金山区居家养老服务协议

第一篇：金山区居家养老服务协议

附件二

金山区居家养老服务协议

甲方： 街镇助老服务社（以下简称“甲方”）

乙方：服务对象（老人或其家属代表）

（以下简称“乙方”）

乙方因需要生活照顾服务，自愿向甲方提出上门服务的需求，经双方协商一致达成以下协议，共同遵守：

一、双方权利、义务

1、服务提供前，乙方应如实向甲方告知服务对象的病史及身体健康现状，甲方应做好记录并填表建立档案，认真保管。

2、甲方有权依据养老服务需求评估结论提出书面建议，并核准服务内容，在服务内容范围内进行服务。

3、甲方应按服务项目，认真服务，对服务记录不得涂改，如发生差错，以双方共同核准为效。

4、乙方发现服务员的服务质量差，缺勤严重的，有权向甲方提出意见，服务社根据实际采取整改措施，告知乙方。

5、乙方提供必要的服务设备和条件，甲方根据提供的服务设备和条件，为服务对象提供服务。

6、乙方应向甲方如实反映服务质量、服务时间，做好服务记录，并按时向甲方交纳服务费用。

7、乙方发现交纳费用和服务时间差错较大可向甲方提出申诉、要求核查，甲方应尽力配合纠正错误。

8、乙方在服务过程中如提出超出甲方服务范围以外的要求，甲方有权拒绝服务。

9、在服务过程中如发现服务对象有意外发生，双方必须遵守以抢救生命为首要原则，服务员要在第一时间告知家属，发生的一切费用由乙方自行承担。

10、乙方如发现由于服务员不规范服务，造成服务对象发生意外的，乙方有权提出申诉。

11、服务过程中发生任何纠纷或摩擦，甲方应做到规范服务，乙方应有谅解之态，尽量减少摩擦，双方应本着友好协商的原则，在达成一致的基础上，再续签服务协议。

二、乙方如有终止服务需求的，须提前一个月向甲方提出终止服务申请，甲方做好调正，并与乙方结清费用后，协议方可终止。

三、本协议一式两份，经双方签章后生效。

甲方签章： 乙方签章：

签订日期： ____年___月___日

第二篇：居家养老服务协议

居家养老服务协议

甲方：XX街居家养老服务部 乙方：

乙方符合政府购买居家养老服务条件，经报街、区相关业务行政部门同意后，经协商一致双方达成如下协议，并共同遵守：

一、双方权利与义务

1、乙方应如实向甲方告知服务对象的病史及身体健康现状，甲方及时做好记录并建立个人档案。

2、甲方有权依据社区居家养老服务需求，评估结论与乙方确定和核准服务内容，在服务内容范围内为乙方提供居家养老服务。

3、甲方向乙方提供优质的居家养老服务，乙方应向甲方如实反映服务员的服务质量、服务时间并签名确认。

4、乙方发现甲方服务员的服务态度差、缺勤、不足时的，有权向甲方提出意见，甲方应跟踪核实，采取整改措施，并及时告知乙方。

5、乙方提供必要的服务条件与设施设备，甲方根据提供的服务设备和条件，为乙方提供适切的服务。

6、乙方发现服务费用和服务时间有误的，可以向甲方提出申诉，要求核查，甲方应尽力配合进行整改。

7、乙方在服务过程中提出超出甲方服务范围以外的要求，甲方有权拒绝服务。

8、在服务过程中如发现服务对象有意外发生，双方必须遵守以抢救生命为首要原则，服务员要做第一时间告知家属，发生的一切费用由乙方自行承担。

9、乙方如发现由于服务员不规范服务，造成服务对象发生意外的，乙方有权进行申诉。

10、服务过程中发生任何纠纷或摩擦，双方应本着友好协商的原则，尽量减少双方的摩擦，在达成一致的基础上，再续服务。

11、经双方确认，甲方为乙方提供的服务内容为：□生活照料 □康复护理 □精神慰藉 □个人陪护 □关怀辅导 □社交康乐 □其它。

12、乙方如需变更服务内容的，须提前一个月向甲方提出申请，甲方及时做好人员安排，持续为乙方提供适切服务。

二、其他相关事宜

1、本协议一式贰份，甲乙双方各持壹份，自双方签字盖章之日起生效。

2、在本协议履行中，如双方发生争议，应通过友好协商方式解决；协商不成的，应将争议提交广州仲裁委员会，仲裁结果对双方均具有约束力。

甲方：（盖章）乙方：（签名）日期： 日期：

第三篇：居家养老服务协议

石鼓镇桃场社区居家养老服务协议

甲方：

乙方：石鼓镇桃场社区居家养老服务站

为规范居民养老服务，关爱老年人健康，提高社会化养老服务水平，构建和谐社区，根据协议方稳中有各自的权利与义务，经协商，甲、乙两方就开展居民养老服务有关事项签订协议如下：

一、甲方的权利与义务：

1.按照约定的服务内容、服务时间和服务方式接受老人及家属的工作安排，准时上岗，不得无故缺勤；遇到特殊情况不能及时履行服务时，应向服务对象说明原因；

2.自觉遵守国家的法律法规和职业道德，具有志愿者无私奉献精神，全心全意为老人服务；

3.自觉接受乙方的管理和监督，积极参与居家养老服务的各项活动；

4.甲方应对服务项目开具清单，写明服务内容、数量、金额，并由服务对象签字确认；不得向服务对象索要应付服务费用之外的任何额外财物。

二、乙方的权利与义务：

1.负责对服务机构工作人员进行专业培训和职业道德教育，合理安

排服务机构工作人员的工作时间和劳动强度；

2.根据服务对象的情况，无偿服务对象由社区居家养老服务站全额

购买服务项目的费用；低偿服务对象由社区居家养老服务站承担30%的费用，其余费用由服务对象向服务机构支付；有偿服务对象由社区居家养老服务站代为提供便捷方式（包括联系服务机构、提供咨询服务等），费用由服务对象自行向服务机构支付；

3.根据实际情况调整居家养老服务机构，对服务不好的服务机构有

权终止协议；

4.服务机构按月份在下月初向乙方领取上个月份的服务费用，乙方

负责督促低偿及有偿服务对象按时足额向甲方支付服务费用，保护甲方的合法权利。

三、本协议期间自2012年月日至2013年月日止；协议期满，双方均可终止本协议，但应提前7天告知对方。若未提出异议，则本协议按照前期限自动延续。

四、本协议一式两份，服务机构与社区居家养老服务站各执一份。

甲方：

乙方：石鼓镇桃场社区居家养老服务站负责人：

2012年月日

第四篇：居家养老服务协议

居家养老服务协议书

甲方：

乙方：

本着服务社会、服务老人、互助互利的原则,为营造温馨、舒适、安全的生活环境，保证居家养老服务质量，规范服务行为，满足老年人“老有所养、老有所乐”的需要，切实保障老年人的合法权益，明确各自的权利义务，结合当前有关养老的规定，经过甲、乙双方友好协商，就养老服务事宜，自愿达成以下协议条款，供各方遵照履行：

一、甲方的权利和义务

1、甲方设立专人负责居家养老（助残）服务工作，组织、协调并管理相关事宜。为乙方提供辖区内老人的服务需求并对乙方服务质量进行评估监督。

2、甲方积极配合乙方做好服务工作，提高工作效率。实事求是的对服务单位进行工作评定，不得有无辜强加服务人员服务项目的行为。

3、甲方应每月一次电话或者派出工作人员走访、征求老人意见、及服务人员服务情况，核实老人及乙方提出的问题，及时予以协调解决。

4、甲方如发现乙方服务有损害甲方权益的行为，或不胜任服务工作时，甲方有权解除协议。

二、乙方的权利和义务

1、乙方受甲方委托，承接本辖区居家养老（助残）服

务工作，收费应不高于市场价格。服务人员要经过培训后上岗，需做到善待老人、态度和蔼、服务热情周到，在服务过程中要确保服务对象的人身、财产安全。

2、主动关心老人的需求，向老人提供合适的护理人员，保证护理人员身份清楚、手续完备、身体健康。

3、乙方有告知老人服务内容、收费等情况的义务。

4、乙方及时协调解决甲方和服务人员在服务过程中出现的矛盾纠纷。

三、解除协议

1、协议期未满，甲方要求解除协议，应提前7天通知乙方；乙方无故要求解除协议的，应由乙方负完全责任。协议执行期间，如发生纠纷，应先协商解决，协商不成可向法院提起民事诉讼。

2、协议期满、协议内容变更、终止等，乙方应及时到甲方处理相关手续；愿意继续提供相应服务的，应在15天内与甲方签订新一轮协议。

四、违约责任

甲、乙双方共同遵守国家得法律法规及社会公德，任何一方出问题各自负责。乙方应在服务期限内，选派适合为甲方提供优质养老服务的护理人员，如果没有做到，乙方应为甲方及时调换护理人员。

五、服务内容及收费标准

1、服务内容和期限：xxx

乙方提供服务：xxx

乙方的服务时间：xxx

协议期限：协议期为xx年。

20xx年月日至20xx年 月日止。服务地点：xxxx2、甲方辖区内老人持券到店消费，约定收费标准如下，乙方不得私自提高价格：

Xxxxxxxx

以上内容需甲、乙双方共同遵守，确保居家养老工作顺利开展。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：（公章）

负责人：（签字）

地址：

电话：

年月日

乙方：（公章）

负责人：（签字）

地址：

电话：

年月日

第五篇：居家养老服务协议

居家养老服务协议书

甲方： 乙方：

本着服务社会、服务老人、互助互利的原则,为营造温馨、舒适、安全的生活环境，保证居家养老服务质量，规范服务行为，满足老年人“老有所养、老有所乐”的需要，切实保障老年人的合法权益，明确各自的权利义务，结合当前有关养老的规定，经过甲、乙双方友好协商，就养老服务事宜，自愿达成以下协议条款，供各方遵照履行：

一、甲方的权利和义务

1、甲方设立专人负责居家养老（助残）服务工作，组织、协调并管理相关事宜。为乙方提供辖区内老人的服务需求并对乙方服务质量进行评估监督。

2、甲方积极配合乙方做好服务工作，提高工作效率。实事求是的对服务单位进行工作评定，不得有无辜强加服务人员服务项目的行为。

3、甲方应每月一次电话或者派出工作人员走访、征求老人意见、及服务人员服务情况，核实老人及乙方提出的问题，及时予以协调解决。

4、甲方如发现乙方服务有损害甲方权益的行为，或不胜任服务工作时，甲方有权解除协议。

二、乙方的权利和义务

1、乙方受甲方委托，承接本辖区居家养老（助残）服务工作，收费应不高于市场价格。服务人员要经过培训后上岗，需做到善待老人、态度和蔼、服务热情周到，在服务过程中要确保服务对象的人身、财产安全。

2、主动关心老人的需求，向老人提供合适的护理人员，保证护理人员身份清楚、手续完备、身体健康。

3、乙方有告知老人服务内容、收费等情况的义务。

4、乙方及时协调解决甲方和服务人员在服务过程中出现的矛盾纠纷。

三、解除协议

1、协议期未满，甲方要求解除协议，应提前7天通知乙方；乙方无故要求解除协议的，应由乙方负完全责任。协议执行期间，如发生纠纷，应先协商解决，协商不成可向法院提起民事诉讼。

2、协议期满、协议内容变更、终止等，乙方应及时到甲方处理相关手续；愿意继续提供相应服务的，应在15天内与甲方签订新一轮协议。

四、违约责任

甲、乙双方共同遵守国家得法律法规及社会公德，任何一方出问题各自负责。乙方应在服务期限内，选派适合为甲方提供优质养老服务的护理人员，如果没有做到，乙方应为甲方及时调换护理人员。

五、服务内容及收费标准

1、服务内容和期限：xxx 乙方提供服务：xxx 乙方的服务时间：xxx 协议期限：协议期为xx年。

20xx年 月 日至20xx年 月 日止。服务地点：xxxx

2、甲方辖区内老人持券到店消费，约定收费标准如下，乙方不得私自提高价格：

Xxxxxxxx 以上内容需甲、乙双方共同遵守，确保居家养老工作顺利开展。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：（公章）负责人：（签字）地址： 电话：

年 月 日

乙方：（公章）负责人：（签字）地址： 电话：

年 月 日