物业主任工作职责

第一篇：物业主任工作职责

物业主任工作职责

一、岗位说明

部门：物业部

岗位：物业主任

直属主管：物业服务中心物业经理

二、工作要求

劳动纪律：遵守公司的各项规章制度

工作时间：周一至周六（或周日），每周工作四十小时，每天午餐休息时间一小时 辞职申请：提前一个月（试用期提前半个月）

三、工作待遇

工作制服：由公司提供统一的工作服。

工作餐：公司自定

带薪年假：公司自定

员工福利：享有国家规定的各种福利待遇

试用期：三个月

四、职责概述

在物业服务中心物业经理的领导下，对中心物业实施全面管理。

五、岗位职责

1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好中心物业管理

2、负责制订、完善中心物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则幷付

诸落实执行；

3、组织物业管理绿化、清洁等外判工作，草拟外判合同细则；

4、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的营商环境；

5、主持物业部的工作，安排下属员工的工作，定期报送各项报表；

6、协助物业经理处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管

部门的工作，协调好关系，对外公关业务，协调社会有关部门的工作，解决一些涉及公司形象的问题；

7、积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴；

8、会同有关部门负责物业的接管验收工作，对验收中存在的问题及时与承建商联系

幷解决；

9、分配物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核，提出培训、降职、晋

升、加薪、解雇意见；

10、熟悉业户情况，建立健全业户档案；

11、监督助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，幷正确处

理；

12、建立回访制度，主动征求意见，传达物业服务中心的各项规定、通知；

13、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评；

14、熟悉中心建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程；

15、严格对违规、违章行为执罚；

16、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法

17、协助物业服务中心策划一些有益身心的活动方案；

18、检查督遵中心各区域的安全管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施；对整个小区内的安全防范作、日常工作进行疏导；

19、协同管理部定期对业主/租户进行消防培训工作，安排特殊情况下的逃生演习，熟悉物业管理的有关法律、法规及物业小区的各项规章制度；

20、执行对部门员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识；

21、在物业经理外出时，负责整个中心的各项物业工作；

22、检查督促下属工作开展过程，审阅下属每周工作日记、每月工作总结和下月计

划；

23、完成物业经理交待的各项工作任务；

第二篇：物业主任工作职责

物业主任工作职责

1、负责小区各项经营管理工作。

2、负责小区资源管理;

3、负责小区工作人员管理;

4、对项目经营绩效负责;

5、对管理服务品质负责;

6、负责业主关系、对外公共关系的协调处理;

7、完成上级交办的其他工作事项。

物业主任工作职责2

1.负责项目统筹管理工作，完成项目经营和管理目标，对项目整体运营情况负责;

2、负责组织写字楼及商业市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

3、负责公司运营项目招商租赁工作执行，寻找符合项目业态规划的企业或商家。

4.负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审;

5.负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;

6.负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度;

7.负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象;

8.负责项目经营业绩指标的分解和推动达成，项目前期招商及案场运营管理;

9.完成领导安排的其他工作

物业主任工作职责31、负责统筹、管控金州、开发区区域内所有物业项目日常管理、考核工作;

2、熟悉酒店、物业各部门服务及管理流程，了解行业动态，有清晰的经营思路;

3、有全局观、敬业精神、协作能力，有较强的领导能力、决策与决断能力、出色的沟通协调能力、团队合作能力;

4、根据总公司发展计划、战略，确定分公司发展方向及目标，并跟进落实及实施;

5、定期对所管辖项目质检、考核、人员管理、培训工作，并及时掌握甲方的满意度，如发现问题及时整改。

物业主任工作职责41、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;

2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;

3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;

4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;

6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;

7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;

8、完成领导交办的其它工作任务。

物业主任工作职责51、协助上级处理小区日常事务，巡视物业的清洁、保安、绿化状况，检查各项设施的运作情况并及时安排物业维修保养以保证各项设施的日常运作，对发现的问题及时跟进处理;

2、处理客户/业主投诉及询问，并做出及时跟进及向上级回复结果;

3、分派及监督各下属员工的工作表现，并对偏差做出调节;

4、处理小区紧急/突发事件;

5、协助验收楼宇，处理业主装修方案的审批工作及办理交楼手续，检查并跟进处理违章及违法装修;

6、处理好客户/业主与公司各部门，政府职能部门与公司各相关部门之间的关系。

物业主任工作职责61、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业主任工作职责7

1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作;

2.负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

4.负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

5.制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;

7.不时在非办公时间巡视小区;

8.协助处理一切意外事故，报告及善后工作，须于大型活动及台风期间值班;

9.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

10.执行上级指派不限于上述范围之工作。

第三篇：物业主任工作职责

物业主任工作职责7篇

一、根据社区物业服务中心对物业服务的要求和各项规章制度，对小区的交通、车辆、治安、卫生、绿化养护、维修和有关小区建设、社区文化等实施全面管理。

二、结合小区实际，检查、督促员工认真贯彻执行并督促员工坚持原则，秉公办事、敬业守纪、维护集体荣誉。

三、组织员工学习业务，严格培训，提高管理服务水平，加强团队协作，定期对员工进行考核，公平、公正地评价员工的工作，关心员工，调动员工的积极性。

四、对外来参观访问和住户的来信来访要热情接待，接受党员监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，总结推广管理新经验，提高管理水平。

五、参加物业服务业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项规章制度和岗位责任制度。

六、积极配合上级有关部门，做好物业管理区域的有关工作。

七、定期向社区物业服务中心汇报工作，完成社区交办的其他任务。

物业主任工作职责21、全面负责中心物业管理运作，领导全体员工为客户提供一流的物业服务;

2、外包合同评定及审核,监督指导保安、保洁、客服的日常工作情况，检查物业部运作情况;

3、负责本部门对外联络工作，协调公司与各相关政府机构的关系，参与政府部门组织的有关会议;

4、加强对员工的安全教育，杜绝人身和设备的事故发生，抓好本部门员工的技术培训，工作落实;

5、确保环境方针与程序在组织内的实施。有效利用资源以减少浪费;

通过创造性的、可行的方法重复利用我们的资源;并且寻求废物再生的机会;

6、确保物业工作人员认真贯彻公司推行的相关环保政策、精神，并按公司的环境方针、程序与工作指导尽其职责;

7、开展内部环境审核并采取措施防止任何不符合行为发生。

物业主任工作职责3

1.全面负责物业管理的各项工作，对物业管理工作目标的拟定、执行及监控;

2.负责制定和修改门店物业管理的规章制度和有关操作程序并进行监督管理;

___对门店的装修工程实行管理，做好现场安全操作监管以及把关入场用电安全及材料安全情况;

4.拟定安全检查工作计划并实施落实，负责门店的安全宣传、教育工作，组织实施各种形式的突发事故应急预案及消防的演练;

5.拟定设备零配件购置、更新、技改等工作计划。负责对外租赁物业经营管理;

6.拟定合同条款和对履行合同的监督，督促、监管公共设施运行状况和监督维修养护工作的完成情况，监督工程维修单的完成情况，并做好相关协调反馈工作;

7.完成上级领导安排的其他临时性工作。

物业主任工作职责41、负责物业部门管理工作，确保物业服务达到企业的标准;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、负责内外部公共关系的维护，能够与开发商、客户、商辅、社区等建立良好的合作关系;

4、负责定期对本部门员工进行培训和考核工作，提高员工的业务水平和服务质量;

5、妥善处理一切紧急及突发事件;

6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

7、接受客户投诉意见或建议，并进行分类处理，提升客户满意度

8、起草物业部门内部、外部公文;

物业主任工作职责51、负责贯彻执行公司的方针、指标、计划和各项制度;

2、负责完成公司下达的经营指标，严格按财务预算控制各项费用支出;

3、负责检查、督促下级员工认真履行职责，在实践中根据管理计划目标和工作成效，不断调整管理方法;

4、负责项目工作任务分配、下属培训指导、绩效考评及团队建设等工作;

5、负责重大客户投诉受理，并定期向公司领导汇报处理情况;

6、与业主保持良好的关系,并定期进行业主回访工作，听取业主意见,不断提高管理水平;

7、搞活社区活动，制定社区文化活动计划并组织实施;

8、完成上级领导交办的其他临时性与专项性工作。

物业主任工作职责61、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。

2、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准;编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。

3、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

4、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访;负责接待并处理业户日常投诉，定期组细业户满意度调查，不断提高服务品质。

5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应幵处理所辖区域内各种业务和突发亊件。

6、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。

物业主任工作职责71、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户投诉，保持大厦环境卫生及维持治安秩序。

第四篇：物业主任工作职责

物业主任工作职责(7篇)

___组织制订、落实工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;

___组织编制服务中心财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;

3.负责确定服务中心的组织架构和用人计划，将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;

4.负责员工的考评工作，并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;

5.负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;

6.负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

7.定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;

8.负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改进;

___对本服务中心重大工作失误负责;

___对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;

11.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;

12.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

13.执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;

14.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业主任工作职责21、负责管理辖区内的电路、水路、灯具等日常维修、计划检修、保养工作，保障各租户正常用水用电;

2、负责施工监理、配电线路安装等工作及物业项目内所有电气设备的维护检修;

3、每天巡查园区内灯光、公共电器设备的实际使用情况，发现问题及时处理，如有重大问题需及时上报至项目管理层并及时进行跟踪处理，并配合相关人员处理有关水电方面的投诉;

4、负责定期查抄水、电表，并把记录及时上传至收费系统;

5、每天巡视变配电间、消防控制室一次，观察电压表、电流表、计量表、消防控制系统是否正常，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理;

6、负责所属区域电气设施、园区停车系统的操作维修保养工作;

7、完成上级交办的其他工作。

物业主任工作职责31、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务。

2、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。

3、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。

4、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。

5、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价。

6、组织物业管理相关费用的收缴工作。

7、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作。

8、完成公司交办的其他工作。

物业主任工作职责4

1.熟悉各项管理制度、物业合同条款、相关收费标准及其构成，掌握所管辖区域内客户基本信息和动态。

2.根据招商租赁信息及时制定物业合同以及计付表内容，经客户签字后，给相关人员走总部流程，并录入物业系统。

3..负责所管辖区域内客户办理入驻交房/退房、装修、竣工以及退押金手续。

4.拟定所管辖区域内客户涉及之一般文书、通告、表单、事件报告等。

5.负责所管辖区域内客户的物业管理费、能耗费及其他相关费用的收缴工作。

6.负责督导日常报修情况以及回访工作的进度，及时了解所管辖区客户对报修的满意度。

7..每天对分管区域进行全面的巡查工作，检查公区的保洁、绿化以及设备设施的完好情况，发现问题及时与相关部门进行沟通予以解决。

8.积极主动走访所管辖区内客户，多方面了解客户的需求，反馈给相关部门协调解决，提高客户的满意度。

9.妥善处理所管辖区域内租户的诉求以及投诉事宜。

10.对大厦外判保安保洁工作进行检查、监督、并提出改善性意见和建议。

11.及时更新所管辖区域内的《客户情况汇总表》、《紧急联系人表》、《二装单元进度汇总表》。

12..定期汇总周/月/年工作内容和相关数据给部门经理，便于部门经理提交周报/月报/年报。

13.周巡场问题的销项情况汇总以及报修销项汇总。

14.负责客户档案的管理工作。

15.完成部门经理交办的各项工作和任务。

物业主任工作职责5

负责贯彻执行公司及楼层管理的各项规章制度，及时检查处理各工作流程的各环节，保证本楼层各项工作的正常运转;

负责本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理等;

组织本楼层工作会议和每日例会，传达管理精神，反映员工及商户情况，发现违规及时纠正;

组织安排商场内员工进行相关营运方面的专业培训;

负责协调处理营业现场的突发事件，确保营业正常运转;

监督租户的经营情况，了解租户销售业绩，防止跑单等不良经营状况的发生;

负责根据营业现场销售过程、品牌质量、营业状态等情况与厂商的沟通协调及现场执行管理工作;

负责完成租户当月租金的收缴工作，确保月租金收缴按时按量;

组织实施商场内销售分析;

汇总有关市场、价格、商品信息，为公司决策提供依据。

物业主任工作职责61、在物业经理的直接领导下开展工作，协助经理制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施;

2.负责业主/用户需求服务质量的有效监控;

___对管理处有效开展社区文化活动，各类档案资料管理规范负责;

4.负责本部门和管理处的培训与考核组织工作;

___组织定期、非定期的业主/用户意见调查与分析;

6.负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;

7.负责制定保洁员、客服的培训计划，并实施;

8.负责本部门人员班次安排及考核;

9.负责制定和编排公共区域清洁工作计划和人力安排计划;

___对突发事件或紧急事故迅速做出反应，采取有效应急措施控制事态的蔓延，并及时报告上级领导;

物业主任工作职责7

1.负责商场整体环境工作;

2.负责保洁外包公司管理工作;

3.负责租户垃圾分类工作;

4.负责餐饮租户消杀工作;

5.负责组织物业部全员培训工作;

6.负责相关文档的管理工作;

第五篇：关于物业主任的工作职责

关于物业主任的工作职责

1.协助物业经理开展项目日常各项物业管理工作，督导员工完成本部门的工作任务;

2.全面负责现场秩序维护与环境维护工作的安排、检查、监督与指导;

3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;

4.负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

5.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与治安管理部门之间的工作;

6.非办公时间巡视小区，防止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

7.协助处理一切意外事故，报告及善后工作。

物业主任工作职责21、在物业公司的直接领导下开展工作，执行公司的各项管理制度和标准要求，并落实到位。

2、执行政府各项法律法规，与各相关部门保持良好关系。

3、制订项目物业管理目标与预算等工作方案，对项目的服务品质、安全工作、财务经营收入等负责。

4、协调营销部门处理各类前期物业工作。

5、对所属项目的清洁、绿化、消杀、电梯、消防等外包工作质量进行监督并承担管理责任。

6、负责与业户的沟通与协调，并处理日常投诉问题。组织定期与非定期的业户意见调查与分析，确保业户满意率。

7、负责组织所属项目的管理费、停车费、水电费等相关费用的及时催缴。

8、有效开展社区文化活动与多种经营收入工作。

9、负责项目各项合同、协议的洽谈、审核与上报。

10、负责项目员工的培训与考核组织工作。

11、妥善处理一切紧急或突发事件。

12、其它相关工作。

物业主任工作职责31、统筹销售案场管理服务工作，指导、监督各部门服务工作的开展;

2、制定案场各岗位工作标准，配合销售部各项活动;

3、开展各项培训工作，不断提升案场服务标准;

4、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练;

5、楼盘前期物业管理介入工作，提出改进建议。

物业主任工作职责41、统筹、负责项目片区各项物业管理工作，确保片区各项工作的顺利开展;

2、日常巡查工程、客服、保安、保洁等各部门工作情况，及时发现问题并妥善解决，确保项目正常可靠的运行。

3、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。

4、配合协助物业经理协调与当地公安、交警、城管、社区服务中心等政府部门的关系。

5、负责制定物业各项设备运行、消防、卫生健康及安全等培训计划并监督实施。

6、完成物业经理交办的其他工作与任务。

物业主任工作职责5

1.贯彻执行物业经理下达的各项工作，组织、安排物业部的各项工作;

2.按要求对写字楼业户进行定期的意见调查及调查后的回访工作。

3.受理和处理业户的投诉，组织落实业户的合理服务要求，及时向经理反映情况;

4.根据相关程序与业户办理入驻、装修等相关手续

5.负责指导、监督下属员工的工作;

6.策划业户联谊活动及向业户提供增值服务。

7.负责与相关租户业户或者业务部门沟通协调，保持良好关系。

8.制定部门物业预算方案，确保部门各项费用在预算内支出。

9.完成上级安排的其他工作。

物业主任工作职责6

1.文明上岗、礼仪服务。协助客服部经理完成部门各项工作。

2.参与部门人员管理与组织环境建设，参与部门培训工作。

3.参与部门各项计划及总结的制定并负责实施跟进检查。

4.负责部门体系文件的建立、完善与管理，负责业户服务档案系统的建立与完善。

5.负责执行或配合相关日常服务程序。

6.负责组织对业户的日常沟通，保证及时解决落实各类意见、建议并及时反馈。

7.负责组织对业户的定期拜访，并协助部门经理汇同相关部门进行研讨，协调解决落实相关意见、建议，监督落实反馈。

8.负责组织每季度一次的满意度问卷调查，并协助部门经理汇同相关部门进行研讨，协调落实解决相关意见、建议，监督落实反馈。

9.协助部门经理接待处理投诉，跟进结果并及时沟通，直至满意。

10.协助部门经理处理入驻业户的事故事件并落实回访工作。

11.负责落实或安排跟进中央海航广场标识系统的设置、更新与维护工作。

12.负责落实中央海航广场内公共区域节日彩化工作，并做好彩化物资回收。

13.负责参与督导中央海航广场环境与形象的巡视，包括中央海航广场外围及各楼层清洁、绿化、装修现场形象、中央海航广场重点区域形象，记录不合格处并监督跟进改进结果。

14.配合部门经理与公司其它部门的工作协调，保持内部沟通畅通。

15.完成领导交办的其他任务。

物业主任工作职责71、负责公司物业管理体系建设、拟定物业各项管理制度并组织实施执行;

2、负责中澳大厦及所属区域内的安管、清洁卫生、绿化管理等的日常管理工作;

3、负责中澳大厦基础设施、设备的维修与维护;

4、有较强的物业服务管理意识，能全面提升物业服务管理水平;

5、负责上级领导交代的其他工作。