深入实施阶段工作汇报材料（精选五篇）

第一篇：深入实施阶段工作汇报材料

兴仁县党的基层组织建设年活动深入实施阶段工作 汇 报 材 料

州派驻兴仁县督导组：

按照州党建办《关于对党的基层组织建设年活动深入实施阶段工作进行督导检查的通知》（州党建办发[2008]18号）的要求，现将我县党的基层组织建设年活动深入实施阶段工作情况汇报如下：

一、深入实施阶段工作任务落实情况

1、按照深入实施阶段的工作安排，县党建领导小组办公室制定下发了《关于认真做好党的基层组织建设年深入实施阶段工作的通知》，围绕“六个方面”的重点工作任务和各个子项目的落实，进一步细化工作任务，目标要求，办法措施。

2、针对调查研究阶段查找到的问题，县委召开专题会议，制定整改方案。

3、对村级组织活动场所建设、使用、管理的情况，面积不足90平方米的村级活动室进行了摸底排查，并逐步进行改扩建。

4、认真开展“百个支部结队，千名党员帮扶”工作。

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5、省党建扶贫工作队在新马场乡，州党建扶贫工作队在民建乡

6、建立党内激励、关怀、帮扶机制，每年“七一”、春节期间，拿出部分县管党费、各乡镇从办公经费中慰问老党员、贫困党员，“七一”开展对先进基层党组织、优秀党员、先进党务工作者进行表彰和奖励。

7、我县以仁组通[2008]49号下发了《关于进一步做好无职党员设岗定责工作的实施意见》，充分发挥无职党员的先锋模范作用，进一步密切党群干群关系，有效扩大基层党组织的影响力和号召力，增强基层党组织的战斗力。各基层党组织结合自身实际，深入开展该项工作，如四联乡陆关居委会将无职党员组织到整脏治乱工作中，李关乡鹧鸪园村支部将支委成员、无职党员采取一帮一、一帮二等方式，实行结对帮扶。

8、努力实施“三培两带”工程，着力解决农村党员发展难、干部选配难问题，目前止，共发展新党员 名，其中高中以上文化程度 名，中专以下文化程度 名。

9、加大党的基层组织建设年活动宣传力度，在锦绣兴仁网站、兴仁报、兴仁电视台开设专栏，各党组织开设宣传栏，积极上报工作信息简报。共编发简报 期、简讯 期、—2—

专报 期，向新闻媒体报送信息 条。

二、学习、宣传和落实州委“1+7”文件的情况

1、县委中心学习组及时组织学习了州委“1+7”文件，县委办公室下发了《关于认真学习贯彻州委“1+7”文件的通知》，各级党组织按照县委的安排部署，认真组织党员集中学习州委“1+7”文件，深刻领会。

2、县委召开专题会议，专题研究中央四个长效机制文件、省委“1+9”文件、州委“1+7”文件精神，制定了《关于贯彻落实<中共黔西南州委关于以改革创新精神加强党的基层组织建设的实施意见的工作方案>的通知》，并以党建工作领导小组办公室文件印发各乡镇、直属机关党委以及各级党组织。

3、创新在外出务工经商人员中发展党员，目前止，共发展 名，其中。

4、建立党组织关心帮助党员、党员联系服务群众工作机制，如潘家庄镇实行党委成员联系党代表、党代表联系党员、党员联系群众等，发挥党组织的战斗堡垒作用。

5、各乡镇党委和直属机关党委分别按照好、中、差建立党的基层组织建设年活动量化观测点，对建设年活动进行量化观测，及时总结好的做法和经验，查找问题和不足，确

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保建设年活动不走过场，取得实效。

三、建党八十七周年庆祝活动的开展情况

1、经研究，以县委办文件下发了《关于开展建党八十七周年庆祝活动的通知》，明确开展庆祝活动的内容，要求各级党组织要切实加强对庆祝活动的组织领导，结合实际，合理安排，采取灵活多样的形式开展好庆祝活动，保证活动取得实效。2、6月27日，在县政协会议室召开庆祝建党八十七周年暨“五好”基层党组织命名大会。会上，县直机关新党员举行了入党宣誓仪式，对75个党组织进行了县级“五好”党组织的命名。

3、《关于开展建党八十七周年庆祝活动的通知》要求，各级党组织在“七一”期间要开展党员党性定期分析评议工作。各级党组织结合实际，开展党性分析评议，切实做到对党员严格教育、严格管理和严格监督。

4、全县各级党组织以庆祝建党八十七周年为契机，召开党员会议或党员代表座谈会，回顾党的光辉历史，分析当前所面临的新形势和新任务，针对新时期如何加强党的建设、进一步开展党的基层组织建设年活动等工作广泛征求党员意见和建议，组织对州委“1+7”文件的学习，不断推进农村基层组织建设。

5、为支持雪凝受灾党员群众和生产生活困难党员渡过难关，我县各级党组织在“七一”期间，走访慰问受灾党员和生产生活

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困难党员，帮助他们树立战胜困难的信心，真正体现党组织的关心和温暖。

6、利用兴仁报、兴仁电视台、锦绣兴仁网站等新闻媒体加强对建党八十七周年以来中国共产党光辉历程和取得的伟大成就、全县先进基层党组织和优秀共产党员先进事迹。

中共兴仁县委党的基层组织

建设年活动办公室 二○○八年七月十五日

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第二篇：素质教育实施汇报材料

素质教育实施汇报材料

神池县第二中学教育教学质量连年攀升。成为忻州中小学队伍中管理规范、业绩一流、学生欢迎、家长满意的学校。

多年来，学校以“堂堂正正做人，踏踏实实做事”为校训，以“引进先进教育思想，保持学校持续发展，建设充满人文关怀、文化气息浓郁的和谐校园，面向全体学生，全面实施素质教育，为社会培养具有创新精神与实践能力的有用人才”为办学理念。逐步塑造了一个团结奋进的领导班子，一支爱岗敬业、积极进取的教师队伍，一个尊师重教、氛围浓郁的育人环境。形成了学校科学规范、特色鲜明的管理体系，各种规章制度健全，学校工作高效有序，成绩和荣誉纷至沓来。

学校占地面积新建了学生宿舍楼和学生食堂，为实现建设标准化寄宿制农村中学奠定了非常好的基础。学校有400米环形跑道运动场，教学实验室及设备齐全。教学电脑全部更新换代，建有微机室，更新了电脑，实现学生上课一人一机；所有教室新装了多媒体教学设备。网络平台我们采用最先进的光纤技术真正实现了教学的信息化、网络化。学校图书馆藏书实现开放。

一、学校办学理念及实施素质教育整体思路

中共中央国务院在《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中说，“全党、全社会必须从我国社会主义事业兴旺发达和中华民族伟大复兴的大局出发，深化教育改革，全面推进素质教育。”学校以各级文件精神为指导，全面贯彻素质教育的要求，以“让校园焕发生命活力”为办学理念，以“开展新教育实验研究，实现过一种幸福完整的教育生活的教育理想”为学校使命，以“淳厚学校文化，建设幸福家园”为学校愿景，建设“管理规范，特色明显，师生共进，教师幸福，学生向往，家长满意，社会认可”的现代化品牌学校。学校领导教师积极转变教育观念，注重学生的全面发展，树立全面育人的质量观，最大限度地为不同能力的学生创造良好的发展平台，使学生快乐而有意义的度过生活。自建校以来，学校以“新教育实验”为抓手，全方位，多渠道实施素质教育，并取得了丰硕的成果。

二、主要工作

1、构建“德育课程”实践体系，促进学生全面发展。五育并举，德育为首。学校以“德育课程”建设主线，逐步探索和建立适合学校实际的未成年人思想道德建设体系的落实框架，以“培养学生受益终生的良好习惯”为抓手，依托新教育“每月一事”课程、仪式课程、缔造完美教室课程和环境课程等形式，促进学生道德素质与健康人格的发展。目前我校的仪式课程主要包括包含面向全体的开学典礼、升旗仪式、班级展示等活动；针对不同年级的入队仪式教育、“感恩母校，放飞希望”毕业典礼等。一系列或庄严、或温馨、或感动的仪式在不断地润泽着学生的成长，这些仪式为学生留下了回味终生的教育记忆。

2、以“课堂教学改革”为中心，全面构建学校教学管理新思路。教学是学校的中心工作，而课堂是学校实施素质教育的主阵地。学校立足实际，确立了以“自主、探究、精讲、高效”为基本框架的课堂教学改革基本理念。

语文教学以“单元整体教学”为基本思路,要求教师从整册教材的知识体系、单元主题的教学目标出发，统筹安排整个单元的教材内容，开发分别侧重听、说、读、写不同目标的课型，提高课堂实效。数学课以“复习明标、自学探究、师生互动、精讲点拨、检测反馈”五个步骤为基本环节，依托“导学案”和“学习卡”的引导，让学生自主学习，自主探究。为满足学生的个性需求，学校开发了多项校本课程，有学生自由选择的艺体类课程，也有全员参与的“悦读”课程。以“晨诵、午读、暮省”——新教育儿童基本生活方式为切入点，用晨诵开启黎明，用午读沉淀思想，用暮省涤荡心灵，活动得到与会领导专家和参观教师的一致好评。

3、实施“三专”教师培养模式，促进教师专业成长。“三专”是新教育实验促进教师专业成长的有效模式，指的是“专业阅读+专业写作+专业共同体”。一年多以来，学校以“三专”模式为依托，全面提高教师业务能力。

专业写作是对教师日常教育教学的观察、记录与反思。学校鼓励教师用教育感悟、教育叙事、教学案例的形式记录自己的教育生活，留住自己的教育记忆。

4、高度重视艺术体育工作，培养学生高雅兴趣。学校加强了体育、美术、音乐课堂教学管理，提高课堂教学质量；重视每天的课间操和两次眼保健操的开展；落实阳光体育一小时活动，开展全校跳绳、踢毽子比赛、队列队形比赛、体操汇演、长跑比赛等各项体育活动，提高学生运动技能。

学校艺体工作重特色，重实效。学校确定了篮球体育特色，舞蹈艺术特色的方向。以社团形式推进，为校内有优势的学生提供专业的成长机会，搭建展示自我的平台，使学生通过活动，形成终生受益的爱好和习惯。

三、学校工作主要特色

一是新教育实验稳步推进。学校形成了完备的方案，并分别对各项具体工作进行了明确的要求。

二是书香校园建设。学校把营造阅读氛围，培养阅读习惯，大力开展书香校园建设作为学校日常工作。先后开展了“让书香溢满校园”阅读日活动，书香班级、书香学生评比活动，校园图书超市活动，“最是书香能致远”读书沙龙活动等。阅读已经成为大多数教师和学生的习惯。

实施素质教育，促进学校内涵发展是一个长期的系统工程。在实施素质教育的道路上，我们要不断探索，不断创新，坚持教育理想，浸润教育情怀。学校也将以此次评估为契机，认真总结经验，认真查找不足，让素质教育之花绽放在这所年轻的校园里绽放。

素质教育实施汇报材料

神池县第二中学校

第三篇：消防工作实施汇报

由于农贸市场初期建设时设计不合理，加之资金不到位，致使农贸市场直到今天仍没有安装消防自动报警设施，现有的消防设备已不能符合现阶段的消防要求，存在着严重的火灾隐患，市领导对此项问题高度重视，多次与吉林、蛟河两市的消防部分研究如何解决这一棘手问题，自从担任市场物业中心法人，负责全面工作以来，我把做好消防工作列为头等大事来抓。

一、因地制宜，积极采取有效措施预防。为加强集贸市场的安全防火工作，在原有值班人员的基础上，新增加值班值宿人员，加强巡查预防，坚持检查到位、巡查到边。重新配备了安全报警通讯联络工具，根据市场管理的工作实际，为进一步提高应急情况的反映速度，及时果断地敞开了防火通道，因措施及时，方法得当，使10月1日晚上燃起的大火，很快被扑灭，避免了重大事故的发生。

二、因势力导，积极主动与消防部门加强联系，了解情况、分析研究对策。在班子交接前，物业与消防部门的关系十分紧张，一边积极勾通协调，缓解关系，一边积极按照市领导的指示认真了解情况，研究对策。在与于晓辉的两次研究时，消防大队始终坚持要求物业中心安装自动报警装置和自动喷淋设施，同时要求物业中心动员相邻的经营业户也要安装自动报警装置和自动喷淋设施。对这提法，我不同意，因为物业中心只对自已的资产有管理职能，同时承担着安全责任，据我分析，周边的经营业户也不会同意安装消防设施的，况且中心对四周的业户没有管理职能，制约不了业户安装，经过发通知、调查摸底，事实如此，都不同意。为进一步弄清情况，我先后与四家消防安装公司进行了联系，有的到现场进行实际考察，进行分析研究，有的通过电话详细咨询，其中有三个公司认为，从面积和现有条件来说，只安装自动报警装置、广播、消防栓联动和卷帘门双层隔断等装置既可符合要求，因为物业的资产与个体门市房的建筑都是完全隔离的，起到了防火的作用，根据以往的安装经验，类似这种主体相连的情况，无论是商场还是宾馆都是自已独立进行安装的，也都通过了验收。只有消防部门才能对业户提出要求，并有权力限制其经营。为进一步了解实情，我先后四次去吉林市消防支队，向吉林消防防火处建审科科长王浩进行了咨询，他是主管建设项目审批的，具体负责商场宾馆等建设项目在建设初期的消防安装工作，所以他十分认真地强调整体安装消防设施。通过朋友向防火处的技术科长青飞咨询，他却同意局部独立安装。同一单位因分工不同，在同一问题上出现了不同意见，我一时心里也没底了，只好通过朋友与省消防局工程质检站的主要领导丁万君站长取得了联系，10月中旬，正好他到吉林验收省工行党校的消防安装工程，我与沙经理一起见到了这位副厅级领导，当我们将市场的建筑情况和吉林、蛟河消防部门的要求等情况介绍完，他先站在全局的高度分析了全省各大型市场消防情况及国家新出台的一些政策和规定，他认为消防部门强调整体建筑，统一安装消防设施是有道理的，这种提法没毛病，但具体情况要具体分析，不安装，谁也没办法，也不能怎样，但要出事了，要追究责任，谁也承担不了这个责任，要解决中心的消防问题，他给出了个主意，叫两条腿走路，一方面市政府牵头，召集公安、消防、物业等相关部门研究一步一步解决实际问题的办法，另一方面由物业与消防部门勾通联系，争取消防部门倾向于物业。如消防部门始终不同意只上自动报警装置，可提出先上自动报警设施，然后等经济允许了再上自动喷淋装置。

为了尽快解决防火隐患，在年前能安上自动报警装置，物业中心于XX年12月9日与吉林江城建筑设计院签订消防安装设计协议，并在10日内交付给物业中心经消防验收合格的消防安装全套图纸，为物业中心能在年前安装上自动报警装置提供了宝贵时间。

第四篇：实施情况的汇报

岳西县新增耕地项目实施情况的汇报

一、2012年以前项目的实施情况

2001年-2011年以来，我县累计实施了200亩以下的土地开发整理项目154个，新增耕地1116.4517公顷（16746.8亩）。新增耕地指标用于国家、省、重点工程占补平衡总面积226.4912公顷（3397.4亩, 国家、省主要是六潜高速、岳武高速），用于县占补平衡总面积192.4959公顷(2887.44亩，其中县重点工程63.1236公顷(946.9亩)、乡镇129.4959公顷(1942.44亩)，剩余291.3382公顷(4370.073亩)。确保了我县重点工程乃至省、国家的重大工程用地指标的占补平衡，同时还调剂406公顷(6090.04亩)指标给本省其它县、市。此举为我县的经济发展做出了重要贡献。

二、今年项目的实施情况

1、做法：过去我们以纯嫁接群众自已和其它项目开发的茶园或园地做为新增耕地项目上报，通过验收后年终给予当地政府适当经费补助的方式。今年改变了过去“不出工不出力，搞点经费就大吉”的不良做法，统一要求按项目规范管理实施的新开发的项目才能做为新增耕地项目上报验收，具体方法是由当地政府申请确定地点，国土局派员实地踏看定点并负责测量、设计和投资估算。设计、估算经过专家评审通过后，交由项目所在的政府进行招投标并负责组织实施，明确了实施主体是当地乡镇人民政府。在财政部门的支持和配合下，首次也是投入最多的一次从新增耕地有偿使用费中拿出470多万元做为工程费用。

2、申报验收情况：全县共有项目23个，分布在19个乡镇，总规模166.39公顷(2496亩),新增耕地面积156.42公顷(2346.3亩), 总投资477.23万元。六月底请市局进行了初验，七月份报省厅确认。

3、省厅抽查情况的通报：

关于岳西县来榜羊河村林地复垦等7个

补充耕地项目现场抽查意见

2012年8月16日，省厅耕保处组织相关人员对岳西县7个200亩以下补充耕地项目进行了实地抽查，抽查情况如下：

一、基本情况

本次抽查的7个项目分别为岳西县来榜镇羊河村林地复垦、岳西县青天乡界岭村林地复垦、岳西县石关乡象形村林地复垦、岳西县姚河乡香炉村林地复垦、岳西县主簿镇余畈村林地复垦、岳西县和平乡太平村林地复垦和岳西县和平乡西溪村林地复垦。抽查项目占本期申请确认项目数（23个）的30.43%。

经审查及实地查看，7个项目的申报材料齐全、内容基本规范。项目区田块基本上按照规划设计要求进行施工建设，部分项目土地已交农民耕种，作物长势良好。

二、项目抽查发现的问题

（一）项目部分地块田面高低不平，未达标。如岳西县和平乡太平村林地复垦项目。

（二）项目区内的部分田块坡度较大，甚至超过25°，不宜开发为耕地。如岳西县姚河乡香炉村林地复垦项目。

（三）个别项目区内的部分田块未复垦到位或抛荒。如岳西县姚河乡香炉村林地复垦项目、岳西县主簿镇余畈村林地复垦项目。

（四）个别项目区内的部分田块土层较薄，砂石较多。如岳西县青 天乡界岭村林地复垦项目。

（五）竣工图上部分工程标注与实地不一致。如岳西县姚河乡香炉村林地复垦项目田面高程、田坎与实地不一致；岳西县主簿镇余畈村林地复垦项目实地有几个坑塘，但竣工图中未进行标注，沟渠也与竣工图不一致；岳西县石关乡象形村林地复垦项目实地与竣工图所反映位置不完全一致。

三、整改意见

（一）严格按照有关政策要求，禁止在坡度大于25°以上的山坡开垦土地。

（二）部分未复垦到位的林地，须加大力度进行复垦或核减相应耕地面积；对抛荒的耕地，应及时组织耕种。

（三）对复垦后土层较薄地块，应加大土壤培肥力度或客土覆盖，确保耕地质量。

（四）完善部分项目土地平整工程及道路、沟渠设施，防止水土流失。

（五）整改后项目竣工图须进行实测，上图要素须完整，新增耕地面积须重新核算，保证与实地一致，确保项目能够上图入库。

针对本次抽查发现的问题，市局应组织人员对该批申报项目进行全面自查、复核，对发现问题一并整改，整改后项目材料于9月15日前报省厅耕保处，并附整改前、整改后对比照片等影像资料，必要时省厅将组织复查。

综观上述整改意见，我认为在各乡镇多多少少都存在着这样或那 3 样的一些问题，所以今天把各位领导请来，将省、市对新增耕地项目的一些要求和我县项目实后的现状向你们做一汇报，使大家心中有数，在下一步整改中要做那些方面的工作。为了争取省厅对岳西在今后在项目安排上重视，这次整改一定要到位，挽回不良影响，为此，请各位分管领导多指导、关心和支持，各所所长要亲自上降，确保复核通过，做到万无一失。今年第一批项目复验未通过的乡（镇）不得申报第二批项目。

三、整改工作的安排

1、测量单位全面进行竣工图的实地测量，如实反映开垦面积、新修设施和老沟、渠、路的布局、数量，并与现状图地类进行核对，不符合的要求核减；

2、对开垦面积不足的按上报面积进行开垦，不允许打折扣；

3、工程设施未按规划设计做到位的要继续施工，位置可在项目区内变动，与竣工图要一致，对水毁工程一并恢复；

4、要落实管护人员兴种、抚养，以经济作物为主的要套种农作物；

5、根据省厅要求要有影像资料，也就是把整改前后的照片进行对比，请各所认真准备（多角度多照几张），供选用；

6、时间安排：（1）测量单位31日开始9月8日前交成果；

（2）各乡镇9月1-2日进行自查；

（3）施工企业9月3日要进场；（4）9月14日前完成整改；（5）9月15日上报市局初验。

7、剩余资金的拨付：按财建[2011]224号文件省厅确认后付清。通过这次的教训，我们今后不能抱有侥幸的心里，要严格按规划 4 实施，切实做到项目区、图、文、表一致，把项目做详、做实。达到“四个要”即：申报要积极，实施要得力，管护要有招，效益要提高。共同把这项利于我县经济的发展，群众得实惠的好事办好。

第五篇：绩效考核实施汇报

晋城市地方税务局直属一分局

《办税服务厅窗口人员工作评析考核办法》实施情况汇报

一、《考核办法》出台目的、背景

市地税一分局始终以科学发展理念来指导办税服务工作。2012年伊始，我局以市区范围内实行“同城通办”、办税窗口实行“综合服务”全职能化为契机，以进一步优化纳税服务，提升工作效率为宗旨，以坚持规范统一、效能优先、全面考核、客观公正为原则，针对以往工作中岗位职责不明晰、存在互相推诿、工作积极性不高等问题，局领导一班人审时度势，依据省、市局有关文件精神，经过集思广益，结合我局工作实际，制定出台了《办税服务厅窗口人员工作评析考核办法》，于2012年1月开始实施。

二、主要做法

该《考核办法》对评析考核的对象、方式和奖惩进行了规范和明确：考核办法按季度组织实施，考核形式采取质量与效率相结合、奖励与惩戒相结合、精神与物质相结合，使用百分制计算方法，考核内容分为工作量指标、质量指标、学习培训指标、加分和否决指标。概述主要做法就是：

一、工作量考核涵盖全面，重在业绩。工作量指标包 括了申报户次、开具票证份数、领购发票户数、领购发票本数和代开发票份数五项，该项为主要的计分指标，公开透明

计算每一位办税人员的工作业绩；

二、质量考核科学严谨，重在效率。质量考核的内容主要包括工作流程规范程度、工作数据准确程度、工作人员在办税环境、工作纪律、办税服务、廉洁自律等方面的遵从度；

三、加分减分、学习培训考核奖优罚劣，重在激励。这两项指标对每一位办税人员在日常工作中的行为实时记录，逐条明确加分内容或扣分事项。

三、成效

考核办法实施以来，办税服务厅窗口人员工作积极性得到了较大地提高，受理业务从被动走向了主动，办税效率和质量明显提高。该《办法》运行近半年来，取得一定的成效：

一是评析考核办法将办税服务厅工作项目全部量化，纳入考核范围，完成的工作量不同得到的奖励不同，这种多劳多得的考核办法有效激发了办税服务厅人员工作的积极性。在办税服务厅出现了工作人员主动预约纳税人办理税务事项和工作人员抢着按叫号器为纳税人服务的现象，以往工作推诿、消极怠工、征期纳税人叫号排队等候办税的现象得到明显改善，工作效率和服务质量显著提升，促进了办税服务厅整体绩效的提高；

二是绩效评析考核办法的施行，使轮岗制度和税收业务学习得到彻底落实，保证了办税大厅在人员紧张、受理业务量大的情况下不空岗、不脱岗，各岗位工作能正常运行。同

时各岗位人员为了能较好胜任本职岗位，经常互相交流学习业务知识和技能，激发了办税人员学习的积极性，培养了复合型人才；

三是绩效评析考核有利于及时发现工作中存在的问题，并及时进行整改，使办税大厅各岗位的工作质量和效率有了明显提高；

四是绩效评析考核办法的施行促进了办税大厅的和谐文明建设，大厅内形成了团结友爱、相互学习、相互帮助的良好工作氛围，纳税人对办税服务厅工作人员的满意度得到了普遍提高。

四、存在问题

考核办法的实施，在取得一定成效的同时，也让我们发现窗口办税人员在精神思想上有动能缺失、后续乏力的隐忧，主要表现在：

一是登记、征收人员平均年龄38岁，年龄层次偏大且女同志占三分之二多，大厅工作单调，各项工作程序大多是预先设计好的，发挥创造性的工作不多，简单重复的工作日久，工作积极性确实难以长久保持，长此销蚀了他们的激情和干劲，工作过程中的专注程度及发现问题的敏感度也会逐步降低；

二是工作责任重。办税大厅主要负责登记变更、税款征收、规费（基金）征收、代开发票、发票发售等，尤其是征

收窗口的任何一项业务都是与钱和票据有关，都容不得半点疏忽甚至失误，否则会受到考核通报，责任追究；

三是使命感强。大厅是税务机关对外展示形象的窗口，强烈的使命感让大厅工作人员每时每刻都紧绷每一根神经，而长时间在吵杂的环境中工作，更容易让人产生急躁，甚至是烦躁情绪，（我局大厅曾在征期高峰时做过一次噪音测试，噪音分贝达97，国家标准80为噪音最高值）面对少数纳税人近乎苛刻的服务要求甚至责骂，往往不能保持理性，易与纳税人产生矛盾和冲突；

四是有失落感。与其他岗位的税务人员相比，大厅服务任务重、标准高，工作责任大，在岗、在位管理严，不能脱岗，工作时间控制严格，整体素质要求相对较高。但上级机关对办税大厅的工作人员缺乏有效的激励手段。特别是对一些年轻人来说，再苦再累都能忍受，但一年干下来，就是开票征税，好象没有什么成绩可说，没有成就感，平平淡淡，所以不愿在办税服务厅工作或工作积极性不高，失落感强，难以留住人才。

五、建议

针对上述问题，在此提出我们的一些建议，请市局领导酌情予以帮助：

一、出台全市统一的办税服务流程和业务操作规范，建立以办税服务厅为核心枢纽的工作模式。根据办税服务厅自

身具有的工作性质和特点，办税服务厅只有成为基层业务工作的核心和枢纽，成为受理中心、办理中心、转办中心、反馈中心，才能更有效保证税收职能作用得以充分发挥。实现这一运行模式，就是做到统一全市岗责设置和明晰业务传递，定期召开征收、管理、稽查联席会议，规范文书、业务操作流程，加强办税服务厅与各业务部门的工作衔接，保障工作协调高效运转。

二、加大对办税服务厅建设的投入力度，进一步改善设施配备和办税环境。增添完善自助办税设施，改进征管网络系统运行速度，在窗口增加办税过程影音记录功能，以“限时监控、超时亮灯”的监督方式，以及直观的监控音像和服务评价，有效促进窗口人员自觉提高工作效率、服务形象和服务质量；

三、全面推行电子信息化办税方式。扩大网上电子申报和财税库银横向联网的覆盖面，切实减轻征收和纳税成本。

四、完善激励机制，激发长效活力。对办税服务厅的工作人员根据工作压力情况酌情提高补助标准，充分调动干部工作积极性，或者可以借鉴银行、电信等部门的做法，面向社会公开招聘高素质大学生充实到征收一线，增加工作活力提高办税效率；对提供延时服务、预约服务、上门服务的办税人员，对其８小时以外的加班要进行调休，多方位地关心和解决职工工作、生活上的困难，体现组织温暖；长效开展

评选“明星示范岗”“纳税服务标兵”活动，并给予精神和物质奖励。

我局的纳税服务工作还有诸多不足，要想达到“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税效率零投诉”，让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办税有高效感、出门有满意感”的理想境界，我们还有很多工作要做，还要完善改进很多方面，在此也恳请市局领导多予以关心指导！

二0一二年六月二十九日