物业公司考核制度

第一篇：物业公司考核制度

物业公司考核制度

1、目的

为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

2、适用范围 公司全体员工。

3、原则

3.1制度面前，人人平等。

3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。

3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。

4、考核时间：

每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。

5、考核内容

5.1公司规章制度执行情况。5.2岗位考核执行情况。

6、考核办法：

6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体物管经理每月200元,物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。

6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。

6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30% 6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80% 6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。

6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。

7.0考核通则 7.1奖励

7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。特别突出，晋升一级工资。7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次。

7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。

7.1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。

7.1.5拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。7.1.6公司的单项奖励按有关规定进行奖励。

7.1.7积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。

7.1.8及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。

7.1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5～20分/次。

7.1.10对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

7.1.11坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。7.2考核

7.2.1迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。7.2.2着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。7.2.3姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。7.2.4语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次（项）。7.2.5不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次（项）。

7.2.6破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（项）。7.2.7工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。7.2.8当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

7.2.9当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。

7.2.10串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。

7.2.11当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。

7.2.12当班期间睡岗者，扣10分/次。

7.2.13无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。7.2.14记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。7.2.15弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次（项）。

7.2.16限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。7.2.17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。

7.2.18工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次（处）。

7.2.19故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。

7.2.20主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。

7.2.21业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。

7.2.22各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。

7.2.23各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。

8.0考核细则 8.1部门负责人考核评分细则

8.1.1所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣20分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。

8.1.2所管辖物业配套设施、设备完好率>98%，每降1个百分点，扣5分/个百分点。

8.1.3所管辖物业各项管理、服务规范未建立、健全，每缺一项，扣1分/项。

8.1.4每半年由公司调查一次业主满意率，未达规定值，每降1个百分点，扣5分/个百分点。

8.1.5员工培训不符合有关规定，扣5分/次。

8.1.6未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣5～20分/次，情节严重，另行处理。

8.1.7违反公司人事管理制度和财务管理制度，扣10～20分/次。

8.1.8工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。

8.2收费员考核评分细则

8.2.1严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣2分/次（项）。8.2.2各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣2分/次（项）。

建立、完善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到，扣1分/次（项）。

8.2.3按时发放职工工资，不出差错，未做到，扣5分/次。8.2.4认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣1～5分/次，收到假钞，自行赔付。

8.2.5保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单名细，延时或不准确，扣1～5分/次（项）。

8.2.6保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。物管员考核评分细则

8.2.7及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣2分/次（户）。

8.2.8认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，扣2分/次。

8.2.9积极主动配合收费员催收各类款项，未做到，扣2分/次。

8.2.10定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣2分/次。8.2.11保持记录完整、及时、有效，未做到，扣2分/次（项）。8.2.12管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次（项）。

8.2.13按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣1分/次（项）。

8.2.14客户报事报修投诉未及时处理，扣5分/次（项）。8.2.15未按期回访业主/使用人，扣1分/次。

8.2.16保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。8.3协管班长考核评分细则

8.3.1所管辖物业出现安全责任事故，扣5～20分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣 20分/次，隐瞒不报，加倍处理。

8.3.2不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5分/次。8.3.3所管部门被业主/使用人有效投诉，扣5分/次。8.3.4未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣5分/次。

8.3.5制度不健全，扣1分/次。

8.3.6抽查夜间值勤低于4次/月，扣2分/次。8.3.7不定期培训员工，低于4次/月，扣2分/次。8.4协管员考核评分细则 8.4.1未按时交接班，记录不全或不清晰，扣1分/次（项）。8.4.2未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，扣1分/次（项）。

8.4.3未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣2分/次（项）。

8.4.4当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣10～20分/次。

8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分/次（项）。

8.4.6被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，扣1分/次（项）。

8.4.7未经领导同意，擅自留宿非公司人员，扣3分/次。8.4.8擅自动用警具，有损公司形象者，扣5分/次，造成严重后果者，另行处理。

8.4.9当班期间，出现安全责任事故者，扣5～20分/次（项）。8.4.10其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。8.5清洁工考核评分细则

8.5.1地面（含台阶、沟、花台等）不干净、清洁，扣1分/次（处）。8.5.2侧面（含门、栏杆、墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴8.5.3乱画（用工具能做到处），扣1分/次（处）。

8.5.4顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底，不干净，扣1分/次（处）。

8.5.5垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次（处）。

8.5.6垃圾清运不及时，存放时间超过2小时以上，扣1分/次（处）。

8.6维修工考核评分细则

8.6.1未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，扣1分/次（项）。

8.6.2不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次（项）。

8.6.3未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关记录，扣1分/次。

8.6.4未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，扣1分/次。未记录，扣2分/次。

8.6.5未按规定完成临时交办工作任务，扣1～5分/次（项）。8.6.6检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣5～20分/次（项），后果严重者，另行处理。

9.0本办法解释权属于本公司，自****年**月**日起实施，未涉及到的考核事项参照相关管理、办法执行。

第二篇：物业公司月考核制度

考 核 办 法

为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

1、适用范围 公司全体员工。

2、考核原则

本考核办法坚持“制度面前，人人平等”的原则，要求考核人员在考核中坚持“四不讲”即不讲条件、不讲情面、不讲照顾、不讲客观，奖罚分明，据实考核。

3、考核人员确定

3.1 项目经理负责对本项目所属员工进行考核；

3.2 公司负责对项目经理进行考核；

3.3 公司总经理负责对管理人员进行考核。

4、考核时间：

每月底由公司组织考核人员对项目经理进行打分考核，项目经理对本项目各岗位员工进行打分考核，并于次月3日前报公司审查、备案。

5、考核内容

5.1公司规章制度执行情况。

5.2岗位履职情况。

6、考核办法：

6.1 全体员工的岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求划定，具体为项目经理每月200元,物管员、维修员、保安每月100元，保洁员每月50元，作为当月的考核工资，不包括伙食、交通、通讯补贴。其余为标准工资。

6.2 考核实行100分/人、月制考核，全面达标即满分为100分，分以下五个等级：

a.得分为95-100分者，得全月考核工资。

b.得分为85-94分者，扣全月考核工资30% c.得分为75-84分者，扣全月考核工资80% d.得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。

e.得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。

7、考核通则

7.1 奖励

7.1.1 对提高公司管理和服务质量有特别贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。特别突出的，晋升一级工资。

7.1.2 工作业绩突出，受到业主或物业使用人书面感谢表扬的，奖5～10分/次。

7.1.3 参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉的，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。

7.1.4 见义勇为、事迹突出的，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出的，加倍奖励。

7.1.5 拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。

7.1.6 积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。

7.1.7 及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。

7.1.8 精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5～20分/次。

7.1.9 对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

7.1.10 坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

7.1.11 公司的单项奖励按有关规定进行奖励。

7.2 处罚

7.2.1 迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。

7.2.2 着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。

7.2.3 姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。

7.2.4 语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次（项）。

7.2.5 不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次（项）。

7.2.6 破坏团结、拨是弄非、工作推诿扯皮，扣3分/次（项）。

7.2.7工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。

7.2.8当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

7.2.9 当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。

7.2.10 串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。

7.2.11 当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。

7.2.12 当班期间睡觉者，扣10分/次。

7.2.13 无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。7.2.14 记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。7.2.15 弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次（项）。

7.2.16 限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。7.2.17 泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。

7.2.18工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次（处）。

7.2.19故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。

7.2.20主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。

7.2.21业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。

7.2.22各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。

7.2.23考核人员对所属被考核人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。

7.2.24对当月违反同一规定两次及以上者，加倍处罚。

8、考核细则

8.1项目经理考核评分细则

8.1.1所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣20分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。

8.1.2所管理物业配套设施、设备完好率>98%，每降1个百分点，扣5分/个百分点。

8.1.3所管理物业各项制度、服务规范未建立、健全，每缺一项，扣1分/项。

8.1.4每半年由公司调查一次业主满意率，未达规定值，每降1个百分点，扣5分/个百分点。

8.1.5员工培训不符合有关规定，扣5分/次。

8.1.6未经公司同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣5～20分/次，情节严重，另行处理。

8.1.7违反公司人事管理制度和财务管理制度，扣10～20分/次。8.1.8工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。

8.2 对其他员工的考核评分细则按照本项目特点和公司有关制度由项目处出台并报公司审核、备案后执行。

本办法解释权属于本公司，自2013年1月1日起实施，未涉及到的考核事项参照相关管理、办法执行。

第三篇：某某物业公司安全责任考核制度

**物业公司安全责任考核制度

一、目的为了公司安全责任制的落实，加强安全生产管理，强化安全责任，防止各类事故的发生，特制定本制度。

二、适用范围：本制度适用**物业有限公司

三、职责

1、公司总经理负责本公司的安全责任考核。

2、公司副总经理负责实施考核工作；协调解决考核中出现的问题。

四、安全生产责任考核内容

1、公司安全生产负责人是本公司安全第一责任人，对本公司安全生产工作负全面责任。

2、安全责任制考核内容，主要是本公司是否采取有关措施控制本公司安全事故的发生，以及公司安全责任人实现安全责任制及履行安全生产职责情况、安全目标完成情况等。安全责任人履行职责考核的具体内容包括：

（1）安全责任制履行情况；

（2）安全教育与培训情况；

（3）安全会议情况；

（4）安全检查及隐患整改情况；

（5）事故调查处理管理情况;

(6)危险作业管理情况；

（7）安全活动情况；

（8）安全管理考核情况；

（9）安全目标完成情况等。

五、考核方式

1、安全考核小组负责对本公司安全责任制的综合考核。

2、安全生产负责人负责对本公司安全责任制进行考核。

3、安全目标每年考核一次。

4、对其范围人员每季度考核一次。

六 奖惩办法

1、安全考核时，应认真听取被考核负责任的工作陈述、现场了解情况、查阅有关资料和记录进行考核。

2、考核应与被考核负责人当面交换考核情况，提出整改意见，并报请领导审阅。

3、存在重大事故隐患整改不力的、取消当安全奖励资格，并对负责人进行

通报批评。

4、考核结束后，应及时向上级领导进行汇报。对考核情况较好的，给予一定数额奖金，较差应进行通报批评。

七、安全责任制考核项考核标准

1、发生安全责任事故的一次扣当月安全奖；

2、出现一人次轻伤事故扣当月奖金及半年安全奖；

3、出现一人次重伤事故扣半年奖金及全年安全奖，并追究有关人的责任；

4、出现重伤以上事故，按照《事故管理制度》中有关规定追究有关人的责任，触犯刑法的，由国家有关部门依法追究刑事责任；

5、岗位人员应正确使用安全器具，查出不会使用或未穿戴的罚款20元；

6、岗位人员应正确熟练运用事故应急处理预案，处理事故险情。查出对事故处理预案不能正确运用扣当月奖金；

7、安全台帐不健全、记录不规范扣相关人当月奖金；

8、安全活动日发现缺少活动次数扣相关人当月奖金。

八、记录

1、安全目标考核记录

2、安全职责考核记录

九、评审修订

本制度一年评审修订一次。

第四篇：考核制度

非西医人员中医知识培训的考核办法

1、各科室成立以科主任、护士长为主体的“中医知识培训”管理小组。科室应根据专业特点，明确本专业西医人员中医训练内容，特别是针对本专业的薄弱环节和人员构成情况，年初制定适合本专业的实施计划，由科室组织实施。年末由医务科进行基础理论、基本知识考试及技能考核。

2、医院每月两次组织全院西医人员进行中医知识学习，及技能培训，学习情况及考勤进行登记。

3、每年进行2次全院西医人员中医知识考试，由医务科负责实施。

4、考试内容包括闭卷笔试（公共课包括中医基础理论，医古文，中药学，方剂学：专业课包括中医内科学，中医外科学，中医妇科学，中医儿科学，中医皮肤学，针灸学，推拿学等，各科室根据情况选择）总分100分和临床技能操作总分100分。

5、总成绩为100分，笔试成绩和临床技能操作成绩各占百分之四十，平时知识学习和技能培训的考勤占百分之二十。

6、年终对于考核成绩优秀的人员，医院给予奖励100元:对于成绩不合格者,管理小组给予教育监督及补课，直至成绩合格为止。云梦县中医院医务科

第五篇：考核制度

员工考核制度

一、总则

为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。

二、奖罚制度

公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

三、适用范围

本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

四、奖励与处罚方式

1、奖励方式：年终奖与考核相结合，评选出优秀员工，颁发优秀员工奖牌并给予物质奖励。

1.1 年终奖的评定方式：各部门主管根据自己部门员工在一年内的工作表现，及工作强度给予评定。

1.2 考核方式（详见附件1）1.2.1 考核原则与考核内容：

考核原则：坚持实事求是、客观公正、民主公开、注重实绩的原则。实行领导与群众相结合、平时与定期相结合、实情与实量相结合。

考核内容：本职工作、综合素质、加分项三个方面，均按考核标准考核。1.2.2 考核办法：每年对员工考核一次，选出优秀员工一等奖1名，二等奖1名。

其中：①本职工作与综合素质总分低于60分，扣50%年终奖；

②本职工作与综合素质分均达到

60%（即36分与24分）及以上，并且相加总分达到80分及以上者方可参与优秀员工评选。1.2.3 考核程序

①员工自评打分；

②各部门主管对于所属员工应按工作质量情况、工作表现情况严正考核，并打分；

③取①、②的平均分，再加上加分项的分值即为该员工最终的得分； ④若张三与李四的最终得分相同，则由公司其他成员投票，票数高者名次排前；

⑤总经理批准；

⑥被考核对象对考核结果有异议的，可向公司领导反映，公司领导应认真复议；

⑦考核登记表存入个人档案。

1.2.4 考核时间：每年春节前一个月

2、处罚方式

2.1 处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：

①通报批评；

②经济处罚，即现金处罚（从当月工资中扣除并通报）； ③降级； ④辞退。

2.2 员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚：

⑴迟到（1小时内）、早退一次罚款20元； 1小时后作为旷工处理。⑵员工不穿工作服一次扣20元，当月累计3次按1天旷工处理，履教不改者可直接辞退。时间以打卡时间为准，打卡之前须穿带好。

⑶不带工作牌一次扣20元，当月累计3次按1天旷工处理，履教不改者可直接辞退。时间以打卡时间为准，打卡之前须穿带好。

⑷在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情并妨碍他人工作、不按要求打扫卫生、不按时参加公司的会议培训等罚款20元；

⑸不配合各部门工作的、轻微过失致发生工作错误造成损失的、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元；

⑹对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；

⑺部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；

⑻若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；

⑼凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；

⑽各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元；

⑾谋取私利，给公司造成损失等可直接除名。

五、本制度自颁布之日起实行。

六、本制度由行政部负责解释。