中国联通六安分公司党委XXXX年工作计划(DOC 12页)

第一篇：中国联通六安分公司党委XXXX年工作计划(DOC 12页)

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中国联通六安分公司党委XXXX年工作计划

2008年是全面贯彻落实党的十七大做出的战略部署的开局之年，是我国改革开放30周年、移动通信进入中国20周年和举世瞩目的北京奥运之年，是公司在激烈的市场竞争中，好中求快，寻求新发展，实现新跨越的关键之年，做好2008年工作意义重大。

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面对新形势、新局面，2008年公司党委工作的指导思想是：深入学习贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以加强党的先进性建设为主线，以加强领导班子建设为重点，以文明创建活动为载体，以构建和谐促进发展为目标，不断增强党建工作的活力和实效，进一步调动广大党员和干部员工的积极性、创造性，为实现公司“两加速，两提升”目标提供政治保证、思想保证和组织保证。六安分公司党委2008年工作计划如下：

一、深入学习贯彻党的十七大精神，增强贯彻落实科学发展观的自觉性

继续深入学习贯彻党的十七大精神，在全面准确、广泛深入、务求实效上下功夫，引导公司广大党员和干部员工深刻领会十七大提出的重大理论观点、重大战略思想、重大工作部署，进一步把思想和行 来自资料搜索网(www.xiexiebang.com)海量资料下载

动统一到十七大精神上来。

要有计划、有侧重、分层次地深入学习十七大文献，重点抓好领导班子成员和中层干部的学习。要采取自学、集中学习讨论、专题讲座、交流学习体会等形式认真学习领会十七大精神。要充分发挥党委中心组的示范和引领作用，推动学习贯彻十七大精神的不断深入。要充分利用公司简报、宣传栏等阵地，广泛宣传十七大精神。学习贯彻十七大精神要紧密结合公司的实际工作进行，安排部署具体工作要把党的十七大精神贯穿其中。

通过学习，要掌握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，增强贯彻落实科学发展观的自觉性，推动解决影响和制约科学发展的突出问题，切实把广大党员和干部员工的力量凝聚到实现十七大确定的各项任务和公司“两加速，两提升”奋斗目标上来。

二、加强领导班子建设，努力提高领导公司科学发展的能力

1、加强政治理论和业务知识学习，不断提高理论水平和管理水平

公司领导班子要自觉加强政治理论学习，坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想武装头脑，牢固树立科学发展观，认真贯彻构建社会主义和谐社会重大战略思想，真正把科学发展观转化为实际行动，2 来自资料搜索网(www.xiexiebang.com)海量资料下载

转化为推进公司改革发展的动力。要自觉加强业务知识学习，使自己的知识得到不断更新，管理水平得到不断提高，以适应公司不断发展的要求。

公司党委按照《中国联通安徽分公司党委中心组学习制度》的要求，坚持和完善党委中心组学习制度。要制定学习计划，明确学习内容，采取个人自学与集中学习相结合、集体研究与专题讨论相结合的方式。中心组学习要讲求实效，通过学习，不断提高领导班子成员的理论水平和管理水平，不断用新的理论、新的思路解决改革发展遇到的新问题、新矛盾，增强驾驭市场经济和解决复杂问题的能力。

2、继续开展“四好”领导班子创建活动，努力把领导班子建设成符合“四好”要求的坚强领导集体

按照省分党组关于创建“四好”领导班子的要求，继续开展 “四好”领导班子创建活动，通过活动，不断增强领导班子成员的政治意识、大局意识和责任意识，努力提高领导班子决策能力、经营管理能力、市场应变能力和开拓创新能力。加强领导班子成员的年度考核和经营绩效考核，努力把领导班子建设成为“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的坚强领导集体。

3、加强民主集中制建设，增强领导班子贯彻民主集中制的自觉性

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加强领导班子民主集中制建设，公司党委严格执行省分《中国联通安徽分公司党委会议议事制度》文件，坚持党委会议议事范围、议事程序、议事原则和议事纪律。公司重大问题决策后，公司领导班子带领广大党员和干部推动决策的落实。

坚持党委成员参加双重组织生活制度，按照《中国联通安徽分公司党委民主生活会制度》的要求，认真开好民主生活会，达到统一思想、增强团结、互相监督、共同提高的目的。

公司党委严格执行省分公司党委制定的《关于市级分公司领导班子贯彻民主集中制的若干意见》，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”等原则，做到重要问题通过集体研究决定。

三、以党的基层组织建设为重点，加强党员队伍建设

1、加强基层党组织建设，县级分公司基层党组织建设要有新突破

认真贯彻落实《中国联通公司党组落实中央组织部、国务院国资委党委关于加强和改进中央企业党建工作的意见的实施意见》，抓紧建立健全县级分公司党支部。今年，县级分公司基层党组织建设要有新突破。至年底，要实现所有县级分公司都单独设立党支部，并且开展好组织活动。县分公司党员人数不足3人的，市分公司党委可以将相关部门的党员安排到县分公司过组织生活，也可以象金寨分公司那 4 来自资料搜索网(www.xiexiebang.com)海量资料下载

样，吸收政治素质高、业务能力强的代理商、包线员加入组织活动。

继续做好省分开展的争当优秀共产党员活动，“7.1”期间公司党委将参加省分组织开展的评选表彰优秀共产党员活动。

积极培养和发展新党员，尤其重视在优秀干部员工和生产经营一线骨干员工中发展新党员。发展新党员，遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，着眼于始终保持党的先进性，坚持不懈地做好发展党员工作，不断增强党员队伍的生机和活力，增强党在公司和社会的影响力和凝聚力。发展新党员，要按照《中国联通安徽分公司党委发展党员工作实施细则》要求做好工作。

2、做好党员的教育管理工作，发挥党员的先锋模范作用 各级党组织要认真做好党员的教育管理工作，教育广大党员认真践行《中国共产党章程》和胡锦涛总书记关于新时期保持共产党员先进性的基本要求，加强对党员的党性锻炼和政治理论素质教育，不断提高党员队伍的整体素质。按照公司党委制定的《党支部“三会一课”制度》要求，严格“三会一课”制度，健全党内生活。要尊重和保障党员权利和做好党员联系、服务群众工作，更好地发挥党员的先锋模范作用。

3、实施人才强企战略，造就高素质干部队伍和人才队伍

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公司党委要高度重视队伍建设，要抓好人才的培养、教育、管理和使用。坚持“党管干部、党管人才”原则，建立和完善组织推荐、公开选拔、择优录用、竞争上岗的选人用人机制。按照德才兼备、注重实绩、群众公认的原则，坚持任前公示、任期考核、群众评议、监督检查制度，完善干部考核评价体系和考核用人机制。按照有利于加强班子建设和人才队伍建设的原则，有序推进以培养提高、量材适用、双向交流、服从工作需要的干部交流制度，实现干部工作的科学化、民主化和制度化。加强对干部和生产经营骨干人才的选拔、培养、使用，通过培训、交流和轮岗，增长广大干部员工的才干。要大力加强管理人才、建设维护技术人才和营销服务人才队伍建设，采取有效措施稳定业务技术骨干队伍，建立与骨干人才的联系制度，做到“事业留人，感情留人，待遇留人”，营造人尽其才、才尽其用的浓厚氛围，为公司持续又好又快发展提供人才和智力支持。

四、加强党风廉政建设，为公司健康发展提供保证

胡锦涛总书记在十七大报告中深刻阐明了党风廉政建设和反腐败工作的极端重要性，对加强反腐倡廉建设提出了更高要求，各级党组织要深入学习贯彻，进一步增强抓好党风廉政建设和反腐败工作的自觉性。要进一步贯彻落实中纪委下发的《建立健全教育、制度、监督并重和预防腐败体系实施纲要》，坚持标本兼治、综合治理、惩防 6 来自资料搜索网(www.xiexiebang.com)海量资料下载

并举的原则，建立健全与社会主义市场经济体制，与现代企业制度相适应、惩防并举的党风廉政建设体系。

一要落实责任，将党风廉政建设责任制与经营目标责任制一起实施和管理，增强各级领导人员“一岗双责”的责任感，把企业反腐倡廉任务、目标、责任进行分解，落实到部门和个人。要定期或不定期地对党风廉政建设责任制执行情况进行监督检查，不断改进监督检查方式，严格责任追究。

二要开展多种形式的示范教育和警示教育，坚持预防为主方针，通过正面教育和警示教育相结合、典型教育和普遍教育相结合、传统教育手段和创新教育手段相结合，深入细致地开展党纪、法律知识学习和警示教育活动，着力推进廉洁文化进企业。同时，结合近年来社会上发生的违纪违法案件，进行深入的案例剖析，有针对性地加强警示教育和案例教育，警示各级领导干部引以为戒，防微杜渐。

三要围绕生产经营，积极开展效能监察。公司要加强对效能监察工作的领导，形成行政主要领导亲自挂帅、相关部门共同参与、纪检监察部门组织协调的工作格局。要以提高管理水平为目的，抓住企业效益、工作效率、服务管理、安全生产等关键环节开展效能监察。要注意把效能监察工作与日常各项管理工作有机结合起来，把效能监察渗透到经营管理工作的各个环节。党组织和纪检部门要加强对效能监 7 来自资料搜索网(www.xiexiebang.com)海量资料下载

察工作的检查、指导。

四要进一步规范信访工作制度和工作程序，对来信来访要及时做好分析研究，认真做好核查和处理工作，提出处理意见，做到件件有落实。要针对公司存在和发生的严重违纪问题，认真进行查处。通过对发现问题的深入剖析，从中查找体制、机制、制度和管理上的薄弱环节，及时堵塞漏洞，提出整改建议。要督促健全制度、规范管理，利用典型案例进行警示教育，增强查办案件的治本功能。要坚持总经理接待日制度，保证上下沟通渠道畅通。要在全体党员和广大干部员工中大力推进廉政文化建设，树立以廉为荣、以贪为耻的道德观念。

五要建立健全监督机制，推动关口前移。要认真贯彻落实《中国共产党党内监督条例（试行）》，加强对公司党组织遵守党的章程和党内法规、执行党的路线方针政策和上级各项工作部署、公司党风廉政建设和贯彻落实民主集中制情况的监督。要完善内部监督体系，充分利用职代会和厂务公开等民主管理形式，强化财务审计、纪检监察、企业法律监督等手段，强化对公司贯彻执行党和国家方针政策、重大战略部署情况的监督。

五、以文明创建活动为载体，把思想政治工作和精神文明建设引向深入

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1、加强领导，推动精神文明创建活动的深入开展

按照总部精神文明创建活动指导意见要求，公司党委要加强对精神文明创建工作的领导，组织、带领广大干部员工深入开展精神文明创建活动，不断把公司精神文明创建活动引向深入。今年，公司要力争获省级文明单位荣誉称号。

2、加强和改进思想政治工作，促进三个文明协调发展 要认真贯彻落实《中国联通公司思想政治工作指导意见》，针对本公司干部员工的思想状况，探索新办法、新思路，切实加强和改进思想政治工作。坚持以人为本，关心和尊重员工，建立平等互助、团结友爱、和谐融洽的人际关系，促进公司物质文明、政治文明和精神文明协调发展。围绕公司改革发展，做深做细思想政治工作。不断改进思想政治工作的内容和形式，更加注重人文关怀和心理疏导，增强思想政治工作的针对性。

公司党委定期召开基层员工座谈会，领导干部要加强与员工的沟通，及时了解员工思想动态，舒缓员工情绪。因人施教，以情感人，稳定员工思想，防止矛盾激化，多为员工群众办好事、办实事，要特别关心有困难的员工，提高广大员工的工作积极性和主动性。

基层党支部处于思想政治工作第一线，要注意抓好“理论灌输”、“思想转化”和“关系协调”工作，对党员和干部员工进行形势政策 9 来自资料搜索网(www.xiexiebang.com)海量资料下载

教育、遵纪守法教育、道德教育和业务技术教育，提高党员和干部员工的思想政治素质和业务工作能力。各种宣传舆论工具要坚持正确的舆论导向，引导广大干部员工思想沿着正确的方向发展。

公司党委要关心退休人员、内退员工的生活，按照党和国家的相关政策，抓好相关待遇的落实。坚持春节前夕走访慰问退休、内退员工制度，定期向已退休的老同志通报公司经营情况，让他们及时了解公司的经营成果和发展形势。

认真做好2008年度党建和思想政治工作课题研究，要在以往取得研究成果的基础上，继续做好党建和思想政治工作的课题研究工作。

3、深入推进企业文化建设，营造一心一意谋发展的良好氛围 企业文化建设是精神文明建设的重要组成部分，要深入推进企业文化建设，营造一心一意谋发展的良好氛围，为企业发展提供精神支撑。要大力弘扬中国联通的企业核心价值观和安徽联通的企业文化理念。通过分类指导、经验交流和现场考察等形式，深入推进公司企业文化建设。结合经营管理实际，注重对企业文化的总结塑造，加大典型宣传倡导，促进优秀企业文化的形成和发展。

六、加强对工会、共青团等群众组织的领导，支持工会、共青团依法照章、独立自主地开展工作，全心全意依靠职工办企业

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工会、共青团组织是党领导的工人阶级和青年的群众组织，是党联系群众的桥梁和纽带。公司党委要定期听取工会、共青团组织的工作汇报，指导工会、共青团组织按照党的方针政策和有关章程独立地、创造性地开展工作。

公司党委要领导工会继续健全和完善职工代表大会制度，要注意督促、检查职工代表大会制度的执行情况。深入开展企业民主管理工作，要有目的和有针对性地开展合理化建议活动，规范和完善其它形式的民主管理途径，使“总经理信箱”、“总经理邮箱”、“总经理接待日”等规范化、制度化，调动员工为公司发展积极献言建策。要围绕公司中心工作，积极举办以“优质服务迎奥运”为主题的各种层次、各种类型的岗位技能竞赛活动，为公司业务发展贡献力量。

加强“五五”普法教育，组织学习贯彻《劳动合同法》等法律法规，增强员工法纪观念。以协商签订新的集体劳动合同为重点，切实维护职工合法权益，构建企业和谐劳动关系。

要加强工会组织自身建设，深入推进“职工之家”建设活动，积极开展丰富多彩的体育、文化及娱乐活动，活跃员工业余生活。

公司党委和行政领导要高度重视并大力支持工会维权工作，切实保护、调动和发挥好职工的积极性、创造性，促进公司的改革和发展。11 来自资料搜索网(www.xiexiebang.com)海量资料下载

要关心员工生活，积极为员工办实事，继续落实“送温暖”工程，努力做好员工队伍的稳定工作。

公司党委对团的组织建设要予以重视和关心，要建立健全团的基层组织，今年县级分公司都要建立团支部。团组织要重视培养和造就思想合格、作风过硬的团员队伍，积极向党组织输送后备力量。“5.4”期间公司团委要对优秀团员进行表彰。

共青团要以创新的精神加强团的建设，抓好青年员工队伍素质提高和青年成才工作，持续加强团组织的凝聚力和战斗力。要以开展“青年文明号”等创建活动为载体，围绕公司经营过程中的重要指标和关键环节大力开展青年劳动竞赛活动，继续发挥好党的后备军和突击队作用，充分调动广大青年投身公司建设、经营、管理的积极性。同时，要加强青年员工的思想教育工作，充分发挥“青年园地”和宣传橱窗的引导作用，进一步丰富团员青年业余文化生活，锤炼青年道德品格，扩大青年视野，增长青年才干，引导团员青年树立正确的人生观、价值观，立足岗位，努力工作，为公司的发展贡献聪明才智。

第二篇：中国联通分公司述职报告

中国联通分公司述职报告

中国联通分公司述职报告2007-12-09 17:28:第1文秘网第1公文网中国联通分公司述职报告中国联通分公司述职报告(2)文章标题：中国联通分公司述职报告

公司领导： 你们好！

充满机遇和挑战的2006年已然过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，我带领**公司全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了**的新形象。下面，我就200*年的工作作一汇报，请

领导们审议。

一、200*年工作总结

1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。

我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的工作思路，以代理渠道为主，自有渠道为辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工的不懈努力，200*年G网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐完成情况相比较，增长了**；1-12月累计发展用户数：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；1-12月C网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长**；

1-12月累计发展用户数是：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；数据业务1-12月累计收入为**万元，完成全年任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长

了**。

2、进一步巩固集团客户市场阵地，积极拓展集团客户领域。在市公司的统一安排下，结合公司的各项优惠活动，利用我们的直销队伍，针对容城区域内各服装厂、村委会等，进行业务宣传及业务推广，截至12月份，重新签订了G网**家、C网**家大客户，共计发展用户***户。通过业务宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。

3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。200*年以来，为深化落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到自有营销渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。

二、工作中存在的问题

200*年的工作已经过去，一年来的

工作得以提升，业务的发展跃上了一个新台阶，这些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。我作为县分经理，自然做了一些工作，但是冷静的反思一年的工作与学习，对照其他县分的成绩，与市分领导的期望还有较大的差距，我深感到以下几点不足：

1、至今为止，CDMA业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。在公司整体发展上，GSM业务要好于CDMA业务。在GSM业务方面，我们拥有较大的用户群，但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均ARPU值偏低，导致了增量不增收，收入降低。要想解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。从而带动收入的不断增长。

2、与员工们联系和交流的机会较

少。加强领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。

三、200*年重点工作

200*年是业务发展关键的一年，发展任务十分紧迫，为此，我们要紧跟省分、市分工作步伐，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项工作指标顺利完成。

1、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。

2、加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。

3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。

4、强化基础管理，提升服务水平。为了保证营销渠道的健康发展，我们必须对县城及乡镇的合作厅、加盟店的服务人员进行上岗培训。达到统一形象，统一基础资料

中国联通分公司述职报告

第三篇：中国联通分公司述职报告

文章标题：中国联通分公司述职报告

公司领导：

你们好！

充满机遇和挑战的2006年已然过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，我带领**公司全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了**的新形象。下面，我就200*年的作一汇报，请领导们审议。

一、200*年

1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。

我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的思路，以代理渠道为主，自有渠道为辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工的不懈努力，200*年G网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐完成情况相比较，增长了**；1-12月累计发展用户数：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；1-12月C网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长**；

1-12月累计发展用户数是：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；数据业务1-12月累计收入为**万元，完成全年任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长了**。

2、进一步巩固集团客户市场阵地，积极拓展集团客户领域。在市公司的统一安排下，结合公司的各项优惠活动，利用我们的直销队伍，针对容城区域内各服装厂、村委会等，进行业务宣传及业务推广，截至12月份，重新签订了G网**家、C网**家大客户，共计发展用户***户。通过业务宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。

3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。200*年以来，为深化落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到自有营销渠道的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。

二、中存在的问题

200*年的已经过去，一年来的得以提升，业务的发展跃上了一个新台阶，这些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。我作为县分经理，自然做了一些，但是冷静的反思一年的与学习，对照其他县分的成绩，与市分领导的期望还有较大的差距，我深感到以下几点不足：

1、至今为止，CDMA业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。在公司整体发展上，GSM业务要好于CDMA业务。在GSM业务方面，我们拥有较大的用户群，但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均ARpU值偏低，导致了增量不增收，收入降低。要想解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。从而带动收入的不断增长。

2、与员工们联系和交流的机会较少。加强领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。

三、200*年重点

200*年是业务发展关键的一年，发展任务十分紧迫，为此，我们要紧跟省分、市分步伐，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项指标顺利完成。

1、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。

2、加强经营分析，做好经营的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。

3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KpI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。

4、强化基础管理，提升服务水平。为了保证营销渠道的健康发展，我们必须对县城及乡镇的合作厅、加盟店的服务人员进行上岗培训。达到统一形象，统一基础资料

，树立企业在营销渠道建设方面的形象。

5、加强内部管理。针对现状，要求各部门制定出有序的流程，详细的计划，作到责任明晰。任务到人，设立互相监督的机制。

过去的一年，中国联通**在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理百尺竿头更进一步。

《中国联通分公司述职报告》来源于网，欢迎阅读中国联通分公司述职报告。2rv，树立企业在营销渠道建设方面的形象。

5、加强内部管理。针对现状，要求各部门制定出有序的流程，详细的计划，作到责任明晰。任务到人，设立互相监督的机制。

过去的一年，中国联通**在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理百尺竿头更进一步。

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第四篇：中国联通广东省分公司

中国联通广东省分公司

3G客户服务中心简介

前言

Preface 关于中国联通：

中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）成立于2008年，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称中国联通有限公司）合并而成。

合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。2009年1月6日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照，联通的WCDMA产业链是世界上最主流、最完善、最成熟的技术。2009年中国联通与美国苹果公司签订战略合作协议，将直接带给联通收入增长点，通过苹果手机大幅提升新增移动用户数，预计联通每月新增用户60-80万，仅苹果手机一个品牌，将为联通公司提高新增用户的提升率达50-80%。未来3G业务发展中，联通的新增用户将超过移动公司及电信公司，在市场中处主导地位。

关于3G客户服务中心：

3G客户服务中心成立于2010年10月18日，是全国首创的集3G呼叫运营、集中管理、具备独特服务模式的以呼叫为核心的服务中心。预计在2011年末，3G客户服务中心将达到800多个座席，1600多名员工，将承载全广东省3G用户。

我们的愿景使命：力争建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商！欢迎您的加盟：让我们一起为 “信息生活的创新服务领导者”而奋斗！

第一篇 魅力萝岗

广州开发区、广州市萝岗区是南中国一座充满创新活力的璀璨新城优美的环境和优越的条件适宜居住和创业。中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋

视察广州科学城后指出：这里代表了广东的未来。

萝岗区地理方位：

广州开发区、广州市萝岗区位于广州市东部、珠江三角州的中心地带，东南、西南与东莞市、广州番禺区隔江相接，陆路与广州市黄埔区、白云区、天河区、增城市、从化市相邻；2小时车程覆盖香港、澳门、深圳及珠海等城市。

环境优美的科学城

温家宝总理视察萝岗区“海归”高科技企业

萝岗区域发展概况：

1984年，广州经济技术开发区成立，面积37.18平方公里。1991年，广州高新技术产业开发区成立，面积37.34平方公里。1992年，广州保税区成立，面积1.4平方公里。2000年，广州出口加工区成立，面积3平方公里。

2005年4月，经国务院批准，在广州开发区的基础之上成立了萝岗区，辖区五街一镇，面积393.22平方公里；人口达14.12万人。

自1984年建区以来，萝岗已聚集国内外7000多家知名企业，其中有宝洁、安利、箭牌等世界500强企业106家，2009年广州开发区获得地区生产总值、财政收入、税收收入、工业利润、工业增加值、涉外税收6项第一，领跑全国。

萝岗区人文自然：

广州开发区、萝岗区地处北回归线以南，属亚热带海洋性气候，气候温和，雨量充沛，萝岗区拥有白玉兰森林公园、香雪公园、亲亲农庄、白云庄园、金坑水库森林公园、凤凰山公园等一大批生态农业观光旅游休闲园区。

萝岗区发展展望：

2009年3月，“知识城”将在科学城北区落地，总面积123平方公司，知识城的目标是：建设成为创新型国家战略布局的核心区之；成为引领珠三角、广东省乃至中国产业转型升级；海归人才聚集地；具备世界一流水平的生态宜居新城；成为新加坡先进管理经验与中国、广州实情相融合的成功运用的示范区。

第二篇 璀璨3G 3G客服概貌

3G客户服务中心座落在科学城彩频路广东软件科学园D栋，办公面积2800平方米。设有前台座席区、话务监控区、后台座席区；休闲区:配置微波炉、冰箱；放松室：有全隔音设计，配置跑步机、沙袋等键身器具；更衣室：配置独立更衣间；洗手间：配置淋浴间；预计到年末，坐席数达800多个。

3G客服组织架构及岗位

3G客户服务中心下设五个室。预计到2011年末，五个室共设26个岗位，1600多个职位数。其中，3G客户服务代表职位数1300多个，工单处理员职位数200多个，后台支撑及管理岗位职数达100多个。

3G客服的发展规划——服务五领先

体验领先：多媒体多渠道服务：彩信、WEB、服务可视化 标准领先：服务水平类、服务质量类、服务效率类 支撑领先：技术领先、网络领先、流程领先、人员领先 服务领先：业务办理中心、营销维挽中心 管理领先：智能型客服、图形化管理、尊贵式服务

第五篇：中国联通广西分公司介绍

中国联通广西区分公

司介绍

公司概况

根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部《关于深化电信体制改革的通告》文件精神，2008年 10月15日，中国联通红筹公司、中国网通红筹公司成功合并，中国联合网络通信有限公司（以下简称新联通）挂牌成立。电信改革重组后，原中国网通、原中国联通的强强联合使新联通的整体规模和实力都得到了明显提升，显示出1+1＞2的强大通信实力和综合效应，新联通的用户规模及上市公司市值，已分别位列全球主要电信运营商的第4位和第12位。中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司是新联通设在广西的分支机构，主要负责广西地区通信网络的建设和运营。

一、经营范围

（1）电信基础业务：移动通信（GSM）业务；电信增值业务；国内固定电信网络与设施、大灵通业务，国际、国内话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；电信主管部门批准经营的其他电信业务；

（2）承接通信与信息服务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、软件开发、信息技术开发；

（3）承担电信普遍服务和党政专用通信、应急通信等任务；

（4）致力于为政府、企业及集团客户提供包括移动、固定电话组网、互联网专线、VPDN、长途专线、ATM及帧中继、可视电话会议、销售助理、车辆定位、行业信息化解决方案在内的全业务整体解决方案。

二、全业务品牌“沃”

“沃”是中国联通全业务品牌名称，以活力、进取、开放、时尚为特征，旨在塑造全新的品牌个性。“沃”品牌作为中国联通与客户沟通的核心品牌，未来将涵盖联通所有产品、业务、服务、套餐等。在这一全业务品牌框架内，联通将分别面向个人客户、家庭客户、集团客户及客户服务，推出“沃•3G”、“沃•家庭”、“沃•商务”、“沃•服务”4个业务子品牌。全业务品牌口号“精彩在沃”，代表着中国联通将以全新的服务理念和创新的品牌精神，在3G时代，为客户提供精彩的信息化服务。

三、WCDMA业务

手机报：彩信资讯，尽在掌握！

无线上网卡：3G无线，套餐自动升级，畅快无限！

手机上网：高速上网，即享资讯！

手机电视：直播、视频、移动影院，想看就看！可视电话：直面沟通，声像传情！手机邮箱：贴身邮箱，便捷随行

手机音乐：原创、流行、欧美、日韩……想听什么，找什么！即时通信：网聊通信，随时随地！

手机搜索：实用、高效，信息随手搜！

四、特色业务

商务应用类：工作E伴侣、手机音乐兼顾到日常工作、娱乐各方面；手机钱包轻松实现手机订购电影票；无限商旅，给用户全方位的旅游服务；聘请电话E保镖，可让用户家庭的安全信息通过手机进行监控；电话POS机轻松解决物流配送和资金结算问题；安全网关构筑电脑最安全的围墙；行车管家、销售助理，可实现对车辆资源，销售资源的监督，使资源管理更为科学合理。

个人应用类：“手机互联网”、“手机音乐”、“手机钱包”、“掌上股市”、“互动游戏”，为不同的客户提供休闲娱乐的新途径，满足个性化生活的需求，带给用户独特的时尚享受。

集团业务类：“宽视界-神眼”、集团手机报、集团炫铃、无线办公、企业短信通、手机银行，为集团目标用户提供个性化的需求解决方案，开创移动新媒体运营模式。

五、WCDMA优势

WCDMA全名是Wideband CDMA，中文译名为“宽带分码多工存取”，为无线接口的第三代移动通信系统，是目前3G的主流技术之一。WCDMA具有以下优势： 1.上网速度快 下行速率可达14.4 Mbps，上行可达5.7Mbps, 2.手机款式丰富 支持WCDMA商用终端的款式超过2000款

3.使用用户多 08年底全球3.54亿WCDMA用户，3G市场占有率78% 4.全球漫游广 115个国家和地区248张WCDMA网络遍布全球 5.M/T内容计费 手机上网按内容计费，无流量费

6.套餐自动升级 上网卡流量套餐自动升级，下月自动恢复

六、渠道建设

广西联通坚持“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，建立渠道管理中心，加强渠道建设，形成了营业渠道、一对一客户经理、集团客户服务、客户俱乐部等实体服务，以及10010客服热线、网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅等电子服务渠道等多层次、分级服务体系，不断强化服务品牌，提升服务质量。

七、网络能力

近年来公司投入巨资进行网络优化、升级的建设，持续改善了GSM网络容量和质量。电信基础通信网、业务网、智能网、支撑网和传输网等新一代通信网络覆盖全区14个地市、全部县、乡。广西联通2008年GSM网络新增基站数已接近广西联通前十年发展的总和，新增载频数比2007年新增数翻了一番多。所有基站GPRS功能100%全升级，网络覆盖面宽广，网络容量充足，网络质量提升迅速，可满足全区新增1000万人口通信需求。目前移动用户、宽带、互联网用户的规模已超过400万户。

广西联通在提升2G通信能力的同时，加快WCDMA制式的3G网络建设，坚持以高起点、高标准原则，力争以最快速度建设成“网络领先、业务领先、服务领先”的3G精品网络，为用户提供更为安全、畅通的光缆传输网络。广西联通3G网络覆盖目标包含全区所有市区、县城、主要乡镇、铁路、高速和旅游景点。目前，广西联通已在南宁、桂林、柳州三个城市完成了3G网络设备安装调试及网络优化工作，5月17日-8月31日将针对这些城市部分友好用户进行测试使用。年底前，广西联通将启动3G的正式商用，届时，区内开通3G业务的城市将全部进入正式商用阶段。

此外，广西联通致力加快实施宽带网络提速工程，进一步提高宽带接入能力，为客户提供“接入+终端+服务+应用”的一站式通信服务。

八、组织架构

广西联通架构设置主要分为三大领域，包括前台部门、后台部门以及职能部门；为发展好3G业务，设立了移动网络公司，主要负责3G移动网络的建设、维护等工作。广西联通共有28个经营管理部门（中心），全区分设14个市级分公司、76个县级分公司。

九、队伍建设

广西联通紧紧围绕服务公司战略和企业文化建设的核心来加强队伍建设，把队伍建设成为公司的强劲综合竞争力和可持续发展能力的坚实基础。不断加强干部队伍建设，建立了区、市、县三级干部交流机制，大力引进专业人才和智力人才，创造“尊才、爱才”的人文环境，拓宽年轻干部培养渠道，配备市、县级分公司优秀管理干部。公司向社会公开招聘人才，吸纳优秀人才进入公司团队中，着力营造鼓励人才干事业、支持人才干事业、帮助人才干好事业环境。

目前，广西联通集聚了经营管理型、专业技术型、业务技能型和职业经理队伍、高级营销与管理人才队伍、专业技术人才队伍、岗位骨干队伍等一批优秀团队、高技能人才、管理专家和优秀青年人才。全员具有大学本科学历以上占64%。公司致力于建立符合现代企业发展和知识型员工发展的职业化人才培训机制，营造“学习型企业”氛围，同时定期、不定期组织公司员工举办各类活动，以丰富员工们的工作和生活，让员工与企业共同成长。

十、客户服务

广西联通坚持“以客户为中心”，诚信经营服务客户。有一支面向政府、企业、集团客户，专业、稳定的项目经理及一对一的客户经理团队。面向客户提供专属7×24小时的10019集团客户服务热线的优质服务。不断完善电子渠道服务系统，“网上营业厅”、“短信营业厅”、“手机营业厅”让用户足不出户就可随时随地更换业务、进行话费查询、办理业务。2008年，中国联通广西分公司荣获中国通信企业协会颁发的“2008年全国通信行业用户满意企业”称号，成为 2008年广西通信行业唯一获此殊荣的通信运营商。

融合后的新联通将依托雄厚的管理资源、技术资源、网络资源和用户资源，充分发挥WCDMA 3G业务领先优势，提升品牌形象与核心竞争力，为中国联通成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商而努力。为推动广西的信息化建设，促进广西经济发展、社会进步和人民生活水平的提高做出更大贡献！

个人总结

联通，作为中国三大通讯公司之一经过一次公司重组后实力大增。其经营业务涵盖普通通信、企业服务通信、党政专用通信、通信服务相关内容。并且打造了自己的全业务品牌“沃”，为客户提供更全面的服务。WCDMA业务广泛更具备有人性化的设置，其突出优势为上网速度快、漫游覆盖面广、计费更省钱。坚持“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念加强渠道建设。网络能力不断优化升级，3G网络建设力度更大，更规范、更完善。公司的组织结构明确，分工合理。公司大力引进各类所需人才，注重发挥人才优势、加强人才的培养，很好的巩固了队伍的建设。客户服务坚持“以客户为中心”，诚信经营服务客户。使客户用的贴心，更加放心。