第一篇:昭山站典型发言材料结构
十载寒暑磨一剑 勇攀高峰创一流
----中石化湖南昭山加油站为民服务创先争优先进事迹
尊敬的各位领导,同志们:
今天,我怀着激动的心情,向大家汇报京珠高速昭山加油站成长过程中的点点滴滴。
湖南昭山加油站位于京珠高速K1523公里的长、株、潭交界地带,2000年3月正式由中国石化经营。12年以来,我们努力追求“四个一流”即:一流的管理,一流的服务、一流的文化、一流的队伍,累计销售油品98万吨。2008年以来,每年销量突破11万吨,连年稳居中国石化加油站单站销量第一,到今年4月,销售总量将超过一百万吨。历经风雨,我们荣获了“全国五一劳动奖章”、“全国青年文明号”、“中国石化五星加油站”、“湖南高速五星级服务加油站”等多项殊荣,被誉为“中国石化第一站”。
回首十年磨一剑的历程,我们主要有三个体会:着力打造一流的企业品牌,着力培育一流的企业文化,着力建设一流的和谐团队。
一、着力打造一流的企业品牌
翻开顾客的留言薄,出现得最多的是“信得过”、“过得硬”这些字眼,十年来,我们坚持诚信经营,用一点一滴的辛勤工作换来了顾客的肯定评价。
人无信不立,企业无信则不兴。我们始终坚持以诚为本,以信为义,注重数质量管理,严格按操作规程办事,定期接受质监部门的检测,同时每月对所有加油机进行自检,确保油品质量100%合格,数量100%有保障,把“每一滴油都是承诺”落到实处,做到让顾客满意。
经营过程的诚信建立在客我双方信任的基础上。2004年,刚过元宵的第三天,一位甘肃平凉的货车司机王师傅来到加油站递上油款和红包,并感动地说:“我衷心地感谢你们让我顺利地回家过了年!像你们这样诚信经营的,我是第一次遇见。红包是一点心意,希望你们一定收下啊!”原来年前的一天,这位王师傅从广东返回,来我们站加完油后才发现身上现金不多了,为了留足过路费赶回家过年,希望能先欠着油钱,并以一台价值上万元的仪器作抵,下次来时还钱取仪器。我们的加油员马上将情况向加油站负责人蔡忠明经理汇报。看到这位西北汉子一脸的无奈和无助,蔡经理动了恻隐之心,但又怕他言而无信。经过几秒钟的思想斗争,蔡经理决定私人借钱给司机作油钱,也不收他的仪器作抵。没想到十多天后,这位王师傅就来到加油站还上了油款,并送上红包表示对加油站工作人员的感谢。加油站负责人委婉地拒绝了。加油站想顾客之所想、急顾客之所急的诚信之举不胫而走,也赢得了广大司机朋友的信赖,司机们都感慨不已,说这才是他们心目中最可信赖的加油站。
今年元月的一天,一位姓段的货车司机到加油站加完油后急急忙忙付款而去,事后才发觉包里少了1000元钱。八天后,段师傅又路过这里,试探着向站长询问道:“我上次 加油是不是多付了钱?”站长一听,认真核实当实的情况后,热情地说:“终于找到您了,上次当我们发现多收了油钱时,您已经开车走了,又没有留下任何相关资料。但钱我们一直留着,终于等到了您,我们应当完璧归赵。”段师傅既惊讶又感动,郑重递上自己的名片说:“难怪别的司机老是说湖南昭山站好,我这次可是见识到了!我不但要把这件事情宣扬出去,还要介绍其他司机到你们站来加油休整……”段师傅将此事向相关部门进行了反映,几天后,中国公民新闻网以《鸣谢见钱不昧的好人好事》为题,对此事进行了报道。
诚信,还要有过硬的产品质量取信于民。有一次,一大货车进站加了170升柴油后开进服务区检修,司机无意中发现油箱里的油竟然成了浑浊的“黄泥水”,脾气大发,马上到加油站来“讨说法”,并声称要联系媒体曝光。在耐心解释无果的情况下,我们联系了质监部门对油品当场抽检,结果证明我们的油品质量没有问题。经过询问,得知司机之前曾在一个社会加油站加过油,加油后他也感觉到车辆加速和行驶中有些异常。面对事实,司机对他起初的行为表示了歉意。这虽然不是我们站的责任,但考虑到继续使用这样的油品极不安全,我们征得司机的同意后帮助他将车里的“问题油”全部更换。司机大为赞赏:“还是中石化的油品数质量过得硬!”
为顾客提供优质服务是我们永恒的追求,作为中石化第一批五星级加油站,我们严格执行行业服务标准,规范服务操作流程;同时,倡导为司乘朋友提供人性化服务,如司机 检查货物时我们帮忙拉拉绳子、司机进行车辆检修时我们递递扳手、司机口渴时我们送送开水,司机车辆在半路上没油了,我们送油上门等。每到节假日,我们安排人员分批走访司机朋友,征询他们的意见,主动帮他们解决力所能及的问题,与司机朋友建立诚挚的感情,树立起了中石化优良的品牌形象和湖南高速公路服务区的窗口形象。一位经常在昭山站加油休整的司机在意见簿上这样写道:“加油站多年如一日对顾客像家人一样体贴关心,像朋友一样热情帮助,迎有问候,送有祝福,让我们长途司机在旅途中深感安慰,感谢你们的服务!”
今年3月份的一个晚上,大雨倾盆,一辆来自河南的大货车在离站3公里的地方燃油耗尽而无法前行,司机万般无奈之下打电话来加油站求助,希望能送油救急。接到电话后,值班的唐站长和班组长郭羿立即拿了两个方便油桶装上柴油,顶风冒雨步行了3公里,将油加进了货车的油箱。原本这个司机也只是抱着试一试的心理,并不指望加油站会在这风高雨急的夜里会出门送油。司机紧紧握住了站长的手,一个劲地说:“谢谢!谢谢!”并执意拿出100元钱作为辛苦费,唐站长说什么也不肯收,并对司机说:“出门在外谁都有困难的时候,为顾客服务是我们中石化的宗旨,你们满意就是对我们工作的最大肯定。”司机连连竖起大拇指,说:“没想到啊,现在还有这么好的员工,中石化员工真是好样的!”
正是这样一点一滴的积累,我们赢得了客户的赞赏,赢得了良好的口碑,铸就了昭山加油站的金字招牌。
二、着力培育一流的油站文化
“加油加油加油,嗨!说什么三伏三九,加油加油加油,嗨!怕什么日晒夜露……打造京珠神话,一道展身手,中国石化铺开锦锈……”
2004年,我们创作了《昭山加油站之歌》,这在中国石化系统是少有的。这首歌,我们一直坚持传唱,并从站内传唱到公司、传唱到株洲市,在第二年株洲市的合唱比赛中获得了高度评价,评委说,这首歌有劲、有魂,唱出了企业的风采。
是的,这首歌,是我们精神的凝聚,是我们十二年艰苦奋斗、努力拼搏的缩影。
2000年3月,初到京珠站,眼前满目荒夷,诺大的停车坪门可罗雀。交接完毕,原经营人员纷纷散去,更显萧瑟。站内,罩棚和加油机都破烂不堪,到处是垃圾,营业室的桌上东西零乱,积着厚厚的灰尘。没有饮用水,没有食堂,没有炊具,室内起码的照明灯具也不齐,住宿的客房更是一片狼藉。
分配来昭山的职工,有的在公司机关工作,有的在市区加油站工作,离开株洲市区来到偏僻的昭山就有被“充军”的感觉,见到此情此景,不少人就蹲在地上哭了起来,抱怨说:“我要回去,宁愿下岗也不到这鸟不拉屎的地方来!”
面对着大家疑惑的眼神,“怎么办?”带头人蔡忠明也 在问自己。他绕着服务区巡视了一圈,容不得多想,召集几个班组长商量了一下,卷起衣袖说:“干!我们只有背水一战!”
没有水喝,公司用消防车从市区拖水来;没有饭吃,公司从市区送来了盒饭、方便面;没有床睡,工作人员就在加油站的营业房打地铺,这一干就是半个月。
再苦,再累,我们都能克服,但是,面对每天只有三四吨的加油量,谁也笑不出来了。要知道,我们面前是全国最为繁忙的一条高速公路,进站加油的车辆为何却寥寥无几?
7天过去了,加油量没有起色,有的员工开始泄气了。蔡忠明鼓劲大家说,既然我们到这里来了,就应该自己给自己“争口气”,做出点成绩来。顾客不进门,我们就出去请。
于是,从站长到加油员,都自觉地干起了宣传员的工作,除了为车辆加好油,我们的员工还对过往司机逐一进行宣传,说明现在的昭山加油站是由中石化经营,绝对保证油品数质量。上班就主动找前来加油的司机征求意见,下了班就去停车场或餐厅找司机拉家常,即使是进站没有加油的,我们也向他们送上一声问候、端上一杯热茶、一切都让过往司机有了大不一样的感受,原本从不在这里加油的司机经过一二次试探性的加油后,对加油站员工的宣传给予了充分的认可,感受到了加油站贴心的服务,有一种宾至如归的感觉。
与此同时,原定于30天后更换加油站罩棚标识的计划 提前了,“朝阳”在昭山站升起来了,我们的劝说也更有说服力了。就这样,嘴说干了,腿跑肿了,原来顾客心目中旧昭山站的不良印象逐步得到了改变,南来北往的司机渐渐认可了昭山加油站。短短的三十一天,日加油量由第一天的3.4吨,上升到了30吨。当年销量就达到了1.09万吨。到2004年,年销量更是突破了7万吨。基于这样一个神话般的巨变,2004年,加油站被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”。
“昭山加油站是南北大动脉的重要能源库,在保供上必须承担更多的政治责任和社会责任”。我们一贯坚守这一“座右铭”,在保供上精心组织,主动应对。资源偏紧的时候,我们遵照公司“讲政治、顾大局、负责任”的原则,坚持不限量,保证不断供。为此,我们将昭山站的日保障量设定在500吨,远远超出了平常350吨的平均水平,并且特别安排4台大油罐车轮流为加油站送油,其中一台车更是满载油品在站内待命,只要站内油罐油品不足就随时卸油。尽管资源紧张,我们也要想办法让顾客有一个宽松的心境。在车辆疏导上,我们坚持落实“123保供秘方”:“1”就是保持一级战备,练就一流的应战能力。把每一次疏导车辆拥堵视为一次战斗,第一时间启动应急预案,有条不紊、紧张有序开展工作。“2”就是优先为大客车和鲜活品运输车开辟两个“绿色通道”,并在油站进站口设立清晰的油品标识,引导车辆快速分流、快速加油、快速疏散。“3”就是实行交警、服务区保安和加油站员工三方联合,维护好加油现场秩序,确保通 畅,最大限度地减少站内拥堵。
京珠高速是我国南北交通大动脉,保障交通大动脉的油料供应,是我们义不容辞的社会责任。在2008年冰灾期间,我们积极响应政府号召,在尽最大努力保证油品供应的同时,还安排应急救援车辆,冒着严寒和危险,为滞留在高速公路上的车辆和乘客送油送水送食品。1月28日凌晨,加油站负责人蔡忠明接到上级公司抗灾保供指挥部的指令,对因缺油而滞留在京珠高速公路上的车辆进行紧急救援。他带领员工沿京珠高速公路南下。一路上遇有需要燃油救助的,他们立即为车辆限量加油,保证他们能够到达前方的服务区。一路上走走停停,到达朱亭服务区时,已是29日清晨。短短几十公里的路程,竟然用了25个小时!
经统计,我们在抗冰救灾期间免费发放给抗冰救灾武警、滞留服务区车辆及过路司机方便面、矿泉水等生活物资和棉被、棉帽、手套、棉衣等防寒物资共计8万余元;为驻守在服务区抗冰救灾的武警、交警、路政、政府委派的救灾人员免费提供食宿费用3万余元;为交警、破冰车及其他救助车辆免费提供油料计2万余元,为战胜50年来最严重的一次冰灾、保障京珠高速的畅通做出了应有的贡献。昭山站这一舍小我顾大局、为民服务为政府分忧的做法得到了株洲市政府的充分肯定,被授予抗冰救灾先进单位。
三、着力建设一流的和谐团队
我们昭山站是幸福的,十多年来,我们发展的每一步都得益于上级公司的正确领导,得益于组织的关怀,得益于客 户的信任,得益于员工的热爱。我们把这种爱化作动力,用感恩的心享受爱、付出爱、创造爱,营造幸福的昭山。
上级的支持和关爱,是促进我们昭山站发展的最大源泉。2002年2月4日,中石化股份公司副总裁曹湘洪来加油站检查指导工作,送上了“祝京珠站越来越兴旺”的温馨话语。2002年11月16日,中石化股份公司总裁王基铭来加油站慰问员工,并欣然题词“京珠加油站中石化加油站的明星”。2009年3月30日,中石化股份公司高级副总裁章建华莅临加油站调研,对我们的工作给予了充分肯定。
上级的关怀,还体现在对加油站的建设投资上,从2000年起,先后五次对加油站进行了较大规模的改造,投资近5000万元,包括加油站设备设施、自来水管线、停车坪、超市、公共厕所等,使加油站设备更先进,站容站貌焕然一新。目前一对加油站,共有国内最先进的大流量加油机18台,可以同时为36台车辆加油,日加油量最高时超过380吨,满足了长潭高速上柴油车辆多、加油量大的需求。每一次改造,既是对外在形象的提升,同时也促进了加油量的增长,到2011年,年销量超过了13万吨。
我们是一个年青的集体,更是一个文明的集体。建站之初,我们就把提升员工文化水平和开展岗位练兵作为重要工作来抓,努力建设“学习型”集体。2003年9月,我们组织青年员工进行为期19天的封闭式强化军事训练,系统学习加油站安全、油品、商务礼仪等知识。同时鼓励员工自学成 才,加油站先后有15人获得大专以上文凭。在职业技能竞赛和技术比武活动中,坚持全员培训,初赛合格率达到100%。选派多人参加省公司和集团公司的复赛和决赛,一人获总部决赛银牌。
每一年,我们都开展“雷锋家乡学雷锋”活动,专门成立了“青年志愿者服务队”,坚持定期开展义务活动,尽心尽力为客户服务。去年四季度,柴油资源持续紧张,高速公路加油车辆排起长队,许多青年员工主动放弃休息时间,下班后在加油站为司机端茶送水、引导车辆,加强安全保卫工作,义务为司机朋友宣传安全意识,交通法规,为司机朋友提供方便等500余次,累计奉献540个工作日。员工对企业的忠诚源于企业对员工的关心,我们认真落实省市公司“五小建设”等有关要求,努力为员工安心、安全工作创造良好的条件与环境。进入员工生活区,印有中国石化标识的窗帘、被褥整洁明快,生活用品摆放得规范有序;热水器、电视机、冰箱、微波炉等一应俱全;站里原来每月100元的伙食补贴,2011年10月份增长到了200元;冬天,有棉衣、棉鞋、耳罩等防寒物品;夏天,有凉茶、绿豆、十滴水等防暑降温用品;员工上下班,都安排班车定点接送;党、团支部还积极组织青年联谊等各种活动,搭建单身青年交流和勾通的平台,为解决他们的个人问题牵线搭桥。员工们说:“我们只要一门心思干好工作,其他的事根本不用操心,公司都提前想到了,安排好了,我们有什么理由不干好工作呢?”
昭山加油站也是一个充满浓浓爱意的和谐集体,互帮互 助、扶危济困的事屡见不鲜。班长阳杏元的丈夫不幸患上脑部疾病,经湘雅三医院诊断为二级胶质脑瘤。医院对其进行了脑部手术,切除了大部分肿瘤,但由于病理特别,尚有少部分不能手术切除,必须通过化疗治疗。然而,就是在这样的情况下,作为一名班长和三星级加油员,阳杏元没吭一声,强压悲痛,克服了巨大的困难顽强地战斗在加油一线。我们得知这一情况后,深深为阳班长积极的工作态度和执着的敬业精神所感动,自发地组织了捐款活动。钱虽不多,但她流着激动的泪水说:“谢谢你们,是你们让我感受到了集体的温暖,我只有继续用心工作来表达谢意。”几年来,加油站自发组织为特困员工家庭累计捐款3.1万元。
经过层层审核,昭山加油站继“株洲市青年文明号”之后,2008年又被共青团中央授予“青年文明号”称号,“五四”青年节那天,省公司有关领导和共青团株洲市委书记亲临现场,出席了隆重的授牌仪式。
第一批进驻昭山加油站的员工有40多人,随着经营规模的扩大,员工队伍也发展到了70多人,其中团员青年就有50多人。这么大的一个集体,需要一个组织来引导,在上级公司的支持下,我们于2000年就在加油站建立了党支部和团支部。在“为民服务创先争优”活动中,结合党支部规范化建设的要求,我们专门设立了党群活动室,定期组织员工学习相关文件精神,加强思想政治教育,引导员工积极向上。加油站现有16名党员,党支部经常组织党团员活动,建立了党团员标准岗、示范岗,并抓好新党员发展工作,为 民服务活动开展以来,已有6名劳务工递交了入党申请书,增强了员工的向心力和凝聚力,充分发挥了支部的战斗堡垒作用。
一天晚上9点多钟,一阵急促的电话铃声打断了站长阳勇的工作:“你好,请问是湖南昭山加油站吗?我们的运货车队没油了,停在离你们站约5公里的高速公路上,想请求你们给予帮助”。共产党员阳勇二话没说,随即带着几个员工把能用的方便油桶全部装满油,冒雨赶往现场。诚恳地说:“我们站里能用的油桶已全部用上,现在只好每台车均分一点,保证车辆开到我们加油站,你看这样好不好?”“这么晚了,你们还冒雨给我们送油,谢谢你们!”,车主们激动地说。几十分钟后,车队缓缓开进了加油站,阳站长和车主们悬着的心终于放下了。
去年6月20日晚,一辆岳阳的石油液化气槽车进站加油的时候,由于机油渗漏到排气管引发火情,共青团员黄朝勇发现后马上关闭油枪并大声呼叫,值班站长马上启动应急预案,黄朝勇不顾危险在第一时间用灭火器将火扑灭后,提水对排气管进行降温,避免了二次起火。党团员冲锋在前的先锋模范作用在实际工作中得到了充分的体现,为员工作出了表率。
昨天,我们用拼搏精神创造了“京珠神话”。今天,在中石化总部“为民服务创先争优”活动的感召下,我们努力攀登销量上的更高峰,服务上的更完美。“会当凌绝顶,一览众山小” “无限风光在险峰”
我们坚信,在上级公司的正确领导下,通过全体员工的发奋工作,昭山加油站一定能够成为中国石化名副其实的标杆加油站,示范加油站!
二0一二年四月
第二篇:昭山登山比赛活动方案
昭山登山比赛活动方案
为进一步营造我市创建“中国优秀旅游城市”的氛围,动员广大市民群众积极的参与到我市的创建行动中来,团市委决定在昭山组织一次登山比赛,以实际行动支持湘潭市创建“中国优秀旅游城市”工作。
一、时间
2007年11月3日下午1点集合二、地点
湘潭市昭山旅游风景区(下107国道后参照指示牌)
三、参与人员
团市委一级机构
社会各界人士
四、比赛奖项设置
个人赛:
设置一、二、三等奖各一名
团体赛:
只取优胜团队一支。
其他奖项(个人、团体均设):
最佳精神奖、最佳服饰奖、搞笑奖
五、参赛要求
1、各单位参加个人赛的人员限1名,参加团体赛的队伍限1支。
2、团体赛各团队人数为10人,团队中成员必须有40%以上的女性,比赛成绩取团队最后到达终点者。
3、活动不收取任何参赛费用,昭山旅游风景区门票全免。
4、各单位参赛人员自备车辆前往比赛地点,往返途中一定要组织严密,确实保证队员的人身安全。
5、表格请于11月2日(星期五)上午以前报至团市委权益部(过期视为弃权)联系电话:8583121 8583122(传真)张亚东 ***杨龙 ***
共青团湘潭市委
2007年10月30日
昭山登山比赛活动报名表
单位:(盖章)
个人(限1名):
团体(团队中成员必须有40%以上的女性):
注:不得同时参加个人和团体赛
第三篇:典型发言
汤口卫生院2010年务虚会发言材料
2009年在黄山区卫生局和汤口镇党委、政府正确领导下,我院紧紧围绕各项目标任务,积极开展公共卫生、疾病防治、村卫生室一体化管理、新农合工作及基层医药卫生体制改革等相关工作,在全院干部职工共同努力下,比较圆满的完成了全年的工作任务,取得了较好的社会效益。
一、以公共卫生工作为重点,努力构建农村公共卫生服务体系,促进农村卫生工作发展。
1、建立城镇居民健康档案。自今年4月份开始,我院着手建立汤口社区卫生服务站,现已建立城镇居民健康档案3139份,2、积极开展以甲流为重点的传染病防控工作。从4月底开始,我院按照区、镇甲流感防控预案的总体要求,严格落实区卫生局和区疾控中心的防控工作任务,积极配合镇党委、政府在辖区内开展甲流感及腮腺炎、手足口病、禽流感等传染病的宣传、防控、监测等项工作,全年召开镇级专题工作会议4次,下乡督导8次,防控专题培训8次。
3、加强对村卫生室的管理,促进公共卫生服务工作的有序开展。
坚持例会制度,每季度召开一次乡村医生例会,并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、疾病防控、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议6次,积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育,完成全镇4所村卫生室考核办证工作,按照上级要求,每月一次入村督导检查,严格管理,从而使我镇的村医管理工作和防保网建设进一步加强。
4、落实国家扩大免疫规划,认真做好预防接种工作。
计免工作常抓不懈,儿童建卡率达100%,五苗接种率达95%以上。同时我院严格按照区疾控中心的要求,实行计免接种实时网络直报;10月25日前完成辖区内麻疹和乙肝强化免疫补种工作;健教宣传医院和村卫生室同步进行。截止本日,实现以乡镇为单位“五苗”接种率达95%,新扩大国家免疫规划指定人群接种率达100%,信息化管理系统录入率达100%,及时对流动儿童的接种对象进行了转出办证,流入补种工作,今年未发生接种失误和事故。
5、妇幼保健工作取得实效。
妇幼工作在区妇保院指导下,借农村孕产妇补助项目实施有力推动,加强孕产妇和儿童保健工作,切实做好产前健康检查,积极开展妇女病普查治工作,提高住院分娩率,今年共建孕产妇保健卡78人份,住院分娩89人次,住院分娩率达100%;发放孕产妇保健服务券43份,发放儿童保健服务券160份,切实提高健康知识知晓率。及时上报各种妇幼保健报表,及时准确的做好农村孕产妇补助项目补偿工作,较好地完成了全年妇幼保健任务。
6、高血压、糖尿病等慢性病人管理工作有效开展。全年纳入高血压规范化管理建档150份,糖尿病管理专档10份,并适时开展家庭随访工作。
7、健康教育工作。健康教育工作实现了镇、村、组三级联合,以医院为责任单位,村卫生室为辅助单位,以开展爱国卫生运动为重点,将学校、托幼机构等作为传染病防控的重点单位,通过专题会议、电视宣传、网络宣传、黑板报、宣传单等多种形式,有效提高群众的健康意识和疾病防控意识,将我镇的公共卫生工作的重点从治病引向防病。
8、结核病管理工作稳步提高。全年结核病管理率100%,院内痰检率100%,纳入结核病长效管理病人6例。
9、加强对重性精神病人的管理。目前已建立4份重性精神病人档案,按月定时开展对重性精神病人的家庭随访制度,密切监测其病情的变化。
10、协助处理好辖区内的突发性公共卫生事件。配合上级卫生行政主管部门,做好腮腺炎、手足口病、甲流感等项疾病的防控工作;完善绿色生命通道建设,全年妥善处理突发性医疗急救病人27人,提高了急救病人的存活率。
11、免费开展65岁以上老年人、中小学师生的健康体检工作。截止目前,免费为191位老年人提供了健康体检服务,中小学生体检1253人(参检率100%)。
二、抓民生工程建设,增强公共卫生服务能力。
我院今年涉及到的民生工程任务主要有五项:新住院大楼建设(国债项目)、提高妇女儿童健康水平、重大传染病病人医疗救治和生活救助、一体化工作、新农合工作。为稳步、有序推进此五项工作,我院专门成立了民生工作领导小组,落实责任、明确分工,并制定《汤口镇卫生院开展“强化便民利民惠民措施优化医疗卫生服务活动”的实施方案》,积极配合镇党委、政府努力开展好民生工程建设。到本月底可完成新住院大楼暨国债项目的全部工程任务,使我院硬件整体服务水平上了一个新台阶。
三、强化医院管理,提高医疗服务质量和技术水平。
1、通过深入学习实践科学发展观,积极落实区卫生局的工作要求,我院落实院领导“一岗双责”制度,年初制定并报区卫生局批准通过《汤口镇卫生院2009工改分配实施方案》,并同职工签订劳动合同。以岗定责,工资同绩效考核挂钩,充分调动全院职工的主动性、积极性和创造性,为强化医院管理奠定了良好的基础。
2、通过加强对专业技术人员培训学习,和医疗设备更新、使我院技术力量得到加强,在此基础上我们狠抓医疗质量管理,严格执行医疗文件书写规范要求,做到门诊日志项目齐全,处方书写规范,用药合理安全,病历书写及时规范,护理记录详实。同时实行组内审批制,院长深入临床查房,积极参加危急症病人抢救,医疗质量考核小组严格按考核方案每月进行一次督导检查,发现问题及时处理。
3、鼓励员工进修学习,参加业务培训。今年派出两人到上级医院进修,两名员工短期学习,两人参加晋级及资格考试,一人考取晋升职称,使我院专业技术人员水平又上新台阶。
4、经过全院干部职工的共同努力,我院业务有了一定提高,门诊量较去年有所提高,达到1.9万人次,住院404人,治愈率80%,好转率达15%,急危重病人抢救成功率达90%,手术前后符合率达92%,无菌手术感染率为零。
四、切实做好新型农村合作医疗工作
1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施三年来,深受广大农民欢迎,但在2009年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍,也面临许多难点,为打消农民参合顾虑,做好解释筹资工作,我们利用村组干部会议、电视台宣传、村居公告屏宣传、散发张贴宣传资料及口头宣传等多种形式,积极宣传落实好2009区、镇新农合政策,组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作,联系外出务工人员参合,我院抽调人员下村督导,主动当好政府参谋,连续三年参合率达100%。筹资结束后立即进行参合信息的录入与整合,及时建立了2009年参合信息档案。为适应区新农合政策的调整,我院积极协助镇政府于今年6月份对汤口镇新型农村合作医疗政策适时调整,扭转了医疗消费过热局面。
2、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民,实行即时结报制度,即由医院先行垫付,再上报区卫生局。截止11月底,区新农合累计住院补偿901人次,住院天数8410床日,补偿金额达129.45万元,总补偿比40.38%,有效减轻了农民负担,定额补偿68人,金额3700元。
3、为广大参合农民提供一个监督平台,悬挂新农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料,并公布举报电话,接受社会各界监督。
五、完善公共卫生服务体系建设,积极创建汤口社区卫生服务站。
1、成立汤口社区卫生服务站筹备领导小组。
2、为辖区内2239人建立居民健康档案,对慢性病、重性精神病纳入社区管理。
3、按省卫生厅社区网络化管理的要求,统一标识、统一设计,建成汤口社区卫生服务站,现已通过市、区卫生局的验收。
4、按照社区服务范围,划分社区责任片区,落实责任人和具体任务。
六、积极开展乡村卫生一体化建设。
1、按照7月26日专题会议要求和六统一的原则,医院同辖区内的5家村卫生室签订了一体化协议。
2、按六统一的要求,在院内和各村卫生室建立一体化统一管理台帐。
3、按照药品零差率和统一采购的要求,适时执行药品零差率销售制度。
4、在各村卫生室安装新型农村一体化管理系统,为下一步全面实现信息化管理铺平了道路。
5、遵照黄山区村卫生室考核标准,对辖区内村卫生室进行考核、督导。
6、加强对村卫生室的管理和业务培训。
七、认真贯彻全省医药卫生体制改革的文件精神,全力推动基层医药卫生体制改革工作。
1、按照国家和省基层用药目录要求,规范使用药品;为实行零差率销售做好前期准备工作,药品购进上报审批制度,药品库存限额制度。2、12月1日,召开职工大会学习传达《安徽省人民政府关于基层医药卫生体制综合改革试点的实施意见》和《中共黄山区委 黄山区人民政府关于深化医药卫生体制改革的实施意见》。
3、落实12月2日医药卫生体制改革调研工作会议精神,于12月7日召开院长办公会研究医药卫生体制改革工作,成立了岗位设置工作领导组、岗位竞聘工作领导组、人员分流工作领导组、公共卫生服务均等化工作领导组、乡村卫生服务一体化工作领导组,确立了预设岗位及人员配置情况,同步上报区卫生局办公室。4、12月14日召开全员聘用制动员大会,学习《黄山区基层卫生事业单位人员竞聘上岗及分流安置实施方案(征求意见稿)》,传达我院成立的相关组织及岗位预设情况。
5、院内公示该征求意见稿,务必做到职工“人人知晓”。
6、待区人事局岗位编制批复后即按规定时限开展此次医改工作。
八、存在的不足
虽然,2009年我们取得了一些成绩,上级卫生主管部门和当地政府及群众的要求还有一定的差距,主要是思想不够解放,步子小,小进则满,医务人员知识结构不合理,个别医务人员安全意识薄弱,给医疗质量带来隐患,这还需要今后工作中加以解决。
2010年工作谋划
2009年我们虽然取得了一定的成绩,但还有许多不足有待改正解决,在新的一年中,2010年,我院将认真贯彻党的十七大精神和国家卫生工作的各项方针政策,遵循医院的公益性质和社会效益原则,全面落实科学发展观,以医院发展作为第一要务,以加快发展为主线,质量、安全与和谐为主题,以促进公共卫生服务逐步均等化为抓手,医药卫生体制改革为动力,以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力,开创医院工作的新局面。2010年,我院工作的主导方向是:严格按国家的医改政策进行医院自身改革;稳定提高医疗服务质量。明年主要工作思路是:落实两个加强。一是加强医护质量管理,强化医疗安全,杜绝医疗差错提高服务质量;二是加强医务工作者职业道德教育,狠抓行业作风,加强党风廉政建设和医务人员廉政行医教育。实现两个确保;一是确保新住院大楼尽早投入使用;二是确保建立全镇1.2万居民健康档案。抓好两项建设。一是抓基础服务建设,继续加强人才引进、业务骨干培训。继续加强医疗应急能力建设。继续优化就诊和住院服务工作程序,为病人提供优良的服务环境。二是抓医疗队伍建设,加强职工思想政治教育,加强对国家卫生工作法律法规教育,提高人员业务素质,打造一支技术精湛、医德高尚的干部队伍。推进两项改革。一是以国家医药卫生体制改革精神为大方向,在上级指导下推进医院内部改革;二是全面贯彻落实国家关于实施绩效工资制度改革,切合实际在医院推进人员定岗改革。为进一步统一思想、明确目标,现就全年医院工作谋划报告如下:
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实“十七大”和“十七届三中全会”精神,以科学发展观为指南,以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准,以医药卫生体制改革为契机,准确定位乡镇卫生院服务功能。
二、总体目标
贯彻落实胡总书记提出的“建立基层医疗卫生制度,提高全民健康水平,人人享有基本医疗卫生服务”的目标,提前谋划2010年工作思路,提出在2010年内争创“群众满意,社会认可的基层卫生系统中的示范医院,示范社区卫生站”;完成努力建成1个符合省级标准要求的社区卫生服务站。按照基本公共卫生服务均等化的要求努力将全镇1.2万居民全部建立健康档案。完成医药卫生体制改革的工作任务,实现“四个转变”,实行全员聘用制度,落实岗位绩效考核。
三、工作重点
1、医疗质量建设。在认真贯彻基本医疗制度,基本诊疗规范、常规和标准的前提下,重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理,全面落实“医院管理年活动”提出的各项工作要求。
2、医药卫生体制改革。坚持以编定岗、按需设置的原则,坚持按岗聘用、以岗定薪、岗变薪变的原则。贯彻公开、平等、竞争、择优的原则,实行人员聘用制度、岗位管理制度和资格准入制度,优化人员结构,提高人员素质,加强医疗卫生队伍建设。
3、提高运营效率。抓好开源节流工作,以全面加强公共卫生服务引擎,促进医院社会效益的稳步提升。严格控制医院运行成本,多渠道筹集建设发展资金,促进医药经济效益的提升。
4、基础设施使用。谋划好建成的新住院大楼的定位和使用,确保其服务功能的最大化。
5、岗位绩效考核。实行全员聘用制度,进入合同化管理。按照岗位要求制定绩效考核细则,将人员工资、福利同岗位绩效挂钩。
6、社区服务站工作。按照社区服务站建设和考核要求,由网络化管理转向信息化管理,努力通过省级验收。
辅助部门接诊流程与技巧
在实际临床工作中,使病人得到全方位的照顾,时刻体现“关爱大众健康,追求医学创新”经营理念。真正使病人关注康新,信任康新,不仅需要医生高超技术与医院先进仪器,更需要全体一线人员共同努力,在工作中体现高水准的服务水平,贯彻全员营销的理念。使病人就医流程更流畅,感受到全新的就医体验。
一、划价 准备: 收单: 查询: 计价: 递交: 注意事项:
1、熟悉各项目和药品的收费标准和依据,熟练电脑操作,减少病人等待时间。
2、关注病人对价格的反应,及时和医生及导诊人员联系沟通,防止跑单。
3、这个工作可由导诊人员代理或帮助患者进行。
二、收费
1、准备:足够零钱、收费本、发票、笔等;
2、确认:当病人划价单递上来之后,认真看一下姓名,项目和金额:“xx小姐/阿姨,(如果是陪同人员则直接用‘您好!’)您这些项目共收费xx。”声音要足够让对方听清楚,此时如果我们有误,给病人会一个确认校对的机会,可以防止我们的失误。同时对收费员本身也可以减少操作出错的几率,因为说过一遍后就更容易记住。
3、收钱:当病人递交欠款时,伸手在底下接,因为付钱一定是手拿着钱在上面,收钱时手在底下是表示礼貌。仔细清点后:“收到您---元钱”。语速适中,吐字清晰,让客户听清楚(必要时用验钞机查验真伪)
4、找零:“找您---元钱,请您收好零钱和发票/收据”。递上找零钱和收据或轻轻放在桌上。切不可将零钱和收据往桌面上扔,造成对患者不礼貌的印象。
5、刷卡:“如果您没有现金,我们这也可提供刷卡的方便。”提供刷卡机,演示刷卡方法。
6、开发票:“如果您需要,我们可以提供我们医院的发票。”注意填写规范准确。收好收费本,安全意识,注意随手上锁。
7、解释道别:“您拿着收据就可以去药房/检查室/治疗室/输液室/手术室去拿药/检查/治疗了,可以请导诊护士带您过去。xx小姐/阿姨,再见”。注意事项:
1、态度要和蔼,要有耐心。不得用要帐的语气,不得用伤害患者及其家属的自尊心的语言。
2、观察病人潜在支付能力,及时与临床医生联系,提供有价值信息,减少跑单现象。
3、如果需要更改处方时,应请导医或亲自带病人到经治医生那里,请医生更改。
4、熟练掌握各项收费标准,杜绝错收、漏收现象。
三、发药
1、准备:整理药房和工作台面;熟悉药品的放置;
2、收方:“阿姨,您好!您一共有3种药。”
3、备药:“您稍候,我去拿药。”
4、给药:认真查对后,用专用塑料袋装好,交到病人手上,轻拿轻放。“xxx小姐/阿姨,这是您的药,有xxxx,请检查一下。”同时交待用药方法。切忌侧身把药扔过去:“这是你的药”。
5、提示:将服法、用量、注意事项等交待清楚或“请您根据医生的医嘱服用/使用。如果还有什么需要问的话可以和您医生联系。” 注意事项:
1、及时将新特药和即将过期的药品信息传递给临床医师,以减少临床库存。
2、发放处方药品应准确无误。操作熟练,动作要快。
四、化验
1、准备:
2、取样:取样时要“稳、准、轻”,针孔要压迫准确,尽量在病人面前将样品做好标记,这样减少病人的疑虑。对怕痛的病人要和她聊天,分散注意力。切忌动作粗暴。
3、化验:做操作态度要专心,认真,以免病人担心出错;要显得专业、熟练。
4、出报告:出报告时间应适度,最好在取样时先做好交待:“xx小姐/阿姨,您稍候,大概需要十来分钟。如果您还需做什么项目,可以先去做,呆会您过来拿或者我们送给您的医生(xx大夫)。”之后就要按时给她。不要太快,也不要太慢,这样可以给人说到做到的可靠性。
5、递交:将报告单递交给病人:“xx小姐/阿姨,这是您的化验结果,请您交给医生(xx大夫),它会和您解释的。”此时不要随便向病人做解释,以免和医生解释不符!如果结果与诊断相左,尽量先沟通,必要时重新取样。注意事项:
1、定期与临床大夫交流工作中的问题,不断完善工作方法
2、当常规化验问题明显时,应主动向医生/病人建议做进一步的检查。
五、辅查
1、准备:检查环境整洁有序,需用设备运转正常。
2、接待:告知病人在做辅助检查的的准备和理由,例如对检查膀胱:“xx小姐/阿姨,您好,做B超前应多喝开水,这样检查就更准确。”递上一纸杯开水。估计可以做检查了,招呼患者:“阿姨,差不多了,您可以做检查了”。协助病人上检查床或摆好检查体位并做好解释。“请把上衣脱下来,好吗?因为上衣可能影响检查效果”。
注意保护病人隐私,因此在做检查之前应向患者解释并征得患者同意方可进行检查。
3、检查:检查时应该认真,严谨。操作要熟练,这样给人以专业印象,可以多用一些病人能明白的术语。应将检查结果及时和临床医生沟通,不下正常与否和治疗与否的结论,这由临床医师根据情况决定。手术中与医生配合时应以眼神、手势等进行交流,应营造一种轻松、安全的气氛。
如果检查失败需重新检查一次,应致以真诚歉意“对不起,我们可能还需再做一次检查,上一次检查不成功。我们不能在没有得到准确检查结果之前进行治疗。请您再配合一次好吗?”这样显示我们对病人的健康负责态度,可以更容易取得病人的谅解。
4、结束:“阿姨,检查好了,谢谢您的配合!再过xx时间,我们会把检查结果给您的医生,您可以先到您医生那边,好吗?”告知病人下一步去哪或让导医引导进入下一环节。注意事项:
1、避免使用不良刺激型语言: “啊呀,肿瘤好大”不要大惊小怪。
2、出现仪器故障或操作意外,不要慌乱、忙乱等现象,给病人不安全的印象。
六、输液:主要指输液室护士
1、准备:按照相关制度管理和及时整理输液室;
2、接待确认:主动把病人安置在输液椅或床上,遵守三查七对规则,和患者一起核对药品,再次向患者确认,消除病人对用药的疑虑。“xx阿姨/小姐,您先坐这,您这次使用xx药,输液/肌注,对吧?”
3、配药:“好的,您稍候,我去配一下药,呆会过来给您输液/打针,好吗?”
4、操作:辅助病人选择合适体位。严格无菌操作,尤其在病人面前,一定要显得非常熟练和专业,同时可以和她聊天,主要分散病人的注意力,减轻疼痛,同时可以获得病人一些信息。
特别是肌注病人,可以边注射边与她沟通,“您怎么不舒服呀?怎么没选择输液呢?没时间吗?”当得知病人有时间时,可以说:“那输液多好啊,您想啊,青霉素注射一次一支,一天才两支,痛不说,这两支药还有一部分不能吸收,输液一次就十支,而且全部进入血液,效果肯定比肌注好。”如果肌注病人认为输液费贵,可以说:“其实并没有多花多少钱,输液比打针节省您一半时间,而且一天只来一次,效果明显。打针起效慢,我们这有好多病人打了几针之后感觉效果不明显又改成输液,反而多花钱。象我们家人有病,我就愿意输液。”
5、关注:在输液过程中,应每隔15分钟定期巡视,不时询问病人的感觉,辅助病人调整到舒适体位,并做好交待。“感觉怎样?累了吗?来,换一个体位看看,应该舒服些。这瓶药大概还要xx时间,不用急,我会经常过来的,到时我会帮您换的。”让病人心中有数,感觉我们无时无刻在关注她。
可以根据情况暗示她还可以增加其他方法或药物---使用举例法效果比较好“上次xx也和你一样,她当时...
6、结束:输完液/肌注完毕,要让病人稍休息一会,进行观察,防止输液反应,可以表明我们认真负责的态度。应告知下一步做什么和要注意什么。“阿姨,你稍休息几分钟就可以了。请您明天再过来,好吗?” 注意事项:
1、在输液过程中,强调医生的权威、医院的先进设备、显著疗效,坚定病人在我院的治疗信心,从而提高复诊率。
2、杜绝“无声操作”或只“交待”不“沟通”。思维要敏捷,回答问题巧妙,保证回答不影响病人对医生和医院的信任。
3、如果复诊病人抱怨效果不好,应主动和主诊医生联系,将病人的情况告诉医生,此时医生应主动问候病人,及时更换药品,以免病人不满。
4、出现过敏反应,应该做好准备,不要慌乱,在医生的指挥下按程序操作。
七、治疗:主要指治疗室护士
1、准备:整理治疗室;检查各种治疗仪器的性能;调整心理状态和整理衣着外表;了解病人基本情况
2、接待:①接待病人面带微笑、声调柔和、语速适中,目的是减轻病人的紧张情绪;②自我介绍:“您好,您是xxx小姐/阿姨吧,我是治疗室护士xxx,我现在来接您去手术室,请把贵重物品交给您亲属/朋友保管”;③协助其上治疗台/治疗床。
3、操作:对初诊病人,在治疗时要事先告知下一步操作及其感觉,让病人有心理准备:“不要紧张,放松些。”“这样可能不太舒服,我动作会尽量轻些”“现在我要给您做光谱,如果觉得热就跟我说一声,光谱是治疗宫颈...”
对复诊病人则要询问目前情况,“今天感觉怎样?舒服些了吧。”如果病人感觉很满意,“还要坚持,再做几次效果更好。”如果病人对上次治疗感觉不明显,则给一些心理暗示“您的宫颈的颜色已不那么红了,分泌物也少多了,再做几次效果肯定更好的。”同时将治疗效果及时告知经治医生,为其主动问候病人并更改治疗方案提供依据。
在治疗过程中,应多和病人说话,一方面可以分散她的注意力,减轻治疗中的不适感,另一方面可以向她介绍治疗仪器的原理及效果,增强她坚持治疗的信心。“您是xx大夫的病人吧?她这类病人可多了,她对这种疾病从用药到辅助治疗有她独特的搭配,效果挺好的。” 对病人试探性问题回答要巧妙。如轻度宫颈糜烂的病人在治疗时问“我这种情况要不要手术?”护士不知道医生怎么向病人交待的。所以不必直接回答“您现在是轻度糜烂,如不及时治疗会继续发展,宫颈癌就是宫颈炎症长期不治或久治不愈发展而来的。您现在用药或手术都可以,当然凝固刀治疗会更快一些,效果也好,恢复也快,哪种方法更适合您,医生一般都会考虑的,这一点您请放心。要不我帮您再问一下?”
4、结束:告知病人下一步该做什么,提醒病人遵照医嘱的重要性。注意事项
八、手术:主要指手术室护士
1、准备:①手术室的整理;②常用器械及其功能校定;③常规消毒药品准备及其消毒;④个人服装外表及心理调整;⑤了解病人的一般情况。
2、接待:①接待病人面带微笑、声调柔和、语速适中,目的是减轻病人的紧张情绪;②自我介绍:“您好,您是xxx小姐/阿姨吧,我是手术室护士xxx,我现在来接您去手术室,请把贵重物品交给您的亲属/朋友保管”;③引导:“请跟我来”;按照引导行为规范进行(参见导医节)。④交谈:“您是xx大夫的病人吧”。一方面打开话匣,缓解患者紧张,另一方面可以确认病人身份。⑤安抚介绍:“不用紧张,这个手术时间不长,xx大夫经常操作这种手术,技术非常娴熟,经验很丰富,你完全可以放心。”或者“我们这种手术配有很先进的医疗设备„”
3、操作:按照医生的要求和指示行事,递交器械到位,协助医生做好病人的沟通工作。当在手术过程病人情绪不稳定时应及时和病人沟通,了解病人的感受,观察病人的生理变化 协助医生做好病人的沟通工作,特别在医生不好说而护士可以旁敲侧击的场合,可给医生一个缓冲/回旋余地,并突出专家的权威地位。
4、结束:应告知病人下一步该做什么,此时应着重遵照遗嘱的重要性方面,必要时应引导病人交接给导医或者下一各环节的接待者。
5、后续:送走病人后及时回到岗位,整理器械,手术台面等。重新准备接待下一位病人。
注意事项:
整个过程应该“树立医生权威,配合治疗方案,突出先进仪器,相互沟通病人情况”
严禁谈及设备故障、手术失误等,不要对手术操作相关事情大惊小怪。
第四篇:典型发言
突出重点广开门路
开拓农村劳动力转移就业工作新局面
梁山县劳动就业办公室
近年来,梁山县紧紧围绕科学发展观与构建和谐社会的要求,努力实现经济发展与促进就业的良性互动,不断加强领导,提升就业技能,健全培训体系,农村劳动力转移就业工作取得显著成效。先后被省、市两级政府授予“山东省农村劳动力转移就业示范县”、“山东省就业再就业工作先进集体”、“全省农村劳动力转移就业工作先进单位”、“济宁市农村劳动力转移就业工作先进集体”、“全市农村劳动力转移就业先进单位”等荣誉称号。2010年新增农村劳动力转移9546人,超额完成全年目标任务。我们的主要做法是:
一、发展优势产业,扩大转移就业规模
立足现有企业基础,以优势产业、优势企业、优势产品为龙头,择优扶强,重点培育资产质量高、经济效益好、带动能力强的优势企业和劳动密集型企业,壮大工业总量,增加就业岗位。一是按照“做专做精做大做强”的思路,高起点建设面积为20平方公里的梁山县汽车工业园,鼓励和引导企业建立技术中心,形成了产、学、研相结合的高新技术产业开发大格局。目前全县专用汽车制造及零部件生产企业发 1
展到160余家,国内一汽、二汽、中集等一批知名汽车制造企业落户梁山,合作办厂或建立中转库,全国100余家汽贸公司配件生产厂家在梁山建立了办事处,全县从事人员3万多人。二是出版印刷业按照“创新管理,规范发展”的要求,不断规范、发展、壮大。现有印刷发行企业40家,其中出版发行企业18家,印刷企业22家,高中教辅单科发行量占全国的25%,销售范围遍布全国除港、澳、台、沪之外的所有地区,成为全国知名的出版印刷基地,年销售40亿元,利税2亿元,从业人员1.2万人。三是纺织服装产业方兴未艾。重点培植了天润纺织、万德福制衣、恒祥制衣等一批骨干企业,蓝天、华宇、拳铺三个纺织园初具规模,相关企业发展到79家,同时抓住国家产业政策调整的机遇,扩大高支纱、无捻纱、精纺布、出口服装生产,骨干企业有了新的壮大,形成了46万纱锭,年产1200万套服装的生产能力,吸纳就业3.9万人。支柱产业的发展不仅大大推动了梁山县经济实现新的飞跃,同时也为扩大就业提供了良好的条件。
二、搭建供求平台,畅通转移就业渠道
在促进农村劳动力转移就业工作中,把建立外埠就业基地作为推进农村劳动力转移就业的主要途径,加速扭转农民自发式转移局面,多领域、多层次、多途径搭建通向外埠的输出桥梁,在外务工人员也以梁山人吃苦耐劳、敢闯敢拼的优秀品质赢得了用工企业的尊重,树立了自己的劳务品牌,取得了显著的成效,全县常年在外务工人员已达11万人,年劳务收入18亿元。一是通过政府牵线搭桥。发挥政府、部门、乡镇各级组织的作用,利用人缘、地缘、亲缘关系,多次深入珠三角、长三角、京津塘、胶东半岛等发达地区,积极与当地人设部门、企业开展对接活动,广泛联系劳务项目,实地对用工企业、岗位进行考察,组织农村剩余劳动力异地转移就业,形成了开展对接—实地考察—信息发布—跟踪服务—维权保障的一条龙输出模式。现已在青岛、烟台、宁波、江苏、北京、天津等地建立了稳定的劳务输出基地,涉及建筑、电子、服装加工、港口作业等40余个行业,在外务工人员达9.8万人;较为典型的是在与宁波申洲集团对接后,通过宣传发动,短时期内达成了3000人就业意向,短时间内确保农村劳动力进入工作岗位,申洲集团对我县人力资源状况和政府保障能力非常满意,确定了在梁山投资计划,为今后我县就地就近转移农村劳动力开辟了新的渠道。二是通过中介组织牵线搭桥。发挥各类中介组织的社会桥梁纽带作用,通过发放职业介绍补贴,鼓励中介组织免费介绍农村劳动力外出务工;通过加强监管,打击“黑中介”、净化人力资源市场等措施,从源头上保障农村劳动力外出务工合法权益。三是通过能人牵线搭桥。采取“传、帮、带”和以点带面的模式,发挥在外埠有一定根基、成就、信誉度和影响力的能人作用,带动更大的就业群体走出去求发展。四是通过
人力资源市场牵线搭桥。积极建设和发展人力资源市场,通过日常发布信息,集中活动现场招聘,架起企业与农村劳动力之间的“金桥”,仅2010年的4次大型招聘活动,就吸引81家县外企业参会,达成就业意向1629人次。
三、开展技能培训,提升转移就业能力
紧紧围绕县域经济发展需求,结合农村劳动力就业、创业培训的新形势、新特点,创新思维,下移重心,整合就业培训、阳光培训、移民培训资源并充分发挥各自优势,制定了梁山县2009-2013五年培训规划。2010年共开设各类培训23期,涉及创业、美容美发、食品加工、按摩、电气焊等12个专业,累计培训农村劳动力 4772名,支付职业培训补贴81.9万元。一是开展岗前培训,为农村劳动力转移就业打下基础。在做好市场需求调研的情况下,先后于3月23日、4月16日、5月21日举办了三期“农村青年技能培训班”,累计培训学员651名。二是开展订单培训,增强农村劳动力就业成功率。在与企业进行对接后,根据岗位需求,于7月21日举办了“2010年梁山县企业订单技能培训班”,培训滩区、湖区农村劳动力1428名,经考核后,1396人顺利进入通亚、杨嘉等12家企业工作,为农村劳动力提供了信息—培训—就业一条龙服务。三是开展定向培训,稳定农村劳动力就业岗位。为进一步提升在岗农村劳动力技能水平、稳定就业岗位,让他们足不出户就能享受到技能培训政策,本着“不误工、促生产”的原则,分别与9月15日、10月28日举办了职业技能培训“大蓬车”进企业活动,把培训课堂搬进了车间、班组。为水泊焊割、中集东岳、华宇集团、蓝天集团等县规模企业培训1300余人。四是严格督导检查,确保培训质量。为了使各项培训取得实实在在的效果,我们在要求各定点培训机构报送培训计划的同时,一并报送课程安排表,以便我们随时抽查。对定点培训机构报送的培训花名册,通过抽样分析、电话抽查等形式了解培训情况,发现问题,及时解决完善,把好事办好、办实。
四、强化就业服务,优化转移就业环境
一是建立用工单位和劳动者供需平台。在县人力资源市场于2月21日,举办了为期6天的“梁山县2010年春风行动启动仪式暨春季人才交流大会”;于3 月1日在县人力资源市场举行了“春风行动”首场农民工专场招聘会;于4月26日—30日举办了“民营企业招聘周”;于10月19日、20日举行了“梁山县2010年高校毕业生就业服务周”活动暨秋季人才交流大会。四次招聘大会参加招聘的县内外企业近300家,提供岗位9286个,进场求职人员近11000人,达成求职意向3290多人次。二是创新服务模式,转变工作作风。于3月8日— 4 月 5 日组织人员深入富余劳动力资源较多的黄河滩区小路口镇、赵堌堆乡、馆驿镇积极开展“下乡三送”、“就业赶大集”活动。万得福制衣、蓝天集团、梁轴轴承、中集东
岳等 39家企业,15 家职业中介和 6 家职业培训机构参加,累计提供就业岗位 3240 余个,发放“春风卡”等各类宣传资料 7000 余份,达成求职意向 2320 余人,为 1330 名群众的政策、法律法规咨询进行了解答,通过零距离的服务,将岗位、技能、政策送到广大农民工手中。三是继续发挥周四招聘洽谈会“小平台、大市场”的作用,全年召开周四洽谈会46场,参加企业241家,提供岗位6104个,达成求职意向2621人。四是健全信息体系,形成上下内外畅通的就业信息渠道。全县15个乡镇(开发区、街道)全部按照“六到位”标准进行建设,安装使用了“99”专用软件,672个行政村全部建立了劳务信息员,初步形成了县、乡、村三级信息网络体系,将农村劳动力转移求职和企业招聘的第一手信息进行及时传输,实时对接,实现了信息联网,资源共享,为农村劳动力转移提供了及时准确地就业信息发布和职业介绍服务,有效地满足农村劳动力的就业需求。五是抓住创城有利时机,鼓励农村劳动力特别是返乡农民工进行创业,给予技术、资金、场地等方面的扶持,尽最大努力发挥创业带动就业的倍增效应;六是积极发挥农民工服务中心作用,开辟绿色通道,提供集政策咨询、就业指导、就业登记、技能培训、资金扶持、创业推介的一条龙服务,有效简化了办事程序,极大的提高了农村劳动力就业、创业的成功率;七是强化对企业的监督、管理、指导,定期检查县内企业的生产、生活环境,指导企业的工资发放基数,帮助企业建立和谐、健康的企业文化和规范的管理制度,进一步缩小在薪金待遇、生产环境、企业文化等方面与发达地区企业的差距,确保我县农村劳动力“招得来、留得住、用得好”。
我县的农村劳动力转移就业工作虽然取得了一定的成绩,但与上级要求和先进县市相比,还有一定差距,下一步工作中,将乘这次会议东风,进一步创新工作思路,加大工作力度,提升农村劳动力转移就业质量,为我县又好又快发展作出积极贡献!
第五篇:典型发言
典 型 发 言
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!很荣幸能在此庄严的时刻发言。我既感到无比的感激又十分的惭愧。
感激的是我以往所取得的成绩离不开各位领导的培养、指导和帮助,离不开同事们的大力支持和配合。是你们为我的工作创造了和谐的氛围和环境。我的每一点滴进步,领导和同事们都给予了极大的关注和鼓励,并给予了充分的肯定和荣誉!今年我能够被评为“十佳职工”,从我内心来讲,我深知这个荣誉是大家的、是集体的,没有你们,我将一无所成。是各级领导的帮助和关爱,才使我能够在思想上和业务素质等诸多方面逐步走向成熟和完善,在人生的道路上一步一个脚印的踏实前进;更感谢全体同事在日常工作、学习中的支持。
惭愧的是,自己的工作和组织上的要求还有一定的差距;自己在工作中也有这样或那样的不足。对我的不足,领导总是给予我帮助和支持,这给了我莫大的信心和宽慰,同事们也给了我帮助和理解,正是这强大的动力促使我不断进步。
今天让我在这里发言,说实在的,我真的是没什么地方值得交流的,我做的也只不过跟在座各位一样,做的只是份内的事。1
但既然站在这里,我就把在工作中的一些做法和想法向大家汇报一下。
谈及我的工作,我认为只有三个字,那就是“专、勤和创” 我的专,就是要对自己的业务知识,工作技能、知识结构等进行深入的学习和研究,这样才能更有效的开展工作。我在畜牧股工作,畜牧股可以说是一个综合性部门,它不仅仅涉及到各类文件的写作,而且还需要很强、面很宽的业务知识。因此我在学习各类文件写作知识的同时,不断学习业务知识,学习先进的、科学的养殖技术。常年坚持自学,经常参加高新技术学习班和各种汇报会,了解掌握国家对行业的有关方针、政策。在学习上,我充分利用网络,查看先进的畜牧生产技术和养殖知识,坚持写学习心得体会。而且要将知识附注于实践,经常深入乡镇、养殖现场,做技术指导服务工作。在实际工作中,积累经验,提高技能。主动找专家和养殖户交流探讨、向他们学习,不断充实自己,武装自己。
2008年,我县开始畜禽养殖小区建设工作。为了让更多的广大养殖户受益,我在充分学习掌握各类畜禽养殖小区建设标准同时,经常深入到各乡镇、村、屯,现场指导省级标准化畜禽养殖小区建设,帮助养殖户设计小区建设方案、图纸。在畜禽良种工作中,积极组织技术培训工作,对建站人员,帮助解决生产中的技术难题,协助改良站点引进优质种畜,使全县每新建一个改良站,都能发挥改良推广作用。在生猪规模化、标准化养殖场(小
区、重点户)建设项目中,认真负责,现场查验,按标准筛选项目单位、按程序申报,严格按要求组织实施。
2009年,我被县委、县政府抽调到----村进行扶贫。通过调查走仿,我发现这个村存在两个问题,一是找不到好的致富道路;二是思想观念陈旧,缺乏上进思想。根据此种情况,结合我自已掌握的业务知识,我向扶贫工作组提出了利用资源优势,发展牛羊生产的工作措施,同时要大力开展科普知识的宣传与推广,提高全村养殖户的科技养殖技能。在提出想法的同时,我也按自已的想法去做。多次请咱们局的养牛、养羊专家到---村授课。大家都知道,贫困户最怕什么,那就是投进去的资本无法赚回来。因此他们总是对我提出的想法抱以怀疑的态度。如果要解决这种情况,我想一是多讲些典型。在请咱们局的技术人员讲课的时侯,总是先要告诉他们多讲些典型,讲些典型是怎么致富的,讲国家、省、市是怎样支持畜牧业发展的,以及有关的扶持政策。二是要让百姓自已去了解、沟通,这样能胜过我们讲百次、千次。因此我多次带领他们到---村肉羊小区、----公司、---村肉羊小区----镇肉牛养殖小区等地去参观考察,让养殖户去给他们讲,使他们感受很深,也逐步提高了认识。从去年7月份我进入----,到年末,通过努力,----村共建成了肉羊养殖小区2个,养羊示范户3户,极大地调动了全村的养殖极积性。我想这些都是与我掌握了丰富知识和对政策的了解是不可分割的。
“专”的第二层意思就是要求我们不能停留在对事物表面上的了解,要深入进去。比如说,发酵床养猪的意义大家可能都说出一二三些来,但在实践操作中,可不简单。猪舍、发酵床的设计、垫料的配比、菌种的使用、猪舍使用过程中应注意的事项,这些都关系到发酵床养殖技术推广成功的关健。再有现在实施的良种工程,表面上看可能就是宣传搞人工授精,提高种畜的使用率,降低疫病的传播机率。但从技术细节上,能否讲得更清楚;青贮饲料,大家都知道好,可到底怎么才能做出优质的青贮饲料呢?为进一步掌这些知识,我经常向有经验的同志咨询学习、和有丰富经验的养殖户探讨,在讨论中掌握了知识,并将这些知识应用于实践中。平时,也经常看相关的技术文章,做些笔记,并结合自已的实践,也写了一些技术性论文,被国家、省级刊物采纳发表。
我的“勤”,就是工作中一定要勤奋。我想这里涉及到一个观念的问题,假设领导给你一个任务,或者同事请你帮忙,可能不是你的业务范围,你做不做?我的答案是,不管份内还是份外的,我一定要做,而且要做好。我平时在做好本职工作的同时,领导和同事们交给我办的事,不论是业务范围内还是范围外,只要有时间,我都尽量去做,并且要做好。例如,我在宝合堂工作期间,正常讲,我只要做好我的本职工作,帮助全村发展牛羊生产就可以了,但我在做好本职工作的同时,我还极积参与了其它工作,极积沟通教育、残联等部门,帮助解决全村的贫困学生上
学问题和残疾人生产生活问题。帮助解决了14名贫困学生的上学问题和2个残疾人的出入不便的难题。
所以,我觉得我们在工作中要树立这样一个观念,无论什么工作,都尽量去做,去把它做好,不要去计较一些点滴的得失,因为一点蝇头小利而忽视整个大局,我们在工作过程中的那些经验才是最宝贵的东西。这种经验是偷不走,是一辈子受益的。树立了这样一个工作观念,我想自己就会自然而然的去做事情,去做好事情,从而使得单位和自己都受益。
我的“创”,就是在工作中要创新方法,无论是生产调查,还是项目建设,我都力求将工作做全面,做详实。在畜牧股工作,经常接触是各乡镇的畜牧助理等基层人员,为了工作方便,于是我模仿政府利用网络发文件的做法,创建了乡镇畜牧助理公共邮箱,有什么事情只要通过邮箱发布,乡镇助理就可以接到。通过近三年的运作,现在看,这个邮箱很方便、很实用。
在深入一线搞调查的时侯,我事先都要弄清楚我们调查的目的,以及近一段时间内可能要用的与调查有关的信息,然后设计好相关表格,并注明表格的填法。这样,既使调查的数据详实,而且使调查结果又有长远使用的效果。为保证调查资料的真实性,我养成了一个习惯,那就是每次下乡,我必须带着照像机,无论是现场指导,还是检查改良站、养殖户,每到一个地方,在做好记录的同时,都要拍照。我想这有两个好处。一是留些典型资料,二是增强对一些事情的说服力。以至这些资料在今后的工作中还能发挥作用。
以上就是我向大家汇报的,当然,我自己在工作中还有很多的不足,还有很多需要改进的地方。今后,我在工作中要加倍努力,向同志们学习,取长补短,做好本职工作,为畜牧业发展做出新贡献。
谢谢大家!