关于在全市邮政举办2012年报刊日常收订劳动竞赛的通知

第一篇：关于在全市邮政举办2012年报刊日常收订劳动竞赛的通知

关于在全市开展2012年二季度报刊劳动PK竞赛的通知

各县市邮政局：

为落实全省经营服务工作会议精神，拓展报刊一次性大收订成果，将报刊日常收订作为提升报刊专业收入的重要途径，确保完成报刊专业全年560万元的收入目标，市局决定在全市开展报刊日常收订劳动竞赛，现将竞赛事宜通知如下：

一、竞赛时间：

2012年4月1日-2012年6月30日

二、参赛单位：

市局报刊发行局，各县市邮政局，电子商务局。

三、竞赛目标：

竞赛期间全市报刊日常收订流转额完成50万元，其中形象期刊15万元，两项任务可相互补充。市局报刊发行局12万，其中形象期刊5万元；敦煌10万元，其中形象期刊3万元；玉门10万元，其中形象期刊3万元；电子商务局5万元；其中形象期刊2万元，金塔局5万元，其中形象期刊2万元；瓜州局5万元，其中形象期刊2万元；肃北局、阿克塞局各1.5万元。

四、竞赛考核奖励：

本次劳动竞赛按照任务指标的大小分组对完成任务指标的局进行单独奖励，竞赛分为3组进行对抗PK比赛，竞赛结束后取每组任务完成且优胜的一组进行奖励，具体为；

第一组：报刊发行局、敦煌局、玉门局奖励其中完成任务，排名

靠前的一个局奖励领导班子2000元。完不成任务的局扣罚领导班子1000元。

第二组：电子商务局、瓜州局、金塔局奖励其中完成任务，排名靠前的一个局1500元。完不成任务的局扣罚领导班子750元。

第三组：肃北局、阿克塞局奖励其中完成任务，排名靠前的一个局800元。完不成任务的局扣罚领导班子400元。

五、具体措施：

（一）抓好报刊补续订工作。一是以报刊社促销奖励政策为契机，调动收投人员的收订积极性，组织开展投递道段新增订畅销报刊的营销活动，及时兑付收订奖励，提高职工在报刊日常收订工作中的积极性。二是通过报刊发行系统，调用“报刊续订单”功能，将续订单按日打印，分段道下发至投递员，下达续订率指标，明确续订责任，切实稳定老订户。

（二）锁定重点收订品种，着力突破，迅速上量。今年省报刊发行局将《视野》、《电脑爱好者》作为日常收订的重点品种，目前酒泉本局已经挑选了精品名址，向相关客户赠阅了两种报刊的样刊，开展试读活动，为此后订阅打下良好的基础。下一步市局报刊发行局将与刊社联系争取更多的样刊下发各局，希望各局充分利用好样报样刊，开展好营销订阅工作。同时，各局要通过组织开展报刊推介大赛、单项品种收订比拼活动，促使《视野》、《电脑爱好者》、《健康时报》、《读友报》、《特别文摘》等高费率、重点畅销品种迅速上量。

（三）着力开拓校园报刊市场。选拔专兼职营销人员或聘请教育

系统有关人员，组成营销项目组，开展校园专项营销。一是顺应校园报刊市场发展的规律，选定《学习周报》、《学英语报》、《少年素质教育报》等系列高费率教辅类报刊，充分利用邮政与教育、共青团、学校等部门单位的关系资源优势，贴近学生素质教育主题，把邮政发行的优秀教辅类报刊真正推进学校，推介到学生手里；二是以邮发订阅渠道为优势，选定邮发订阅渠道中影响较大的少幼儿学生类品牌报刊，重点是中少社、课堂内外、童趣系列等产品，以项目营销、试读营销、家长推介会、《致家长的一封信》等有效方法为手段，推行“品牌+行政+市场”的经营模式，积极争取报刊社的合作与支持，联合报刊社组织开展报刊、图书进校园赠阅活动，大力拓展市场增量。三是有针对性的选择中小学、幼儿园开展少幼儿报刊产品宣传推介，采取专题报刊集中宣传、联办课外活动、试读营销等促销方式，引导家长为孩子订阅。

（四）找准接入点，做大形象期刊规模。一是明确形象期刊营销推进的主推产品和总体目标，落实专人负责，并对项目具体实施人进行相关技能的培训，确保相关人员能有效承担此项工作。二是通过对目标客户需求的详细分析，对形象期刊项目的推进进行动态跟踪管理，及时调整营销策略，尽最大可能满足客户的广告需求。三是通过对形象期刊项目实施情况的及时总结和评估，及时分析形象期刊项目在营销过程及后续工作中存在的问题，不断优化。大收订结束后，除酒泉本局外，其它各局在形象期刊项目上毫无进展，希望各局尽快部署，在形象期刊项目上有更大的进展。

六、相关要求：

（一）各局要成立劳动竞赛组织领导机构，明确分工责任，结合实际，细化竞赛方案，将目标计划科学的分解至各投递段道、营业厅，制定激励措施，充分调动职工的收订积极性。

（二）为确保此次竞赛活动取得实质性效果，市局市场部将每周对竞赛进展情况通过QQ、短信等方式进行通报。必要时市局将组织检查组下县对竞赛进展情况进行现场督导调研。

（三）各局要加大对营投人员的业务培训力度，要制定相应的报刊培训计划，持之以恒。特别是要加大形象期刊奖励政策、营销要点，专项市场营销技巧，高费率的重点畅销报刊的推介，项目营销中的优秀经验等方面的培训。

附件：2012年报刊日常收订劳动竞赛任务分解表

第二篇：邮政报刊日常收订操作和报刊跨操作

报刊日常收订的操作：

一． 在前台终端，登录电子化支局系统 login：yyxt（就是营业系统的小写拼）Pallword：yyxt 然后登录营业员工号，密码，台席。按F1或者选择1进入前台受理 根据你要操作的，输入交易码71或者72（71代表进入单系统；72代表进入双系统；73进入报刊投递系统；）此时进入报刊收订主菜单。

收订前准备工作，首先系统中要有已经请领到前台备用的报刊收据。报刊收据的处理：5.财务处理→4.票据管理→1.出入库管理，按F1查看前台空白票据，按F2查看票据库存。(操作代码在屏幕下方有响应提示)，如果系统无前台空白票据，也没有票据库存。就需要进行票据的入库、请领的操作。回收、出库的操作同入库请领操作类似。入库操作： 操作：RK(入库)票据代码：BKSJ(报刊收据)使用台席： 和 发票代码：（入库时基本不需要，略过即可。）票据起号： 票据止号：（根据实际票据情况输入）

请领操作： 操作：QL(请领)

票据代码：BKSJ（报刊收据，不要错输入报刊发票。）

使用台席：01（根据本次请领报刊收据需要在01或者02台席使用确定输入）票据起号： 票据止号：（根据实际需要请领的票据数量情况输入）

请领完毕后，可以使用F1和F2查询前台空白票据和实际库存情况，以确定本次操作是否正确。按F12退回到报刊收订菜单

如果是单独客户订阅少量报刊，一般少于或者等于5种，因为一张普通报刊收据只能打印5种报刊，这个需要营业员灵活处理。一般情况就选择零星收订。

选择1.零星收订；选择本次收订是属于公费还是私费方式：0.公费订阅1.私费订阅

订期：可以选择，也可以不选，这个可在实际录入报刊代号或者名址的时候，可以再次调整订期。然后：录入订户电话，行政区划一般默认为本地，如果需要改变收录外区域的，也可以进行调整，调整方式可以输入地区名称的汉字或者首拼字母。

输入订户姓名，单位名称录入原则是：首先从系统中调用名址系统采集预设的名称，如果没有合适的，可以强制输入客户描述的单位名称。

单位名称录入完毕，然后选择录入报刊投送地址，这个地址也是在名址系统中预设的，需要按照街道，门牌，小区，单元的顺序在系统中进行逐级调用。地址是确定最终投递局和投递段的最主要依据。当地址选择完毕，地址下面的邮编处显示：投递局的邮编和投递局简称。营业员需要看一眼确认是否录入有差错。如果在地址无法选择客户描述的地址，可以在附加地址加以补充。（客户电话和地址，附加地址，都要认真仔细录入，这个是保证投递员能否及时快速送达报刊的重要因素。）

注意事项：如果是投递员揽收的报刊，需要录入揽收员工号，在零星收订界面或者大宗收订界面，F5 附加信息，输入正确的揽收员编号一般是W开头的，核对揽收员姓名，F5确认。每份报刊订阅前都需要重新输入揽收员编号（同一张收据上只输入一次）。

这一界面所有信息录入完毕，敲回车键进入下一画面，一般是客户信息维护，这个是选填项，可以填写部分客户信息。（需要注意，必填项是客户分类，在分类这一项先输入一个 · 就是小键盘上面的小数点，然后敲回车键，里面有6种选项，第6种选项需要翻到下一页。项目填好后按F5存储，进入实际报刊代号录入界面。报刊代号可以直接输入营业员熟悉的报刊代号，如果不熟悉代号，可以输入报刊名称中连贯的一段汉字，一般不超过4个字，也可以输入报刊名称的首拼字母。选好报刊名称后，敲回车，选择输入报刊订期，然后选择份数，然后再敲回车键，确定订阅此报刊。屏幕右上角有订阅的卡数和累计订阅金额。按F2可以查询实际录入的报刊代号，订期，份数，款额的情况。

如果本次订阅报刊种类很多，可以按F7键，给客户打印一份清单进行核对。

所有报刊订阅完毕，双方核对无误后，请客户缴纳报刊款，然后按F6键进行收据打印。营业员需要核对系统给出的报刊收据号码是否跟实际相符，然后确定打印收据。收据打印完毕，本次收订即结束。

报刊大宗收订处理（大宗预定）

登录营业系统，根据想录入报刊的年份，确定进入71单或者72双报刊收订界面；选择2.大宗收订处理；1.大宗预定，选择公私费方式（默认是0.公费订阅），可以选择1.私费订阅。输入订户电话，如果是座机要加上区号0535-******* 单位名称：是在名址系统已经建立过的组织机构名称（如果没有可以根据用户要求的企业全称强制输入在（单位）这一行中，回车进行单位名称匹配，这一步同零星收订一致。如果没有匹配上地址可以手工选择。比如在地址栏输入 汉字交通街或者字母JTJ回车进行选择，无论如何也不要选择U，不准产生无着卡片。

注意：地址是决定投递局和投递段道的关键，地址可以另行匹配，前提也是名址系统有这个地址或者门牌号。地址录入完毕后就可以进行录入系统了。（比如有：中魏家村 王先生 需要订阅报刊，在姓名位置输入王先生，单位空着（回车跳过），接着到地址栏，选择ZWJC回车即可选择前面的序号，接着选择门牌0 王先生在该村的详细（补充）地址可以打在附加地址，比如附加地址打上 门牌68号

大宗收订可以在一个查询号内变换订户地址、单位、姓名，输入错误可以按F2进行需要查找进行修改。变换方法输入完一个科室的或者一个用户的报刊后，在报刊代号位置输入一个· 数字小键盘上的del键上的点。回车就可以跳到下一条报刊录入了，可以重新录入姓名、单位、地址、电话、附加地址等项目，以此类推即可。全部输入完毕，按F7键打印清单，选择2.按序号打印，可以多次打印，不限次数。清单可以让投递员交用户进行核对，如果需要修改，可以再次进入大宗预订界面，F7查询预定卡片，输入前面序号进入，F2选择序号进行修改，也可以用FageUp和PageDown翻页查找。修改好以后可以再次打印清单。然后F12退出此界面即可。

大宗预订目的是先把以后需要录入的工作干完了，让用户审核，审核完毕进行缴款即可。需要注意：系统报刊目录随时都在变动，很可能实际缴款时候价格同以前打印清单不一致，此时应根据系统提示重新审核订期，重新打印清单给客户，客户无异议的，打印收据即可。

特别在11月中下旬，有部分畅销报刊开始1期截止，所以这段时间不能拖太长，实际订期都是以缴款打印收据的时候重新计算的。在打印收据的时候，是现金支付还是支票支付一定要填写准确，这样利于今后同财务部门对账。

报刊跨收订操作简介：（报刊提前收订操作）选择71（报刊单）或者选择72（报刊双）.进入报刊系统--3.特殊处理--5.跨收订。其余操作同平时类同。注意：参加优惠活动的报刊或者套餐，要给订户讲明白，订阅后不可以退订，但可以改址。

每天收订完毕，下班前千万别忘了结账。操作：5.财务处理--2.营业员缴款--3.网点缴款。（报刊业务每天可进行多次结账，应该寄给财务部门的单册请及时处理发走，各局营业主管要高度重视报刊结账的时间，营业当日不结账是重大差错，会给后续带来一系列不良后果，报刊订期延误，报刊差错退款，客户投诉等。）

第三篇：2011全省邮政报刊大收订营销方案[范文]

2011全省邮政报刊大收订营销策划方案

为全面做好2011全省邮政报刊大收订工作，顺利完成各项计划目标，特制定2011全省报刊大收订营销策划方案。

一、全省报刊发行专业面临的发展机遇与挑战

2011年全省报刊发行专业面临一些困难和挑战：一是网络及数字化技术的快速发展和应用，对纸媒冲击巨大。二是中央加快推进文化体制改革，对邮政发行影响深远。三是《安徽日报》明年起将在全省自办发行，同时铜陵、淮南、巢湖的三级党报也相继脱离邮发，形成了5511.97万元流转额的流失，将对我省报刊发行体系造成一定的冲击。

同时我们也看到很多发展机遇：一是文化体制改革后，多数报刊社将被推向市场，报刊社求生存、谋发展的压力加大，依赖邮政网络资源优势做大做强的愿望越来越强烈，这为邮政发行渠道的发展提供了契机。二是我省是教育大省，教育类报刊规模很大，市场增量空间广阔。三是我省邮政企业自身营销能力和竞争水平不断增强，经营领域不断延展，为媒体化运作积累了丰富的经验。

总的来看，2011全省邮政报刊大收订工作机遇大于挑战。

二、总体发展思路

2011年全省报刊发行业务要以“更新一点、再快一点”的企业核心理念为统领，按照“实现四个转变”的要求，围绕“重质效、调结构、争进位”的发展方针，以媒体化运作为手段，突出发展形象期刊，拓展校园及 高端市场，扩大报刊规模；以信息技术为支撑，创新收订方式，拓展网上订阅及礼仪订阅，加快业务结构转型，提高报刊发行效益，推动全省邮政报刊发行业务又好又快发展。

三、总体目标

（一）发展目标：

1、确保2011全省邮政报刊一次性大收订流转额实现58000万元，实际增量7913万元，按可比口径增长15.80%。

2、买断包销报刊计划完成率达到100%以上、重点突破计划完成率达到90%以上、重点畅销报刊计划完成率达到85%以上。

3、“企业形象期刊”大收订期发数达到200万册，实现流转额1000万元；重点校园报刊市场流转额要达到5000万元；网上订阅流转额完成50万元。

（二）质效目标：

1、确保2011年报刊发行收入增长率，比2011报刊大收订流转额增长率高1个百分点；

2、确保2011报刊大收订流转额的真实性达到100%。

3、确保报刊收订款按时足额上划。

四、重点增量市场分析

（一）买断包销、重点突破及畅销报刊市场

买断包销、重点突破及畅销报刊中多为全国一线知名品牌产品，尤其是其中许多兴趣爱好类的细分市场仍有巨大的发展空间，如旅游类、汽车类、时尚类 等。目前全国畅销报刊市场规模200亿元（含零售），邮政为53亿元，市场占有率仅为26%，增量空间广阔。

（二）第三方订阅市场

我省第三方订阅市场经过近几年的培育，已经形成了一定的市场规模和社会影响力，特别是形象期刊项目，通过4年的发展，各局积累了较为成熟的客户资源和开发经验。此外，第三方订阅业务是邮政报刊开拓礼品订阅及商业宣传市场的有效手段，市场空间巨大。但目前我省与发达省份相比，第三方订阅市场仍有较大差距，形象期刊在运作模式、产品种类和客户类型上有待突破，礼仪订阅卡的开发力度和业务规模还急需提高。

（三）媒体化经营市场

目前我国期刊发行收入为187.42亿元，广告收入为31.02亿元，两者之比为6:1，而美国期刊发行收入为100亿美元，广告收入为250亿美元，两者之比为1：2.5，由此可见我国期刊广告市场还有很大潜力。全省邮政要积极尝试报刊的媒体化运作，借力部分畅销报刊，向报刊产业链的上游要效益。媒体化经营的实施不仅能增加广告收入，同时也将提升报刊的影响力、增加报刊订阅的优惠空间、扩大报刊的发行量。

（四）校园报刊市场

校园报刊市场是最具发展潜力的专项市场之一，目前全国教育类报刊市场规模180亿元（含零售），邮政为12亿元，市场占有率仅为7%。我省中小学生总数为963.92万人，全省校园报刊的规模预计5亿元，但我省邮政校园报刊的流转额仅有5000多万元，只占10%左右，发展空间广阔。

（五）高端产品市场

高端产品市场集中在收入较高的白领阶层，主要分布在政府机关、外资企 业、大型国有企业等单位和部门。这部分人群的阅读习惯较好、阅读品味较高，是高端产品的主要购买者。高端产品市场带来的是稳定、高效的收益，但目前邮政在高端产品市场还存在市场份额低、缺乏独家代理权和经营观念落后的问题。

（六）行业报刊市场

近几年全省行业报刊总量增长较快，但仍有部分产品在我省发展较慢，远低于其他省的规模，如《中国妇女报》、《中国石油报》、《中国医药报》等；此外还有部分行业报刊及其派生产品没有完全交邮政发行，如：《中国消费者报》、《中国税务杂志》、《华夏女工》、《中国劳动保障报》等，仍有回归增量空间。增长目标为12.81%，增量目标999.44万元。

五、营销策略

（一）重点发行策略。将营销资源、营销力量、政策支持、各类投入都要集中用在媒体化经营、校园报刊等六大重点市场的拓展上，用在买断报销、重点突破等重点报刊的推广上、用在各类重点客户的开发上。

（二）媒体化经营策略。树立报刊媒体化经营的理念，通过印广发一条龙的模式，拓展报刊专业的广告收入，与发行相互促进、齐头并进。

（三）宣传创新策略。以窄众定向订阅和大众订阅为两大主线，突出“精选套餐、美味悦读”和“赠人报刊、手留墨香”两大主题，积极开展大收订宣传攻势，整合推广“一个传播运动”即报刊订阅套餐形式；“一个新颖活动”即报刊礼品化概念；“一个实效行动”即报刊订阅的便利。此外，针对高端品牌报刊，利用数据库进行专项营销。

（四）激励创新策略。在开展全省劳动竞赛的基础上，增设“营销之星” 奖，专门针对全省报刊营销、投递人员激励；同时对揭ABC不同标的的局，采取不同的激励办法；此外针对社会发行站（员），根据其收订业绩的存量和增量区别制定奖励办法。

六、营销措施

（一）灵活设计套餐，丰富促销形式,拉动各类畅销报刊的快速增长。省公司精心挑选了10种买断包销、12种重点突破，以及各类种重点畅销报刊。这些报刊的大幅增量，将成为拉动2011全省大收订流转额增长的关键因素。

一是要灵活开发报刊社让利的套餐。在推广全省统一优惠订阅套餐的基础上，围绕重点品种并结合当地实际，发挥聪明才智，用足用活各种政策，学习借鉴商家的各类促销方法，积极开发各类灵活组合的套餐。

二是要争取成为商家积分消费活动的备选礼品。主动与当地移动、电信、商场、超市等为客户办理积分卡的企业和商家联合，争取让我们的各类重点畅销报刊或各种优惠套餐进入其“积分换礼品”的活动。

三是要重点宣传推介各类畅销报刊。各局要以畅销报刊推荐分类目录、大礼包、邮送广告、易拉宝、海报等的宣传品，针对每个细分市场定向宣传推介重点畅销报刊。在“邮发报刊免费阅读体验周”活动期间，利用样报样刊积极扩大重点畅销报刊与读者的见面率。

四是要充分利用形象期刊扩大畅销期刊发行量。各局要充分利用畅销报刊的形象期刊定制政策，重点做好形象期刊的推介，努力开发企业的集团订阅市场。

（二）引入媒体化经营模式，推广报刊礼品化，大力拓展第三方订阅市场。

媒体化经营模式是省公司推出的重点创新模式，各局要高度重视，积极推行。

1、要树立媒体化经营理念，把形象期刊视作媒体来经营和运作，将各类优秀期刊的广告资源和我们邮政各类客户资源相结合，通过印广发一条龙的模式，全力打造一个媒体平台，并且充分发挥其作为媒体的作用，扩大与《读友报》、《特别文摘》合作的领域和范围，向上游延伸，拓展我们的广告收入并取得赢利渠道的突破。

2、积极推广报刊礼品化概念，一是通过开展“赠人报刊、手留墨香”活动，激发社会公众对邮发报刊的关注度。二是主攻商场、电信、移动、银行等商业客户，将报刊订阅礼仪卡推介为集团客户营销活动或各种庆典的赠品，突出宣传“报刊礼仪订阅卡”的消费功能、文化品位。三是以“帮客户赢、企业专属、文化礼品”为卖点，向各类企业客户大力推广形象期刊业务。

（三）突出重点产品,以点带面,全面拓展校园市场。

各局要以“联合发行”和“爱心报刊”项目为点，带动教委、学校及其他相关政府部门的参与支持；要以“联合发行”报刊及《中高考复习信息快递》等成熟产品为点，带动其它校园报刊全面发展；要以成功客户为点，带动周边班级、学校整体开发。

一是要尽快启动三个营销项目。省妇联、省文明办、省教育厅、省邮政公司已联合发文推广“爱心报刊”项目，各局要主动与当地妇联联系，尽快组织启动仪式并开展项目运作。同时《中/高考复习信息快递》专项营销活动要抓紧落实，目前第一期的要数期已经截止，各局要按照省公司统一部署，加强与当地教育部门以及各家中学的沟通公关，尽快完成收订任务；此外，各局要继续加强与 6 当地教育部门的合作，扩大《小学生导读》等联合发行产品的邮发规模。

二是要尽快发展校园报刊社会代理商队伍。各局要重点发展学生培训班、补习班、辅导机构、教育书店、退休教师、教师家属等机构或个人，发挥能人效应来借力发行，推广我们引入的各类优秀校园报刊，扩大校园报刊市场份额。

三是要充分用活省公司折让费率的政策，并深入各个学校散发《校园报刊推荐目录》，大力拓展校园报刊市场。

四是要以《青年文摘》、《南方周末》等为重点积极开发大学校园市场。主要是充分发挥学校团委和学生会的作用，并在校园招聘“兼职报刊收订员”，扩大收订。

（四）数据为翼，实施针对性营销，拉动高端报刊产品市场的增长。客户数据作为决定企业营销策略的关键因素，对于企业提高营销效率、提高客户忠诚度具有极其重要的商业价值。因此，报刊发行专业要未雨绸缪，将专业转型提上日程，在纸媒没有完全被新媒体取代的时间段中，加大力度积累优质客户数据库资源，为日后资源的拓展运用奠定基础。

1、建设数据库。一是客户基础数据建设，通过已发生订阅行为的客户资料信息组成，按照客户“姓名+地址” 进行匹配，将原有的订单数据，转化为客户基础信息。二是根据报刊品种，确定客户部分属性。即针对不同种类报刊，分析判断其与客户兴趣爱好、行业、收入等属性的对应关联。三是建立品种与客户属性的关联。在报刊品种和客户属性关联的基础上，根据其每个订户所订阅报刊的品种确定订户具有的属性。四是接入外部数据，丰富订户属性。将报刊订户与邮政其他业务数据进行对接，按照其他业务所反映出的业务属性，进一步丰富客户数据。

2、重点客户群的营销开发。以高码洋期刊的订户群作为开发重点，主要是汽车类杂志的订户和有车一族的客户信息（可以通过自邮一族客户数据）；时尚类杂志订户（主要是白领女性）和财经管理类期刊（主要是订户是企业中高层管理者）开展营销活动，一方面通过与该类期刊的期刊社联系，争取促销和宣传支持。针对当地客户群开展。另一方面也可以根据报刊关联程度，选择关联程度高的报刊开展营销活动。

（五）加强沟通，用足用好酬金政策,推动行业报刊大幅增长。

行业报刊是定价高、发行量大，集团化的团购产品，是邮政报刊发行的大客户，今年全省要继续加大对行业报刊市场的营销力度，并以项目的形式进一步推动行业报刊的发展。

省报刊发行局排出发行量较大和增量计划高的行业报刊重点品种，并组织召开重点行业报刊座谈会，与各家行业报刊记者站负责人深入沟通，以灵活的酬金政策调动其积极性，积极推动各类行业报刊保持大幅增长、吸引其衍生产品回归邮发。

各市局一是专门成立行业报刊项目组,制订相应的酬金政策,区别对待存量、增量,并辅以座谈会、旅游等多种形式的激励。同时迅速跟进，与各家行业报刊社当地联络人密切联系，并随时关注收订进度，做好服务配合工作。二是要加强诚信，及时兑现政策足额支付酬金，提高其积极性。

（六）借用行政力量，确保完成党报党刊和新华社系列报刊任务。各局要充分发挥新华社记者与当地党委、政府和大的企事业单位联系较为紧密的独特优势，积极扩大《新华每日电讯》、《经济参考报》等重点报刊的发行量，同时要将新华社系列报刊纳入到各局营销推广活动中。

此外，要紧紧依靠地方党委，积极做好主要党报党刊发行的服务和配合工作，但不要牵扯主要精力；同时尽快向当地党委宣传部门作专题汇报，通过提升服务水平和加强深度合作，务必确保三级党报不发生新的流失。

（七）发展社会代理队伍，充分调动各方面营销资源。

各局要积极发展社会力量代收代订，扩大社会发行站（员）队伍，通过召开发行站（员）的分类会议，制订合理的激励政策（存量、增量区别奖励），充分调动其积极性。同时大力推进社区代办点建设，借助各社区物业公司平台，大规模发展社区代收代投点。此外，结合不同的报刊品种，大力发展各种培训机构、行业协会、团体组织为邮政发行的代理商。

（八）突出抓好“赠人报刊、手留墨香”和报刊免费阅读体验周活动，营造全省联动宣传的轰动效应。

2011报刊大收订将在全省开展“赠人报刊、手留墨香”活动，并以此为主线，结合“邮发畅销报刊免费阅读体验周活动”的密集宣传，以各类目录、海报、易拉宝、样报样刊、各类媒体广告等为媒介，综合宣传2011年各类邮发畅销报刊推广邮政报刊网上订阅和电话订阅的形式，推广报刊礼品化概念，激发公众订阅报刊的热情。

各局一是要加强针对性宣传。以《2011报刊大收订精选畅销目录》主攻各个社区和写字楼宣传；以《2011报刊大收订校园报刊目录》主攻各类学校的宣传；以《2011报刊大收订兴趣爱好类报刊目录》主攻高端市场各类细分客户的宣传。

二是要强化会议宣传，及时召开社会发行站（员）会议和行业报刊座谈会，大力宣传2011的重点报刊和酬金政策。三是要扩大媒体宣传，充分利用当地主流报纸、电台、电视台的影响力，发挥公交车体、主干道灯箱广告的广泛受众面，扩大宣传。

四是继续突出抓好“邮发畅销报刊免费阅读体验周活动”，活动前期要对当地报刊客户资料信息进行全面收集整理，精心挑选每天最佳的宣传展示活动场所和上门宣传收订场所；活动结束后要组织营销投递人员征订单逐一上门宣传营销，积极争取将新的潜在客户发展成现实订户。通过为期一周的持续、密集宣传，扩大重点报刊和读者的见面率，拉动市场增长。

（九）大力宣传，积极引导订户接受网上订阅的新方式。

网上订阅是报刊订阅的新兴市场，也是适应现代社会网络服务的发展趋势。各局一是要对网上订阅全过程进行分析研究，加强营销策划、宣传推广、操作咨询、反馈回访等全流程优化管理，确保每一个环节首尾相顾，形成完整的营销闭环。

二是要大力宣传网上订阅的方便快捷。充分利用报刊目录、宣传单、新闻媒体等多种方式重点宣传网上订阅网址和方便性，并在11185客服内容中增加对网上订阅的操作咨询。

三是要加强市场细分，明确目标客户。社会成功人士、白领人士、在校大学生、网购用户，日常工作节奏快，消费能力强、消费习惯相对稳定，是网上订阅营销的重点目标群体，各局要向目标客户重点宣传，并以赠送小礼品或小额报刊订阅卡等优惠促销手段，积极引导订户形成网上订阅的消费习惯。

四是要对已有的网上订户名址，采取寄送续订单、推介新报刊等方式，做好反馈回访工作。

五是要安排专人登陆网上订阅邮政内部网站，每日查询是否有待上门取费 订单，并按取费单约定时间及时完成取费工作。

七、工作要求

（一）高度重视，确保大收订工作组织有序。

2011报刊大收订压力较大，各局要高度重视、提高认识，一把手要亲自挂帅，分管局长要具体抓，并对全局营销资源和营销力量的调配上向报刊发行专业倾斜。同时要提高对大收订工作的整体推进水平，加强组织协调能力，科学部署各个时间段的具体工作，尤其要对营销人员、投递人员、社会代理人员这三支营销队伍进行合理分工。

（二）加大投入力度，确保各营销项目顺利推进。

一是要加大激励资金的投入。各局将报刊社提供的各类奖励政策向所有营销投递人员公布的同时，要另外再支出部分经费用于加大对重点报刊的考核激励力度，并确保及时兑现。同时根据省公司《2011全省邮政报刊大收订劳动竞赛办法》、《2011报刊大收订重点报刊发行揭标激励方案》、《2011全省邮政报刊优秀社会发行站（员）评选活动办法》、《2011全省邮政报刊“营销之星” 评选活动办法》，制定本局的考核激励办法，并在局内醒目位置张贴“重点报刊收订进度龙虎榜”，定期公布每个营销投递人员的收订进度，鼓励先进激励后进，营造竞赛氛围。二是要加大营销费用的投入。《安徽日报》整体自办以后，全省流转额的综合费率得到提升，同时很多创新项目需要资金支持。因此各局要在宣传促销费用、形象期刊营销费用、社会代理队伍酬金、套餐优惠让利等方面加大投入。

（三）加强培训，确保各类营销政策落到实处。各局要在针对一线营销投递人员培训的基础上，扩大培训范围，分批组织窗口营业人员的业务培训，使之能了解买断包销、重点突破及重点畅销报刊主要内容及各种产品定位；牢记各种订阅套餐及订阅促销赠品；熟练掌握礼仪订阅卡的使用、网上订阅的前台处理、优惠订阅套餐、异地赠阅报刊等业务处理规则。针对农村支局的支局长和营销投递人员，要特别加强校园报刊拓展的培训。

（四）加强管理，确保资金安全完整。

严格报刊长期款资金管理，一是杜绝报刊款的挤占挪用；二是按省公司报刊款的规定进度，按时足额上缴；三是原则上不允许客户欠费，如有特殊情况，要报经分管局长批准。

第四篇：邮政投递部报刊收订工作总结

ⅩⅩ邮政投递部报刊收订工作总结

---ⅩⅩ投递部

我们经过三个月的团结拼搏，截止12月31日我ⅩⅩ部完成报刊流转额382万元，完成收订计划流转额382万元的100%.其中私费占比为63%、期刊占比37%。

ⅩⅩ，由于中央出台规定，各个单位经费都在缩减，ⅩⅩ投递部处在这样的环境下能够取得这样的成绩我们感到非常意外，取得这样的成绩是各级领导关心支持下，我们部全体员工共同努力而得到的成果。我们组织全体员工对此次取得的成绩进行认真分析和梳理，下面将我部在收订工作中的亮点和不足总结如下：

一、能够认真执行落实发投局的报刊收订工作安排和部署。把思想统一到收订工作来，转变观念、团结一致，树立完成ⅩⅩ年报刊收订任务必胜的决心，充分发扬ⅩⅩ投递部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到ⅩⅩ年报刊大收订工作中。在收订工作中重点做好党报党刊、新华社系列、畅销类报刊的征订工作，在确保公费订阅稳中有升的同时，先期启动私费订阅市场，固定老订户、开发新客户，并抓好各类畅销报刊市场的进程，促进私费订阅快速发展。

二、努力做好段道报刊收订宣传动员工作，营造大收订氛围。积极与小区、单位收发室联系张贴收订通知和散发收订目录，做到家喻户晓、人人皆知，主动上门做好老订户的

前期宣传和动员工作，将自己名片主动留给用户，方便段道用户查询和订阅报刊，为前期收订做好准备工作，针对幼儿园、学校做好宣传到位、安排到位、效果到位。

三、大力挖掘段道增长点

1、积极发展私费订户

在收订的过程中将段道的老订户按照微机报单全部梳理一遍，并对客户进行分类，做到心中有数，将每一位用户去年与今年订阅报刊种类进行对比，订阅金额是否下降，并及时了解原因，通过投递员的努力和订户对自己服务的认可，做到稳中有升。

在挖掘增长点上大力发展新增用户，在云开苑、海宝西区、福星苑通过摆摊收订共计收订私费3.5万，对沿街店铺如：理发店、药店、个体医疗卫生站、宾馆等进行上门积极推荐，选定不同种类的报刊给客户，发展成为新的增长点；对小区住户，反复利用上下班高峰期和周末发放宣传单和目录，利用订阅在300元以上，免费使用邮政信报箱的订阅政策，发展新订户。

2、机关、单位用户

积极主动接触单位办公室主任或单位订阅报刊负责人推荐并订阅报刊。细心分析用户群体，与用户沟通，了解用户的需求，能简单的说出报刊的内容。采取这样的办法，自治区检察院我们共订阅800份检察日报，计24万，和报刊

社积极联系，共订阅1500份民主与法制报，计28.8万。共计新增流转额达60万。

3、学校幼儿园市场

利用样报样刊积极向学校办公室、年级组推荐进行试读，发展私费订阅，承诺投递质量，打消老师、家长和学生的顾虑，提供到位的订阅服务，通过不懈的努力，回民二小共订阅1.2万，我们在邮电幼儿园门口、海宝龙幼儿园共收订《幼儿画报》50多本，增加流转额1.3万元。

在订阅的过程中我们与用户直接面对面接触交流，熟练的业务能力和热情的服务赢得了用户的好评。通过增强自身的收订业务知识，锻炼自己的语言组织能力，了解各类畅销报刊的出版内容、价格、期数等，让用户放心，自治区民政厅给老干部订阅畅销类杂志达8000余元。

4、发挥团队精神

1、以班组委员为首，承包帮扶段道，任务落实到位，以老带新，辅助新投递员，对投递员形成了良好的“比、赶、帮、超”的收订氛围。

2、投递员集体观念强，能够坚守岗位，支持班组工作。在收订月期间，投递员乔长轶重病住院，支持班组的工作。凭借班组每位职工的爱岗敬业，无私奉献的精神，将ⅩⅩ年大收订推向收订高潮，每个人都为大收订工作做出了自己应有的贡献。

二、不足之处

ⅩⅩ年ⅩⅩ投递部在各级领导的大力支持下，全体员工拓展思路、与时俱进、力求创新，各项征订工作顺利开展，取得了一定的成绩，但我们也认识到存在的一些问题和不足，特别是服务质量要进一步提高。

进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。在确保完成日常投递工作的基础上，加大相关业务技能培训，提升人员基本素质。

ⅩⅩ投递部

第五篇：在2012年全市邮政报刊大收订动员会上的讲话

在2012年全市邮政报刊大收订动员会上的讲话

***

（2011年9月21日）

同志们：

今天在这里召开2012年全市邮政报刊大收订动员会，是要吹响邮政年底“四大战役”的集结号和冲锋号，号召大家及早行动起来，深入组织和发动全市邮政各级部门和员工投入到报刊大收订的工作中来。刚才，*局长就全区2012年报刊大收订工作方案进行了解读和说明，对整个大收订工作安排进行了动员和部署，这些方案是经过市局多次讨论和研究的，请各单位认真加以研究、领会和落实。下面，我讲三个方面意见：

一、认清形势，深入分析，切实增强报刊大收订工作的危机感和责任感

我们组织了多少年的报刊大收订活动，对其面临的困难和拥有的优势要有一个清醒的认识。从面临的困难来看，一是报刊行业面临的电子阅读产品的冲击。科技的发展正逐步改变着人们的阅读习惯，从借助电脑阅读到借读电子书等电子终端阅读，再到手机阅读，随着手机移动互联时代的到来，阅读已无所不在，人们的时间变得碎片化，开会、坐车、甚至上厕所都能随时随地地阅读。随着国际通讯业巨头对移动互联网的加速介入，移动终端产品的不断推陈出新，这种趋势将越来越明显。二是邮政报刊体制上存在的不足。近年来，全国文化部门的深入改革，使文化产业整合加剧，各级文化集团纷纷成立，市场化水平明显提升，文化部门经营的产业链也在向上下游延伸，印发广一体化逐步推进，也蚕食着邮政发行市场。三是竞争对手对邮政服务上的遏制。最明显的就是日报社凭借其印刷上的独家垄断的优势，经常通过控制邮政出报时限、提升自身服务水平等方式，使我们的报刊服务处于被动局面。四是营销能力比较单一。报刊专业营销体系尚未形成，目前，许多收订任务依赖投递员去完成。五是报刊自身的优势没有挖掘，如报刊客户的分析、数据库使用等未能得到真正实施，报刊资源与其他专业的综合应用未能有效开发。

在看到困难的同时，还应看到自身存在的优势。一是在发行市场上，邮政的整订相比于社会渠道，有着明显的优势。邮政发行品种多、网络广、服务好，整订市场占有率高。二是邮政发行营销体系的改革正逐步推进，市局发行专业营销团队正在组建，**地区社会发行站已划归发投局维护管理。相对于日报社，我们在发行站、图书馆等征订市场上占有很强的竞争优势。三是印广发一体化正加紧推进，目前高效报刊的印厂选定工作正在洽谈中，若合作成功，将有效解决日报社报刊印刷对邮政发行的牵制。同时，印广发一体化也将为邮政开发广告业务提供强力支持。四是邮政拥有的报刊发行资源优势，也为报刊发行业务的深入开发、综合利用提供了支撑。

二、突出重点，贴近市场，迅速提升邮政报刊发行市场占有率和影响力

一是突出规模效益。此次报刊大收订的总体要求是“扩大规模、提升效益、调整结构”，首先要求是扩大规模，这也是**局邮务类业务提前四年翻番的要求。作为邮务类最稳定的业务，报刊发行专业必须要在保存量、促增量上下功夫，为提升邮务类业务规模作出贡献。在业务结构上，要在党报党刊、行业报刊实现稳中有升的基础上，提高高效类报刊、校园报刊和畅销报刊市场占比，提高期刊占比。

二是突出重点市场、重点客户。要对细分市场和存量客户进行认真分析，加强对重点板块市场的营销，特别要重视对政府、学校、医院、通信、金融、保险等行业和大中型企业的营销。今年的报刊大收订劳动竞赛确立了校园报刊、重点报刊、品牌+业务、高端期刊、图书馆和数据库营销六个重点业务板块，这也是今年营销的重点。

三是突出资源综合利用。要加强对客户的分析，在报刊收订同时，收集、完善订户资料，根据报刊品种，掌握客户的爱好、需求等信息，实现对邮政电子商务、集邮、函件等业务的综合利用。要强化报刊发行业务的营销策划，加大项目开发力度，在发行专业组建BIU团队，部分人员可与函件专业共享。要逐步利用印发广一体化的优势，加强品牌+业务的开发。

四要重视并强化投递服务。要下大力气加强投递队伍建设，增加投递力量，使投递力量形成体系，投递能力得到实实在在的加强。并要下大力气狠抓投递服务质量，以自身高标准的要求为订户做好投递服务工作。要加强报刊投递质量的管理和考核，制定报刊妥投率指标，坚决杜绝由于轻视投递工作造成损毁、丢失报刊现象的发生。要强化内部协作，确保报刊时限的紧密衔接，提高报刊处理效率。

三、精心安排，强化执行，确保提高组织能力和营销成效 一是抓好组织保障工作。各县局，市局各单位负责人要高度重视报刊大收订工作，各县局要将其作为“一把手”工程，立即成立由“一把手”任组长，经营、人力、计财、发投等部门负责人共同组成的报刊发行工作领导小组。领导小组要对市场进行深入调研，对客户进行具体划分，小组成员要分片包干，深入一线指导检查，做好收订的各项保障工作。各县局要参照市局工作要求，提早部署，抓好组织领导、营销策划、政策激励和资源整合各个关键环节，全力保障营销活动的有效开展。在营销活动中，要关注市场需求动向、营销队伍的进展，坚决杜绝在营销过程中出现看差、看低、向后看等消极现象。发投局作为专业经营管理部门，要真正成为营销活动的“龙头”，做好方案策划和经验推广，全面做好专业发展和支撑工作。

二是发挥团队作战的作用。各单位要细化落实活动方案，充分利用好营销奖励政策，调动激励有能力的员工多做贡献。要根据今年报刊大收订竞赛活动方案的特点，结合自身的情况，突出抓好重点市场、重点报刊的开发，用好用活营销奖励。要与员工多沟通，让员工掌握政策，做到齐力同心。

三是加强进程管控和考核。报刊大收订活动开展期间，各级管理人员要深入一线及时掌握营销进展情况，市局督导组要加强对各县局、市局各单位营销活动开展情况的督导，发现困难和问题要现场办公，及时解决，为一线营销排忧解难。市场部和发投局要加快报刊收订进度的通报和考核，对工作不力、进展缓慢的单位，主要负责人要及时深入下去，认真分析原因，切实解决实际困难和问题。

同志们，报刊大收订对于稳定邮务类业务发展具有重要的作用，机遇与挑战并存，市场潜力巨大。我们一定要认真细分市场，把握机遇，采取措施，围绕目标任务要求，精心组织落实好竞赛活动的各项内容，确保完成报刊大收订任务，为实现**邮政的翻番战略作出我们应有的贡献。

谢谢大家。