物业工程师主要职责、工作标准

第一篇：物业工程师主要职责、工作标准

物业工程师主要职责、工作标准

1主要职责

1.1协助部门经理组织、落实各类系统运行、维修和保养等管理工作，保证管辖区域内设备、设施的安全性和完好率。

1.2配合部门经理组织、落实员工业务技术、安全知识培训，以及工作业绩考核，并提出奖惩建议。

1.3组织编审及完善设备运行保养规程，设备设施大、中修计划和设备更新改造计划以及设备大、中修方案的编审，并组织、监督实施。

1.4协助部门经理在本部门宣贯质量、环境及职业健康安全管理体系标准，全国物业管理示范大厦标准及要求。

1.5协助部门经理组织对系统设备的故障、事故进行调查分析，提出处理意见。1.6配合部门经理与相关部门协调做好安全、消防、环保及卫生防疫工作。1.7配合部门经理做好突发事件处理预案的制定、实施及改进工作。1.8协助部门经理定期向项目部主任汇报工作，填写服务质量周检表。

1.9掌握国家和地方的物业管理法律、法规、政策，掌握相关技术标准、规范。1.10完成项目部主任和部门经理临时交办的其他工作。2工作标准

2.1协助部门经理，加强对各专业系统设备的巡视和检查。2.2及时监督、检查设备系统运行、维护各项工作的落实。2.3全面了解、掌握系统设备运行和运行人员的情况。

2.4做到根据实际情况，提出人员及设备运行方式合理调整和安排的建议。2.5保证大厦完好率指标达到如下标准：  房屋及配套设施完好率 ≥ 99%  房屋零修及时率为100%  设备完好率≥98%  各类设备维护保养率为100% 2.6工程系统各类规程符合质量、环境及职业健康安全管理体系的要求，全国物业管理示范大厦标准及要求，保证管理体系内、外审和创优工作的顺利完成。2.7协助部门经理对管辖的工作做好记录、检查和总结。2.8对项目部主任和部门经理交办的工作积极落实认真完成。

第二篇：物业岗位工作职责标准

物业岗位工作职责标准

1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控以及便民服务工作开展;

2、掌握各项费用的收缴情况，做好费用催缴工作，保障收缴率及满意度达标;

3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作，带领部门做好装修手续办理及装修管理工作;

4、做好空置房管理工作;

5、定期组织业主访谈，增加与业主的沟通和联系，了解客户需求，及时对现实及潜在需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目及品质提升，组织实施;

6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训，全面提升员工素质及业务技能;

7、落实管理制度及岗位作业标准的实施情况，并对服务流程不断完善、优化，指导部门员工完成工作目标和计划;

8、监督物业营销服务及销售配合工作;

9、完成上级交办的其他工作。

物业岗位工作职责标准2

●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户;

●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;

●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报;

●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主;

●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题;

●为业主办理各类服务项目(订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作;

●每日对前台各类问题进行梳理、汇总;

●负责对前台办公环境的维护;

●负责本岗位环境体系的实施。

●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价

●完成上级临时交办的其它事务。

物业岗位工作职责标准31、做好业主接待工作，受理各种服务与投诉并跟进、反馈服务情况;

2、负责物业费收缴、催收工作;

3、负责责任区域客户的关系维护工作及社区文化活动的组织;

4、领导交办的其他事项。

物业岗位工作职责标准4

①　负责房屋及住户信息管理;

②　负责矛盾调处及协调沟通;

③　负责房屋违规行为检查、报送;

④　负责物业及公房管理相关工作;

⑤　负责各类费用收缴工作;

⑥　负责对四保服务的综合检查及日常管理;

⑦　完成领导交办的各项任务。

物业岗位工作职责标准5

1.保障项目各项设备的正常运行;

2.检查下属员工的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;

3.检查项目各项水、电、空调等设施的安全运行;

4.按照上级部门要求，负责实施工程改造;

5.指导项目工程施工，控制工程成本;

6.项目各项专业设备的维修、保养;

7.负责工程工具、用料的管理;

8.负责工程技术专业文件的归档工作;

9.与政府有关职能部门联系，保证项目处良好的外部环境。

物业岗位工作职责标准61、领导物业服务中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;

2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物业服务中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;

3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;

4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心(处)与公司、客户及相关协作单位之间的关系;

5、组织制定物业服务中心(处)工作计划，审批各部门的工作计划;

6、与业主的沟通和协调，在管理权限范围内处理业主投诉和其他要求;

7、负责小区物业的验收与接管相关工作,监管管辖区内的水、电、消防等设备运行状况正常;

8、控制项目管理成本，监控各类款项收支;负责与当地市政部门、相关单位保持融洽关系;

9、负责处理本物业服务中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

物业岗位工作职责标准71、受理全体业主的房屋托管服务;

2、在小区北大堂值班，提供___小时常规性咨询与服务;

A.雨伞借用服务;

B.来访人员咨询服务;

C.物业服务相关性问题的解答服务;

D.分属各楼栋事项的专项问题转达各楼栋管家;

3、受理外围商铺物业管理服务;

第三篇：物业工程师职责内容

物业工程师职责内容

1、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务;

2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案;

3、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记;

4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作;

5、完成上级交办的其他工作。

物业工程师职责内容21、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

物业工程师职责内容31、负责园区常规设施设备维修、检查、护理;

2、负责园区网络、电路等维护;

3、负责园区电梯、设备房等的定期检查及维护;

物业工程师职责内容41、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满;坚守岗位，服从指挥;文明服务，礼貌待人;认真做好记录。

2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。

3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。

4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场，不允许以任何借口推脱。

6、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事及时有效制止。

7、协助调解业主之间的纠纷。

8、积极向业主(住户)做遵纪守法和治安防范宣传。

9、完成领导交办的其他工作。

物业工程师职责内容51、正确操作监控设备，熟练掌握监控专项业务技能。

2、明确监控目的，熟悉被监控区域情况，发现和捕捉日常情况。

3、认真通过监控设备监视项目各出入口，尽职尽责，及时发现可疑人员、可疑情况，并及时上报。

4、做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态。

5、定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。

6、注意与保安部各部门之间的相互配合与协作。

7、完成保安部主管交办的各项工作。

物业工程师职责内容61、定期全面覆盖的联系管辖内的业主，了解业主(住户)的需求;

2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;

3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解，遇到问题及时与各个端口的主管联系，沟通解决好问题;

4、协助处理突发事件;

5、有计划的收取物业管理费;

6、执行上级所指派之工作;

物业工程师职责内容71、对公司规定的项目点的工作进行检查和维修、维保;

2、对值班期间发生的问题及时上报或处理;

3、所有物业设施设备的运行检查、例行保养等;

4、片区楼宇装修巡查、违规装修的处理;

5、完成领导交办的其他工作并执行、参加公司临时委派的任务。

第四篇：电气设备工程师职责标准范文

电气设备工程师职责标准

签 发 人： 责 任 人：签发日期： 执行阶段： ※编制并定期修改规程、规定、定额 1.设备维护检修规程。2.设备润滑的“三级过滤”，“五定”有关内容。3.润滑油（脂）消耗定额。4.备品配件消耗与贮备定额。※编制检修计划 1.年、季、月设备预检修计划。2.设备大修理计划。3.设备大修理备品配件计划。4.设备大修理所需材料计划。5.设备更新计划。6.设备更新所需材料计划。7.设备零购计划。8.季、月设备检修所需材料计划。

9.季、月备品配件需用计划。10.设备预防性试验计划和月停电计划。※电气设备管理 1.建立健全设备管理基础资料台账和设备技术档案，并按时、准确填报机动月报和各种报表。2.负责检修前的准备，检修中的质量检查，检修后的试车验收及整理，交工程科。3.做好设备检查及评级鉴定工作。4.做好固定资产的管理工作，负责办理调拨、报废手续，并参与固定资产报废的技术鉴定。5.负责部分备品配件的测绘，办理设备构图、底图修改申请。6.负责监督、检查电气设备运行情况和检修工作。7.负责厂房等建（构）筑物、设备基础的日常管理工作。8.负责设备防腐蚀、润滑、密封等技术管理工作。9.监督、检查公用工程设施的使用、维护及编制修理计划。10.负责抓好操作人员的“四懂三会”教育，组织维修人员技术学习并做好定期考核。11.编制安全检修施工方案并做好分管范围内的安全技术管理工作。12.参加电气设备事故调查分析，填报设备事故报表，制定防范措施。13.按时提出电气设备管理工作总结和设备管理、设备状况的经济技术分析报告。14.学习掌握现代化设备管理技术方法，积极推广应用新技术、新材料、新设备。15.参加厂区动土手续的会签，负责高压电缆的管理工作。16.审查、整理预防性试验报告。17.对违反设备操作、检修规程的现象予以制止。18.对违反图纸要求和检修质量标准的施工项目，要求返工。19.对不合格的备品配件，制止施工单位安装。20.对检修质量不合格的设备，拒绝验收。21.批准启动备用设备。22.对设备事故责任人，提出处理意见。

第五篇：物业工作职责

物业工作职责：

1、安排员工住宿，监督公司住宿人员遵守宿舍管理规定，办理员工退房手续;

2、监督保安遵守相关管理制度，确保对出入公司人员、车辆、物资进行管理，对可疑人员或物品严格审查妥善处理；

3、按巡查频率及内容规定进行公司内的巡逻工作，确保公司安全，制止各种违规、违法犯罪行为的发生，并作好记录；

4、按巡查频率及内容规定巡查办公区域，查看锁门、关灯、关空调情况，并作巡查记录；

5、监督各部门执行向阳坊工业园照明灯开关时间规定，并及时反馈；

6、添加柴油、煤气监督；

7、公司公共场所设施、设备、通道钥匙及绿化的管理及维护；

8、图书室、娱乐室、体育用品的登记管理，月初月末图书、体育用具盘点工作；

9、客房的登记管理及日常用品管理；

10、厂区公共区域的日常消毒工作，下水道消毒；

11、餐厅的日常管理，卫生检查、维持员工用餐秩序、检查表统计反馈、接受员工投诉工作；

12、售饭系统的日常应用管理，临时餐卡的发放；

13、制止公共区域吸烟行为，维护厂区内环境卫生工作；

14、消防设施的检查维护及公共设施的管理对损坏物品进行登记报修工作；

15、垃圾房可回收品的变卖过磅及数据统计工作；

16、倒班楼的综合管理如房租收取、水电登记统计、公共设施的维护管理、卫生检查、住宿收入报表等工作；

17、完成其他交办的工作。