新天供电所2011年行风座谈会汇报材料

第一篇：新天供电所2011年行风座谈会汇报材料

新天供电所2011年行风座谈会汇报材料

各位领导、同志们：

下午好！今天我所召开2011年行风监督员座谈会，首先我代表新天供电所全体员工，向前来参加会议的各位领导和行风监督员表示热烈的欢迎和忠心的感谢！

今年以来，新天供电所各项工作在县局的正确领导下，在镇政府及各位领导和同志们的关心和大力支持下，我所紧紧围绕年初确定的发展目标，以狠抓综合治理，全面提高安全生产管理水平为推进，坚持高标准严要求保质保量完成农网升级为突破，积极适应‚三集五大‛战略要求，保安全、严管理、抓服务、增效益、转机制、强党建，认真贯彻国网公司‚三个十条‛的有关规定，组织开展‚塑文化、强队伍、铸品质‛等专项活动，不断提升供电优质服务水平，下面就我所2011年元至十月份各项工作完成情况向各位领导和同志们作简要汇报：

一、指标完成情况

1、供售电量完成情况

元至十月份完成供电量910.84万千瓦时，同比增长45.73%，售电量786.85万千瓦时，与去年同期543.15万千瓦时相比递增电量243.7万千瓦时，增长率为44.88%。

2、综合线损率完成情况

元至十月份完成综合线损率13.61%，同比上升0.51个百分点。

3、电费完成情况

元至十月份完成售电收入406.12万元，止2011年11月10日完成电费回收率、上缴率100%。

4、平均售电单价完成情况

元至十月份完成平均售电单价516.14元/千千瓦时，比年计划增加了11.69元/千千瓦时。

5、供电可靠率完成情况

元至十月份完成供电可靠率99.94%，比年计划提高了0.16个百分点。

6、电压合格率完成情况

元至十月份完成电压合格率96.26%，比计划指标96.2%提高了0.06个百分点。

7、其它指标完成情况

1）、元至十月份共计办理新增低压动力客22户，新增居民照明客户30户，合计新增报装容量193.3KW。

2）、元至十月份共计新增水井等专变用户14户，架设10KV供电线路8.09KM，净增变台容量2640kVA。

3）、农网工程完成情况

完成10KV千亩农场、国税农场分支线路新建工程1.9KM，完成闫户东变100KVA、马庄变50KVA、三寨变100KVA、钱寨东变100KVA、李寨东变100KVA变台增容改造工程。10KV新李111线路的改造已完成了电杆的更换工作，在更换电杆的过程中，韩营、李寨、杏元村群众给予了大力的支持。该线路的改造的主要原因一是部分用户特别是线路末端的李寨十二组等井灌用户反映供电电压低，有时水泵无法启动；二是随着井灌线路、沙石料厂线路的架设延伸，该线路的供电半径及网架结构发生了变化，线路的损耗增大，主线路线径就明显小了，不改造无法正常供电。

4）、2012年将要实施的农网工程有马均0.4KV线路改造4.4KM，李寨村、三寨村菊花地葡萄基地0.4KV线路新建3.5KM。

二、安全生产管理

安全生产是供电企业的立足之本，我所始终把安全生产做为管理工作的重中之重。今年以来，面对复杂的安全生产局面和农网施工现场诸多的安全生产环节，以及在重大节日的保电过程中，始终坚持‚安全第一、预防为主、综合治理‛的工作方针，扎实按照人员、时间、精力‚三个百分之百‛的要求，我们始终保持了清醒的头脑，进一步加强了安全风险管理，加大了作业现场的反违章和零责任目标的管理，尽最大努力保持住了持续稳定良好的安全生产局面。一是认真组织开展了春检前的安全培训和教育，明确了各级各类人员的安全责任；二是切实量化安全生产指标，分解落实到班组和个人，与人人签订安全目标责任书，车辆驾驶安全责任书，施工现场作业指导书，每月按时召开安全生产班组会和安全活动日活动，及时分析解决安全生产面临的困难和问题，经常性地开展安全大检查和隐患排查治理工作，使职工的安全意识进一步得到了提高；三是深入开展了各类专项活动，扎实开展了‚抓执行、抓过程、建机制‛、‚打非治违‛、‚安全生产月‛、‚三个一‛、‚建筑施工专项整治‛、‚农村用电安全管理‛等安全专项活动，结合活动的开展，采取多种形式，开展了大规模的安全用电宣传，共计发放宣传材料5000多份，在小学组织播放宣传光盘13场，刷写宣传标语200多条，通过这些活动的开展，用户的安全用电意识得到进一步提高，有效治理了各类安全隐患，确保安全生产稳定。四是按计划开展了春季安全大检查、秋检工作，两次检修中共计砍伐影响线路安全运行的树木63棵，清理了辖区内3条10KV线路通道，对线路拉线螺丝采取了防盗措施，对线路设备进行了全面清污、消缺，提高了电网安全运行管理水平；五是严格执行‚两票三制‛，开展危险点预控，推行现场作业标准化，施工作业规范化，把作业指导书、联保卡、工作任务单和作业交底工作落实到每项工程作业中，变被动查处为主动控制，在各个施工现场都实现了安全生产可控、在控、能控的组织措施，确保了各项工程都是在安全第一的前提下保质保量进行了完成。

三、营销管理工作 元至十月份，在营销管理方面，重点做了以下几方面的工作，一是从夯实基础管理，提高经营管理水平方面入手，按照年初与县局签订的目标管理责任书，对月度绩效考核办法和考核细则进行了反复讨论和修改，进一步明确了班组的分工与考核，实现了任务指标与个人经济利益挂钩管理，形成了三级线变承包管理网络，突出发挥了‚层层加压、人人努力‛的降损增效作用，充分调动了全体职工的工作积极性；二是积极转变观念，变‚坐商‛为‚行商‛，千方百计地促进售电量稳步增长。通过走访，及时了解掌握各类用户的用电情况，帮助用电客户处理解决用电方面的实际困难，促进了售电量的稳步增长，提升了供电企业的社会形象；三是严格按照业扩报装管理流程做好了业扩报装工作，严格执行‚一口对外、内转外不转‛为新增用电客户办理相关业务，共计办理新增高、低压用电客户66户，有力促进了供售电量的增长。四是按计划开展了用电检查和营业普查活动，开展了‚电费抄核收专项治理‛、‚受电工程三指定专项治理‛、‚反窃电专项检查活动‛，通过这些活动的开展，进一步堵塞了营业管理漏洞，规范了供用电秩序，从源头上杜绝了窃电违章违约用电行为的发生，确保了电价执行正确率100%，切实提高了用电营销管理水平。五是加强了计量管理，对到期的王什砖厂、六南九组水井等8户专变用户的计量装臵进行了拆校，对53块公变总表及135只互感器进行了校验，提高了总表计量的准确性，同时结合每月抄表工作对128块故障表计进行了及时处理，大大提高了计量的准确性。

四、供电优质服务工作

1、强化业务学习，转变服务观念。定期组织职工认真学习了《供电营业职工文明服务行为规范》、国网公司下发的《三个十条》及相关优质服务方面的规程、制度，积极参加了县局组织的各种培训班。通过培训学习，进一步规范了职工文明服务行为，提高员工业务素质。

2、拓宽服务渠道，强化服务措施，提高服务质量。一是在农灌期间，组织技术人员深入田间地头，帮助李寨五组水井等用户现场排除用电故障，确保了春耕、抗旱等重要时期的电力供应，提升了供电企业的服务形象；二是今年以来闫户、王什等村改造自来水管道，在机械施工中挖断用户地埋线的现象时有发生，为此供电所派专人负责配合停电、接线、移地台箱等工作，共计为用户接线70多处，移地台箱6个，及时为用户排除了用电困难；三是对辖区内军烈属、特困户、孤寡老人等特殊用户建立了便民档案，并定期到这些用户家中开展供电服务，便民服务对象26户，帮助用户检查用电线路及设备，处理线路接头13处，免费为用户更换灯头3只，插座1个，更换线路28米，为帮困扶贫、建立和谐社会献出了一片爱心；四是为群众办实事解难事。今年我所针对下片用户来新天营业室交电费路途较远，我所积极向县局请示同意后，在李寨营业站所设立了收费点。大大地缩短用户交纳电费的往返路程，极大地方便了下片用户，受到了用户一致好评。

3、一如继往的坚持所长接待日，及时倾听用电客户的意见及建议，元至十月份共计按待客户18户，为沙滩村吕希虎用户移除了家门前的线路拉线，为太平村马尚新用户移除了挡在家门前的电杆及地台箱，为用户解决了实际困难，方便了用户的生产生活。在营业窗口设立了客户意见薄，客户在办理用电业务的过程中，服务的好不好，有啥意见及建议都可以写上去，这样确保能在第一时间了解自身存在的问题、不足以及客户的实际需要，做到了与客户面对面交谈，心与心沟通，构建了供、用电和谐关系。

4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时进行公告，并提前通知到各机关单位、企业单位及个体、主要用电大户，并耐心做好解释说明工作，用实际行动践行服务承诺，落实好了社会责任，元至十月份没有发生任何影响社会形象的投诉、上访事件。

5、按计划扎实开展了‚塑文化、强队伍、铸品质‛、‚你用电 我用电‛‚用户受电工程‘三指定’专项治理活动‛等活动，通过刷写宣传标语、散发传单等形式开展了供电服务宣传活动，积极参加了县局组织的‚我是国家电网人‛演讲比赛，取得了较好的成绩。通过开展受电工程‚三指定‛专项治理工作，进一步规范了业扩报装管理工作，实现了‚一口对外，内转外不转‛，提高了供电服务质量、效率。元至十月份累计抢修66次，故障排除率100%。开展供电服务应急预案演练两次，通过演练活动的开展，进一步提高了应对突发事件应急处臵能力，达到了锻炼队伍的目的。

五、党风廉政建设工作

我所年初制定了党风、行风、廉政建设责任制，认真组织员工学习贯彻网省市公司有关廉洁从业的有关规定，并把国网公司员工服务‚十个不准‛、供电服务‚十项承诺‛有关内容纳入个人绩效考核内容，建立了严格的考核制度，实行月月考核。为加强廉洁自律，我所推行了所务公开制度，成立了所务公开领导小组，明确了所务公开内容。自觉接受社会和群众的监督。通过各项制度的建立，使全所员工做到了凡事有章可循，凡事有据可查、凡事均有考核，使各项管理实现了制度化、经常化、规范化，为实现我所的和谐发展树立了良好的社会形象。

今年我所在抓好配网升级改造、加强作风建设、提高优质服务方面等虽然做了一点工作，也取得了一些成绩，但离行业的标准要求、领导和群众的希望还有一定的差距，我们将进一步增强服务意识，不断创新服务方式，以更优的服务，创造出新的业绩，让政府放心，让群众满意。

请各位领导和行风监督员多提宝贵意见。谢谢大家！

第二篇：行风座谈会汇报材料

努力实现管理规范化为新农村建设提供优质的服务

泰东供电所行风座谈会汇报材料

（2006年12月1日）

各位领导、同志们：

今天我所召开2006年行风座谈会，首先我代表泰东供电所全体干部职工，向前来参加会议的各位领导和行风监督员表示热烈的欢迎和忠心的感谢！

今年以来我所在市公司主管部

门和地方党政的领导下，在各位领导和同志们的关心支持下，全所班干部职工认真学习贯彻党的十六层五中、六中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，以深入开展“为发展服务，让群众得益”基层站所作风建设，创建市“五十佳”基层站所活动和开展“向刘平学习，做服务之星”“创建刘平式营业厅”活动为载体，认真贯彻国网公司“三个十条”的有关规定，全面推动了我所的规范化管理工作，不断提高优质服务水平。下面就我所2006年工作情况向各位领导和同志们作简要汇报：

一、坚持抓好以人本的管理，不断提高规范化管理水平

今年国网公司从战略高度提出“新农村、新电力、新服务”即“三新”的重要举措，供电所在“三新”中的作用显得更为重要，肩负着新农村建设的责任更为重大，农村电工是建设社会主义新农村的主力军，我所把坚持以人为本、规范供电所的各项管理，提升供电员工的服务水平，打造供电所服务的品牌，一直作为全年的奋斗目标，以深入开展第三批保持共产党员先进性教育活动为抓手，把“向刘平学习，做服务之星”创建刘平式营业厅作为开展先进性教育活动的特色主题来抓，号召全体党员职工发扬“追求卓越、努力超越”的企业精神，立足岗位作奉献，遵章守纪做表率，优质服务当模范，工作业绩树标兵，充分发挥党员、干部的骨干作用和全体员工的主人翁精神，全体职工提前上班、晚下班，凡事有人管，事事有人干，件件有考核，使全所的规范化管理水平，提高到一个新的阶段。

二、坚持抓好安全管理，确保安全生产“零”事故

安全生产是供电企事业的立足之本，我所始终把安全生产视为农电管理工作的重中之重，首先“坚持安全第一、预防为主”的方针，坚持每周一安全例会制度，组织职工学习，《安全工作规程》、《员工安全手册》安全简报、事故通报，多次组织职工进行安全知识考试，并将考试成绩纳入年终考核。通过开展“爱心活动”实现“平安工程”和“安全周”活动，使全所员工明白了“三要六查”、“三个百分百”的主要内容，真正使职工思想上转变观点，变要我安全为我要安全，树立要安全能安全的观点，从而形成人人讲安全，时时讲安全，事事讲安全的良好氛围。二是建立以台区责任人为基础，以片长管理为基础，以所长安全员为主抓的安全生产管理网络，针对不同岗位制定了安全生产责任制的考核细则，人人签订安全生产责任书，建立严格的考核机制。三是在安全生产中严格执行“两票”、“三制”制度，积极开展反习惯性违章，坚持开好“两会”，认真做好现场安全措施和互保结对工作，建立安全督查小组，加强施工作业现场的督查力度，确保安全生产万无一失。四是积极开展安全检查和消缺工作，勤查与勤治相结合，日常检查与定期检查相结合，查设备状况与查人的思想相结合。今年以来，我所组织了春秋季安全生产大检查和迎峰渡夏，防汛安全用电大检查，多次配合街道办对企业、建筑业、市场等行业进行节前安全检查。全年共查出设备缺陷78处，线路缺陷31处，逐一落实整改消缺，确保辖区内线路设备的安全运行。五是为了防止台风等自然灾害对供用电的影响，我所制定了抢险救灾应急预案，在防汛期间，成立防汛抗旱领导党小组，落实了各泵闸机口电工责任人，7月4日当接到京泰路街道办东扩村部电话，水位已涨到极限，天还下着暴雨，东仁排灌站急需接电排水，汛情就是命令，所长立即组织人力物力亲自带队冒雨施工，经过2个多小时的奋战，使水泵正常排水，由于各项安全措施到位，在今年的几次台风暴雨特殊天气的抢修中发挥了作用，保证了工农业生产和人民生活的正常用电，使开展“爱心活动”实现“平安工程”取得了明显的实效。

三、坚持抓好营销管理，促进全年各项经济目标的完成，营销管理工作是提高企业经济效益实现供电所主要经济目标的一项重点工作，我所首先在市公司营销部统一布置下，进一步优化业务流程，努力提高办事效率和管理水平，受理业务时，认真履行社会承诺内容，严格按业务流程进行操作，不断提高客户的满意率，对于不按业务流程办理出现的人和事一律进行考核，杜绝了不规范的行为。二是建立线损管理、电费回收等经济指标为考核依据的经济目标责任制，将有关指标层层分解落实到班组个人，每月召开营销工作分析会，及时解决营销工作中存在的问题。

同时加大营业普查力度，今年以来对辖区内15854户用电户全面进行了普查核对工作，调整营业户414户，改类172户，处理计量故障装置9户，补电量21151KW.h，并多次开展反窃查窃电工作，全年共查窃

电户10户，追补电量9799KW.h，电费4813.23元，违约电费2235.18元，并针对在营业普查中本所极少数农电工违纪问题进行了严肃处理，对全所职工用电表计进行更换和加封，杜绝了“三电”的发生。三是加强接户线改造和表计轮换工作，全年改造接户线1500多户，轮换表计2500多只。

通过各项措施的落实，促进了全所各项经济目

标的实现。今年1—10月份，平均线损率达7.28，比下达指标下降0.22，电费回收率达100，平均电价0.6224元/KW.h，比下达指标高0.324元/KW.h，售电量5450万KW.h，同比增长41.34，力争全年超额完成上级下达的各项经济目标任务。

四、坚持抓好窗口建设，促进服务管理规范化

我所一直把加强窗口建设、实行规范化服务工作作为贯彻国网公司“三个十条”，提升供电所服务品牌的一项重要工作来抓。今年以来，我所以开展向刘平学习，做服务之星暨“创刘平式营业厅”活动为契机，制定创建方案，落实创建措施，认真组织职工学习刘平亲情服务九法，所长亲自带领窗口人员创先进单位窗口学习礼仪服务。多次组织员工进行计算机业务流程操作演示培训，在进一步规范业务流程的同时，着力提高窗口人员的业务素质和服务水平，按照窗口规范化服务的标准要求，制定了相关的考核机制。大厅人员着装统一，挂牌上岗，文明用语，行为规范已形成风气，不断提升了对外办理业务的能力，窗口实行无双休日，无节假日的值班制度，24小时实行电力故障抢修服务。窗口人员的服务态度和服务质量明显提高，硬软件设施达到国网公司规定的标准。据统计，今年1—11月份抢修达988次，办理新增居民用户737户，动力用户55户，杂项213户，临时用电364户。

营业大厅是供电所的营业窗口，我所把抄收、抢修、施工等外出工作人员视同“流动窗口”。他们对外工作的一言一行代表供电企业的整体形象，对他们的工作业绩、服务态度、服务质量、行为规范同样建立了考核机制（对部分村领导的反映的农电工服务态度不好的及时进行教育，造成影响的给予严格的考核，对举报一经查实的进行严肃处理）。使全体员工养成“人人是窗口，事事在服务”的工作习惯，增强全所人员的服务意识，大局意识使创建工作取得成效，力争年底通过市公司创“刘平式营业厅”的验收。

五、坚持抓作风建设，争创人民满意站所。

开展“为发展服务，让群众得益”基层站所作风建设活动已经是第三个年头，我所始终把作风建设创建市“五十佳”基层站所作为全面推动优质服务重点工作来抓。

一是为发展服务方面不断创新服务方式，在坚持服务承诺制，做到一诺千金的同时针对京泰路街道地处市区的东大门，经济发展快，整治出新拆迁量大的情况，我所积极配合并派专人进行跟踪服务，实行特事特办。临时用电做到“三同时”，即同时勘查同时施工同时办理手续。在斜桥木材场拆迁工作中积极协助街道办做好拆迁户工作，受到拆迁户的抱怨，实行了委屈服务。今年以来我所在配合市区东大门整治拆迁和泰州大学城拆迁工程中，施工人员放弃双休日，确保配电装置和线路的及时拆除和迁移，保证了工程的及时施工，为地方经济和社会事业的发展当好先行官。二是认真开展2006年优质服务主题活动—惠及乡村主题活动。多次组织人员在营业厅门前设立宣传台开展农村供用电现场宣传，宣传安全用电知识，节约用电知识及家用电器使用演示，办理现场业务受理、业务咨询、并现场发放宣传材料5000多份，组织“红马甲”特别服务队和党员突击服务队。对辖区内军烈属、特困户、孤寡老人、敬老院进行上门特殊服务，活动开展共4次，参加活动56人次，服务对象26户，免收材料费2075元，为帮困扶贫建立和谐社会献出一片爱心。三是加大整改力度，让群众用上放心电、舒心电。今年以来，我所圆满地完成了二期二节农改任务和渔行、西坝部分台变接户线改造，同时在迎峰渡夏中，对辖区内配电负荷进行了电压实测和负荷实测，冒着高温对群众反映强烈的老东河、许郑、缪墩等村部分台变电压低的问题进行了及时调整。全年共调整和整改400V线路44条，计7.5公里，既提高了供电质量，又确保了线路设备的安全运行。群众利益无小事，而对部分村台变线路频繁跳闸停电，影响群众的正常生产生活是老百姓最怨的事，也是我所管理工作中的一个难点。今年我所下决心抽调精兵强将，组成检查整改专业队伍，对凌窦、十里、缪墩、朱东、唐甸、孙垛等村部分台变线路逐台逐户排查。他们起早带晚深入农户。在凌窦村3号变为了找出漏电故障，共查了114户。结果在村民刘兴旺家中发现问题，原来该户在建房时就埋下了隐患。为了村民的正常用电，为了刘兴旺一家的安全用电，检查组的同志对该户内部线路、开关等全面进行更换。故障消除，村民们高兴了，刘兴旺一家笑了，他们都说供电所电工真是服务到家了。

四、为群众办实事解难事。今年初我所针对城东街道部分村（原朱庄部分村）群众来营业厅办理用电业务路途较远的问题（上次行风座谈会部分村干部提出建议），我所积极向上级请示后，同意在原朱庄所设立服务网点。我们立即整理服务场所，配备农电工作人员，在较短的时间内，使服务网点投入正常运行，大大地缩短了服务时限，提高服务效率，极大地方便了群众，村干部和群众都夸供电所真是我们的贴心人，为我们老百姓办了一件实实在在的大好事。

六、坚持抓好党风、行风、廉政建设，树立良好的社会形象。我所年初制定了党风、行风、廉政建设责任制，认真组织员工学习贯彻网省市公司有关廉洁从业的有关规定，并把国网公司员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”有关内容纳入班组和个人岗位责任制考核内容，建立严格的考核制度，实行月月考核。现在施工人员不管在什么地方施工，无论是任务重、时间紧、路途远，从不接受用户的吃请。有的客户看到他们忙到中午1点多钟留他们吃饭，都被谢绝。为了加强廉洁自律，我所推行了所务公开制度，成立了所务公开领导小组，明确了所务公开内容。平时利用职工大会和所务公开栏，对食堂财务、奖金分配、员工奖惩、入党对象等全面公开公示，并对本所员工的用电缴费情况每月向社会公布，接受社会和群众的监督。通过各项制度的建立，使全所员工做到凡事有章可循，凡事有据可查、凡事均有考核，便各项管理实现了制度化、经常化、规范化，为实现我所的和谐发展树立了良好的社会形象。

七、坚持抓好队伍建设，建立一支服务新农村建设的高素质职工队伍。

今年以来，我所开展各项专题教育活动的同时，对全体职工进行“八荣八耻”社会主义荣辱观的教育，使员工牢固树立“以服务人民为荣，以不尽责任为耻”的供电服务荣辱观，激发了全体职工奋发向上、团结拼搏的精神，使他们无论是在防汛抢险现场，还是在炎热的夏季，冒着35C0以上的高温，中午工作在狭小的配电室里，为卫生院抢救病人抢修接电，以及凌晨4点，泰东水厂因电气被盗突击抢修安装送电，确保4000多人正常生活用水等等，他们都表现得无怨无悔。为了练就过硬的业务技术，提高服务本领，他们积极参加现场技术练兵和开展的各种技术业务比赛活动，认真学习业务技术。现有6名人员参加东南大专班学习，3名中专班学习，9人参加国家技师级考评。由于加大对员工的培训教育，使整体服务理念、服务质量、服务水平能够适应新的要求，努力打造一支政治观念强、业务素质高、爱岗敬业、忠于职守、反应敏捷、让政府放心，让群众满意的队伍。

今年我所在抓好规范化管理，加强作风建设，提高优质服务方面，虽然做了一点工作，取得了一些成绩，但离行业的标准要求、领导和群众的希望还有一定的差距，我们将进一步增强服务意识，不断创新服务方式，以更优的服务，创造出新的业绩。

当前新农村建设的高潮已经来临，新农网改造计划第一批已经下达，（前一阶段已与各有关村做了规划协调工作）电力作为经济发展的先行官，以后还需要大家的支持，我们一定要站在实践“三个代表”重要思想高度，在党的十六届五中、六中全会的指引下，提高认识、更新观点，找准工作的最佳切入点，服务“三农”，共谋发展，为顺利完成新农网改造工作，建设社会主义新农村，作出更大的贡献。

请各位领导和行风监督员多提宝贵意见。

谢谢大家！

泰东供电所

2006年12月1日

《行风座谈会汇报材料》

第三篇：民主评议政风行风座谈会汇报材料

加强行评工作 抓好整改落实 大力推进和谐医院建设

——xxx卫生系统民主评议行风代表进医疗机构活动汇报材料

xxx人民医院党总支书记——xxx

（2011年9月1日）

尊敬的各位领导、同志们： 大家上午好！

今天，开展xxx卫生系统民主评议行风代表进医疗机构活动，这是检验医院政风行风建设成果、全面深化政风行风建设的一项重要活动。首先，我代表医院全体干部职工向长期关心、支持医院建设和发展工作的在座各位和社会各界表示衷心的感谢。借此机会，我把医院今年开展民主评议政风行风的工作情况作简要汇报，敬请评议。

一、医院情况概况

xxx人民医院成立于1943年，其前身为xxx卫生院，1958年正式命名为xxx人民医院，是全县唯一一家集医疗、急救、预防、保健、康复、教学、科研为一体的综合性“二级甲等”医院、“爱婴医院”、甘肃省紧急救援中心网络医院。

医院位于县城北大街，占地面积3.9万M2，业务用房面积1.7万M2 ,总资产达5000万元；在职员工322人，本科学历65人，副高级专业技术人员18人，中级专业人员70人，市级拔尖人才2人；开放床位196张，开设内科、外科、妇产科、儿科、五官科等临床科室21个，及心血管内科、呼吸内科、泌尿外科、神经外科、新生儿科等临床二级分

卫生系统民主评议医疗机构行风工作实施方案＞的通知》（金卫医发【2011】55号）和县卫生局《2011年xxx卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》（永卫发【2011】75号）要求，我院迅速响应、积极行动，于5月23日召开了院务会，研究成立了政风行风评议工作领导小组及办公室，形成了党支部统一领导，书记负总责，党政班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。

领导小组成立之后，我院迅速开展了各项工作，认真研究制订和下发了《xxx人民医院2011年开展民主评议政风行风实施方案》。就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间安排、评议结果运用做出了明确要求。在方案中，明确了各科室负责人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。

（二）宣传发动，统一思想，提高认识。

5月26日下午，我院召开了民主评议政风行风动员大会，传达2011年xxx民主评议政风行风工作要求及《xxx人民医院2011年民主评议政风行风工作实施方案》要求，并将全部科室列入评议范围，从信息公开、依法办事、服务质量、廉洁自律、制度建设等5个方面进行评议，初步营造了活动氛围。会议明确指出：全院党员干部职工要把民主评议政风行风工作作为推动各项工作的重要动力，作为提升医院科学发展的重要机遇，作为医院“创先争优”活动的重要切入点，做到高起点谋划、高

非法行医等不正之风作为评议的重点。并且及时组织召开了院周会，要求各科室在自查自评中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在的问题不遮不掩，及时改进。二是广开言路、收集意见。医院通过多渠道收集群众对医院的意见和建议，为医院的政风行风“会诊”。通过无记名的方式，向门诊病人、出院病人和各单位职工发放调查表70份（收回65份），广泛听取各类人员的意见和建议。调查问卷对医院6方面24项进行评价，此次调查结果满意票为1052，满意率67.4%；基本满意票494，基本满意率31.7%，不满意票14，不满意率0.9%。同时收到了意见和建议7条，主要针对的是加强医德医风教育和住院环境的改善，此次调查对医院的政风行风工作进一步开展具有重要的指导意义。

三是科室互评、摸清情况。医院开展了临床医技职能科室自评互评的形式来促进自查自评工作的深入开展。对职能科室的评议内容涉及履行职责、服务规范、院务公开、服务效率、服务态度和廉洁从业六个方面。在履行职责方面，主要查看是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象。在服务规范方面，主要调查是否按时到岗、规范着装、各司其职。在院务公开方面主要对行政权力运行是否公开透明、有无暗箱操作现象、处理问题是否公平公正进行摸底。在服务效率方面，主要看是否严格按照各科室限时办结制度和服务承诺制度来开展工作。在服务态度方面主要看调查服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。在廉洁从业方面，主要掌握有无吃拿要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象。此次互评活动中发现的问题主要是个别医

境；双休日实行医生坐诊制度，解决群众看病难问题；在门诊大厅安装健康宣传电视，全天播放健康教育宣传片；在门诊大楼和住院大楼增设导医台，加强导诊力量，预约专家，免费提供饮用水、宣传册等；组织专科医生下乡巡回义诊，方便广大农民群众就医，切实解决农村患者看病难的问题。3年来共下乡10次，免费义诊患者1500余名，发放健康宣传材料15000余份，免费发放药品近50000元；强抓医疗质量，保障病人安全，制定医疗纠纷听证处理办法，畅通医疗纠风投诉渠道；开展向困难群众献爱心捐助活动，为困难群众渡过难关尽一份绵薄之力。2011年2月，为解决联系村群众春耕备耕生产困难，医院积极响应县委、政府的号召，为联系村送化肥等物资合计6000元。2011年7月25日组织职工向白血病患儿捐款，322名职工合计捐款7000元，党支部44名党员捐款2200元。通过为民办实事，达到了情为民所系、利为患所谋的目的。

三是注重与构建和谐医患关系相结合。针对目前医患关系中存在一些不和谐的问题，一方面，积极引导广大医务人员牢固树立为人民服务的宗旨，切实维护人民群众的利益，努力为人民群众提供高质量、优护理、价格合理的医疗服务；加强职业道德建设和医德医风教育，转变服务理念，提高服务质量，尊重患者的意愿，设身处地体恤患者的痛苦、体谅患者困难，视病人为亲人，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务。同时给每位医务人员建立医德医风档案，定期考核，实时监督。通过加强对科室和医务人员的规范约束，公开接受患者、社会公众和舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督制约规范医疗机构和医

期相比下降8.3%，青霉素使用量占药品总收入比例为2.3%，与2010年同期相比提高1.2%，医疗服务过程中抗生素使用日趋合理。二是合理治疗。根据市、县关于抗菌药物联合整治工作要求和卫生局《关于进一步加强医师的“四排队”和医疗机构的“八排队”工作的通知》精神，医院积极完善管理机制，进行处方点评，落实月质量分析评议制度，加强处方管理，加强对合理用药的分析、考核和监督，认真落实好处方权监护、处方权限制和处方权取消等管理制度。坚持落实医务人员“四个排队”及医疗机构“八个排队”分析评估制度。三是合理收费。根据市、县卫生局的要求，医院积极推进临床路径管理工作，对股骨干骨折、踝关节骨折、胆囊炎和结石症、白内障等10个病种实行临床路径管理。制定了临床路径管理措施，建立完善绩效考核、费用控制和责任制管理等制度，从严控制目录外药物和诊疗项目的费用比例，确保临床路径管理工作有效实施。缓解了群众看病难、看病贵的问题。

五是医疗服务质量和医务人员服务态度进一步改善。为确保我院的医疗服务质量，医院坚持了院长查房制度、坚持了院内会诊、高风险手术申报、院领导轮流带班制度。医务科每月组织处方考核和病历考核，定期通报考核结果，考核情况与科室绩效挂钩。通过这些措施的落实，各科之间团结协作、合作双赢的局面已经形成，医疗及服务质量明显提高。通过民主评议政风行风工作的开展，使全院职工的工作作风和工作态度明显好转，医务人员的服务水平和服务态度得以提高，患者对治疗效果、护理措施、服务态度满意度均有提高，近3年来的服务态度调查，满意率逐年上升，我院共收到锦旗9面。为进一步转变为民服务作风，四、存在的问题和不足

通过开展民主评议政风行风自查自纠，我们清醒地看到，与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，我们的工作还存在一些不足：

一是收费室排队等候时间过长，就医分流亟需进一步完善； 二是住院床位拥挤，住院空间狭小、环境较差，还达不到优质医疗护理的标准；

三是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些，忽视了思想建设，致使科室行风建设氛围不浓，个别职工甚至还存在定位不准，认识不到位，礼貌用语欠佳，服务欠周到，推诿病人、劳动纪律不严，自我约束力较差的现象；

四是新业务、新技术的开展有待持续完善。

五、下一步努力的方向

我们要以此次测评为起点，进一步加强行风建设工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院政风行风建设的实际成果，为人民群众健康服务。

一是建立健全以服务患者为主体的发展机制。引导全院职工强化服务理念，增强服务意识，提高满意度和依法行医的意识。加快就诊环境的改造，完善服务措施，简化就医流程，缩短就诊等候时间。

二是加强对职工临床技能操作、医德医风、卫生法规的培训。对于医护人员服务态度欠佳的问题，我们会采取大家互相监督、出现问题通报批评等方式来减少并逐渐杜绝类似现象的发生。

三是建立“回访”制度。要求各科室开展对疑难、诊断不明确、慢

第四篇：交警大队行风评议座谈会汇报材料

尊敬的领导、人大代表、政协委员和社会各界代表：

大家好！今天，县交警大队召开行风座谈会。首先，我代表县交警大队对各位的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。现在，向大家汇报一下我县交通安全管理工作和公安交警系统加强行风建设和机关效能建设的基本情况。

一、近三年我大队取得的主要成绩

连续三年在全省交警系统综合考评中进入先进行列。XX年我大队综合考评获全市第四名，评为全省综合考评先进单位；XX年获全省交警系统春运工作先进集体，全省综合考评先进单位，全市综合考评获全第二名，省抗冰救灾工作先进单位；XX年我大队再次评为全市综合考评先进单位，执法质量考核全市第一名，酒后驾驶专项整治全市第二名。

二、当前我大队的重点工作

1、队伍教育整顿。通过教育整顿，实现强化五个强化，即：强化思想教育，提升服务意识；强化作风教育，提高执法效率；强化纪律教育，规范执法行为；强化法制理念教育，遏制违规违纪现象；强化违法整治，预防和和减少交通事故，进一步提升人民群众的安全感，真正把交警大队队伍建设成为思想过硬、作风过硬、纪律过硬、能力过硬，让县委、县政府放心、人民群众满意的铜墙铁壁。

2、涉牌涉证整治。我们通过建立多警联动机制、部门协作机制，开展专项执法检查，强化车辆管理和日常路面监管，大力查处无牌无证，套牌假牌，故意遮挡、污损号牌，不按规定安装机动车号牌等严重涉牌涉证违法行为，预防和减少道路交通事故。这项这项工作已开展2个月，截止8月10日，已查处涉牌涉证违法行为705起。

3、文明交通行动。我们立足当前，着眼长远，联合县文明办、县直属党委、教育局等10个办委局，决心用3年的时间，开展文明交通行动计划。该行动计划以“关爱生命、文明出行”为主题，以纳入精神文明建设轨道为抓手，以提高群众文明交通素质为主线，以解决人车路突出矛盾为切入点，动员社会各界和人民群众共同参与，大力开展文明交通活动，为经济社会发展和人民群众工作生活创造安全畅通、文明和谐的道路交通环境。

三、落实便民措施，切实为民办实事。

今年，我们在车管所建设上花了很大的精力，也取得了巨大的成绩。首先，在硬件上，我们投资100多万元，搬迁改造了车管所；建设了c3及以下驾照考试场地；成功完成二等车管所的升级改造。办理小车入户过户、年检年审、换证补证等业务，不再往返市里，为我县群众节约了大量的时间和金钱，收到了良好的经济效益和社会效益。其次，我们大力推行积极落实省总队“双十八条”，出台了五项利民惠民举措，让利与民，让人民群众得到了实实在在的好处。一是摩托车上户购置税缓交，为群众节约90%的登记入户费；二是办理摩托车驾驶证业务免交了培训费，为群众节约开支290元；三是超速违法处罚自由裁量问题分5档严格按支队统一标准执行，新增11类未造成后果的一般道路交通违法行为适于警告处罚；四是服务大厅实行“朝九晚五”工作制；五是二中队已接受委托办理摩托车号牌。再次，擦亮服务窗口，切实方便群众。我们通过“沟通群众征求意见”和“摆查自身寻找问题”，找到了车管窗口服务质量不好、办事效能不高的“症结”所在，并“对顽症，用猛药”，落实了整改措施，收到了很好的效果。一是直面群众，实行“零距离服务”。把办事群众从大厅请到室内，不再被一道硬厚厚的玻璃墙隔开，与民警一起享受空调的清凉；二是坚持“四公开”，即公开服务承诺，公开办事程序，公开业务流程，公开收费标准，让群众更直观的了解自己该办什么、在哪儿办、怎么办，真正做到迅速、便捷、透明。三是落实值日警官制度，完善导办咨询台，解答群众咨询，有效提高工作效率，让群众少跑一趟路，少等一分钟，少费一份心，让群众真正感受到了家的温暖。现在，我大队车管窗口和生了可喜的变化，到车管股办事的群众都说：如今，环境好了，交警的态度好了，办事省钱了，也方便了！

四、开辟绿色通道，优化我县经济发展。

我们本着为企业办实事的态度，主动服务、上门服务的工作原则，采取多种形式服务客商、方便企业，为企业客商排忧解难。一是治理公路“三乱”。我们按照“谁主管、谁负责”的原则，严格实行治理公路“三乱”工作责任制，对乱设卡、乱罚款、乱收费的行为，不仅处理当事人，部门领导也要负连带责任。二是开辟绿色通道。今年，蒋甘生政委与优化办工作人员深入30多家规模企业，进行调研，发放了90张绿色通行证，对有绿色通行证的企业车辆坚决贯彻“三不原则”：没有明显交通违法行为不得随意拦车检查；对有超载超限违法行为的，教育或者警告后尽快放行，不得滞留车辆、不得卸载和罚款。三是建立定期联系企业制度。规定大队及中层领导定期到辖区重点企业联系，及时征求企业意见，及时解决相关问题。

五、依法公正处理交通事故，维护社会稳定。

道路交通事故处理是交警的工作重点之一，也是最复杂最繁重的工作。事故处理不公或不当，最容易引发不稳定因素。今年我们加强了对事故处理工作的领导，大队政委蒋甘生勇挑重担，亲自分管事故处理工作，事故处理工作有新的起色。首先，推行了事故处理承诺制。接案民警处理完现场后，必须向事故当事人或亲属作出办结承诺，依法在限定的时间内给予答复。到时未能办结的，办案民警要向事故当事人或亲属作出说明，当事人或亲属对答复不满意的，可以向分管领导申诉。这样，大大提高了办案效率和质量，警民矛盾少了，群众的满意度有较大的提高。今年以来，没有发生一起因事故处理不公上省进京上访的，也没有发生一起停尸闹事或停尸冲击国家机关的现象。另外，事故逃逸案件的侦破有了新的突破。今年我县发生三起交通肇事逃逸案，都已全部告破。前不久，成功破获一起XX年积案，并将逃犯从湖北襄樊抓回（XX年11月4日，蒋崇满，冷水滩花桥人，驾驶湘m90284中巴车，从花桥车站开往南桥，途中侧翻，致2死11伤的重大交通事故）。

六、存在的问题和困难

1、广大人民群众交通安全意识不强，法规观念相对淡薄、自律意识较差，不把违反“交通安全法”当回事。在城区内，没有电子监控或无交警执勤时的路段，车辆随意掉头、越双黄线行驶、逆向行驶、逆向停车、超速、摩托车加载遮阳伞等现象突出。由于这些交通严重违法行为取证困难，很难禁绝。如随意掉头，要从不同方位同时拍摄三张照片，才能固定证据，实施处罚；对逆向停车的处罚，《道路交通安全法》规定：“对违反道路交通安全法规关于机动车停放、临时停车规定的，可以指出违法行为，并予以口头警告，令其立即驶离。”只要驾驶员在车内，只能口头警告，不能处罚。久而久之，管理震慑力大为降低，违法停车屡禁不止。所以，要彻底根除这些违法行为非常困难。

要提高我县群众交通安全意识，单交警一家单打独斗是不行，需要全社会的共同参与。县政府应将交通法规的教育列入普法规划，做到交通知识进农村、进社区、进单位、进学校、进家庭。教育部门要把道路交通安全知识列入中小学生教育的内容，依法完善交通安全的教育计划；各乡镇、街道要加强对广大群众的交通法规教育，做到家喻户晓，人人皆知。

2、警力不足。我大队现有干警职工70人，负责全县18个乡镇场、XX多公里道路安全管理和事故处理工作，警力严重为足。我们也是分身乏术，难为无米之炊。我们迫切希望解决我大队警力不足的问题。从全县事业单位公开招录30名工作人员协助交通安全管理，工资人事关系原单位不动，组织关系转入交警大队，并请县财政解决人平1.5万元的工作经费（服装、装备、执勤补助等）。具体招录工作县政法委和人事局负责。

3、继续加大交通配套设施投入。加大科技投入，在龙泊湾大桥两端、心连心超市前新建交通信号灯及监控设备，在官田路口建立电子卡口，充分利用现代科技手段，加强路面监控减少道路交通违法行为；在建设中路建设道路中心护拦，在八角街施划标线，防止机动车越线行驶、随意掉头等违法行为；对影响道路畅通的绿化带、广告牌进行一次排查、清理、改建；县政府设立交通安全设施维护的专项经费，将其纳入公安交警部门，消除现行建设与管理相脱离所带来的功能难以有效发挥和不必要的浪费现象。

4、执法环境不理想。社会上很多人对交警工作不理解，甚至有较大的抵触情绪。一些车辆驾驶人和交通参与者，对交通民警给以的批评教育、警告、处罚，有的采取置若罔闻的态度，拒绝批评教育，不服从管理和处罚；有的甚至抗拒停车，猛速冲卡，开车故意拖带民警致伤；有的持凶器或电话威胁恐唬民警，当场打骂民警，恶意伤害民警，性质极其恶劣。另外，说情风愈演愈烈，对我们执法工作的开展造成了很大的干扰。

今天请大家一起来，主要还是希望大家帮助我们会诊交管顽症，多提宝贵意见。我们将以最坦诚的态度听取大家的批评，以最大的勇气改正自身的缺点。我大队一定采取切实可行的措施，竭尽全力把题解决好，并紧紧围绕交警行风和机关效能建设的目标，迎难而上，负重奋进，抓好我县交通安全管理工作，在行风建设中塑造xx交警新形象，为全县“构建和谐xx，推进富民强”建设作出新的更大的贡献。

最后，祝愿各位行风监督员身体健康，万事如意。

第五篇：民主评议政风行风座谈会汇报材料

加强行评工作 抓好整改落实 大力推进和谐医院建设

——在新平县人民医院民主评议政风行风座谈会汇报材料

党支部书记、院长 自成文（2011年8月19日）

尊敬的各位领导、各位行评代表、同志们： 大家下午好！

今天，召开新平县人民医院民主评议政风行风集中测评座谈会，这是检验医院政风行风建设成果、全面深化政风行风建设的一项重要活动。首先，我代表医院全体干部职工向长期关心、支持医院建设和发展工作的在座各位领导、各位行评代表、同志们表示衷心的感谢。借此机会，我把医院开展民主评议政风行风的工作情况作简要汇报，敬请评议。

一、医院情况概况

新平县人民医院始建于1951年8月，是一所集医疗、科研、教学、急救为一体的综合性“二级乙等医院”，为全县各族人民提供医疗、保健服务、危急重病人的抢救和突发事件的应急卫生救治工作，是全县的医疗和业务技术指导中心。

医院现有病床编制210张，实际开放病床328张（输液室38张）。在岗职工350人（在编职工192人、编外职工155人、反聘人员3人）。其中：卫生专业技术人员269人，行政、后勤人员：78人。在编卫生专业技术人员中，有主任医师1人、副主任医师17人、副主任护师3人、发了《新平县人民医院2011年开展民主评议政风行风实施方案》。就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间安排、评议结果运用做出了明确要求。在方案中，明确了各科室负责人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。

（二）宣传发动，统一思想，提高认识。

7月21日下午，我院召开了民主评议政风行风动员大会，传达2011年新平县民主评议政风行风工作要求及《新平县人民医院2011年民主评议政风行风工作实施方案》要求，并将全部科室列入评议范围，从信息公开、依法办事、服务质量、廉洁自律、制度建设等5个方面进行评议，初步营造了活动氛围。医院民主评议政风行风工作领导小组组长、党支部书记、院长自成文同志对我院开展政风行风评议工作进行了动员讲话。自书记指出：全院党员干部职工要把民主评议政风行风工作作为推动各项工作的重要动力，作为提升医院科学发展的重要机遇，做到高起点谋划、高标准推进、高质量落实。要与医德医风、收受医药回扣专项治理、党风廉政建设、创先争优等工作结合起来，一并部署，一起推动，互相促进，做到两手抓，两不误，把医院发展推上一个新台阶。

为扩大宣传，形成声势，营造氛围，我院运用多种形式进行深入宣传。一是在医院门诊、住院大厅及收费窗口设立监督岗，公开举报电话，营造浓厚的评议氛围；二是通过工作简讯、医院网站等各种宣传阵地，通报我院行评工作开展情况，部署下一步工作要求，引导大家提高对开

人员的意见和建议。调查问卷对医院六方面24项进行评价，此次调查结果满意票为1052，满意率67.4%；基本满意票494，基本满意率31.7%，不满意票14，不满意率0.9%。同时收到了意见和建议7条，主要针对的是加强医德医风教育和住院环境的改善，此次调查对医院的政风行风工作进一步开展具有重要的指导意义。

三是科室互评、摸清情况。医院开展了临床医技职能科室自评互评的形式来促进自查自评工作的深入开展。对职能科室的评议内容涉及履行职责、服务规范、院务公开、服务效率、服务态度和廉洁从业六个方面。在履行职责方面，主要查看是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象。在服务规范方面，主要调查是否按时到岗、规范着装、各司其职。在院务公开方面主要对行政权力运行是否公开透明、有无暗箱操作现象、处理问题是否公平公正进行摸底。在服务效率方面，主要看是否严格按照各科室限时办结制度和服务承诺制度来开展工作。在服务态度方面主要看调查服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。在廉洁从业方面，主要掌握有无吃拿要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象。此次互评活动中发现的问题主要是个别医务工作者在服务效率和服务态度方面存在不足，廉洁从业方面未发现任何问题。此次科室互评活动对定向测评起到了铺垫性作用。

三、近三年民主评议政风行风工作情况

近年来，医院一直以来紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径；以病人为中心，以提高医疗服务质量为基本要求，不断强化政风行风建设的新举措；以民主评议为载体，楼和住院大楼增设导医台，帮助和指导患者就诊，开展预约挂号，免费提供饮用水、轮椅、健康宣传册等；每年组织两次以上专科医生下乡巡回义诊，赠送药品，方便广大农民群众就医，切实解决农村患者看病难的问题。3年来共下乡10次，免费义诊患者1500余名，发放健康宣传材料2000份，免费发放药品近3000元；强抓医疗质量，保障病人安全，制定医疗纠纷听证处理办法，畅通医疗纠风投诉渠道。通过办实事，达到了情为民所系、利为患所谋的目的。

三是注重与构建和谐医患关系相结合。针对目前医患关系中存在一些不和谐的问题，一方面，加强职业道德建设和医德医风教育，积极引导广大医务人员牢固树立为人民服务的宗旨，切实维护人民群众的利益，动员职工转变服务理念，提高服务意识，聘请清华大学客座教授、全国医院管理知名专家前来作“转变观念、优质服务”的培训，聘请职技校朱老师作“医疗服务礼仪”培训，设身处地体恤患者的痛苦、体谅患者困难，视病人为亲人，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务。同时给每位医务人员建立医德医风档案，定期考核，实时监督。通过加强对科室和医务人员的规范约束，公开接受患者、社会公众和舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督制约规范医疗机构和医务人员的医疗行为。另一方面，加强医患之间的沟通与交流，落实病人知情同意制度，通过医患双方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助，努力构建和谐的医患关系。

四是多措并举进一步缓解了群众看病难、看病贵的问题。医院始终把缓解群众看病难、看病贵的问题作为端正办院方向、减轻病人负担的

合实际，积极采取有效措施，注重探索行风建设的长效机制，先后制定并完善了《新平县人民医院规章制度》、《医德医风考核标准》、《绩效考核方案》《医疗质量考核评分细则》等。通过建立健全政风行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行政、廉洁行医、依法行医的良好氛围。

四、存在的问题和不足

通过开展民主评议政风行风自查自纠，我们清醒地看到，与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，我们的工作还存在一些不足：

一是部分职工服务观念落后、服务意识不到位、缺乏沟通技巧、服务态度差，部分职工综合素质低、自我约束力差的现象；

二是住院床位拥挤，住院空间狭小、环境差，不能满足广大人民群众的医疗需求。

三是收费室排队等候时间过长，就医分流亟需进一步完善 四是多数医疗设备落后、老化，如CT使用已经10年，不能满足广大患者的需求。

五是新业务、新技术开展缓慢，导致。

五、下一步努力的方向

我们要以此次测评为起点，进一步加强行风建设工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院政风行风建设的实际成果，为人民群众健康服务。

一是建立“提高患者满意度”为全院职工共同奋斗的目标。进行全院职工转变服务理念，增强服务意识，提高患者满意度的培训。并把此