第一篇：收费员考试试题
1、选择题
下列每题都有4个答案，其中只有一个正答案，将正确答案填在括号内。
1、国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是（D）。
（A）对用电单位进行定期性的安全用电检查
（B）对用电单位重大电气设备事故进行调查
（C）对用电单位的受电工程进行中间检查
（D）淘汰用电单位高电耗设备。
2、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B）。（A）电流
（B）电压
（C）电量
（D）功率。
3、在串联电路中各个电阻通过的（C）都是相同的。（A）电压
（B）电量
（C）电流
（D）功率
4、无功电流与（A）产生的功率称为无功功率。
（A）电压
（B）电量
（C）电阻
（D）电功率。
5、有功电流与（A）产生的功率称为有功功率。
（A）电压
（B）电量
（C）电阻
（D）电功率。
6、将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称（C）。
（A）通信网（B）输送网（C）电力网（D）配电网。
7、将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为（C）。
（A）发电系统（B）变电系统（C）电力系统（D）综合系统。
8、电费核算是电费管理的（C）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。
（A）基础
（B）目的（C）中枢
（D）最终。
9、电力线路的作用是（C），并把发电厂、变电所和用户连 接超来，是电力系统不可缺少的重要环节。
（A）输送电压（B）分配电流（C）输配电力（D）供应电力。
10、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源。
（A）备用
（B）常用
（C）临时
（D）保安。
11、（A）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。
（A）电费发票（B）电费收据（C）计算清单（D）结算凭证。
12、国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（D）确定。
（A）县人民政府（B）市人民政府（C）省人民政府（D）国务院。
13、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（A）。
（A）标准
（B）分类
（C）电费
（D）指标。
14、计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由（C）负责办理。
（A）用户；（B）乡电管站；（C）供电企业；（D）电力管理部门。
15、因用户原因连续（B）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。
（A）3个月
（B）6个月
（C）1年
（D）2年。
16、抄表日报是应收电费汇总凭证的原始依据，既是电力企业经营成果的反映，也是（A）当日工作的记录。（A）抄表人员（B）核算人员（C）收费人员（D）统计人员。
17、电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（A）统计分析几个环节。
（A）电费
（B）电价
（C）票据
（D）台帐。
18、准确抄录各类用户的（B），核算员才能准确地计算出应收的电费。
（A）电能表
（B）用电量
（C）设备台帐
（D）装接容量。
19、抄表是（C）工作的第一道工序，直接涉及计费电量和售电收入，工作性质十分重要。
（A）电价管理
（B）售电量管理
（C）电费管理
（D）电能表管理。20、电费管理系统的计算机操作人员一般由电费（C）人员直接担任。
（A）抄表
（B）收费
（C）核算
（D）会计。
21、计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差（C）的1/2退还或补收电费。（A）实用电量
（B）设备容量
（C）起止时间
（D）用电类别。
22、铁道、航运等信号灯用电应按（B）电价计费。（A）普通工业
（B）非居民照明
（C）非工业
（D）大工业。
23、工业用单相电热总容量不足2kW而又无其他工业用电者，其计费电价应按（C）电价计费。
（A）普通工业
（B）非工业
（C）非居民照明
（D）大工业。
24、某自来水厂10kV、200kVA用电应按（B）电价计费。（A）非工业
（B）普通工业
（C）大工业
（D）照明。
25、有线广播站动力用电应按（B）电价计费。
（A）照明
（B）非工业
（C）普通工业
（D）大工业。
26、走收主要是指收费人员赴（C）收取电费。
（A）居委会（B）街道办事处（C）用户处（D）银行。
27、坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（A）收费，即坐在柜台里收费。（A）固定值班（B）银行代收（C）电费储蓄（D）托收。
28、电费呆帐是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实（A）的帐款。
（A）无法收回（B）收回有些困难
（C）减帐
（D）可以自行消核。
29、电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（A）。
（A）补偿
（B）开支
（C）营业外收入
（D）资金。30、在计算电费中，应按不同电价分类（C）在标据中开列清楚。
（A）集中
（B）合并
（C）分别
（D）汇总。
31、（B）是应收电费汇总凭证的原始依据，既是电力企业经营成果的反映，也是抄表人员当日工作的记录。（A）收费报表
（B）抄表日报
（C）总分类帐
（D）明细账。
32、电费计算和审核工作应在抄表（A）进行。
（A）当日
（B）隔3日
（C）第五天
（D）一星期。
33、单相电能表用于（C）单相电源用户的用电量。（A）测试
（B）管理
（C）记录
（D）检查。
34、电力销售收入是指（A）。
（A）应收电费
（B）实收电价
（C）临时电价
（D）实收电费和税金。
35、抄表卡上的原始参数必须按（B）逐项正确填写清楚。（A）用电报告
（B）营业工作传票
（C）统计报表
（D）销售报表。
（A）协议；（B）凭证；（C）传单；（D）账户。
第二篇：高速公路收费员招聘考试试题
高速公路收费员招聘考试试题
一、填空题（10 分，每空 1 分，共 10 个空）1、2011 年 3 月 14 日上午，第十一届全国人民代表大会第四次会议在批准政府工作报告、125 规划纲要、全国人大常委会工作报告及其他重要报告，圆满完成各项议程后，在人民大会堂闭幕。2、2011 年 7 月 11 日是第二十二个世界人口日，今年世界人口日的主题是“面对 70 亿人的世界”。
3、赵洪祝同志在中国共产党浙江省第十三次代表大会上做了重要讲话：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入 贯彻落实 科学发展观，扎实推进“八八战略”和“创业富民、创新强省”总战略，动员全省共产党员和各族人民，为建设物质富裕精神富有的社 会主义现代化浙江二奋斗。
4、胡锦涛总书记指出，辛亥革命 100 年来的历史表明，实现中华民族伟大复兴，必须找到引领中国人民前进的正确道路和核心力量。中国人民付出的艰辛努力、作出巨大牺牲，终于找到了实现中华民族伟大复兴的正确道路和核心力量。其中正确道路是指： 中国社会主义道路，核心力量是指： 中 国共产党。
5、目前全国高速公路里程排名世界第 二 位。
6、目前金丽温高速管内营运高速公路里程数为 234 公里。
7、用 3、9、0、1、8、5 分别组成一个最大的六位数是 985310，最小的六位数是 103589。
8、补写出下列名篇名句中的空缺部分：远上寒山石径斜，白云深处有人家。(杜牧《山行》)
二、单项选择题（40 分，每题 2 分，共 20 题）1、2011 年 10 月，中国共产党十七届六中全会审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，提出了推 动社会主义文化大发展大繁荣的根本任务是（D）。A、增强国家文化软实力 B、满足人民群众精神文化需求 C、提高全民族文化素质 D、建设社会主义核心价值体系 2、2012 年 3 月，十一届全国人大五次会议在北京举行。会议指出了 2012 年我国国内生产总值增长的预期目标是（A）。A、7.5% B、8% C、8.5% D、9% 3、2011 年 9 月，我国个人所得税起征点从 2000 元提高到 3500 元，这一税收政策的调整（D）。A、表明政府财政收支实现盈余 B、表明政府实施紧缩性货币政策 C、有利于国家财政收入的增长 D、有助于扩大城乡居民消费需求 4、2012 年京津冀、长三角等重点区域以及其他直辖市和省会城市开始检测环境空气质量（D）。A、扬尘指标 B、灰霾指标 C、PM10 指标 D、PM2.5 指标 5、2012 年 4 月 10 日，菲律宾海军企图在中国南海岩岛附近抓扣我渔民，被我海监船制止，双方随后发生对峙，我国政府敦促菲方切实尊重中国的领土主权，不使事态扩大化、复杂化，并强调解决分歧必须坚持（A）。A、外交渠道 B、经济合作 C、多边会谈 D、国际仲裁
6、世界上第一条高速公路位于（C）。A、美国 B、法国 C、德国 D、英国
7、下列关于法律与道德关系的表述中，错误的是：（C）。A A、法律和道德都属于社会规范的范畴，均具有规范性 B、法律由国家强制力保障实施，而道德主要通过社会舆论和内心自律得以实施 C、违法行为一定是违反道德的，但违反道德的行为不一定都违法 D、法律和道德可以互为促进
8、行政处罚是指行政机关依法对违反行政管理秩序的公民、法人或其他组织给予制裁的行政行为。据此，下列属于“行政处罚”的是（A）。D A、暂扣违章司机的机动车驾驶证
B、对醉酒的人约束至酒醒 C、对严重违反《公务员法》的公务员给予开除处分 D、对到期不缴纳税费的纳税人，按日加收滞纳金税款数万分之五的滞纳金
9、劳动者就业，不应民族、种族、性别、（C）不同而受视。A、国籍 B、佛教 C、宗教信仰 D、学历
10、安全生产管理要坚持(A)方针。A、安全第一、预防为主、综合治理 B、质量第一、兼顾安全 C、安全至上
D、安全责任重于泰山
11、在火灾死亡中，死亡原因最多的是（B）。C
壹
A、坠楼死亡 B、中毒死亡 C、踩踏
12、下面哪类不属于固体火灾物质（D）。A、木材 B、棉 C、纸张
D、灼烧 D、铝镁合金 贰
13、请根据排列选择合适的数字：11 29 65 137 281（B）。A、487 B、569 C、626 D、648
14、请根据排列选择合适的数字：1 2 3 4 7 6（C）。A、11 B、8 C、5 D、4
15、下列做法在日常生活中可行的是（B）。A、医用酒精加工业酒精的主要成分相同，都可用于伤口消毒 B、喝牛奶、豆浆等富含蛋白质的食品可有效缓解金属中毒现象 C、由于淀粉有遇碘变蓝的特性，可利用淀粉检验加碘食盐的真假 D、低血糖症状出现时，吃馒头要比喝葡萄糖水见效快
16、地热资源、太阳能、水能资源均丰富的地区是：（A）。C A、青藏高原 B、海南岛 C、塔里木盆地 D、四川盆地
17、下列历史事件时间排序正确的一组是（C）。D A、司马迁修《史记》→文景之治→王莽篡权 B、杯酒释兵权→岳飞抗金→王安石变法 C、齐桓公好龙→商鞅变法→秦统一天下 D、玄武门之变→黄巢起义→安史之乱
18、Word 是微软公司的 office 系列办公组件之一，中文意思是“单词”，它是目前世界上最流行的（A）软件。A、文字编辑 B、数据处理 C、制图 D、报表处理
19、在使用计算机时，严格来讲正确的开机顺序是（B）。A、主机、显示器、打印机 B、显示器、打印机、主机 C、显示器、主机、打印机 D、打印机、主机、显示器
20、-I’m sorry I broken the vase.-Oh,(D).It wasn’t very expensive.A.you’d better not B.I’m afraid not C.as you wish D.that’s all right
三、判断题（15 分，每题 1.5 分，共 10 题）
1、道德是运用人的信念的力量去调整，个人和社会、个人和自然、个人和个人之间各种关系的一种特殊的行为规则。（√）
2、团结互助的具体要求为：平等尊重、互相学习、加强协作、顾全大局。（√）
3、职业道德的定义简单讲就是人的行为应该怎样和不应该怎样的问题。（√）
4、可以在消防通道摆放杂物，但不能堵塞消防通道。（×）
5、发生火灾时，如果情况非常紧急，可以立即选择跳楼逃生。（×）
6、不满 18 周岁的未成年人及不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人，不能对自己的行为负责。（×）
7、当交通信号灯、交通标志与交警的指挥不一致时，应当服从信号灯的指挥。（×）
8、强降水是泥石流、滑坡的主要诱因。（√）
9、家中遇煤气泄漏事件应立即使用房间的电话报警。（×）
10、冬天室外的铁器和木材温度并不一样，因此触摸的话会感到冷热不一样。（×）
四、简答题（20 分，每题 5 分，共 4 题）1、2012 年 5 月 15 日起，全省高速公路通行费计费方法进行调整，实施按实际行驶路径收费，同时对车辆通行费计费方法进行合理完善。
（1）调整后计费单位及尾数取舍为：2.5 元(含)以下归 0；2.5 元～7.5 元(含)归为 5 元；7.5 元以上进为 10 元；（2）车次费、车公里费率、隧道(桥梁)叠加费标准分别为：5 元/车次、0.4 元/车公里、5 元；
（3）客车车辆通行费计费组成：客车车辆通行费=车次费+车公里费率×车辆实际行驶里程数+隧道(桥梁)叠加费；（4）杭州西—临安共 29.42 公里。请根据以上材料，计算客车车辆从杭州西入口上，临安出口下需要收取通行费多少元？ 答：
车次费(5 元/车次)+车公里费 11.768(车公里费率 0.4 元/车公里×车辆实际行驶里程数 29.42)+隧道(桥梁)叠加的通行费(5 元)＝21.768，按照 2.5 元(含)以下归 0；
2.5 元～7.5 元(含)归为 5 元；7.5 元以上进为 10 元,21.768=20 元。
2、一日，某大型客车司机故意虚报客车的座位数，想以此蒙骗收费员少缴通行费，为了核实该车的实际座位数，收费员要求司机出示车辆行驶证，但是在查验 行驶证时，收费员发现司机提供的证件有仿冒嫌疑，因此想联系交警部门进行
叁
求证，这时客车司机突然发飙，不仅言语伤人，甚至向收费员泼了脏水。请简单 回答如果你是这位收费员，会如何处理？
3、请简要说明文明礼貌基本内容和具体要求是什么？ 答： 仪表——端庄 举止——得体 肆
语言——规范 表情——待人热情
4、材料一：【爱心伤不起】2006 年 11 月 20 日，彭宇扶起一名跌倒在地的老人，并送其去医院检查。不想，受伤的徐老太及家人一口咬定是彭宇撞了人，并向 法院起诉，要求彭宇赔偿 13 万多元。法院判决彭宇给付受害人损失的 40%，共 45876.6 元。如果彭宇所言是真实的，那么他为见义勇为付出了昂贵的代价。而整个社会将为那次判决付出更大的代价，那就是人与人之间的互信、整个社会的道德体系和 风气的崩塌。材料二：【为什么没人再做好人】2011 年 9 月 2 日上午，湖北省武汉市，88 岁的李大爷在离家不到 100 米的菜场门口迎面摔倒后，围观者无人敢上前扶他一把。一个半小时后才被送医院救治，李大爷终因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。材料三：【善良举动，道德回归】在人们还在热议“跌倒老人扶不扶”的时候，广州一对女孩却用行动温暖了大家的心。2011 年 12 月 26 日，一名妇女晕倒在人 行道上，路人正在拨打 120 叫救护车时，一名少女从车上下来，询问了情况，并与他人将妇女抬到车上，随后将妇女送往医院。事后她说：“我并不在乎别人怎 样说我，救到人就行了。而且这是很小的事„„。” 老人跌倒扶他一把，本是天经地义之事，但是我们既要做好事，又不给自己惹麻烦。请简要说明遇到老人跌倒时，你该怎样去做？
答：
①观察老人的情况，采用正确的救助方法，避免给老人造成二次伤害； ②向路人或目击者询问情况，请求路人协助； ③记住肇事车牌及时拨打 120、110、122 电话。
五、论述题（15 分，共 1 题）
1、请谈谈你对高速公路收费岗位的认识，如果你被录取，将如何做好一名收费员？ 金丽温高速公路是我省交通建设规划中“两纵两横十八连三绕三通道”的重要一横，也是上海至云南瑞丽、黑龙江同江至海南三亚两条国道主干线在浙江中部 的重要连接线。起于金华二仙桥，与杭金衢高速公路相接；终于温州南白象，与甬台温高速公路相交；途经金华、武义、永康、缙云、丽水、青田、永嘉、温 州三地市五县区，全线部分路段设有互通或连接线与 330 国道、49 省道、42 省道、03 省道相连，全长 234 公里，全线于 2005 年 12 月 23 日顺利实现提前建成 通车
伍
第三篇：高速公路收费员招聘考试试题参考
2012年
一、填空题（10分，每空1分，共10个空）
1、2011年3月14日上午，第十一届全国人民代表大会第四次会议在批准政府工作报告、125规划纲要、全国人大常委会工作报告及其他重要报告，圆满完成各项议程后，在人民大会堂闭幕。
2、2011年7月11日是第二十二个世界人口日，今年世界人口日的主题是“面对。
3、赵洪祝同志在中国共产党浙江省第十三次代表大会上做了重要讲话：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，扎实推进“八八战略”和“创业富民、创新强省”总战略，动员全省共产党员和各族人民，为建设物质富裕精神富有的社会主义现代化浙江二奋斗。
4、胡锦涛总书记指出，辛亥革命100年来的历史表明，实现中华民族伟大复兴，必须找到引领中国人民前进的正确道路和核心力量。中国人民付出的艰辛努力、作出巨大牺牲，终于找到了实现中华民族伟大复兴的正确道路和核心力量。其中正确道路是指：中国社会主义道路，核心力量是指：中国共产党。
5、目前全国高速公路里程排名世界第二位。
6、目前金丽温高速管内营运高速公路里程数为公里。
7、用3、9、0、1、8、5分别组成一个最大的六位数是985310，最小的六位数是103589。
8、补写出下列名篇名句中的空缺部分：远上寒山石径斜，(杜牧《山行》)
二、单项选择题（40分，每题2分，共20题）
1、2011年10月，中国共产党十七届六中全会审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，提出了推动社会主义文化大发展大繁荣的根本任务是（D）。
A、增强国家文化软实力B、满足人民群众精神文化需求
C、提高全民族文化素质D、建设社会主义核心价值体系2、2012年3月，十一届全国人大五次会议在北京举行。会议指出了2012年我国国内生产总值增长的预期目标是（A）。
A、7.5%B、8%C、8.5%D、9%
3、2011年9月，我国个人所得税起征点从2000元提高到3500元，这一税收政策的调整（D）。
A、表明政府财政收支实现盈余B、表明政府实施紧缩性货币政策
C、有利于国家财政收入的增长D、有助于扩大城乡居民消费需求4、2012年京津冀、长三角等重点区域以及其他直辖市和省会城市开始检测环境空气质量（D）。
A、扬尘指标B、灰霾指标C、PM10指标D、PM2.5指标5、2012年4月10日，菲律宾海军企图在中国南海岩岛附近抓扣我渔民，被我海监船制止，双方随后发生对峙，我国政府敦促菲方切实尊重中国的领土主权，不使事态扩大化、复杂化，并强调解决分歧必须坚持（A）。
A、外交渠道B、经济合作C、多边会谈D、国际仲裁
6、世界上第一条高速公路位于（C）。
A、美国B、法国C、德国D、英国
7、下列关于法律与道德关系的表述中，错误的是：（C）。A
A、法律和道德都属于社会规范的范畴，均具有规范性
B、法律由国家强制力保障实施，而道德主要通过社会舆论和内心自律得以实施
C、违法行为一定是违反道德的，但违反道德的行为不一定都违法
D、法律和道德可以互为促进
8、行政处罚是指行政机关依法对违反行政管理秩序的公民、法人或其他组织给予制裁的行政行为。据此，下列属于“行政处罚”的是（A）。D
A、暂扣违章司机的机动车驾驶证
B、对醉酒的人约束至酒醒
C、对严重违反《公务员法》的公务员给予开除处分
D、对到期不缴纳税费的纳税人，按日加收滞纳金税款数万分之五的滞纳金
9、劳动者就业，不应民族、种族、性别、（C）不同而受视。
A、国籍B、佛教C、宗教信仰D、学历
10、安全生产管理要坚持(A)方针。
A、安全第一、预防为主、综合治理B、质量第一、兼顾安全
C、安全至上D、安全责任重于泰山
11、在火灾死亡中，死亡原因最多的是（B）。C
A、坠楼死亡B、中毒死亡C、踩踏D、灼烧
12、下面哪类不属于固体火灾物质（D）。
A、木材B、棉C、纸张D、铝镁合金
13、请根据排列选择合适的数字：11 29 65 137 281（B）。
A、487B、569C、626D、64814、请根据排列选择合适的数字：1 2 3 4 7 6（C）。
A、11B、8C、5D、415、下列做法在日常生活中可行的是（B）。
A、医用酒精加工业酒精的主要成分相同，都可用于伤口消毒
B、喝牛奶、豆浆等富含蛋白质的食品可有效缓解金属中毒现象
C、由于淀粉有遇碘变蓝的特性，可利用淀粉检验加碘食盐的真假
D、低血糖症状出现时，吃馒头要比喝葡萄糖水见效快
16、地热资源、太阳能、水能资源均丰富的地区是：（A）。C
A、青藏高原B、海南岛C、塔里木盆地D、四川盆地
17、下列历史事件时间排序正确的一组是（C）。D
A、司马迁修《史记》→文景之治→王莽篡权
B、杯酒释兵权→岳飞抗金→王安石变法
C、齐桓公好龙→商鞅变法→秦统一天下
D、玄武门之变→黄巢起义→安史之乱
18、Word是微软公司的office系列办公组件之一，中文意思是“单词”，它是目前世界上最流行的（A）软件。
A、文字编辑B、数据处理C、制图D、报表处理
19、在使用计算机时，严格来讲正确的开机顺序是（B）。
A、主机、显示器、打印机
B、显示器、打印机、主机
C、显示器、主机、打印机
D、打印机、主机、显示器
20、-I’m sorry I broken the vase.-Oh,(D).It wasn’t very expensive.A.you’d better notB.I’m afraid notC.as you wishD.that’s all right
三、判断题（15分，每题1.5分，共10题）
1、道德是运用人的信念的力量去调整，个人和社会、个人和自然、个人和个人之间各种关系的一种特殊的行为规则。（√）
2、团结互助的具体要求为：平等尊重、互相学习、加强协作、顾全大局。（√）
3、职业道德的定义简单讲就是人的行为应该怎样和不应该怎样的问题。（√）
4、可以在消防通道摆放杂物，但不能堵塞消防通道。（×）
5、发生火灾时，如果情况非常紧急，可以立即选择跳楼逃生。（×）
6、不满18周岁的未成年人及不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人，不能对自己的行为负责。（×）
7、当交通信号灯、交通标志与交警的指挥不一致时，应当服从信号灯的指挥。（×）
8、强降水是泥石流、滑坡的主要诱因。（√）
9、家中遇煤气泄漏事件应立即使用房间的电话报警。（×）
10、冬天室外的铁器和木材温度并不一样，因此触摸的话会感到冷热不一样。（×）
四、简答题（20分，每题5分，共4题）
1、2012年5月15日起，全省高速公路通行费计费方法进行调整，实施按实际行驶路径收费，同时对车辆通行费计费方法进行合理完善。
（1）调整后计费单位及尾数取舍为：2.5元(含)以下归0；2.5元～7.5元(含)归为5元；7.5元以上进为10元；
（2）车次费、车公里费率、隧道(桥梁)叠加费标准分别为：5元/车次、0.4元/车公里、5元；
（3）客车车辆通行费计费组成：客车车辆通行费=车次费+车公里费率×车辆实际行驶里程数+隧道(桥梁)叠加费；
（4）杭州西—临安共29.42公里。
请根据以上材料，计算客车车辆从杭州西入口上，临安出口下需要收取通行费多少元？
答：
车次费(5元/车次)+车公里费11.768(车公里费率0.4元/车公里×车辆实际行驶里程数29.42)+隧道(桥梁)叠加的通行费(5元)＝21.768，按照2.5元(含)以下归0；
2.5元～7.5元(含)归为5元；7.5元以上进为10元,21.768=20元。
2、一日，某大型客车司机故意虚报客车的座位数，想以此蒙骗收费员少缴通行费，为了核实该车的实际座位数，收费员要求司机出示车辆行驶证，但是在查验行驶证时，收费员发现司机提供的证件有仿冒嫌疑，因此想联系交警部门进行求证，这时客车司机突然发飙，不仅言语伤人，甚至向收费员泼了脏水。请简单回答如果你是这位收费员，会如何处理？
3、请简要说明文明礼貌基本内容和具体要求是什么？
答：
仪表——端庄
举止——得体
语言——规范
表情——待人热情
4、材料一：【爱心伤不起】2006年11月20日，彭宇扶起一名跌倒在地的老人，并送其去医院检查。不想，受伤的徐老太及家人一口咬定是彭宇撞了人，并向法院起诉，要求彭宇赔偿13万多元。法院判决彭宇给付受害人损失的40%，共45876.6元。
如果彭宇所言是真实的，那么他为见义勇为付出了昂贵的代价。而整个社会将为那次判决付出更大的代价，那就是人与人之间的互信、整个社会的道德体系和风气的崩塌。
材料二：【为什么没人再做好人】2011年9月2日上午，湖北省武汉市，88岁的李大爷在离家不到100米的菜场门口迎面摔倒后，围观者无人敢上前扶他一把。一个半小时后才被送医院救治，李大爷终因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。
材料三：【善良举动，道德回归】在人们还在热议“跌倒老人扶不扶”的时候，广州一对女孩却用行动温暖了大家的心。2011年12月26日，一名妇女晕倒在人行道上，路人正在拨打120叫救护车时，一名少女从车上下来，询问了情况，并与他人将妇女抬到车上，随后将妇女送往医院。事后她说：“我并不在乎别人怎样说我，救到人就行了。而且这是很小的事„„。”
老人跌倒扶他一把，本是天经地义之事，但是我们既要做好事，又不给自己惹麻烦。请简要说明遇到老人跌倒时，你该怎样去做？
答：
①观察老人的情况，采用正确的救助方法，避免给老人造成二次伤害；
②向路人或目击者询问情况，请求路人协助；
③记住肇事车牌及时拨打120、110、122电话。
五、论述题（15分，共1题）
1、请谈谈你对高速公路收费岗位的认识，如果你被录取，将如何做好一名收费员？
金丽温高速公路是我省交通建设规划中“两纵两横十八连三绕三通道”的重要一横，也是上海至云南瑞丽、黑龙江同江至海南三亚两条国道主干线在浙江中部的重要连接线。起于金华二仙桥，与杭金衢高速公路相接；终于温州南白象，与甬台温高速公路相交；途经金华、武义、永康、缙云、丽水、青田、永嘉、温州三地市五县区，全线部分路段设有互通或连接线与330国道、49省道、42省道、03省道相连，全长234公里，全线于2005年12月23日顺利实现提前建成通车
第四篇：收费员考试标准
标题你自己拟定
一、单选（20’）
1.基本医疗保险基金的使用是指（）。
A统筹基金
B众筹基金
C个人帐户
D他人账户
2.三级医院住院第一次门槛费是（）元。
A 350
B 700
C 500
D 600
3.某一级医院中，病人的医疗费用为23000元且该病人还未退休属于在职人员，那么他的报销比率是多少？（）
A 4%
B 6%
C 8%
D 10%
4.基本医疗部分支付项目范围以下属于治疗项目类的是（）。
A 核磁共振成像装置（ＭＲＩ）
B 血管支架等体内置换的人工器官 C 单光子发射电子计算机扫描装置（ＳＰＥＣＴ）D 血液透析、腹膜透析
5.25种慢性病处方量是多少天？（）
A 7~14
B 5~10
C 6~12
D 4~12
6.职员休假须如实填写《员工请假单》，并附相关的证明（工伤假须有相关部门提供的工伤证明及工伤责任说明），请事假时，一次事假不超过（）天，一年不超过（）次。A 5;2
B 5;1
C 7;1
D 7;2
7.异地安置（驻外）人员在安置（驻）地转外就医与在芜居住参保人员转外就医享受同等待遇。即转外就医发生的属于医疗保险政策规定的医疗费用，个人先支付（）后，再按医疗保险的有关规定报销。
A 10%
B 5%
C 20%
D 30%
8.凡符合探亲条件的职员，由所在科室根据工作需要进行统一安排，本人提出申请填写请假单，按程序审批后进行休假。其中未婚员工探望父母，每年可请假一次，假期为（）天。A 20
B 25
C 30
D 40
9.参保人员转外住院所发生的医疗费用，属于居民医疗保险支付范围内的医疗费用，个人先按以下比例先自付后，再按我市居民医疗保险有关政策核报。参保人员未办理转外就医手续，在当地医保定点医疗机构的住院医疗费用，经审核后视同转外的住院医疗费用，个人先自付（）。
A 10%
B 5%
C 20%
D 30%
10.慢性病的报销范围中，慢性病门诊医疗费用报销不设起付线，若患多种慢性病的，每增加1个病种，基金支付限额每年增加（）元，最多不超过（）元，可刷卡直报。A 200;4500
B 300;4500
C200;5000
D 300;5000
二、多选题（20’）
11.医院员工考核考评分为（）三种，分层分级实施，考评考核材料应及时存档备查。A 试用期考核
B月度考核
C 季度考核
D(半)考评
12.自2013年7月1日以后，我市职工医保慢性病由25种增加到28种，增加的项目是（）。
A 血友病
B冠心病
C 肝豆状核变性
D 重症肌无力
13.本市人员转外地治疗转往医院限于（）三级以上公办医疗机构。A 北京
B 合肥
C 南京
D 上海
14.医保不予报销项目项目包括药品项目类、服务项目类、非疾病诊疗项目类、治疗项目类以及其他类，其中以下属于服务项目类的有（）。A 各种健康体检
B 挂号费
C就转诊交通费
D 眼镜、义齿、义眼、义肢、助听器等康复性器械材料
15.海螺医院采用结构工资制，其员工工资构成包括两大方面，即（）。A 岗薪工资
B 浮动工资
C 绩效工资
D 年功工资
16.医院的综合管理考核第八条规定：采取（）考核形式，以一个月为综合考核周期。原则上考核以（）分为起点。
A 百分制
B 千分制
C 50
D 100
17.医院奖励管理制度中，奖励对象为各科室及个人。方式以精神奖励为主（如通报表扬、授予先进工作者、文明科室称号等），适当给予奖金。主要方法是（）相结合方式。A 月度奖励
B 季度奖励
C 半奖励
D年终奖励
18.医院的门槛费分为第一次、第二次、第三次及以上，一级医院、二级医院和三级医院其门槛费各不相同，以下属于二级医院第一次、第二次和第三次的门槛费标准是（）。A 600
B 350
C300
D 100
19.某病人接受治疗康复之后，准备出院，请你为他办理出院手续，则出院流程包括（）。
A 点击病人收费管理
B点击住院费用管理系统
C 病人结账处理
D点击过滤（找到出院病人）点击确定
20.芜湖市城镇居民基本医疗保险中住院最高支付限额：个人按50元标准缴费的其他非从业居民，在一个结算内发生符合规定的医疗费用累计报销最高限额（）万元，其他参保人员累计报销最高限额（）万元。
A 10
B 12
C15
D 20
三、判断（10’)21.参保人员个人要求转往外地三级以上公立医疗机构的住院医疗费用，个人先自付20%。享受居民医保的保底补偿待遇。
（）
22.慢性病门诊医疗费用报销不设起付线，符合规定内的用药，补偿比例为60%，封顶线为每人次3000元。
（）23.职工医保住院门诊比例规定：一个月内住院人数/门诊人数<0.09，超过部分不予报销。
（）24.月度考核中，科室（部门）出现3次考核扣分项，扣科室考核分30分（出现6次扣分项，扣科室50分，以此类推计算）
（）25.城镇居民基本医疗保险待遇中：城镇居民基本医疗保险基金，不建个人帐户，只用于支付住院和门诊慢性病的医疗费用。（）
四、医院的礼仪知识是医院文化建设的一项重要标准，在医院日常工作中，注重医院礼仪知识，掌握礼节和礼貌行为，为自己的个人形象和医院的社会形象增光添彩，文明作为收费窗口，是与患者接触的第一环节，我们的服务态度在很大程度上决定了患者对医院的认可程度与信任程度，因此，我们更要注重文明礼仪，从而为患者提供优质的服务。请回答以下问题：
1.为患者提供优质服务需要抓住的四个关键期是哪四个？（4’)
2.作为一名优秀的收费员除了要为患者提供优质的服务外，还应做到四不计较，四不计较是指？(4”)
五、简答
26.请写出至少五条挂号收到出规范用语。（10’）
27.写出挂号的基本流程。（10’)
28.请列出所从事岗位(收费员）的工作职责和内容，至少五条。（10’)
29.请以表格的形式将一级医院、二级医院以及三级医院的住院报销比例表示出来。（12’)
第五篇：收费员星级考试题库
一、单项选择题
1.高速公路收费使用的IC卡通常分为通行卡、赣通卡（D）A、通行卡 B、赣通卡 C、SIM卡 D、身份卡
2、车道进行坏卡操作是在输入卡号的无法查询的情况下按(C)键选择入口站。
A、无卡 B、坏卡 C、ESC D、确定
3、对持有盖有交通厅、人工影响天气领导小组公章的《临时通行证》的装备人工影响天气作业的车辆，应核对（D）。
A、证牌和作业规定路线 B、证牌和所属行政辖区 C、行驶证和作业规定路线 D、行驶证和所属行政辖区
4、车辆如果倒车重新计重后，收费员需要按（C）键手工删除不使用的称重信息。修改完成后系统根据修改后的计重信息重新计费。
A、废票 B、强制变档 C、改轴 D、模拟线圈
5、以下哪种说法是错误的：（C）
A.【更改】键用于取消放行前的一次操作。
B.收费员在与司机交流时眼睛要正面平视司机，不得左顾右盼。C.<锁杆>键在下班状态是无效的，但在车队处理状态是有效的。D.在进行改轴操作时，只允许对当前车的数据进行修改。
6、对悬挂军车号牌载重量超过（A）吨（不含）以上大吨位货运车辆，特别是集装车和货柜车，收费站可滞留车辆，联系军队警备部门处理。A、10吨 B、15吨 C、20吨 D、25吨
7、对救护车辆运送危重病人通行收费公路时，收费站应开通“绿色通道”，优先（A）放行。
A、收费 B、免费 C、事后补交 D、减半
8、《收费公路管理条例》于2004年8月18日国务院常务会议通过，自（A）起施行。A、2004年11月1日 B、2005年12月1日 C、2002年10月1日 D、2005年11月1日
9、收费亭内和周围（B）米以内不得进入与收费无关的闲杂人员,对不听劝阻强行进入的人员,收费员和安全保卫人员应采取措施制止.对严重扰乱收费秩序的人员可以扭送公安机关处理 A：30米 B：20米 C：10米 D：5米
10、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，凭（A）签发的跨区作业证(一机一证)免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。
A：农业农机部门B：政府部门 C：交通部门 D：财政部门
11、下列物品中（C）不属于废弃资源的是。A：粉煤灰 B：煤坩石 C：玻璃渣 D：炉渣
12、当货车的车货总重认定标准和轴重认定标准不一致时，以两者之间的（D）作为该车的对应的公路承载能力认定标准。A：之和 B：平均值 C：较大值 D：较小值
13、五轴155型的货车是（A）吨。A、43吨 B、49吨 C、37吨 D、41吨
14、下列那种情况下，可按车队车放行（C）。
A：警车带队车队 B：本单位车辆 C：警备局车辆带队车队 D：军车
15、超过公路承载能力认定标准30%以上的重量部分，按基本费率的(B)线性递增来计收
A、2至3倍 B、2至4倍 C、1至4倍 D、1至3倍
16、计重收费设备中（B）设备损坏，需要轴型修正 A、光栅 B、胎型识别器 C、线圈 D、称台
17、对于标准集装箱运输车辆一只40英尺箱一只20英尺箱二只20英尺箱无论是省内或省外车辆，均按（C）收取通行费； A、客三 B、客四 C、集1 D、集2
18、江西省高速公路投资集团有限责任公司于（Ｂ）正式挂牌成立，标志着我省高速公路实现统一融资、统一建设、统一管理、统一经营。
A、2009年11月1日
B、2009年11月28日 C、2009年12月1日
D、2010年1月1日
19、我省高速公路实行联网收费的时间是（Ａ）。A、2004年6月30日
B、2004年7月1日
C、2006年6月30日
D、2006年7月1日
20、对厂牌型号为QD9151型汽车的主要参数表述正确的是（Ｂ）。
A、总质量15吨的牵引汽车
B、总质量15吨的半挂车 C、载客数15人的客车
D、排气量1.5Ｌ的轿车
21、我省对各设区市县实施森林防火或演练的消防、运兵或设备的运输车辆及喷有“森林消防”、“森林防火指挥”字样的专用车辆，凭《江西省森林防火专用车辆通行证》（B证），在（Ｂ）范围内免收收费公路车辆通行费。
A、全省
B、本设区市
C、本县市
D、以上都不对
22、轮式专用机械车不得上高速公路，由（A）规定的。A、《道路交通安全法》 B、《公路汽车征费标准计量手册》（第三册）C、《收费公路管理条例》 D、《公路法》
23、《人工增雨作业车特别通行证》根据人工增雨需要，按免费范围不同分两种，并分别套印有哪两种颜色。（C）
A、红黄 B、红绿 C、红蓝 D、红橙
24、赣通卡以“19XXXXXXX”为卡号的是，收费时余额显示为“0”。（C）
A、通行卡 B、储值卡 C、记账卡 D、公务卡
25、高速公路收费使用的IC卡通常分为通行卡、赣通卡（D）三种。A、通行卡 B、赣通卡 C、SIM卡 D、身份卡
26、下面哪类车辆不能享受车辆通行费减免（B）
A.囚车 B.集装箱车 C.处理突发应急事件车辆 D.国家安全部门执行任务车辆
27、《关于加强收费稽核管理规范通行费减免操作程序的指导意见》查验绿通货物时，要随机检查（A）等三个以上的不同部位，A.车厢左右两侧、前后部和顶端 B.车厢左右两侧和顶端 C.车厢前后部和顶端 D.车厢左右两侧、前后部
28、轴型147的货车，车货总重为60吨，该车（C）。
A、未超限 B、超限30%以内 C、超限30%~100% D、超限100%以上
29、对特别通行证标志及相关证件有伪造嫌疑的，下列做法正确是（A）A.先予放行，并记录车牌号及标志牌号，事后报上级主管部门。B.不予纠缠，免费放行。
C.收缴费<特别通行>标志，并做好记录，再放行。D.劝其缴纳通行费后，方可放行。30、三类客车的收费标准是（B）
A：1.20元/车公里B：1.15元/车公里 C：1.40元/车公里D：0.80元/车公里
31、出口一车无卡，据司机说是从景北入站，经查实，该汽车非景北入站，则处理正确的是：（D）A、按1倍全程收费 B、按2倍全程收费 C、按1倍全程收费，并加收一张IC卡工本费
D、按此次距本站最远距离收取通行费，并加收一张IC卡工本费
32、热爱本职工作，坚守工作岗位，遵守规章制度，这是收费员的：（A）A、职业道德规范B、岗位职责C、工作流程D、管理办法
33、我省高速公路客车一、二、三、四类车型的收费标准分别是（C）A、0.40元／车公里、0.65元／车公里、1.05元／车公里、1.40元／车公里 B、0.40元／车公里、0.80元／车公里、1.05元／车公里、1.40元／车公里 C、0.40元／车公里、0.80元／车公里、1.15元／车公里、1.50元／车公里 D、0.40元／车公里、0.80元／车公里、1.05元／车公里、1.50元／车公里
34、MTC车道软件中，“1—0”十个数字分别代表一种轴组类型。其中数字2、4、6、8分别表示（A）
A、单轴双胎、双轴单双胎、三轴单胎、三轴单单双胎 B、单轴双胎、双轴单双胎、三轴单双胎、三轴单单双胎 C、单轴单胎、双轴双胎、三轴双胎、三轴单双双胎 D、单轴单胎、双轴双胎、三轴双胎、三轴双胎
35、对遗失IC卡的车辆，一律按（C）元/张标准收取赔偿成本费 并开具发票，如属收费车辆还必须按最远入口到本站距离收取通行费。
A、30元 B、40元 C、50元 D、100元
36、递卡时，收费员必须面向司机，（A），四指并拢拇指压住通行卡，将通行卡送司机手中，并使用规范文明用语，如：“请走好”！A、掌心向上 B、目光平视 C、面带微笑 D、点头致意
37、（C）起我省高速全面实行绿通车免费通行。
A：2006年6月B：2007年7月C：2010年12月D：2009年8月
38、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，凭农业农机部门签发的（A）免交车辆通行费。A、跨区作业证（一机一证）B、车辆行驶证 C、特别通行证 D、临时通行证
39、以下说法错误的是什么（B）
A、对双排座客货两用车，按载货类汽车计重收费 B、对总重超限的客车，按载客类汽车计重收费 C、所谓并装即轴与轴之间相连
D、计重收费原则：鼓励运输业户合法装载原则
40、单独使用便携式收费机进行收费时，在收费完成后须按（C）键才可进行下一辆车操作。
A、车道/开关 B、报警/解除 C、模拟线圈 D、确定键
41、《江西省废弃资源运输专用车辆标志》。运输粉煤灰、煤矸石或炉渣的运输专用车辆的发证机关是（C）
A、省交通厅、省交通运输部 B、省政府、省交通厅 C、省交通厅、省经贸委 D、省政府、省经贸委
42、享受绿色通道优惠的车辆整车装载鲜活农场品应占车辆核定载质量或车厢容积的（C）以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。A、60% B、70% C、80% D、90%
43、车辆如果倒车重新计重后，收费员需要按（C）键手工删除不使用的称重信息。修改完成后系统根据修改后的计重信息重新计费。
A、废票 B、强制变档 C、改轴 D、模拟线圈
44、《收费公路管理条例》（B）和五十七条，对拒交、逃交、少交车辆通行费等扰乱收费秩序行为，规定了相应的处臵措施。
A、三十二条 B、三十三 条
C、三十四条 D、三十五条
45、如省防汛抗旱指挥部未有另行通知，则我省每年汛期从 开始，至 止。(C)A、4月1日至10月31日 B、5月1日至10月31日 C、4月1日至9月30日 D、6月1日至10月31日
46、以下说法正确的是：（B）
A、收费员接班，应提前10分钟到票管室领取票证
B、PSAM卡不可以随意换动，如需换动应做好记录并上报上级主管部门
C、收费许可证由省人民政府颁发 D、以上都不对
47、对于已正常使用的称重设备偶然发生称量错误或系统瘫痪时,按（C）标准收费。
A、最低标准5吨 B、按轴型人工计算 C、车型分类 D、免费 48车辆通过调换IC卡，缩短缴费里程，从而达到少缴车辆通行费的目的。常见的此类逃费方式有（A）等情形。
A、多车互换卡 多车套牌换卡 倒卡 B、非正常卡
倒卡
多车换倒卡
C、多车套牌换卡
倒卡
UJ型卡
49、故意堵塞收费道口不让其他车辆通行的行为，扰乱了收费公路经营管理秩序，收费公路经营管理者应当及时报告（A），由（A）依法予以处理。
A、公安机关 公安机关 B、路政 路政 C、上级领导上级领导 50、无卡车指由于车主的原因，将IC卡遗失的车辆。若能查询到入口信息，按系统查得的入口站收取通行费：若查不到入口信息，则按（C）作为该车的入口站收取通行费。另按有关规定收取IC卡成本费。
A、路网内距出口站最近的站
B、司机提供的站
C、路网内距出口站最远的
二、多项选择题50题，1、下列收费员文明服务标准中哪些物品不准佩戴（ACDE）A、戒指 B、眼镜 C、耳环 D、项链 E、手镯
2、《中华人民共和国公路法》 第九条 规定:禁止任何单位和个人在公路上有以下哪些行为？（ABCD）
A、非法设卡 B、收费C、罚款D、拦截车辆。
3、收费员职责要求收费员，除熟练掌握收费岗位工作技能外，还要牢固树立的职业道德有（ABD）
A、车主第一 B、服务规范 C、行为规范 D、爱岗敬业
4、持有江西省废弃资源运输专用车辆标志的车辆，在规定路线内运输废弃资源，其往返行程免交车辆通行费。这里所指废弃资源有（BCD）A、矿渣 B、炉渣 C、粉煤灰 D、煤矸石
5、承诺服务工作规范中的为您服务的内容有（ABCDE）
A、交通指南 B、供应开水 C、维修工具 D、应急药品 E、针线包
6、参照客车收费标准，以下选项错误的有（BCD）
A、17座为二类车 B、19座为三类车 C、38座为四类车 D、39座为四类车
7、下列选项属于我省防汛车免费时段的有（BC）
A、3月1日 B、4月1日 C、9月1日 D、10月1日
8、车重超限30%以下，以下哪些不可享受优惠：（AD）A、运输花生米的车辆 B、运输芋头的车辆 C、运输马铃薯的车辆 D、运输白地瓜的车辆
9、以下属于违纪行为的是：（ABD）
A、夜深人静，无车通行时，实在发困，抽支烟消除疲劳
B、无车通行，正是独自练习和提高自身业务的好时机，多练习几次发卡的操作流程
C、女员工留长发 D、女员工佩带订婚戒指
10、以下说法错误的是：（ABC）
A、IC卡赔偿费应和通行费一并上交，并列入通行费收入 B、一车无卡，收费员按坏卡打票并收取50元IC卡赔偿费，下班上交卡时，发现实交卡比应交卡少了一张，故收费员还应赔偿IC卡50元
C、收费员卖票过程中，发现有票号在印刷中出现了重号，导致多票五张应相应扣考核分
D、收费员卖票过程中，发现有票号在印刷中出现了重号，导致多票一张，收费员将多出的票在镜头下撕毁，票据虽没错，但仍应扣分
11、以下哪些软件属于收费软件：（ACD）
A、收费管理 B、车型查询 C、稽核 D、车道监视
12、对特别通行标志及相关证件有伪冒嫌疑的，下列做法错误的有（BCD）
A、先予已放行，并记录车牌号及标志牌号，报厅财务审计处。B、收缴其《特别通行》标志，并做好记录，再放行。C、劝其缴纳通行费后，方可放行。D、不予纠缠，免费放行。
13、有关收费人员上班着装问题，以下说法错误的是：（ABD）A、冬天天冷，围围巾是允许的 B、同一所同一天着装应统一 C、同一所同一班着装应统一 D、任何人都不得配戴有色眼镜
14、一出口收费员不小心撕破了一张空白票，导致该票无法出售，以下处理方法错误的是：（BCD）
A、按正常票从收费员处退回 B、按正常票作核销 C、手工填写金额卖给司机
D、找一个不要票的司机，让打印机空打一次，然后将这张票在镜头下撕碎
15、以下说法错误的是：（ACD）
A、公路按技术等级可分为高速、一级、二级、三级公路共四个等级 B、人民政府交通主管部门利用贷款修建，达到交通部规定规模的一级公路可设站收取车辆通行费
C、高速公路两侧边沟（截水沟）外缘以外10米为建筑控制区
D、根据《江西省高速公路管理条例》规定，不缴纳高速公路车辆通行费冲岗车加收10倍应缴票款
16、以下说法错误的是：（ACD）
A、收费员接班，应提前10分钟到票管室领取票证
B、在岗亭使用热得快，导致系统一小时无法收费的收费人员，可处以开除
C、收费许可证由省人民政府颁发 D、以上都不对
17、从景德镇北收费站上高速的车辆，要从距离鸳鸯湖景区最近的出口站下高速，以下出口站错误的是（ABC）
A、婺源所 B、婺源北所 C、江湾所 D、赋春所
18、从景德镇北收费站上高速的车辆，要从距离晓起景区最近的出口站下高速，以下出口站错误的是（ABD）
A、婺源所 B、婺源北所 C、江湾所 D、赋春所
19、《防汛抢险车临时通行证》是由（A B D）三部门联印制。A．省公安厅 B.省交通厅 C.县级以上防汛部门 D.省防讯抗旱总指挥部
20、持抚州地区《人工增雨作业车特别通行证》的人工增雨机构作业车辆，在（A B C）情况下，不属于免费车辆，应按规定缴交公路养路费和车辆通行费。
A、变更车牌号码 B、装载沙袋 C、变更使用单位 D、从南昌至临川
21、收费站应向社会实行“六公开”，即：省政府设所的审批文件、主管部门、（A B C）和监督电话。
A、收费起止年限 B、收费单位 C、收费标准 D、收费政策
22、以下属重大安全事故的是：（AB）
A、一次性死亡5人 B、一次死亡1人，同时重伤12人 C、一次死亡2人，同时重伤8人 D、一次重伤20人
23、计重收费费率标准制定时的主要原则有哪些？（ABCDE）A、公平合理 B、鼓励运输业户合法装载原则 C、引导发展原则 D、渐进试行稳步推进原则 E、不增加收费总体负担原则
24、收费人员职业道德规范包括：（ABC）
A、语言规范 B、着装规范 C、行为规范 D、收费规范
25、高速公路的社会承诺包括：（ABCDE）
A、文明执法，优质服务 B、按章收费，不徇私情；
C、整洁卫生，快速畅通 D、风纪严谨，争创一流 E、唱收唱付，廉洁自律
26、计重收费车辆最常见的逃费方法有哪些？（ABCD）A、虚轴、车头和车厢分离法 B、电子干扰 C、遮住光栅 D、千斤顶或钢板漏载
27、计重收费以后仍按车型收费的车有哪些？（ABC）
A、客车 B、特种车 C、汽车式吊车 D、总重超限30%以上的客车
28、以下哪些卡为卡的非正常状态？（ABD）
A、黑名单卡 B、坏卡 C、未复位卡 D、车主遗失的卡
29、制定实施计重收费应急预案的原则是：（ABCD）
A、保障畅通 B、确保稳定 C、逐步过渡 D、顺利推进 30、收费过程中，如遇车辆无卡，应将以下哪些信息告知监控查询？（ABCD）
A、车辆入站地 B、车辆入站时间 C、车情、车型 D、车牌
31、接班收费员进入岗亭后，应做好的交接班程序有：（ABCD）A进行口头交接 B接班收费员查看交接班记录 C检查岗亭卫生 D在交接记录上签字
32、执行国家安全工作紧急任务配《特别通行》标志车辆，经工作人员出示国家部哪些证件之一，通过收费站点时，可免费优先通行。（BCD）
A、行驶证 B、特别通行标志、警灯、警报器使用证 C、侦察证 D、警官证
33、车辆通行费有哪些性质？（ABD）
A、有偿性 B、垄断性 C、无偿性 D、时限性
34、目前，我省高速公路联网收费项目建设实现了哪“四统一”？（BCD）
A、硬件统一 B、网管统一 C、通行卡统一 D、票据统一
35、下面哪些车辆通过时，不需要验证、不登记，免费放行？（BC）A、警用车辆 B、“统缴证”车辆 C、警卫车队 D、军用牌照的小客车
36、军用牌照的货车应查验下列哪些证件（ABCD），证件齐全、相符，免费放行。
A、行驶证 B、驾驶证 C、军人证件 D、派车单
37、计重收费技术的特征有：（ABCDE）
A、可操作性 B、先进性 C、可靠性 D、开放性 E高效性。
38、下列常见的在高等级公路上哪些现象属于违章？（ABC）A、车辆在高等级公路上不按交通法规有关规定行驶的
B、在行车道上直接调头 C、逆向行驶 D、在停车带上停车
39、哪几种情况下应采用计重收费车道的应急预案？（ABCD）A、计重收费系统出现故障 B、特殊情况下无法退出车道的车辆 C、计重收费系统上传的数据明显出错 D、称重有异议 40、我省高速公路计重收费费率采用线性递减、分段累加的计费模式，有哪些优点？（ABCD）
A、体现了轻车少收、重车多收、大型车优惠的原则
B、计重费率变化平稳，克服了阶梯收费在临界点的突变缺点 C、在临界点附近对称重误差敏感性减小
D、对不超限的车辆可以封顶，实现与现行收费标准封闭的做法吻合
41、高速公路的管理，应当坚持（ABCD）的原则。A、集中 B、统一 C、安全 D、高效
42、什么是“三优”？（ACD）
A、优质服务 B、优良品德 C、优良秩序 D、优美环境
43、下列哪些新产品不适用“绿色通道”运输政策？（AB）A、鲜花 B、盒装奶 C、本省出产的西瓜 D、海南的菠萝
44、计重设备，常见的故障有哪些？（ABCD）
A、轴数不对 B、轴型误判 C、称量误差大 D、无数据上传
45、江西省计重收费实际车货总质量Gi划分区间：（ABC）
A、Gi≤10吨 B、10吨＜Gi≤40吨 C、Gi＞40吨 D、Gi＞49吨
46、卡类型根据卡的用途可分为哪几种？（ABCD）A、通行卡 B、赣通卡 C、身份卡 D、银联卡
47、通行卡在入口车道能被发出必须具备的条件是（AB）A、必须是仓库卡 B、出口收费站是本站编号 C、未复位卡 D、黑名单卡
48、“五化”是指（ABCDE）
A、工作程序化 B、服务规范化 C、管理科学化 D、分配合理化 E、行动军事化
49、以下说法正确的是：（ACD）
A、防汛车辆《特别通行证》分为红绿两种颜色，《临时通行证》为蓝字颜色；
B、防汛车辆《特别通行证》在全省范围内免费通行； C、2006年核定全省使用防汛车辆《特别通行证》214辆； D、《临时通行证》在所辖设区市、县（市）范围内免费通行。50、车辆通行时持有以下哪些证件可以免费通行：（ABCD）A、县以上森林防火部门证明的运送扑火人员的运输车辆； B、装备人工影响天气作业设备的车辆；
C、装备人工增雨设备和弹药并实施作业的车辆； D、中国地震局地震监测车辆
三、判断题
1、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费，联合收割机可以在高速公路上通行。（×）正确因为不能在高速上通行。
2、查获假绿通车辆及其他逃费车辆后，费收员应该根据《江西省高速公路管理条例》“第三十条规定：除补缴应缴的通行费外，另加收3倍应缴票款。（×）正确为2倍
3、连续出现车辆分离错误时，收费员应首先清洁光栅窗口，若仍无效，则立即报修。（√）
4、前四后八型车的核定载质量是28吨.（×）正确为32吨
5、追缴车牌黑名单车辆通行费，按补票应选择其他补票进行补票（×）正确选择逃费补票
6、超过公路承载能力认定标准30%以上的重量部分，按基本费率的1至4倍线性递增来计收。（×）正确是2至4倍
7、江西省交通服务热线号码是96122.（√）
8、我们收费站《收费许可证》是由省交通运输厅颁发的。（×）正确为省物价局
9、车货总重为30吨的二轴货车的收费标准计算最少要用三种费率。（√）
10、出售手工票的操作流程应在岗亭内进行。（×）正确在摄像头下
11、收费工作是由收费系统、监控系统、通信系统支持的。（√）
12、进入高速公路的车辆最低时速不得低于40公里，最高时速不得高于100公里。（×）正确60公里、120公里
13、计重收费时，计重设备称出的重量在计算费用时已经优惠8%了，称重误差没让车主多交费。（×）正确为5%
14、各地防汛《临时通行证》有效期一般为半个月。（×）正确为一星期
15、预编码卡预先写入了车牌、车型信息。（×）正确为站号信息
16、计重收费是我国公路的收费特色之一。（√）
17、“坏卡”属性不是卡的一般状态，（×）正确为是
18、高速公路的管理，应当坚持集中、统一、安全、高效的原则。（√）
19、光栅发生故障，取用备用线圈，人工疏导车辆，应保持车距5米以上。（×）正确为2米。
20、实施计重收费以后都以实地测量车货总重作为收费依据。（√）
四、简答题
1、景婺黄高速共有多少个服务区,分别叫什么服务区?服务区相隔多少公里?
答：2个服务区；景德镇服务区、婺源服务区；相隔39公里。
2、客车的收费标准？
答：一类为≤7座，收费标准0.40元/车公里；
二类为8座—19座，收费标准0.80元/车公里； 三类为20座—39座，收费标准1.15元/车公里； 四类为≥40座，收费标准1.50元/车公里。
3、拖车如何操作？
答：改轴——分离当前车辆——输入拖车轴型、吨位——事故车轴型——确定——牵引车键——确定——刷拖车卡再刷事故车收费——模拟线圈落杆
4、入口赣通卡的操作流程？出口赣通卡的操作流程? 答：入口：输入车型——轴组（货车）——车牌——赣通卡——放行。
出口：放IC卡→按【车型键】→【确定键】→【赣通卡键】→按【确定/放行】
5、收费员在本班次结束前10分钟如需进行上班操作，需要注意哪些情况？
答：应留意系统提示，此时有本班次和下一班次两个选项，收费员应进行正确的选择，如未进行选择，则系统默认为下一个班次。
6、处理收费纠纷的原则是什么？
答：有理、有利、公正、公平、按章办事、灵活机动。
7、新的鲜活农产品品种目录补充了什么品种？ 答：（1）新增马铃薯、甘薯（白薯、红薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生为鲜活农产品品种目录。
（2）本省补录新鲜黎蒿、油麦菜、马齿苋、藠头和鲜活泥鳅、黄鳝为鲜活农产品。
8、收费窗口规范化服务中三个服务是指？ 答：快捷服务、礼仪服务、便民服务。
9、什么是窗口服务的“三声”“三心”？ 答：“三声”即来有迎声、问有答声、走有送声； “三心” 即提供服务热心、解释政策耐心、接受意见虚心。
10、微笑服务的标准有哪些？
答：
1、脸部表情亲切自然，目光柔和善良，自然流露真诚。
2、微笑要自然、真诚、甜美、亲切、善意，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘，笑的幅度不宜过大。
3、眼睛礼貌正视司机，不左顾右盼、心不在焉。
五、论述题10题
1、车道发生争议，司机扔钱冲岗，如何处理？
答：将冲岗时间、车牌、事由、通行卡是否交回、有无设备损坏等情况尽可能详细记录报监控。车道处理如下：若丢卡和钱款时，钱款等于或大于应收款，则刷卡补打票；补票后仍有钱作为长款处理，票据当镜头前撕毁；钱款小于应收款或只丢下卡时，则不刷卡，下班后票管直接做班结。
2、使用文明用语时应注意什么？
答：应注意语音、语调、语速的把握，不能用鼻子说话，也不要用高音说话，要有节奏，语速适中，语调要明快，不能尖锐、刺耳、语速过急，不能急噪不耐烦。
3、收费员收费禁语有哪几项？（至少列举10项）
答：
1、嘿。
2、交钱，快点。
3、干什么呢，快点。
4、没零钱了，自己出去换去。
5、喊什么，等会儿。
6、有完没完。
7、没钱找，一边等着。
8、我就这态度。
9、谁让你不拿好。
10、你管得着吗。
11、就罚你。
12、后面等着去。
13、不知道。
14、给我出去。
15、有能耐，你告去。
16、按什么喇叭，我正忙着呢。
17、收费标准牌竖在那里，你自己看去。
18、不知道，你问我，我问谁。
19、我解决不了，你愿意找谁就找谁去。20、怎么不提前准备好。
21、车开那么远干嘛。
22、有病啊，按喇叭干嘛。
23、慢一点不可以吗，找死啊。
24、急什么。
25、没听见，长耳朵干嘛。
4、部分超限车辆称出数据后，拒缴通行费，弃卡回高速的处理办法？ 答：对此类车辆一律不还卡，且收费员要进行告知义务，告诉司机，“您的车辆在其它站仍按本站称出的数据缴费”。
收费站上报监控中心，车牌、入口站、吨位、缴费金额——监控中心记录，并将车牌、入口站、上报站、吨位、缴费金额，通知其他相关站——收费站接监控中心通知后，发现该车，按监控中心通知的吨位、金额收费，并上报中心监控——监控中心将已经处理车辆通知相关站。
5、车辆损坏收费设施应如处理?
答：当车辆损坏收费设施时，当班班班长应立即向值班站长报告，并做好维持交通秩序，疏导无关车辆快速通过收费区域和收费道口，并对肇事现场进行拍照，取证。
6、出口多个车道发生恶意堵道事件应如何处理?
答：如出口多个车道发生恶意堵道事件，当班班长应立即向值班站长报告，并拍照登记，在车流量较大的情况下按就低原则放行，及时疏导车辆。
7、收费区域发生重大交通事故时应怎样处理?
答：收费区域发生重大交通事故时，当班班长应立即报告值班站长，并立即向所在地交警有关部门报告，拨打120和122电话，维持交通秩序、保护现场，同时协助对遇难人员的抢救，以及采取灵活收费办法，及时疏散滞留车辆通过收费区域和安排人员及时清理现场。
8、收费系统全部瘫痪应如何处理? 答：当收费系统全部瘫痪时，当班班长应立即报告值班站长、系管员、监控员，并对出入口车辆进行解释疏导，值班站长接到报告后应立即赶到现场同时向值班所领导报告，组织全站机关人员、收费员下车道帮忙:即入口发预编码卡或纸卡，出口根据《江西省高速公路区间费率表》按最短路径、车型进行收费，开具定额票（手工票），并做好详细记录。短时间内无法修复，则应及时报告值班所领导，请交警、路政引导车辆绕行或暂时封闭本站。
9、特殊行驶情况(U、J型车、坏卡车、无卡车、换卡车、伪卡车、冲岗车)应任何处理? 答：
1、U、J型车：此类车辆若无正当理由，则以入出站时间（作为该车的行驶时间）乘以高速公路设计时速（100公里/小时）再除以2，得到该车调头行驶里程，在路网内查找一个最接近并小于该里程的站作为该车的入口站收取2倍通行费；若查取的入口站仍是出口站，则免收通行费。
2、坏卡车：若非车主人为损坏，按系统查得的入口站收取通行费，并正常拆分；若可确认是车主人为损坏，按“无卡车”处理，另按有关规定收取IC卡成本费。
3、无卡车：若能查询到入口信息，按查得的入口站收取通行费；若查不到入口信息，则按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费。另按有关规定收取IC卡成本费。
4、换卡车：经系统查询确认后，按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费，并加收2倍通行费。
5、伪卡车：没收伪卡，按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费，并加收2倍通行费。另按有关规定收取IC卡成本费。
6、冲岗车：冲岗车的本次通行费在车道按普通车收取通行费，并正常拆分；上次违章部分（冲岗行程）通行费应补缴，并加收2倍通行费。
10、计重收费最常见的问题是称重不准，论述如何做好本职工作。答：①、要向车主做好解释工作：a、计重收费设备（称台）经过了省计量局的检验和标定，符合计量要求，计量合法；b、任何计量设备都存在误差，不可能与实际重量完全一致，只要误差控制在一定的范围称重就合理；c、计重收费时，计重设备称出的重量在计算费用时，已优惠5%，向车辆作出了让利，称重误差并没有让车主多交费；
②、系管员要检查称台本身存在的问题，必要时要请厂家检修，严重时检修后要重新进行检定；
③、车辆运输过程中重量也会因各种原因（如雨淋后货物会增重等）发生变化，车辆在上路前过的称本身也存在误差。
④、在最近的社会公用称重检测站复称，如果收费站称重值减计重收费设备允许误差后的重量G1不大于社会公用称重检测站复称值G2，则复称引起的一切费用和责任由车主承担，否则车主只需缴纳G2值的通行费。
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