安达市供销联社2011年工作总结

第一篇：安达市供销联社2011年工作总结

安达市供销联社2011年工作总结

及明年工作安排

2010〕40号文件、省政府105号文件和市政府28号文件精神和安达市委、市政府产业主导、项目牵动、多业并举、突出特色，积极转变经济发展方式，大力推进农业现代化、新型工业化、城乡一体化进程的工作部署，我们安达市社在上级社的正确指导下，把服务地方经济、突出跨越发展作为我们当前工作的重中之重，创新发展思路，狠抓推进落实，各项工作均取得明显成效。主要开展以下几项工作：

1、统筹全局、突出重点，全力促进主营业务健康发展 我社进一步深化改革，加快发展，不断提高经营管理水平，各项经济指标得到平稳较快发展。全系统实现销售总额8.48亿元，同比增长20%。实现利润155万元，同比增长36 %。农业生产资料、日用消费品、农副产品、再生资源四大主营业务均实现快速增长，经营结构进一步向合理方向转变。

2、抢抓机遇、迎接挑战，招商引资项目建设硕果累累 我社在招商引资过程中，坚持和谐宽松投资环境创建，坚持投资服务的热情周到，坚持工作态度的真挚诚恳，同时注重项目品质、严格环保措施、着眼发展潜力、倾力抓好落实，2011年我系统招商引资任务为1000万元，实际引进资金2274万元，超额完成了市委、市政府下达的工作任务，引进的神农神宇粮食烘干项目投资1500万元，目前工程建设已全部结束，设备已经安装调试完毕，11月中旬达产见效，利税年可实现100万元，同时可安排下岗职工50人就业。昌德供销社资产开发改造项目投资774万元，纳入我市小城镇建设改造项目，土建工程已经全部结束，这两个项目均通过安达市招商引资办公室的项目审核认定，并得到市领导的高度好评。

3、立足实际、发挥优势，流通网络体系建设继续加强 我社以创新为农服务方式、完善为农服务功能、提升为农服务水平为主线，以统筹经济和社会效益为中心，以新农村现代流通网络建设为重点，全面推进基层组织体系建设，取得了显著成果。重点打造以市社为核心、市以上三大公司和乡镇基层社为骨干、农村基层网点为基础、农村综合服务社和农家店、农资店等为补充的综合性经营服务体系。重点建设农业生产资料、日用消费品、农副产品经营和再生资源回收利用等网络服务体系。2011年全系统共为农民提供优质化肥1.8万吨，农作物种子30万斤，农地膜250吨，提供科学指导与服务的耕地64万亩，占整个安达市农资市场总份额的45.71%，为保障我市农业生产安全方面做出重要贡献。

4、加快改造、完善制度，基层社基础建设进一步夯实 今年我社按照资产优化、产权明晰、权责明确、保护严格、流转顺畅、投资主体多元化的现代产权制度，确保社有资产保值增值的开发改造原则，共改造和完善基层供销社资产2家，改造面积5500平方米，投入资金1500万元，资产增值580万元。并把基层社资产改造与地方政府的小城镇建设相结合，实现了统一规划、统一改造、统一并网供热，创造和总结了基层社改造发展的新模式。

5、合作发展、稳步推进，农业产业化建设逐步深化

截止到年末，各级供销合作社依托组织服务平台发展各类农民合作组织39家，使我市农合组织总数达到825家，其中专业协会36家，集约化经营土地23万亩；入股农民10250户，发展各类经纪人2800人，登记注册的农民专业合作社已达到 435个，发展经营农产品品种100多个，有农产品生产基地35个，年农产品销售额达2.1亿元，为农增收3500万元。我们在工作中重点加强了供销系统专业合作社建设，生资公司红高粱专业合作社2011年种植订单红高粱8300亩，昌德甜菜专业合作社种植订单甜菜2800亩，带动全系统共发展订单甜菜4500亩，仅此两个专业合作社实现直接经济效益65万元，为农增收500万元。这些以公司为龙头、以服务为手段、以农户为依托、以订单为保障、以变革求新为导向、以壮大经济为目标，上连公司，下连农户的“龙头企业+专业合作社+农户”的（1=1+1+1）专业合作社模式、产业化经营格局，受到了省、市领导的好评。

6、灵活机制、勇于突破，系统用人机制不断创新

我们在人才的选拔任用上打破以往机关与企业之间的壁垒、注重能力的发挥，坚持：“有能力、有精力的可以兼职，退休的、买断的可以返聘”。并且从基层供销社选调两名主任充实到机关，分别任财务审计科长和综合业务科长，我社的人才培养模式得到了上级社的好评，以后我们会出现更多的人才使用方式，更多的跨越式使用模式，甚至出现更大规模的企业合并、联合和重组。

7、严格管理、规范制度，企业财务管理制度不断完善 为了适应市场经济发展的需要，推动企业改革的逐步深化，进一步落实企业承包经营责任制，加强企业的财务管理，合理共享有限的财务人员资源，降低企业的经营成本，降低企业经营风险，促进平稳企业快速发展，我们经过学习绥棱等兄弟市县的先进财务管理经验，结合我社的实际情况，对企业的财务管理进行调整和改革，成立安达市社财务管理领导小组，实行企业会计派驻制度，由市社财务管理领导小组下派会计到各企业任职，保证了财务管理信息的真实有效和社有资产的安全。

8、加强领导、落实责任，自身建设取得明显实效

过去的一年，我们坚持把安全生产、职工生活、系统稳定作为各项工作的重中之重，加强领导，落实责任，狠抓落实，确保了系统安全稳定。各基层企业资产统一投保，防火、防盗工作常抓不懈。把责任具体落实到人，层层分解、严格把关。保卫科采取定期检查和随机抽查的方式对全系统所属企业进行安全检查，发现问题及时提出批评指正并限期整改，把安全隐患消除于未然，在维护稳定方面，按照“预防为主、教育疏导、防止激化”的原则，指定领导专门负责，坚持把矛盾化解在基层。妥善处理，防止事态扩大。全年未发生越级上访事件和安全事故。

我们虽然在一年的工作中取得了一些成绩，但也存在许多不足，我们在明年的工作中要重点做好：

1、突出重点工程项目建设，深化管理制度创新

我社拟通过资产置换、争取政策和招商引资等多种方式筹集资金5400万元，在哈大齐工业走廊安达市综合开发区建设的东北三省县级最大的农资交易大市场项目，设计占地面积100000平方米，建筑总面积40725.58平方米（含地下一层），建筑占地面积35566.08平方米。该项目已经安达市委、市政府审议通过，列入安达市重点大事大项，现正在积极运作筹建中。该项目建成后，把安达市内范围的农资经营业户集中到市场内统一管理，并积极引进国内外农资经营的知名龙头企业入住加盟，采用现代物流业新理念、实现规范科学合理的物流配送，确保农资商品的质量安全，推动农资市场合理有序发展，壮大供销企业经济实力，更好的实现为三农服务，打造成为黑龙江省中西部和哈大齐经济带重要的现代农资物流基地和中转中心。

2、继续加强农合组织建设，实施农业产业化渠道创新，我们要结合安达市六大农业产业化基地建设目标，分级负责、层层推进，市社的工作重点是抓龙头，建基地，基层社的着力点是发展专业合作社，打造特色品牌，逐步加强与专业合作社的有效经济联系，进行业务连结、资本渗透，积极推动、加强引导、认真服务，加速推进，形成规模化经营，区域化发展，专业化推进的发展格局。我们要在服务农民的过程中受益，要在参与农业产业化过程中发展，在引领农民致富过程中壮大。

3、加快企业改革创新步伐，深化体制机制创新

供销企业的管理体制、经营机制已经不适应现代经济发展的需要，严重阻碍供销经济的发展，我们要从完善法人治理结构，转换企业经营机制入手，全面部署、重点突破、分步实施、协调推进，实现责权利相结合，使企业成为独立的法人实体和真正的市场主体；一是要完善企业组织形式，合理调整企业组织结构。二是强化企业管理制度建设，确保企业资产安全。三是坚持企业承包经营管理制度，灵活企业用人机制。为各企业创造更加宽松的经营环境，保证各企业经营的灵活性、创造效益的积极性、日常管理的稳定性、中长期目标的可持续性。促进供销企业快速、稳定、健康发展。

4、招商引资工作要继续加强，在破解供销发展难题上创新 当前，制约供销社发展主要是人才、资金，要通过引进和自我培养，锻造一支现代经营人才队伍，要采取多种方式破解资金问题，我们将继续加大招商引资工作力度，加强联合合作，重点放在市场潜力大、科技含量高、投资回报率大的项目上，充分利用我们的哈大齐工业走廊节点中心城市的区位优势，安达市服务“双千亿”的政策优势，供销企业点多面广的网络优势，广招商、大引资，强化招商引资政策落实，借船出海、借鸡生蛋，促进供销企业的跨越式发展。

我们安达市社虽然在工作中取得了一些成绩，但前进的征程依然任重而道远，我们全体干部职工们必将在新的一年里按照上级社的指示精神，努力学习兄弟社的先进经验，解放思想、敢创大业、科学谋划、求实重效、奋力拼搏、和谐共进，为供销事业的和谐发展、跨越前进贡献我们的智慧和力量，为再创供销行业的新辉煌而拼搏、奋进。

安达市供销合作社联合社

二

O一一年十二月九日

第二篇：安达市供销联社财务分析

安达市供销联社2011财务分析

2011年，安达市供销联社在上级社的指导下，经过全系统广大干部职工的共同努力，实现了销售收入和利润总额跨越式的增长，营业收入增长4.5%，利润总额增长36%，现对主要财务指标简要分析如下：

一、主要指标完成情况

（一）销售收入增长

2011，我社实现营业收入27820万元，上年同期26623万元。同比增长1197万元，从行业收入看，农资企业实现营业收入4600万元，占收入总额的16.53%。与上年相比增加1399万元，增幅为30.41%； 基层社实现营业收入20600万元，占销售总收入的74%，与上年相比增加1093万元，增幅为5.3%。

（二）其他业务利润减少

2011全市供销社实现资产租赁经营收入18万元，比上年减少107万元、减少83.1%。

（三）费用减少

2011全市供销社费用总额为178万元，比上年减少342.2万元，减少47。98%。费用减少的主要原因是各企业注重控制经营成本，减少费用支出。其中：经营费用减少62.5

万元，减少56.56%；管理费用减少84万元，减幅43.30%；财务费用减少17.7万元，减幅46.95%。

（四）利润总额增长

2011全市供销社实现利润155万元，全市20个经营单位均体现盈利，其中：17个基层社赢利110万元，增长25.4万元，增幅30.02%，市本级3家企业实现利润45万元，增长16.6万元，增幅58.45%。影响全市供销社利润的主要收支因素是利润总额增加，增加利润总额45万元，各企业均实现利润增长，增长较为均衡。

（五）资产负债率下降

截至2011年12月末，全市供销社资产总额为11483.10万元，比上年增加1199.8万元，增幅为10.45%；原因是我社委托资产评估事务所对两级企业资产价值进行了重新评估。所有者权益为2204.80万元，比上年增加1249.80万元，增幅为130.86%。资产负债率80.80%，比上年减少了9.42个百分点，资产负债率的下降意味着我市供销社财务状况呈现良好的发展趋势和经济实力不断增强

二、存在的问题

一是企业营业收入和盈利水平低。2011全市汇编企业户数为20户，实现营业收入27820万元，户均1391万元，虽比上年增加69.85万元，户均利润总额7.75万元，比上年增加2.05万元。

二是资产负债率高。2011年末，全市供销社资产负债率为80.80%，虽比上年下降了9.42个百分点，但仍然处于较高水平，较高的资产负债率严重制约了我市供销社的经营和盈利水平。

三是规模小、经济实力弱，缺少龙头企业。全市供销社企业户均拥有总资产574.15万元，低于全国平均水平元；企业户均拥有净资产110.24万，低于全国平均水平。全市供销社能够带动一个县、市经营网点的龙头企业很少，目前拥有的龙头企业资产和经营规模小、辐射面小、带动能力弱。

四是全市供销社发展不平衡。新开发改造的企业经营条件较好，销售额和利润额均实现较大幅度增长，其它企业增长较慢。

安达市供销合作社联合社

二O一二年一月十日

第三篇：安达市联社供销商场南来配送中心建设项目可行性研究报告

安达市联社供销商场南来配送中心

建设项目

项目承担单位：安达市联社供销商场项目负责人： 项目申报日期：

可 行 性 研 究 报 告

年11月22日

陆恩和2010

目 录

一、项目承担单位的基本情况………………………………4

（一）项目概况………………………………………………4

（二）单位概况………………………………………………4

（三）企业基本情况…………………………………………4

（四）财务状况………………………………………………6

（五）项目投资情况…………………………………………6

二、项目选址及建设条件…………………………………6

（一）选址原则……………………………………………6

（二）地址的确定…………………………………………6

三、项目主要的指导思想及目标…………………………6

（一）指导思想………………………………………………6

（二）主要目标………………………………………………7

四、项目的主要内容和特色………………………………7

（一）申报项目的主要内容…………………………………7

（二）申报项目的主要特色…………………………………8

五、项目实施的有利条件及必要性………………………8

（一）项目实施的有利条件…………………………………8

（二）项目实施的必要性……………………………………9

六、项目的实施进度计划…………………………………10

七、投资估算和资金筹措…………………………………11

（一）投资估算…………………………………………11

（二）资金筹措…………………………………………11

八、项目经济效益、社会效益和环境效益分析……11

（一）经济效益………………………………………………11

（二）社会效益………………………………………………11

（三）环境效益………………………………………………12

九、项目组织与管理………………………………………12

（一）组织机构与职能划分…………………………………12

（二）技术培训………………………………………………12

（三）劳动安全、卫生与消防…………………………………13

十、项目考核指标…………………………………………13

安达市联社供销商场

配送中心建设项目

可行性研究报告

一、项目承担单位的基本情况

（一）项目概况

1、名 称：南来配送中心建设项目

2、承担单位：安达市联社供销商场

3、承担单位地址：安达市正阳三道街

4、项目负责人：陆恩和

（二）单位概况

1、单位分类：企业

2、所有制性质：集体

3、注册资本：500万元

4、法定代表人：陆恩和

5、职工人数：568人

6、年营业收入：8600万元

7、年净利润：93万元

（三）企业基本情况

安达市供销商场是集日用百货、五金化工、服装鞋帽、文化体育用品、家具等日用工业品销售为主的物流配送、批发零售商

业企业，位于安达市黄金地段正阳三、四道街之间，是安达市供销合作社联合社下属集体所有制企业，总占地面积为15000平方米，注册资金500万元，共有职工568人，其中管理人员130人，年可实现营业收入8600万元，利税135万元。公司自组建以来，严格按照《公司法》和《财务管理制度》运行，经营状况良好，无不良债务，法定代表人陆恩和，年龄50岁，专科学历，政工师职称，自2005起连续5年被安达市评定为劳动模范。

项目建设单位严格按照“物流配送中心为核心，城市大超市为龙头，村级农家店为基础、以点带面、点面结合、小超市大连锁”的发展模式，大力发展连锁店、直营店，不断扩大物流配送的区域和范围，截止目前全市已发展配送中心2处，农家店190家，基本覆盖了14个乡镇的111个行政村，直营店配送率达到85%, 加盟店配送率达到70%，2008年实现连锁配送额达4700万元，2009年实现连锁配送额达5100万元，使商品流通网络全方位延伸到了农村，取得了良好的社会效益和经济效益，该企业于2006年被商务部定为“万村千乡市场工程”试点市县试点企业，并多次受到表彰奖励。

省消费者协会授予该企业“诚信维权先进单位”

安达市委2008年授予该公司“先进基层党总支”荣誉称号 安达市人民政府授予该公司2008“守合同重信用企业”荣誉称号

省供销联社授予该公司2008“新网建设”先进单位

（四）财务状况

1、总资产（万元）：653.5

2、净资产（万元）：410

3、资产负债（%）：37

4、资产利润率（%）：11

（五）项目投资情况 总投资：310万元

其中：自筹210万元，贷款100万元

二、项目选址及建设条件

（一）、选址原则

1、必须符合安达市城镇建设总体规划的要求

2、与城乡主干道紧密联系，车辆输入方便、流向合理

3、与“万村千乡市场工程”配送服务的总体规划相一致

4、通讯发达，信息沟通便利

5、项目建成后便利消费者购物，对人们的生产、生活无不良影响

（二）地址的确定

本着项目选址的原则，经项目承担企业认真考察，并报经相关主管部门批准，确定在安达市南来建设供销商场南来配送中心项目。

三、项目主要的指导思想及目标

（一）指导思想

本项目谨遵国务院《关于促进流通业发展的若干意见》、国家商务部《关于开展“万村千乡”市场工程实施意见的通知》的精神，结合黑龙江省“新网工程”发展现状，以构建顺畅、方便的农村现代商品流通网络，把现代商品流通理念引进农村，拉动内需，抑制金融危机，推进社会主义新农村建设进程，切实解决农民消费“不安全、不实惠”的问题，减少中间成本，降低生产费用，壮大企业实力，促进农村经济发展。

（二）主要目标

旨在采用现代物流业新理念、新技术，实现规范科学合理的物流配送，充分实现高质量、高效率、高效益，确保商品的质量安全，推动市场消费。确保安达市联社供销商场两个配送中心年实现连锁配送12大品类、620个品种的涉及农民生产生活的日用工业品7800万元。

四、项目的主要内容和特色

（一）申报项目的主要内容

1、新建商品展销和营业大厅780平方米

2、新建商品仓库1500平方米

3、新建货场面积2000平方米

4、购置配送车辆5辆

5、信息及电子结算系统3套

6、超市货架100套

7、商品检验设备5套

（二）申报项目的主要特色

1、符合现代商品流通业的基本特征。进入新的世纪、新的发展阶段后，农村商品流通也改变了传统营销方式，特别是中共中央《关于推进社会主义新农村建设的若干意见》颁布实施后，农村商品流通体制改革势在必行，实施“新网工程”、开展连锁经营应时而生，它有利于杜绝假冒伪劣商品坑农、害农，有利于降低销售成本，有利于增加农民收入，是现代农村流通业发展的必由之路。

2、是改善农村购物环境、推进新农村建设的有效途径。实施该项目可使企业与厂家实现有效对接，避免残次商品进入流通领域，同时降低中间成本，形成了横向到边、纵向到底、纵横交错的销售网络，可以方便快捷的把农民生产生活需要的产品第一时间配送到位，了却他们的后顾之忧，有利于农民生活条件的根本改善。

五、项目实施的有利条件及必要性

（一）项目实施的有利条件

1、有利于新农村建设:按照中共中央《关于推进社会主义新农村建设的若干意见》及国务院《关于促进流通业发展的若干意见》精神，大力发展改造农村商品销售网点,目标是构建顺畅的农村现代商品流通网络，把现代商品流通理念引入农村，拉动内需，扼制金融危机。这一举措,已成为国家“十一五”发展的专项规划，是社会主义新农村建设的重要措施之一。

2、有利于杜绝假冒伪劣商品：为了确保商品质量，我们着重在商品配送的物质保障、制度管理等方面下工夫、求实效。近年来，为了使各连锁店既便利群众，又提高效益，我们对营销网点实行“四个统一”:统一标识，就是制定统一的连锁店标识牌；统一规范，就是规范货架摆设、商品陈列、服务制度等；统一配送，就是建立统一的配送中心，减少流通环节，保证商品质量；统一管理，就是公司对连锁店负有工作指导和监督检查的义务与责任。

3、有利于降低商品流通成本:尽力降低配送中心商品采购价格。配送中心主动出击，多方争取，成为康师傅系列、娃哈哈系列、可口可乐系列等多种商品在安达地区的总经销、总代理。同时，其它商品直接从生产厂家、总经销商处采购，有效地从流通上游环节降低了商品价格，为以本地最低价配送奠定了基础。构建信息化平台，实行网络配送。配送中心根据每个连锁店的网上信息定单数据，定时定点配送商品，使农民不出村便可以享受到便利的消费服务。

（二）项目实施的必要性

1、连锁店是物流配送中心可靠的商品零售终端：该公司现有190户连锁农家店，商业网点总建筑面积9840平方米，分布在全市14个乡镇，覆盖了90%以上的行政村，连锁店经营的商品75%以上由该公司物流配送中心采购和配送，是物流配送中心十分可靠的商品零售终端，目前已经处于零售商要货量大、配送力量偏小的状态，急需扩大配送能力。就是在这样的情况下，还不断有

农村经商户来人来函、电话联系，要求加入连锁经营网络。有了较大的商品配送能力，还可以继续发展连锁店，以配送中心为轴心，扩大辐射面，提高覆盖率，进一步降低运营成本，更好地为连锁农家店服务，建设新的、专业化配送中心势在必行。

2、物流业是国家重点扶持的项目之一：该项目符合国家投资规划，属于国家重点扶持发展项目之一，发展前景广阔。项目建成后，可以为更多的生产厂家和商品作代理，争取到商品流通环节的更多优惠条件，占据更为有利的竞争地位，最大限度扩张盈利空间。商品配送区域不一定局限在本公司的连锁店范围内，还可以向更大的区域发展销售业务。跨区域、跨行业开展物流运输业务，收购、运输农副产品，最大限度降低成本，提高盈利率。

3、发展前景广阔:安达市地处全省经济发展最活跃的哈大齐工业走廊中心地段，经济发展十分迅速，连续多年被国家有关部门评为“全国中小城市百强”、“全国最具区域带动力中小城市百强”，连续三年成为全省“十强县”。该市共有人口52万人，其中：城市人口22万人，农村人口30万人。2009年全市GDP实现147亿元，农民人均纯收入5964元，社会消费品零售额实现45亿元。按每人每月平均消费200元计算，我市农村年消费额可达7亿元，发展潜力十分巨大，市场看好。

六、项目的实施进度计划

2010年4月---9月底完成基建工程主体结构 2010年9月---10月完成仓库、展销厅的装饰、装修

2010年11月末完成连锁店、直营店的门面统一工作 2010年12月完成各项设备的安装调试、验收备案

七、投资估算和资金筹措

（一）投资估算

该项目总投资额为310万元，其中：新建商品展销和营业大厅780平方米投资125万元，新建商品仓库1500平方米，投资120万元，新建货场面积2000平方米，投资25万元，购置配送车辆5辆投资24万元，购置设备16万元。

（二）资金筹措

总投资310万元。其中企业自筹210万元，银行贷款100万元。

八、项目经济效益、社会效益和环境效益分析

（一）经济效益

该项目符合国家投资规划，属于扶持发展项目，前景广阔。项目建成后，可以为更多的生产厂家和商品作代理，争取到商品流通环节的更多优惠条件，占据更为有利的竞争地位，最大限度扩张盈利空间。商品配送区域不局限在本公司的连锁店范围内，可以向更大的区域发展销售业务。跨区域、跨行业开展物流连锁业务。就是按最平常的经营状况计算，每年可实现连锁配送额达1、2亿元，实现利润120万元，实现税金80万元，可为农民节约费用400万元，使企业增收80多万元。

（二）社会效益

物流业属于劳动密集型服务产业，可安排城乡富余劳动力100名以上，每人最低年收入10000元。改善农村消费环境，扩大农村消费，拉动内需。建设农村新型流通网络，传播现代流通理念。最重要的是能够切实解决农民消费“不方便、不安全、不实惠”的问题，物流业的发展能够真正实现它的终极目标，保持长久旺盛的生命力。

（三）环境效益

根据《中华人民共和国环境保护法》和国务院环境委员会、国家环保局《关于建设项目环境保护设计规定》要求，本项目严格执行环保评价制度。无噪声污染、水污染、空气污染和固体废气物污染。综合以上情况，该项目符合国家投资规划，属于扶持发展项目，效益好、风险小，无污染、有发展前途。

九、项目组织与管理

（一）组织机构与职能划分

项目竣工后按照市场化原则运做，由供销商场报经安达市社批准任命经理一名，副经理两名（业务副经理一名，常务副经理一名），成立财务部、业务部、信息部、安全保卫部、配送服务部，并配备专业的会计、现金、信息、安保和配送服务等管理人员，接受供销商场管理。

（二）技术培训

根据生产技术要求，对项目单位员工（包括临时聘用人员）开展技术培训，具体人数、方法、内容、措施由承办单位负责实

施。

（三）劳动安全、卫生与消防

要严格劳动安全保障措施，杜绝不安全的隐患发生。严格消防措施，按照〈中华人民共和国消防法〉和〈黑龙江省消防条例〉规定进行安全管理。

十、项目考核指标

按经济效益、社会效益、投资回报率三项目标要求，列出优、中、差三个等级，每年末由项目主管单位和市财政局以可行性报告为基准，进行实地考核验收。

第四篇：2009联社工作总结

2009工作总结

2009年，是新世纪以来我国经济社会发展最为困难的一年，也是AS农村信用社砥砺奋进、开拓创新、经受严峻考验的一年。面对罕见的国际金融危机冲击和金融市场竞争激烈等困难和挑战，AS办事处积极指导辖内6县（区）联社全面分析、准确判断、果断决策、从容应对，坚持把保持各项业务平稳较快增长作为全年工作的首要任务，充分利用国家积极的财政政策和适度宽松的货币政策，全面实施并不断丰富完善应对各种挑战的工作措施，全市信合员工坚定信心、共度时艰，认真贯彻省联社“二十四字方针”，全力做好“三抓一促”和“三上三下”各项工作，全市农村信用社“又好又快”发展趋势不断巩固，各项业务发展取得较好成绩。

一、各项指标完成情况 ——各项存款。截止11月30日，全市农村信用社各项存款余额60.49亿元，较年初增加10.9亿元，增幅为21.98%。完成确保数6.4亿元的170.31%，力争数10.62亿元的102.6%，提前30天完成全年存款任务。

——各项贷款。截止11月30日，全市农村信用社各项贷款52.34亿元，较年初增加17.43亿元，增幅为49.92%。完成确保数7亿元的249%，力争数10.96亿元的159%。其中：农业贷款27.47亿元，占贷款总额的52.48%，占全市银行业金融机构贷款总额的99%。

——不良贷款。按五级分类口径，不良贷款余额6.93亿元，不良率13.24%，比省联社下达的确保数19.89%下降6.65个百分点，比省联社下达的力争数15.45%下降2.21个百分点。不良贷款绝对额比年初上升0.18亿元。——各项收入。全市统算各项收入33628万元，同比增加6937万元，完成省联社计划数38400万元的87.57%；其中：中间业务收入200万元，完成省联社计划数350万元的57.14%。6家联社均实现盈利，账面利润4695万元，经营利润12630万元，净利润3240万元。人均利润10.5万元，完成省联社下达计划数12万元的87.5%。资产费用率17.83‰，较上年同期下降0.49‰。资产利润率16.82‰，较上年同期上升1.41‰。在成本中提取的资产减值准备7935万元，完成省联社下达任务数5160万元的153.77 %，资本充足率3.01%；贷款损失准备充足率76.52%，超省联社下达计划数62.94%的13.31个百分点。

——稽核审计。截止11月底，全市农村信用社共对辖内6县（区）联社2008年信贷、财务和效益真实性、合法合规性以及信贷资产分类真实性重点稽核审计334次，已审机构468个（次）；共查阅资料34242本（份）。提出整改意见665条，已整改425条；市农信社共处罚经济89人（次）。稽核检查面达100%，达省联社计划数30%检查面的300%。

——信用工程创建。截止11月底，全市创建并通过省联社验收的信用乡（镇）14个，达省联社任务数的650%；全市507209户农户中，完成建档473891户，建档面达93.43%，已评定信用等级农户398705户，评级面达98.71%，194877户农户获得了农户小额信用贷款和联保贷款15.3亿元，农户贷款面达38.42%。

——安全防范。1—11月，全市农村信用社按照银监会《农村中小金融机构案件防控治理工作规划（2009-2011）》未发生案件，基本实现了“三上三下”的监管升级达标规划，安全防范能力进一步增强，共对全辖6个联社94个网点，51个金库，1个中心机房进行安全检查，检查面达81%。指导各联社安全检查86次。97.4%的营业网点实现安全达标。

——网点建设。全年新增（恢复）网点（便民服务点）20个，其中：新增固定服务网点11个，便民服务点9个，实现了全市乡乡（镇）金融服务网点100%覆盖，全面完成省联社两个100%的要求。

二、主要工作及取得的成绩

（一）以组织存款为核心，资金实力进一步壮大。存款是立社之本。为做好存款组织工作，全市农村信用社积极采取有效措施，确保存款稳定增长。

一是强化认识、超前谋划。今年以来，面对金融危机的影响和其它金融行业的强势竞争。办事处在年初就组织召开全市农村信用社工作会议，认真分析经济、金融形势，调整工作思路，确立了牢固占领农村市场，巩固和发展城区市场，开拓农民工外出务工存款市场，实现可持续协调发展战略的总体思路。各联社把抓存款工作贯穿于全年各项工作的始终，要求全员紧抓各种有利时机，走访客户，建立客户档案，形成客户群体。同时，领导班子深入各基层社调研，了解掌握储源，对落后社进行具体指导。

二是强化服务，赢得市场。各联社按照省联社和办事处的要求，切实加大对营业窗口服务设施的投入。在“七统一”的基础上，积极推行柜员制，缓解客户办理业务“排长队”现象；结合营业网点安全设施的达标要求，加大对硬件设施的投入，全市农村信用社全年累计投入基础设施建设资金达4800余万元，各营业网点结合实际配备了饮水机、叫号机、有线电视、沙发等设施，为客户提供了舒适安全的业务办理环境，彻底改变了信用社的“草根银行”形象。各联社积极组织员工培训、开展岗位技术练兵、提高服务水平，全年各联社以会代训、以赛代训、专业培训等达2000余人（次）。同时，充分发挥农村信用社贴近农民的优势，彻底转变“等客上门”的观念，深入各商铺摊点、走村串户上门动员组织存款，受到各摊点的一致好评，进而提升了信用社形象，赢得了客户的信任。GL县联社“三上门”服务得到省联社的肯定，省联社下文要求全省农村信用社加以推广和学习。

三是强化考核、正向激励。为真正调动全员的吸储积极性，各联社以工效挂钩考核办法为手段，充分用足用活激励约束机制，在工效挂钩考核办法中，加大了对存款工作的考核比重，存款工作在绩效考核中的权重占到了40-50 %，并按季严格兑现，以便引起各信用社对存款工作的重视。由于考核到位、激励充分，各社吸储的主动性大大增强。同时，城区内的信用社还针对县城金融网点存款竞争激烈的局面，纷纷采取有效措施，吸收存款。

四是强化分类、突出重点。各联社按农户、公司、县直企事业部门等划分，进行分类营销。农户及个体工商户由信贷员负责，公司类客户由信用社主任、联社营业部（公司部）营销，县直企事业等财政性存款由县（区）联社领导出面协调。同时，积极开展上门服务，及时开通了大额存款绿色通道，实行代办大客户的开户许可证、大宗现金上门收款等一条龙服务，从而吸引和稳定了一批大客户。县联社领导班子集中抓大户、克难攻坚，协调创造外部工作环境。一系列措施的有效落实，促进了全市农村信用社各项存款的稳步增长，资金实力进一步夯实。

（二）以贷款管理为目标，业务规模进一步扩张。

贷款是兴社之基。如何在风险可控的基础上，扩大信贷规模，充分实现信贷资金的“三性”，既有效支持地方经济发展又确保资金投放安全，实现最大的收益效果，是全市农村信用社2009年信贷资金投放的重要目标。为实现这一目标，全市农村信用社按照年初工作会议的总体部署，扎实有效开展资金投放工作。

一是创新信贷支农新模式，扩大支农成果。信贷支持“三农”是农村信用社不变的宗旨，今年以来，全市农村信用社以创建信用乡（镇）为抓手，大力投放小额农户、个体工商户信用贷款，并结合近年来“三农”经济的变化，与时俱进，最大限度满足农户发展生产和经营的资金需求。ZY联社放大财政扶贫资金的使用效果，利用有限的资金，促进支农范围的延伸；XX区联社开发创新了 “甜蜜蜜—农村新婚贷款”等10个涉及农户生产、生活、经营的贷款品种；GL、PB联社根据农户贷款需求，在风险可控的前提下，根据不同的信用等级，将贷款授信额度分别提高了5000—30000元，最大限度满足农户、个体工商户发展生产和经营的资金需求。截止11月底，全市农村信用社累放涉农贷款达28.9亿元，基本实现100%有合理贷款需求的农户得到贷款的目标。二是积极支持非公经济发展。今年以来，全市农村信用社把如何解决当地中小企业“融资难”作为扶持当地非公有制经济的突破口，进一步提高服务质量、降低放贷“门槛”，切实发挥农村信用社支持地方经济发展的主力军作用。在支持非公经济的工作中，PD联社与当地商会加强合作，实行“农信社评定贷款金额、认证‘授信’级别，相关方面公证，会内成员相互监督、相互制约、风险共担”的贷款方式，最大限度地满足中小企业和个体工商户的贷款需求。1-11该社累计投放贷款近2.8亿元为当地中小企业和个体工商户“输血”。其中，支持中小企业41家，累计投放信贷资金1.93亿元；支持个体工商户4626户，累计投放信贷资金8000多万元。该社支持的中小企业和个体工商户约占全县总户数的2／3。ZN联社采取“联保贷款”方式，投放贷款达1.2亿元，支持该县小企业、个体工商户达500余户，涉及粮油加工、屠宰、烟酒批发、运输、餐饮、建筑等10余个行业，促进了该县多种经济共生繁荣。截止11月底，全市农村信用社累放支持非公经济发展的信贷资金达13.9亿元，较年初增加5.04亿元，扶持各类非公企业1500余家，为全市社会经济全面发展做出了卓有成效的贡献。

三是强化贷款跟踪管理，努力提高收息率。居安思危，树立防范风险意识。各联社注重每笔贷款的贷后检查工作，对贷户的经济情况做到了如指掌，心中有数。在员工绩效考核中明确清收任务，做到人人身上有任务，个个肩上压担子，奖罚分明，严格考核，使全员对清收贷款从思想上引起重视，对收贷收息工作起到了有效推动作用。落实制度，增强信贷人员的责任感。各联社社不断加大对贷款损失责任的追究力度，对造成贷款损失的责任人按照省联社经济赔偿制进行赔偿，充分提高了信贷人员的责任感和事业心。推行信贷“阳光工程”。各联社将贷款办理程序、贷款利率、工作时限、监督电话等制作成标牌放置在营业场所的显眼位置，接受客户监督，XX联社还聘请行风监督员，对信贷员的放贷过程实行全程监督，真正做到放贷时清正廉洁，收贷时理直气壮。截止11月底，全市农村信用社累放各类贷款40.23亿元，累计收回22.8亿元。四是加大不良贷款清收力度，寻找新的效益增长点。全市农村信用社把不良贷款清收作为风险防范，增强效益的突破口，开展了不良贷款攻坚。分类排队,突出重点清收。由于农信社多数不良贷款形成时间长,情况复杂,清收难度大。对此,在清收过程中各联社进行认真细分,分类排队,确定重点,开展攻坚。对那些确有偿债能力而拒不还款的“钉子户”和赖债户进行重点清收。在农村,以村社干部自身和担保的贷款为突破口,采取行政和“曝光”清收的办法,增强收贷效果,产生带动效应；在城区,以故意逃废债务的企业和机关干部为突破口,采取法律清收的办法集中清理。区别对待,一户一策清收。各联社结合实际,区别对待,采取行之有效措施,增强收贷效果。对因灾致贫的农户,通过采取帮扶措施,帮助其发展生产,逐步化解债务；对养殖户贷款,由于额度相对较大,利息负担重,短期内难以偿还的,通过支持其发展种植业和适当减免加罚息等办法“放,水养鱼”,逐步化解贷款风险；对企业,通过财产保全或转移清收等办法,降低贷款损失,做到最大限度减少贷款损失。

广开渠道,多点清收。各联社本着先内后外,先易后难,循序渐进,逐步化解的方法,广开渠道,多点清收。对联保贷款通过追究联保责任来维护债权,从而提高联保户责任意识；对搬迁、外出户贷款实行专项清收；对党政机关干部及公职人员贷款采取行政手段协助清收。截止11月底，全市农村信用社共收回不良贷款（按四级分类）3.9亿元，其中：逾期3.03亿元，呆滞0.87亿元。

五是积极承担社会责任，为地方党政分忧。GL自治县大盘江村村民因受民间借贷困扰，生产生活受到严重影响，此事引起AS市委领导的高度重视。为此，办事处副主任胡良品亲自督办此事，通过农村信用社信贷资金的杠杆调节作用，累计向该村村民投放贷款175万元，解决了困扰该村村民的借贷问题。同时，农村信用社还在扶危济困、捐资助学等方面积极承担责任，如：ZY县联社设立爱心助学基金、ZN县联社推出残疾人创业贷款等。农村信用社高度的政治责任感和乐于奉献的精神得到地方党政充分肯定。市委书记陈坚多次在市委常委会和市委、市政府组织的工作会议上对农村信用社提出表扬，他说：“农村信用社是最讲政治，执行力最强的。”

（三）以风险防范为主线，防控能力进一步增强。

一是抓组织机构建设，明确工作目标。各联社按照上级监管部门的要求，结合自身实际，把风险防控工作列为“一把手工程”。分别成立了防控工作领导小组，下设领导小组办公室，明确了防控工作职责，落实了工作任务，把风险防控工作进一步落到实处，全市农村信用社层层签订了《案件防控责任书》。同时，办事处积极协调，强化各县（区）联社之间的协调联动，实现系统内风险防范资源共享、信息互通、执行互动，充分发挥“联防”功能。在实际工作中，以“五抓”（抓分类治理、抓高发部位、抓跟踪整改、抓内部控制、抓案件问责）、“五结合”（整治与教育相结合、案件查纠与防范风险相结合、制度完善与制度执行相结合、内部监管与外部监督相结合、内部控制与文化建设相结合）为工作方法，有效遏制和预防案件事故发生。

二是抓活动开展，积极开展“案防工作大见成效年”活动。为巩固案防成效，确保实现“陈案见底，控制新案”的目标，各联社认真按照省联社和监管部门的要求，结合深入学习实践科学发展观活动，扎实有效的开展各项活动。主要开展了内控制度“大学习”，典型案例分析“大警示”，科学发展“大讨论”等活动；进行了科技信息系统风险、重点机构风险、重要岗位人员风险、金库管理和现金守押（包含现金押运外包给专业押运公司的）风险等四个大排查。完善案件防控经验交流机制，按季召开全市农村信用社案件防控专题分析会议，分析农村信用社案件防控方面存在的薄弱环节，提出防控措施建议，及时进行风险警示。抓重点领域检查，明确风险管控。办事处采取随机随时检查的方式，会同稽核监察保卫、业务部、综合部等部门，对金库值守、账户管理、对账、大额支付、人员排查、岗位轮换、强制休假、风险提示、票据业务、CCIS操作系统、信贷操作系统等内控关键领域进行检查，实地查看各营业网点案防工作部署落实情况。截止11月底，全市农村信用社未发生一起案件事故。

（四）以“农民工金融服务中心”工作为抓手，工作局面进一步打开。一是积极实施 “五个一”（即: 一张碟、一本书、一堂课、一本画册、一张年画）工程。为有力地促进对农民工金融知识的普及，进一步延伸农民工金融服务，年初以来，办事处积极实施了“五个一”工程，走在了全市银行业金融机构“送金融知识下乡活动”的前列。截止目前：一张碟——农村金融知识宣传光碟已连续在外出农民工打工地、本地车站候车室播放10000余场次；一本书——《农村金融知识读本》11月初由GZ人民出版社出版发行，订购数近5万册；一堂课——AS办事处金融知识宣讲小组进村入户普及金融知识讲座已举办130余场，累计有7800余人接受了金融知识的普及教育；一本画册——图文并茂的农村金融知识宣传画册累计发放10余万册；一张年画——印制有金融知识的年画，已发送30余万张，基本覆盖全市各县（区）农户和农民工较为集中的浙江慈溪、广东东莞、福建惠安、云南昆明等地区。

二是制定出台相关办法，为农民工金融服务提供有力支撑。由办事处制定出台《农民工外出创业贷款管理办法》、《农民工返乡创业贷款管理办法》、《农民工临时困难帮扶贷款管理办法》并有效实施。截止2009年11月底，全市农村信用社累计发放农民工外出创业贷款8406.3万元，办理农民工返乡创业贷款8798.05万元，支持返乡人员发展中小企贷款8583万元，带动就业人数13449人。2008年以来，AS农村信用社帮助外出农民工汇款到社228570笔，金额12.8亿元。同时，积极帮助外出农民工开展汇款、维权、就业等服务，并做出了突出成绩。共为农民工提供维权信息68条，帮助处理解决农民工维权事件22起,为农民工追回赔偿金116.32万元等。

农民工金融服务中心扎实有效的工作，真正实现了“地方党政满意，农民工得到实惠，促进农村信用社发展，社会各界认可”的多赢效果，形成了农民工金融服务工作的长效机制，进一步打开了工作局面。这一创新举措经《新华社》、《经济参考报》、《金融时报》、《GZ日报》等媒体报道后，引起社会强烈反响，受到了省委、省联社、市委领导的高度重视，省委宣传部将AS农村信用社对农民工贴身服务这一典型经验誉为：“AS经验”。银监会蒋定之副主席9月初视察农民工金融服务中心时对“AS经验”给予高度肯定。10月中旬，国办秘书二局、中农办等10个国家机关、全国30余个省（直辖市、自治区）金融机构负责人到AS参观考察农民工金融服务工作。截止11月底，涉及AS农民工金融服务的相关稿件和网络评论达30000余条（篇）。

（五）以信用工程建设为平台，农村市场进一步巩固。按照省联社要求，根据各县（区）联社的实际情况，AS办事处积极指导各联社认真抓好信用工程建设工作，扎实推进信用工程建设进度。GL、PD、ZY全面启动信用县创建工程。截止11月末，全市已创建信用乡（镇）14个，信用村172个，信用组1068个，全市信用工程覆盖面进一步扩大。在信用工程创建工作中，各联社不断创新工作方式，努力确保信用工程建设取得实效。如：GL、PB联社结合实际，提高授信额度，扩大信贷支农覆盖面，在取得良好经营效益的同时，收到了良好的社会效益。ZN联社积极引导村民设立农户贷款担保基金，有效促进信用工程创建工作进度，同时降低了贷款风险。今年以来，全市农村信用社累放农户评级授信贷款13.38亿元，基本满足辖内信用农户的合理贷款需求，农村信用社支农主力军的地位进一步巩固。

（六）以网点建设为突破口，服务范围进一步扩大。一是按照省联社两个“100%”的工作目标，积极与银监部门协调，在乡镇所在地和人群较为集中的村（街道）增设服务网点。1—11月，全市农村信用社共增设固定服务网点7个，便民服务点16个，实现乡镇所在地、人口密集型的村有农村信用社服务网点的目标，做到农村金融服务网点的全覆盖，在消除金融服务空白乡镇工作上走在了全省乃至全国的前列。二是以便民、利民、惠民为出发点，在“强服务”上下功夫，对网点办公设施、办公物品、网点设计、门头标识等进行了统一，严格遵循行业服务规范，推行临柜员工“站立服务”、“微笑服务”，实行全员“首问责任制”，打造农村信用社独特的企业文化，树立农村信用社良好形象。三是通过向劳务公司招聘派遣员工充实到服务一线，增设服务窗口，全面推行柜员制，缓解柜台办理业务压力，消除客户办理业务“排长队”现象。

（七）以企业文化建设为导向，企业形象进一步提升。年初，在办事处的统一部署下，以《农村信用社志》编纂和信合陈列馆筹建为突破口，努力提升AS农村信用社的企业文化建设品位，截止11月底，全市《农村信用社志》编纂工作基本结束，并通过当地主管部门审核，现已交付印刷，总计达260余万字，为传承信合文化、弘扬信合精神提供了宝贵的资料。以农民工金融服务工作为切入点，以信用工程创建为重点，积极与省内外主流媒体沟通协调，通过报纸、杂志、电视、电台、网络等媒体大力宣传农村信用社在积极应对金融危机，为国家分忧、为地方党政分担压力、为广大客户服务、构建和谐诚信经营环境中的典型经验、先进事迹。由办事处牵头，6县（区）联社与《GZ日报》社联合开辟“聚焦AS农信，助推瀑乡发展”专栏，对AS农村信用社在创建信用工程中的经验、做法、社会效应做了连续三个月的专题报道，刊发宣传AS农村信用社信用工程创建的专题稿件30余条，全年共刊发300余条。各联社因地制宜，结合本地区实际，抓住春节期间地方党委政府开展各类文体活动的有利时机，积极参与活动的组织和承办，宣传农村信用社的业务品种，树立良好社会形象。GL联社与当地政府联手举办“信合杯”男子篮球赛、元宵灯谜、“舞龙”等活动，向参加活动的群众发放印有信合标志的手提袋、宣传贺卡、春联等，增进农村信用社与广大客户之间的情感交流，取得信任和支持；利用春节期间农民工返乡集中的实际，在车站设置服务点，发放宣传卡、矿泉水等，为广大农民工提供服务。XX、PD、GL等联社在城区人群集中地设立大型电子显示屏，在所有网点设立电子幕墙，滚动播放宣传农村信用社的业务品种、金融知识。同时，各联社深入村寨，组织召开返乡农民工座谈会，听取他们的意见和需求，并鼓励他们在本地创业、再就业。通过全方位、多角度、深层次的宣传，展示了农村信用社雄厚的实力，树立了崭新的形象，营造了宽松的发展环境。

（八）以学习实践科学发展观活动为契机，发展难题进一步破解。通过学习实践活动，各联社党委着力在解决影响和制约本联社发展的突出问题上下功夫，坚持做到：把以人为本的要求落实到位，把改善民生的要求落实到位，把维护稳定的要求落实到位，把稳健经营的要求落实到位 “四个到位”。坚持“规范科学高效”原则，力争做到：提高管理的规范性，提高指导的科学性，提高协调的全面性，提高服务的时效性 “四个提高”;努力破解经营方式粗放、创新能力不足、科技建设滞后等难题以及业务发展总体规模大，人均规模小，盈利水平低，服务产品单一等问题。各联社进一步加强和改进党的建设，着力解决领导班子、领导干部党性党风党纪方面存在的问题，尤其是在解决创新不够、效率不高、执行力不强、工作一般化等问题上注重实践，为打造一支政治强、业务精、素质高、作风正的领导干部队伍奠定了思想基础。促进了全市农村信用社全面协调可持续发展。

（九）强化党的基层组织建设，加强党员干部廉洁自律教育，进一步开创党风廉政建设工作新局面。

全市农村信用社严格按照省联社关于全省农村信用社党组织垂直管理的相关要求，相继成立了县（区）联社党委6个，支部30个，截止11月底，全市农村信用社6个县（区）联社有党员371人，党委成员21人，纪委成员13人；各联社党委、支部按照省联社党委创建“四好班子”，“五好支部”，“六先共产党员”的要求，积极开展“四、五、六”创建活动，涌现了AS办事处、XX、PB、GL联社机关党支部等“五好支部”3个，胡良品、李伯英、张萍等“六先共产党员”5名。全市农村信用社党组织的战斗堡垒作用，党员的先锋模范作用得到很好发挥。各联社按照党风廉政建设的相关要求，严格遵守“四大纪律”和“八个不准”，深入贯彻落实十七届四中全会和中纪委三次全会精神，扎实推进全市农村信用社党风廉政建设工作，全市农村信用社形成了党风正、纪律严、作风优的氛围。过去的一年，全市农村信用社严格按照省联社和办事处年初制定的工作目标，取得了较好的业绩。但是，在工作中还存在一些不足和亟待解决的问题：一是存款增长虽完成省联社下达的计划，但在增幅上与城商行差距较大（农村信用社22%，城商行59%）；二是个别联社班子成员思路不清、工作安排不到位、分工不合理，落实上级决策上措施不力，效果不明显，导致各项工作停滞不前，甚至业务萎缩；三是风险防控上缺乏有力、有效的措施，截止11月30日，不良贷款按五级分类口径余额为6.93亿元，比年初上升0.18亿元，不良率13.24%，较年初下降6.93%，不良率虽有下降，但绝对额却小幅上升，而且，从贷款增幅与增量上来对比，风险防控形势依然严峻；四是中间业务拓展进展缓慢，截止11月底，全市农村信用社中间业务收入全年仅完成200万元，仅完成任务数的57%，未实现时间与任务同步；五是农民工金融服务工作“上热下冷，外热内冷”的状况依然存在；六是城市商业银行激烈的竞争态势已经显现，并将继续扩张，与农村信用社抢市场，PD、PB已经受到冲击；七是部分联社信用工程建设工作没有抓紧、抓好、抓实，走过场、图应付的现象依然存在；八是部分联社存在“弃乡进城”的思想，丢掉了农村信用社生存的根本。这些问题，制约着全市农村信用社的发展，必须彻底解决，尽快解决。

三、2010年工作思路

全市农村信用社2010年工作的总体思路是：以学习实践科学发展观为统领，继续贯彻落实“二十四字”工作方针和“三抓一促”的指导思想，努力实现“三增两创两提升”（三增：存款、贷款规模稳定增长、抗风险能力明显增强；两创：创优质服务环境、创农信社特色品牌；两提升：提升队伍素质，提升农村信用社整体竞争力）。促进全市农村信用社在思维理念、工作激情、形象树立、管理水平、经营效益、风险防控等方面再上新的台阶，确保2010年全市农村信用社各项存款新增12亿元，力争实现15亿元；力争2010年各项贷款累计投放超过50亿元，进一步拉开与其它商业银行贷款投放差距。

（一）加大资金组织力度，全力保证各项存款实现快速增长。

2009年，全市各项存款增长缓慢，为统一法人以来增幅最低的一年。为此，存款组织工作是2010工作的重中之重。

一是加快存款增长速度。一手抓储蓄存款的增长，一手抓对公存款的增长。认真研究存款资金来源的变化情况，采取相应的对策和办法，努力做好业务的开拓工作，充分挖掘组织资金潜力，力争存款增幅迅速提高。

二是用好用活各级党政对农村信用社的扶持政策。进一步在对公存款上多做文章，多下功夫，主动加强对财政、税务、土管、医疗卫生、社保、医保、房管、电力、烟草等部门的存款公关和协调工作，充分利用各种关系和优势组织公关。同时将没有到信用社开户的企事业单位、个体私营企业动员到信用社来开户、结算，进一步稳定和提高基本帐户和一般帐户在农村信用社的开户数量。

三是强化网点服务。通过高效、优质、全面的柜面服务，增强组织资金工作的竞争力。建立优良客户服务档案，制定专人专户、定期回访等一系列创新措施，变等客上门为主动上门服务。对辖内所有的黄金客户、系统大户、潜在存款户、行政事业单位等进行走访、宣传，融洽关系，增进感情，建立并巩固长期稳定的合作关系，扩大信用社的黄金客户群。

四是全方位协同，提高资金组织竞争力。树立“全市农村信用社上下一盘棋”的观念，单兵作战与整体作战相结合，分兵作战与穿插联动相结合，正确处理好个人利益和集体利益，局部利益和整体利益之间的关系，形成全市农村信用社统一的资金组织整体。

五是充分利用农信银已经开通的网络优势，加大宣传力度，利用农民工金融服务中心平台，创新服务手段和措施，切实促进外出农民工汇款的增长，在增加中间业务收入的同时，做好留守农民工家属的动员工作，提高存储率，确保农民工存款实现真正突破。

（二）拓宽信贷领域，按照利率覆盖风险的原则，在风险可控的前提下，扩大贷款规模。一是积极完善和推广“农民工创业贷款”、“农民工返乡创业贷款”、“农民工临时困难帮扶贷款”等业务，大力投放信贷资金，积极支持返乡农民工创业和再就业。

二是加快推进“信用工程”建设步伐，坚决纠正“弃乡进城”的错误倾向。进一步总结和推广2009年创建信用乡（镇）的经验，通过加大“信用工程”建设力度，把农户小额信贷，个体工商户、中小企业、企事业单位干部职工授信贷款推向柜台。扎实开展好农村信贷需求调查，掌握辖内农户的信贷资金需求，及时分析农村信贷需求的新情况、新问题，研究新措施，并合理安排资金，确保“三农”需要。扩大农户小额信用贷款的发放面和农户贷款证的发放量，满足信用状况良好，还款来源有保障农户的信贷需求。完善基本适合“三农”特点的服务功能，开办符合“三农”特点的信贷品种，积极支持全市农民增产增收。充分体现农村信用社是“农民自己的银行”和“社区居民的银行”。把农户小额信用贷款产品提升到更高的层次，站稳农村市场。

三是拓宽信贷支持领域。针对我市经济的特点，在强化农户贷款基础工作，确保满足农户资金需求的前提下，重点支持农业产业化经营，优先支持科技农业、优质高效农业，突出支持农业龙头企业和农村基础设施建设；其次，树立“大农业”和现代农业观念，大力支持农民合作社、个体私营经济发展。进一步完善“一次核定、分次发放”的信贷管理办法，简化贷款审批环节，为个体私营企业发展提供方便快捷的信贷服务，引导个体私营经济向产业化和企业集群化发展；同时，积极支持效益好、信誉高、规模大、有发展潜力的地方骨干企业，促进农村富余劳动力的转移，加快农村产业化和城乡一体化的发展步伐。

（三）强化“风控保社”意识，增强抗风险能力。

以强化检查和责任落实为保证，规范信贷管理，进一步增强风险防范能力。

一是严把贷款准入关。正确处理好长远利益和短期利益之间的关系，继续坚持额小、分散、流动的原则，利用政府的优惠政策，增加抵押贷款等低风险资产业务，减少担保贷款等高风险资产业务，谨慎进入银行承兑汇票等新业务，降低贷款的风险权数。二是狠抓责任追究和贷款第一责任人制度的落实。进一步完善贷款风险控制机制，增强信贷人员的责任意识和风险意识，对当年新发生的不良贷款在分清责任的前提下，分别对管理人和责任人进行处罚，对违纪、违规贷款以及责任贷款造成损失的，追究责任人的经济、行政责任。通过责任追究和落实贷款损失赔偿制，把贷款风险防范贯穿于信贷工作的全过程。三是强化贷款五级分类真实性。按照省联社要求，高质量地组织开展好全市农村信用社贷款五级分类真实性检查工作。通过对贷款五级分类的准确定性，坚持防范风险在先，发放贷款在后，力求每一笔贷款在发放时用途明确、手续齐全，第一还贷来源有保证，放得出、收得回。同时对“一次核定、分次发放”的对象，经过详细的调查，根据实际情况区别对待，及时调整，使授信金额有增有减，有保有压。四是加大不良贷款清收力度。针对全市农村信用社不良贷款现状，各联社成立不良贷款管理小组，建立“双降”工作的长效管理机制，按年、季、月下达清收任务，并通过指导和督促，确保人员到位、保障有力、措施具体，使“双降”工作做到月月有任务、旬旬有目标。五是不断适应新变化，切实将稽核审计工作贯穿于业务经营活动的全过程，认真组织好常规审计和专项审计。严格按照银监会启动“防控治理活动”的工作安排，着力构建案件治理长效机制，力争法人机构检查面达50%以上。认真组织实施“2009年至2011年案件防控治理三年规划”的落实。

加强稽核队伍建设，配足、配强稽核审计人员，探索各联社稽核人员由办事处统一管理、统一考核的管理模式，突出稽核审计效果。

把信贷管理制度、重要空白凭证管理、计算机业务管理、利率政策执行等作为重点，严肃查处各类违章违纪行为，并及时通知相关业务部门，搞好制度的完善及督促纠改工作，有序推进业务工作的规范化，充分发挥稽核审计部门的作用。同时，抓好 “三防一保”工作，切实防止各类案件事故的发生。

（四）以客户为中心，创优质服务环境 一是加大惠民、便民金融产品宣传力度。通过多种形式，大力宣传金融业务产品和服务功能，增强社会认知程度。办事处拟在2010年上半年开展以“构建和谐发展环境、塑造AS信合形象”为主题的金融服务系列宣传活动，对农村信用社近年来创新的金融产品进行推广，并结合《农村金融知识普及读本》的发行，将金融知识进一步普及。各联社因地制宜开展业务产品和金融知识的普及宣传。通过多途径、全方位、深层次的广泛宣传，打造农村信用社新业务品牌，提升AS信合新形象。

二是打造高质量服务团队。明年，全市农村信用社要在打造专业化服务团队上狠下功夫，要在城区内存贷款规模较大的营业网点配足、配齐客户经理、大堂经理和保安人员。专门负责客户的业务咨询、自助业务辅导、接待投诉等工作，有效提高服务质量和客户的满意度。三是加大行风建设和服务监督检查力度。年初以来，各联社为强化服务监督，推出了一系列有效措施，取得了较好效果，明年，要进一步组织行风建设和服务检查，对全市农村信用社136个固定营业网点和5个便民服务点要适时进行了明察暗访，并定期下发检查通报。继续实行服务首问责任制，增强一线员工的服务意识，有效提高全社干部员工的服务理念和工作责任感，有效推动政风社风建设。继续完善电话举报、视频监控、客户满意度测评等制度，探索网上投诉渠道，对群众反映的问题及时梳理，专题研究解决，使群众反映的问题全部得到了满意的答复。

四是建立优质客户“绿色通道”。根据客户的不同需求，各联社要适时推出“一站式”金融服务，提高了工作效率。对优质客户及低风险贷款业务，在贷款项目审批上，根据客户要求采取急事急办，特事特办的方式。凡资料齐全、手续完备的，都做到随到随办。在办理优质客户贷款中，做到为客户提供“星级服务”。同时，适时了解优质客户对农村信用社服务品种和服务质量的反馈情况，并实行领导干部定期走访“黄金客户”制度。

五是更新服务手段，提供人性化服务。各联社要通过聘请企业法人、有一定社会经济基础、关心支持农村信用社事业的自然人等担任“编外客户经理”，对存款大户专门选派“编外客户经理”提供登门服务。切实形成农村信用社优质的服务网络，创造良好、宽松、可持续发展的服务环境。

（五）加大创新业务品种力度，创农信社特色品牌

一是切实从满足企事业单位、外出务工人员跨地区金融服务需求出发，将农信银、自助柜员机等现代化金融工具与手机、互联网等现代通讯工具有机结合，探索在网上开发跨地区账户管理、收付款结算、理财等业务，为客户提供全方位服务，使企业、打工者足不出户就可以办理金融业务。

二是切实开发适合农村集体经济组织、个体工商户的信贷产品。近年来，部分联社根据本社实际开发了一些信贷产品，但是，在推广和运作中却未见明显效果，其原因主要是脱离了AS农村信用社本地实际，脱离了农村信用社面对的市场和服务群体，而且不具备完全的可操作性，往往还没推出就已“夭折”，或虽勉强推出却形同虚设。因此，明年在信贷产品的开发上，各联社要成立专门的新产品研发机构，认真开展调查研究，根据客户需要，突出AS农信社特色，适应AS经济发展需求，满足不同层次、不同行业种类的客户需求。

（六）坚持以人为本，强化员工管理，提升队伍素质。一是继续加大劳动用工和工资分配制度改革力度。结合农村信用社改革的实际，在用人机制上，严格按照省联社的有关精神执行，逐步形成优胜劣汰、人尽其才、能上能下、能进能出的用人机制。在分配制度上，进一步完善绩效工资分配办法，真正把干部职工收入与经营业绩、风险责任挂钩，体现多劳多得的原则，充分调动全员的工作积极性，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。

二是继续加强行业作风建设。积极开展争先创优活动，努力使全市农村信用社形成严格、规范、诚信和创新的风气，以此促进员工不断改进工作作风，提高金融服务水平和质量，始终保持积极向上、爱岗敬业的工作态度，提升农村信用社的社会形象。

三是进一步完善对中层管理人员管理制度。严格中层干部管理和考核，坚持“能上能下”的干部管理原则，树立“无功就是过”的业绩观，对业绩平庸或在群众、职工中威信较差、有不良影响的中层干部要坚决撤换，真正做到任人唯贤、人尽其用。同时，按照省联社 “多数稳定，少数调整”的原则，做好县级联社班子的换届工作，预计在明年11月底，全市6县（区）联社班子换届选举结束。选好配强县级联社班子，充分发挥好“火车头”的作用。

（七）强化履行社会责任，提升同业竞争力

一是突出创“优”，践行农村信用社社会责任。拟通过发布农村信用社履行社会责任承诺书的方式，在相关利益者权益保护、环境和资源保护、公共利益保护等方面积极践行社会责任。强化公共关系管理，改进社会公众服务，促进金融服务进一步延伸。二是着眼做“强”，促进农村信用社科学发展。通过内涵提升和外延发展的有机结合，不断做大做强，力争形成 “AS农村信用社特色”。加强战略规划，着力推进以市为单位组建农村合作（商业）银行的步伐，培育可持续的比较竞争优势，提高核心竞争力。

（八）抓好党风廉政和基层党的组织建设工作。

按照省联社党委的工作安排，进一步做好全市农村信用社党风廉政和党的基层组织建设工作。一是办事处配合省联社加强对各县（区）联社党建工作的指导和辖内党员的管理，促进办事处、各联社党的组织生活按《党章》规定，正常化、经常化，凝聚党员力量，充分发挥党组织在企业发展中的领导核心作用、领导干部的模范带头作用和广大党员的先锋模范作用。二是切实转变工作作风，为员工当好清正廉洁的楷模。着力完善惩治和预防腐败体系，落实党风廉政建设责任制，认真执行干部廉洁自律规定，严格执行纪律，强化权力制约和监督，坚决查处以权谋私、损公肥私等腐败行为。要坚持党管干部的原则，本着对农村信用社高度负责的精神，切实防止在人事任免、员工招聘上优亲厚友、暗箱操作、“一言堂”等不良现象的发生，为全市农村信用社发展创造干干净净的环境、营造清正廉洁的风气、构建团结和谐的氛围。

已经过去的一年，AS农村信用社积极应对严峻挑战，取得了较好的业绩，但是，目前金融危机尚未见底，加上各类金融机构争抢农村市场的步伐进一步加快，农村信用社发展仍然面临诸多困难和挑战，因此，全市农村信用社在明年的工作中将继续深入贯彻实践科学发展观，围绕省联社制定的工作目标，戒骄戒躁、扎实工作，努力实现全市农村信用社新的跨越。

第五篇：网销工作总结

篇一：网络营销工作总结 个人总结 公司领导：

进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在2010取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司2010年网络营销工作目标。现将有关2010个人工作情况作如下总结：

一、工作情况：

1、熟悉了解公司

我于2010年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉市场工作

作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。

3、参与网络营销

2010年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2000余次，公司会员页面首次浏览破万次；8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台；10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台；12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量123741次，搜索445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。

在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。

二、存在的不足以及改进措施

2010年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划、总结性

在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、完成2011年目标计划的措施以及建议

为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。

1、网络营销专员

市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。

经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。

网络营销这一销售模式，是公司在2011年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在2011年能够在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。2、新闻、形象页面

网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。

2011年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“ ”的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。

在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传，呈现出网上立体“4s”，并对参与活动、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。3、电话营销

在经过1月的集采使用后，400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多，2011年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。

4、促进销量

现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量，2011年，我建议领导能够在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，提高网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实基础。

网络营销工作相当复杂，他综合了实体4s的所有内容，并不是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、总结语篇二：网销部年终工作总结 网销部年终工作总结

成都皇爵装饰于二零一三年正式成立，本人也有幸成为皇爵装饰的一员。

二零一三年十月网销部正式成立，通过对以前的网销的经验开始了网销部门的搭建。从建网站开始。在大家的建议下建立公司的一个官网。

网销的本职工作：

另外最重要的一点也是最难得一点就是与设计师的沟通和配合形成签单或者收定金。这一点包括我自己都要更加的历练和参与培训。

前期在网络的各大论坛渠道发布免费的信息和公司的基本情况，尽快使网站能够被百度搜录。在11月的时候网站终于被百度收录了。但是网站的权重并不高，这一点值得反思，可能前期网站上面的内容不够规范和简洁。目前公司网站进入正常运行的轨道。

人事招聘：

本来这些是该由前台或者行政完成，但是前期行政比较忙。自己也木有放在心上，从刚开始的两人到目前的三人，虽然涨幅不大但是考虑的公司的成本问题所以就暂停了招聘，由于装修销售比较枯燥尤其是网销，工资较低，所以如何留住人是最头疼的问题，管理者需要给新到的同事，更多的关心和帮助，帮助其理解装修这一点很重要.理解公司的服务。言谈举止必须做出榜样，这样才可以树立起本公司的价值观和人生观。最后才是真正的技能和谈判技巧。目前该工作已经完成。

业绩问题：

这是任何一家公司的重点问题，网销今年三个月的时间从一个人到现在的三个人。还无法完成公司给予的业绩目标，我分析了有一点原因第一：网销业绩不好 肯定我是最大责任，没有带领好大家 没有给大家做出榜样，个性比较急一点（已经慢慢改正了）没有和设计师沟通好，对待的客户的判断也不明确，上过几次当。得到过几次教训（主要是温江客户）必须要足够多的心眼，清楚的人士客户，不能被客户牵着走，要（引导式交流，培训式是的沟通）。这一点我做出了深刻的检讨。

第二：网销人员之间的配合问题，这一点还不够，没有让每个人的价值和作用大会最大化。这一点责任还是我，没有对他们进行足够多的培训和细致的分析。这一点已经再改正了。第三：公司在网络上的内容不够多，曝光度不够高.排名不高.第四：在设计师和客户之间没有协调好两方的意见。

第五;没有给大家更多明确的目标和培训更多有效的方法（这一点是已经慢慢改正了）任何一个部门的人都不可能单独完成一项工作，尤其是销售这种需要量的工作，与公司各部门的同事都要和睦相处，将自己的才能和经验无限度的发挥，这样做有利于自己有利于公司的发展。这一点目前我们已经达成共识了。

观察其他公司的变化： 这一点也很重要是，每一家的公司都是独一无二的，有许多的技巧和网销技巧都是值得借鉴，列如套餐公司在怎么做网销 知名公司在怎么做网销 哪一家公司发展的最快 等等这些问题都是需要长期坚持做长期分析总结的。

总结和反思是做好网销的必须具备的素质和习惯。

希望二零一四年是我们网销的突飞猛进的一年，可以为公司的发展做出自己的贡献。以上就是本人对网销二零一三年的工作总结 总结人：杨镇聪篇三：网销部个人工作总结报告 网销部8月份个人个工作总结报告

金秋送爽丹桂飘香，在秋风中我们圆满结束了八月以来的所有工作，再此，感谢关经理的指导和帮助，让我在新的一个月又有了知识和经验的积累；同时感谢我的同事们，在生活中的帮助和理解，感谢你们！接下来请允许我如实汇报一下八月个人的工作总结。我自7月分进入北京今朝装饰西安直营分公司以来，在同事和领导的帮助下系统的而了解了今朝装饰。2005年今朝装饰带着先进的整体生态家居理念落户西安，为西安的装行业带了一股新的血液。今朝装饰凭借独特的核心优势，不断发展壮大，从街面店到建材市场店，从租赁房产到利君v时代自购房产，从规模较小的整体生态展示中心到上万平米的精品大家居团购中心，无不佐证今朝在西部快速发展，从消费者最信赖的家装公司，重合同守信用企业，优质施工质量奖到十大影响力品牌企业，等从各级媒体、政府机构、行业协会到西安市人民政府颁发的奖项不胜枚举，无不证实今朝在西部的茁壮成长。

陕西今朝建筑设计工程有限公司以整体生态家居设计为理念，以个性化产业产品为支撑，以预警式标杆工程为保障，以全城服务为血液，以前瞻性的发展战略为引导，品牌效应日益提升，客户口碑逐步见好，发展基础日渐夯实，陕西今朝建筑设计工程有限公司将继续拥五大优势，做一流家装，为西部的装饰行业的规范发展做出必要的贡献。

虽然在炎热的季节中，装修迎来了淡季，但是大家并没有放慢脚步。一如既往我们在寻找新的突破点，想要将自己的事业做得更好更强。在每天的晨会中我们彼此分享经验和心得，增进彼此的经验知识。在互相的理解和配合中计划新的一天的工作，这样的交流结果使我们在每周每月的工作中有了新的规划，这是非常值得我们坚持去做的事情。

在周末，会去大店进行看工地活动。在总部会结识不同的前辈，与他们交流会得到一些新的启发，不仅了解了其他部门的实际情况同时还对公司一周的进展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活动的举行中我们不仅要做好自己手中的工作同时还要思考关于客户来源的问题，如何采用最好的办法吸引客户成了我们最首要的任务。随着不断地磨合以及调整八月份我们又进入了一个新的模式，在新的小组的配合下我们有了新的起色，这是值得大家去庆祝的事。

生活中我们也许每天都在忙碌但是在闲暇时刻我们也会停下手中的活去聆听自己的心声。关于本月我个人认为在装修知识这一块儿有了很大的进步，经过经理的培训和讲解以及同事的指导，将装修知识了解了很多，这对以后开展工作起到了很大的帮助。接着就是对客服的接管，一开始我对这个任务很陌生，甚至接电话时出现漏洞，但是经过多听多接触以及大家的指导我进步了很多，我指导这离专业还差很远，但是我相信只要不断地坚持、尝试、总有一天我会变得更专业。关于采集信息和编辑文字，这位本就属于我的专业，我想我不是要将文字随意的组合起来，每一个文字都被赋予神奇的力量，如何玩转文字写出更好的塑材是我目前最大的挑战。本月的案例配图进展的非常顺利，经过一个月的磨练个人的配图速度已经有了很大的提高。

以上是关于我个人的进步，但是我人有很多不足，需要弥补。首先是对于工作的马虎，有时候写完稿子没有认真去检查没有核实以至于经常出现错误，对此我表示我在以后的的工作中会提高质量，保证文字的正确性；其次是关于对本职工作的突破，没有做到创新可言，在这一点我想我会给自己时间慢慢吸收所学知识加以整合创新；最后就是在性格上比较急躁，遇事不冷静，思考不成熟，我希望在新的一个月的时间中我能慢慢改掉这些不足，争取突破自己。

九月我们将迎来装修的旺季，我希望大家能同心协力，互相搀扶、帮助，争取在个人的岗位上有所突破，用所学知识在所在岗位充分发挥职能，在今朝装饰的带领下签下属于自己的订单，在今朝装饰汪晓不得带领下得到自己的第一笔奖励。成功总是留给又准备的人，做一个勤奋的、有上进心的人在生活中多学多做我们才会越来越靠近成功。希望在新的一个月大家携手共进共创今朝盛世繁华！2014年8月31日 施星语