第一篇：事迹材料(王冬梅)
事迹材料
个人简介： 姓名：王冬梅 单位：集团客户事业部 政治面貌：民盟成员
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是业务部门担任业务员，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务„„。一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能
记得刚到联通的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在3G业务开展初期，实行有为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。调至集团客户部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。集团客户部，顾名思义就是针对集团做业务，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如WAP和GPRS这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了联通秘书台，因没有及时取消，造成每月月初扣除3元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消联通秘书台包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是联通公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作„„。那就是“以诚待人、务实求实！”
三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
自调入集团客户部后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，还要掌握集团客户心理，知道关键人爱好和特点，了解单位关键人家庭成员，进而和客户做朋友，将合适客户的业务及时推荐给客户，跟踪业务办理情况，减少业务差错，不以客户提出的小事而拒绝客户，有时经常会为客户补一张卡送至客户单位，一来一回将近两小时，但我从来没有报怨过，做到“腿勤，嘴甜”，最终取得客户的信任，促进了各种业务的顺利开展。
四、良好的团队合作精神
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。记得我有一位同事，性格非常内向，由于本身不善于言谈，加上工作中稍微有点压力，就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后，我主动找他一起出去吃饭，谈工作，从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现，主要原因一个是工作方法上欠缺，另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态，提高工作效率，我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作，并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通，他及时调整了心态，并很快适应了自己的工作。
第二篇：心得体会 王冬梅
听同课异构心得体会
伊旗第四小学 王冬梅
2015年3月30日，我参加了学校组织的“同课异构”活动。有幸听了我校六位老师执教的两篇课文，其中一篇是一年级下册的《胖乎乎的小手》，另一篇是四年级下册的《乡下人家》，这对我们来说是一次很好的学习机会。听了六位老师的优质课和教研室杨艳红老师的精彩点评，让我受益匪浅，感受颇深。我有以下几方面的心得体会：
《胖乎乎的小手》这一课充满了家庭的温馨感，内容也是平常家庭发生的事情，所以三位老师在教学的过程中都利用各种方式调动学生的积极性，让学生投入学习。在本课教学中，三位老师都以“手”为主线，围绕“全家人为什么喜欢兰兰的小手”设计教学环节，主要抓住三句话进行朗读感悟“这胖乎乎的小手帮我拿过拖鞋呀！”“这胖乎乎的小手替我洗过手绢呀！”“这胖乎的小手替我挠过痒痒啊！”三位老师通过一系列不同形式的朗读，让孩子从读中自己慢慢感悟，兰兰是个怎样的孩子。在学习过程中，老师们还注重培养孩子的想象力，如提问：“兰兰长大后还可能会做些什么？”这三堂课，让我满载而归。
教学《乡下人家》的三位老师在教学中，始终围绕一条主线：“乡下人家，不论什么时候，不论什么季节，都有一道独特、迷人的风景。”来进行教学。让学生多读课文，抓住能体现乡下人家独特、迷人风景的句子，注意了引导学生抓住重点句段阅读，使学生很快领会作者的写作意图，然后交流品味。这样学生学习起来兴趣浓厚，效果也不错。为了让学生能更好地感受到乡村生活的诗情画意，三位老师加强了朗读的指导，安排了多层次的朗读。三位老师在教学时都教给学生学习的方法，先扶后放。学生读书后，先一起归纳出1至6自然段每段分别写什么，板书出来，再重点学习了第二自然段，让学生通过反复读，找出这一段主要在写什么景物、有什么特点？从哪些句子中读出来的？你想怎么读这些句子？从这一段中读出了哪些写作方法？学生交流，并练习朗读找出来的句子，再让学生总结学法，自学3、4、5、6自然段，自学好了之后在全班交流，学生的发言面比较广，参与度也大。三位老师都善于在课堂学习中进行合理化的组织、安排和引导，那么整节课学生都会在自主中学习，在合作中交流，在探究中解决问题。学生的收获也会很大。
听了她们的课后，我深刻地反思自己的教学过程，感慨万千，在语文的教学过程中，自己虽然也认真投入，但跟她们比，实在还有相当大的差距，我没有达到一定的高度，很多教学环节设臵没有深度，在点拨功夫上还有所欠缺，尤其是课堂评价语言，我更是单调，没能很好地激发学生的学习热情，致使语文教学成绩没能达到预想的效果。听了她们的课，我学到了很多，今后自己一定将所学到的教学方法应用到自己的教学中去，尽快地提高自己的教学能力，不辜负领导和学生的期望。
第三篇：王冬梅主要工作实绩
王冬梅主要工作实绩
王冬梅，汉族，云南普洱人，中共党员，1964年1月出生，1985年7月毕业于云南大学历史系历史学专业。1985年参加工作以来，一直从事高校教学、管理工作：1985年7月—1997年3月在思茅师专政史系主要从事历史教学研究并任系党支部书记兼团总支书记；1997年3月—2001年3月在玉溪师院社科部任教，主要从事“马克思主义哲学”等“两课”教学与研究；2001年3月—2002年5月在玉溪师院党委宣传部工作任副部长；2002年5月调任玉溪师院美术系党支部书记，现为聂耳艺术学院党总支书记、副教授，担任全院公共必修课“形势与政策”和美术系设计系“美学原理”、“艺术概论”专业理论课的教学工作。
学高为师，德高为范。与我院许多学识渊博、品德高尚的教师相比，自己深感还有很大差距，仅仅是做了一些应该做或是力所能及的事。做为一名教师，下面就从教学科研、师德修养两个方面陈述一下我参加工作以来的实际情况和表现。
一、教学科研：
1、积极承担教学任务，不断提高教学水平。
（1）1985年7月-1997年3月在思茅师专工作的12年间，在政史系先后担任过《世界近代史》、《文秘写作》、《世界文化史》、《马列原著选读》、《市场营销学》、《乡镇企业管理学》等多门课程的教学工作。
（2）1997年3月调入玉溪师专后，先后承担了全校公共必修课《马克思主义原理》、《马克思主义哲学原理》的教学工作；2002年后在全院开设任选课《行政管理学》的教学工作。到美术系工作后又担任美术系设计系《艺术概论》和《美学原理》专业基础理论课的教学工作和全校公共必修课《形势与政策》的教学组织管理工作。
（3）近几年来先后承担电师“三沟通”《国际共运史》、《中学政治教学法》、《美术原理》和中学教师继续教育《教育法规选讲》、《教学优化与评价》及成人函授《美学原理》等数门课程的教学及辅导工作。
（4）承担玉溪市社会职业技能考试《创造学》的教学辅导工作。（5）积极承担了社科部全国自学考试法律专业《婚姻法》、《民事诉讼法》和《马克思主义哲学》课的教学辅导工作，取得合格率70%--100%的好成绩。总之，我自己定位是一名教学型的管理者。通过21年来上述几个方面近20门课程的教学工作，使我在政治学、法学和美学领域都有所涉猎，在这几个方面的专业知识的深度和广度上都有所加强和拓展，自己的整个知识结构也进一步得到充实和完善，积累了丰富的教学经验，教学能力和方法也得到不断的提高和改善，基本能驾驭这几个领域基础理论课程的教学工作。每门课都认真备课，注意抓好各个教学环节，能够根据学生的特点，力求理论与实际、理性与感性相结合，注重教学的规范性、学术性、启发性和实效性，重要理论问题讲清讲透，激发学生对理论学习和研究的兴趣，努力使学生有所领悟和受益，不断提高教学质量，培养学生素质的全面发展，受到学生的爱戴和欢迎，为社会培养优秀人才作出一个教师应有的贡献和努力。
2、积极从事科学研究，使教学、科研和管理相互促进。
结合教学和管理工作，我撰写的学术论文发表于省级以上专业期刊近20篇；即将由云南民族出版社出版专著《中东和平进程—曲折与展望》1部，；参编由云南民族出版社出版《邓小平理论的哲学思想》1部，；参编由红旗出版社出版并任副主编《青年学生“三个代表”读本》1部，；参编由云南民族出版社出版《新世纪 新思考—地方高校党建与宣传思想工作论丛》1部并任副主编。发表于 《思茅师专学报》1986年第2期 的拙文：《试析阿拉伯国家在阿以战争中失利的原因》，为中国人民大学报刊复印资料《世界史》1987年第4期全文复印，被1988年《中国历史学年鉴》世界史论文索引收录。
3、参加进修学习，提高专业素质和修养。
1987.9---1988.7在复旦大学历史系世界近代史专业进修学习；1991.7---1992.12,在华东师大历史系世界近现代史函授助教进修班学习。2001年在云南大学国际关系学院当代国际政治与国际关系专业参加研究生课程进修班学习，攻读硕士学位。
二、师德师风修养：
在多年的教学与管理工作中，我绝大部分是从事与学生关系密切的党团工作：1988年-1997年的9年中，在思茅师专担任政史系党支部书记兼团总支书记工作；1985年-1987年、1997年-2000年先后担任过两届班主任工作；2002年5月至今任玉溪师院美术系党支部书记、聂耳艺术学院党总支书记工作。
担任管理工作近20年来，在党组织和学（校）院领导的培养教育下，具备了一定的组织领导工作能力，注重师德师风的学习与修养，主要表现在以下几个方面：
1、一贯坚持四项基本原则，能够用马克思主义的立场、观点和方法分析解决问题，正确领会党的路线、方针和政策的精神实质，忠诚于党的教育事业，遵纪守法，为人正派，坚持用党员的8条标准严格要求自己，努力发挥先锋模范带头作用，具有全局观念，服从领导的工作安排，积极承担工作任务，吃苦耐劳，享受在后，勇于奉献，关心集体，有强烈的责任心和集体荣誉感，积极参加学院、系部组织的各项集体活动。
2、谦虚谨慎，尊重他人，重视和发掘师生的优长和潜力，善于协调党政关系、师生关系和内外关系，配合各方面各部门负责人，团结群众坚决贯彻执行学院的决定，带领师生按质按量完成各项工作任务。
几年来，从未出现过党政、师生关系冲突的现象。
3、配合行政领导，以教学为中心，认真做好党员和师生的思想政治工作。高校思想政治工作靠空洞的说教是难以奏效的，必须以教学和管理工作作为载体。近几年来，我配合行政领导，带领广大师生紧紧围绕教学常规管理、提高教学质量、迎评促建等中心工作积极开展美术系、聂耳艺术学院思想建设、组织建设、制度建设和师德师风、学风和行政管理作风的建设，积极参与教育教学和管理的改革研究。如工作室的教学与改革、班主任工作的改革等，既保证了教学的中心地位，又改善了以往管理中的一些弊端，取得了良好的效果，师生的思想政治觉悟也得到相应的提高，其工作责任感也得到了进一步增强。
4、注重言传身教，自觉遵守学院的各项规章制度，严格遵守教学纪律，从不轻易请假，从未出现过无故缺席或提前下课的现象。
6、为人师表，教书育人，做学生工作认真负责，耐心细致，力求客观公正，严格要求和爱护学生，做学生的知心朋友，关心学生的全面发展，寓思想政治教育于各项教育教学活动之中。
我们党是代表最广大人民群众根本利益的党，在高校，最广大学生的根本利益是我们党的工作的中心和重点。多年来，我始终秉承“一切为了学生、为了一切学生和为了学生的一切”的宗旨，积极做好教学工作和学生管理工作：一是在教学中认真完成传道、授业、解惑的任务，努力讲清讲透，让学生入耳入心，学有所获学有所得；二是客观公正地处理好学生中出现的一切人、事问题和纠纷。不论是本系或外系、是学生干部还是非学生干部等等，始终对事不对人，秉公处理，不徇私情。一旦发现有处理不得当的地方，一定及时改正。三是切实关心学生的健康成长。课堂上严格要求学生学习掌握教学内容，课余运用各种渠道和方式方法做好广大学生的思想政治工作，帮助学生树立正确的 世界观、人生观和价值观。对优秀学生鼓励其再接再励、全面发展，对后进学生帮助其了解现状，分析其优点和不足，挖掘潜力，促使其向先进转化发展。对困难学生，认真落实党和国家以及学院的助困政策，采取奖、减、免、助、贷等多种措施，帮助其完成学业。2003-2004学年，我个人先后借款4000余元帮助学生交纳学费。有的肄业、结业学生毕业后没有及时返校补考，我多次与学生和家长联系，督促其早日完成学业，拿到毕业证书，切实维护学生和家长的利益。四是建立与学生及家长沟通和联系的工作机制和制度，为解决突发事件和学生困难奠定基础。如在美术系和聂耳艺术学院建立学生学籍档案、学生卡片，班级建立学生档案，在突法事件、就业统计等必要时能够及时与学生和家长取得联系。有时我个人掌握学生的联系方式比很多班主任还要多，这就有利于学生工作的顺利开展。五是积极鼓励和组织学生参加各种有益的课外活动，通过丰富多彩的课外活动，陶冶学生情操。
综上所述，参加工作21年来，我所从事的教学和管理工作、学生工作，有时是党支部书记工作职责范围内应该做必须做的事，有时是凭着教师的一份爱心去关心学生健康成长，有时又是凭着一颗母亲的仁慈之心去劝慰和安抚学生迷盲或受伤的心灵，有时也从一个朋友的角度地去为学生进行理性设计。教师是人类灵魂的工程师，我想，书记也罢、母亲也罢、朋友也罢，教师是这一切当中最伟大的人，我的所作所为，仅仅是做了一些作为一名教师应该做的教书育人的事。当然，有的事还做得有些遗憾有些不够完好。但学高德范是一名教师的终极境界，也必将是我毕生不懈的追求！
王冬梅获奖情况 1、1989-1990学年在思茅师专被评为优秀共产党员； 2、1990-1991学年在思茅师专被评为优秀共产党员； 3、1994-1995 学年在思茅师专被评为优秀党务工作者； 4、1995年在思茅师专被评为优秀思想政治工作者； 5、1997-1998 学年在思茅师专被评为优秀共产党员； 6、1998-1999学年在玉溪师专被评为优秀教师； 7、1999-2000学年在玉溪师院被评为优秀班主任； 8、2000-2001学年在玉溪师院被评为优秀教育工作者； 9、2002-2003学年在玉溪师院被评为优秀共产党员。
第四篇：王冬梅实习总结
沾益菱角一中实习总结
三个月的实习只是时间长河中的一瞬间，弹指一挥间已经为我划上了句号。在这期间，我深深体会到，要想成为一名优秀的人民教师，是非常不容易的。除了本身应具备渊博的学识外，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及衣着、动作神态等也是有讲究的；当然，我更体会到了当一名老师的快乐与幸福。与学生在一起，我会回忆起自己中学时候，也会想起自己曾经的点点滴滴。当我在讲台上书写每一笔的时候，我都能察觉到自己脸上洋溢着幸福的微笑，因为，我这么多年读书学来的知识，终于找到了传输给他人的途径，让我自身有一种成就感。
对于实习，我参加的是顶岗实习，之所以这样选择，是因为这种实习方式时间比较长，有较多的锻炼机会，我们实习的内容主要包括以下几大块：
一、教学工作：
在实习开始的第一天，我们实习的学校：菱角一中要去参加国培计划的老师还没走，她特抽时间带领我们熟悉了各个班级和需要做的事情。第二天老师走后，我们就要正式参与教学工作了。教学工作是我们这次实习的重头戏。上学期在微格教室有过一些训练，但对于上真正的战场，我们还是经验不足的。在上第一节课之前，我花了很多时间进行准备，详细的写教案，并把上课要说的话都自己训练几遍，记在心里。毕竟，第一次上真正的讲台，心里还是禁不住的紧张。我记得上完第一节课的时候，心里真有卸下千斤重担的感觉，虽然没有想象的紧张，但还是担心初次上课，怕学生听不懂，一直问学生我的上课方式能否听得懂（第一次上课，时间把握得不是很好，上完课，还有四五分钟时间），在得到他们的一致肯定后，心里才踏实下来。并让他们给我提一些不足的意见，好让我改进。刚实习期间，由于实习学校老师比较欠缺，其他老师无法抽出时间听我们的课，并给我们点评。我们两个一起实习的，就轮着跟对方听课，找对方的不足，回到宿舍在一起讨论、改进，还是取得很大进步，渐渐地，上课不紧张了，备课也没必要把每个细节都写在教案本上了，而会随机根据课堂进行随机应变啦，学校老师听我们的课，已经是实习过了一半啦，可能由于前期的锻炼，也不紧张啦，能完整地把握好课堂了，所以在给我们提出一些有待提高的建议的同时，也给了我们很多肯定，心里觉得还是挺踏实的，以后不管走到哪里，我也会牢记老师的话语，不断提高自己，完善自己。
二、教学见习：
由于前期时间比较紧，一切都还没顺过来，我们就把这一项留在了后面一个星期，教学见习，主要是跟其他有工作经验的老师听课，吸取他们的教学经验及上课技巧等。当然，因为生物老师比较少，我们还大量听了其他课程的老师上课。一开始，我都不知道怎么听课，刚开始听课，不知道从什么方面着手，只是傻傻的把老师上课的内容给抄下来，就像
回到了当初的高中时候的学习。每个老师都有自己的上课风格，不知道如何去评价。后来和老师交流，发现原来听课要这样听，要听老师如何突破本节课的重难点，要听老师上课的语言，要听老师的问题设置，也要看学生听课的状态以及老师的教态。课堂不是老师在上面的表演，而是学生和老师一种互动，一种知识火花的碰撞，这让我受益匪浅，也学到了很多经验和自己不知道的东西。
三、班主任工作 ：
我是从10月份开是实习班主任工作的。主要负责每周一次的班会和“两操、督午晚休”：查看课间操、早操，督午晚休状况。由于第一周的见习，给了我很多时间熟悉班级的学生，也提前了解了班级的状况。在当班主任的那一周，也许很新鲜，很兴奋，我时时都会跑到班级去看看学生的状况，和学生聊一聊，在某种程度上说，我更是以一种朋友的身份和学生聊天，可是，有时候这种师生之间的距离就很难控制了，上课有老师的范，下课做朋友，这是我追求的。一段时间的相处和观察，我也发现了一些问题。比如说班级自习时有同学在讲小话，晚睡会吃零食、讲小话，同学之间不够团结···面对这些问题，我用我的方法在班上说明，或私下找同学谈话。这样也取得了很大的效果，毕竟，我所带的班级都比较听话。当然，也有我自己无法决定的，我就会在恰当的时候跟班主任邹老师说明情况，请她给我一些建议。有时我会召开班委会，在班委会上，我不是自己说班级问题，而是由班委来说班级有什么做的不够好的地方，我觉得这样很好，自己发现问题，找方法解决，比老师在那里不断强调问题更有效果。班委找出问题，再说说解决措施，最后由老师发表相关的看法想法，这样管理班级，就显得比较民主，也有利于班级的发展。当然，这也是邹老师传授给我的经验之一。通过实习班主任以来，我觉得还是有所改进的，我得到了经验，学生行为习惯有所改进，当然，背后少不了邹老师的支持和指导，同时也少不了学生的积极配合，很感谢他们。当然也还存在一些不足，我会在以后的工作中进一步弥补，很感谢这次实习给予我锻炼的机会。
时间如涓涓流水缓缓地流过，在这三个月的时间里留下了许多美好的回忆，让我细细品味。回想起2011年9月15日当天，年轻的我们捧着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到曲靖市沾益县菱角乡第一中学时，激动不安之情油然而升。一个个沉甸甸的问号，在我脑海中盘旋。我不断地自问：作为一个实习生，我能做好吗？我能把课上好吗？我能给学生带来一点进步吗？……如今，三个月的实习工作已结束，我们2位实习生的收获，见证了我们的成长，为我们的实习画上了一个完美的感叹号！在这三个月中，我感觉我经历了许多，这些从未有过的经历让我不断进步、不断成长。从开始上课的羞涩拘谨到课堂上的谈吐自如，感觉自己在一天天的长大，一步步实现从学生到老师的角色转化。菱角一中给予我太多的第一次：第一次真正站在讲台上面对着六十多张天真的面孔、第一次与学生面对面的探讨问题、谈心、第一次以老师的角色进行监考、第一次与多位资深老师讨论交流，共同探讨教学中所遇到的问题„„而现在„„我即将离开，一切都留在我美好的记忆里。
短暂的实习过去了，顺利结束了自己的实习工作。想到就要回到师大，心里却空落落的，很怀念实习的生活。因为，那里有我忙碌的身影，有我的欢笑以及一张张稚嫩可爱的脸庞。在那里的生活是快乐的、充实的。并且使我深刻的体会到，教育的艺术不在于传播，而在于激励、唤醒和鼓舞。这短短的实习期间，使我真正体会到做一位老师的乐趣，体会到了作为一个老师的责任，让我更坚定我以后的就业方向。同时，也使我的教学理论变成为教学实践，使虚拟的教学变成为真正的教学。
实习有苦有乐，有欢笑有泪水，有数不尽的酸甜苦辣；实习让我丰富了知识，增长了经验；实习让我坚定了学习的信心，给予了我勇气；实习带来的是无价的人生阅历，是宝贵的一课。待到明年秋来时，能圆我教师之梦。
实习中的点点滴滴，快乐欢笑，每时每刻都在我的心头萦绕，回味！搭上回校的路程，我感觉我是那么的不舍！
一 声道别、一声珍重、一脸的不舍、红红的眼眶、默默的祝福！
别了！可爱的学生！愿你们学业有成，考上理想的学校！
别了！敬爱的老师！愿你们工作顺利，桃李满天下！
第五篇：刘冬梅事迹介绍
税苑花开别样红
----记鞍山市岫岩满族自治县国税局政策法规科科长刘冬梅
于立江（办公室主任）
如果说人生是一首歌，那么青春无疑就是其中最华丽、最动人的乐章。岫岩满族自治县国税局政策法规科科长刘冬梅的青春，因乐于奉献而充实，因不断超越而精彩。从税20年，她凭着一种坚定的信念，凭着一种对知识的渴求，凭着一种对税收事业的挚爱，无怨无悔地为国聚财，为纳税人服务，用青春奏响时代旋律，用心血书写人生华章。
勤学善思 梅花香自苦寒来
1991年，刘冬梅从辽宁省财政学校税务专业毕业，走上了税务工作岗位。今天，她仍可体味当初那头顶国徽、肩披税章的喜悦，但更强烈的感受则是对国家税收事业的责任和使命。从那个时候起，她就暗下决心，不当业务尖兵，誓不罢休！刚到岫岩满族自治县税务局报到时，国地税机构还没有分设，她被分到了稽查局工作。从那时起，她学习的脚印就布满了岫岩24个乡镇的沟沟岔岔，她和税收也由当初的陌生变得熟悉起来。
国地税机构分设后，她当上了一名专管员。1996年，做为县局第一个下基层的女同志，她来到了距县城30多公里的农村税务所工作。申报、收税、代开发票、所得税汇算等等，有时忙得连上厕所都得小跑。
为了更好地胜任工作，刘冬梅利用一切可以利用的时间，认真钻研税收业务知识，熟悉新的文件精神和政策规定，及时掌握政策变化。“热爱是最好的老师”，为了充实自己，她找来了专业
理论方面的好多书籍资料，每本都被她“啃”得卷了书边；因为热爱这个专业，她 “钻”业务知识。面对税收工作中遇到的问题，她总要追根究底，非得把问题解决了不可。这股锲而不舍的“钉子精神”，赢得了同事们对她的敬重。功夫不负有心人，就这样，她的业务水平突飞猛进，不论是税收基础理论还是查帐技巧，不论是哪个岗位的业务知识，她都熟练在胸、应付自如，并因此获得了一串串的殊荣：在鞍山市国税系统举办的首届“税务之星”竞赛中，作为一名全能选手，她从200多人中脱颖而出，获得全市第3名；连续五年被评为县局的业务竞赛能手；连续八年被评为优秀青年；从1996年开始一直被评为县局的业务骨干。以至于20年过去了，她还是局里的“考试专业户”，不论什么类型的比赛，都少不了她，而每次她都能不辜负领导和同志们的重托，捧个证书回来。
有人说刘冬梅天资聪颖，每次考试总能取得好成绩。其实，天才缘于勤奋，一如鲁迅所言，自己将别人喝咖啡的时间都用在了学习上。为了更好地开展工作，她几乎放弃了所有的爱好，放弃了节假日的温馨时光。学习让她的人生不断拥有了知识的领航，学习让她拓宽了眼界，澄明了心境。
爱岗敬业 辛勤耕耘乐奉献
2002年，县局中层领导干部实行竞聘上岗，刘冬梅以其出色的工作业绩从150多名税收干部中脱颖而出，被聘为综合业务科副科长，负责全局的税收征管工作，成为岫岩国税局最年轻的女科长。
税收征管工作千头万绪，欲理还乱。当时科里人手不够，除了个体税收征管，科里负责的市局征管处的其他所有业务都由她
一个人来完成，工作任务十分繁重。主管全局税收征管工作八年来，针对岫岩国税局的税收征管工作的现状，为了促进税收征管质量再上新台阶，从2003年年初开始，刘冬梅就科学合理地设计了一整套涉及税务登记、纳税申报、税款入库、定额管理、清缴欠税、资料档案等方面的定量与定性相结合的考核指标，对征收单位的“六率”及其征管人员的日常税收征管行为实行百分制考核，并实行按月考核，按年兑现奖金办法以通报的形式按月通报各征收单位税收征管质量完成情况。2004年年初，刘冬梅又制定了《税收收入、征管质量与进度奖挂钩办法》，将工作同奖金有效地结合起来，奖勤罚懒，让制度去约束人，让人人都有危机感、荣誉感和使命感，两年来共扣发奖金3750元。扣发奖金额虽少，但有的同志却不理解，甚至背地里怨恨过她，但是为了心中这份执着的税收事业，刘冬梅依然无怨无悔、痴心不改。多少次，夜里，她把委屈的泪水偷偷咽下，而白天，她又依然精神抖擞地投入到她热爱的税收工作中。
在个体税收征管中，刘冬梅针对个体工商户纳税意识淡薄、偷逃税情况严重、管理难度大等特点，实施个体户籍管理，并对纳税申报、税款征收、发票管理、个体业户检查、违章处罚等环节做出了明确的规定。尤其是在个体税收定额管理上，她根据不同地区、不同行业个体工商户的经营情况，把我县境内的个体工商户分成三类，还分行业制定了月份最低定额标准。对部分重点行业和重点纳税大户，刘冬梅大胆建议由县局局长办公会亲自核定行业税负，确定重点业户月份最低税额的办法，顶住了说情风，杜绝了人情税，大大避免了干部执法的随意性，进一步严肃了个体税收征管秩序。2009年10月份，对服装、液化汽等征管热点和
难点，刘冬梅亲自带领有关人员典调，大幅度提高了行业税负，月增加税额22790元，调整幅度最低达43.61%，最高的是原来的4倍多，虽然因此她得罪了不少人，但年可增加税收收入30多万元，她觉得值！
刘冬梅负责税收征管工作的几年中，正是省局征管科技化大步推进的时候。八年来，在全体同志的大力支持下，她大力推行了网上申报、税银联网、个体税收纳入CTAIS管理、税控收款机、税收管理员系统和数据质量管理系统的上线等工作，逐步健全了税收征管档案管理，并在鞍山地区率先推行了委托代征和代扣代缴工作，着力抓好纳税评估，由其负责的税收征管工作一直在全市名列前茅。
“无论做什么工作，她总是以大局为先，以事业为重。对时间要求紧、突击性强的工作，每次都是自觉放弃休息时间，主动加班加点，保质保量完成任务。”同事们这样评价她。在全省CTAIS上线过程中，她和同志们一起实行双太阳工作日，整整3个半月没能睡上一个好觉，没休息一个双休日，每天都要工作在10个小时以上，脑海中始终挤满的是一张一张的采集样表，一条一条的静动态数据，一个一个的上线进度时间点。常常为数据对不上而在计算机旁调试到深夜，不让任何一个错误从自己手中溜过，确保CTAIS“零差错上线”。过度的劳累，硬把她1.5的眼睛变成了近视眼。软件上线前夜，她更是在县局的计算机室里一整夜未合眼，同志们都笑称她是“铁人”。第二天早晨8点上班，系统顺利运行后，她才拖着疲惫的身躯往家走。到家后，本想好好地睡一觉，可电话声却又响个不停，于是她又义无返顾地返回到工作岗位中，解决新系统运行中出现的新问题。一整天下来，她连口
水都没喝上，晚上到家以后更是累得连一句话都说不出来。
由于以前没使用过CTAIS，在CTAIS2.0中也没有具体的操作岗位，大部分岗位出现的问题她也从没遇到过。凭着多年来累积的税收征管工作经验，她反复琢磨、试验，实在不会便请教市局、省局有关人员，在很短的时间内就攻克了ctais系统中的一个个难关，对ctais各个模块的操作了如指掌，所有的业务流程都了然于心，同事们在ctais系统中遇到一些问题时第一个想到的总是她。
在全省国税系统为期四个月的 “税负分析及税收专项整治”活动中，刘冬梅的工作状态可以用“白加黑、五加二”来形容。因为实行日报制度，每天她都要将各单位的报表汇总上报，并形成信息。等各单位报上来时已经到下班时间了，所以她经常加班到深夜两三点钟。那时正赶上冬季，由于县城的供暖系统不是24小时供暖，所以夜晚办公室的暖气不热，冻得她脚也木了，手也不听使唤了，于是她就在屋子里跑步，等身体暖和些再接着工作。也就在那时，她的腿被冻得留下了后遗症——直到现在，她每天晚上睡觉的时候，膝盖以下都是冰凉的，怎么缓也缓不过来。
在税务岗位上，她终日为税奔波，为税劳碌，不能及时回家为亲人做上一顿可口的饭菜，孩子的生活和学习，她也很少能亲自照料和辅导，被孩子称为不称职的妈妈。人非草木、孰能无情？可是，作为税官，她的选择只能是亏了自己的孩子、家庭，不能马虎了工作。
一天晚上2点多钟，她加班结束后回到了家中。由于好几天没看见孩子了，睡觉之前，她特意去儿子的房间看看。望着熟睡中的孩子，母爱之情油然而生，忍不住把孩子从头摸到脚。突然，她发现儿子的脸色通红，脸上多了许多痘痘，这才发现儿子正在发烧。爱人告诉她，已经领孩子看过医生了，医生说是起水痘，都三天了。三天了？她这个当妈妈的竟然不知道！她再也忍不住，眼泪涮涮地流了下来。谁没有舐犊之情？谁不爱自己的儿女呢？
勇于创新 奋力攀登争一流
海纳百川，有容乃大。时至今日，刘冬梅依然好学不止，而且在实践中感悟磨砺，在总结中积累提高。刚负责纳税评估工作时，她深知，这是一项专业性很强的全新工作，在传统税收征管工作中没有此项工作的经验可循。该项工作由省局主导、市局直接领导，对税务干部的综合素质要求很高，不仅要懂财务知识、税收政策，更重要的还要熟悉行业知识、善于总结并将行业知识推广应用到行业税收管理、税源监控等工作中。当时县局人手不足，实施该项工作的前半年，全局的纳税评估工作均由刘冬梅一个人负责，写汇报、作总结，再加上原来承担的税收征管工作，半年多时间里，她每晚都要工作到深夜，几乎没睡过一个好觉。
刚开展这项工作时，基层的税收管理员不会评估，不知道该如何下手，而省、市局的评估任务是一批接一批，不仅时间要求紧，而且评估质量要求高。为了让他们尽快掌握纳税评估的方法，刘冬梅就组织全局的税收管理员进行评估业务培训，召开经验交流会，进行案例评选，并根据税收管理员的评估水平评选出业务骨干，带动身边的人，使全局税收管理员的评估水平很快满足了评估工作的要求。
针对我县缫丝行业的总体情况、特点、生产流程、存在的问题和评估方法等，她和科内的同志利用半年的时间，分别对几家缫丝厂从原材料的收购到产成品的出库，实行全程跟踪，最终确
定了以投入产出法、电费、吨耗等指标为主的纳税评估模型，并撰写了某缫丝企业的典型纳税评估案例，被省局评为优秀案例，同时规范了我县缫丝企业的税收管理。此后，她又与同事相继对水泥行业、电熔镁和轻烧镁行业进行了评估方法和模型的探索，几年来共评估税款1000多万元，使全局的纳税评估工作逐渐纳入常态化管理。
热情服务 心系企业促和谐
在国税基层一线，刘冬梅做过税收稽查、专管员、计划员，2001年她成为一名光荣的中国共产党党员，在不同的岗位上，她干一行，爱一行，在勤奋中不断成长为一名优秀的税务基层领头人。
税收是执法也是服务。刘冬梅没有忘记自己是人民的一 个公仆，她心中时刻珍藏着一份以爱打造的税企情。2010年 6月，刘冬梅被组织任命为政策法规科科长，负责增值税、消费税、企业所得税、车辆购臵税、出口退税税收政策指导工作和税收法制工作，对上承担市局五个处室的业务工作，对下负责全局税收业务指导，以及县局根据工作需要开展的调查和调研工作。虽然全科只有有干部6人，却肩负着全局70%的税收业务，业务非常繁忙。为了给局长当好参谋，为全局的税收工作出谋划策，刘冬梅带领全科6名干部，跑遍了岫岩的沟沟岔岔，并从转变观念、明确职责、规范流程、建立行业指标体系等方面积极探索和总结各个税种的税收征管经验和教训，规范各类减免税管理、理顺退税流程，实行企业所得税专家会诊，组织成品油、红字发票、商业、供暖等各类专项核查，仅2011年就组织入库税款近千万元，得到了市局肯定，不仅增加了税收收入，而且规范了管理，夯实了征
管基础，不断推动全局工作向纵深发展。
针对企业遇到的急需解决困难，她采取急事急办、特事特办的方式，按照规范程序，在最短的时间内给予圆满解决，减轻企业的困难，受到了企业的普遍好评。某民政镁制品厂属于安臵残疾人就业企业，增值税税款实行即征即退。2010年在企业新老会计交接过程中，新会计由于不熟悉退税业务从而导致企业有20多万元的应退税款无法退库，会计找到了刘冬梅，急得哭了起来。刘冬梅了解情况后，反复琢磨，分析错误产生原因，并先后五次与市局沟通，最后找到了省局，在省局运维的帮助下，最终圆满地解决了问题。当企业收到20多万元的退税款时，会计紧握着她的手久久不放，连声道谢，激动地直夸国税局的同志们真是企业的贴心人，企业负责人则感动的说：“我们真正体会到了税企一家的深刻含义”。
2011年，刘冬梅由于出色的表现，被岫岩县委、县政府评为“十大公仆”。
一专多能，全面发展
新税制实行后，对每个干部来说都是新的挑战。在新税制与现行征管磨合阶段，刘冬梅及时总结、摸索出征管的新经验、新规律，并撰写论文《浅谈新税制下的税收征管改革》，荣获鞍山市第八届社会科学市级优秀学术成果三等奖。多年的税收征管实践和税收理论知识在刘冬梅身上得到了很好的结合，并使她的综合素质得到了进一步的提高，2002年她又撰写了《浅谈如何完善税收征管模式》，对近几年的征管改革进行了进一步的探索，并获得了鞍山市税务学会三等奖和鞍山市社会科学研究课题优秀成果三等奖。对于岫岩地区的纳税先进企业和现行征管中的先进经验和
做法，她还经常适时地撰写信息，在《辽宁经济日报》和《岫岩县报》上发表，向社会广泛宣传。她先后两次代表岫岩县局在鞍山地区巡回演讲岫岩国税局的先进人物事迹。2011年4月，她作为鞍山地区唯一一名先进人物，参加了省局在全省开展的“我为党旗添光彩”巡回演讲，向全省国税干部介绍自己工作中取得的成绩，有力地树立了鞍山国税局的良好形象，在全省国税系统引起强烈反响。在县局举办的几次读书报告活动和诗歌比赛中，她的作品总能名列前茅，在岫岩国税局中广泛流传。
为了全面提高自己的综合素质，刘冬梅参加了全国成人高考，考取了长春税务学院，并于2004年取得了毕业证书和学士学位证书，这在全鞍山市国税系统的3000多人当中也只有区区几个人而已。为了尽快掌握现代信息技术，以适应现代化征管工作的需要，她便自学了Window操作系统、全国税收征管信息系统，并结合自己多年税收征管工作的实际撰写了《完善税收计算机监控系统问题的研究》、《如何应用信息化手段提高纳税评估水平》，对如何应用信息化提高税收征管质量进行了初步探讨。做为一个自学者，她的电脑和征管软件操作水平在全局是数一数二，全局不同岗位的人遇到问题在她那总能得到满意的答复，让所有人佩服不已。
热心公益，回报社会
2002年，岫岩县委、县政府评选首届“十大女杰”，刘冬梅以出色的表现，从全县妇女中脱颖而出，高票当选！在县妇联的一次活动中，她结识了一个家住农村的贫困女学生。作为一个母亲，她被那个贫困孩子渴望学习的那双大眼睛深深震撼了！回到家中，她的眼前总是晃动着那双大眼睛，以至于彻夜未眠。于是，她找到县妇联，在她们的帮助下找到了那个女
孩，当上了她的“爱心妈妈”，尽其所能地帮助她。每学期开学之前，刘冬梅总是把学习用品和学费早早地送去；每到过年的时候，她总是花钱雇车把米、面、油、肉等年货和新年的祝福一起带去；平时上街，看到女孩的衣服，只要适合那个女孩穿的，她总是毫不犹豫地买下来，然后再找人捎去。现在，她们两家已经处成了一家人，在女孩居住的那个小村子，女孩的“爱心妈妈”——刘冬梅的名字可以说是家喻户晓。
对于其他社会公益事业，刘冬梅也是满腔热忱地投入。只要听到捐款捐物的号召，她总是第一个冲上去，总是捐得最多。刘冬梅家附近有一户人家，农业户口，夫妻俩身体都不太好，妻子没有工作，还要供养三个孩子，刘冬梅每年过年的时候都把年货早早地备好送去，并偷偷地塞几百块钱。几年来，刘冬梅累计向社会捐款捐物达上万元。
经常有人问她：多年来，你全身心地投入工作，不苦吗？不累吗？”其实，要说从没有苦过，从没有累过那是假话。大家都知道，做为一个女性，在工作中要克服比男同志多得多的困难。工作忙时经常忘了接孩子，能不着急吗？为了修改一个CTAIS错误数据而在电脑前一呆就是一天，能说不累吗？做为女儿，父母就在同一个城市而不能经常去看望，能说不苦吗？做为妻子，家务活大部分让丈夫承包了，能不愧疚吗？做为母亲，孩子生病了却不能陪伴，心里能好受吗？受到误解默默流泪的时候，能不委屈吗？可是刘冬梅却说，做为一名有着20年税龄的税务工作者，一名共产党员，为工作付出了努力，做出了牺牲，如果说这也算苦、也算累的话，她认为比起税收工作带给她的快乐和感动，比起因为税收她才得以不断积累的人生经历而言都是微不足道的！
每当她的工作得到领导和同志们的认可,每当看到自己的努力为我们国税事业的发展起了一些作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。古人说:四十而不惑。年近四十的她对人生、对事业也有了自己的感悟。对金钱、对名誉、对权力,她都没有什么奢求,努力工作是她最大的追求。工作已不仅是她谋生的手段,更是她回报领导和同志们的最好方式,也是她实现人生价值的惟一选择。
刘冬梅展现在全体岫岩国税人面前的形象是立体的、丰富的、多层次的，人们都称她为岫岩国税局的“才女”。对此，她总是一笑臵之，总是说她只是尽力地做好了她自己该做的事，对名利，她从不索求。执着于税收事业，甘于平凡、痴心不改，她的人生追求正如梅的品格一样，成为岫岩国税人中的一个杰出女性！正如她在一首诗里写到的那样：她，一名共和国税官，将挺起生死相依的信念，在二十一世纪的今天，谱写一曲当代税官的风采！
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