分析人员应具备的职业道德和素质

第一篇：分析人员应具备的职业道德和素质

质量检验职能实施的有效性,主要通过检验人员的工作质量来保证,而检验人员工作质量的基础又在于本身的素质。不具备与岗位相适应的检验人员,就不能有效地实现本岗位的职能。

检验人员的素质由体质、品质、知识、技能和能力五个要素构成。其中,体质和品质是从事检验活动的生理基础和思想基础;知识和技能是承担检验工作的必要条件;能力决定了检验工作的效果。

一、品质要求

检验人员品质的核心是对国家、对用户的责任感,是检验人员任职的首要条件。他们必须认真负责,处事公正,坚持原则。做到热情接待来访,对客户一视同仁。检验数据公正准确,严谨认真。严格按国家的检验标准及规范进行工作,绝不能出具不负责任的检验报告。

二、体质要求

体质是检验人员任职的自然条件。无论是用仪器检测还是用手感目测,都离不开运动器官和感官的功能,对检测人员的感觉和知觉都有一定的要求。检验工作是一项紧张、细致的工作。有些检验工作还要搬移大型的构件或是施工现场不停地钻爬攀越,巡回行走,并要在有限的时间内完成相当的工作量,因此对检验人员的体力应有一定的要求。体弱病残者一般不适宜承担检验工作。

三、知识的要求

工程质量检验工作是一项比较复杂的技术工作。

近年来随着科学技术、医疗事业的不断发展，医疗检验设备、检验技术日新月异。加上我院外科综合住院大楼的建成使用，就医环境大大改善，看病就诊的病人越来越多。为了让病人享受到更快更好的服务，完成不断增加的检验工作量，近期我科引进了日本日立7600生化分析仪、美国强生干式生化分析仪、美国PHOX全自动血气分析仪、赛科希德SA6000血粘分析仪、法国ABXPENTRA120全自动5分类血球分析仪、日本光电822K全自动5分类血球分析仪、希森美康CA1500型全自动血凝仪、RT6000酶标仪等大型检验设备，并应用于日常检验工作，这些设备的应用大大提高检验科的检验质量和检测速度。然而，如何使用管理好这些检验设备、保持正常运行、发挥其效能，是检验科管理工作的一个重要环节［1］。为保障检验质量和生物安全［2］，我们认为管理工作应从工作态度、专业知识、技能、制度、岗前培训等方面入手。

一、端正工作态度是做好工作首要条件

工作态度应该是一个检验人员综合素质的主要表现，包括爱岗敬业、强烈的责任心、不怕吃亏、实事求是等等。医疗单位不仅要培养检验人员具有高超的技术素质，还要培养他们具有高尚的职业道德素质。临床检验工作是一项特别的技术工作，其服务对象是人，因此不管是在过去传统的手工操作还是目前的半自动、全自动操作；无论是在检验前处理、实验过程中的仪器规范操作、检验后结果的分析报告，都要求操作者和管理者严谨求实，严肃认真，严格按操作规程进行操作，严防疏忽大意可能引起的差错事故。只有认识到检验工作的重要意义才能热爱检验工作，才能认真负责；只有具备强烈的责任心，才能减少失误、发现失误

并纠正失误；实事求是更是医务人员应该必备的基本素质，具备这些素质要求，端正工作态度，是检验人员从事本专业的首要条件。

二、掌握本专业知识及相关专业知识是完成工作必备条件

检验专业是一门独立的技术专业，与临床医学紧密配合，其服务对象是人，标本来源于人体，因此从业人员必须具备临床检验专业基础理论和基本操作技能。目前大量先进仪器在检验科使用，这些新的设备改变传统的手工操作方式，为临床提供快速、批量的检测和准确、可靠的数据；要使用好这些仪器并作出科学的分析报告，要求检验人员除了具备本专业的知识以外，还要具备较好英语基础和电脑操作知识和数理化知识。因为目前检验科引进的设备，都是配备有电脑，需要用电脑进行项目申请、清洗保养、结果报告等操作，更有些进口仪器，菜单全是英语，如不具备有一定的英语基础和计算机基础，仪器操作使用起来相当困难。再者检验医学不仅是一门综合性的医学，还是一门技术科学，要准确发出检验报告，不仅要熟练掌握实验室的检验仪器，还要求熟悉常用的各种检测技术的实验原理，要求能够运用这些相关的知识来判断检验结果的准确度，结合临床表现以及其他资料加与分析，为临床治疗提供可靠依据。因此加强对本专业及相关专业知识的学习和更新，是检验专业发展的迫切要求，更是检验科技术人员目前面临的任务。

三、重视岗前培训，严格操作规程是保证仪器良好运行的方法

目前，大型检验设备在检验科越来越多，要管理好这些先进的检验设备，充分发挥其优良的性能，创造良好的经济效益和社会效益。我们认为管理这些检验设备主要包括安装、调试、验收、技术资料建档、工作状态标识、维护保养等一系列程序［3］。要求对于每一台新购进的检验仪器，除了在选购、安装、调试等方面严格规范操作以外，在仪器验收、管理、岗前培训方面，应与设备维修科工程师进行沟通：①仪器验收，要求由检验科、设备科、厂家共同开箱，清点标准配件，看是否有缺损，是否符合合同规定的配置要求。对随机携带的仪器配件、操作手册、电脑驱动盘等要交专人加锁专门保管。同时对仪器进行使用前的评价，内容应至少包括精密度试验、准确度试验、线性范围和预期值评价等。如评价结果达到或接近规定技术指标方可签字验收。②设备维修科应对新购仪器设备建立档案统一管理，档案内容包括仪器编号、品牌型号、购置日期、使用说明书、操作手册、维修手册等原始资料，交由专人保管，检验科复印一份存放于仪器所在科室专人专管。同时由检验科具体操作人员根据仪器使用说明书和厂家技术人员的培训内容，编写仪器标准操作程序（SOP）文件，SOP文件至少应包括开、关机标准操作程序、仪器测定标准操作程序、仪器维护、保养标准操作程序、仪器质控标准操作程序等。检验科同时做好仪器的使用、维护保养记录、更换配件及故障维修等相关记录。③人员培训，由厂家技术人员对检验科仪器专管人员、具体操作人员、设备科维修人员进行各自方块的相关技术方面的专门培训。对于检验科专管人员及科室具体使用该仪器的检验人员，要求厂家技术人员针对该仪器的仪器状态、分析原理、使用操作、维护保养、校准定标和结果评估、简单故障判断等方面知识进行比较全面的培训，以保证实验结果正确可信。然后再由科室统一安排，由熟悉该仪器的专管人员根据实验室个人的专业技能、特点，有针对地进行不同层次、分阶段培训学习。逐步让相关工作人员均能了解仪器 的结构、性能、用途、操作和维护，对非故障原因引起的检测误差能及时判断［4］。培训结束后对培训人员进行考核，考核合格后方可授权对该仪器的操作使用。同时还需加强对实习、见习的学生、进修人员、新职工进行制度管理、业务培训，在不熟悉仪器的情况下，不要让他们单独进行操作，确保仪器正常运转。

大量先进的全自动仪器的临床使用，对检验技师的业务要求更高，检验技师不但要知晓本专业知识，还要了解相关专业知识，更要熟悉检验仪器的性能及操作。对于检验仪器设备，要让它发挥最大的作用，就应该规范管理，正确使用，严格按SOP进行操作及记录，保证仪器保持在良好的状态。在自动化仪器在医院使用越来越多的当今，影响检验质量的主要原因已由技术人员的个人水平转换为实验室的整体管理水平［5］，高质量的管理，对于保证检验质量，减少医疗纠纷、防范医疗风险的发生，更好地为临床诊疗、科研、教学工作服务都具有重要的意义。

第二篇：销售人员应具备哪些素质

销售人员应具备哪些素质

销售工作历来都是一个企业的龙头，尤其是在供大于求的领域，表现更为突出。而优特钢由于使用范围窄，用量小，规格多，竞争激烈等的特点，销售工作在企业中更是重中之重。正如王社教老总所说“销售好，企业才好，销售业务人员富，企业的员工才会有奖金”。我常说：“如果销售是龙头的话，那么业务人员就是龙角！”我们为是一名业务人员而自豪，为能够站在企业的前端一线披荆斩棘、冲锋陷阵、保生产创效益而骄傲！

如此重要的岗位，就要求人员要有非常高的素质，结合我自身做业务的感受，我觉得销售人员应具有如下一些基本的素质：

一、首先要有良好的道德品质

凡事要以德为先

德 也体现了我们企业的宗旨“诚信、规则、团队、卓越、共赢” 德 也体现了我们的营销理念“惠人利己 永续经营” 厚德载物德高望重

用人先用德，道德不好的人所造成的影响和破坏将是加速度或是毁灭性的禁得住诱惑耐得住寂寞

（反面范例：老的水泥业务员，妻儿贤，女儿娇，由于金钱的诱惑，挪用公款、保养小

二、妻离子散，拦挡入狱）

二、要有良好的素质修养

修养：人的行为和涵养，与人的性格、心理、道德、文化等有着紧密的联系，即为人综合素质的表现。

有了好的品德，更要有良好的素质修养，否则就要犯迂腐木讷 品德是髓，修养就是肉

修养是一个人综合素质的体现：家教、学历、涵养、文明、礼貌“这个人素质高，有气度”；“这个人有教养”；或者“这个人太差劲，连句话都不会说”；“这个人俗不可耐，一点层次也没有”…… 古人说：“正心以为本，修身以为基”.。

和善亲切谦虚随和理解宽容

热情诚恳诚信守约不卑不亢

三、要有良好的心理素质（要有“五心”）

1、要有爱心，要爱护自己、爱公司、爱产品、爱我们的客户。

要爱护自己，把自己调整到了最佳状态才能够很好的关注我们身边的人和事，包括我们的同事、领导，领导的及时鼓励、同事之间经常交流、家人朋友的关心都会对我们的心理造成很大的影响；要爱公司，以公司为家，我们是这个大家庭里的一员，家的兴衰成败与我们每个人的利益息息相关；要爱公司的产品，在爱中我们才能发现产品的优势和卖点，才能以此为根本找到客户的需求点，在客户的公关上带给我们足够的自信心；关心客户不仅仅表现在关心客户的需求，更应该随时随地、真诚地关心他们的健康、生活等，哪怕是一句简单的问候，要让客户意识到我们提供给客户的不仅仅是好的服务和产品，还有我们的爱心。

2、要有强烈的自信心，人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美；恐惧自己不被别人接纳。

首先，我们可以通过不断的学习来充实自己，不断的提高销售技巧、不断的成功来提升自信，进而提高自己的综合素质与职业素养，达到提升内在的自信心和自我价值的目的；

第二，对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换，同时，总结错误和失败带给我们的体验；

第三，把注意力放在正面的事情上，人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。

3、要有耐心和恒心

我们每天要面对很多不同类型的客户，要面对无数次的拒绝，有些客户可能很粗暴，有些客户可能多次沟通都对我们置之不理，所以业务员的心里承受能力就成了关键。要敢于坚持，往往成功就在于最后那一刻的坚持。“人心都是肉长的”“铁杵能够磨成针”“没有越不过的山，没有趟不过的河”

4、要虚心

要虚心求知，不管你的能力水平在哪一个高度，人都是需要不断进步的。李嘉诚70岁高龄还在学习电脑的操作，更何况我们还拥有年轻与若干的机会。“寸有所长，尺有所短”每个人都有其自身的优点，我们是如何辩证的去看。虚心就是“滤芯”，去其糟粕取其精华！

四、要有高度的责任感

首先是对自己负责，成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。要为成功找方法，莫为失败找理由，要获得销售的成功，还得靠你自己。

其次是对公司负责，要多为公司着想，学会换位思考，要能够承担起岗位所赋予自己的职责，同时要为公司节约有限的资源，要明白公司的利益关系着每位员工的切实利益。

再次是对客户负责，客户的事就没有小事。从前期的商务接触、到后来的技术协议、合同签订、计划排产、产品发运、发票和质保书的传递、货物的跟踪、客户使用情况的反馈、满意度的调查、后期的改进事项等，各个环节都要有高度的责任感。“关注细节，一次做好”，“世上无难事只怕有心人”。

五、业务人员要勤奋敬业

业务人员要做到三勤“手勤、口勤、脑勤”。要多动手，不断的提高电话频率；要多动口，与同事、客户多沟通、多交流；要多动脑，尽可能的提高自己的学习能力，不断的学习（通过学习培养自己的业务能力，让学习成为自己的习惯）——思考（成功本身是一种思考和行为习惯）——反省（就是认识错误、改正错误的前提）——总结（总结工作中的得失与存在的不足），提高自己的应变能力与解决问题的能力。这也就是我们常说的PDCA.。

优秀业务员要具备四项基本功，在这里形象的比喻为：鹰的眼睛兔的腿，青蛙的肚皮八哥的嘴。

1、鹰的眼睛：

具备一双能够洞察行业环境变化发展趋势的千里眼。同时要对周围的人和事物明察秋毫，能够透过所观察到的表面现象，敏锐地看到事物发展的本质。

2、兔的腿：

每一天都要用双脚来丈量自己的工作成效，在实际工作中发现问题解决问题，坚信实践是检验真理的唯一标准。

3、青蛙的肚皮：

任何时候都要沉得住气，小不忍则乱大谋。业务员作为公司与客户的桥梁，一头是客户的满意，一头是公司的效益。客户的抱怨漫骂领导的指责批评是业务员的家常便饭，一定要学会逆来顺受。其实对与错只不过是立场不一样罢了，好多领导天天批评你，但是最后提升的也是你；好多客户今天臭骂了你，明天对你笑逐言开，格外热情。所谓忍一时风平浪静，忍耐将有助于你走向成功。

如何正确的看待脸面和尊严：一面是四处碰壁、冷言恶语、连骂带损，一面是赢得订单、确保生产、赢得效益、公司内几千人拿上奖金；一面是与竞争对手摩拳擦掌、相互贬低，另一面是独占鳌头，赢得客户；一面是在做“二皮脸，厚颜无耻”，一面是得到公司的赞许和尊重。所以说一定要辩证的看待自己的尊严和脸面。

4、八哥的嘴：

要有很强的沟通能力，能够通过语言引导说服你的客户或者是上级。有理有据，让听者认同你。说话就是为了办事，良好的沟通能力会让你省时省力。

总之我们要做到“四千人才”：千山万水苦、千方百计、千言万语、千辛万苦！

六、要有明确的目标和计划

目标就是方向和航标。

成功的业务员要有长远目标、目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。比如要达成目标你每天要完成多少电话量？你今天要给那里打电话开发新客户（回访）？明天你又要有哪些工作安排？每天，心里都应该清清楚楚。

确定目标的原则：我们在制定目标时要遵循目标的可行性、目标的挑战性、目标的时限要求。没有量化的目标无法操作，没有挑战的目标，不是一个先进的目标，没有时限的目标，会使目标的完成变得遥遥无期，三项原则缺一不可，缺少那一项都不是一个有效的、优秀的目标。

检验目标完成的办法：①做工作小节；②做最后的工作总结。完成目标的办法：①做个不拖延的人，不为自己的拖延找借口；②明确每天的工作内容，而且不必等别人的指示主动去完成；③寻找机会做事；④立即行动。

——杨 东2011.8.28

第三篇：营销人员应具备哪些素质

第一，营销人员必须要有良好的心态和饱满的激情。无论是什么专业的高校毕业生还是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾心倾力。同时应该对营销工作有整体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力的支出和艰苦的劳动，是一份实战性很强的工作。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折才能有高质的情商来调节自己，坚忍不拔。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是营销人员必备的基本素质和适应营销工作的内驱动力。只有在这个内因的基础上，才能谈得上爱岗敬业，勤于职守。

第二，营销人员必须要有良好的沟通能力和书面表达能力。营销人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。与你的客户无论是总代理还是终端客户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格的制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要性。良好的沟通是营销人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时营销人员还应该有过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力很好，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案时，错字连篇，文理不通，往往影响方案的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，而且很多人的表单设计功底颇深。

第三，营销人员必须要有善于学习，善于总结的好习惯。营销人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业的状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原则。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一，所以营销人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对营销渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要去研究和探讨，这样才能把营销工作进入到由就业－专业－卓越的职业人健康发展的最佳状态。有了勤勉良好的学习习惯，营销人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的教训还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书。

第四，营销人员必须要有勇于实践，勇于创新的精神。所有的学习都离不开实践，营销这个行业更是操作性和实践性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的公理。所以作为营销人员一定要在掌握基本的营销理论的基础上，不断实践不断创新，这样

才会纵向发展有所成就。在现代营销中区别传统计划经济销售的主要靓点就是永远首倡创新。因为在当今供过于求的买方经济市场下，只有有价值的创新营销才能在营销中立于不败之地，也是营销人孜孜不倦追求的目标。

第五，营销人员必须要有敏捷缜密的思维体系和良好的谈判运筹能力。作为营销人员，运用良好的沟通技巧，是做好营销工作的基本功，但一个优秀的营销人员更应该在更高的层次上有所突破，那就是具有缜密的逻辑思维，敏捷的现场反应，具有快捷的反应和应答能力。这在现代企业里越发显得重要，比如KA店的进店谈判，特别是和有丰富经验的国际卖场，谈判工作更显得更为艰难和重要。良好的谈判过程其实是一个说服的过程，是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，百战不殆。了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

第六，营销人员必须要有敏锐的洞察力和市场反馈能力。营销人员活跃在市场的第一线，对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本公司市场现状等信息往往先知先觉。营销人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时作出决策，趋利避害。第七，营销人员必须要有基本的应酬能力和调查征信的能力。很多营销界的人士不爱触及这个话题，往往一语避之。但按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看，注重人情和礼尚往来等传统注定中国营销界的实战人士不能完全抛弃这一低俗的沟通方式。不管你的营销管理如何规范，你的管理人士素质如何高尚，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西，甚至很多谈判桌上僵持很久的交易在酒桌的热烈气氛中就解决了，这对营销人来说也不应该是坏事。所以营销人员适当参与一些应酬是必要的，也是各级营销人员必备的素质之一。而且面对很多异地陌生的准客户，销售人员也要具备一定的深入能力，通过各种方式调查目标客户的诚信能力、资金承受能力等内容，否则在以后的工作开展后一旦发现“庐山真面目”，将悔之晚矣！

此外，要想成为一位优秀的营销人员应该具备以下要素。

第一，良好的态度。态度决定一切。“态度决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个营销人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。”

第二，良好的品德。营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道

正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。

第三，渊博的知识。在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了，传统推销观念是以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推销和宣传，主张从销售现有产品中获得短期利润，适用于卖方市场向买方市场的过渡时期；市场营销观念则以消费者需求为出发点，强调企业整体营销活动，即不仅重视产后的推销宣传，也重视产前的调研工作，主张从满足市场需求中获取长期利润，适应于买方市场条件下的营销活动。

第四，良好的心理素质。心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路；营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。第五，较强的公关能力。营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。

第六，良好的气质。气质在一个人的行为活动中的表现，跟人的身心健康都有着密切的联系。如果一个人在工作中表现得紧张而有序，生活中严于律己，宽以待人，严守纪律，遵守公共秩序，这有利于提高气质的质量。“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该是营销人员共同的信条和宣言。第七，良好的团队合作精神。团队合作精神是人的社会属性在当今的企业和其他社会团体的重要体现，事实上它所反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。一个优秀的营销人员总是具有强烈的团队合作意识——团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦虚；彼此宽容、尊重个性；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高；利益和成就共享、责任共但。只有具有了以上的素质，我们才会在激烈的竞争中处于不败之地。

第四篇：会计人员应具备的素质和职业道德

会计人员应具备的素质和职业道德

1.会计人员应具备以下基本素质：

热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德；认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度；积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法；严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规，维护国家利益，抵制一切违法乱纪、贪污盗窃的行为，要勇于负责，不怕得罪人，不怕打击报复；身体状况能够适应本职工作的要求。

2.会计人员职业道德主要应包括以下几个方面：

（1）敬业爱岗。热爱自己的职业，是做好一切工作的出发点。会计人员只有为自己建立了这个出发点，才会勤奋、努力钻研业务技术，使自己的知识和技能适应具体从事的会计工作的要求。敬业爱岗，要求会计人员应有强烈的事业心、进取心和过硬的基本功。在实际工作中往往会发现本来不是由于业务技术深浅的问题，而是由于粗心大意和缺乏扎实工作作风造成一些失误。会计工作政策性很强，涉及面较广，有的同社会上出现的各种经济倾向和不良风气有着密切的联系，因而有些问题处理起来十分复杂。这就要求会计人员要有强烈的“追根求源”的意识，凡事要多问个问什么，要有认真负责的态度。由于会计工作的性质和任务，致使一些会计人员长年累月、周而复始地进行着算账、报账、报表等事务工作，天天与数字打交道，工作细致而繁琐，如果不耐劳尽责，缺乏职业责任感，就会觉得工作枯燥、单调、甚至讨厌，就谈不上热爱会计工作，更谈不上精通会计业务，也就搞不好会计工作。

（2）熟悉法规。会计工作不只是单纯地记账、算账和报账，会计工作时时、事事、处处涉及到执法守纪方面的问题。会计人员不单自己应当熟悉财经法律、法规和国家统一的会计制度，还要能结合会计工作进行广泛宣传；做到在自己自理各项经济业务时知法依法、知章循章，依法把关守口。

（3）依法办事。严格实行会计监督，依法办事，是会计人员职业道德的前提。会计人员应当按照会计法律、法规、规章规定的程序和要求进行会计工作，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。会计信息的合法、真实、准确、及时和完整，不但要体现在会计凭证和会计账簿的记录上，还要体现在财务报告上，使单位外部的投资者、债权人、社会公众以及社会监督部门能依照法定程序得到可靠的会计信息资料。要做到这一点并不容易，但会计人员的职业道德要求这样做，会计人员应该继续在这一点上树立自己职业的形象和职业人格的尊严，敢于抵制歪风邪气，同一切违法乱纪的行为作斗争。

（4）客观公正。会计人员在办理会计事务中，应当实事求是、客观公正。这是一种工作态度，也是会计人员追求的一种境界。做好会计工作，无疑是需要专业知识和专门技能的，但这并不足以保证会计工作的质量，有没有实事求是的精神和客观公正的态度，也同样重要，否则，就会把知识和技能用错了地方，甚至参与弄虚作假或者通同作弊。

（5）搞好服务。会计工作的特点决定会计人员应当熟悉本单位的生产经营和业务管理情况，以便运用所掌握的会计信息和会计方法，为改善单位的内部管理、提高经济效益服务

（6）保守秘密。会计人员应当保守本单位的商业秘密，除法律规定和单位领导人同意外，不能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。会计人员由于工作性质的原因，有机会了解到本单位的重要机密，如对企业说来，关键技术、工艺规程、配方、控制手段和成本资料等都是非常重要的机密，这些机密一旦泄露给明显的或潜在的竞争对手，会给本单位的经济利益造成重大的损害，对被泄密的单位是非常不公正的。所以，泄露本单位的商业秘密，是一种很不道德的行为。会计人员应当确立泄露商业秘密是大忌的观念，对于自己知悉的内部机密任何时候、任何情况下都要严格保守，不能信口吐露，也不能为了自己的私利而向外界提供。

第五篇：营销人员应具备的素质

善用激将法

“请将不如激将”。在人才的运用中，如果能够运用巧言激将法，将会收到意想不到的效果。在一定的条件和环境下，当有些人的自尊心遭受挫折、犯了错误而缺乏信心时，为了使之上司的意图或意见，而故意用语言贬低他、刺激他，从而激发他强烈的自尊心。这就是激将法。

使用激将法，一定要注意区分对象，根据性格特征因人施法，犹如对症下药，方能于病有益。否则，指挥白费唇舌、枉费心机。巧言激将法还要看准时机。出言过早，时机不熟，易使人泄气；出言过迟，又成了“马后炮”除注意把握时机外，还要注意分寸。运用激将法，不痛不痒的语言犹如隔靴搔痒；但语言过于尖刻，也会使人反感。因而，语言激将法要灵活运用。

1.激中有导

面对不同的被激对象，有时简单的否定、贬低收效甚微，还要需要“激中有导”，用明确的或诱导性的语言，把对方的热情激发起来。

2.直接激将法

直接激将法就是面对面直戳了当地刺激对方，羞辱他、激怒他、以使他的自尊心被激发起来。

3.间接激将

间接激励就是有意识的褒扬第三者，暗中贬低地方，运用人们争强好胜的心理，激起他压倒别人、超过别人的强烈愿望。

运用间接激将的方法，在于旁敲侧击，刺中对方不甘于落后于他人的自尊心，使他萌发争强好胜之心，从而激发其斗志，提高对方工作积极性。