第一篇：2004年甘肃省导游人员资格考试综合知识试题B答案
2004年甘肃省导游资格考试（B卷）参考答案
科目一
旅游法规
一、填空题：
１、人民代表大会
２、安全第一，预防为主
３、公平４、一部一证
５、日常管理权
６、行为规范
７、普通 ８、公共航空运输 ９、卫生许可证
１０、走私
二、单选题：
１１、Ｂ １２、Ｃ １３、Ｄ １４、Ｄ １５、Ｃ １６、Ｂ １７、Ｄ １８、Ａ
１９、Ｂ
２０、Ｂ
三、多选题：
２１、ＡＢＣ ２２、ＡＢＤ ２３、ＡＢＣ
２４、ＣＤ
２５、ＡＢＣＤ
四、简答题：
26、旅行分社设立的条件：第一，年接待旅游者达到１０万人次以上；第二，进入全国旅行社百强排名；第三，分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》；第四，增加规定的注册资本和质量保证金。国际社、国内社每增加一个分社，分别增加注册资本和质量保证金７５万元人民币和１５万元人民币，增加质量保证金３０万元人民币和５万元人民币。
27、（1）陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门；
（2）合同事故发生地的有关单位要严格保护现场；
（3）协同有关部门进行抢救、侦查；
（4）有关单位负责人应及时赶赴现场处理；
（5）对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。
五、案例分析题：
（1）默示形式，属于其它形式的一种。默示形式的合同主要通过沉默来进行意思表示。（2）乙宾馆的说法符合有关法律规定。因为甲、乙双方之间的默示方式中，默示方为乙宾馆，而非甲旅行社，甲旅行社应以明示方式表明对这２０个床位的意思。
科目二
导游业务
一、填空
1、日程安排表
2、集中交运行李
3、北京4、2
5、零星现付
6、半
7、个人
8、穆天子传
9、责任性
10、《国际预防接种证明书》
二、单项选择题
11、C
12、D
13、B
14、D
15、C
16、A17、D
18、B
19、B
20、B
三、多项选择题
16、CD
17、CD
18、ABCD
19、ABD
20、ABC
四、名词解释
21、全程陪同导游人员（简称全陪）：是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
22、景点导游员：亦称定点导游员或讲解员，是那些在博物馆或重要旅游景点为旅游者进行导游讲解的人员的统称。
23、将成事故：是指导游员已知旅游团（者）不能按有关交通部门规定时间抵达机场（车站、码头），误机（车、船）事故即将成为事实。
24、护照：是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件。证明其国籍和身份。
25、散客单项委托服务：是旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务。有散客来本地旅游的委托、散客赴外地旅游的委托、散客在本地旅游的委托。
五、简答题
26、①抓紧时间，争取将计划内的参观游览项目安排完成；②向旅行社领导和有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退房、退车、退餐事宜；③及时通知或提醒旅行社有关部门，以便通知下一站。
27、①导游员应在送站途中，询问散客的意见和建议，并代表旅行社对客人委托送站的信任表示感谢；②到达交通港后，导游应协助办理机场建设费，提醒和帮助客人带好行李和物品；③确认航班是否准时起飞，同客人告别，送站后及时向散客部汇报送站情况。
六、案例实务题
①安抚游客，稳定情绪；（1分）②请全陪照顾好游客，自己负责联系入住事宜；（1分）③和饭店有关部门协调，请其帮助联系相等规格的饭店；（1分）④请示旅行社的领导，请其予以协助；（1分）⑤经领导同意，迅速联系安排另一相等规格的饭店；（1分）⑥联系妥当，办理入住手续，请全陪分发房卡或钥匙；（1分）⑦做好善后工作，例如向游客耐心解释，赔礼道歉以及和原订酒店费用的结算。（3分）
科目三
导游基础
一、填空
1、历法
2、秦汉
3、吐蕃
4、园林
5、和玺
6、绝句
7、“纸寿千年”
8、山东
9、南海
10、凉季
二、单项选择题
11、A12、B
13、B
14、A
15、D
16、D
17、A
18、C
19、C
20、A
三、多项选择题
21、ABC
22、BCE
23、DE
24、CD
25、AC
四、名词解释
26、谥号：古代对死去的帝王、大臣、贵族按照其生平事迹进行评定后，给予或褒或贬或同情的称号。
27、三元及第：古代科举考试中，在乡试、会试、殿试均考取第一（解元、会元、状元）。又称连中三元。
28、伽蓝七堂：这是佛寺建筑平面布局的一种制度。伽蓝七堂随不同宗派而各异，禅宗寺院布局，七堂指山门、佛殿、法堂、僧房、厨房、浴室、西净。
29、对景：这是中国古典园林的一种构景手法，所谓对景即两个景致相隔一定的空间彼此遥遥相对，可使游人观赏到对方景色。
30、文艺复兴：14——17世纪西欧各国在资本主义萌芽基础上兴起的资产阶级新文化运动。因为这场运动中资产阶级打着复兴古希腊、罗马文化的旗帜进行，故称之为文艺复兴。文艺复兴以人文主义为指导思想，以反封建、反教会为主要内容。
五、简答题
31、洋务思想是近代社会思潮之一，代表人物有奕訢、曾国藩、李鸿章、左宗棠、张之洞等，洋务思想的基本原则是“中学为体、西学为用”吸收西方近代自然科学技术，用以维护中国封建制度和纲常名教。
32、古代仕女、“老人”、佛像等宗教题材、山水风景、花卉图案、动物图案、吉祥如意。
六、综合题
①方
②金
③肺
④青
⑤东
⑥火
⑦红
⑧北
⑨肾
科目四
甘肃导游
一、填空题：
1、世界艺术宝库
2、美术史
3、古代建筑艺术
4、泾川王母宫
5、洛克济
6、卧佛
7、秦公簋
8、陇右学宫之冠
9、公刘
10、陇东道情
二、选择题：
11、C
12、A13、C
14、B
15、B
16、D
17、D
18、B
19、B
20、C
三、判断题：
21、×，烽燧改为驿站
22、×，李鸿章和张之洞改为左宗棠
23、×，甘肃省改为全国
24、×，甘肃临洮县改为甘南卓尼县
25、√
三、简答题：
26、莫高窟现存壁画1045幅，45000平方米，以佛教画为主。按佛教内容，可分为尊像画、故事画、经变画、供养人画、装饰图案画等五大类。若以绘画种类分，除上述五类外，还有建筑画、器物画、山水画、花鸟画、动物画等五类。除装饰图案和供养画每个时期都有外，其它题材和形式随艺术的发展而不断创新。
27、藏族信仰藏传佛教，严格遵守藏传佛教的规范和禁忌。藏族以游牧业为主，住帐篷，逐水草而徙。河谷地区的多以种植青稞、小麦等粮食作物为主，有固定住房。藏民多头戴 各式藏帽，脚蹬牛皮长靴，内着长袖短褂，外穿宽大藏袍。日常主食以糌粑、青稞酒、酥油茶、奶茶为主。藏族节日主要有雪顿节、望果节。最常见的礼节是敬献哈达。
第二篇：2004年甘肃省导游人员资格考试综合知识试题A答案
2004年甘肃省全国导游人员
资格考试（A卷）参考答案
科目一旅游法规与职业道德
一、填空题：
１、根本宗旨２、安全第一，预防为主３、公平
４、一部一证５、通知６、保障机制７、义勇军进行曲 ８、公共航空运输 ９、卫生许可证１０、古脊椎动物
二、单选题：
１１、Ｂ１２、A１３、B１４、C１５、Ｃ１６、Ｂ１７、Ｄ １８、Ａ１９、Ｂ２０、Ｂ
三、多选题：
２１、ＡＢＣ２２、ＡＢＤ２３、ＡＢD２４、ＣＤ２５、ＡＢＤ
四、简答题：
26、（1）依法定或约定履行义务。（2）听取意见和接受监督。（3）保障人身和财产安全。
（4）不作虚假宣传。（5）出具相应的凭证和单据。（6）提供符合要求的商品和服务。（7）不得从事不公平与不合理的交易。（8）不得侵犯消费者的人身权。（答对前七个方可满分。）
27、我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：（1）地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作，都必须履行报批手续；（2）经发掘出土的文物属国家所有，任何单位和个人不得侵占；（3）未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘。
五、案例分析题：
28、王某不应接受咨询公司的委托，为其组织的旅游者担任导游。原因有二：一是根据《旅行社管理条例》的规定由旅行社经营旅游业务，实行严格的设立审批制度和旅行社业务经营许可证制度。而咨询公司乃无旅游资质企业。本案中的四家咨询公司都未取得许可证无旅游业务经营主体资格，因此，不得从事旅游业务；二是根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是接受旅行社委派为旅游者提供向导讲解及相关服务的人员。王某虽有导游证具有导游资格，但必须接受旅行社委派，因此他的行为不会受到法律保护。
29、导游人员对旅游行政部门的处罚不服时，有权向人民法院提起诉讼。本案中因其组团单位（咨询公司）不合法，所以人民法院不会支持王某的诉讼请求。依据《导游人员管理条例》规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或以其他方式直接承揽旅游业务进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的并处没收违法所得；情节严重的，由省级旅游局吊销导游证并予以公告。
科目二导游业务
一、填空题：
1、日程（行程计划表）
2、标准化3、154、十
5、零星现付
6、中国旅行社
7、迂回8、12.439、责任性
10、《国际预防接种证明书》或《预防接种证明书》
二、单项选择题：
11、B12、B13、C14、B15、B16、B17、D18、B19、B20、B
三、多项选择题：
21、CD22、CD23、ABCD24、ABD25、ABD
四、名词解释：
26、全程陪同导游人员（简称全陪）：是指受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
27、心理服务：亦称情绪化服务，即导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。
28、将成事故：是指导游员已知旅游团（者）不能按有关交通部门规定的时间抵达机场（车站、码头），误机（车、船）事故即将成为事实。
29、护照：是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件。证明其国籍和身份。
30、散客单项委托服务：是旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务。有散客来本地旅游的委托、散客赴外地旅游的委托、散客在本地旅游的委托。
五、简答题：
31、①抓紧时间，争取将计划内的参观游览项目安排完成；②向旅行社领导和有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退房、退车、退餐事宜；③及时通知或提醒旅行社有关部门，以便通知下一站。
32、①导游员应在送站途中，询问散客的意见和建议，并代表旅行社向客人表示感谢；②到达交通港后，导游应协助办理机场建设费，提醒和帮助客人带好行李和物品；③确认航班是否准时起飞，同客人告别，送站后及时向散客部汇报送站情况。
六、案例分析题：
33、不妥之处：（1）地陪应与领队到楼上去寻找，而不应该和全陪。（2）发现X先生僵卧在床，应当冷静地处理，而不应吓得冲出房门。（3）不应当先告诉旅游者，而应通知饭店医务部门，确认其是否死亡。（4）保护好现场，请公安部门调查死因，不应当下楼告诉旅游者。
（5）先通知旅行社而不应该先告诉旅游者。（6）应稳定其他旅游者情绪，而不是心神不安地在大厅等候。（7）应继续做好旅游团的接待工作，而不应惊慌失措。
34、处理方法：（1）发现死亡后，马上报告地接社，按地接社领导的指示做好善后工作。
（2）保护好现场，请公安部门开具死亡证明书。（3）稳定旅游团中其他旅游者的情绪。（4）继续作好旅游团的接待工作。（5）如死者的亲属不在身边，导游应与旅行社和领队协商立即通知
死者亲属，如亲属系外籍人士，应提醒领队或经由外事部门及早通知死亡者所属国驻华使、领馆。（6）向领队及亲友仔细汇报死因。（7）把公安局出具的死亡证明书盖印后分别交给亲属、领队及旅行社。（8）对死者的尸体一般不做解剖，如需解剖则需要亲属或领队提出书面申请，经公安部门同意后方可进行。（9）死者的遗物由其亲属或领队，死者生前好友代表、全陪、地接社代表共同清点，列出清单，一式两份，上述人员签字后分别保存。遗物由死者亲属或领队带回。（10）遗体的处理：一般以当地火化为主，遗体火化前，由死者的亲属或领队写出火化申请书，交我方保留。（11）死者的亲属要求将遗体运送回国，除需办理上述手续外，由医院对尸体进行防腐处理，由殡仪馆成殓，并发给装殓证明书。（12）如旅游者死亡地点不是出境口岸，应由地方检疫机关发给死亡地至出境口岸的检疫证明和“外国人运带灵柩许可证 ”，然后由出境口岸检疫机关发给中华人民共和国XX检疫站“尸体／灵柩／进／出境许可证”，再由死者所持护照国驻华使、领馆办理一张遗体灵柩经由国家的通行护照，此证随灵柩一起同行。（13）亲友在华期间费用自理。（14）写出整个事故报告，上交旅行社。
（案例实务题较难，可针对考生的整体情况，由阅卷小组组长确定给分标准）
科目三导游基础
一、填空题：
1、银杉2、19993、渥太华
4、园林
5、朝功
6、绝句
7、“纸寿千年”
8、山东或鲁
9、南海
10、凉季
二、单项选择题：
11、B12、B13、B14、A15、D16、B17、A18、C19、C20、B
三、多项选择题：
21、ABC22、BCE23、DE24、CD25、AC
四、名词解释：
26、宝城宝顶：宝城宝顶是明、清两代王朝帝王陵墓封土的形制。即在地宫上方，用砖砌成圆形（或椭圆形）围坪，内填黄土、夯实，顶部作成穹隆状，圆形围坪称为宝城，穹隆顶称为宝顶。
27、三元及第：古代科举考试中，在乡试、会试、殿试均考取第一（解元、会元、状元）。又称连中三元。
28、伽蓝七堂：这是佛寺建筑平面布局的一种制度。伽蓝七堂随不同宗派而各异。禅宗寺院布局，七堂指山门、佛殿、法堂、僧房、厨房、浴室、西净。
29、对景：这是中国古典园林的一种构景手法，所谓对景即两个景致相隔一定的空间彼此遥遥相对，可使游人观赏到对方景色。
30、漳州片仔癀：福建漳州制药厂生产。系用麝香、牛黄、田
七、蛇胆等药材精制而成。具有清热解毒、消炎消肿、止痛等功效。对治疗无名肿毒、蛇咬蜂蜇、刀伤骨折及各种炎症有特效。因其解毒消炎的疗效特异——即一片就能退癀（即消炎、消肿止痛之意）而故名。
五、简答题：
31、岩溶地貌又称喀斯特地貌，山地高度不大，石峰林立或孤峰突起，造型丰富。地下溶洞遍布，洞内有地下湖、地下暗河以及石钟乳、石笋、石柱、石花等景物。
32、古代仕女、“老人”、佛像等宗教题材、山水风景、花卉图案、动物图案、吉祥如意。
六、综合题：
33、①中②金③肺④青⑤东⑥火⑦赤⑧北
34、①鳄鱼园②澳大利亚③威斯敏斯特宫④茂物植物园⑤黄石国家公园
科目四甘肃导游
一、填空题：
1、世界艺术宝库
2、维吾尔
3、透明梦柯
4、雍州
5、古生物的活化石
6、卧佛
7、秦公簋
8、陇右学宫之冠
9、刘志丹
10、当归
二、选择题：
11、C12、A13、D14、B15、B16、D17、D18、B19、B20、C
三、判断题：
21、×，“汉代邮驿管理制度和来往车马登记帐”改为“皇帝诏书和医药方”。
22、×，“腾格里”改为“巴丹吉林”。
23、×，“陇中小崆峒”改为“陇中小华山”。
24、×，“亚洲”改为“中国”，25、√
三、简答题：
26、莫高窟现存壁画1045幅，45000平方米，以佛教画为主。按佛教内容分，可分为尊像画、故事画、经变画、供养人画、装饰图案画等五大类。若以绘画种类分，除上述五类外，还有建筑画、器物画、山水画、花鸟画、动物画等五类。除装饰图案和供养画每个时期都有外，其它题材和形式随艺术的发展而不断创新。
27、甘肃位于我国西北部，地处黄河上游，地域辽阔，地形狭长。东西总长度为1655公里，最宽处达530公里，最窄处仅25公里。甘肃东接陕西，东北与宁夏相连，南邻四川，西与青海、新疆毗邻，北靠内蒙古，并与蒙古人民共和国接壤。全省总面积45.4万平方公里。
28、肃南裕固族民俗风情简述如下：
（1）主要居住在甘肃肃南裕固族自治县，人口较少；
（2）属于游牧民族；
（3）多数居住帐篷；
（4）饮食以酥油、糌粑和乳制品为主，禁吃尖嘴圆蹄的动物，喜欢饮茶；
（5）信奉佛教；
（6）热情好客。用奶茶、青稞酒、手抓羊肉待客；
（7）婚俗奇特。戴头是妇女婚前必经仪式；
（8）丧葬因地区而异有火葬、土葬和天葬三种形式。
第三篇：2008年甘肃省全国导游人员资格考试综合知识试题(A)
2008年甘肃省全国导游人员 资格考试综合知识试题（A）
*考生注意：请将答案填写在答题纸上，在本试题册上做答无效。
科目一 旅游法规与职业道德（50分）
一、填空题（请将答案填在答题纸中相应的表格内。每空1分，共10分。）
1、北京时间2008年9月25日21时10分04秒，我国自行研制的神舟七号载人 飞船在酒泉卫星发射中心发射升空，执行这次载人航天飞行任务的航天员是刘伯明、景海鹏、____________。
2、不可抗力是一种客观情况，其不能预见、不能避免并且不能_____________。
3、合同无效的法律后果使得合同从订立时起就不具有________________。
4、旅游安全事故中的轻微事故是指经济损失在1万元人民币以下者，或一次事故 造成旅游者______________。
5、按照文物的保存方法，文物可分为_______________和散存文物。
6、国内旅行社增加一个分社，应增加的质量保证金数额为__________。
7、旅游者惨团出境旅游，为其负责办理前往国签证手续的应是____________。
8、依据《旅游投诉暂行规定》，投诉主体向旅游投诉管理机关请求保护合法权益 的投诉时效的起算时间为权利人知道或应当知道_________________。
9、外国人来中国旅游在其签证上标明的字母应当是___________。
10、依据《自然保护区条例》规定，在自然保护区各区域中可以进行旅游活动的 区域是_____________。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入答题纸中相应的表格内。每小题1分，共10分。）
11、合同承诺生效的时间是（）。
A、承诺人发出的B、送达要约人
C、承诺作出合理期限内
D、要约生效
12、《合同法》规定，格式合同的条款有两种解释的，依据（）作出最终解释。
A、法官自由裁量解释
B、公平原则解释
C、不利于解释者自身的解释
D、不利于格式条款提供者的解释
13、旅游合同未被列入《中华人民共和国合同法》中，在旅游实务和司法实践中，只能参照适用其他具名合同。下列各项中，旅游合同可以参照适用的合同是（）。
A、赠与合同
B、融资租赁合同
C、行纪合同
D、租赁合同
14、设立国际旅行社的申请应直接提交给（）。
A、所在地的旅游行政部门
B、国家旅游局
C、省级以上旅游行政管理部门
D、所在地人民政府
15、旅行社质量保证金赔偿请求人请求赔偿的时效，是自请求人受侵害事实发生 后的（）。
A、60天
B、90天
C、120天
D、1年
16、依据《导游人员管理实施办法》的规定，导游资格证自动失效的年限为（）。
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
17、导游人员扣分制度与年审制度联系紧密，下列情况中不予通过年审是（）。
A、一次被扣6分
B、累计被扣8分
C、累计被扣10分
D、一次被扣10分
18、旅行社责任保险合同中的被保险人是指（）。
A、保险公司
B、旅行社
C、旅游者
D、旅游行政管理部门
19、旅行社成立的时间是指（）。
A、获得旅游行政管理部门审批同意时间
B、召开成立大会时间
C、营业执照签发时间
D、办理开业登记时间
20、《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》中，属于旅游职业道德基本规范的 是（）。
A、热情友好、宾客至上
B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致
C、一视同仁、不卑不亢
D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守
三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，填写在答题纸上相应的表格中。
每小题2分，共6分。）
21、监护协议不适用《合同法》第二条第二款规定的协议。（）
22、依据《旅游投诉暂行规定》，投诉者对旅游投诉管理机关处理决定不服的，还 可以向当地消费者协会投诉来维护自己的权利。（）
23、《中华人民共和国护照法》规定的一种护照类型是海员护照。（）
四、简答题（第24题4分、25题6分、共10分。）
24、《导游人员管理条例》规定的导游人员资格考试的报考条件有哪些？
25、依据《旅游投诉暂行规定》，简要说明旅游投诉的条件？
五、案例分析题（第26题、27题每题7分，共14分。）
2008年3月5日至14日，张某等21名旅游者参加兰州某旅行社组织的“云南4 飞10日游”。按合同约定应于3月13日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于雨雾天气，西双版纳机场的飞机无法正常起飞，预定航班被取消。旅行社为了确保3月14日准时 乘上昆明至兰州的航班，拟改乘火车赶回昆明。经与旅游者进行协商未得到旅游团中 大部分旅游者的同意，大部分旅游者仍坚持按原约定乘机返昆明，拒绝上火车，因此 滞留西双版纳5天，直到3月18日，旅行社设法买到机票后才返回昆明。张某等旅游 者结束旅游行程后为此向旅游行政管理部门投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳期间的食宿费用及误工费。
请问：
26.依据《合同法》的有关规定，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？
27．旅游者的投诉要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠 纷？
科目二 导游业务（50分）
一、填空题（请将答案填在答题纸中相应的表格内。每空1分，共10分。）
1、导游人员的仪表设计主要由形体、________________和服饰三要素构成。
2、导游服务是以_______________的程序、标准化的内容为游客提供全方位服务的。
3、______________________的原则是导游处理问题、满足游客需求的依据和准绳。
4、北京位于东八区，其中午12点时，纽约为上一天的23时，纽约在_______时区。
5、小包价旅游又称__________________。
6、海关检查的内容包括行李、货品、违禁品、_________________以及金银币劵等。
7、按照《导游人员管理实施办法》第25条的规定，导游人员必须参加所在地旅 游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于________小时。
8、外汇兑换证明，俗称水单，有效期为_______个月。
9、导游员带团的四原则包括游客至上原则、___________________原则、等距离交 往原则和规范化交往原则。
10、导游员在讲解孤山时说：“孤山不顾、断桥不断、长桥不长”，这是使用了形式 逻辑中的________________。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的 英文字母填入答题纸中相应的表格内。每小题1分，共10分。）
11、导游人员带领游客游览观赏风光名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导 他们观赏美景，激发其审美情趣，实现（）的结合。
A、审美观和审美标准
B、审美需求多样性与审美意识差异性 C、审美知觉和审美感觉 D、客观风光环境与主观情感
12、某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入 境管理部门签发一次性有效的（）。
A、港澳同胞回乡证
B、中华人民共和国入出境通行证
C、回乡证遗失证明 D、港澳同胞旅行证明
13、人类的旅游活动主要起源于（）。
A、宗教
B、修学
C、经商
D、休闲
14、全陪、地陪、领队和景区讲解员等类型导游的划分标准时（）。
A、工作区域
B、等级
C、职业性质
D、资格
15、用“甘肃有五宝，归芪黄参草”来说明甘肃是药材之乡的导游方法是（A、突出重点法
B、虚实结合法
C、画龙点睛发
D、触景生情发
16、零包价旅游里的包价是包含了（）。
A、飞机票费用
B、酒店费用
C、导游费用
D、景点费用
17、根据我国法律规定，普通护照的颁发机关为（）。
A、外事部门
B、公安局
C、安全局
D、旅游局
18、旅游合同的标的是旅游经营者提供的（）。
A、交通服务行为
B、住宿服务行为
C、游览服务行为
D、旅游服务行为
19、若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（）。
A、设法将毒刺拔出
B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁。）
D、让客人服用自备的止痛药
20、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）。
A、0公斤
B、10公斤
C、15公斤
D、20公斤
三、名词解释（每题2分，共10分。）
21、信用卡
22、国内段国际机票
23、将成事故
24、导游员
25、散客旅游
四、简答题（每小题5分，共10分。）
26、如果发生空接，导游员应该怎么办？
27、地陪的入店服务主要包括哪些内容？
五、案例分析题（第28、29各5分，共10分。）
兰州导游员小李接待的某旅行团原计划于11月23日乘坐CZ6952航班于20：25 分由兰州飞往乌鲁木齐。11月22日晚餐后，小李突然接到旅行社内勤通知，该团因故 必须改乘23日10：25分的CA4155航班提前离开。小李23日带领游客用完早餐后于 8：00准时清点人数并集合登车前往兰州中川机场。该团即将抵达机场时，团员保罗神 色慌张地告诉小李，它将一块名贵手表放在房间的枕头下面，因离店时匆忙忘记取出，请小李帮忙找回。针对本案例请作答：
28、小李接到内勤通知后，应该做哪些工作？
29、得知保罗遗忘贵重物品后，小李应如何妥善处理？
科目三 导游基础知识（50分）
一、填空题（请将答案填在答题纸中相应的表格内。每空1分，共10分。）
1、旅游资源是指对旅游者具有吸引力的自然存在和历史文化遗存，以及直接用于 旅游的___________________。2、2008年北京举办奥运会设计和使用的火炬上的装饰图案是中国传统的装饰纹 样，即__________________。
3、我国最古老的一部诗歌总集是____________________。
4、国务院确定每年六月的第二个周六为________________。
5、______________是回族创造的具有中国特色的伊斯兰教地域性组织制度，也是回族聚居的社区制度。
6、世界上第一部关于茶科学的专著是唐代陆羽所著_______________。
7、东晋道士_______________所著《抱朴子》一书，对战国以来神仙方术理论进行了 比较系统的整理和阐述，丰富了道教的思想内容。
8、_________是青铜器礼器中的主要食器，在古代社会中，它被当作统治阶级等级制 度和权力的标志。
9、历史上除佛经外，唯一被尊称为“经”的佛教典籍是__________________。10、1990年9月，兰新铁路______________西站至阿拉山口国境站段修通，标志着以 现代交通为干线的亚欧大陆桥已基本建成。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的
英文字母填入答题纸中相应的表格内。每小题1分，共10分。）
11、中国佛教中观音菩萨、文殊菩萨、普贤菩萨和地藏菩萨的道场分别在（）。
A、浙江普陀山、安徽九华山、四川峨眉山、山西五台山 B、浙江普陀山、山西五台山、四川峨眉山、安徽九华山 C、四川峨眉山、山西五台山、浙江普陀山、安徽九华山 D、四川峨眉山、安徽九华山、浙江普陀山、山西五台山
12、下列城市中被称为“东方蒙特卡洛”的是（）。
A、香港
B、台北
C、东京
D、澳门
13、目前，世界上唯一把佛教定为国教的国家是（）。
A、印度
B、尼泊尔
C、泰国
D、新加坡
14、中国传统建筑中等级最高的屋顶式样是（）。
A、重檐歇山顶
B、重檐庑殿顶
C、悬山顶
D、硬山顶
15、收藏或观赏书画的人，在书画的本幅或者尾纸上所题简单字句，记述观看这 件作品的时间或地点，称为（）。
A、观款
B、落款
C、题跋
D、题赞
16、中国古代所说的“子时”是指现在的（）。
A、23时24时
B、24时至1时
C、23时至1时
D、12时至1时
17、我国在（）时已完成了从制陶向制瓷的过渡，称为世界上首创瓷器的 国家。
A、新石器时代
B、秦
C、汉
D、唐
18、当前、我国人数最多的少数民族是（）。
A、回族
B、壮族
C、藏族
D、蒙古族
19、主产于我国东北三省，具有大补元气，养血生津，宁神益智，抗肿瘤、抗辐 射等功能，被誉为“百草之王”、“中药之王”的多年生草本植物是（）。
A、冬虫夏草
B、党参
C、三七
D、人参
20、欧阳修诗作：“去年元夜时，花市灯如昼，月上柳梢头，人约黄昏后。今年元 夜时，月与灯依旧。不见去年人，泪满春衫袖。”描写的是中国传统节日（）。
A、元宵节
B、中秋节
C、端午节
D、中元节
三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，填写在答题纸上相应的表格中。每小题2分，共10分）
21、开斋节是东乡族的传统节日。（）
22、菜品九转大肠属于山东菜系。（）
23、2007年，皮影戏作为“人类口述和非物质文化遗产代表作”被联合国教科文 组织列入世界遗产名录。（）
24、帕提亚是法国著名的旅游胜地。（）
25、黄山以云海玉盘、清河金带、旭日东升和晚霞夕照四大奇观而著名。（）
四、名词解释（每题2分。共10分。）
26、金文
27、三元及第28、三省六部制
29、唐卡
30、堰塞湖
五、简答题（每题5分，共10分。）
31、简述中国传统建筑的基本特征。
32、简述佛教在世界传播的路线及形成的派别。
科目四 甘肃导游（50分）
一、填空题（请将答案填在答题纸中相应的表格内。每空1分，共10分。）
1、兰州黄河风情线上著名的雕塑作品——黄河母亲，具有很高的艺术价值，其创 作者是甘肃省著名雕塑家______________。
2、兰州白塔山公园内立有一块高3米，宽1米的石碑，碑面刻有古篆文77字，现存72字，记载大禹治水之事，碑的名称是__________________。
3、甘肃的水系分属两大流区，三大流域，两大流区有外流区和内流区，分为长江 流域、黄河流域和________________________。
4、西夏碑刻于西夏民安五年（1094），清嘉庆九年（1804）被发现于武威清应寺 内，它的发现者是著名金石学家_____________。
5、明代举放烟火同时鸣炮以执行烽燧任务，夜晚通报敌情时使用的 是________________。
6、嘉峪关关城比山海关早建9年，有长城“西起嘉峪关，东到山海关”之说。关 城由明大将军冯胜于明洪武五年始建，即公元_____________年。
7、莫高窟的主要形制有禅定式、覆斗式、背屏式、涅槃窟等六大种类。其中源于 印度的“支提”，窟平面呈矩形，意为塔庙形制的称为_____________________。
8、夏河拉卜楞寺内喇嘛的学习和修行体现了黄教先显后密、显密兼修的主导思想。寺内修显宗的学院是_________________________。
9、赞誉麦积山石窟为“陈列塑像的大展览馆”的历史学家是________________。
10、天水的河流分属渭河和嘉陵江两大水系。其中嘉陵江水系是指发源于秦州区 的齐寿山，在天水境内长约26km的________________。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的 英文字母填入答题纸的表格内。每小题1分，共10分。）
11、八路军兰州办事处是中国共产党设立在国民党统治区兰州的一个公开合法的 办事机构，其设置时间是（）。
A、国民革命时期
B、第二次国内革命战争时期
C、抗日战争时期
D、解放战争时期
12、麦积山石窟的开凿始于十六国的（）。
A、西秦
B、后秦
C、北凉
D、北魏
13、建设部、国家文物局共同组织评选的第三批中国历史文化名镇名村中，甘肃 获此殊荣的有兰州的青城、连城两镇和（）。
A、古浪县的大靖镇
B、通渭县的榜罗镇
C、秦安县的陇城镇
D、碌曲县的郎木寺镇
14、天水伏羲庙的主体建筑是（）。
A、一画开天牌坊
B、先天殿
C、太极殿
D、寝宫
15、甘肃地形地貌复杂多样，根据地貌形态特征及其构造成因，全省地形大致可 分为6大区域：河西走廊、河西走廊以北地带和祁连山地、陇南山地、甘南高原和（）。
A、黄河谷地
B、陇中黄土高原
C、洮岷山地
D、青藏高原边缘地区
16、甘肃回族喜欢饮加有芝麻、豆子、桂圆、葡萄干、枸杞、果干、核桃仁、冰 糖的“八宝盖碗茶”。其中用陕青茶、白糖、柿饼、果干冲泡的茶杯称为（）。
A、多味茶
B、红四品
C、多宝茶
D、白四品
17、陇东皮影戏人物的造型一般看脸谱就可知角色的好坏。其脸谱设计的基本准 则是（）。
A、黑烈、红忠、花勇、白奸、空正 B、黑忠、红烈、花勇、白奸、空正 C、黑勇、红烈、花忠、白奸、空正 D、黑正、红烈、花勇、白奸、空忠
18、嘉峪关关城寓意为紫气东升，光华普照的城门是（）。
A、朝宗门
B、柔远门
C、光华门
D、文昌门
19、大地湾遗址中一处房屋地面绘有一幅生动的地画，是我国目前最早的原始 地画，为研究我国古代绘画史提供了极为珍贵的资料。按照当时发掘的顺序，这座 房子的编号为（）。
A、F901
B、F401
C、F421
D、F411
20、甘肃省被列入《全国红色旅游发展规划纲要》的八个景区是会宁县红军长征 会师地、迭部县腊子口战役遗址、宕昌哈达铺红军长征纪念馆等，其中陕甘边区苏维 埃政府旧址在（）。
A、华池县
B、华亭县
C、岷县
D、宁县
三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，填写在答题纸上相应的表格中。每小题2分，共10分。）
21、保安腰刀的刀体是反复锻打的精铁再加钢淬火而成。（）
22、甘肃境内的史前文化遗址主要有仰韶文化、齐家文化以及火烧沟文化、辛店 文化、寺洼文化和沙井文化等。（）
23、保安族的语言属于汉藏语系。它和蒙古语、达斡语和裕固语的恩格尔语有一 定的渊源关系，跟土族语、东乡语比较接近。（）
24、漳县的汪氏墓葬群为目前我国发现的最大的宋代墓葬群。（）
25、头戴型的庆阳香包一般多以猛虎雄狮为图样。（）
四、简答题（第26、27题各6分，第28题8分，共20分。）
26、简要介绍敦煌莫高窟的飞天艺术。
27、请简要介绍武威白塔寺的历史价值。
28、简要介绍庆阳剪纸与全国同类民间剪纸相比的个性特色。
第四篇：2011年导游资格考试综合试题及答案
2011年导游资格考试综合试题及答案
201、以下关于旅游者办理机票退票手续的说法中正确的是（）。（C）
A.旅游者因家中有事可以全额退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因，旅游者退票可免收手续费
D.旅游者在飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50％的退票手续费202、导游人员在向旅游者介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而逐一讲解湖中景物。这种讲解方法称为（）。（B）
A.突出重点法B.分段讲解法C.画龙点睛法D.虚实结合法
203、以下关于导游人员对待刁难的旅游团领队的做法中，欠妥当的是（）。
（C）
A.要有理、有利、有节地同其讲道理
B.在做好工作的前提下，争取大多数团员的同情和谅解
C.对其刁难不予理睬，继续按接待计划带团活动
D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
204、一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。（B）
A.告知客人日程已安排好，不能改变
B.请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D.征询所有游客的意见，最后由领队决定
205、以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。（D）
A.已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐
B.对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C.对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目
D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退
206、一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（）。（C）
A.告知老人，您失散多年朋友的地址很难找，我爱莫能助
B.告知老人，明天您可以不随团活动，去找您的朋友
C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D.在第二天亲自去帮助寻找，把带团工作委托全陪代理
207、导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的（）。（B）
A.历史沿革，名人轶事B.建筑布局，功能用途
C.结构风格，民间传说D.建造地点，神话故事
208、某旅游团抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店后，开始与领队商定第二天该团在杭州的日程安排。小王发现领队的计划和自己的有出入，这时小王应（）。（D）
A.对出入的内容予以婉言拒绝，说明不能违反合同
B.对出入的内容向领队做详细解释说明工作，设法将其说服
C.执行按照领队所持的计划，但应事先向领队说明，并按规定收取费用
D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任，协商确定合理的计划
209、旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在该事故的善后处理中，应遵循的第一位的原则是（）。（B）
A.保护旅行社的合法权益B.保护旅游者的合法权益
C.保护旅游车公司的合法权益D.保护司机的合法权益
210、某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。（C）
A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回
C.劝阻旅游者去购物D.告诉旅游者如果误机，责任自负
211、将地陪和全陪的工作职责集于一身的导游人员是（）。（C）
A.景区景点导游人员B.自由职业导游人员
C.区域导游人员D.旅游团领队
212、下列游客中，不属于中文导游人员服务对象的是（）。（B）
A.国内游中的中国公民B.出境游中的中国公民
C.入境游中的港澳台同胞D.入境游中的华侨
213、旅行社的业务流程中，属于产品消费的环节是（）。（D）
A.目标市场选择B.旅游产品促销C.旅游产品销售D.旅游接待
214、参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由（）部门签发的。（B）
A.外交B.公安C.司法D.目的地国家的驻华使、领馆
215、旅客持全价票乘坐国内航班公务舱的免费行李额为（）。（D）
A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.30公斤
216、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游人员应陪同其持护照遗失证明到（）报失，以便申请办理新护照。（D）
A.当地侨务办公室B.侨居国驻华使、领馆
C.当地中国旅行社D.省级公安厅或被授权的公安机关
217、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游人员应（）。（C）
A.立即将老人背到车上送往医院
B.立即在老人衣袋中寻找备用药物
C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料
218、下面关于导游服务属性的表述中，（）是世界各国导游服务均具有的共同属性。（C）
A.经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性
B.经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性
C.经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性
D.经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性
219、海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。（B）
A.介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游团转移过程中的讲解服务
B.介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游过程中的联络工作
C.介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、旅游过程中的联络工作
D.介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、落实出境旅游计划、旅游过程中的联络工作
220、在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。（A）
A.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛
B.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物
C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛
D.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
第五篇：导游人员资格考试模拟试题
导游人员资格考试模拟试题
1、符合条件的经营国内、入境游旅行社，每增加一个分社，增存的质量保证金（5万元）
2、《导游人员管理条例》导游证的有效期是（3年）
3、导游员年审管理中，导游每培训累计时间不得少于（56个小时）
4、合同成立后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同内容进行更改成为（合同变更）
5、外国人旅行证的有效期最长是（1年）
6、我国法律规定，对不办理外国人旅行证未经批准前往部队外国人开放地的外国人，可处警告或者（500元）以下罚款，情节严重的，并处限期出境。
7、旅客或气继承人向铁路运输企业请求赔偿，应当从事故发生之日起（1年（内提出
8、旅客在导游带领下，买下不合格商品，要求退换依照《消费者权益保护法》规定，经营者（应当负责退货）
9、将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（旅游纠纷的性质）来进行划分的。
10、我党处理宗教问题的基本政策是（尊重和保护宗教信仰自由）
11、根据《旅行社条例》，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存最低为（2年）
12、判断各方面工作的是得是失，归根到底是要以（三个有利于）为标准。
13、坚持科学发展观是在党的（十六届三中全会）提出的14、旅行社按照要求向旅客提供各项服务，所提供的服务质量不得低于（国家标准或行业标准）
15、未佩戴导游证，罚款（500以下）
16、外国旅游者来中国旅游，发给团体旅客签证的团队人数应在（9人）以上。
17、中国公民资费出国旅游目的地的国家和地区，是由（国家旅游局会同外交部公安部提出，报国务院批准）
18、对县旅游局不服依照我国《行政复议法》可以向（市旅游局）申请复议
19、旅行社转让出租出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政部门（责令停业整顿1至3个月）
20、《旅行社条列》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在在旅行社业务经营许可证被吊销之日起（5年内）不得担任任何旅行社的主要负责人
21、把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（法律规定的内容）
22、被降级或取消星级的饭店，（6个月）后方可重新申请
23、旅行社业务经营许可证有效期为3年
24、
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