秩序维护考核奖惩制度

第一篇：秩序维护考核奖惩制度

秩序维护考核奖惩制度

五、奖励  员工的问题公司解决，公司的问题员工解决，凡是对公司的发展做出成绩、有贡献的员工，都会得到适当的奖励和晋升。员工表现符合下列条件之一者，给予以下奖励（特殊及重大业绩单独形成书面材料报公司另行奖励）：

5.1 对改进公司经营管理、提高企业效益方面有突出贡献者，加10分。

5.2 5.3 5.4 在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩者，加2分。在对外接待中，服务工作态度好，创造良好声誉者，加1-3分。积极做好人好事或为客户提供最佳服务，工作积极热心受到客户表扬者，加5分。

5.5 在发明、技术改进或提出合理化建议，使公司或所在项目在经营管理中取得显著成效者，加10分。

5.6 协助其他部门工作使问题得以及时解决，受到公司表扬者；团结友爱、互相关心、互相帮助并有事迹者，加5分。

5.7 5.8 为公司或所在项目节约资金和能源有显著成效者，加5分。被公司或所在项目评为先进(优秀)员工或被表彰、嘉奖者，加10分。

5.9 工作认真负责，防止或挽救事故有功，使公司、所在项目或住户免受损失者，加10分。

5.10 服从命令、听从指挥，认真负责、埋头苦干，放弃休息、主动

顶班补缺，并有工作实效，经公司或所在项目表扬者，加2分。

5.11 拾金(物)不昧，及时主动上交者，视其金额大小，加5-20分。5.12 廉洁奉公，拒收贿赂者，视其金额大小，加5-20分。5.13 敢于坚持原则，主动维护公司或所在项目尊严和形象，同不良倾向、不正之风及违法乱纪行为作斗争并卓有成效者，加10-20分。

5.14 个人着装整洁、仪容端正、值班室和寝室内务整齐、清洁卫生，受到公司或所在项目表扬者，加2分。

5.15 其它符合奖励条件的行为。

六、处罚  处罚的目的在于改进员（职）工的工作表现，创造良好的工作环境和工作秩序，减小公司不必要的损失。

6.1 轻微过失

给予以下扣分处理：

一月内轻微过失达三次者，由部门发出口头警告，记录在案。 

6.1.1 不按规定时间上下班，私自换班、换休、换岗者，扣2分。6.1.2 不参加业务学习和技能培训者，扣2分。

6.1.3 交谈不按要求使用普通话，不注意使用礼貌用语，对客户不尊重者，扣2分。

6.1.4 秩序维护队员交接班时不按要求相互敬礼，纠正违章时不先敬礼，遇贵宾和公司领导不敬礼者，扣1分。

6.1.5 在工作区域内，遇见领导、同事、客户未主动问好者，扣1分。

6.1.6 不按照规定进行交接班和实行卫生值日制度及填写记录不规范者，扣1分。

6.1.7 在禁烟区吸烟或遇吸烟者不予以劝告和制止者，扣2分。6.1.8 不按规定路线巡逻签到者、扣2分。6.1.9 不保持仪容仪表整洁者，扣1分。

6.1.10在公司范围内或在当值时未按规定着装或未佩带工号牌者，扣1分。

6.1.11未按规定在指定地点停放自行车者，扣1分。6.1.12发出不必要之声音、大声喧哗者，扣1分。6.1.13擅离工作岗位或到其它部门闲荡者，扣1分。

6.1.14未能保持衣柜整洁或在衣柜内存放食品和饮料者，扣1分。6.1.15工作时咀嚼口香糖、吃零食者，扣1分。

6.1.16在岗亭、工作地点（特殊岗位除外）吃饭者、扣1分。6.1.17使用公司电话办理私人事务者，扣1分。

6.1.18工作时收听收音机、录音机或看报、杂志等者，扣2分。6.1.19随地吐痰者，扣1分。

6.1.20工作效率或服务态度欠佳者，扣2分。6.1.21违反一般安全守则或部门常规者，扣2分。6.1.22在公司范围内互相牵手或勾肩搭背者，扣2分。6.1.23擅自减少工作次数和工作区域者，扣2分。

6.1.24工作期间物品摆放凌乱，垃圾未及时清理者，扣1分。6.1.25未按规定进行部门钥匙交接者，扣2分。

6.1.26违反其它上述相类似规定者，扣2-5分。

6.2严重过失   给予以下扣分处理：

一月内轻微过失达三次以上或首次触犯严重过失者，由部门发出书面警告，该员工一年内将不获加薪及晋升；年度累计二次书面警告者将降一级工资，累计三次书面警告者，留职察看，如有再犯，给予辞退处理。

6.2.1 擅自动用公司电话，打长途电话、点播歌曲等高额话费电话者，每次扣5分，并承担相应话费。

6.2.2 工作消极，不负责任，出岗不出力，受到其它单位工作人员的批评，本部门(班组)要求更换者，扣5分，如无其它班组原意接纳，予以辞退。

6.2.3 私自使用设施设备（如电脑、电话、复印机、空调等）者，每次扣5分。

6.2.4 私自将工作钥匙带走，影响正常工作者，每次扣5分。6.2.5 乱骑无主和无牌照自行车、摩托车或无证驾驶者，每次扣5分。6.2.6 超越职权范围擅自做主或无关本职事宜随便作答造成损失者，每次扣5分，并视损失大小承担赔偿责任。

6.2.7 在当值时睡觉者，每次扣5分。

6.2.8 未经公司同意作任何形式上之募捐者，每次扣8分。6.2.9 对客户态度粗暴者，每次扣8分。6.2.10与客户或其他员工争吵者，每次扣10分。

6.2.11中途停止工作，擅离岗位，每次扣10分。

6.2.12私自携亲友或其他人士到公司进行参观者，每次扣5分。6.2.13吵闹、粗言秽语或扰乱公司安定者，每次扣10分。

6.2.14疏忽或不小心引致破坏或损坏公司财物者，每次扣5分并负责赔偿。

6.2.15未经许可进入业主房间者，每次扣10分。

6.2.16唆使他人打卡或代他人打考勤卡，私自涂改上下班钟点者，每次扣10分。

6.2.17在公司范围外穿着工作制服者，每次扣5分。6.2.18挑拨打架事件者，每次扣5分。

6.2.19在公司内售卖或兜售私人物品者，每次扣5分。

6.2.20不服从主管或上司之合理命令或调派，对上级不礼貌或与上司执拗者，每次扣10分。

6.2.21提供假资料或报告者，每次扣5分。

6.2.22擅自标贴、涂改公司所贴之文告者，每次扣5分。6.2.23当值时饮酒或上班时带有醉态者，每次扣10分。6.2.24未经主管批准私配钥匙者，每次扣10分。6.2.25擅入公司禁区者，每次扣10分。

6.2.26未经批准，拿取公司物品作私人用途者，每次扣10分。6.2.27在公司内未经许可派发任何种类之标语或印刷品者，每次扣10分。

6.2.28涂改公司墙壁、地板或其他公物者，每次扣5分。

6.2.29擅自搬移公司物品者，每次扣5分。

6.2.30在工作时间，未经公司批准，擅自举行或参与集会者，每次扣10分。

6.2.31拾遗不报者，每次扣10分。

6.2.32违反操作规程、造成公司较大损失者，每次扣10分。6.2.33搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响声誉者，每次扣10分。6.2.34在公司工作检查中发现质量不合格者，每次扣5。6.2.35违反其它上述相类似规定或部门常规者，每次扣5-10分。6.2.36情节严重者加倍扣罚。

6.3重大过失

（1）给予以下扣分处理或辞退，：  触犯重大过失或三次书面警告后再次违反公司规定者，由各部门报公司批准后，即时辞退或开除，公司无需提前通知。

6.3.1 私下为业主、客人提供中介服务者，扣20分。

6.3.2赌博或围观赌博者，扣20分。

6.3.3未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业者，扣20分。（2）有下列情况者，公司将予以开除并保留追究其刑事责任的权利 6.3.4作不道德或猥亵交易或动作者，扣20分

6.3.5未经管理部负责人允许，擅自给无关人员提供或查看任何公司和管理部资料、数据或擅自复制、转让或出售者，6.3.6在工作区域内售卖或兜售各类危险药物或猥秽刊物者 6.3.7在工作区域内招待或代人介绍娼妓者，6.3.8伪造文件意图行骗者，6.3.9携带或收藏枪械、武器、毒品、爆炸品、易燃品等物品者，6.3.10偷窃或接受赃物者，6.3.11班组财产管理不善，造成流失者，6.3.12蓄意损耗、损坏公司或客户财物者，6.3.13发表虚假或诽谤的言论，影响公司、业主或其他员工的声誉者，6.3.14未经许可私自藏有公司办公室、仓库或其它设施钥匙者，6.3.15违反安全及防火条例者，给公司造成经济损失的； 6.3.16进行瞒骗或欺诈行为以获取利益者，6.3.17未经公司或管理部批准，擅自利用公司或管理部名义发表个人言论、造谣、进行非法勾当或营私舞弊者。参与或教唆他人参与上述各种行为者，6.3.18连续旷工或一个月累计二天及一年累计超过五天者，6.3.19当班期间未按规定执勤，导致小区出现治安事件者； 6.3.20违反其它上述相类似规定者，6.3.21情节严重加倍处罚；触犯刑法交公安机关处理。

七、处罚的决定程序及实施

7.1 7.2 7.3 个别批评或口头警告由直接上级决定并执行。通报批评或书面警告由部门经理决定并执行。

留职察看、辞退和开除，由直接上级或部门经理提出建议，总经理批准，行政管理部备案。留职察看期间由部门经理考核受

处分员工的个人表现，考察期满后，由部门经理提出处理意见，总经理批准，行政管理部备案。

7.4 个别批评、通报批评人员情况，由部门及时报行政管理部，并在公司违纪登记簿予以记载。

时代物业管理有限责任公司

2011年3月10日

秩 序 维 护 部

考

核

标 准

时代物业管理有限责任公司

2011年3月10日

考核标准

一、考核内容

1、按照“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的管理总要求，根据本制度的规定进行考核；

2、必考内容（1）队容风纪；

（2）队列、包括：立正、稍息、跨立、停止间转法、齐步走、敬礼；

（3）消防：手提式灭火器使用、消防水带的操作；（4）交通指挥；

（5）各类紧急情况应急处理操作程序；

3、各小区管理中心，可根据小区的实际情况增加考核项目；

二、考核方法

通过日常检查和月底集中考核相结合的方法对每位秩序维护员进行检查评比，采取扣/加分的办法实施。满分100分； 具体办法如下：

每月由监察组、保安队长不定时（保持每月3次的频率）对秩序维护员的出勤在位情况，车辆/人员出

入记录登记情况，车辆人员来访规范、服务情况，巡检记录登记情况，夜间在位工作情况等进行检查。按照《秩序维护部考核制度奖/扣细则》的条款，每发现一次问题，填写《秩序维护员考核奖/扣登记表》，记录发生事件、进行奖/扣分，月底汇总；

1、月底评比

每月30日左右由各小区责任主管、保安队长组织对全体秩序维护员的业务知识、业务技能及基本队列动作进行集中考核，业务知识方面通过书面考试的形式进行，队列考核由各小区项目主管参照《秩序维护员队列考核评比表》的项目逐项进行打分评比；

2、考核汇总

每月1至3日，各小区将上月的的平时检查记录和月底集中考核成绩进行汇总打分，具体标准如下： 95分以上为优秀、80---95为合格、75----80分不合格、75分以下为差；

3、加分

如保安员工得到业主书面表扬或多次口头表扬，提出切实可行的建议并予以采纳等符合《秩序维护部月度考核奖/扣细则》的，可按规定予以加分；

三、考核原则

1、必须根据日常工作中观察到的具体事实作出客观

评价；

2、考核者必须消除对被考核者的同情心，好恶等偏见，排除顾虑，在自己观察基础上作出评价；

3、不对考核期以及职务工作以外的事实和行为进行评价；

4、考核者必须依据自己得出的评价、结论对被考评者进行适当的指导教育；

四、考核实施与考核结果

1、考核由各小区责任主管和保安队长组织实施，办公室监察组及管理人员均有监督权；

2、每月考核不合格的保安、须进行书面检讨，并根据当月考核存在的问题提出书面整改措施；

3、连续三个月考核不合格或连续两个月考核为差的保安员，须进行公开检讨、停岗直至作除名处理；

4、每月考核连续出现三次书面警告者，由各部门报公司批准后，即时辞退或开除，公司无需提前通知；

5、考核成绩与当月工资挂钩，按1分10元奖/扣工资，奖分不设最高限额，扣分直至考核工资扣完为止；

6、每月考核结果需进行存档、作为队员晋升、离职等的依据；

第二篇：秩序维护人员奖惩制度

秩序维护人员奖惩制度

总则

第一章

第一条 为了更好的加强绿城秩序维护队伍科学化、制度化、规范化建设，弘扬正气、奖励先进、严肃纪律、克服不足，真正把秩序维护队伍建设成一支有铁的纪律的高素质队伍，使每个秩序维护人员在实际工作中能真确发挥自己潜能，不犯错误，确保各项安保服务任务的完成，特制定本制度。

第二条

秩序维护队在对秩序维护人员实施奖励或处罚时应严格参照本制度执行。

第三条

本制度适用于温州海棠树锦园物业服务中心秩序维护人员。

第二章

奖励制度

第四条

有下列表现之一者，奖励50～150元：

1、被公司评为良好秩序维护队队长和秩序维护员；

2、做好事收到业主或有关单位锦旗表扬的；

3、举报秩序维护队管理问题，并经查属实的；

4、在管理区域内抓获小偷的；

5、拾金不昧，数量较大，收到业主或有关单位锦旗表扬的；

6、见义勇为，产生一定影响的；

7、在抢险救灾中表现突出的；

8、有其它良好表现之一者的。第五条

有下列表现之一者，奖励150～300元：

1、被评为诚信秩序维护队队长和秩序维护员；

2、被辖区公安部门通报表扬的；

3、秩序维护人员的先进事迹，被省、市保安协会或新闻媒体登载的；

4、被评为省、市优秀秩序维护员；

5、在管理区域内抓获小偷的；

6、在执勤过程中及时调解和制止重大斗殴事件的；

7、发现较大安全隐患，及时采取措施，及时上报，并挽回一定经济损失的；

8、在抢险救灾中表现特别突出的；

9、有其它优秀表现之一者。

第六条

有下列表现之一者，奖励300～500元：

1、抓获重大犯罪分子；

2、及时发现、制止、上报重大治安事件的；

3、发现、制止刑事案件，并抓获犯罪嫌疑人的；

4、发现重大安全隐患，及时采取措施，及时上报，并挽回较大经济损失的。

5、有其它相关突出表现之一者。

第三章

秩序维护员处罚制度

第七条

有下列违规、违纪行为之一者，给予批评教育、扣款50-100元：

1、执勤时不着秩序维护员服装、不戴帽子、肩章、臂章、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等着装不整齐者；

2、执勤时袖手，将手插入衣袋、裤袋、背手行进、站岗时精神不振作、不按规定姿势站岗者；

3、执勤时吸烟、吃零食、搭肩挽臂、嬉笑打闹、听音乐、玩手机、发短信者；

4、留大包头、大鬓角、长胡须、长头发、长指甲者；

5、当班不文明执勤，不礼貌待人，情节轻微者；

6、门岗队员不履行外来人员询问、登记制度者；

7、门岗队员不履行外来车辆询问、登记制度者；

8、对离开辖区携带大量物品的非业主人员不认真检查、询问，未做好登记者；

9、当班迟到或早退10分钟以内者；

10、当班接私人电话超过3分钟者；

11、当班未按时报时者；

12、当班办理私人事情者；

13、未经同意，擅自调换集体宿舍房间者；

14、未经同意，不参加集体活动者；

15、顶撞领导，不服从管理者；

16、交接班时，相互不敬礼者；

17、携带安保器械外出者；

18、其它相关违规违纪行为之一者。

第八条

有下列违规、违纪行为之一者，做出书面检查、扣款100-150元：

1、两次违反第七条规定行为者；

2、当班不文明执勤，不礼貌待人，情节严重者；

3、当班看报刊杂志；

4、当班前喝酒，造成不良影响者；

5、当班迟到、早退15分钟以内者；

6、当班接私人电话超过10分钟者；

7、当班不按规定携带安保器械者；

8、当班时吵闹，污言秽语者；

9、当班接到报警信号后，未及时赶到报警点，未造成后果者；

10、当班利用对讲机闲谈，说脏话者；

11、损坏公共设施设备，并造成一定经济损失者；

12、未经批准，住集体宿舍人员22：00前未及时归队者；

13、拾到财物隐匿不报者；

14、对队员的违规、违纪行为包庇，隐瞒不报者；

15、未经批准，超假一天者；

16、未经批准，擅自找他人代班者；

17、当班与他人聊天者；

18、个人自行车来历不明者；

19、因上网、玩耍等原因，不注意休息而影响工作质量者；

20、其它相关违规违纪行为之一者。

第九条

有下列违规、违纪行为之一者，作出书面检查、暂缓晋级、扣款150-200元;

1、两次违反第八条规定行为者；；

2、未经批准，超假二天者；

3、当班脱岗、串岗者；

4、当班迟到、早退15分钟～30分钟以内者；

5、当班遇有可疑人员没有及时询问、制止，造成一定后果者；

6、当班接到报警信号，未及时赶到报警点，造成轻微后果者；

7、故意或严重破坏公共设施设备者，并造成较大经济损失者；

8、外出不按时归队影响换岗者；

9、对发现的问题知情不报或说谎话欺骗领导者；

10、二人同岗巡逻时，其中一人违纪，另一人不去制止

11、未经批准，住集体宿舍人员擅自带已离职或非公司人员到集体宿舍，但未造成后果者；

12、当班门岗因不认识已离职秩序维护员而放入园区，未造成后果者；

13、在职秩序维护员未经秩序维护队同意擅自进入绿城物业管辖的其他园区者；

14、因上网、玩耍等原因，不注意休息而影响工作质量达两次者；

15、其他相关违规违纪行为之一者。

第十条

有下列违规、违纪行为之一者，作出书面检查、扣款200-300、暂缓晋级、给予劝退

1、两次违反第九条者；

2、当班巡逻岗睡觉者；

3、接班人员未到，当班人员擅自下岗者；

4、当班期间玩电脑者；

5、当班迟到、早退30分钟-40分钟者；

6、被业主或他人投诉，情况属实者；

7、未经批准，私自带非住集体宿舍人员到集体宿舍留宿者；

8、在集体宿舍赌博者；

9、违反法律法规，随意向他人罚款，收取罚款者；

10、队员之间吵闹、打架，造成不良影响者；

11、与民工或他人打架，造成他人轻伤者；

12、当班门岗认识已离职的秩序维护员而放入园区者；

13、有较大不当得利行为者；

14、因交接、登记不清，造成替业主保存的物品丢失的责任者；

15、其他相关违规违纪行为之一者。

第十一条

有下列违规、违纪行为之一者，作出书面检查、扣款300-400元、暂缓晋级、给予辞退或除名

1、两次违反第十条者；

2、当班门岗、报警员睡觉者；

3、当班迟到、早退40分钟以上者；

4、同业主发生严重争吵，打架者；

5、与外来人员打架，并造成重伤者；

6、队员之间打架，造成队员重伤者；

7、未按规定程序请假，擅自离队者；

8、无故旷工一天者；

9、从事第二职业者；

10、谎报险情或隐瞒重大事故不报者；

11、未经批准，擅自撤岗或岗位减员的责任人；

12、确因表现不好，受到多名业主谴责者；

13、未经批准，住集体宿舍人员夜不归宿舍者；

14、擅自带人进入集体宿舍，造成后果者；

15、因上网而屡次违反劳动纪律者；

16、当班门岗不履行外来人员登记手续的，并造成严重后果者；

17、擅自下水游泳或唆使他人下水游泳，并造成后果者；

18、赌博并引发斗殴，造成后果者；

19、酗酒闹事并引发斗殴，造成后果者；

20、行为不检点并引发斗殴，造成后果者；

21、聚众闹事或聚众斗殴，造成后果者；

22、故意殴打或教唆殴打他人，造成后果者；

23、酒后驾驶机动车或无证驾驶机动车，造成后果者；

24、擅自替业主挪车者；

25、擅自截留水费、停车费等款项者（除退赔外）；

26、有重大不当得利行为者；

27、故意散布谣言，蛊惑人心者；

28、其他相关违规违纪行为之一者。第十二条

有下列违纪、违法行为之一者，扣款400-800元，立即辞退或开除

1、因违法受到公安机关处罚或被追究刑事责任者；

2、偷盗队员或他人财物或监守自盗者；

3、不服从管理、不服从工作分配者；

4、当班接到报警信号，未及时赶到报警点，造成严重后果者；

5、屡犯公司和秩序维护总部制定的各项规章制度，经多次教育，仍未改正者；

6、其他严重违纪、违法行为之一者。

第四章

秩序维护班长处罚制度

第十三条

有下列违规、违纪行为之一者，给予警告、扣款100-150元：

1、本班队员违反第七条相关条款未及时制止的，酌情处理；

2、班长本人违反第七条其它有关规定的，将视情给予处理，严重者可给予撤职处理；

第十四条

有下列违规、违纪行为之一者，做出书面检查、扣款150-200元：

1、本班队员违反第八条第2、3、10、款的，扣款150元；

2、违反第八条第9款的，扣款200元；

3、对队员的违规、违纪行为进行包庇，隐瞒不报的，扣款200元，可给予撤职处理；

4、对队员严重违规、违纪行为包庇，隐瞒不报者，扣款200元，并给予撤职处理；

5、当班队员违反第八条其它规定的，将视情给予扣款；

6、班长本人违反第八条其它有关规定的，将视情给予处理，严重者可给予撤职处理；

7、其他严重违纪、违法行为之一者。

第十五条

有下列违规、违纪行为之一者，给予记过处分、扣款200-300元

1、班长本人违反第九条相关条款的；

2、擅自越权批假的，扣款200元；

3、违反第九条第5、6款的，扣款300元；

4、违反第九条第9款的，扣款300元，并给予撤职处理；

5、当班门岗不履行外来人员登记手续的，扣款300元；

6、当班单元门没关闭的，第一次扣款200元，第二次扣款300元；

7、当班门岗认识已离职的秩序维护员而放入园区的，扣款200元；

8、当班队员违反第九条其它规定，将视情给予扣款；

9、班长本人违反第九条其它有关规定，将视情给予扣款，严重者可给予撤职处理；

10、其他严重违纪、违法行为之一者。

第十六条

有下列违规、违纪行为之一者，扣款300-400元、给予劝退

1、班长本人违反第十条相关条款的；

2、违反第十条第2款者，扣款200元；出现二次以上当班巡逻岗睡觉，扣款400元，并给予劝退处理；

3、违反第十条第3款者，扣款300元；

4、利用职权随意向队员罚款、收取罚款者，扣款300元，可给予劝退处理；

5、因管理不严和责任心不强，造成执勤区域内发生案件或执勤时队伍出现严重问题，扣款400元，并给予劝退处理；

6、当班队员违反第十条其它规定，将视情给予扣款；

7、班长本人违反第十条其它有关规定，将视情给予扣款，严重者可给予劝退处理；

8、其他严重违纪、违法行为之一者。

第十七条

有下列违规、违纪行为之一者，扣款400-500元、给予辞退或除名

1、班长本人违反第十一条相关条款的；

2、班长以权谋私，索要财物，接受队员贿赂者，扣款400元，并给予辞退处理；

3、违反第十一条第4款者，扣款500元，可给予辞退处理；

4、违反第十一条第5款者，扣款500元，可给予辞退处理；

5、违反第十一条第10款者，扣款500元，并给予辞退处理；

6、违反第十一条第14款者，扣款500元，并给予辞退处理；

7、违反第十一条第16款者，扣款500元，并给予辞退处理；

8、违反第十一条第17款者，扣款500元，并给予辞退处理；

9、违反第十一条第18款者，扣款500元，并给予辞退处理；

10、违反第十一条第19款者，扣款500元，并给予辞退处理；

11、违反第十一条第20款者，扣款500元，并给予辞退处理；

12、违反第十一条第21款者，扣款500元，并给予辞退处理；

13、违反第十一条第22款者，扣款500元，并给予辞退处理；

14、违反第十一条第23款者，扣款500元，并给予辞退处理；

15、确因管理不严和责任心不强，造成执勤区域内发生案件或队员出现严重问题，扣款500元，并给予除名处理；

16、当班队员违反第十一条其它规定，将视情给予扣款；

17、班长本人违反第十一条其它有关规定，将视情给予扣款，严重者可给予辞退处理;

18、其他严重违纪、违法行为之一者。

第十八条

有下列违纪、违法行为之一者，扣款500-800元，立即开除或除名

1、班长本人违反第十二条相关条款的；

2、违反公司财务规定，虚报考勤，扣款500元，并给予开除处理;

3、当班队员违反第十二条其它规定，将视情给予扣款;

4、其他严重违纪、违法行为之一者。

对以上规定所有秩序队员自觉遵守，如有违反将按照以上惩罚制度给予严肃处理，如以上制度无涉及到的将视情况给予处理。

秩序维护队

二Ｏ一四年一月一日

第三篇：秩序维护员考核细则

秩序维护员考核细则

1.目的为了规范物业公司秩序维护队伍的考核机制，加大对秩序维护员的考核力度，不断提高服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行。

2.范围

物业公司全体秩序维护员

3.职责

3.1项目秩序维护班长负责对本班秩序维护员进行考核；

3.2项目秩序维护主管负责对本项目秩序维护班长进行考核；

3.3项目经理负责对秩序维护主管进行考核；

4.程序

4.1 小区秩序维护队伍的考核工作，一是现场的业务考核（即项目负责人考核）；二是专业考核（即公司其他部门的日常监督、检查的考核）；

4.2 考核实施实行加分、扣分制；

4.3 在考核中，对照加分标准和扣分标准所规定的内容，每加或扣1分，等值人民币5元；

4.4 对于秩序维护员的考核实施，由项目实行定期考核，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单。秩序维护部实行随时抽查的办法，并把抽查的结果和奖罚的人员进行内部通报，同时于月底进行汇总报项目经理审核，在员工的当月工资中体现；

4.5 秩序维护员在工作中，对于超出考核细则规定以外加分、扣分的条款，按物业服务中心相关规定处理。

5.要求

5.1 加分标准

5.1.1 工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡受客户表扬（加1-5分）；

5.1.2 培训认真刻苦、成绩突出、做到学以致用（加1-5分）；

5.1.3 工作中善于发现问题，解决问题，反映问题及时，处理问题灵活（加1-5分）；

5.1.4 勤俭节约，为部门节省开支（加1-5分）；

5.1.5 经常提出合理化建议并被采纳（加1-5分）；

5.1.6 班余经常协助管理工作，帮助后进者（加1-5分）；

5.1.7 内务始终保持良好，做好传、帮、带工作（加1-5分）；

5.1.8 积极参加公司组织的各项活动（加1-5分）；

5.1.9 在服务（生产）工作中，创造优异成绩，屡受客户表扬者（加5-10分）；

5.1.10 严格控制开支，节约费用能源有显著成效者（加5-10分）；

5.1.11 提出合理化建议，并经实施有显著成效者（加5-10分）；

5.1.12 抓获在小区里搞推销、散发传单、张贴广告及乱写乱画人员，并将其带到物业服务中心登记、视情节严重，进行相关处理的（加5-10分）；

5.1.13 收到业主、用户表扬信加（加5-10分）；

5.1.14 拾金不昧者，酌情（加5-10分）；

5.1.15 对改革小区物业管理，提高服务质量有重大贡献者（加10-20分）；

5.1.16 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者（加10-20分）；

5.1.17 修改质量体系文件，经实施确定对公司管理有效者（加10-20分）；

5.1.18 检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者（加10-20分）；

5.1.19 保护公司财产安全、防止重大事故，抢险救灾成绩显著（加10-20分）；

5.1.20 积极参加公司涉外活动，并为公司取得荣誉（加10-20分）；

5.1.21 举报秩序维护员敲诈客户、索取好处、弄虚作假、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、汹酒闹事、赌博、随意检查扣押他人证件或物品等违法违纪行为，经查实后，给举报人（加10-20分）；

5.1.22 发现火灾事故及时报警，并积极参加灭火行动者（加10-20分）；

5.1.23 收到业主锦旗（加10-20分）；

5.1.24 为业主，住户挽回重大经济损失，视情况（加10-20分）；

5.1.25 抓获偷摩托车盗窃嫌疑人（加20-30分）。

5.1.26 抓获入室盗窃嫌疑人（加20-30分）；

5.1.27 抓获盗窃汽车的嫌疑人（加20-30分）；

5.1.28 抓获小区内尾随抢劫嫌疑人（加20-30分）；

5.1.29 协助公安机关破获杀人放火爆炸绑架等重大刑事案件（加20-30分）。

5.2 扣分标准

5.2.1 行为考核

5.2.1.1 头发长度前额遮住眼眉，鬓角超过耳屏，脑后发超过衣领，胡须长超过1毫米，鼻毛长于鼻孔，随意脱（夹）帽、披（提）衣、敞怀、不扎领带及不穿黑皮鞋（扣1-5分）；

5.2.1.2 当值期间着工作服不规范，出现纽扣未全部钮好，披衣、敞开外衣、挽袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚，领带未紧束于衣领内，制服外显露个人物品，制服衣袋装过大过厚的物品等（扣1-5分）；

5.2.1.3 仪容仪表不整，岗姿和巡逻形象不规范，佩戴标志不正确，言行不文明，当班弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰、伸懒腰、或不带工作证、不按制度着装上岗值勤（扣1-5分）；

5.2.1.4 便服混穿、着制服穿拖鞋或着制服外出，着制服时挽裤脚（衣袖）、边走边吃、手插口袋，几人同行（着制服）时，搭肩挽背、嬉笑打闹等（扣1-5分）；

5.2.1.5 遇公司领导出入未行举手礼，纠正违章未先敬礼，交接班未敬礼（扣1分）；

5.2.1.6 上班严禁抽烟、吃零食、看书报、听收音机、看电视、闲聊、打手机及与外人玩耍，执勤室内及桌面存放与安全无关的物品，包括烟缸、私人物品等（扣1-5分）；

5.2.1.7 上班前或当班酗酒，上班失态，精神不振，无特殊情况（急病）及未经报告和批准迟到或早退，接班人员未到，未实施交接班即擅自离岗，视作早退。交接班礼仪不规范，交接工作马虎，且推卸责任（扣5-20分）；

5.2.2 业务考核

5.2.2.1 上班一周不熟悉辖区消防设施设备分布状况，上班一周不掌握辖区消防设施设备使用方法，上班二周不了解各类紧急突发事件应急预案，上班期间不按规定开启或关闭相关设施设备，上班二天不熟悉本岗位的职责和管辖区域情况等（扣1-5分）；

5.2.2.2 不掌握辖区车辆停放、管理状况，没有按照出入口管理规定对进出的人员和车辆进行控制，不熟悉辖区内业主及业主车辆情况，并对进出的人员和车辆进行问好和敬礼（扣1-5分）；

5.2.2.3 未按规定进行交接班或者交接班迟到，交接班时没有按照规定进行岗位交接或者是交接不清楚者，交接期间岗位卫生较差，交接班记录填写字迹潦草者（扣1-5分）；

5.2.2.4 当值人员责任区域内楼道、公共道路上出现乱堆乱放而当班值班人员不知道或者没有采取相关措施；当班值班人员责任区域内存在明显的安全隐患，而当班值班人员却没有及时发现、上报和采取措施；当班值班人员责任区域内有闲杂人员和乱停乱放车辆及物品（扣1-5分）；

5.2.2.5 未按规定进行巡视、检查、签到及信息记录和实际不相符；未按规定正确使用器械或夜间巡逻未按照要求佩带器械；没有按照规定对进出的来访人员和物资进行登记（扣1-5分）；

5.2.2.6 巡视时责任心不强，对责任区域内的火情、偷盗、水、煤渗漏、窨井盖缺损等信息不掌握、不上报、不采取处理措施（扣5-10分）；

5.2.2.7 监控人员根据技防设施所提示的信息指令通知有关人员，没有在规定的时间内赶到现场或者是赶到未及时处理（扣1-5分）；

5.2.2.8 车库巡逻队员未按照岗位要求及时对进入车库的车辆进行检查的，或者是检查了没有及时的告知业主；车库管理员没有按照岗位要求对对进出车辆不登记、填写记录不规范、手续不清等情况（扣1-5分）；

5.2.2.9 监控、消防中心值班人员没有按照岗位要求履行职责的，发现可疑情况不及时通知相关人员处理（扣5-10分）；

5.2.2.10 当值期间将相关记录资料遗失或不按规定交接给相关责任人，接受他人委托保管的物品遗失的，除按价赔偿外另（扣5-10分）；

5.2.2.11 当值期间故意弄虚作假，隐瞒事实真相，发现问题不及时上报或者自己私自处理不上报的（扣10-20分）；

5.2.2.12 上班期间用对讲机闲聊、开玩笑，损坏公物，视情节严重另行处理，因个人原因造成对讲机损坏的，除按原价赔偿外。工作中对讲机呼叫不能够及时回应（属人为因素）（扣2-5分）；

5.2.2.13 非工作原因使用公司电话的或不按规定使用电话（扣1-5分）；

5.2.2.14 上班时间未经允许将对讲机借给他人使用的（扣5-10分）；

5.2.2.15 特殊情况（急病）及未经报告和批准迟到1小时以上按照旷工1天处理并（扣5-10分）；

5.2.2.16 上班饮酒、私自调班、聚岗，接到指令或帮助请求，因怠慢导致未能及时处置情况的（扣10-20分）；

5.2.2.17 明知他人的违纪现象，故意隐瞒或不积极举报，擅自使用他人电脑的，使电脑存储资料消失或破坏（扣10-20分）；

5.2.3 培训考核

5.2.3.1 学习或培训考试不及格除按培训制度处理外（扣1-5分）；

5.2.3.2 应知应会、专业技能等常识不能按要求掌握（扣1-5分）；

5.2.3.3 无故不参加学习、训练（扣5-10分）；

5.2.3.4 在学习或训练中连续三次受批评（扣5-10分）；

5.2.4 内务考核

5.2.4.1 不按规定请销假（扣1-5分）；

5.2.4.2 参加集体活动搞特殊化，造成不良影响（扣5-10分）；

5.2.4.3 工作懒散、搪塞、敷衍、出工不出力（扣10-20分）；

5.2.4.4 无故不参加集体活动（早操、劳动、整治活动、布控、堵截）（扣10-20分）；

5.2.4.5 没有按照《宿舍管理规定》进行摆放和统一管理（扣1-5分）；

5.2.4.6 不遵守公共秩序，在生活区内乱扔烟头和垃圾（扣1-5分）；

5.2.4.7 个人物品（帽子、洗漱用品）不按指定位置摆放（扣1-5分）；

5.2.4.8 在墙上乱张贴、钉钉子、挂钩（扣1-5分）；

5.2.4.9 不遵守电视开放时间或开启音量过大影响他人休息（扣1-5分）；

5.2.4.10 没有经过队长或班长同意，私自留外人在宿舍里过夜（扣5-10分）；

5.2.4.11 在宿舍内未经过队长、班长同意私接电线用电器设备（扣5-10分）；

5.2.4.12 不服从宿舍负责人、班长的安全和管理的（扣5-10分）；

5.2.4.13 不爱惜宿舍内公共物品，因个人原因造成物品损坏，除按照原价赔偿的同时（扣5-10分）；

5.2.5 严禁行为（凡符合下列情况之一的给予及时辞退处理）

5.2.4.1 屡次违反工作制度和纪律，不服从工作安排和当面顶撞领导；

5.2.4.2 故意损坏公物，浪费公司资源；

5.2.4.3 玩忽职守，渎职、失职或对问题失察，造成事故或损失；

5.2.4.4 虚报个人资料或故意填报不正确个人资料，伪造或涂改公司的任何报告或记录；

5.2.4.5 在团队中传播不利于公司发展以及不利于员工团结的各类谣言，影响公共正常秩序；

5.2.4.6 在公司范围内吵架、打架、斗殴，工作时间酗酒、滋事，聚众赌博等违反治安管理的行为；

5.2.4.7 聚众闹事、罢工、扰乱工作秩序，侮辱同事或妨碍他人工作；

5.2.4.8 品行不端或行为粗暴，屡教不改；

5.2.4.9 违反任何安全条例或从事任何足以危害安全的行为；

5.2.4.10 泄露公司机密或谎报事实的；

5.2.4.11 兼职于公司以外的其他单位或个体商业；

5.2.4.12 擅自挪用公款、利用工作时间或公司资源从事个人活动；

5.2.4.13 消极怠工，对公司分配工作故意逃避或屡次不按要求完成；

5.2.4.14 屡次违反公司考勤制度或一月内连续旷工三天以上；

5.2.4.15 严禁以权谋私、营私舞弊、受贿、欺诈的行为；

5.2.4.16 严禁发生安全隐患，不及时整改，导致人员伤亡和财产损失；

5.2.4.17 严禁利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料；

5.2.4.18 严禁遇紧急事件时临阵脱逃、推卸责任；

5.2.4.19 将公共物品或者他人物品占为己有，除追回相关的物品外，给予100元至200元的罚款，同时给予及时辞退处理；

5.2.4.20 未经公司同意，个人随意检查、扣押他人证件或物品；

5.2.4.21 向顾客索取小费、物品，或其他报酬，收费不给票、不按票额给票；

5.2.4.22 值班期间私自脱离岗位和岗位上睡觉；

5.2.4.23 工作不努力，在适用期三个月内学习、训练、工作达不到标准的；

5.2.4.24 被业主（用户）投诉，经查属实，影响公司形象的；

5.2.4.25 自己管辖区域出现偷盗事件，扣责任人100-300元，并视情节严重做出辞退队员处理；

5.2.4.26 试用期员工在试用期内累计迟到、早退3次或无故旷工的或月累计扣分30分的；

5.2.5 秩序维护班长考核

5.2.5.1 公司相关检查，本班岗位上出现了违反公司制度的事情，班长负相应的连带责任，视情况大小（扣2-30分/次）；

5.2.5.2 不能及时完成上级交给的任务（扣1-10分/次）；

5.2.5.3 发现秩序维护员违纪、不及时制止（扣1-10分/次）；

5.2.5.4 处理事情不积极，推卸责任（扣5-30分/次）；

5.2.5.5 不跟班作业，擅自脱离岗位（扣5-30分/次）；

5.2.5.6 不按程序交接班（扣1-10分/次）；

5.2.5.7 处理问题不公，造成班内不团结（扣5-30分/次）；

5.2.5.8 不按制度召开班务会、实施训练（扣1-10分/次）；

5.2.5.9 无组织岗前训话和班后总结及无列队交接，记录不全。未召开班务会及班务会效果不佳（扣5－10分）；

5.2.5.10 无故不配合（扣5－20分）；

5.2.5.11 本班纪律作风松懈，未掌握和做好队员思想工作；超出职权范围批假及本班队员请假无控制（扣5－30分）；

5.2.5.12 无能力且不主动配合处理突发性事件；视轻重处理（扣10－50分）；

5.2.5.13 值勤岗位和生活区域脏、乱、差，整改不力，队员形象差（扣2－10分）；

5.2.5.14 无故不参加检查，考评草率了事（扣5－10分）；

5.2.5.15 不带头执行制度，违反队员考评标准的，扣分分值是队员的一倍。

5.2.5.16 班队员无故不参加培训，对本班业务无指导培训，新队员无帮带措施（扣5－10分）；

5.2.6 秩序维护队长考核

5.2.6.1 违反《秩序维护员考核细则》（扣10分）；

5.2.6.2 无故不组织周例会、业务学习、流于形式，无质量、无效果，执行《考核细则》不力（扣10分）；

5.2.6.3 不组织训练培训，效果差，无故不配合（扣10－20分）；

5.2.6.4 纪律松懈，守备点薄弱无力，队员违规行为严重，负连带责任，队员请假无控制（扣10分）；

5.2.6.5 业务不熟悉、无措施无控制，不主动配合处理紧急情况和突发性事件（扣10－50分）；

5.2.6.6 内务管理差，值勤区域和生活区域脏、乱、差，整改不力，队员形象差（扣10－20分）；

5.2.6.7 设施和器械使用保管不当，台帐和记录材料未归档与保存（扣10－20分）；

5.2.6.8 无故不参加考核检查，考评草率了事，未及时上报各类报表（扣10－20分）；

5.2.6.9 消防设备无台帐；无建立义务消防组织（扣10－20分）；

5.2.6.10 无制定消防演练计划与实施（扣10－20分）；

5.2.6.11 日常巡视中未及时发现小区内各部位火灾隐患，未及时进行整改（扣10－20分）；

5.2.6.12 无各种形式消防宣传，未向业主进行消防知识宣传教育（扣10－20分）；

5.2.6.13 消防设施无检查、维护，消防监控无法正常运行，没有值班记录，未落实消防责任人（扣10－20分）。

第四篇：维护秩序

3.1 维护秩序

教学目标

知识目标：知道良好的社会秩序促进社会正常运转，保证人们安居乐业；社会规则维护社会秩序；人们应自觉遵守社会规则。

能力目标：懂得生活中的各种规则，能够自觉遵守社会规则，维护社会秩序。

情感态度与价值观目标：认识到社会秩序与社会规则的关系，树立秩序意识和规则意识。教学重点、难点

重点：

社会生活需要秩序。难点：

社会规则维系社会秩序 教学方法

情境教学法、启发式教学法、小组合作探究学习法 教学过程： 新课导入：

教师过渡：引出课题《维护秩序》。目标导学

1.什么是社会秩序？种类？ 2.社会秩序的重要性（作用）3.社会规则的含义和种类

4.社会规则的作用 运用你的经验：P22 问题：以上图片体现了哪些方面的社会秩序？

如果没有秩序，我们的生活将会怎样？

目标导学一：社会生活有秩序

1．社会秩序的含义和种类 阅读教材P23第一段。

①含义：社会秩序是社会生活的一种有序化状态。②种类：

社会管理秩序：解释并展示情景。交通秩序：解释并展示情景。生产秩序：解释并展示情景。公共场所秩序：解释并展示情景。探究与分享：P23

1．思考：校门口的这种混乱状况会造成哪些影响？ 2．你认为应如何改变这种混乱的状态？

3．“阅读感悟”让你对社会秩序有了怎样的认识？

1.交通堵塞，易引发交通事故，耽误每个家长接送孩子的时间，也容易引发人们相互之间的矛盾。2.交警维持交通秩序，学校安排不同年级分时段放学，家长遵守交通规则、在路边等候孩子，学生们有序排队出校门等。

3.(1)每个社会成员都有生存和发展的需要，只有大家有序地占据一定的社会资源和承担相应的社会责任，才能避免混乱、减少障碍、化解矛盾，从而提高社会运行效率，降低社会管理成本。(2)社会秩序营造良好的社会环境。有序、整洁、安全的社会环境中，我们享有人身自由和财产安全，享有公平的发展机遇，从而能够感受到生活的美好，激发对生活的热情。

(1)社会正常运行需要秩序

播放视频：《河南濮阳一小学发生踩踏事故》 问题：根据踩踏事故的原因，谈谈你的感受？(2)社会秩序是人民安居乐业的保障 2.社会秩序的作用

（1）社会正常运行需要秩序，每个社会成员在占据一定的社会资源和承担相应的社会责任才能避免混乱，减少障碍，化解矛盾，从而提高社会运行效率，降低管理成本。（2）社会秩序是人民安居乐业的保障。

目标导学二：维护秩序靠规则

探究与分享：P24 问题：你还知道哪些类似的规则？ 这些规则在生活中起什么作用？ 1.社会规则的含义和种类

社会规则是人们为了维护有秩序的社会环境，在逐渐达成默契与共识的基础上形成的。调节我们行为的规则有道德、纪律、法律等。播放视频：《战狼2—妇弱优先》

问题：为什么冷锋的撤离顺序受到大家拥护？ 播放视频：《暗访北京海底捞》（1）社会规则明确社会秩序的内容 相关链接：P25 阿里巴巴员工刷单抢月饼被开除(2)社会规则保障社会秩序的实现 2.社会规则的作用有哪些？

（1）社会规则明确社会秩序的内容；

（2）社会规则保障社会秩序的实现。巩固提升

出示教材拓展空间内容

请选择一个你想去的旅游景点，查阅资料，了解该景点旅游要遵守哪些规则，并与同学交流分享。课堂总结

这节课我们认识了社会秩序和社会规则，知道了生活需要秩序，有了良好的秩序，社会才能正常运转，人民才能安居乐业；懂得了维护秩序靠规则，规则有很多，如道德、法律、纪律等。社会规则明确社会秩序的内容；社会规则保障社会秩序的实现。板书设计

维护秩序

一、社会生活有秩序 1.什么是社会秩序？ 2.社会正常运行需要秩序 3.社会秩序是人民安居乐业的保障

二、维护秩序靠规则

1.社会规则明确社会秩序的内容 2.社会规则保障社会秩序的实现 教学反思

本节课通过图片、情境、新闻等展示了生活需要规则、维护秩序靠规则，通过自主学习、合作探究了解了社会秩序的重要性，社会规则对社会秩序的作用。社会秩序和社会规则的含义理论性较强，学生理解即可，不应作为本节课强调的内容。

第五篇：秩序维护员考核标准(2011)

济南大厦项目秩序维护员考核标准

1.0目的为规范秩序维护员管理，提高员工个人素质和工作质量，树立良好形象，提升物业服务水平。2．0考核范围及对象：在职所有秩序维护员。3.0考核标准

3.1奖励标准 3.2其他行为造成严重不良影响或后果的，公司有权做其他处理。