青年文明号复核汇报材料范文

第一篇：青年文明号复核汇报材料范文

审批科青年文明号复核汇报材料

2007年，机关团支部围绕审批科创建的“青年文明号”，结合土地部门特点，以服务用户、奉献社会为宗旨，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流，取得了良好成效。现将有关情况汇报如下: 审批科成立有三年多时间，成员大多是年轻人，共有11名工作人员，其中党员7人，共青团员4人，其中35岁以下的有9人，平均年龄33岁；局机关有5名人员，其他都是从局直各单位抽调来的精英骨干，他们政治素质高、业务能力强、吃苦耐劳、勇于奉献。通过他们的努力，2006年被团市委授予“市级青年文明号”的光荣称号。为扩大青年文明号的影响力，在全机关营造共同创建、共同评议的良好氛围，增强青年文明号先锋模范作用，发扬蓬勃朝气的拼搏精神，我们以审批科为重点，在全机关开展了各种活动，力争在履行职责和工作创新上有新突破，在服务质量和办事效率上有新改进，在人民群众对国土资源系统满意度上有新提高。主要是：

（一）加强监督检查。重点检查了青年文明号青年集体在具体工作中的岗位文明情况，包括岗位行业规范、优质服务措施；公开办事制度和社会服务承诺；设立意见箱；青年文明号单位岗位现场没有悬挂青年文明号牌匾、使用文明用语等情况。

（二）征求服务对象意见。现场听取服务对象对公开办事制度和社会服务承诺等方面的反响和意见。为营造良好的经济环境，局领导决定由团支部配合市局纪检监察室定期对照审批科台帐，向用户发征求意见函，对审批科及有业务科室的办事时效、工作态度、廉洁自律等情况进行证询。目前我们共发出函访件1100多封，对已收回的意见，及时综合分类，予以通报。服务对象普遍认为青年文明号的办事效率高，态度好，对青年文明号青年集体的工作和服务态度表示满意。

（三）举办“立足本职—爱岗敬业”征文演讲比赛。为转变工作作风、提高办事效率，作为拥有青年文明号的机关团支部，我们响应局领导提出的做会写、会说、会干的人才，开展了“立足本职—爱岗敬业”征文演讲比赛，要求35岁以下的青年必须人人参与，通过在局内网评比，评选出优胜作品进行演讲。青年同志或讲述身边爱岗敬业模范人物的感人事迹，或颂扬团结奋战的国土职工群体，或慷慨讲述职业道德建设的重要意义，或侃侃而论为用地户提供优质服务带来的精神愉悦。以翔实的数据、生动的事例描绘了国土系统敬业奉献、艰苦奋斗给荆州国土事业带来的巨大变化，饱含激情地憧憬荆州国土辉煌的未来。

（四）举办《物权法》知识讲座。即将于10月1日实施的《物权法》是一部关系国计民生的基本法律。为了让国土资源系统青年干部职工充分了解《物权法》的基本内容，理解掌握《物权法》中与国土资源工作相关的规定。团委举办了《物权法》知识讲座，着重讲授了国土资源管理应重点关注的条款，了解《物权法》完善了不动产登记制度、完善了土地征收补偿制度建立了土地物权体系，明确了探矿权采矿权的用益物权性质，它的颁布实施将促进国土资源工作的深入发展。

通过以上一系列活动，我们充分发挥“青年文明号”在生产、经营、管理和服务中适应新形势要求、创一流业绩的示范带动作用。主要体现以下特点：

一是注重创新。青年文明号的主体是青年，而创新是最能够体现青年的本质和特点的。审批科提出开创了绿色通道，是指市局行政服务窗口受理行政审批、核准、审核业务，需要在较短时限内按规定办理的一项业务办理制度。建立“绿色通道”应、坚持“专项受理、限时办结、全程跟踪、规范操作”的原则。大大改善投资环境、服务工业兴市。

二是注重服务承诺。把行业规范、服务承诺的思想灌输给每个工作人员，使服务承诺不是简单停留在口头上，而是切切实实把服务承诺在实际工作中兑现。严格按照工作时限承诺办事，不断提高工作效率，做到了“一次受理，两次办结”

三是注重青年文明号荣誉。青年文明号既是对单位工作和服务社会的一种肯定和鼓励，又是对单位青年的一种要求和鞭策，审批科特别注重青年文明号的荣誉，时时刻刻记住自己是青年文明号的一分子，时时刻刻用青年文明号的要求和标准来衡量和指导工作。

四是做到了阳光服务，将所有办理事项的时限、程序、所需资料、收费标准、咨询电话公开，严守廉政纪律，确保了窗口运行的公开、透明、高效。

五是对于比较特殊的单位和情况，实行预约办理、上门服务。我们一改原来呆在窗口的被动式服务为走出服务大厅、走进企业的主动式服务，重点解决情况比较复杂的问题，把优质服务的触角延伸到各个单位，使青年文明号的旗帜真正飘扬起来。

机关团支部 2007年9月13日

第二篇：省级青年文明号复核汇报材料

金华市第二医院九病区——老年科重症病房，现有职工19名，职工平均年龄28岁，其中35周岁以下青年17人，占整个病房总人数的89.4%，是金华市第二医院提升医疗质量的一支劲旅，是医院文明建设的一道风景，先后获得“市级青年文明号”、“三八红旗集体”、“职工道德建设先进集体”，并多次并评为“医院先进科室”，XX年年被授予“省级青年文明号”荣誉称号。一直以来，我科秉承 “代子女尽孝心，为社会献爱心”的服务宗旨，不断提升服务意识和服务质量，出色地完成上级组织和医院交办的各项任务。今年我科更是以“青年文明号”的复核工作为契机，勤奋务实、锐意进取，使优秀青年的动力、活力与创造力在“青年文明号”的旗帜下凝聚，全面动员，人人参与，解放思想，更新观念，进一步创新工作机制，丰富创建内涵，使各项工作都有新的提高，有力促进了“青年文明号”的工作。

一、以“青年文明号”为动力，尽心尽责，服务患者。

与其他系统相比，我们的工作需承担更多的责任，因为人的生命只有一次，不允许错误的发生，否则后果难以想像。“以人为本，一切以病人为中心”，这句话烙在了我们每个人的心底。众所周知，现在我国已经步入了老龄化社会，越来越多的人不在局限于传统的家庭养老模式，而选择了把亲人送到了养老机构，也正因此，我们迎来了新的机遇和挑战。病人越来越多，病情越来越复杂，需要掌握的知识也日趋全面，为了应对这一新情况，我们坚持每天晚上利用2个小时的休息时间组织学习业务知识，间断性的开展有关改进工作程序和工作方法的会议，充分利用团队的力量，利用“头脑风暴法”进行出谋划策，在大家激烈的争议与讨论中，攻破了一个又一个的难题，掌握了一项又一项的技术操作，如科室开展的深静脉留置针使用、褥疮的护理，以及一些疑难病例的治疗和护理，现在我们完全有能力接纳全院的重危病人，从而真正承担起了重症病房的责任。

除了重症病人，我们科室还有不少慢性病、老年痴呆、临终关怀的病人，对他们而言，孤独与寂寞是他们最无法忍受的，他们希望的是子女承欢膝下的那份快乐。为了让这部分老人们拥有更好的生活质量，多一些幸福时光，除积极地开展人文关怀外，我们还与金华职业技术学校医学院团委携手，和他们一起开展各项青年志愿者活动。看着被年轻人围绕的老人们满足的表情，悦耳的笑声，我们的心也满满。此外，为了丰富住院老人的业余生活，我们还举办了各种文体活动，如：迎中秋庆国庆晚会、九九重阳节联欢，组织到金华婺州公园、黄大仙宫游玩等活动，这些活动的开展都给老人们带去了欢声笑语。

二、传承文明，延续传统，我们在行动。

保持省级青年文明号的光荣称号，始终以“省级青年文明号”的标准塑造队伍，强化科室建设，在塑造中求巩固，在巩固中求保持，在保持中求突破。在这一方面，院领导给予我们极大的支持，党组织、团委也对我们的创建给予了很大的帮助，对于我们开展的各项工作也给予了积极地肯定与指导。

科室建立初期的那些好的习惯和传统，我们一直在延续，习惯了“爷爷、奶奶”的亲切称呼；习惯了甜美的微笑服务；习惯了在过年、老人生日、重大节日的时候，用自己的零花钱为老人们献上礼物与我们深深的祝福，也习惯了在老人们把我们当成了自己的亲孙子或孙女，一定要包压岁钱时，顺着老人们的心收下了压岁钱，而转身交到了护士长手上，让护士长一起去交到老人的住院费里。我们的主动服务，病人和家属看在眼里，记在心里，正是因为这所有的种种，几年来我们科的床位占有率始终在85%以上，未出现任何护理投诉及医疗事故，病人满意度在95%以上。套用他们的话说：“把人放在你们科室，我们放心！”这就是和谐社会中医患的和谐。

三、围绕医院中心工作，让“青年文明号”的牌子愈加明亮。

结合医院一系列活动的开展，大大激发了全科室员工工作的热情，提高了全体医护人员爱岗敬业、关注一线、服务一线的良好氛围，通过强化“服务承诺”，兑现“承诺措施”，使遵章守纪、敬业爱岗成了全科室青年职工的自觉行动；科室成立了“青年志愿者服务小组”，坚持定期开展“多助一”活动，结合自身的特长，深入社区，到贫困乡镇进行义诊、送医送药等活动；在金华市中心血站血源紧缺的情况下我们又主动伸出手臂，奉献自己的青春热血，为救助伤员贡献自己的一份绵薄之力；得知孝顺中心小学的两位品学兼优的孩子因家庭困难将要辍学的消息，我们立即为他们送去了文具，衣物，并与他们结成了对子，减轻了他们家庭的重担；在5.12汶川大地震发生后，我们主动报名想要深入灾区支援，在不能成行的情况下，积极响应医院号召，为灾区捐钱捐物；科室姐妹家庭有难、几位护士接连分娩，我们互帮互扶，一起努力，并肩向前；对医院组织的为民工子弟学校学生开展的免费体检的活动，连续几年我们的志愿者们放弃自己的休息天，主动报名参加，这一活动引起了新闻媒体的广泛关注，得到了社会大众的众多好评，还获得了团市委颁发的“金华市青年工作实事奖”；创建国家卫生城市，是现阶段金华市的主要工作目标之一，创卫也有我们一份子，搞好科室卫生，保持院内整洁，改变自我卫生习惯，利用业余时间上街清除牛皮藓，整顿杂物，清理草坪，我们的号手在行动。

在创建青年文明号活动中，涌现出了太多太多的好人好事，不胜枚举。白衣天使们用自己的智慧像蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人；又似清泉，耗尽自己，给人以甘甜。他们这些默默无闻的工作者，就这样日夜坚守在平凡而伟大的岗位上，为老年事业奉献着青春、力量，奉献着自己的爱心。

第三篇：青年文明号复核材料

奉献城建 无怨无悔

——创建市级“青年文明号”复查材料 **现有职工7人，平均年龄32岁，是一支朝气蓬勃、锐气盎然的青年团队。自我市开展市级“青年文明号”创建活动以来，始终坚持高起点、高标准、严要求，紧密结合市政工程工作实际，以“扎实的工作作风，创新的工作理念”为奋斗目标，以全心全意为城市建设服务为宗旨，以市级青年文明号信用公约为指导，强素质、重管理,发扬艰苦奋斗的城建精神,开创了“青年文明号”活动新局面。

一、加强政治理论和业务学习,提高政治理论和工程管理水平。

工程室能够贯彻执行党和国家的方针政策及法律法规，认真学习局内各项制度，以全局的思想教育学习与自学相结合，积极参加学习实践科学发展观活动。把理论精髓融入到职工的实际工作中，增加政治理念，强化自身素质、提高工作作风。

业务方面，工程室不断增强自身的业务水平、提升工作效率，创新工作理念，并以各自中心工作为主，合理安排学习时间，各有侧重的学习与本职工作相关的专业知识。截止目前，工程室人员在工程概预算、工程测量、工程设计、工民建筑、市政工程等专业都各有所长。我们把理论与实践相结合，认真学习与市政工程有关的各项规章制度，熟练掌握工程施工技术与方法，不断提高工程管理水平。在站室成员的互相帮助和探索下，我们还学习掌握了全站仪和制图软件 的操作技能。利用GPS测绘仪器，使得我局工程测量、制图、设计工作能够顺利、快速完成，提高了工作效率与专业水平，增加了整体队伍的战斗力。

二、任劳任怨、恪尽职守，一心只为市政事业。在工作中，我们自觉践行“三个代表”重要思想，以“道路平整、排水畅通、桥梁牢固、设施完善”为工作宗旨，把工作着力点放在城市建设，把心操在城市建设，把劲使在城市建设，全面推进市政工程建设事业不断发展进步。

随着我市建设步伐的加快，工程项目比较多，我们统筹安排、科学管理，一手抓质量，一手抓建设,厉行节约，避免浪费，坚持少花钱、多办事、办实事的原则。大到工程项目论证、审定，小到具体的施工环节，我们都亲自参与，慎密计量，进行旁站式的监督管理。我们经常加班加点 ,超负荷工作,风天一身土、雨天一身泥，忙碌的奔走在各个建设工地，一心扑在工程建设上。在施工最紧张的日子里，我们总是白天上工地检查、协调，夜晚在灯下审查图纸，编制预算。从工程开工建设到工程竣工验收，始终坚持“严格、高效、务实”的工作原则，确保工程质量和进度，使我市市政工程管理工作，在巩固中发展，在发展中创新，在创新中开拓。

三、牢记宗旨，廉洁奉公

根据新形势和新任务的要求，认真总结经验，深入开展理想信念和职业新道德教育，要求站室职工忠于职守、清正廉洁，正确对待权力，遵守道德规范，筑牢拒腐防变的思想道德战线。围绕党员干部作风建设，针对“五风”方面的突

出问题展开教育，坚持“两个务必”做到“八个坚持、八个反对”。要求所有职工不得营私舞弊，以权谋私，做到吃请不去、送礼不收，杜绝吃、拿、卡、要现象。

做为建设局的每一名普通职工，我们认真贯彻党的十七大精神，忠实地践行“三个代表”重要思想，以严谨科学的工作态度和满腔的工作热情，发扬特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献的城建精神，一心为市政工程建设，在市政工程战线上不断努力、不断创新。虽然没有一番惊天动地的业绩，但我们用一点一滴的行动诠释了一名普通职工对城建事业的忠诚和热爱，在全体干部职工面前树立了一座无言的丰碑。

工作是辛苦的，也是平凡的，但我们觉得工作是快乐的，生活是充实的。我们将以“青年文明号”创建为载体，继续为我市城市建设做出更多贡献。

第四篇：2013青年文明号复核材料

让“煤炭运销”插上文明的翅膀

营销科省级“青年文明号”重新认定申请材料

2013年11月10日

营销科现有职工6人，其中党员4人，平均年龄33岁，全部为大中专以上文化程度,青工比例100%。主要担负销售合同签订、市场用户开发、市场调研、公司内部考核等主要工作。一直以来，我们以实际行动维护省级青年文明号荣誉，以创建文明科室为目标，践行文明科室的诺言，真正起到先锋表率作用，我们以“找好基础，带好队伍，倡导宾客服务”为宗旨，以争创“学习型组织，学习型员工”为载体，立足本岗，务求实效，努力造就一支“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的煤炭运销队伍。严格按照公司的各项规定，认真学习和贯彻落实党的十八大精神，省第九次党代会精神，进一步统一思想，明确任务，以创先争优为契机，以集团公司“3553”目标为主线，以诚信经营为核心，以精细化管理为目标，努力做好合同的签订和处理工作，同时广泛收集市场信息及时为领导提供切实可行的市场变动信息，对内加强团队建设和内部管理，对外树立集团对外窗口的形象，受到用户的广泛好评。现将主要工作总结如下：

一、统一思想、查找不足、自加压力、严格要求

营销科以创建国家级“青年文明号”为契机，积极创建文明科室，与公司其它科室也都明争暗赛，采取了得力可行的措施，为此，要求全科成员不能有丝毫松懈情绪，查找工作、生活、学习和争创活动中的不足，做到全面查找、拾遗补缺，并制定整改方案和具体措施，全面提高职业道德、职业技能、服务水平，形成了强烈的维护荣誉意识和浓厚氛围。制定了统一的目标，提出了工作的规划和各阶段重点任务，并将规划进行量化，使目标更加具体，更加切合实际，更加有可操作性。制定统一的行动方案，在原有岗位规范、服务标准基础上，按照岗位文明、岗位技能、岗位效益三个方面的要求，制定实施细则，完善了达标创优考核办法、岗位达标细则等一套行之有效的方案。同时将职业道德、规范服务纳入日常管理之中，使青年文明号活动同青年岗位能手活动紧密结合。为了能够使活动落到实处，营销科严格按照细则逐条考核，严格兑现奖惩。严格的纪律，严谨的作风，严肃的奖惩，严格规范有效的管理，使营销科各项工作有条不紊进行。

二、努力拼搏，创一流工作业绩

1、以提高职工素质为突破口，不断提高工作技能。

按照公司开展创建“学习型企业”的要求，营销科在深入学习十八大精神和省委第九次党代会精神的基础上，进一步统一思想，明确任务，针对职工在煤炭运销方面的知识完善上及法律法规知识的掌握上，开展了“争做学习型员工、创建学习型科室”活动。要求科室人员每周读一篇好文章，每月读一本好书，并认真做好学习记录。同时科室人员积极不断的完善自己，在企业法律顾问方向的学习上也投入了不少的精力，为运销工作的完善开展提供了知识的保障。在购买营销、法律法规、心理、礼仪等书籍学习交流的基础上，完善学习管理制度，实施学习“传、帮、带”，为职工求知学技、提升综合素质搭建了平台，职工的语言表达能力、协调关系能力、组织管理能力、完成工作的标准都有了一定突破。其次、营销科立足于建立一个系统的信息网络，逐渐形成了较为完善的信息收集及反馈机制，为公司领导提供了丰富的市场信息和决策依据。

2、以深入贯彻落实科学发展观为指导，科学、严格合同管理。继续完善和加强合同管理，公平、合理做好内部考核工作。首先，继续完善合同条款及管理制度，做好重点、交易、计划外、地销、补充合同归档管理工作。在做好日常合同签订、归档的同时，根据工作中出现的新情况、新问题，不断研究合同条款，根据法律法规要求，结合工作实际修改和完善有关内容，做到公平、合理、互利，确保合同条款的严密、科学。对合同管理的各个环节，严格程序，严肃对待，确保不出差错，从而更好地服务于各项运销工作。

3、以科学发展和精细化管理为牵引，推动经营考核工作规范开展。

一直以来，营销科按照集团公司人本管理、精细化管理和科学发展的要求，对销售管理的各个层面进行深入分析，不断提升管理的精细化水平。根据公司领导安排及工作实际，围绕全年销售任务的总体目标，积极推进经营责任制管理，将经营任务层层分解，完善与各部门经营目标责任书。并先后制定了《关于实行生产经营（安全）风险抵押的补充规定》、《经营责任目标与量化考核挂钩实施细则》、等管理制度。同时，积极协调各相关部门，对公司经营工作中出现的新问题及时出台配套制度，真正做到以制度促管理，以管理促销售，进一步提高了煤炭销售的规范化水平。

4、以强化工作质量为目标，不断推动工作创新。

进一步完善市场信息管理机制。营销科立足于建立一个系统的信息网络，主要通过报刊、杂志、各分公司反馈的情况、公司内部的统计报表等收集信息，并将信息进行加工、分类、比较，整理成书面材料或者是图表上报公司领导，形成制度，每月上报《煤炭信息汇编》一期，旬报三期，市场简报制度一期，对公司的发展提供了支持。同时，公司的所有的涉及到合同的签订、汇总及利用的相关情况，都由营销科来提供，每月都对上级及本公司的利用提供了准确可靠的信息，为公司的可持续发展提供了保障。同时针对宏观市场形势及公司用户供需情况，及时发现问题，提出市场分析建议及意见，为公司领导提供了丰富的市场信息和决策依据。

三、进一步提高文明科室服务质量，树立郑煤品牌

1、善待用户，以诚为本。作为运销公司对外形象的窗口之一，营销科全体职工把“是否真心真意把用户当上帝，时刻为用户着想”作为检验服务好坏的标准。对迎来送往、端茶送水，甚至一言一行的细节问题，都能够做到真诚、礼貌、热情、周到。用户来洽谈业务，我们及时向用户介绍产品的质量规格、价格提供质询，办理相关业务，加强了了解和沟通。

2、加强职业道德建设，提高服务质量。强化职业道德教育，树立良好的职业道德是创建活动深入的保证。为此，营销科以“说文明话，办文明事、做文明人”的职业道德为准则，引导职工爱岗敬业，增强职工的主人翁意识和集体荣誉感。组织全科职工学习普通话，与全国各地用户进行交流和沟通。推出规范化文明用语，明确科室职工对客户的礼貌用语。为了更好的服务用户，营销科评出季度服务好的典型，要求其他职工比先进找差距。

3、维护用户利益，坚持依法办事。营销科把文明创建活动与科室本职工作结合起来，把价格管理、合同签订列入创建活动日程。在签订煤炭合同时，对产品的数量、品种、质量、货款结算及违约责任都按国家现行法规和政策作具体规定，并主动接受物价局的审查监督，有统一完善的定、调价制度，把国家有关的政策法规作为定价依据，根据煤炭供求状况及煤炭生产成本和用户谈判协商定价。在签订合同或协议时，我们坚持把煤价和其它项目收费标准，向用户介绍清楚。严格按照物价部门审定的项目收费不该收的费用一分也不多收，从而最大限度地维护了用户的利益。继续完善和加强了合同管理，做好各类合同归档管理工作。

4、实施承诺服务，自觉接受监督。为了把各项承诺服务落到实处，营销科全体职工均实行挂牌上岗，青年文明号服务牌上标明每个人的姓名和职务。在科室外醒目处公布了承诺内容、保证措施、争创标准、争创口号及科室简介，让广大用户及公司职工对营销科有初步的了解。同时在科室外悬挂意见箱和服务、监督电话，让科室职工的一言一行都在用户和公司职工的监督之下。在科室内部设有用户来信、来访记录和用户意见薄，并有专人保管、整理。我们及时将相关建议和意见向公司领导反映，并将整改措施向用户反馈，从而拉近了用户与我们间的距离，加强了双方的理解和沟通。

四、重在建设，创一流业务水平

营销科提出“以学为主，争做岗位能手”的思路，即本着培养和造就新世纪青年职工，提高全科职工综合素质为目的。加强了政治理论和业务知识学习，使得服务质量、服务水平、职业道德、职业技能稳步提高。

一是政治理论学习，实行“三化两结合”。政治理论学习“三化”即：学习制度化，每周三下午为营销科政治学习时间，要求科室职工必须按时参加；学习系统化，坚持系统学习科学发展观、邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习“十八大及十八届三中全会”精神，不搞断章取义，不搞急功近利的突击行为；学习形式多样化，为克服政治学习枯燥无味的感觉，营销科千方百计找来丰富的学习材料，采取集体讨论、交流心得等多种学习形式。在学习过程中做到二个“结合”即：公司布臵的学习内容与营销科自选内容相结合；理论学习与本职工作相结合，做到学有所思、学以致用。

二是全科职工进行业务知识学习。组织全科职工学习《企业法律法规汇编》、《公司法》、《煤炭经济研究》、《煤炭信息汇编》等法律、法规、各项工作规章制度和经营知识。积极开展岗位练兵、技术比武和参加各种学习培训活动不断提高全科职工的职业技能。开展了争创岗位能手活动，树立了“文明职工示范岗”等先进典型。此外，我们还抓住一切学习机会，向用户学习，向同事学习。

一份耕耘，一份收获。营销科全体职工正是凭着不懈的努力和勇于拼搏的精神，得到了全体职工和公司领导的认可，先后多次获得集团“青年文明号”、“红旗团支部”, 连续多年被评为红旗集体，文明科室等光荣称号。今后，我们将迈着更加坚实的步伐，积极开展文明科室的创建活动，努力践行“科学发展观”和“十八大精神”，积极参与煤炭市场竞争，为公司的和谐发展做出更大的贡献。

第五篇：2010年“青年文明号”复核材料（推荐）

xx区国家税务局xxx税务所

“青年文明号”复核材料

xxx税务所共有干部12名，其中党员10名，有7人具有大学文凭，平均年龄34岁，35岁以下占8人，计算机中级水平人数达100%，这是一支能吃苦、能战斗、讲奉献、讲团结的青年集体。一个年轻充满活力，综合素质高，团结向上，奋发有为的战斗集体。该所主要负责xxxxxxxx五个乡镇，154个自然村、251户增值税一般纳税人及小规模企业和个体工商户共1145户的税收征管工作。2004，该所被共青团中央、国家税收总局授予全国“青年文明号”。2004-2009年，又被评为“市级文明单位”、市国税系统“文明税务所”。一年来，该所以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习十七大精神，全面贯彻落实科学发展观，以大力组织税收收入为中心，努力营造和谐国税，创建文明健康的办税环境，让纳税人满意在税务所，深入开展“青年文明号”创建活动，树立了良好的税务形象，得到了广大纳税人和社会的良好评价，在各项工作中取得了一定的成绩。

一、注重全面教育，提高青年人的综合素质

基层税务所工作繁杂，任务繁重，造就一支政治合格，业务过硬的队伍是完成各项工作任务的关键。年初以来，税收任务压力一直很大，他们所干部职工团结一致，顶住压力，迎难而上，不仅按月完成了区局下达的计划指标，而且，劳动纪律、廉洁从政、税收征管等各项工作都迈上了一个新台阶，这一切成绩的取得，都源于有一支战斗

1力较强的青年干部队伍，都源于对干部队伍建设工作的高度重视和常抓不懈。一年多来，始终如一地坚持狠抓队伍建设。针对党员占全所人员的80%的特点，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，党支部提出了一切工作向党员看齐的号召。在实际工作中，从突出青年先锋队作用入手，把青年岗位能手的培养作为工作重点，不断提高全所青年的业务素质和工作技能，使之成为组织收入的排头兵。所里专门制定了一系列学习教育培训计划，坚持每周集中学习一次，每季考核一次，做到了月初有布置，月末有检查，每季有考核，年终有总评，时间、内容、人员、效果四落实。组织全所人员认真开展了“创建群众满意基层站所”和“创先争优”活动，每名干部都做了近万字的学习笔记，撰写了不少于5篇的学习心得。针对所里两名团员，开展了以学习实践“三个代表”重要思想和十七大精神为主要内容的增强共青团员意识主题教育，让团员青年在丰富多彩的实践活动中受教育、长才干、做贡献。2010年8月底，市局组织的天津市国税系统税源管理人员企业所得税业务知识考试，该所成绩在XXX国税局名列前茅。涌现出业务能手2名，区级优秀共产党员1名，区局廉正标兵1名，全所形成了上下一条心，干足劲，风气正的良好局面。

二、优化纳税服务，树立青年人的良好形象

税务征管工作既是严格执法过程又是文明服务过程。一年多来，他们用实际行动捍卫“青年文明号”这一荣誉，在政治思想、执法素质、工作任务、作风纪律、服务质量等方面，提出了更高的要求，开展了“爱岗位、树立国税新形象”和“为民、利民、便民”等活动，把工作落到实处，主要做法；一是爱岗敬业，牢固树立全心全意为人民服务的观点，努力为纳税人提供方便、快捷、优质的服务，以办税厅为载体，推行多种新的、更为人性化的服务方式，努力营造“纳税人之家”的服务氛围，真正做到了“先急后缓，随来随办，忙时闲时一样认真，生人熟人一样热情”；二是纳税申报期适当延长工作时间，为发挥青年人的先锋作用，专门设立“青年党员示范岗”为纳税人提供延时服务，受到了当地政府和纳税人的一致好评；三是实施了“绿色通道”制度，简化手续，提供方便，落实行政许可，提高办事效率；四是建立所长接待日，规定每周一上午为所长接待日，接受纳税人咨询，接待群众来访，解难答疑，2010年，为纳税人解决疑难问题190多件，接待来访者800多人次；五是制定了《文明服务责任追究办法》，发现违规严肃处理。通过开展这些活动，有效地提高了办税效率和服务质量，收到了一定的效果，社会各界反映良好，展示了“青年文明号”的良好形象。

三、立足岗位创建，规范青年人的执法行为

健全制度作保证，监督检查为手段，强化征管是关键。围绕廉政建设和职业道德建设，狠抓了作风纪律整顿。该所制定了《税务人员职业道德规范》、《文明办税公约》、《文明用语和工作忌语》，实行公开办税，在税收宣传月期间，印制了一千多份税法宣传材料和办税程序指南，通过办税服务厅和外勤下户的形式发放到广大纳税人手中，定期将分行业定税情况、减免税和欠税等较为敏感的问题，在申报大厅和各乡镇政府政务公开栏进行公布。实行着装配卡上岗，按照“八公

开”的要求，积极推行服务承诺制，对工作人员执法守纪、文明服务等情况，进行问卷调查。同时注重内部机制，设立举报箱，明确制定了岗位职责，工作流程，建立了工作制度，包括《所务会制度》《考勤制度》《岗位轮换制度》《党风廉政责任制度》及过错追究制度等，实行了目标责任管理，做到了创建规范，目标明确，责任到位，严格执行廉正方面的规定，尤其在吃、拿、卡、要、报等问题上坚决遏止，几年来没有发生不廉洁的行为。

另外，该所主动引进“外援”，接受社会监督。他们在严格考核强化内部监督的同时，还采取请进来，走出去的办法，构建外部监督、评判、约束机制，使税收执法和优质服务在多方监督下进行“阳光行政”。一是“请进来”，在乡镇政府和部分企业中聘请了10名廉政建设特邀监察员，定期召开座谈会，请他们对全所干部的执法和服务实施监督，提出建设性意见；二是“走出去”，坚持了企业回访制度，所领导走访企业做到了经常化、制度化，及时了解全所干部的执法和服务情况，倾听纳税人的意见，了解纳税人的服务需求，让纳税人对我们服务质量评判打分；三是根据外部反馈的信息，进一步改进和完善服务措施，使纳税服务的质量不断提升，形成廉洁、务实、规范、高效的工作作风。

一年多来，在抓文明创建同时，该所坚持以“三个代表”重要思想为指导，积极开展“创建群众满意基层站所”活动，深入组织学习爱国主义、集体主义、职业道德、遵纪守法等教育活动，坚持用十七大精神和科学发展观武装干部头脑。他们把加强学习教育与创建“文

明单位”、争当“模范示范岗”有机地结合起来，极大调动了干部工作积极性，几年来，他们还大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，始终坚持到王卜庄前司马村的特困生青年和学生家中，为他们送去救助金和学习用品。在甘肃发生泥石流灾害后，全所干部职工表现出一方有难、八方支援的团结互助精神，踊跃捐款捐物。

四、强化过硬作风，发挥青年人的先锋作用

组织收入是税收工作的出发点和落脚点，而组织收入最有效的措施就是强化征管。2010年，区局核定税收任务9500万元，今年该所共完成各税13500万元，比上年同期增收6160万元，增长83.9%，完成全年计划的142.1%，按时间进度，超额完成区局计划指标42个百分点。主要做法；

1、针对个体工商户籍不清的现状，该所从税务登记台帐入手，结合工商部门的资料，按村和街道，逐一进行比对，凡发现疑点，或与工商部门勾通，或下户调查，历时一个月的时间，终于摸清了纳税人底数。

2、规范档案管理，做到各种档案资料齐全，户户有着落，事事有记载。

3、规范核实户，调增双定户，按征收方式的不同，该所对纳税户实施区别强化管理，督促核实户建帐立制。

4、大力推行个体户电子定税工作，将5个乡镇的908户个体户纳入计算机管理，提高了定税透明度，增加了个体税收收入。

5、对增值税一般纳税人实施税负管理，该所从增值税税负入手，对税负较低的企业逐一剖析，实施重点检查、评估、约谈和辅导。经过一个阶段的治理，50％以上的企业增值税税负有了不同程度提高。

通过几年来文明创建活动的运行和实践，他们时刻牢记市局领导

提出的“珍惜荣誉立得住，追求卓越做得好，与时俱进学得深，开拓进取干得实”28字要求和希望，决心以党的十七大精神为指导，脚踏实地，充分发挥青年人的优势，把“青年文明号”创建工作更加深入地开展，继续保持“青年文明号”的光荣称号，求真务实，齐心协力，为构建和谐国税做出更大的贡献。

二○一○年十二月十五日