物业公司保安部奖惩细则

第一篇：物业公司保安部奖惩细则

物业公司保安部奖惩细则

为了促进和加强保安部的自身建设，奖惩分明，充分调动每一位队员的积极性、创造性和自觉性，必须建立健全保安部奖惩制度。现将奖惩细则和各项规定公布如下：

一、奖励制度

1、因工作出色受到业主和上级表扬者，一次加5分；

2、在当班期间发现或抓获各类违法犯罪分子者，一次加10分；

3、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争者，一次加10分；

4、积极参加抢险救灾，保护小区业主生命财产安全者，一次加20分；

5、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件者，一次加10分；

6、拾金不昧者，一次加2分，数额巨大者，一次加10分；

7、在工作中提出合理化建议被采纳且收效明显者，一次加10分；

8、积极遵守各项规章制度，无违章现象，并勇于和不良倾向行为作斗争者，一次加5分；

9、在技术和业务考核及行业竞赛中获得优秀成绩者，一次加10分；

10、在当班期间发现事故隐患，采取积极措施，避免事故发生者，一次加10分；

11、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显着者，加10分；

12、当班期间做到微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动的工作态度、服务效果好者，一次加5分；

13、当班期间积极配合其他部门开展工作，一次加2分；

14、热爱本职工作，具在强烈的敬业精神，集体观念强，加5分；

15、当班期间，抓到损坏公物者，并进行赔偿者，加2分；

16、当班期间及时发现制止乱张贴、散发广告传单或随处便溺，每次奖励2分；

17、队列考核，表现突出者，每次奖励2分；

二、惩罚制度

（一）管理制度及纪律考核

1、班期间看报纸、吸烟、聊天、吃零食、大声喧哗者，每次扣5分；

2、上班期间未经领导批准私会客人或经常用手机玩游戏、发短消息者，每次扣5分；

3、见公司利益或财产受损而不制止者，每次扣5分；

4、对上级任务不积极主动完成或不圆满完成者，每次扣5分；

5、对住户不礼貌或与住户发生争执者，每次扣10分；

6、当班期间衣着不整洁，不按规定配带工牌或其它标志者，发现一次扣1分；

7、私自换班或换岗、不按规定交班者，一次扣5分；

8、上班迟到、早退者，发现一次扣1分；

9、不按规定做好岗位记录或在值班记录本上乱涂乱画者，发现一次扣2分；

10、工作期间未经请假，外出1小时以内扣2分，1小时以上扣5分。情节严重者可酌情加重处罚、直到开除；

11、当班期间睡觉一次扣20分，情节严重者做开除处理；

12、当班时擅离职守，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理；

13、隐瞒、虑报、做假者，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理；

14、不服从上级合理工作安排者一次扣10分，情节严重者做开除处理；

15、队列考核及业务考核不合格三次以上者做开除处理；

16、巡逻岗不按规定巡逻检查，每发现一次扣10分；

17、未经管理处同意，擅自调动人员、请休假手续不全或内部调整不当造成损失者队长、领班及当事队员扣5分；

18、当班期间对于不明底细人员或可疑人员不闻不问者，一次扣2分；

19、对进入车辆未按规定指挥停放者，一次扣1分；

20、对违章现象不及时制止者一次扣1分；

21、巡更棒点击间距过长，并无正常理由、没有在值班登记本上进行登记或无领班签字确认者，超过规定时间10分钟以内，每发现一次扣2分，超过规定时间20分以内，每发现一次扣5分，超过规定时间30分钟按旷工处理；

22、无正当理由在岗亭内停留者，每发现一次扣1分；

23、离岗：未经请假，擅自离开工作岗位，发现一次扣10分，时间较长者按旷工处理；

24、脱岗：擅自脱离岗位，发现一次扣10分；

25、串岗，每发现一次扣2分；

26、吃饭时间规定为30分钟，领班应妥善安排，确保小区内有足够人员值班；吃饭超过规定时间10分钟每次扣1分，超过10分钟按擅自离岗规定处理扣10分；

27、因个人原因辞职，须提前十五天向公司提出书面申请，经公司审核批准后，方可办理有关辞职手续。未按规定办理辞职手续而私自离职者，扣发所有应发款项。

（二）队列或理论学习

1、训练或理论学习迟到者早退一次扣1分；

2、无故不参加训练、学习者一次扣5分。

（三）值班室内务卫生

1、对故意破坏公共财产者一次扣5分；

2、随地丢垃圾者，每发现一次扣1分；

3、个人、衣物不按规定摆放者一次扣1分；

4、当班期间，值班室内卫生脏乱差者一次扣1分。

（四）工作礼仪

1、违反工作礼仪每一次扣1分；

2、一个月内被业主正当投拆三次者，每次扣3分，情节严重者给予辞退。

（五）违反保安部器械管理规定，造成损失或丢失者，除按价赔偿，再加罚100元

第二篇：物业公司保安部奖惩细则

XXXX保安部奖惩制度

为了使物业的保安队伍具有高度的组织性、纪律性，切实做到“有令必行、有禁即止、责任分明、奖惩适度”，充分调动保安员的积极性，不断提高保安队伍的服务质量和管理素质，维护物业的声誉，特制定以下奖惩制度，以提高工作效率。

一、奖励制度（每分5元）

1、因工作出色受到业主和上级表扬者，一次加2分；

2、在当班期间发现或抓获各类违法犯罪分子者，一次加20分；

3、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争者，一次加20分；

4、积极参加抢险救灾，保护小区业主生命财产安全者，一次加20分；

5、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件者，一次加20分；

6、拾金不昧者，一次加2分，数额巨大者，一次加10分；

7、在工作中提出合理化建议被采纳且收效明显者，一次加10分；

8、积极遵守各项规章制度，无违章现象，并勇于和不良倾向行为作斗争者，一次加5分；

9、在当班期间发现事故隐患，采取积极措施，避免事故发生者，一次加20分；

10、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显着者，加10分；

11、当班期间，抓到损坏公物者，并进行赔偿者，加10分；

12、当班期间及时发现制止乱张贴、散发广告传单，每次奖励4分；

13、大门口如有违反物业车辆管理规定，寻衅滋事，立即报警的一次加20分。

二、惩罚制度（每分5元）

（一）管理制度及纪律考核

1、上班期间未经领导批准私会客人或经常用手机玩游戏、发短消息、看报纸者，每次扣4分；

2、损害物业利益或财产受损而不制止者，每次扣5分；

3、对上级任务不积极主动完成或不圆满完成者，每次扣5分；

4、当班期间衣着不整洁，不按规定着装者，发现一次扣2分；

5、私自换班或换岗、不按规定交班者，一次扣5分；

6、上班迟到、早退者，发现一次扣1分，每超过10分钟加扣一分，每发现一次脱岗扣2分。

7、不按规定做好岗位记录或在值班记录本上记录不实者，发现一次扣2分；

8、当班期间睡觉一次扣4分；

9、当班时擅离职守，发现一次扣10分；

10、隐瞒、虑报、做假者，发现一次扣20分；

11、不服从上级合理工作安排者一次扣4分；

12、巡逻岗不按规定巡逻检查，未能及时发现或排除解决问题或未能及时上报的，每发现一次扣4分；

13、当班期间对于不明底细人员或可疑人员不闻不问者，一次扣4分；

14、对进出车辆未按小区车辆管理规定执行的，一次扣20分；

15、对违章违规现象不及时制止，对在大门口寻衅滋事影响车辆通行未能及时报警的，每次扣20分；

16、巡逻时间过长，并无正常理由、没有在值班登记本上进行登记或无领班签字确认者，超过规定时间，每发现一次扣2分；

17、离岗：未经请假，擅自离开工作岗位，发现一次扣10分，时间较长者按旷工处理；

18、脱岗：擅自脱离岗位，发现一次扣10分；

19、吃饭时间规定为30分钟，领班应妥善安排，确保小区内有足够人员值班；吃饭超过规定时间10分钟每次扣1分，超过10分钟按擅自离岗规定处理扣10分；

20、凡通讯不通畅者每次扣2分。

21、每天不能按规定时间在门口立岗者每次扣2分。

22、当班期间若创城被上级检查出属自己工作范围内有问题的，每次扣40分，造成恶劣影响的开除。

23、凡在小区监守自盗者，每次扣40分。

24、上班时间无故饮酒者，每次扣40分。

25、因个人原因辞职，须提前十五天向物业提出书面申请，经物业审核批准后，方可办理有关辞职手续。未按规定办理辞职手续而私自离职者，扣发所有应发款项。

26、工作期间造谣生事、挑拨是非、拉帮结派和斗殴者，每次扣5分。

27、因工作粗心、工作不负责任，给单位和他人造成恶劣影响或经济损失者，扣发当月工资开除，并负法律责任。

28、物业将委托专人，定期或不定期的进行检查拍照，按以上规定进行每月奖惩，当月以现金形式奖惩，若当场不交者从工资中加倍扣除。为增强责任心，被罚款人，所在的班组长、主管一并同时等额处罚。

第三篇：保安部奖惩实施细则

保安部奖惩实施细则

第一章 总 则

1目 的

为全面提升保安队伍整体素质和队伍形象,努力打造保安队伍，强化员工遵纪守法和自我约束的意识，提高员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，依据公司员工手册有关规定，特制定本条例。2 适用范围

保安部所有员工。3 奖 励

有下列事迹者，部门内给予绩效奖励5分；先进事迹将作为年底优秀员工评选参考；突出优异者，申请公司奖励。3.1 3.2 积极参加救火、救灾，保护公司财产，事迹突出者。积极献计献策，提出合理建议，对公司、部门发展有显著帮助者。3.3 3.4 3.5 3.5 受到嘉奖，为公司、部门获得荣誉、提升形象者。维护公司的安全和利益，避免重大损失者。见义勇为，敢于同不法分子作斗争，成绩显著者。积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突出者。3.6 多次受到客户表扬者（有具体事实）。

4、惩处 依据《员工手册》和部门绩效工资考核办法，有以下情形者给予的惩处包括：

4.1 值班期间打瞌睡或睡觉者，第一次给予扣绩效分5分和“警告”处分，一个月以内重复发生视作严重违反操作指示，给予扣绩效10分和“记过”处分；连续十二个月内获警告，将获“记过”一次。

4.2 值班期间看电视、玩手机或做与工作无关之事者，给予扣绩效5分或“警告”处分，屡教不改者可给予扣绩效10分和“警告”处分。

4.3值班期间对来访人员车辆未按照公司《外来人员管理制度》进行询问登记者，按“违反操作指示，情节轻微者给予扣绩效5分、“警告”处分；连续十二个月内因同类事由被第三次处罚者,给予扣绩效10分和“记过”处分。4.4 巡逻期间代为签到、未造成后果者，第一次给予扣绩效5分和“警告”处分；到班无正当理由、未按时进行巡逻者，第一次给予扣绩效分和“警告”处分，第二次予以扣绩效10分和“记过”处分；若到班未进行巡逻，该时间段巡逻区域内无事故者，按“严重违反工作指示，未造成影响者”可直接给予当事人“记过”处分；若到班未进行巡逻，该时间段巡逻区域内发生重大事故者，按“违反技术操作规程，使人身安全、公司财产遭受严重损失”者予以“辞退”。4.5 值班期间赌博、酗酒、打架滋事者予以“辞退”处分。4.6 值班期间不穿保安服，按“衣着不整，不按要求着装”处分；经要求拒绝纠正者，首次予以警告处分并扣绩效5分。

4.7 无故不参加部门会议、学习、训练者，按“不服从上司合法和合理的工作安排，情节较轻者”，给予扣绩效5分并予以批评；一年之内超过两次者可给予扣绩效5分和“警告”处分。

4.8 不服从上级管理、威胁领导者，按“扰乱工作秩序”，给予“记过”处分。

4.9 遇突发事件，紧要关头临阵脱逃的可给予“记过”处分。

4.10 连续十二个月内，获三次“警告”处分者将获“记过”处分一次。

4.11 处罚生效半年后，可视员工更实际改正情况及工作表现，在人事档案内撤销处罚，员工可恢复升职、加薪、评奖资格。

第四篇：物业公司保安部工作总结

物业公司保安部工作总结

物业公司保安部工作总结

2012年秩序维护部在各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，圆满地完成了小区各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作。总体来说，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

综治维稳；

安全保卫工作是小区的基本保障，对所有进出小区的人员进行安全排查，对进入小区的装修队伍进行登记，出入小区的物品必须有出门条才予以放行。

装修的垃圾及沙石要求及时处理，不给业主带来影响。对进入小区的车辆进行核实并要求按路线行驶，严禁车辆逆行。现以无装修垃圾及沙石乱丢乱放的现象，车辆按路线行驶极少有车辆逆行的现象。很好的维护了小区的公共秩序。

本有两起偷盗事件，1栋2单元204房间被盗和联排别墅的电线被盗事件，为防止此类事件的发生我保安部加强了巡查力度，要求每小时对小区进行不低于一次的巡查，进出小区的人进行排查、出入小区的物品必须进行核实后予以放行。很好的控制了偷盗事件的再次发生。

消防安全；

消防工作做为安全保卫工作的重点，为保证小区安全我部门坚持每天对小进行安全巡查，将可能发生的安全隐患及时处理在萌芽之中，每月对小区的消防设施设备、公共区域的设施设备及公共卫生进行仔细的安全月检。对于查出的问题及时上报到各相关部门及时处

理。

将消防安全知识培训及火灾应急预案列入保安人员日常培训当中，7月份组织美好家园物业所有员工进行消防安全知识的培训，让每位员工都亲自操作了灭火器的使用，并讲解了灭火器的组成和使用方法、消火栓的组成和使用方法以及火灾应急预案各部门的火灾行动守则。

火灾事故一起，10月19日花园小区8栋3单元305租房人周彩华炒菜时因火太大锅里着火，火苗点燃油烟机引起着火，17：分保安金岩金保接到报警立即赶往起火点并对起火点进行扑救，18:00将火势扑灭，相关情况及时报告领导。经与业主沟通了解起火原因并拍照留证，事后对8栋3单元305起火事件做了记录。此次事件扑救及时、反应迅速，火势未造成人员伤亡、财产损失油烟机一台，事后有详细的记录通报及时，这证明了我们平时的培训起到了关键的作用，保安人员具备了一定的灭火能力，懂得火灾的处置程序。

内部管理；

高度重视保安队员的综合素质的提高，部门每周组织两天的日常培训，内容包括队列、消防安全知识、灭火应急预案、小区公共设备的使用情况，还邀请专业的老师向队员讲解物业的相关知识、责任的划分及法律知识。团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。思想建设，由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同，我们在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地进行思想教育，与队员谈心、交心，对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌，从而增强保安员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警

卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。

存在的问题；

1、纪律方面还有待进一步规范和完善。

2、与岗位相应的的专业知识、安全管理能力等方面的综合素质有待加强培训。

3、保安的仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活，这些会影响服务质量的环节，需要重点跟进。

2013年工作计划；

1、加强保安人员的业务培训，以此来提高保安人员的综合素质。

2、加强物业知识的培训，更好的为业主服务。

3、完善保安部的各项工作制度并严抓纪律和制度。

4、注重礼节礼貌、仪容仪表，树立安全保卫窗口形象。

****物业管理有限公司

保安部

2012年12月9日

第五篇：物业公司保安部年终总结

物业公司保安部年终总结

物业公司保安部年终总结

物业公司保安部年终总结

200年即将过去，我们将满怀信心地迎来，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。

一、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控

在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保

部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点

评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价

值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。

安全管理部通过对工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于安全管理部各项工作更好的全面展开。

以下几项工作是保安部的工作重点及提升项：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专

业知识和管理能力等综合素质高低不

一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

北京物业管理服务有限责任公司

完美时空物业部

保安部