酒店考勤,奖惩,制度

第一篇：酒店考勤,奖惩,制度

酒店员工考勤管理制度

1．酒店员工正常工作时间视部门工作需要而确定，因季节变化需调整工作时间由总经理办公室另行通知； 2．酒店员工一律实行上下班打卡登记制度；

3．所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，违返者代理人和被代理人均给予记过处分；

4．酒店每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班经理，由值班经理报至人事部，人事部据此核发全勤奖金及填报员工考核表；

5．所有员工须先到酒店打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管经理签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；

6．上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到处理；超过30分钟以上者，按旷工半日处理；提前30分钟以内下班者按早退处理，超过30分钟者按旷工半天处理；

7．员工外出办理业务前须向部门经理说明外出原因及返回时间，否则按外出办私事处理；

8．员工一个月内迟到、早退累计达三次者处罚50元，达五次者处罚100元，并给予一次警告处分，扣除全勤奖；

9．员工无故旷工半天者，扣发当月全勤奖，并给予警告处分，每月累计三天旷工者，作除名处理，扣除处罚工资。10．当月全勤者，可获得全勤奖金100元。11．工龄工资半年增加50元/月，最高增加3年工龄工资（300元）。工作安排：

前台：前厅经理

早08：00----22：00

白班

早08：00------晚20：00（提前半个小时交接班）晚班

晚20：00------早08：00（提前半个小时交接班）

客房：客房主管

07：30--------17：00 白班

08：00-------17：00（提前10分钟到岗）

值班

08：00-------22：30（提前10分钟到岗）

酒店员工奖惩制度

酒店员工奖惩制度为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本大酒店管理制度。全体员工对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。本大酒店管理设立如下奖励方法如下

1、通告表扬；

2、奖金奖励；

3、晋升提级；

有下列表现的员工应给予通告表扬：

1、品德端正，工作努力；

2、维护大酒店管理利益，为大酒店管理争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

3、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；

4、有其他功绩，足为其他员工楷模

有以下表现的员工应给予奖金奖励

1、思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

2、完成计划指标，经济效益良好；

3、向酒店管理提出合理化建设，为大酒店管理采纳；

4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

1、品德端正，工作努力；

2、维护大酒店管理利益，为大酒店管理争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

3、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；

4、有其他功绩，足为其他员工楷模

5、节约资金，节俭费用，事迹突出；

6、领导有方，带领员工良好完成各项任务；

7、其他对酒店管理作出贡献，董事或总经理认为应当给予奖励的

处罚办法

视情节轻重，分别给以以下处罚：

1、警告；

2、记过；

3、辞退；

员工有以下行为给以警告处分

1、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；

2、工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；

3、因过失以致发生工作错误情节轻微者；

4、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则；

5、无故不参加大酒店管理安排的培训课程；

6、初次不遵守主管人员指挥；

7、浪费公物情节轻微

8、检查或监督人员未认真履行职责；

9、未按要求穿戴整洁工作服和佩戴工牌； 员工有以下行为者，给予记过处分：

1、对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不；

2、因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人；

3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；

5、携带危险物品进入酒店；

6、在禁烟区吸烟者；

7、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；

8、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；

9、在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者 员工有以下行为者，给予辞退处分：

1、偷窃同事或公有财物；

2、于受聘时虚报资料，使酒店管理误信而遭受损害；

3、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为；

4、违反劳动合同或工作规则情节严重；

5、蓄意损坏酒店管理或他人财物；

6、故意泄漏技术、营业之秘密，致使酒店管理蒙受损害；

7、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；

8、拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的；

9、工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；

10、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

11、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费大酒店管理资才，损公肥私，造成经济损失的；

12、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

13、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；

14、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的

15、无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业；

16、经常违反酒店管理规定屡教不改

17、其他重大过失或不当行为，导致严重后果

1、警告； 处罚20元/次

2、记过； 处罚50元/次

3、辞退；扣除处罚金额

第二篇：教师考勤奖惩办法

教师考勤办法（试行）

为保障学校教育教学工作秩序，加强教师队伍管理，特制定本办法。本办法是关于教师考勤的办法规定，原有关于教师考勤的教师工作考核规定不变。

1、迟到一次扣款5元，早退一次扣款5元。

2、请假一天扣款10元，月累计超过2天，从第三天起，每天扣50元。

3、旷课每节扣款20元（私自调课者视为旷课），旷工每天扣款100元，累计超过2天，从第三天起，扣当月绩效工资的30%。

4、操前读不来者每次扣款5元；例会迟到每次扣款5元，缺席每次扣款20元。

5、各科计划未交者，每科扣款10 元，备课少备者，每节扣款 1元，政治、业务笔记每次检查未交者，每次扣款20 元，其它业务资料未交者，每次扣款10 元。

6、班主任一次不到岗位，每次扣款5元（两操、放学、打扫卫生、星期天签到、重大活动等）。

注：本办法自规定之日起开始执行，希望各位同志能认真执行本办法；学校将按照本办法考勤。

第三篇：酒店奖惩细则

国际大酒店奖惩细则

为确保酒店员工对客提供优质服务及良好的工作效率，特制定员工奖罚细则。本细则依循公正、合理的原则，确保奖惩分明，以改善员工品行及工作表现，并允许员工有自我陈述的权利。

一、奖励

（一）奖励细则：

1、嘉奖（奖励人民币50元）

（1）、提出开源节流、提出有利酒店发展的合理化建议，并取得一定效果者；

（2）、工作中表现较好，在本部门起到表率作用者；

（3）、节约酒店资源，制止浪费，为酒店挽回巨大损失，事迹突出者；

（4）、推销成绩突出，为部门创造佳绩者；

（5）、参加公司组织的活动，为本部门争得荣誉者；

（6）、服务热情，团结同事，综合成绩优异，被评为季度优秀员工者；

2、记小功（奖励人民币100元）

（1）优质服务或拾金不昧（视情况而定）为酒店争得社会荣誉者；

（2）及时发现事故苗头，防止重大事故发生者；

（3）遇有紧急事故，勇于负责，举措得宜者；

（4）检举违规或损害酒店利益的人和事，经查证属实者；

（5）被评为季度优秀班组，带领班次获得集体荣誉者；

3、记大功（奖励人民币150元）

（1）对改善经营管理，提高服务质量，经济效益有较大贡献者；

（3）见义勇为、保护国家、酒店、客人生命财产安全者；

（4）参加对外活动表现优异，为酒店争得荣誉者；

（5）在酒店开展的各项活动，表现突出，成绩优秀者；

（6）积极拓展业务市场，业绩显著者；

（7）维护财务纪律，制止贪污挪用公款行为，或其他营私舞弊行为，使公司避免较大的经济损失的；

（8）与上述性质相同的其他行为；

4、晋薪、晋职（奖励人民币200元）

（1）工作表现一贯优秀，为公司创造重大经济效益者；

（2）对改善经营管理，提高经济效益有突出贡献者；

（3）对酒店有特殊贡献，足为全酒店同仁表率者；

（5）被评为季度优秀部门者；

（6）其他有利于酒店或公众利益，有具体事实的部门和个人，均可申报获得上述各项嘉奖；

（二）审批程序

1、由部门主管并以书面形式呈报人力资源部，经总经理批准后，进行表彰、奖励。

2、嘉奖、记小功、记大功、晋薪、晋职先由各部门呈报事迹，然后由人力资源部对事实进行查证并提出奖励意见，经总经理核准后执行。

（三）奖励原则

应从员工的“德、能、勤、技”等方面进行考量，要求有具体事例，宁缺毋滥，严禁搞平均主义。

二、处罚

（一）、处罚细则

（1）、组织纪律类

1-1工作时间唱歌。（10元）

1-3工作时间未经允许接、传、打私人电话。（10元）

1-3工作时间睡觉。（20元）

1-4工作时间吃零食。（10元）

1-5工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。（10元）

1-6工作时间看书、看报、听音乐、看电视。（20元）

1-7工作时间聚堆聊天，（10元）跨部门聚堆聊天。（20元）

1-8工作时间或工作场所下棋、打牌。（50元，情节严重停职检查）

1-9未经上级批准，离开工作岗位。（20元）

1-10私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。（10元）

1-11当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。（10～20元）

1-12带情绪上岗。（10～30元，情节严重停职检查）

1-13携带私人提包、传呼、手机、香烟等与工作无关之物进入工作场所。（10～20元）

1-14未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。（50元，情节严重停职检查）

1-15不按规定回复传呼，不接听电话。（第一次5元，第二次10元，第三次15元）

1-16上级越级指挥工作，下级越级请示工作。（10～20元）

1-17不服从分配和管理或消极怠工，（20～30元，情节严重停职检查）

1-18拒绝接受任务，不服从正常调动。（50元，情节严重停职检查~辞退）

1-19推诿、抵抗、变相不服从管理。（20~50元，情节严重停职检查~辞退）

1-20不接受检查、态度恶劣。（20~50元，情节严重停职检查~辞退~开除）

1-21对酒店规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论，（20元，情节严重停职检查）纠缠取闹。（停职检查~辞退~开除）

1-22隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。（30元，情节严重停职检查）

1-23弄虚作假。（20~50元，情节严重停职检查~辞退）

1-24参加会议传呼机、手机不定在振动位置。（10元）

1-25未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其它集体活动。（10~20元）

1-26参加酒店集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。（20~50元，情节严重停职检查）

1-27集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（20~50元，情节严重停职检查）

1-28参加酒店集体活动有失态形为。（20~50元，情节严重停职检查）

1-29扰乱会议秩序。（20~50元，情节严重停职检查~辞退~开除）

1-30在宿舍内打闹、大声喧哗影响他人休息。（20~50元）

1-31未经批准着装外出，（10元）（就餐除外）

1-32非住店员工下班后无故在酒店内停留、住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留。（10~20元）

1-33私自在包厢内看电视、不按规定使用客用电梯设施设备。（10~20元）

1-34带有酒意在酒店内闲逛。（50元，情节严重停职检查）

1-35私自带外人进包厢看电视、洗澡、留宿。（视情节给予辞退~开除）

1-36就餐时间过长，超过规定时间。（10元）

1-37不使用餐卡或餐券，私自带领亲友在员工餐厅吃工作餐。（10~20元）

1-38擅自在酒店内烹制个人食品（包括宿舍）。（10~20元）

1-39偷吃酒店食品、饮料。（50元）

1-40乱串宿舍。（20元）

1-41把客用品、店用品带入宿舍。（50~100元）

1-42私自带亲朋好友到宿舍。（20元）

1-43住店员工夜间外出不登记，（10元）。未经允许不按时归宿或外宿。（20元）

1-44擅自带人在宿舍留宿。（20元）

1-45在宿舍内喝酒。（30元）

1-46在更衣橱或宿舍物品橱内存放酒店物品，（100~200元，停职检查～辞退～开除）

1-47利用工作之便，委托客人办私事。（20～50元，情节严重停职检查）

1-48动用酒店设施干私活。（20元～50元，情节严重停职检查）

1-49利用酒店的材料干私活。（20～50元，情节严重停职检查～辞退～开除）

1-50利用工作之便推销代售非酒店产品。（100元，情节严重停职检查）

1-51私自换取或套取外汇。（辞退～开除）

1-52利用工作之便，营私舞弊。（辞退～开除）

1-53亲朋好友来店消费少收或不收款。（停职检查～辞退～开除）

1-54报假帐、弄虚作假，合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据，利用已付帐单向客人收费以及故意加减，中饱私囊。（开除并追究法律责任）

1-55接受他人礼品或小费隐瞒不交公。（停职检查～辞退～开除）

1-56向客人索取或变相索取小费，接受贿赂，或向他人行贿。（停职检查直到开除并追究法律责任）

1-57不按规定处理宾客遗留物品。（10~50元）

1-58擅自动用客人的物品。（停职检查～辞退～开除）

1-59私自携带物品进出酒店，拒绝接受检查。（100元，情节严重停职检查）

1-60截留赠送客人的礼品（含消费券）。（停职检查～辞退～开除）

1-61以假劣物品更换酒店物品。（开除）

1-62未经允许进入仓库。（10元）

1-63不走员工通道。（10元）

1-64浪费材料、水、电等能源。（20元）

1-65浪费粮食。（10～20元）

1-66在酒店内或酒店车辆上吸烟。（20元）

1-67私自向外界提供酒店内的有关文件资料。（50-200元，情节严重停职检查～辞退）

1-68违章作业，造成事故。（50～200元，情节严重停职检查～辞退～开除）

1-69出现重大设备故障不及时上报（20～50元，情节严重停职检查）

1-70责任心不强，造成设备设施及物品损坏。（20元以下罚款10倍，20～100元罚款3～5倍，100元以上罚款2～5倍，情节严重停职检查～辞退）

1-71擅自动用、破坏酒店消防设备设施。（停职检查～辞退～开除）

1-72蓄意破坏酒店各种设备、设施及物品。（停职检查～辞退～开除并追究法律责任）

1-73拉帮结伙，搞小团体。（50～200元，情节严重停职检查～辞退）

1-74在店内外损害酒店形象和声誉的行为。（50～200元，情节严重辞退～开除）

1-75挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱酒店的正常工作环境和秩序。（50~200元，情节严重停职检查～辞退～开除）

1-76威胁、打击报复。（停职检查～辞退～开除）

1-77道德败坏。（辞退～开除）

1-78牢骚满腹，对企业有敌视行为。（辞退）

1-79罢工或煽动他人罢工。（开除）

1-80赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。（开除）

1-81殴打他人、聚众闹事、煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。（开除～情节严重依法交司法部门处理）

1-82受治安条例和国家刑律处罚。（开除）

（2）、行为规范类

2-1酒店内两人或两人以上行走不排队（10元）

2-2行走时背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背。（10元）

2-3在营业场所举止不雅、行走节奏慢或跑动。（10元）

2-4走路与宾客抢道、争行、遇客不礼不避让，超过客人不致歉。（10元）

2-5不微笑服务、不使用礼貌规范用语。（10元）

2-6遇到客人、同事（上级）不主动问候或遇酒店人员陪同客人时只问候酒店人员，不问候客人；下级问候无回答。（10元）

2-7工作时间不讲普通话。（10元）

2-8对客人、对同事乱用称谓。（10~20元）

2-9对客服务中，客人谈笑时，随客谈笑或插话。（10元）

2-10客人坐着时，主管（含主管）以下管理人员坐着跟客人讲话。（5~10元）

2-11站着，坐着与客人讲话或办事。（15~20元，情节严重停职检查）

2-12出口伤人、粗言秽语、污辱人格。（50~200元，情节严重停职检查~辞退）

2-13不按规定鞠躬。（10元）

2-14接听电话不规范或背对客人、领导打电话，打电话遇客人、领导不点头示意。（10元）

2-15与客人打招呼举止不雅（指指点点）。（10元）

2-16对客人的意见不及时反馈。（10~30元）

2-17工作失误出错不向客人赔礼道歉。（10~20元，情节严重停职检查）

2-18与客人争高低，顶撞客人。（50元，情节严重停职检查~辞退~开除）

2-19无紧急事项，打断客人、领导谈话。（10~20元）

2-20取笑同事与客人。（20~50元，情节严重停职检查）

2-21遗忘客人交办的事项。（20元~停职检查）

2-22接待服务中单手接递物品，乱扔、乱抛、扰堆。（10~20元）

2-23讲话时交头接耳。（10元）

2-24用脚开门，用脚踢门。（10元）

2-25不携带、不使用酒店配发的备品（名片、工具、文件本等）。（10元）

2-26面客区域操作声音大，讲话，走路声音大；（10元）陪客人就餐时，就餐、喝水声音大；（10元）饮酒过量，失态。（10~20元，情节严重停职检查）

2-27口哼小调，吹口哨、打响指。（10元）

2-28在岗位上打闹。（20~50元，情节严重停职检查）

2-29班中站姿不雅。倚墙、倚物、身子不挺直。（10元）

2-30当班时打哈欠不捂嘴、抓痒、叹气、抓头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妆打扮，咳嗽时不掩口、不掉转头。（10元）

2-31蹲或坐在地上，（20元）

2-32未等对方讲完话即扣电话或摔电话。（20元，情节严重停职检查）

2-33随地吐痰、乱扔纸屑。（10元）

2-34在酒店的备品及宣传资料（牌）表格上乱写乱画。（10元）

2-35在设备设施、台面、椅、门窗、墙面等乱写乱划。（10~20元）

2-36打听、传播、干涉外部门的事宜。（10~20元）

2-37打听、议论、传播客人、员工的家事、私事和隐私。（10~20元，情节严重辞退）

2-38议论是非，捏造事实，诽谤他人，破坏团结，影响他人形象。（10~20元，情节严重停职检查~辞退~开除）

2-39对顾客、对上级、对检查人员乱解释。（10~20元，情节严重停职检查）

2-40工作出现差错，为避免处罚，私自请客人讲情。（15~20元，情节严重停职检查~辞退）

2-41向客人质问核实。（停职检查~辞退~开除）

2-42配合他人和外部门工作不积极、缺少团队精神。（10~20元，情节严重停职检查）

2-43故意刁难他人或其他部门。（20~50元，情节严重停职检查）

2-44工作互相推诿，推卸责任。（20~50元，情节严重停职检查）

2-45泄露酒店和客人的秘密。（停职检查~辞退）

2-46诽谤酒店的政策规定，破坏酒店形象和声誉。（停职检查~辞退~开除）

2-47截留客人的钱财。（开除并追究法律责任）

2-48携带或收藏违禁品。（开除并追究法律责任）

2-49偷拿、骗取酒店或他人财物。（停职检查~辞退~开除，并追究法律责任）不注意公共道德，严重破坏卫生秩序。（停职检查~辞退~开除）

（三）、仪容仪表类

3-1不按规定佩戴领带、领结、领带夹、胸花、员工工牌佩戴歪斜、位置不规范。（10元）

3-2制服不清洁，不平整，有破损、脱丝、钮扣不全，制服有异味、有褪色、有污迹、不合身。（10元）

3-3不着酒店规定颜色的鞋袜（鞋：黑色；袜：男式黑或深蓝色，女式肉色丝袜）鞋有破损、有明显污染、不光亮清洁；袜子有破损、脱丝。（10元）皮鞋钉金属鞋掌。（10元）

3-4着装不系扣，少系扣，领带（结）松。（10元）

3-5不戴酒店配发的手套或手套破损、有污迹。（10元）

3-6佩戴的领带不熨平，脱色、破损。（10元）

3-7内衣外露。（10元）

3-8毛衣外露。（10元）

3-9西装上衣外口袋插笔。（10元）

3-10腰带颜色不达标。（标准为深色、黑色）。（10元）

3-11衬衣不束在裤内。（10元）

3-12不按酒店规定佩戴口罩（员工餐厅）（10元）

3-13挽裤腿、卷袖子。（10元）

3-14男士鞋跟超过3公分，女士鞋跟超过6公分（10元）

3-15不着酒店配发的制服、工鞋。（10元）

3-16（男）有胡须。（10元）（女）面部不整洁、化妆不达标。（10元）

3-17工作时间内佩戴耳环、手链、夸张性手表、戒指等饰物。（10元）

3-18发型（男）前遮眉、侧过耳，鬃角过中耳线，后过衣领，过短，不打啫喱水或摩丝；（10元）留怪异发型或染成非黑色，（10元~20元）（女）长发不盘起，头饰过多、过大、与发色反差大，刘海过长，不打啫喱水或摩丝；（10元）留怪异发型或染成非黑色。（10~20元）

3-19染有色指甲油、指甲过长；手不清洁。（10元）

3-20口腔有异味，身体有异味。（10元）

3-21贴身饰物外露。（10元）

3-22伤病包扎物外露。（在面客区域）（10元）

3-23戴变色、异型近视镜。（10元）

3-24纹身外露。（10~50元）

（四）、考勤类

4-1迟到

（1）迟到5-10分钟，扣罚5元；

（2）迟到10-30分钟，扣罚10元；

（3）迟到30分钟以上，当日按旷工处理。

4-2早退

（1）早退10分钟以内，扣罚5元；

（2）早退20分钟以内，扣罚10元；

（3）早退30分钟以内，扣罚15元

（4）早退超过30分钟以上，当日按旷工处理。

4-3旷工：

（1）在工作时间内，擅自脱岗聊天，出店办私事，按旷工处理。

（2）未按酒店规定办理、补办请假手续，按旷工处理。

（3）当月无故旷工，除扣发当日工资外，停发当月全部奖金，取消当月的一切补贴。

（4）当月连续旷工达三天或累计旷工五天以上的，给予辞退。

4-4打卡：

（1）上、下班未打卡，扣罚10元。

（2）代替他人的打卡，每人次扣罚10元

（3）委托他人打卡，扣罚10元。

4-5签到签退；

（1）上、下班未签到签退，扣罚10元

（2）上、下班签到签退不属实，扣罚10元。

（3）代替他人签到签退，每人次扣罚10元。

（4）擅自更改签到签退的时间，每人次扣罚15元。

（5）委托他人签到签退，每人次扣罚10元。

4-6员工退回总办：

（1）当月连续旷工三天（含三天）以上的，月累计旷工5天以上。

（2）经常性劳动态度差，工作偷懒耍滑，消极怠工。

（3）严重违规违纪，当月两次以上停职检查。

（4）试用期三个月内不适合本岗位工作。

（5）不服从工作安排，顶撞领导。

（6）不能胜任本职工作。

4-7其它：

（1）当日无考勤，扣罚10元。

（2）出勤表（离回岗表、考勤表），未按规定上交或取回，扣罚10元。

（五）、培训类

5-1下岗培训（第一次10元，第二次严重过失、三次以上重大过失）

（1）应知应会考核不及格。

（2）企业文化考核不及格。

（3）礼貌礼节不达标。

（4）形体不规范。

（5）业务技能考试不及格。

5-2培训纪律

（1）培训期间迟到或早退。（10元）

（2）不遵守培训课堂纪律或考试纪律。（10元）

（3）无故不参加培训。（10元）

（六）、安全类

6-1擅自挪用消防安全设施。（10元或严重警告）

6-2人为破坏或丢失安全器材。（10元或严重警告）

6-3擅自将安全器材带出酒店。（15元或重大警告）

6-4未经许可进入安全重地。（10元或严重警告）

6-5不及时制止儿童、残疾人、老人进入有安全隐患的区域。（10元或严重警告）

6-6擅自进入中控室。（20元）

6-7班后未按规定锁物品橱、抽屉、柜、仓库等。（5~10元或视情节给予责任人过失处分）

6-8擅自使用电器或乱拉电线。（10元或严重警告）

6-9发现易燃易爆物品不上报、不上交。（15元或重大警告）

6-10非使用状态时煤气灶、柴油灶阀未关，班后未关闭煤气罐。（15元或重大警告）

6-11发现可疑人员或危险因素不汇报。（15元或重大警告）

6-12擅自撬门撬锁。（15元或重大警告）

6-13发生火灾等紧急险情不服从指挥。（辞退）

6-14擅自同意员工违章作业。（15元或重大警告）

6-15工作失职有损客人安全或造成酒店损失。（5000元以下重大过失/5000元以上辞退）

6-16遇到有伤害客人、损害酒店物品等行为不制止不上报。（视情节给予重大警告并给予责任人降薪~降职~辞退~开除）

6-17私配营业场所、办公室等部门钥匙。（辞退）

6-18违章操作造成人身伤害。（辞退~开除）

6-19违反安全规定，引发火灾、造成人身伤害和设备损坏。（开除并移交司法机关处理）

（七）、物资类

7-1不按时上交上报部门物品领用计划。（每拖一天5元）

7-2各类物资未按品种分类存放，乱堆、乱放物资。（5~20元）

7-3未按最低储备量或最高储备量储存各类物资，影响工作或造成浪费。（5元至重大警告）

7-4不按规定设专人管理物资。（5元）

7-5未经批准或未办理手续，擅自移动物品或互换位置。（5元）

7-6未经批准，擅自代存、代放、代管物品（客人物品除外）。（5元）

7-7物品损坏不报修。（5元）

7-8未按酒店有关规定认真对酒店离职员工进行物资审核，造成物资流失。（5元至重大警告）

7-9对即将到期的物品不及时按规定上报，造成浪费（严重警告）

7-10查到物资盈亏不汇报。（严重警告）

7-11责任心不强或管理不善，造成酒店物资流失或损坏。（严重警告或辞退）

7-12不按规定填写领料单（不含特殊情况事后补单。）（5元）

7-13未按照以旧换新要求发放物品。（5~10元）

7-14领用的物品不登记、不建帐、无手续（5~10元）

7-15无正常理由，物资消耗数量超出规定标准。（5元）

7-16未按调拨手续或不经主管人员允许，擅自外拨设备用品。（5元）

7-17酒店可以再次使用的物资闲置，造成浪费。（5元或警告）

7-18可以修复物品，闲置入库，造成浪费。（10元或严重警告）

7-19未经允许，擅自向店外外借设备物资。（50-200元或重大警告～辞退）

7-20不按规定擅自处理卖废品。（50-100元或严重警告）

（八）、表格类

8-1表格填写不规范（不填写日期、部门、时间、填表人、检查人等）。（5元/项）

8-2表格乱写乱画。（10元）

8-3用非规定用笔填写表格。（5元）

8-4填写表格弄虚作假（15元或重大过失~停职检查）

8-5内部使用表格放于面客处。（10元）

8-6表格发放、领用不登记。（5元）

8-7表格补充更换不及时。（5元）

8-8表格上交、取回不及时。（5元）

8-9表格统计有误。（5元）

8-10将空白表格用于其他用途。（10元或警告）

8-11管理不善，致使表格丢失、损毁。（10元或警告）

8-12重大活动、VIp查房，不填写检查表。（10元或警告）

8-13班前、班中、班后检查不填写检查表。（10元或严重过失~15元或重大过失）

8-14未经允许向外人（非本部门）提供资料。（50元至重大过失）

8-15资料保管不善、丢失、不全。（20元至重大过失）

8-16擅自删除软件存档资料。（重大过失~辞退~开除）

（九）、设备设施类

9-1不按规定时间开关各类灯饰。（5元）

9-2 班后设备不按规定关闭电源。（10元）

9-3班后关闭不应该关电源的设备。（10元至重大警告）

9-4移动设备使用完毕后，未及时收撤、归位（10元至重大警告）

9-5设备设施报修后，未跟催。（10元至重大警告）

9-6设备故障或损坏后不报修，私自维修。（10元至重大警告）

9-7设备设施报废不履行相关审批程序。（10元至严重警告）

9-8设备运行过程中发现异常现象，不停机、不检查、不汇报。（10元至严重警告）

（十）、服务类

10-1未及时向客人提供相应的服务（限时）。（10元至严重警告）

10-2未按酒店要求为客人提供物品、有缺项。（10~50元）

10-3服务场所无人接听电话。（10元或警告）

10-4服务态度不好，服务不及时、不到位；（5~15元）向客人提供差错服务；（10~20元）向客人提供“NO”服务或劣服务；（15~20元视情节给予停职检查~辞退~开除）

10-5客人资料登记错误。（5元或警告）

10-6上错菜，报错名，报错房号，引领客人指示方向有误。（10元至严重警告）

10-7结账时少开、漏开发票，造成客人再次索取。（10元至严重警告）

10-8向客人提供错误的信息资料。（10元至严重警告）

10-9对电话或人为骚扰客人的行为不制止或制止不力。（10元至严重警告）

10-10业务技能不过关，未能给客人提供满意服务，给客人带来不便或损失。（10~15元或严重警告~重大警告）

10-11对客服务过程中脱岗，造成服务不周。（10元至严重警告）

10-12跟踪服务不落实。（10元至严重警告）

10-13内部信息传达有误，造成对客服务失误。（10元至严重警告）

10-14由于工作用心不到，直接或间接造成客人经济损失。（100元以下警告，100-500元严重警告，500元以上重大警告）

10-15强行让客人服从酒店的规定。（严重警告）

10-16强行扣留客人的有效证件。（严重警告）

10-17有毒物品管理不当造成污染，影响到客人。（严重警告）

10-18未能及时提供服务，又未向客人解释、未取得客人谅解。（严重警告）

10-19无故不迎送客人，未帮客人提行李。（严重警告）

10-20客人提出的意见不及时整改导致重复出现。（严重警告）

10-21工作或服务噪音太大，影响客人。（严重警告）

10-22对客人交办的事项迟办、不办或失误。（严重警告）

10-23对客人的问询、要求无回答、无回复。（严重警告）

10-24客人有困难求助，未及时提供帮助。（严重警告）

10-25面客区域有异味，引起客人不满。（严重警告）

10-26冷落客人，引起客人不满。（严重警告）

10-27对客乱解释、狡辩，掩盖自己的过失。（严重警告）

10-28无微笑、冷眼斜视客人，对客服务以貌取人，引起客人不悦。（严重警告）

10-29在客人面前违规违纪，影响到对客服务。（严重警告）

10-30将客用布草当抹布使用，或使用不清洁工具清理卫生。（非面客区域：严重警告；面客区：重大警告）

10-31因服务或管理出错导致客人对酒店产生认识偏差，影响酒店声誉。（重大警告）

10-32不了解餐厅原料沽清情况，服务信息传达不及时，造成劣质服务。（重大警告）

10-33内部对客保密事项透露给其他客人或让其他客人听到。（重大警告）

10-34未及时提供服务，在客人提示后，仍未及时服务。（重大警告）

10-35利用各种手段宰客或以次充好、欺骗客人。（重大警告）

10-36对客提供假冒假劣过期商品。（重大警告）

10-37擅自将客人信息或资料泄露给他人。（重大警告）

10-38拒绝或变相拒绝给客人提供服务。（重大警告）

10-39对客人未按预订要求提供服务，违背承诺。（重大警告）

10-40未经请示擅自向客人索赔。（重大警告）

10-41当客人人身财产受到威胁，未及时采取保护措施，给客人带来人身伤害或财产损失。（重大警告）

10-42客人之间发生争执，未能控制事态发展。（重大警告）

10-43对客人的投诉处理不当，影响酒店声誉。（重大警告）

10-44由于工作失误给客人多结账或重复结账。（重大过失）

10-45未履行酒店对客人的承诺，未给客人赠品、礼品、赠券。（重大过失）

10-46未按酒店规定权限、协议给予客人折扣，引起客人不满。（重大过失）

十一）、管理人员职责类

11-1遗忘上级或客人交办的任务。（严重过失~重大过失）

11-2上报的请示报告不催办，且借故推卸责任。（严重过失）

11-3对上级或职能部门查出的问题不按时整改。（严重过失~重大过失）

11-4上级布置的任务（含例会布置的工作）反映慢，不落实，因故不完成不及时汇报（含超过承诺时间）。（严重过失~重大过失）

11-5上级批评时，作不正当的解释（严重过失～重大过失）

11-6上报材料、报表漏报、错报有误。（严重过失～重大过失）

11-7对部门工作出现问题不及时汇报或汇报不属实。（严重过失～重大过失）

11-8向上级汇报工作或上级调查问讯时，不摸清情况乱解释，说假话，找理由，找借口，编造事实。（严重过失～重大过失～辞退）

11-9上级调查工作时，教唆下级集体说假话，作伪证。（严重过失～重大过失～辞退）

11-10向上级做虚假的调查报告。（严重过失～重大过失～辞退）

11-11对提出辞职的员工不谈话、不做挽留工作。（严重过失～重大过失）

11-12把难以处理的事情推给下级。（严重警告）

11-13下级请示工作不耐烦，甚至训斥下级。（严重过失）

11-14对下级上报的工作请示，既不批准也不汇报，拖着不办。（严重过失~重大过失）

11-15员工思想上想起不通、情绪低落，不做思想工作。（严重过失~重大过失）

11-16对下级（员工）生活、工作方面的困难不关心，自己无力解决又不向上级反映和汇报。（严重过失~重大过失）

11-17下级工作出错，上级调查时庇护下级，隐瞒过失为下级乱解释。（严重过失~重大过失）

11-18见下级违规违纪不指正、不处罚、大事化小、小事化了。（严重过失~重大过失）

11-19听到下级议论他们（客人）的私事或讲不利于工作和团结的话，不制止并且参与议论。（严重过失~重大过失~停职检查）

11-20受到酒店处罚后，在部门内部严厉处分下级，甚至将责任人退回总办。（严重过失~重大过失）

11-21受到上级批评后，不主动承担责任，直接指责下级。（重大过失）

11-22带情绪上岗，拿员工、拿工作赌气。（重大过失）

11-23同意下级在客人未离前收档，提前做班后工作。（重大过失）

11-24对下级为客人或客人自己提出的问题和困难，不及时请示、办理（包括超过自己权限的事情）。（重大过失）

11-25指示、暗示下级（员工）撵客或不按酒店规定办事。（重大过失~降级~降职）

11-26鼓动（教唆）下级闹事。（重大过失~降级~辞退）

11-27检查工作不认真，对检查出的问题（事故、客人投诉）不整改、不汇报。（严重过失）

11-28布置工作不定人、不定量、不限时、不落实、不检查。（20-50元）

11-29看到他人或其它部门工作有失误，不提示，不汇报。（轻微过失~严重过失）

11-30对外来信息忘记传达或传达不及时。（轻微过失~重大过失）

11-31部门之间有问题不沟通。不催办，互相扯皮推诿。（严重过失~重大过失）

11-32对超过自己权限的工作不及时反映汇报，擅自变通权限进行处理或不管不问。（严重过失~重大过失）

11-33工作检查不负责任，敷衍了事。（严重过失~重大过失）

11-34总值班经理处理问题、检查工作不认真。（严重过失~重大过失）

11-35对查出的问题只进行处罚而不做调查，不找解决问题的办法。（严重过失~重大过失）

11-36日常工作完不成即下班。（严重过失~重大过失）

11-37不注意观察可能引起客人不便、投诉或酒店财产安全的天气变化等情况，未采取措施。（严重过失~重大过失）

11-38指挥不当，引起失误，造成一般事故。（严重过失~重大过失）

11-39出现事故苗头隐患，不及时采取措施，不把问题解决在萌芽状态。（严重过失~重大过失）

11-40处理问题不到现场，不做调查，只听汇报。（严重过失~重大过失）

11-41处理问题不一视同仁，对人不对事。（严重过失~重大过失）

11-42重要（大）活动不按规定时限提前检查，活动期间不到现场督导检查。（严重过失~重大过失）

11-43紧急情况（投诉、事故）不立即到达现场，贻误处理时机。（严重过失~重大过失）

11-44逢公休，重要活动不到现场督导检查。（严重过失~重大过失）

11-45在工作过程中遇到问题不请示，擅自停止工作或改变计划。（严重过失~重大过失~降职）

11-46在工作过程中擅自改变工作标准、工作规范、服务程序。（严重过失~重大过失~辞退）

11-47对客人讲话语言生硬、态度冷漠。（严重过失~重大过失~辞退）

11-48现场需要解决的问题，到位不及时，解决不果断。（重大过失）

11-49透露酒店机密。（重大过失~降级）

11-50对检查人员检查工作不支持，故意刁难，态度恶劣。（重大过失~降职）

11-51向员工泄露不应传达的事项。（重大过失~降职）

11-52对不利于酒店声誉和利益的问题、事件视而不见，听而不闻。（重大过失~降职）

11-53对危害客人和酒店安全的人和事，不及时制止，不上报，采取回避态度。（重大过失~降职）

11-54利用职权、弄虚作假、假公济私、打击报复。（重大过失~降职~辞退）

11-55本部门工作管理不善，造成员工怠工。（重大过失~降职~辞退）

11-56本部门工作（分管区域）出现重大（一般）责任事故。（降薪~降职~辞退）

11-57指挥不当，引起失误，造成重大事故。（降职~辞退）

11-58检查工作不彻底、不认真。放过不合格的产品。（轻微过失~严重过失）

11-59工作时间与熟人聊天时间过长，与员工或其他管理人员谈与工作无关的话题。（轻微过失~严重过失）

11-60营业场所、营业时间大声说话或发号施令。（轻微过失~严重过失）

11-61营业场所、营业时间与他人谈与现场无关紧要的事情。（轻微过失~严重过失）

11-62当客人面纠正偏差。（轻微过失~严重过失）

11-63发现问题不立即整改（不补位）。（轻微过失~严重过失）

11-64代替员工站位，包办员工工作。（轻微过失~严重过失）

11-65发现违规违纪现象（含非分管区域和非本部门）不立即纠正。（轻微过失~严重过失）

11-66服务过程中，重点为酒店领导服务，忽视对客报务。（严重过失~重大过失）

11-67对客人（一线）的急需不急事急办、不特事特办、承诺不落实。（严重过失~重大过失）

11-68脱离督导现场，办理与现场工作无关的其它事情，不到位执行自己的职责。（严重过失~重大过失）

11-69管理方式粗暴简单。出言不逊或体罚员工。（重大过失~降级降职~开除）

（二）、处罚形式及方式

对员工的处罚分为轻微过失处罚、严重过失处罚、降职或停职加处罚。

对于降级或下岗培训处罚，并开除处罚的员工，除扣罚一定罚金外，同时由办公室通报批评，并记入员工个人档案。

（三）、处罚标准

轻微过失处罚条款参照《员工手册》扣罚人民币50-100元；

严重过失处罚条款参照《员工手册》扣罚人民币50-100元）

重大过失处罚条款参照《员工手册》扣罚人民币150-200元）

降职与下岗培训处罚（扣罚人民币100元，另：下岗期间无薪）

警告

严重警告

重大警告

开除处罚

（四）、处罚程序

违规处罚单由所在部门领班、主管处罚，记录员工违规细节，并由员工本人在违规处罚单上签字，表示已知违规内容（当事人拒签，处罚单仍有效），如情况属实，当事人拒签者，以两倍罚金论处。

（五）、处罚原则

处罚只是一种手段，而非目的，各级管理人员应以帮助下属员工提高自身素质为出发点，给予员工改正错误的机会，实现酒店与个人的共同发展。

（六）、申诉

员工不服处分者，可在接到处分通知二日内，向上一级部门申诉。如对申诉后的处理仍不服，可向酒店更高一级部门提出再申诉。由更高一级部门检查，会同有关人员做出最后决定。

重大警告：通报批评

严重过失：50元~150元处罚

重大过失：150元~500元处罚

第四篇：教职工考勤奖惩细则.定稿2013.03.20

富顺县永年镇新兴九年制学校

教职员工考勤细则

为了进一步提高我校管理工作的制度化、科学化、规范化水平，严肃劳动纪律，保持正常的教育教学工作秩序，保证教学计划、教学目标的贯彻实施。根据《教师法》、《教师职业道德》和上级教育主管部门加强学校常规管理的要求，结合我校（含所辅导村小）实际，特制订《教职员工考勤细则》。

一、上下班时间

根据永年中心校文件（永教发【2011】32号）中关于“学校必须规定上下班时间”的规定，学校实行教职员工上下班签到制度。上班时间为上午8:00，下班时间为下午5:00。上午7：50—8:35在考勤值周处签到，下午3:50—4:55在考勤值周处签到。

下午5:00以后仍有课程或其他工作的，需按学校要求完成相关工作后方可下班。上午8:00前有课程或其他工作的，需按学校要求准时到岗（周一升旗8：05到校）。值周人员值周时间要求到校、离校。列入考勤范围。

一周内除星期一外可以一次不签到，但仍需完成相关工作任务，不得参与违规违纪违法活动。一学月内允许不签到次数可以合并一次。工勤人员根据工作性质，确保完成工作任务，由考勤值周考勤。

村小根据本校实际，可以对上下班时间做一定调整，但必须保证按部颁计划开课和学校正常的教学秩序。各类出勤仍按本方案进行考核。

二、请假

各类请假必须有书面假条，经校长批准后交考勤值周记录后方可离校。无假条视为旷工。事假、病假、学历教育、公假、护理假三天（村小两天）以内自行调课，调课不落实视为旷课。三天（村小两天）及以上由学校安排教师代课，其中事假或各类请假未经批准逾期的，代课金自理。村小教师请假半天以内由村小负责人书面批准，半天以上须报完小校长书面批准。急病或重大特殊情况可以电话请假，但返校后须说明理由，补办请假手续，否则视为事假。各类准假的时间包括各类法定假日。

三、出勤种类及期限

1、事假：教职员工有必要事情，确实需要离职。但每学月不超过两个半天，每学期累计不超过四天，超过规定时间按规定扣款。

2、病假（含计划生育手术假）：本人因病不能坚持工作，必须请假治疗休养者，给予病假。必须持镇级及以上医院休息证明方可准假，还需后补医院加盖印章的正式收费依据，否则视为事假。

3、婚假：教职员工婚假时间为3天。晚婚者（男年满25周岁，女年满23周岁）另加12天。根据学校工作的特殊性，婚假一般安排在寒暑假及长假期间进行。在批准的婚假和往返路程假期间，发给全额工资。

4、丧假：本人直系亲属死亡准假5天，其余亲属准假3天。因故需要延长者，作事假论处。

5、产假：女教职员工生育，按计生政策给假，同等享受教职员工福利待遇。

6、护理假：男教职员工妻子生育，准假3天。

7、路程假：教职员工事假、婚假、丧假等如果确实需要赴市外处理者，根据路程远近、往返实际所需时间给予路程假。路程假视为相应类别的假。

8、公假：学校教职员工因公事出差，给予公假，公假时间据实情而定。

9、迟到：根据学校的日常作息时间，在本校或外出的活动、会议安排参加的时间和临时工作任务安排参加的时间，晚到10分钟以内为迟到，10分钟以上视为旷课一节课。

10、早 退（签到另有规定）：根据学校的日常作息时间，活动、会议安排参加的时间和临时工作任务安排参加的时间（含当堂的眼保健操），突击安排参加的时间，提前离开视为早退，提前3分钟以上视为旷课一节。

四、扣款扣分规定

（一）缺课、缺席

1、教师旷课一节，扣款15元、扣考核分2分。旷工一天扣40元，扣考核分5分。

2、开会、学习、教研、升旗、教育学习型集体活动等缺席，每次扣款10元，扣考核分1分。周前会缺席每次扣款15元，扣考核分1分。

3、未按时进行上班、下班签到一次扣款10元。

（二）迟到、早退

教师上课、开会、学习、教研、升旗、集体活动迟到或早退，每次扣款5元，扣考核分1分。

（三）病假、事假

1、一学期内教师病假5天（年满50周岁以上10天）以内学校负责代课金，超过5天（年满50周岁以上10天）自行负责代课金。长期病假按国家有关规定执行。

2、事假一学月内超过两个半天，每半天扣10元。一学期累计超过4天，每半天扣10元。一次开会、学习、教研、升旗、集体活动等视为半天。以学期为单位安排的活动、会议等一次视为一天。

3、一次周前会请事假，视为半天事假。病假不扣款扣分，无完善的病假手续视为事假。

五、考勤办法

1、上课时迟到或早退，教师在3分钟内未到堂到位，由班主任平时安排的学生向学校教导处或考勤值周报告；超过10分钟未到位，学校安排教师代课，代课金由旷课者负责。

2、上室外体育课（室外课）须有两次集合，缺第一次集合记迟到，缺第二次集合记早退，无两次集合记旷课。上课教师须到堂到位，否则视为旷课。

3、上下午和上班期间考勤，完小由考勤值周负责，各村小由村小负责人负责；会议、活动、集会、学习培训由考勤值周负责考勤，没有考勤值周参加的由会议或活动由主持人考勤。每次考勤做好记载，每周公布一次考勤情况，期末公布全学期考勤结果。

4、考勤以学校教导处总课表为依据，未经教导处批准调课且非本人上课的（连堂测试除外），视为旷课。

5、上班时间的考勤安排：上班期间每天上午和下午至少安排一次考勤（巡堂）。

6、考勤纳入期末教职员工全面考核，期末考核时按《教师考核方案》和《教师奖励性绩效工资分配方案》将扣除的考核分计入教师考核和在奖励性绩效工资出勤部分中扣发平时的记载的扣发金额。

7、考勤范围包括学校安排的辅导课和补课。

8、特殊情况的处理由校委会集体研究决定。

六、本方案自公布之日期执行。

2011年12月6日

第五篇：酒店考勤管理制度(定稿)

成都优尼客酒店有限公司员工考勤管理制度

一、目的

为加强员工的劳动纪律，维持正常的工作秩序，规范考勤管理，令各项考勤更加准确、规范。

二、适用范围

本制度适用于成都优尼客酒店有限公司所有员工。

三、员工考勤要求及请假规定

3.1根据酒店经营需要，本酒店行政班次人员上班时间为8：30-11:30,13:00-18:00；倒班班次上班时间根据各部门经营需要进行合理安排。工作时间不包含用餐时间。

3.2工作时间内必须坚守岗位，不得擅离职守。严禁在工作时间内从事与工作无关的活动。各部门组织员工从事非业务性活动（如旅游、参观、娱乐等）必须报经酒店管理层批准。

3.3全店员工必须遵守规定的上下班时间，不得迟到、早退或旷工，因特殊情况，部门需调整上下班时间，需向总办进行书面报备，经批准后方可执行。员工享受国家和酒店规定的假期时亦须履行有关手续，员工请假须按相关规定填写《员工请假单》，经批准后执行。

3.4非因营业、工作急需不得擅自加班加点，未经上级批准的加班加点酒店不予认可。

3.5各部门必须严格考勤制度，自觉遵守本《考勤制度》。员工上下班必须按照规定签到、签退；当日的签到、签退记录，不得他人代签或月终补签，一经查出将对部门责任人做出相应处罚。员工内部调动，调出部门负责将当月考勤情况填写在《优尼客酒店的调职单》上，由调入部门月终上报。

3.6各部门应确定专门（或兼职）的人员作为部门考勤员。考勤员由各部门经理指定，报总经办备案并接受考勤知识的培训，日常考勤工作业务受总经办指导。各部门考勤员必须按照本制度的规定办事，对本部门报送的考勤准确度负责。

3.7凡申请连续休假三天及以上的员工（行政班员工三天及以上，倒班员工五天及以上），请假单由部门经理签批后，由申请人送交总经办签字批准后方可离岗休假。未获得批准离岗休假者按照旷工处理, 依相关规定扣发300%日工资。未获假而离岗的员工，部门应及时上报到总经办，否则将对休假者部门负责人做出相应的经济处罚。

3.8休假期满后休假者应在上班的第一时间到总经办销假。休假后未及时到总经办销假者，视为旷工，部门经理对该情况未及时反映也将受到相应的经济处罚（部门负责人有责任督促员工按时销假上班）。

3.9各级管理人员要坚持按照制度办事，不得随意违反本制度规定给个别员工批准违规假期，对于违反本规定的人员均应一视同仁按照规定扣发有关待遇或受到相应处分。

3.10所有考勤以指纹打卡记录为准。若员工上下班指纹考勤无记录或记录不完整（无上班记录或无下班记录），部门当日或次日需将情况说明交至总办，否则将默认为事假，扣除当日日工资。情况说明每月使用不得超过3次，超出部分若无特殊情况部门经理仍为其签批者，扣除当事员工当日日工资并对部门经理做出经济处罚。

四、存休与存时

4.1因为工作需要而加班时，应在下班时填写加班记录（部门自行准备“加班记录本”），由主管级以上的管理人员签字确认，管理人员均下班时，由行政值班经理签字确认； 4.2凡加班人员应服从部门安排进行补休，不服从部门安排者，视为自动放弃补休；

4.3员工使用存休时间，应事先申请，经部门批准，方可离岗补休。未经申请或虽经申请但未获批准而离岗者按旷工处理。

4.4超过或达到1小时以上，方可算作加班，进行存时（存时以半小时为单位进行计算）。因个人能力或其他原因造成拖延导致的无法正常下班，则不计入存时。

4.5倒班班次人员的存休不得超过5天（或40个小时。年假、法定假日除外）；欠休不得超过三天（或个24小时）。所有存休和存时，部门需在根据经营情况及时安排补休，否则，将在每个季度的最后一个月末进行无偿清零处理（特殊岗位和特殊时期经批准后可适当延长存休、存时/欠休、欠时的时限）。欠休、欠时超出部分将在超出的当月扣除相应的日工资。

4.6部门需合理控制按正常手续办理离职手续的员工的加班，若因部门安排不当，造成员工在正式离职时还有存时或存休的情况，由此产生的费用由部门自行承担。

4.7行政班次人员的加班需报总经理或副总经理批准，否则不计入加班。行政班次人员严禁先休假后补班。若无存休，但需请假者，按正常程序扣除相应日工资。

4.8部门经理以上人员加班不予补休。如遇特殊情况可以适当适量请假，报经总经理或副总经理批准后执行，工资待遇照发。

五、迟到和早退

5.1凡未按照规定时间上、下班（以着工装到岗、离岗时间为准），晚到或提前离开工作岗位者视为迟到或早退。5.2对迟到或早退的员工按相关规定予以一定的经济处罚：（1）迟到或早退1--30分钟，罚款10---20元；（需提前5（2）迟到或早退30分钟至2个小时，罚半天工资；（3）迟到或早退2个小时至4个小时，罚全天工资；

（4）迟到或早退4小时至8小时，视为旷工一天，罚三倍日工资；

（5）参加培训和外勤人员须在规定时间内到位，否则将参照以上四条进行处理。

（6）每月累计迟到两次者，从第三次起按照50元/次进行处罚，月累计迟到5次（含5次）、年累计迟到7次者，将无条件解除劳动合同。

六、旷 工

6.1员工无故缺勤半天以上或有下列情况之一者，计为旷工： 6.2未按规定手续请假或提出申请但未获得批准而不到岗者； 6.3不服从工作调动，擅自不到岗者； 6.4工作时间擅离职守者； 6.5假满不归，无故不到职(岗)者； 6.6各种假期无证明或无有效证明者； 6.7伪造或涂改各种假期证明者；

6.8假期证明丢失或未按时上交假期证明而责任在本人者； 6.9脱产学习人员以及出差人员期满后不按时返岗者。

6.10员工无故旷工应由部门给予严肃批评，旷工期间按照实际时数扣发工资，并扣发其它奖金、补贴、过节费、年终奖等。

6.11旷工三天内（不含三天）扣发旷工期间300%工资及各项补贴，当月无增发绩效；连续或累计旷工三天及以上者按自动离职处理。

七、病假

7.1申请休病假的员工，凭县级以上医疗机构开具的有效证明（有效证明为且仅为医院盖有鲜章的病假条，需注明病由、住院或建议休假时段，病假工资按该时段进行核算）和请假单由部门经理签批、总经办主任签批，安排好工作后方可休假，若无以上手续，则按事假处理。

因急症或慢性病急性发作，由部门人员代患者先到总经办进行快报，患者或患者家属于突发日起三日内带上病情证明到总经办办理请假手续。不按规定办理请病假手续的，将按事假处理，情节严重的将按自动离职处理。无证明或证明丢失者按照事假或旷工处理。

7.1.1医疗期

（1）长期病假或非因公负伤的医疗期时间规定：在本酒店工作年限5年以下的医疗期为3个月，5年以上（含5年）的为6个月。

（2）在合同期内，病假时间超过3个月或6个月医疗期者（含病假天数全年累计3个月或6个月），酒店有权解除其劳动合同。

（3）病假期内按基本工资的60%进行发放（根据工龄和医疗期来核定计算基数）。

另：职工病假期间遇有国家法定节日(元旦、春节、劳动节、国庆节)和公休假日(星期

六、日)时，应算作病假时间。

（4）病假到期，应正常上班工作。如仍不能工作，则须到医院复查，需要继续休息者，应重新开病假条，不得口头续假。

（5）病假证明不得涂改、伪造等，否则将按旷工处理。

（6）员工因个人原因导致的身体不适，如打架、酗酒受伤或乱搞两性关系传染性病者，不能按照病假处理。（7）员工因公出差或休假期间离开本市或发生急症时，如为乡级以上医务部门急诊证明，经本部门经理签字认可方为有效。

（8）慢性病症如需要长期申请病假最多不超过3个月或6个月，原则上按停薪留岗对待,且需经总经理或副总经理批准执行，否则一律无效。如需要申请休长假治疗，必须经有关部门批准否则按事假或旷工处理。

（9）病假期跨两个考勤月者，前1个月交假条并在下月考勤表上注明；住院跨两个考勤月者，出院前在考勤表上注明，出院后补交证明。

八、事假

（1）员工因事需请假的，需填写事假申请。（2）主管及以下人员连续请事假天数在三天及以内的，由部门经理批准后上交总经办备案；凡连续请事假天数超过三天不到七天的，经部门经理批准后，须交至总经办审核批准。超过七天（含七天）假期需经总经理或副总经理批准。事假期内无工资，可占用公休假期。

（3）部门经理以上人员事假申请需由总经理或副总经理批准。

九、婚假

（1）达到符合国家规定的法定结婚年龄的正式员工（女：20周岁，男：22周岁），可享受带薪婚假3天。（2）婚假应提前15日向部门经理提交婚假条报总经办审核，得到批准后附上结婚证复印件上交总经办方可生效。（3）婚假须一次性休完，假期申请有效期自颁证起90天内有效，过期视为自动放弃休假。（4）婚假期间标准工资及各项补贴照发，超假则视情况按照事假或旷工处理。

十、丧假

（1）员工的直系亲属即父母、配偶、子女、配偶的父母去世时，享有三天的有薪慰唁假。（2）员工应在休假前提出书面申请，假期超出部分按事假处理。（3）丧假需出示有效证明，方可带薪休假，否则将按事假处理。

十一、工伤假

（1）工伤假由具有认证资格的医院开具诊断证明，并报总经办审批后经成都市劳动鉴定委员会鉴定的可按规定享有工伤假及有关待遇。

（2）员工在工作中受到伤害而需要休养可视为工伤，经总经理或副总经理批准后可享有工伤假，工伤假期间工资待遇照发。但是否能享有工伤假的相关待遇应根据本国政府的有关规定确定。无诊断证明或手续不全，未确认为工伤以及超过批准休假时间者，视情况按照病假、事假或旷工处理。

（3）工伤假期间工资以及各项工资性补贴照发。

十二、带薪年假

（1）酒店正式员工累计工作已满1年的，享有带薪年假5天；国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。本休上一的年假。

（2）酒店根据生产、工作的具体情况，并考虑本人的意愿，统筹安排员工年休假。年休假在1个内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。酒店因生产、工作特点确有必要跨安排员工年休假的，经书面申请批准后，可以跨1个安排。

（3）员工依法享受的婚丧假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。

（4）凡在1年(公历年)时间内请病假累计2个月以上、事假累计超过20天的，当年不再享受年假待遇。若在休假后，再请假超过以上规定时间的，在下一年不再享有休年假。

（5）凡在1年(公历年)时间内员工受到书面警告以上处分5次及以上的，当年无年假，次年不得享受年假待遇。（6）员工休年假必须提前三天填写《员工请假单》，主管级（含主管级）以下员工，由部门经理批准，并由总办主任签批后方可离岗；部门经理级及以上人员由总经理或副总经理批准，并报总经办备案。

（7）年假在当年内安排，可以一次性休完，也可分三次安排（截止日期为当年12月底）。如确因为工作需要不能休假者，经本人所在部门申请，总经办批准，最迟可以延迟至次年的2月底，过期作废。

（8）各部门要根据工作的实际情况和业务的淡旺季，做出本部门员工全年休假安排，有计划地安排本部门的员工休年假。因员工休假而影响到工作，将对部门负责人及休假者进行处罚。凡是部门安排休假而不休者，视为自动放弃休假。

十三、工资及奖金发放标准

（1）法定节假日当日工资：（基本工资÷21.75）×加班天数×3（倍）；

（2）平时加班折算成工资：工资总额÷当月应出勤天数（以行政班应出勤天数为准）×平时加班天数；（3）小时工资：工资总额÷当月应出勤天数（以行政班应出勤天数为准）÷8（小时）；

（4）病假工资：基本工资×60%（服务期2年以内按60%，2年-4年按70%，4年-6年按80%，6年-8年按90%，8年及8年以上按100%）÷21.75×病假天数；

病假月工资：基本工资×60%（服务期2年以内按60%，2年-4年按70%，4年-6年按80%，6年-8年按90%，8年及8年以上按100%。）

（5）事假扣款：工资总额÷当月应出勤天数（以行政班应出勤天数为准）×事假天数；

（6）旷工扣款：工资总额÷当月应出勤天数（以行政班应出勤天数为准）×旷工天数×3（倍）；（7）本制度行文中“日工资”：工资总额÷当月应出勤天数（以行政班应出勤天数为准）；（8）销售人员的工资总额不包含浮动工资；

（9）年终奖：年终奖金是酒店给予员工的一种特殊奖励，是加强员工忠诚度的有效手段，不属于劳动报酬的一部分，酒店将根据经营状况和员工的工作表现对年终奖金进行发放。

a未提出离职的已转正的在岗员工享有年终奖；b凡在一年（公历年）内，累计病假2个月以上、事假超过20天者，根据实际情况扣发50%及以上的相应年终奖；c扣发年终奖的其它情形。

（10）其他福利：已转正的在岗员工享有过节费、生日费等其他福利。

十四、附则

（1）本制度遵照国家《劳动法》及相关政策规定，结合本酒店情况而制定，与国家法律有冲突的地方，应以国家法律为准。

（2）本制度中未明确或不能详尽的事宜由总经办（人力资源部）另行处理。（3）本制度如有更改增删时，由总经办（人力资源部）通知各部执行。（4）本制度的解释权归酒店总经办（人力资源部）所有。（5）本制度生效的同时，之前相关的考勤制度将失效。（6）本制度从下发之日起开始执行。

成都优尼客酒店有限公司

总经理办公室

二零一四年三月十日

以上内容妥否？请领导批示。