强化职业道德教育促进精神文明建设（本站推荐）

第一篇：强化职业道德教育促进精神文明建设（本站推荐）

中国移动河南公司思 想政治工作研究成果

强化职业道德教育 促进精神文明建设

仁。服务群众，是指全心全意为群众服务，为群众着想，是高度职业责任感的集中体现。奉献社会，是指不计个人得失，自觉为社会奉献，当个人利益与社会利益冲突时，毅然将社会利益摆在首位，它是职业道德的出发点和最终目的。良好的职业道德，是在不断提高职业认知的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。一个企业的生产经营，既需要职业操守来推进，又需要规章制度来保障。

二、职业道德对企业精神文明建设的重要性

职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容。移动通信企业是以追求卓越品质服务的特殊服务窗口行业，企业精神文明建设的最终要体现在加强职业道德和职业风尚建设，从而提高全员改革创新能力和经营管理能力，开创工作的新局面。

1、职业道德是推动企业精神文明建设的重要力量

作为道德基石的基层员工是企业精神文明的体现者，而员工职业道德更是推动企业精神文明建设的重要力量。通信行业职工职业道德的共同要求是忠于

都取得了较好的成绩，2015年又顺利通过文明单位复查。这样的荣誉，对提高员工队伍综合素质起到了强大的促进作用，激发成员们在自己平凡的岗位上争当先锋的决心，这是基层员工从职员到主人翁心态转变的历程。

三、努力将职业道德建设与企业文化完美融合

职业道德建设在企业文化中占据重要地位。企业文化是在一定的社会经济文化背景下形成的,是企业经营理念的重要组成部分,是企业宝贵的、潜在的无形资产。通过完善企业文化建设来加强企业思想政治工作和精神文明建设,已经成为先进企业长远发展的重要课题。而员工职业道德建设即是企业精神文明和企业文化建设的重要内容，是企业适应市场经济发展的必然要求，如果说市场竞争是企业不断发展的外在驱动力的话，那么，职业道德建设则是企业发展的原动力。加强基层员工服务意识、职业道德教育、家庭美德教育和岗位技能培训，使广大员工牢固树立起“爱岗敬业、诚信守法、服务客户、奉献社会”的职业道德观念，促进企业健康快速发展，提高企业凝聚力和向心力，使广大员工在健康和谐的环境气氛中逐渐培养职业态度，促进企业全面发展。

7891011-

第二篇：强化精神文明建设 促进公共就业服务

强化精神文明建设 促进公共就业服务

——市劳动就业管理局文明创建纪实

浏览: 编辑:supass 来源:本站 日期:2012-8-7 16:30:07

近年来，市劳动就业管理局把贯彻落实“三个代表”重要思想作为提高职工政治思想素质的重要工作来抓，用科学发展观指导全局工作，紧密围绕经济建设、文明创建和就业工作大局，扎实开展文明单位创建活动，全面提升了干部职工的文明素质和单位的文明形象。先后多次被省、市评为“先进单位”，2006-2010年连续被评为“市级文明单位”。领导重视、狠抓落实，争创市级文明单位

思想认识高。早在2005年，该局党总支就将文明单位创建活动摆到重要议事日程。党总支一班人充分认为创建文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，是践行“三个代表”重要思想和科学发展观的有力表现，提出了“巩固提高，提档升位，全面创建市级文明单位”的思路。并在全局提出了争创市级最佳文明单位的目标，以利于全市劳动就业工作的发展，维护社会稳定，促进我市经济发展。

组织体系全。在局总支领导下，成立了创建文明单位领导小组，并制定下发了《鄂州市就业局关于创建市级文明单位的工作方案》、《鄂州市就业局关于创建市级文明单位实施细则》，明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。对照创建目标进行细化分解，把责任落实到科室、到个人。每年制定目标责任书，将精神文明建设的各项内容列入目标考核的公共考核内容。形成一级抓一级，层层抓落实的目标责任制，每年年初各科室与局领导签订工作目标责任书，季度考核、半年总结、年终总结。

内强素质、外树形象，建设高素质干部队伍

抓思想教育。坚持周五下午政治业务学习制度，及时学习党的各项方针政策，学习先进人物的模范事迹，撰写心得体会，并张榜公布。要求干部职工在工作之余坚持自学，使学习活动内化于心、外化于行，做到学习常态化。

抓业务培训。每年不定期组织业务技能、法律法规知识的学习培训，通过请专家讲课、局领导及科室负责人授课等形式，提高全体人员综合素质，收到较好效果。通过多层次、多渠道的学习培训，提高了全局干部职工的理论、业务水平，全局上下比学习、比能力、比业绩、比奉献的风气更加浓厚，也带动了队伍整体素质的提高。

抓宣传教育。深入动员，提高创建共识，让大家自觉投身到创建活动中去，结合工作实际，以局容局貌的不断改善和职工素质的全面提高为目标，精心打造就业局形象，营造良好的创建氛围，形成了“人人重视，人人参与，全面受益”的创建局面。

抓服务质量。一方面，把局机关规章制度、工作职责、业务办理流程及局领导、工作人员的姓名、职务、办公电话等内容在公示栏、网站等渠道进行公开，方便群众办事，接受群众监督。另一方面，健全各项服务制度，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、服务承诺制、沟通联系制和跟踪回访制，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象。把工作人员的行政行为置于群众的监督之下，实行文明服务、阳光服务，有力推动了该局的精神文明建设及文明创建工作。

丰富载体、夯实基础，树立就业系统干部职工文明新风

扎实推进“百万市民文明素质提升工程”。一是加强学习提升素质。坚持每周一次理论学习、每月一次党课、每半年一次讨论交流、每年一次总结表彰的学习制度，强化干部职工对《鄂州市民文明礼仪手册》等内容的学习宣传和教育，形成全局干部职工学礼仪、讲文明、树新风的良好氛围。二是宣传典型提升素质。组织开展“学习雷锋”活动及“我推荐、我评议身边好人”活动，扩大典型引导效果，激励干部职工自觉提高自身文明素养，增强为民服务意识。三是营造文明服务的良好环境。通过创建“优质服务窗口”、设立党员示范岗等，大力倡导文明用语，热情服务，以“三优”环境（优美环境、优质服务、优良秩序）要求干部职工，感染群众，共同提高文明素质。

深入开展治庸问责、创先争优活动。将开展治庸问责活动同创建“优质服务窗口”活动相结合，以治庸问责促进“优质服务窗口”创建，以创建“优质服务窗口”提高干部席位意识、责任意识、服务意识和创新意识。突出抓好自查自纠、问题整改、公开承诺等工作，全面排查存在的“庸、懒、散、软”行为，并制定切实有效的措施加以改进。在窗口单位推行零距离、零差错、零诉求的“三零”服务，为重点企业进行一对一服务。通过治庸问责和创建“优质服务窗口”活动切实解决干部职工精神之庸、能力之庸、责任之庸的“三庸”现象和不负责、不尽责、不担当的“三不”问题，努力促进该局精神面貌大改观、干部作风大转变、服务效能大提升、发展环境大改善，为推动我市劳动就业事业全面发展提供了坚实保障。积极开展丰富多彩的文化娱乐活动。在加强干部职工思想道德和文明素养建设的同时，也注重丰富职工业余文化生活，该局经常利用春节、“五一”、“八一”、“十一”等节日开展丰富多彩的职工文化活动，先后组织了乒乓球、羽毛球、跳绳、拔河比赛，新春文艺会演以及外出学习考察等活动，使大家在繁忙的工作之余放松了神经，营造了一个欢乐和谐的氛围。

履行职责、强化服务，将文明创建工作融入就业工作

鼓励创业，拓宽就业。近年来，我市通过创建创业型城市、强化创业贷款、创业培训、落实优惠政策等措施鼓励城乡劳动者自主创业。动员各级各部门开展创建创业型街道、创业型乡镇、创业型社区活动，营造创业氛围；在全市推行创业贷款联合审批制，为创业者提供融资服务；分期开设SYB、SIYB等多种形式的创业培训班提高创业者的创业能力；落实创业优惠政策，为创业者创业提供全程帮扶。在市委市政府领导的指导下制订了《全民创业工程实施方案》。目前正积极创建国家级创业型城市，我市全民创业氛围浓厚，创业服务平台不断完善，全民创业效果明显。

突出重点，扶持就业。通过开展“春风行动”、“再就业援助月”、“民营企业招聘周”、“武汉富士康专场招聘会”、“大学生就业服务月”等活动，以及大力开发公益性岗位、加大技能培训力度等方式，着力解决高校毕业生、大龄失业人员和农村劳动力就业难的问题，为城乡劳动者提供更多的就业岗位，帮助其实现充分就业。截至7月，今年我市城镇新增就业20292人，下岗失业人员再就业4851人，城镇登记失业率为4.2%，低于全省目标控制数。强化培训，素质就业。在全省开展职业技能培训工作面临巨大压力的情况下，该局严格规范职业培训机构的培训行为，广泛开展“订单式”、“对接式”、“储备式”职业技能培训，将培训办进乡镇、办进社区、办进园区、办进校区，全力提高劳动者的就业能力。元至7月份，全市共培训下岗失业人员4097人，培训农村劳动力7170人，分别完成目标任务的68.3%和71.7%。

服务企业，稳定就业。结合我市企业发展实际，着力解决“招工难”问题，稳定就业形势，该局组织多个调查队深入全市百家规模较大的企业展开调查，结合实际为其用工提供服务。并为十家重点企业开通“就业服务直通车”，市就业局、市公共就业服务中心与全市10家重点企业之间形成了“合作三加十，服务百分百”的工作机制。

通过开展精神文明建设，市劳动就业管理局的局风局貌、服务水平、工作质量都有了新的提高。今后全局干部职工们将一如既往，开拓创新，狠抓精神文明建设工作，为建设文明幸福鄂州而努力奋斗。

第三篇：职业道德教育材料

[ 案例 ]

几位年轻的游客一下火车就拿着行李驱车来到旅行社，他们强烈“抗议”导游元的所作所为。并且要求旅行社赔偿其经济损失和对导游员进行处分。事情经过是这样的：这几位年轻的游客参加旅行社组织的某地八日游活动，按照旅游合同规定，游客用餐自理，往返行程为“一飞一卧”（去是乘飞机，返是乘火车）。游客抵达目的地后，他们对当地导游员的讲解及安排游览活动等都有意见，时常当着大家的面，向地陪提意见。为此，地陪心里憋着一股气。以后，游客对地陪的意见越来越大，双方矛盾越来越尖锐。一天，由于这几位年轻的游客在吃午餐时喝了一点酒，过了集合时间。因此，地陪采取“报复”手段，不等他们吃完饭，就擅自让旅游车开走，致使他们只能报警，通过当地公安部门的帮助才算找到了旅游车……

[ 分析与处理 ]

该起旅游案例主要是旅行社的导游服务不到位，缺乏应有的职业道德，采取报复手段，擅自把游客扔在饭店里面造成的。一般来说，导游员和游客的关系应该相处的比较好的，但为什么该地陪会与游客的关系越来越僵，矛盾越来越尖锐，最后，为了报复，导游员使出如此“绝招”，害得游客只能通过报警，并请求当地公安部门的帮助才找到旅游车呢？这说明了该导游员的职业道德确实存在问题。其实，在旅游过程中，游客对旅行社、对导游人员有意见、有看法，这是一件很正常的事情，导游员只有认真听取游客正确合理的意见，然后再加以改正，深信广大游客能够通情达理地给予谅解的。然而，有些导游不但没和游客多交流沟通，多听取意见，反而想方设法“治”游客。有这种行为的人根本就不配做一名导游员，如此职业道德应该受到谴责。

[ 启示 ]

三百六十行中每个职业都有其职业道德，导游员的职业道德就是要千方百计地满足游客正当合理的需求。因此，导游员在与游客见面的那一刻起，就必须担负起服务员的角色，在整个游览过程中使游客玩得高兴，并且有所收获，这是衡量导游员工作好坏的尺度。除此之外，导游员要针对大多数游客的共同要求做好规范服务，还要能针对个别游客的特殊要求提供细致周到的个性服务，这样才能体现“细微之处见真情”。但是，如今有个别导游人员缺乏诚信以及职业道德，在带团过程中满脑子的“自私与金钱”，服务不到位，态度又极差，这将严重影响导游员的声誉，自己也将受到应有的处罚。另外，作为游客而言，如果碰到那种素质较差的导游员，一是可以直接向当地旅游质监部门投诉；二是可以向地接社提出更换导游员，这样或许能减少和缓和矛盾，使旅游活动比较健康地开展下去。

第四篇：职业道德教育材料

莲山 课件 w w

w.5Y k J.cO m文秘

职业道德教育材料

在这个世界上，无论你是种田的还是从商的；无论你是集体的还是私有的；无论你是作决策的管理者，还是做具体工作的小职员，都需要承担一定的责任。而且，工作越重要，职位越高，责任也越大。但是，这并不意味着基层的员工可以轻视自己的责任，基层责任的涓涓细流正是推动着公司这条船前进的动力，管理者的责任则主要负责掌握方向。诚然，掌舵固然重要，但如果没有了动力，即使是航空母舰也只能搁浅。四，怎样培养自己的职业道德观

第一章，是忠诚

1，忠诚的魅力

（1）忠诚是竞争力。

对职业的忠诚，首先就是让自己在竞争岗位上，让自己比别人有优势。

举例：1999年3月，马云带着二十个敢冒险、敢承担、敢共舟共济的血性青年军回到杭州，以50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站。因为商务网站在内地开发还是第一个尝试。所以引起了浙江省政府领导的高度重视。有个外国使团来浙江考察的时候，杭州的副市长就带着外国的考察团去考察办公室在六楼，面积只有100平方的阿里巴巴。考察团临走的时候问马云十年以后的阿里巴巴会是个什么样的局面。马云说十年以后的阿里，其产业会超过50亿美金。当场的副市长和使团代表都惊呆了，副市长赶紧打圆场说，马云先生说的是50亿人民币，不是美金。其他管理层的人齐声回答纠正说，是50个亿的美金。到2008年3月，阿里巴巴的资产已经是超过了70个亿美金。其实马云的团队都是很有血性的年轻人。就当初马云的一席话刺激了这个团队的所有人。所以才有阿里巴巴今天的局面。在2003年 创办独立的第三方电子支付平台，目前在中国市场位居第一；2005年和全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司；2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台—“阿里妈妈”。（2）忠诚是考察员工的首要条件

举例一：我在英国遇到一个有69岁的开公车的老司机。他在19岁的时候就开始学开车，到46岁才考了驾驶执照。他说他非常热爱这份工作，至今工作20多年，从未出过大小车祸。这就是他对驾驶的忠诚。要知道，在英国，人从一出生就接受国家的抚养到老。也就是说，一个懒汉也能生活。英国人找工作一般的原因都是为自己找点事做来充实自己。2，忠诚于企业（1）维护企业的利益（2）维护集体的荣誉

举例：1986年4月前苏联的切尔诺贝利核电站4号组的核爆炸事件，发生了比这次日本更悲惨的情景。1986年4月26日凌晨，位于乌克兰的前苏联第一座核电站切尔诺贝利核电站的4号机组发生爆炸，8吨多强辐射物质混合着炙热的石墨残片和核燃料碎片喷涌而出。致使俄罗斯、白俄罗斯和乌克兰许多地区遭到核辐射的污染。方圆30公里内的人随后被政府疏散，至今成为无人区。事故直接和间接的受害者达到900万人。

25年后的今天，那里依然是一片禁区，有800万人仍然生活在受污染的乌克兰、白俄罗斯和俄罗斯等地区。这些地区不仅婴儿畸形率极高而且癌症高发，仍然有30万儿童受污染造成畸形。但是如果没有当初50万人的舍身救援，人类可能要改写进化史。不过现在已经可以短暂停留了。近几年，乌克兰旅行社甚至开辟了“切尔诺贝利”一日游的旅游线路。无论是导游还是游客，都要做好足够的安全措施，携带辐射探测器，并且不能过度靠近4号机组。造成现在这种严重的后果，其原因是：一，俄罗斯政府对核爆炸事件没有足够的重视；二，不进行有效的防范措施；三，避免引起恐慌，当局对消息进行封锁；四，防护措施的简陋，所以危害性更加大。总结其最大的原因即是当局政府想维护国家的荣誉。（3）危难是检验忠诚的最佳工具

举例：3月11日的日本九级地震引起的福岛第一核电站的爆炸时间中，为了竭力阻止2号3号组反应堆的熔化，组成了“福岛50死士”坚守自己的工作岗位。

3，忠诚于领导者

（1）别把上司当是靠边站

举例：企业的组织架构是个金字塔样的等级关系，下级服从上级，层层管制，层层制约，是梯形的管理制度。不能越级请示，而忽视了自己上级的存在。

（2）不要掩盖了领导的风采

（3）把委屈装进肚子里去

大肚能容，容天下难容之事；开口常笑，笑天下可笑之人。海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。忍耐是考验一个人的修养问题

（4）千万别去得罪你的上司 举例

4，有感恩的心

（1）多回忆老板给员工的好处

（2）找老板和上司批评我们的原因

（3）善于换位思考上司的难处

（4）善于自我检查

举例：

5，爱岗

（1）忠诚于自己的本职岗位

（2）跳槽给我们带来的不利结果

举例：

第二章，是敬业

1，明确敬业的本质

（1）为谁敬业（2）敬业必备的五个C：信心；能力；沟通；创造；合作

（3）不敬业的四种典型表现：

不求有功，但求无过；三心两意，敷衍了事；明哲保身，躲避责任；一味抱怨，不求解决（4）敬业的四大特质：

率先主动的精神；从不偷懒，非常勤奋；提前上班，推迟下班；提升自我

2，珍视每一份工作的机会

举例：2008年重庆8万多中学生集体怠慢高考的机会，是因为他们发出了“四年后的大学生99%将会在失业中生存着”。

3，正确看待现有的薪水

（1）比薪水更多的更宝贵的财富（2）超越领导对你的期望

（3）让付出的劳动比报酬更多的东西

（4）既然接受了这份薪水就要对得起这份报酬。

举例：

第三章：是责任

1，责任感

（1）工作就意味着责任

（2）在其位，谋其事

（3）从自身找原因

2，做好本职工作

（1）重视自己的工作

（2）干大事从干小事开始

3，责任不容推卸

（1）最根本的人生义（2）主动承担责任

举例

第四章：是协作

1，具备强烈的归属感

2，参与和分享

3，尊重

4，信任

5，协同合作

6，发挥团体的力量

举例：

第五章：是创新

1，惟有创新才能不断前进

（1）永不满足，不断创新（2）具有危机意识

举例：

2，打破一切常规

（1）迈出创新步伐

（2）敢于质疑

（3）打破常规

举例

3，培养和运用创造性思维（1）问题不只一个正确答案

（2）敢于犯错误（3）主动适应变化

举例

第六章：是执行

1，服从第一

（1）服从领导是必然的从属关系

（2）既然服从就得100％的接受

（3）没有任何借口

（4）遵行组织命令（5）尊重、理解和宽容

举例：

2，执行畅通无阻

（1）执行力是一种企业信仰

（2）没有执行力就没有竞争力

（3）执行力即是决胜力

（4）没有服从就没有执行

（5）立刻行动，让决策尽快执行

w.5Y k J.cO m文秘

第五篇：职业道德教育

职业道德教育

道德是不成文的法律，法律是最低限度的道德，社会主义公民道德建设要以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以增强诚信意识为重点。各行各业都有各自职业道德要求和特点。驾驶员的职业道德直接关系行车过程中是否遵纪守法，如果我们机动车驾驶员没有良好的职业道德，其后果将会不堪设想，将会给国家、企业、家庭带来不应有的影响和损失。

提高驾驶员的职业道德素质，要通过宣传教育，使其树立三个意识，即服务意识、安全意识、守法意识。驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,是一种服务性工作,需要讲究服务意识，要尊客爱货,把乘客当亲人,视货物为珍宝。作为驾驶员来说,安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，也关系到自己和他人家庭的幸福，要通过教育，使驾驶员时刻警记安全。学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理，这是驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证。

职业道德教育中，还要弘扬敬业、见义勇为和救死扶伤这三种精神，培养驾驶员具备爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好职业素质。

3.汽车结构原理、性能、驾驶技术的教育

随着社会的发展和进步，国家培养驾驶员机制由专门的技校按照学年制培养改变为社会培训考核，由于学习时间比技校大大缩短，造成驾驶员对汽车结构、原理、性能及正确驾驶操作技能不够深知熟练，加之驾驶员，特别是部分驾驶员文化素质偏低，给交通运输带来严重安全隐患。安全教育的一个重要部分就是技术教育。技术水平是安全驾驶的基础，技术教育的目的就是努力提高驾驶员的技术水平，确保安全生产。

在汽车结构原理、性能、驾驶技术教育过程中，要把重点放在以下内容上：车辆结构原理；车辆维护、修理知识；日常检查项目和重点、故障排除技巧；汽车新技术、新材料、新结构；恶劣气候、道路交通条件安全驾驶技术；安全驾驶心理培养；在不同情况下的应急处理能力；节油等。