老年公寓信息化系统[推荐五篇]

第一篇：老年公寓信息化系统

养老管理信息系统

1、建立一个接待前台、老人居住、老人档案、护理服务、费用管理、物资管理、库存管理、机构财务费用管理全面集成，信息共享、协同工作的网络化信息管理系统。建立老人个人帐户，加强老人费用管理、机构费用支出管理，达到老人帐户的实时真实体现，提升财务管理质量，建立入住（未住）老人档案，加强老人档案资料管理，老人档案、老人以往病史、老人以往病历处方、用药的全方位资料管理。

2、规范区域、房间、床位、服务项目的管理，相关人员可实时全面的了解客房状态和各类服务情况；提升接待服务质量，记录统计每次的探访情况；跟踪未入住老人情况和家属（联系人）的沟通历史；提高仓库物品周转效率，规范仓库管理运作，降低库存和运营成本；国际化护理服务标准信息化操作流程，使护理人员不仅管理好自己的护理任务，并有充足的时间为老人进行周到的护理服务，降低护理服务失误率；通过日常护理任务的执行，轻松完善老人护理档案。

3、一卡通管理，老人的缴费、消费、活动等可以刷卡进行；改善老人费用收取模式，简便快捷的收费操作，提升操作人员工作效率；采用大量外部设备（比如扫描枪、刷卡器、门禁嵌入），便于机构统一管理。系统主要功能：

一、接待管理子系统

1、来访登记

2、接待登记

4、入住申请

5、床位状况查询

6、老人信息查询

7、员工信息查询

二、收费管理子系统

1、订房办理

2、入住办理

3、试住办理

4、退住办理

5、老人信息查询

6、安排房间床位

7、安排服务

8、老人用餐登记

9、老人请假外出

10、收费处理

11、催款

12、退费

13、存款管理

14、老人费用结算

15、收据管理

三、老人档案管理子系统

老人健康档案

2、入住情况分析

3、满意度调查

4、试住老人分析

5、退住情况分析

6、入住老人分析

四、护理计划系统

1、评测老人的问题点

2、制定总体计划

3、制定护理方案

4、活动安排

5、临床护理

6、老人对计划的评价

7、导向功能

五、日常生活服务系统

1、心理相谈

2、日常生活照料

3、排泄护理

4、身体清洁

5、膳食护理

6、临床护理

7、康复活动

8、休闲娱乐及其他活动的组织

9、护理日报

10、护理员个人总结

11、当班信息汇总

六、医疗服务系统

1、医疗管理

2、病志管理

3、日常配药

6、事故总结

七、人事管理子系统

1、员工入职

2、员工档案管理

3、员工离职

4、员工变动

八、库存管理子系统

1、入库处理

2、出库处理

3、退回处理

4、效期管理

5、库间调拨

6、库存查询

九、报表

1、报表信息统计管理是将接待管理子系统

2、收费管理子系统

3、老人档案管理子系统

4、护理计划管理子系统

5、日常生活服务子系统

6、医疗服务子系统

7、人事管理子系统

8、库存管理子系统等数据根据相关条件统计生成图表

9、护理员可以根据统计生成的图表对老人情况进行分析，为护理计划的修改提供参考。

十、基础管理子系统

1、组织机构管理

2、服务项目管理

3、物资药品管理

4、房间床位管理

5、操作人员管理

6、权限管理

一、接待管理子系统

1、来访登记

对来访人员进行登记，记录包括来访日期、来访者姓名、人数、证件号码、联系电话、出入时间及被访者姓名、房号等信息。可供日后随时查询和调用，自动生成来访情况等统计报表供分析。

2、接待登记

对接待情况进行登记，记录包括接待时间、接待人、被接待人姓名、地址、联系电话、人数等信息。并且自动跟踪被接待人订房情况及计划入住时间。记录的信息可供随时查询调用，能够自动生成接待情况、接待人员工作业绩等统计分析报表。

3、看房登记

管理被接待人看房相关信息，包括看房人数、批数等等。信息能够被随时查阅和调用，能够在接待业绩一览表等相关报表中自动反映统计数据。

4、入住申请

登记入住申请表，记录入住者、入住者亲属、担保人等详细情况。所记录资料能够在办理正式入住手续时直接调用而不需再次输入。能够随时查询和打印。

5、床位状况查询 接待人员能够通过这个功能随时查阅各栋公寓床位分布和入住情况，以便为看房或订房提供快捷方便的帮助信息。接待员能够从总体上浏览床位情况、也能够通过输入床号、房号、楼层等条件进行组合查询。查询结果能够提供床位所在楼层、房号、入住或空床、入住老人等信息。

6、老人信息查询

接待人员能够通过这个功能随时查阅所有公寓的老人情况，可以为来访需要时提供快捷方便的帮助信息。接待员能够从总体上浏览所有老人情况、也能够通过输入老人姓名、性别、年层等条件进行组合查询。查询结果能够提供老人所住楼层、房号、床号等信息。

7、员工信息查询

通过系统随时查阅公寓所有员工的姓名、岗位、部门、楼层等相关信息，如果是护理员可以查询到所护理老人姓名、房号等情况。查询方式可以是工号、姓名、性别、部门等条件一种或多种的组合。

二、收费管理子系统

1、订房办理

被接待者看过房并且满意后，可通过系统办理订房手续。订房中能处理包括订房日期、订房者资料等信息，并收取订金、通过打印机自动打印收据。订房信息记录后能够随时查阅，能够在办理正式入住手续时调用。能通过系统提供的功能进行一段时间的统计分析。定金能够接受人民币和港币、也能通过银行转账方式支付。

2、入住办理

通过系统办理老人正式入住手续，记录入住时间、房号、床位等信息。系统能够处理手续中的入住费、伙食费等收费，能够打印收费收据。

3、试住办理

对于有试住要求的老人，可以通过系统办理试住手续。试住收费方式根据老人要求可以是按日收取也可以是按月收取，因此系统能够灵活计算试住老人的费用。

4、退住办理

在老人需要退住时，通过系统能够办理老人退住手续。能够处理退住中的交费和退费。

5、老人信息查询

收费员能够通过这个功能随时查阅所有公寓的老人情况。能够从总体上浏览所有老人情况、也能够通过输入老人姓名、性别、年层等条件进行组合查询。查询结果能够提供老人所住楼层、房号、床号等信息。

6、安排房间床位

老人正式入住时通过此功能可以安排房间床位。所作安排能够马上反映到床位状况等相关业务中。

7、安排服务

如果老人需要某项服务（如特级护理等），可以通过系统进行安排（支持服务组和服务模版）。安排之后系统能够自动计算服务的相关收费，并在老人费用结算时自动收取。

8、老人用餐登记

登记老人每天每次的用餐情况。未用餐的费用系统能够自动累计并在每月老人费用结算时自动反映出来，以便作结算后的退费处理。

9、老人请假外出

记录老人请假外出情况，以便为管理者、接待人员和收费员提供相关信息。请假外出后床位状况和收费方式将发生改变，一个月以上的请假外出只需收取床位管理费，系统能够自动处理公寓相应收费政策。

10、收费处理

通过系统处理老人收费，包括收取定金、入住费、伙食费、护理费等等费用。能够通过打印机打印出收费收据。收费记录能够进行每日结算，生成收费日结表。

11、催款

通过系统查看当前老人的欠费情况。能够生成欠费老人一览表，能够根据公寓要求一次打印一个或几个老人的缴费通知单。

12、退费

处理老人退费业务。包括退伙食费、入住费等等。

13、存款管理

对于部分老人会在医院存储一些备用钱的情况，可以通过系统来进行管理相关业务。包括处理存款、取款、查询存款余额等等。能够查询和打印收支记录。

14、老人费用结算

系统能够对老人所发生的费用进行每月或每日（试住）的汇总结算，根据给老人安排的房间、所作的服务、用餐情况自动生成结算表。结算表能够通过打印机打印输出。

15、收据管理

管理收费员所领取的收据情况，跟踪记录每张收据所处理的收费业务。统计分析。提供营业收入、欠费、交费等多方面的统计分析功能

三、老人档案管理子系统

本系统提供给档案管理人员记录及从多方面分析统计公寓老人各方面情况。

1、老人健康档案。记录管理老人健康情况。

2、入住情况分析。分析统计公寓各楼层入住情况，提供分析报表供打印输出。

3、满意度调查。提供老人满意度调查和老人家属满意度调查功能，记录数据能够供随时查阅并作统计分析。

4、试住老人分析。能够根据时段、年龄、楼层等条件对当前公寓试住的老人情况进行分析统计。

5、退住情况分析。分析各时段老人退住情况。

6、入住老人分析。按性别、最高年龄、最低年龄、籍贯等进行档案分析

四、护理计划系统

1、评测老人的问题点

通过等级评估的结果，能确定老人的感觉方面，精神方面，心理方面，健康方面，护理方面，失禁方面的详细问题点。

2、制定总体计划

入住老人的总体护理计划：家属的要求，养老机构的建议，制定目标：长期目标 短期目标

3、制定护理方案

根据护理方案的内容具体制定目标。日常生活照料（每日固定计划）

4、活动安排

休闲、娱乐及其他活动的组织

5、临床护理

计划实施的情况检查表计划实行一段时间以后，对计划的针对性进行总结和调查。

6、老人对计划的评价

养老机构对护理员的评价。今后的措施和调整

7、导向功能

老人通过触摸屏查询每天要享受的服务项目和服务项目的实施情况。

五、日常生活服务系统

1、心理相谈

心理相谈模块主要是对养老院相谈服务提供指导、监督功能。首先护理员要定期与老人进行相谈，同时将老人的心理情况及时反馈回系统，系统可以通过反馈来判断老人的心理状况。

2、日常生活照料

日常生活照料主要是依据护理方案对老人的日常生活细节进行管理，从而及时了解老人身体情况的变化，对老人健康状况进行预警。

3、排泄护理

排泄量，排泄次数，排泄物的颜色，排泄物的形状，排泄时间，排泄工具等，通过记录护理人员可以了解老人的排泄习惯，健康状况的变化，从而更合理的安排对老人的护理，同时可以根据老人排泄状况的变化及时判断出老人的身体状况。

4、身体清洁

依据护理方案做到及时地跟踪和监督，以保证此项服务工作的顺利进行。把老人的沐浴时间等信息，通过记录护理员可以了解老人的沐浴状况和健康状况的变化。

5、膳食护理

膳食护理管理主要是记录老人的就餐地点、次数、食量、就餐形式等信息。通过信息的采集可以了解老人的餐饮习惯，通过对食量以及就餐次数的记录分析，可以了解老人的健康及心理状况。

6、临床护理

临床护理主要是对老人的健康情况进行实时观察，通过对老人体温、血压、脉搏等数据的测量了解老人的健康状况及时对老人进行健康预警。

7、康复活动

根据我国康复护理规范以及国外先进的康复护理经验而制订的康复护理服务计划，老人按照此计划进行康复训练，并且把训练的结果反馈到系统中，通过系统的数据计算，统计出老人的健康状况和身体恢复情况。

8、休闲娱乐及其他活动的组织

根据老人的爱好而安排的琴、棋、书、画等活动计划，实行的结果反馈到系统中。根据系统计算出的数据，随时掌握老人心理变化。

9、护理日报 护理日报管理由护理员个人护理总结和当班信息汇总两部分组成。

10、护理员个人总结

本功能主要是由护理员个人来进行填写，护理员需要将当班的情况进行总结保存到系统中。

11、当班信息汇总

本功能通过护理员的简单操作，将当日护理过程中出现的非正常情况（如排泄、体温等不正常，因病停止洗浴等信息）全部进行汇总，并生成相关记录，交接班时护理员可以根据上一个班次的信息汇总来了解老人的综合状况，实现了护理的连续性。

六、医疗服务系统

1、医疗管理

医疗管理主要是由医生以及护士对老人进行医疗护理。

2、病志管理

病志管理分为入院病志管理和护理病志管理、紧急病志管理三部分。入院病志管理是指医生将老人入院时的患病既往史以及相关化验单据保存到系统中，并根据老人的患病情况编写长期医嘱。根据医生的长期医嘱由护士制订老人健康护理计划。护理病志管理是指老人在养老过程中遇到突发疾病或者原有疾病情况发生变化，由医生进行短期医嘱的编写或者长期医嘱的变更。根据医嘱由护士制订短期护理计划或者变更老人的健康护理计划。

5、日常配药

日常配药管理是指根据医嘱以及健康护理计划，护士需要制订长期配药计划，按照计划监督每位老人的药物服用。同时，护士还要根据短期医嘱对老人的药物服用制订临时配药计划。所有护士必须严格按照配药计划执行。

6、事故总结

事故总结管理是将发生事故的时间、地点、事故内容以及相关情况记录到数据库中，系统可以根据条件对事故进行分析总结，从而进一步完善养老服务，同时也可以作为以后事故备查的依据。

七、人事管理子系统

本系统用来管理人事档案及相关资料，为管理者随时掌握人事信息提供方便、快捷的手段，并为工资系统提供所需数据。

1、员工入职

登记新员工资料、办理入职手续。能够处理新员工个人资料及入职职位、部门、工资等信息。

2、员工档案管理

管理所有在职员工的档案，也能够管理已离职员工的档案，能够随时通过多种方式查询和员工档案，能够按院方要求格式打印档案。

3、员工离职

处理员工离职手续，能够管理包括辞职、自动离职、解雇等多种方式的离职。离职记录能够供随时查阅和调用，能够在统计分析报表上反映。

4、员工变动

可以管理员工部门、职位、工资等方面的变动。变动信息能够供调阅、能够在统计分析报表上反映。提供员工的最新职位、工资等数据供工资系统计算使用。

八、库存管理子系统

1、入库处理

用来处理仓库入库业务，（物品基础资料：编码、物品名称、规格型号、数量、金额、单位-单位转换、物品类别管理、用途、备注）入库后相应货品库存自动增加

2、出库处理

用来处理仓库货品出库业务，出库后相应货品库存自动减少；如是医疗药品，将自动记入费用到相应人员；

3、退回处理

对于院方需要对物资、药品做退货处理，可进行相应物资药品的的退回，把有问题、过期、不合格物资药品退回销售供应单位。

4、效期管理

可以进行物资的有效期管理，特别是药品有效期的管理，针对有效期即将逾期的物资药品，自动进行提醒或警告。以便库房管理人员及时做出正确的处理。

5、库间调拨

在有多个库房的情况下，库房之间会产生物资或药品的调拨操作。在此可对有权限的库房进行调拨操作，以便于库房的管理。

6、库存查询

查询当前仓库货品库存情况（以基础资料的各项及使用情况进行综合查询）报表

九、报表管理平台

报表信息统计管理是将接待管理子系统、收费管理子系统、老人档案管理子系统、护理计划管理子系统、日常生活服务子系统、医疗服务子系统、人事管理子系统、库存管理子系统等数据根据相关条件统计生成图表，护理员可以根据统计生成的图表对老人情况进行分析，为护理计划的修改提供参考。系统统计分析中，所有报表都可进行图形分析查看，为决策管理人员及操作人员提供全面的、形象生动的图表管理。并且随着分析人员的数据变化，图形分析随机变化。部分系统报表

来访情况一览表、接待情况一览表、接待人员工作情况统计表、接待业绩一览表、入住情况一览表、欠缺资料一览表、退住情况一览表、床位变化情况一览表、老人死亡情况一览表、试住老人一览表、请假外出一览表、老人满意度调查、老人家属满意度调查、未办理死退情况一览表、养护人员花名册、老人花名册。营业收入日报表、业务收支日结表、老人每月欠费明细表、老人交款明细表、老人交款累计表、缴费通知书 统计分析

员工花名册、辞退员工一览表、按部门、职位统计表

十、基础管理子系统

1、组织机构管理

2、服务项目管理

3、物资药品管理

4、房间床位管理

5、操作人员管理

6、权限管理

第二篇：老年公寓信息化

五、日常生活服务系统

1、心理相谈

2、日常生活照料

3、排泄护理

4、身体清洁

5、膳食护理

6、临床护理

7、康复活动

8、休闲娱乐及其他活动的组织

9、护理日报

10、护理员个人总结

11、当班信息汇总

六、医疗服务系统

1、医疗管理

2、病志管理

3、日常配药

6、事故总结

七、人事管理子系统

1、员工入职

2、员工档案管理

3、员工离职

4、员工变动

八、库存管理子系统

1、入库处理

2、出库处理

3、退回处理

4、效期管理

5、库间调拨

6、库存查询

九、报表

1、报表信息统计管理是将接待管理子系统

2、收费管理子系统

3、老人档案管理子系统

4、护理计划管理子系统

5、日常生活服务子系统

6、医疗服务子系统

7、人事管理子系统

8、库存管理子系统等数据根据相关条件统计生成图表

9、护理员可以根据统计生成的图表对老人情况进行分析，为护理计划的修改提供参考。

十、基础管理子系统

1、组织机构管理

2、服务项目管理

3、物资药品管理

4、房间床位管理

5、操作人员管理

6、权限管理

一、接待管理子系统

1、来访登记

对来访人员进行登记，记录包括来访日期、来访者姓名、人数、证件号码、联系电话、出入时间及被访者姓名、房号等信息。可供日后随时查询和调用，自动生成来访情况等统计报表供分析。

2、接待登记

对接待情况进行登记，记录包括接待时间、接待人、被接待人姓名、地址、联系电话、人数等信息。并且自动跟踪被接待人订房情况及计划入住时间。记录的信息可供随时查询调用，能够自动生成接待情况、接待人员工作业绩等统计分析报表。

3、看房登记

管理 办理订房手续。订房中能处理包括订房日期、订房者资料等信息，并收取订金、通过打印机自动打印收据。订房信息记录后能够随时查阅，能够在办理正式入住手续时调用。能通过系统提供的功能进行一段时间的统计分析。定金能够接受人民币和港币、也能通过银行转账方式支付。

2、入住办理

通过系统办理老人正式入住手续，记录入住时间、房号、床位等信息。系统能够处理手续中的入住费、伙食费等收费，能够打印收费收据。

3、试住办理

对于有试住要求的老人，可以通过系统办理试住手续。试住收费方式根据老人要求可以是按日收取也可以是按月收取，因此系统能够灵活计算试住老人的费用。

4、退住办理

在老人需要退住时，通过系统能够办理老人退住手续。能够处理退住中的交费和退费。

5、老人信息查询

收费员能够通过这个功能随时查阅所有公寓的老人情况。能够从总体上浏览所有老人情况、也能够通过输入老人姓名、性别、年层等条件进行组合查询。查询结果能够提供老人所住楼层、房号、床号等信息。

6、安排房间床位

老人正式入住时通过此功能可以安排房间床位。所作安排能够马上反映到床位状况等相关业务中。

7、安排服务

如果老人需要某项服务（如特级护理等），可以通过系统进行安排（支持服务组和服务模版）。安排之后系统能够自动计算服务的相关收费，并在老人费用结算时自动收取。

8、老人用餐登记

登记老人每天每次的用餐情况。未用餐的费用系统能够自动累计并在每月老人费用结算时自动反映出来，以便作结算后的退费处理。

9、老人请假外出

记录老人请假外出情况，以便为管理者、接待人员和收费员提供相关信息。请假外出后床位状况和收费方式将发生改变，一个月以上的请假外出只需收取床位管理费，系统能够自动处理公寓相应收费政策。

10、收费处理

通过系统处理老人收费，包括收取定金、入住费、伙食费、护理费等等费用。能够通过打印机打印出收费收据。收费记录能够进行每日结算，生成收费日结表。

11、催款

通过系统查看当前老人的欠费情况。能够生成欠费老人一览表，能够根据公寓要求一次打印一个或几个老人的缴费通知单。

12、退费

处理老人退费业务。包括退伙食费、入住费等等。

13、存款管理

对于部分老人会在医院存储一些备用钱的情况，可以通过系统来进行管理相关业务。包括处理存款、取款、查询存款余额等等。能够查询和打印收支记录。

14、老人费用结算

系统能够对老人所发生的费用进行每月或每日（试住）的汇总结算，根据给老人安排的房间、所作的服务、用餐情况自动生成结算表。结算表能够通过打印机打印输出。

15、收据管理

管理收费员所领取的收据情况，跟踪记录每张收据所处理的收费业务。统计分析。提供营业收入、欠费、交费等多方面的统计分析功能

三、老人档案管理子系统

本系统提供给档案管理人员记录及从多方面分析统计公寓老人各方面情况。

1、老人健康档案。记录管理老人健康情况。

2、入住情况分析。分析统计公寓各楼层入住情况，提供分析报表供打印输出。

3、满意度调查。提供老人满意度调查和老人家属满意度调查功能，记录数据能够供随时查阅并作统计分析。

4、试住老人分析。能够根据时段、年龄、楼层等条件对当前公寓试住的老人情况进行分析统计。

5、退住情况分析。分析各时段老人退住情况。

6、入住老人分析。按性别、最高年龄、最低年龄、籍贯等进行档案分析

四、护理计划系统

1、评测老人的问题点

通过等级评估的结果，能确定老人的感觉方面，精神方面，心理方面，健康方面，护理方面，失禁方面的详细问题点。

2、制定总体计划

入住老人的总体护理计划：家属的要求，养老机构的建议，制定目标：长期目标 短期目标

3、制定护理方案

根据护理方案的内容具体制定目标。日常生活照料（每日固定计划）

4、活动安排

休闲、娱乐及其他活动的组织

5、临床护理

计划实施的情况检查表计划实行一段时间以后，对计划的针对性进行总结和调查。

6、老人对计划的评价

养老机构对护理员的评价。今后的措施和调整

7、导向功能

老人通过触摸屏查询每天要享受的服务项目和服务项目的实施情况。

五、日常生活服务系统

1、心理相谈

心理相谈模块主要是对养老院相谈服务提供指导、监督功能。首先护理员要定期与老人进行相谈，同时将老人的心理情况及时反馈回系统，系统可以通过反馈来判断老人的心理状况。

2、日常生活照料

日常生活照料主要是依据护理方案对老人的日常生活细节进行管理，从而及时了解老人身体情况的变化，对老人健康状况进行预警。

3、排泄护理 排泄量，排泄次数，排泄物的颜色，排泄物的形状，排泄时间，排泄工具等，通过记录护理人员可以了解老人的排泄习惯，健康状况的变化，从而更合理的安排对老人的护理，同时可以根据老人排泄状况的变化及时判断出老人的身体状况。

4、身体清洁

依据护理方案做到及时地跟踪和监督，以保证此项服务工作的顺利进行。把老人的沐浴时间等信息，通过记录护理员可以了解老人的沐浴状况和健康状况的变化。

5、膳食护理

膳食护理管理主要是记录老人的就餐地点、次数、食量、就餐形式等信息。通过信息的采集可以了解老人的餐饮习惯，通过对食量以及就餐次数的记录分析，可以了解老人的健康及心理状况。

6、临床护理

临床护理主要是对老人的健康情况进行实时观察，通过对老人体温、血压、脉搏等数据的测量了解老人的健康状况及时对老人进行健康预警。

7、康复活动

根据我国康复护理规范以及国外先进的康复护理经验而制订的康复护理服务计划，老人按照此计划进行康复训练，并且把训练的结果反馈到系统中，通过系统的数据计算，统计出老人的健康状况和身体恢复情况。

8、休闲娱乐及其他活动的组织

根据老人的爱好而安排的琴、棋、书、画等活动计划，实行的结果反馈到系统中。根据系统计算出的数据，随时掌握老人心理变化。

9、护理日报

护理日报管理由护理员个人护理总结和当班信息汇总两部分组成。

10、护理员个人总结

本功能主要是由护理员个人来进行填写，护理员需要将当班的情况进行总结保存到系统中。

11、当班信息汇总

本功能通过护理员的简单操作，将当日护理过程中出现的非正常情况（如排泄、体温等不正常，因病停止洗浴等信息）全部进行汇总，并生成相关记录，交接班时护理员可以根据上一个班次的信息汇总来了解老人的综合状况，实现了护理的连续性。

六、医疗服务系统

1、医疗管理 医疗管理主要是由医生以及护士对老人进行医疗护理。

2、病志管理

病志管理分为入院病志管理和护理病志管理、紧急病志管理三部分。入院病志管理是指医生将老人入院时的患病既往史以及相关化验单据保存到系统中，并根据老人的患病情况编写长期医嘱。根据医生的长期医嘱由护士制订老人健康护理计划。护理病志管理是指老人在养老过程中遇到突发疾病或者原有疾病情况发生变化，由医生进行短期医嘱的编写或者长期医嘱的变更。根据医嘱由护士制订短期护理计划或者变更老人的健康护理计划。

5、日常配药

日常配药管理是指根据医嘱以及健康护理计划，护士需要制订长期配药计划，按照计划监督每位老人的药物服用。同时，护士还要根据短期医嘱对老人的药物服用制订临时配药计划。所有护士必须严格按照配药计划执行。

6、事故总结

事故总结管理是将发生事故的时间、地点、事故内容以及相关情况记录到数据库中，系统可以根据条件对事故进行分析总结，从而进一步完善养老服务，同时也可以作为以后事故备查的依据。

七、人事管理子系统

本系统用来管理人事档案及相关资料，为管理者随时掌握人事信息提供方便、快捷的手段，并为工资系统提供所需数据。

1、员工入职

登记新员工资料、办理入职手续。能够处理新员工个人资料及入职职位、部门、工资等信息。

2、员工档案管理

管理所有在职员工的档案，也能够管理已离职员工的档案，能够随时通过多种方式查询和员工档案，能够按院方要求格式打印档案。

3、员工离职

处理员工离职手续，能够管理包括辞职、自动离职、解雇等多种方式的离职。离职记录能够供随时查阅和调用，能够在统计分析报表上反映。

4、员工变动

可以管理员工部门、职位、工资等方面的变动。变动信息能够供调阅、能够在统计分析报表上反映。提供员工的最新职位、工资等数据供工资系统计算使用。

八、库存管理子系统

1、入库处理

用来处理仓库入库业务，（物品基础资料：编码、物品名称、规格型号、数量、金额、单位-单位转换、物品类别管理、用途、备注）入库后相应货品库存自动增加

2、出库处理

用来处理仓库货品出库业务，出库后相应货品库存自动减少；如是医疗药品，将自动记入费用到相应人员；

3、退回处理

对于院方需要对物资、药品做退货处理，可进行相应物资药品的的退回，把有问题、过期、不合格物资药品退回销售供应单位。

4、效期管理

可以进行物资的有效期管理，特别是药品有效期的管理，针对有效期即将逾期的物资药品，自动进行提醒或警告。以便库房管理人员及时做出正确的处理。

5、库间调拨

在有多个库房的情况下，库房之间会产生物资或药品的调拨操作。在此可对有权限的库房进行调拨操作，以便于库房的管理。

6、库存查询

查询当前仓库货品库存情况（以基础资料的各项及使用情况进行综合查询）

报表

九、报表管理平台

报表信息统计管理是将接待管理子系统、收费管理子系统、老人档案管理子系统、护理计划管理子系统、日常生活服务子系统、医疗服务子系统、人事管理子系统、库存管理子系统等数据根据相关条件统计生成图表，护理员可以根据统计生成的图表对老人情况进行分析，为护理计划的修改提供参考。系统统计分析中，所有报表都可进行图形分析查看，为决策管理人员及操作人员提供全面的、形象生动的图表管理。并且随着分析人员的数据变化，图形分析随机变化。部分系统报表

来访情况一览表、接待情况一览表、接待人员工作情况统计表、接待业绩一览表、入住情况一览表、欠缺资料一览表、退住情况一览表、床位变化情况一览表、老人死亡情况一览表、试住老人一览表、请假外出一览表、老人满意度调查、老人家属满意度调查、未办理死退情况一览表、养护人员花名册、老人花名册。营业收入日报表、业务收支日结表、老人每月欠费明细表、老人交款明细表、老人交款累计表、缴费通知书 统计分析

员工花名册、辞退员工一览表、按部门、职位统计表

十、基础管理子系统

1、组织机构管理

2、服务项目管理

3、物资药品管理

4、房间床位管理

5、操作人员管理

6、权限管理

第三篇：信息化系统管理制度

XX局信息化系统管理制度

第一章 总 则

第一条 随着大集中系统应用推广、随着我局信息化建设的推进及计算机装备水平的提高，为加强计算机、网络系统运行的管理工作和税收信息化建设工作，规范计算机应用，保障网络系统和业务数据的稳定、高效、安全运行，提高科技管税水平，促进信息化建设稳步发展。原有《XX市地方税务局计算机系统管理办法》已不能完全适应现信息化建设管理需要。结合我局的业务需求和实际情况，根据《计算机保护条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《国家税务局总局税务系统电子数据处理管理办法（试行）》、《昆明市计算机信息系统安全监察暂行办法》、《昆明市地方税务局计算机管理试行办法》、《XX地方税务局信息化安全管理制度》等有关法律法规及管理制度。现将原来《办法》修订为《XX市地方税务局信息化系统管理制度》。

第二条 XX市地方税务局信息化系统的管理工作，必须按照国家的法律和国家税务总局制定的“统一领导、统

---1---一规划、统一标准、分步实施”的原则，在省、市地税局的领导下进行。

第三条 信息化系统管理含盖计算机系统运行管理、网络安全管理、业务电子数据管理、设备及耗材管理，等四个方面。

第四条

各科室、分局、稽查局（以下统称各部门）。各部门的计算机运用工作应遵守国家有关法律法规和省、市地方税务局有关规定，在局计算机管理部门授权范围内按照本办法规范运作。

第五条 我局设立计算机管理部门负责全局的计算机系统管理工作，研究制定相关的工作规划、措施，监督、检查计算机系统的使用、运行情况，传达、协调、制定有关技术和应用标准。使用计算机的各部门，负责相关业务应用程序的操作、日常维护及安全保密工作。及时向计算机管理部门报告应用中发现的有关问题。

第六条 XX市地税局计算机管理部门内设专职系统维护员职位，负责软件、硬件、数据库和业务系统管理。计算机系统操作员是指经局计算机管理部门授权，在授权范围内使用我局计算机系统相关功能的操作人员。

第七条 本办法适用于XX市地税局使用计算机的各部门和全体干部职工（含协管员）。

---2---第二章 计算机系统运行管理

第八条 根据省、市地方税务局的规定与要求设置计算机管理部门、配备专职系统维护员负责全局的信息化建设和计算机系统维护、管理工作；各部门指定即兼职计算机管理员员（信息安全员）负责本部门计算机、网络设备、打印设备的日常维护管理，对本部门其他人员计算机应用的辅导。

第九条 XX市地税局专职系统管理人员应履行以下职责：

一、按照省、市地方税务局的要求和本局实际情况，负责对全局信息化建设工作进行总体规划和组织实施。

二、负责起草全局计算机管理工作的各项规章制度。

三、配合省、市地方税务局的总体业务目标，制定技术工作计划并组织实施。

四、协助各部门对单行业务应用软件的维护工作，并为各部门业务应用软件及基础数据资料管理提供技术支持。

五、保障全局计算机软、硬件、网络系统的正常运行。

六、负责监督、检查、协调，并从技术上指导各部门的计算机工作，提供技术支持。

---3---

七、负责配合组织全局计算机方面的培训、考核工作。负责对兼职计算机管理人员进行计算机操作系统、应用软件、网络设备、杀毒软件及业务软件使用的培训。

八、掌握在用系统的功能、业务处理流程、数据流程及相关的信息化资源。

九、会同各业务部门制定业务处理流程，对各部门提出的需求项目进行可行性研究，与市局进行联系，向上级提出研究报告。对计算机及相关领域的新技术、新产品进行跟踪、研究，并报请局领导和上级主管部门在全局内推广

十、与银行、电信部门、软件开发商、设备供应商等协作单位保持经常性联系，保证工作渠道的畅通

十一、负责全局计算机数据的监控，提交错误、可疑数据给相关部门考核。

十二、妥善保管系统软件、应用软件、数据库管理软件、工具软件的原始盘、系统恢复时使用备份盘，防止上述软件损坏或丢失。根据要求做好当日、当月的备份工作，定期备份在盘上。未经局领导批准不得将上述软件转借他人。

第十条 XX市地税局兼职计算机管理人员（信息安全员）应履行以下职责：

---4---

一、负责协助本部门领导和局计算机管理部门监督检查本部门运用计算机处理各项业务的质量与规章制度执行情况；监督检查各类计算机系统运行管理制度（如：XX市地方税务局信息安全制度）落实情况。

二、负责本部门计算机系统共用部分的日常运行及维护，包括：日常检查设备、电源及通讯情况，进行实时监控，接收和备份数据等。

三、协助解决日常工作中由软、硬件故障引起的突发性事件，保证本部门业务运作的正常进行。

四、负责本部门计算机系统的管理与维护，检查网络状态，保持系统处于良好的运行状态；监测计算机通信线路信号，保障计算机通信线路安全无故障。

五、根据本部门业务开展的要求，按月提出软件、硬件、耗材、数据维护等方面需求报告。

六、负责本部门计算机设备报修、报损、报废申请，计算机类相关耗材的领取、发放等工作。

七、其它经局领导核准的事务处理。

第十一条 计算机管理部门的技术人员要经常了解全局硬件、网络、UPS电源和其它计算机相关设备的运行情况，发现问题及时处理，不能处理的要向领导和上级信息中心汇报。

---5---第十二条 除计算机管理部门的技术人员和兼职计算机管理人员外，任何人不得插拔改动设备电源、信号线、网络线等线路，不得拆装修理计算机及其外围设备。第十三条 计算机使用部门人员（含协税员）应覆行以下职责：

一、正确开关计算机、打印机。

二、保持计算机和相关设备以及放置设备的环境清洁，操作台面和机器上不准放置大头针、回形针等其它杂物。

三、对计算机打印出的各种报表和拷贝的数据磁盘应由专人进行登记保管，重要数据应同时制作一份交由档案部门保存。

四、严格按操作规程使用各种设备，严禁违章操作、野蛮操作、破坏性操作。

五、严禁携带磁性物品、易燃物品、高腐蚀物品靠近显示器、扫描仪、打印机。严禁业务需要的用电设备以外的电器插在插线板上。

六、严禁在我局的工作机上玩电脑游戏、存储mp3、网络电影、电子小说、私人照片。

七、未经本局计算机管理部门批准，严禁使用外来光盘、软盘等存储设备，以及严禁安装和使用外来软件。

---6---

八、我局每一台计算机内只能有以下软件：

1.计算机操作系统； 2.SYBASE数据库软件；

3.业务软件(如云南地税综合管理信息系统及办公自动化软件等上级业务部门推广应用的软件)； 4.OFFICE应用软件； 5.杀毒软件； 6.系统应用软件。

7.其他经计算机管理部门同意安装的软件。

第三章 网络安全管理

第十四条 各部门负责人为网络安全管理第一责任人，全面负责本部门网络安全方面的监督检查工作；计算机兼职系统维护员(信息安全员)为本部门网络安全的直接责任人。有关工作职责参照《XX市地方税务局关于印发信息化安全管理制度的通知》（安地税发„2009‟33号）执行。第十五条 各部门应填写《内网传输文件登记表》及其它与安全有关的资料，记录机器运行情况和作业情况。第十六条 计算机兼职系统维护员(信息安全员)应定期检查本部门计算机运行使用情况、工作记录、用户操作记录及其它与安全有关的资料，以保证系统安全运行。

---7---第十七条 涉及计算机系统安全的重要密码，须由专人负责管理，并定期更换密码；人员调离岗位时，新管理人员需立即更换密码。

第十八条 相关业务系统软件的授权使用用户，在第一次进入系统后应修改用户口令并妥善保管。第十九条 技术资料的安全管理规定。

一、技术资料是指与计算机信息系统有关的技术文件、图表、程序与数据，包括信息系统建设规划、网络设计方案、软件设计方案、安全设计方案、系统配置参数、技术数据及相关资料。

二、各部门都要设专人负责文字及磁介质资料的安全管理工作。

三、建立资料管理登记簿，详细记录资料的名称、用途等，并进行分类管理，以便查找、使用。

四、重要软件的技术文档必须复制副本，正本存档，不得外借；涉密文档须认真保管，严格保密。

五、存放税收业务应用系统及重要信息的磁介质严禁外借，确因工作需要，需报请有关领导批准。

六、报废的技术资料应及时进行严格的销毁和监毁。第二十条 数据的安全管理规定。

---8---

一、对业务数据及系统数据实行专人管理，并实施严格的安全保密管理，防止数据的非法生成、变更、泄漏、丢失与破坏。

二、根据数据的保密规定和用途，确定数据使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。对数据库修改应报局计算机管理部门且由局计算机管理部门请示局领导和上级主管部门同意后统一实施。妥善保管数据库资料，防止遗失、损坏。

三、禁止将具涉密性质的文档存放于与外部联网或未做保密设置处理的计算机上。严禁同一计算机既上互联网又上内部网络或处理涉密信息。

四、移动存储设备不得在涉密信息系统和非涉密信息系统间交叉使用，涉密移动存储设备不得在非涉密信息系统中使用；

第二十一条 网络的安全管理规定。

一、对需上报、交流的数据资料一律通过内部网络ftp系统传递，严禁使用外网邮箱或其他任何连接互联网的方式传递（简易申报数据除外）。

二、定期对网络的通讯链路进行维护检查，防止线路和各设备因故障而影响网络的正常运行。

三、严禁在已连入我局各级内部网络的计算机上使用任何方式连接外部网络；因工作需要确需连接外部网络

---9---的，应报局计算机管理部门审批备案后由局计算机管理部门安排，使用经确认无涉密信息的单机上进行操作。

四、进入互联网或进行远程联网时，不得访问反动、非法、淫秽站点或利用互联网进行非法活动。对确需通过互联网、短信进行发布的信息需按照《XX市地方税务局关于印发网站信息发布制度的通知》（安地税发„2009‟54号）有关流程审核后，报局计算机中心统一发布。

第二十二条 计算机病毒防治的规定。

一、未经许可不得擅自使用任何外来介质接入内网系统内计算机。因工作需要确需使用外来介质接入内网系统内计算机的，应报本部门领导同意，经局计算机中心工作人员及兼职系统安全员对介质进行查、杀毒处理，确认安全后方可使用。

二、对新购进的计算机硬件及其附属设备以及应用软件，需经区局计算机管理部门检测后，方可安装运行。

三、经远程通讯互相传送的程序或数据时，必须确认无病毒后方可传送。

四、密切注意自用计算机的运行情况，发现病毒应立即切断网络连接，由兼职系统维护员及时做出判断并报告局计算机管理部门处理。

---10---第二十三条 计算机机房安全要求。

一、机房设计和建设必须根据《计算机场地技术条件》、《计算机站场安全要求》等国家标准进行，人员工作间和主控机房分隔。

二、计算机机房是税务机关的工作重地，除我局专职系统维护员外，无关人员严禁进入机房；因工作需要确需进入机房的人员须报经局主管领导批准后，由我局专职系统维护员陪同进入，并对进出时间、事由、操作过程、陪同人员等信息进行详细登

三、建立机房上机登记制度，并认真记录机器运行情况和作业情况。

四、采取必要的防雷、接地措施，配备消防设施，确保其处于安全工作状态；定期检查安全保障设备，确保机房相关设备的防水、防静电、防电磁干扰、防雷击、防鼠害。

五、机房内严禁带入和存放各种易燃、易爆、腐蚀和强磁物品及其它与机房工作无关的物品。

六、离开机房时应进行防火、防盗检查以及机房内设备的开关情况检查，确定机房内安全后，关闭所有出入口。

七、机房内严禁吸烟，不准在机房内饮食、会客。

---11---

第四章 业务电子数据管理

第二十四条 本办法所称电子数据（以下简称数据）是指通过计算机应用系统采集、加工而产生的各类数据，以及以各种方式接收的外部数据。

第二十五条 数据采集工作主要集中在各应用系统的操作环节，为保证数据质量，各应用系统的数据录入应遵循及时性、完整性和准确性的原则，严格以原始资料为依据，做到数据真实无误，并且逻辑相符。我局的数据录入人员，应恪尽职守，认真工作，及时准确地录入数据。第二十六条 数据采集实行核对制度，操作人员应及时与数据采集人员（纸质表单填写人）将录入的数据与原始资料、有关账表进行核对，对错误数据及时处理，确保数据质量。

第二十七条 数据传输应当使用税务机关内部计算机网络完成，未经批准不得借助其他公共计算机网络平台进行数据传输。使用可移动载体进行数据传输的，传输完毕后，必须从载体上完全清除数据。

第二十八条 数据备份文件必须存储在非本机磁盘的其他介质中，建立登记制度，由专人保管，备份介质必须保存在符合条件的环境中，重要数据应异地存放。数据备份文件应定期进行恢复测试，以确保所备份的数据能够及时、准确、完整地恢复。

---12---第二十九条 数据维护包括对电子数据中错误数据的修正、不完整数据的补充、垃圾数据的清理及历史数据的同步等。

第三十条 odps数据维护前应做好相应备份工作，能够通过前台解决的，由相关操作人员按照操作规范维护；mis2.0系统数据维护需后台解决，由责任人提出书面申请，经本部门负责人审核确认，分管领导同意，由计算机信息管理部门报市局运维中心进行技术审核，并依据可行性进行数据维护。

第三十一条 数据维护工作应严格备案，对每项数据维护的内容、时间、维护原因、责任人等进行详细记录，涉及的书面材料必须登记存档。

第三十二条 数据使用单位和人员必须严格按照授权使用数据，负责管理mis2.0等业务系统本人口令，不得越权使用数据；不得采取任何方法破坏数据；对所使用的涉密数据负有保密责任；对外公布数据必须经办公室审核，并报局领导审批，不得擅自对外公布数据。

第五章 设备及耗材管理

第三十三条 计算机系统操作员应尽到对计算机及相关设备之妥善管理和维护的责任，定期清洁，保持设备的干净、整洁。使用中应规范操作，不得有污染、破坏设备行为。

---13---笔记本电脑的使用参照《XX市地方税务局关于印发笔记本电脑管理办法的通知》（安地税发„2009‟36号）第三十四条 凡我局各部门所掌控和使用的计算机类设备无论其来源均由局计算机管理部门负责统一管理、统一调拨。各部门需增加计算机硬件及其附属设备时，在提出需求报告之后，由局计算机管理部门负责选型、报经办公室后购置、调拨。

第三十五条 新增的计算机类设备，必须按规定办理有关手续，并交局财产管理部门按固定资产管理的有关规定办理固定资产入账和调拨手续，同时使用单位应认真做好保管工作。

第三十六条 建立健全设备管理使用台帐，及时记帐，确保帐实相符。各部门计算机类设备的管理使用情况应按规定时限要求报送局计算机管理部门。

第三十七条 计算机硬件及其附属设备的报修、报损、报废等须经各部门兼职系统维护员确认报局计算机管理部门，并填写《XX市地方税务局计算机设备故障报修记录表》。

第三十八条

计算机耗材主要包括：硒鼓、打印纸、色带、墨盒、键盘、鼠标、计算机专用插座、打印共享器、打印电缆、数据线等。

---14---第三十九条 我局计算机耗材申请程序是：有关单位提出需求报办公室、由计算机管理部门接办公室通知进行询价，计算机管理部门将询价结果报办公室，由办公室报分管财务的局领导，经审批后，由计算机管理部门负责选型，办公室及监察室负责采购，并进行相应的设备管理登记，同时作为固定资产由办公室建帐。

第四十条 计算机耗材的使用应本着节俭、高效的原则，领用实行验旧、验废领新，由各部门兼职系统维护员统一领取、发放。第六章 附则

第四十一条 本办法施行前公布的计算机管理规定与本办法有不同规定的，适用本办法。

第四十二条 本办法从2012年1月1日起执行。

---15---

第四篇：浅析信息化物流系统

海尔物流信息系统的建设

姓名： 秦慢慢

学号：2011138

21一：海尔公司物流信息化建设的背景

海尔认为现代物流区别于传统物流的主要特征是信息化与网络化。在企业内部，随着海尔集团生产规模的日益扩大，每天一条生产线就能生产几百种不同型号的产品，每日进出几千笔仓库业务，原有的物流操作模式无法适应大规模定置的制造模式，如果不搞物流的信息化，就无 法 实 现 信 息 的 同 步，也 跟 不 上 集 团 国 际 化发 展 的 速 度。在 企 业 外 部，伴 随着 全 球 经 济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，企业与企业之间的竞争已经不是简单的质量与成本之间的竞争，而是企业之间供应链与供应链之间的竞争，谁的供应链速度快，谁就能在竞争中立于不败之地。而没有信息化手段的支持，想要加快速度几乎是不可能的。在这种情况下，海尔进行了业务流程再造，而海尔物流的信息化建设也从此揭开了崭新的一幕。

二：海尔集团实施物流信息化建设的做法

1.选择成熟的信息化软件。

（1）ERP系统

该系统共包括五大模块MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与订单管理）、FI/CO（财务管理与成本管理）。

ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，提高了信息 的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。如原来订单由客户下达传递到供商需要10天以上的时间，而且准确率低。实施ERP后订单不但1天内完成“客户——商流——工厂计划——仓库—采购——供应商”的过程，而且准确率极高。另外，对于每笔收

货扫描系统能够自动检验采购订单，防止暗箱收货，而财务在收货的同时自动生成入库凭证，使财务人员从繁重的记账工作中解放出来，发挥出真正的财务管理与财务监督职能，而且效率与准确性大大提高。

（2）BBP系统

BBP系统（原材料网上采购系统）主要是建立了与供应商之间基于因特的业务和信息协同平台。该平台的主要功能：

1）通过平台的业务协同功能，可以通过因特网进行招投标，又可以通过因特网将所有与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商可以足不出户就全面了解与自己相关的物流管理信息（根据采购计划备货，根据采购订单送货等）。

2）对于非业务信息的协同，使用构架于BBP采购平台上的信息中心为海尔与供应商之间进行沟通交互和反馈提供集成环境。信息中心利用浏览器和互联网作为中介整合了海尔过去通过纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交互方式，实现了非业务数据的集中存储和网上发布。

（3）建立B2C的电子物流模式

B2C（Business-to-Consumer）模式即消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，同时还为企业争取了更多顾客，降低了交易成本。海尔实行电子信息化的物流模式主要体现在：

1)建立网上定单管理平台。全部采购定单均由网上发出，供货商在网上查询库存根据定单和库存情况及时补货。

2)建立网上支付系统。目前网上支付已达到总支付额的20%，支付准确率和及时率达100%，并节约近1000万元的差旅费。

3)建立网上招标竞价平台。供应商与海尔一道共同面对终端消费者，以最快的速度、最好的质量、最低的价格供应原材料，提高了产品的竞争力。

2:：实施“一把手”工程

海尔物流所有信息化的建设均是基于流程的优化和提高对客户的响应速度来进行的，所以涉及海尔物流内部与外部很多部门，有时打破旧的管理办法，推行新流程的阻力非常大。海尔物流的信息化建设一直是部门一把手亲自抓的工作，如E R P上线初期，BOM 与数据不准确是困扰系统正常运转的瓶颈，它牵扯到企业的基础管理工作与长期工作习惯的改变，物流推进 本 部部 长 发现问题 后，亲 自 推动，制定出 “ 五定送料 ” 的管理模式，不 但提高 了 系统的执行率，而且规范并提升了企业的基础管理（BOM 的准确率、现场管理），保证了信息系统作用的发挥。

3：全员参与、齐心协力

由于信息化工作的不断推进，原有的手工管理变为计算机管理，这对物流的基层工作者如保管员、司机、年纪较大的采购员等，均是挑战。在实施ERP 信息系统时，海尔物流开展了全员培训，并对相关操作人员进行了严格的技能考试，考试通过后才能获得上岗证书。

严格的要求掀起了全员学习计算机的热潮，有的职工白天没有时间，就自己购买计算机晚上在家中学习。物流信息中心也开通了内部培训的网站，详细介绍系统的基础知识，进行业务操作指导以及对操作疑难问题的解答等，从而保证了信息系统的使用效果。

三：海尔信息化物流系统带来的成效

（1）信息化贯穿海尔供应链的各个环节。

对于企业内部而言，海尔集团内部实施了ERP信息系统建立了企业内部的信息高速公路将用户信息同步转化为企业内部的信息实现以信息替代库存零资金占用。海尔每天生产发运的产品有上千个品种，每天接到客户订单约2000个。ERP系统与商流的CRM系统无缝连接同步将信息传递到销售、计划、仓库、采购部门，保证了所有部门同步以订单为中心开展工作，不仅大大提高了各部门的工作效率而且也大大加快了对客户的响应速度。

对于企业外部而言，自从海尔集团对自身的物流系统进行改革建设了信息化物流系统之后，就是信息化贯穿了整个的供应链。经销商、顾客通过访问海尔网站，根据模块化的设计，下达BtoB订单，定单数据直接进入后台的ERP系统并通过BBP的采购平台，将采购定单下达给供应商，这使原来需要半个月才能处理完毕的工作几个小时内就可以完成。

（2）信息化加速海尔物流实现“三个零”目标。

海尔物流信息化促进了海尔“三个零”目标的实现，给海尔带来能在市场竞争中取胜的核心竞争力。“三个零”就是服务零距离、质

量零缺陷、零营运资本。

零距离——海尔物流的信息化建设始终是以订单信息流为中心，以三个JIT 的速度加速整条供应链响应速度，物流信息系统实施后，从客户的订单下达到交货的时间从原来的36天以上降低到不足10 天，通过以最快的速度满足用户的需求，实现了与用户的零距离。零缺陷——通过信息化与物流技术的密切结合，使物流过程中的质量损失降低到最小程度。

零运营资本——海尔物流利用信息化的手段，按订单采购，按单配送，并每日对异常信息进行跳闸控制，使原材料周转天数由30天降低到10天，加快了现金流速度，最终实现零运营资本。

海尔物流的信息化建设，使海尔具有了给客户提供仓储、运输、资源、成本、信息管理等增值服务的能力，随着信息化平台的逐步完善，海尔的物流链上的客户越来越多，海尔物流将提供给客户一体化的供应链管理平台与服务，成为集团新的经济增长点。目前海尔物流已逐步从原先的企业物流转向社会化物流，随着海尔社会化物流业务的不断拓展，海尔物流将真正成为企业的第三利润源泉。

第五篇：检察院信息化系统

检察业务信息化方案

一、行业背景

长期以来,检察机关围绕贯彻“强化法律监督、维护公平正义”的检察工作主题,始终把规范执法行为,保证办案质量,防止违法违纪办案问题作为重要工作来抓。

2003年6月,高检院下发了《关于加强案件管理的规定》,要求各地“推进案件管理工作的信息网络建设,逐步实现办案情况收集、传输、存储、处理的计算机网络化,充分运用信息网络技术,加强对办案情况的宏观管理、跟踪监督、质量评估和问题预警,逐步实现案件管理工作的规范化和现代化”。同年8月,高检院又提出了“检察业务、队伍和信息化建设‘三位一体’相结合”的工作思路,以及“检察工作要以业务建设为中心,队伍建设和后勤建设为保障”的工作格局等先进理念,为推进全国检察机关信息化建设,尤其把信息化技术与检察业务相结合指明了正确方向。

检察院信息化系统整体示意图：

二、检察机关业务信息化系统规划目标

明确各个职能部门业务、办事程序，系统分析信息化需求;打破各部门界限，根据业务需求设置功能，再根据业务类型集成功能模块;操作人员按业务需求选择功能模块，按用户级别、权限操作功能模块办理各项业务;以计算机为核心，运用计算机技术和方法并综合应用管理工程、行为科学、信息论、控制论等技术，为人民检察院实现科学管理和提高工作效率服务。

具体实现以下目标:

建立检察院三级专线网络，将视频、音频和信息三网合一，将全国的检察院有机的连接在一起，作到对案件的快速响应;

为干警提供历史案件信息支持，为检察院领导提供辅助决策支持;建立案件动态管理系统，使各部门间信息共享，避免各部门繁杂的组卷和抄卷，节省出时间用于外出侦破案件。

建立对下级院的远程动态监控指导系统，为下级院提供政策、法律、技术、预警、个案的指导。

建立与上、下级检察院的数据接口;建立和法院、公安系统的数据接口。

三、检察院业务信息化建设概述 全国检察信息化建设任务和内容整体示意图：

检察院业务信息化系统建设示意图：

通过建设办案流程系统实现了各类检察案件(包括公诉、侦监、控申、反贪、渎检、民行、监所、检察技术)从受理、收案、分案、办理(侦查、审查、复查)、结案乃至归档全过程的案件流转和信息共享。

通过建设职务犯罪情报信息综合查询平台、侦查监督数据库、检察机关监督行政执法机关移送涉嫌犯罪案件信息库、诉讼信息交换与共享平台、信访信息交换系统，来实现检察院与其它司法部门的数据进行共享和交换。

完善职务犯罪预防信息系统充分发挥行贿犯罪档案查询系统的作用，建设善举报与信访统计受理平台系统完成全国统一的电话举报系统建设。

四、建设内容

1.职务犯罪侦查与预防信息化建设 建设配置合理、安全实用、互联互通的侦查指挥中心、办案工作区和看守所检察讯问室信息系统，完善同步录音录像系统，逐步实现讯问、监控和指挥一体化，形成最高人民检察院、省级检察院、地市级检察院、县区级检察院互联互通的职务犯罪侦查指挥网络。

最高人民检察院和省级检察院会同有关部门推动建立职务犯罪情报信息综合查询平台，实现人口、户籍、车辆、出入境、工商、税务、房产、证券、保险等涉案信息的共享和查询。

建立职务犯罪信息数据库，应用职务犯罪案件信息管理系统和办案专用软件，逐步实现网上线索管理和案件审批。

完善职务犯罪预防信息系统，有效分析犯罪动态趋势，充分发挥行贿犯罪档案查询系统作用。

逐步建立个案协查与司法协助信息系统。2.侦查监督信息化建设

建立侦查监督信息数据库，推进与公安机关的信息共享，建立刑事案件发案、报案、立案、采取强制措施信息与案件批捕信息交换、共享机制，实现网上办理审查逮捕案件。

建立检察机关监督行政执法机关移送涉嫌犯罪案件信息库，推行与行政执法机关的信息交换与共享，推进行政执法与刑事司法信息共享平台建设，实现“网上衔接，信息共享”。

逐步建立职务犯罪案件审查逮捕远程提讯系统。

3.公诉信息化建设

建立公诉和刑事补养监督信息数据库和审查起诉信息系统实现网上办理审查起诉和复核案件。

通过建立与公安和法院等司法部门的诉讼信息交换和共享平台实现多部门间的数据共享。

4.监所检察信息化建设

建设刑罚执行和监管活动监督数据库，通过看守所、监狱、劳教所、监外执行检察信息系统，实现网上办理监所检察案件、网上查询刑罚执行和监管活动监督信息。5.控告申诉检察信息化建设

建立控告举报申诉数据库，运用控告举报信息系统、刑事申诉信息系统和刑事赔偿信息系统实现控告举报、刑事申诉和刑事赔偿案件的网上办理。

6.民事行政检察信息化建设

建立民事审判和行政诉讼监督数据库，通过民事行政检察信息系统实现网上办理民事行政检察案件。

7.检察委员会工作信息化建设

通过对检察委员会议事信息系统的进一步完善来提升系统的整体应用水平。

8.检察技术信息化建设

建立检验鉴定数据库，利用检验鉴定信息系统，通过系统实现网上办理技术检案工作；同时利用信息化手段开展远程会检、展地文证审查等工作。

五、方案特点

实现了办案流程及流程管理：完整的表达了案件从进入检察机关受案到办结的全流程(跨不同部门、不同单位),并实现了对这个过程中的办理时限、案件定性等的跟踪管理。

实现了最大程度的信息和资源共享：不同部门、不同单位间的信息资源进行共享,减少重复劳动,提高效率。

实现了灵活方便的综合办公和服务保障事务处理：简化程序,提高综合事务处理效率。