浅谈新形势下农商银行基层员工行为的管理（推荐五篇）

第一篇：浅谈新形势下农商银行基层员工行为的管理

浅谈新形势下农商银行基层员工行为的管理

山东栖霞农商银行 郑志鹏

作为服务“三农”的主力军，农商银行基层网点的经营管理工作虽千头万绪，任务繁多，错综复杂，但真正梳理归纳起来，重点无非有三项，其一，创造利润，让网点做大做优做强；其二，发展员工，让员工得到成长；其三，满足客户，让客户需求得到解决。这三项重点之中，员工的管理又是重中之重，是管理链条上的核心一环。因此，员工管理始终是管理工作的“牛鼻子”，管理者只有抓住了这个“牛鼻子”，管理才能取得令人满意的效果。本文就新形势下农商银行如何加强基层员工管理进行探讨。

一、经营转型时期农商银行加强对基层员工行为管理的意义

从经营行业划分，农商银行属于经营特殊商品——货币的行业。其最显著的经营特性表现在两个方面：一是经营风险较为突出。所有权的让渡，民事主体的平等，极易让放出去的贷款形成风险而无法收回。而且由于经营的是充当一般等价物的货币，内部控制要求也相当高，否则也会形成风险。二是经营主体要求较高。随着经营转型，农商银行的外部环境和内部经营结构都发生了显著的变化，同业竞争日趋加剧，互联网金融以颠覆之势向传统金融发起挑战，现有员工结构存在年龄结构偏大，管理人员培养断档等问题。在此背景下加大对员工行为管理的力度有着非凡的意义，具体体现在：

（一）从管理的角度分析，员工是管理的重中之重，管理的实质是激励人。管“人”不是控制，不是监督，而是引导和激励，只有激活了员工的积极性、主动性和创造性，才能让员工创造价值。

（二）从同业的角度分析，业绩优异领先的银行，都是员工行为管理优秀的银行。纵观国际国内，只要是经营业绩优异领先的商业银行，无不都是员工行为管理优秀的银行，无一不是运用科学先进的管理手段，紧紧地依靠员工，最大限度调动员工的积极性，激发员工的工作热情，让员工个人目标与银行整体目标高度融合。

（三）从风险角度分析，人是形成风险的本源，管好了人就管住了风险的源头。农商银行是高风险行业，控制风险是经营的生命线。而风险的本源又集中在人的身上。要想控制和防范风险，必须在员工行为管理上下功夫。从管好人这一关口切入，风险控制就有了保证。

二、当前农商银行基层员工思想行为管理过程中的问题及表现

银行化改革之后的农商银行，进一步加强了对员工思想行为的管理，但由于员工思想行为管理是一项复杂的系统工程，在改善实施过程中还表现出一些不尽人意的地方。主要表现两个方面：一是员工自身存在工作无激情，对安排的工作只求过得去，不求过得硬；团队缺乏活力，积极进取意识不强；服务客户的能力不强，专业技能缺乏等问题。二是管理方面存在办法不多，缺乏行之有效的系统手段；机制不活，缺乏与时俱进的制度创新；应对不力、缺乏统揽全局的措施对策；研究不够，缺乏切合实际的理论思考等问题。

三、新形势下加强农商银行基层员工行为管理的对策与建议

面对激烈复杂的经营转型，员工思想行为也呈现出前所未有的复杂性和多变性。传统的一些方法手段和经验套路已不适应，改制后的农商银行必须联系实际，大胆探索，不断创新走出一条切合基层实际的员工管理之路。

（一）强化培训，助员工能力提升。要本着“缺什么补什么，用什么学什么”的培训原则，采取晨会提示、集中讲座、小组讨论、观摩学习、角色扮演等形式，让员工端正工作态度，爱岗敬业，爱行如家，树立强烈的责任感和使命感，全身心投入到经营管理中。

（二）巧用激励，使员工全力投入。要从满足员工的需要为切入点，寻改变现有激励制度，根据员工行为表现实施区别化激励，充分调动员工的积极性。

（三）榜样引领，立员工学习标杆。要善于发现基层员工中的先进典型，通过加大宣传力度，让员工学有对象赶有目标，积极主动向标杆看齐，投身到基层的各项工作中去。

（四）扩宽通道，促员工职业发展。要通过公开竞聘、下派上挂、轮岗交流等，为肯干、能干、会干的基层员工创造职业发展的机会和通道，让员工锻炼成长。

（五）活动凝聚，解员工后顾之忧。要通过开展各类员工喜闻乐见的活动，建立关爱员工的暖心工程等，以人为本，培植和谐文化，让员工有归属感，促进员工爱行爱岗，敬业奉献。

第二篇：浅析农商银行如何加强基层党建工作范文

浅析农商银行如何加强基层党建工作

—以xx农商银行为例

党的十八大报告明确指出，要“创新基层党建工作，夯实党执政的组织基础”。中国共产党90余年的发展历程表明，党的基层组织是团结带领群众贯彻党的理论和路线方针政策、落实党的任务的战斗堡垒。只有不断加强基层党组织建设，强化基层党建工作，夯实党的执政基础，才能以党的建设带动各项工作有序开展，实现服务群众、凝聚人心、推动发展、促进和谐的目的。

银行作为经营风险的企业，基层党建工作如不扎实，极易造成人心涣散，引发道德风险，从而撼动银行业发展的根基。近年来，受经济下行压力加大、市场竞争不断加剧、公司治理不断完善、自媒体平台发展迅猛等因素影响，个别银行从业人员对基层党建工作认识不足，个别股东重业务、轻党建的思想有所抬头，这也反映了银行系统基层党建工作中仍然存在薄弱环节，需要进一步规范和完善，为此，笔者就xx农商银行基层党建工作进行了专题调查。

一、基本情况

xx农商银行共有党组织25个，其中行党委1个，下设党支部24个。绝大多数基层党支部均有党员活动室，极个别党支部因网点场地原因无活动室的，通过共建支部活动室开展活动。当前，我行共有党员217名，占全体员工的57.41%，其中在岗党员168名（占在岗员工的59.79%），离退休党员49名。从性别结构看，共有女党员79名，占党员总数的36.41%；从民族结构看，有少数民族党员6人；从年龄结构看，35岁以下的党员50名，占23.04%，36岁以上60岁以下的党员131名，占60.37%，61岁以上的党员36名，占16.59%；从文化结构看，大专及其以上170名，占78.34%。有专业技术职称的党员167人，占76.96%；从党龄结构看，党龄5年及其以下9人，6年至49年193人，50年以上15名；从网点负责人来看，现有前台营业网点29个，所有网点负责人均为党员；从党支部活动室建设情况来看，绝大多数党支部均有党员活动室，极个别党支部因网点场地原因无活动室的，目前通过共建支部活动室开展活动。

从总体上看，我行基层党组织和党员队伍的主流是好的，广大共产党员立足本职、勤奋工作、开拓进取，在业务经营和金融服务各项工作中，在重大事件、突发事件和关键时刻的考验面前，发挥了先锋模范作用，为我行改革发展稳定做出了重要贡献，涌现出了一批优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层组织，得到了地方党政和人民群众的认可和好评。

二、存在的问题和困难

调研表明，对照上级党委的要求和人民群众的期盼，我行基层党建工作还存在一些差距和不足，需要进一步采取有效措施，切实加以解决。

（一）理想信念不够坚定。一是个别党员理想信念不够坚定，党员意识淡薄，没有很好发挥先锋模范作用，带领群众进步的能力不强。二是个别党员世界观、人生观、价值观发生偏差和错位的现象，对农商银行改革发展方向感到迷茫，信心不足。三是个别党员遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律意识不强，个人主义、自由主义严重。四是个别党员放松对自己的要求，把自己混同于一般群众。五是个别党员干部大局意识不强，不能正确对待改革发展进程中出现的利益调整，存在有斤斤计较于部门和个人得失的现象。

（二）基层党建不够扎实。一是个别党支部凝聚力、号召力、战斗力不强，没有紧密结合中心任务开展工作，思想政治工作比较薄弱。二是个别党支部组织生活流于形式，在党内生活中开展批评与自我批评时，没有完全达到“红红脸、出出汗”的效果。三是行党委班子成员的“三会一课”按规定严格实行，但是对基层支部“三会一课”落实不彻底的也没有进行有效处理。四是个别党支部对党员缺乏有效的教育管理，使个别党员长期游离于组织之外。五是个别党支部活动形式呆板，内容单调，效果较差。六是基层党建工作创新不够。习惯于运用老办法、老套路、老经验去抓党建工作，工作创新不足，满足于做好规定动作，特色亮点不突出，树立先进典型不够，对好的做法总结、提升、推广不够。七是抓党建工作力度不够。农商银行改制工作时间紧、头绪多、任务繁重，个别党员干部没有妥善处理好党建和改革发展的关系，有先把改革发展工作做好再开展党建工作的思想，在改革发展工作上花费的精力多，党建工作上花费的精力少，导致在抓党建工作上存在计划多、安排多、说的多，指导少、推进少、落实少。

（三）干部素养有待提高。一是个别党员干部党建工作理论素养有待提高，解决复杂矛盾的能力不强。二是有的党员干部在日常学习中，业务知识学习较多一些，对党的理论、方针、政策的学习相对较少，用党的理论、方针、政策指导日常工作有待增强。三是个别党员干部履行职责不力，工作业绩不理想。四是个别党员干部大局意识淡薄，本位主义和部门意识较浓，思想松懈，不求进取，工作缺乏主动性、积极性和创造性。五是针对基层党员教育培训的较少，在会议上要求党员干部加强自我学习多，实际组织基层党员专题培训少。

（四）作风建设有待增强。一是个别党员干部事业心和责任感不强，工作作风不够扎实，与群众联系不够紧密。二是个别同志缺乏事业心，精神萎靡不振，不思进取，安于现状，得过且过。三是个别党员工作拖拉、方法简单、效率不高，遇到矛盾就上交，见到困难绕道走，工作积极性、主动性差。四是个别党员宗旨意识不强，群众观念淡薄，没有真正树立“为人民服务”的理念，工作中不理解、不尊重客户，生活上不关心、不帮助同事的现象还不同程度地存在。五是个别同志自我管理、自我约束的意识淡薄、能力不足，主动学习、自我学习的能力较差，学习方法尚不能完全适应现代金融服务工作的需要。

三、对策及建议

（一）认真履行职责，强化责任担当。一是行党委每年初对辖内党建工作作专题安排，明确党建工作思路和措施，把党建工作与业务工作同部署、同安排、同考核、同落实，指导监督各党支部以党建为抓手，扎实推进企业发展。二是认真履行“一岗双责”，印发《党风廉政建设和反腐败工作指导意见》，层层签订责任书，明确各级责任，形成“党委主体责任、书记第一责任、纪委监督责任、各条线部门具体落实”的强大工作合力。三是强化基层调研，党委班子成员定期深入基层党支部，指导开展党建工作，党支部书记定期组织研究党建工作。四是行党委设立党委办公室，把党建工作纳入目标管理，实行专项考核，充分调动各党支部干事创业的积极性和主动性。五是进一步完善党委内部的议事和决策机制及重大事项集体决策制度，强化党内民主。六是积极开展“书记接待日”活动，党委书记和党支部书记定期接待群众来访，畅通党员群众反映意见渠道。七是加强建章立制，梳理和修订党委议事、中心组学习、“三会一课”等制度，对相关制度上墙。八是在扎实做好省联社暗访通报问题、省联社“三项检查”、省联社党委巡察督导组反馈意见整改落实的基础上，认真开展“回头看”工作，对存在的问题进行再梳理、再检查、再评估、再整改。

（二）严格教育管理，提升综合素养。一是加强思想建设，积极参加省联社和办事处组织的各类培训，制定学习计划，通过中心组学习会、党委扩大会、机关学习会、各支部学习会、集中培训、“两学一做”专题党课等形式，进一步加强对党员干部的思想政治教育，确保全体党员干部的思想高度统一。二是扎实开展“创先争优”、“党员示范岗”、党员读书活动，全面推行“员工星级管理”和党员“亮证上岗”，鼓励员工参加各类培训和职称考试。针对个别党员干部思想浮躁、工作浮于表面的现象，在全行有针对性发掘爱岗敬业默默奉献的好人好事、先进典型，集中开展“学先进、做先进”活动。三是建立营销、文体、科技等兴趣小组，加强员工食堂和双退员工活动中心建设，深入基层看望一线员工和双退员工，开展谈心谈话和慰问活动。

（三）加强作风建设，遵守廉政纪律。一是带头抵制各种不良风气，积极开展党风廉政建设专项活动，通过层层签订党风廉政建设责任书和党员干部廉政承诺书，建立党员干部廉政档案，定期组织学习廉政纪律和相关规章制度，开展干部廉政谈话和警示教育，做到防腐拒变。二是认真组织开展民主生活会和组织生活会，严格党内民主生活，由党委班子成员和支部书记带头查摆整改自身存在问题，督促全体党员干部做好存在问题的整改工作。三是持续深化正风肃纪专项整治，着力抓好文风会风和规范“三公”经费、公务用车管理。四是对照反“四风”工作要求，在全行开展服务和效能“双问责”专项整治活动，通过构建问责责任体系、列出问题清单、开展“传帮带”、进行行风社风满意度测评、畅通监督渠道、严格考核奖惩等方式，切实解决党员干部“慵懒散浮拖”等问题。

（四）践行两学一做，推进党建融合。一是扎实推进“两学一做”学习教育。坚持从严从实要求，按照“四个突出”，通过基层党建“七抓七查”工作，采取党建QQ群、微信平台、手机彩信、党校专家授课、撰写心得体会、开展专题讨论等多种形式，引导大家自觉参与到“两学一做”中来。二是深入推进“支部共建、党委共联、双基惠农”工作。协调地方党政牵头召开启动会，与乡镇党委、村社（企业）党支部分别签订共联共建协议，共同推进共建活动室、信贷服务工作室和金融便民服务点建设，有序开展座谈联谊、结对帮扶、金融产品推介会等活动，以共建促营销，做到党建业务两手抓、两促进。三是扎实推进金融精准扶贫，结合支部共建活动，运用支农再贷款争取利率优惠政策搭建贫困户增收平台，推动产业扶贫项目合作。

（五）加强基层党建，筑牢战斗堡垒。一是抓阵地建设，加大经费投入，加强各支部党员活动室建设，对党建制度上墙，设立党务公开栏和意见箱，开展内容形式丰富多彩的主题实践活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用。二是抓党员管理，注重在优秀经营管理人员、基层一线业务骨干和优秀青年员工、女性员工中发展党员。三是扎实开展党员结对帮扶活动，各党支部分别建立“结对帮扶台账（明细表）”，在党务公开栏公开，每名党员至少帮扶一人，在工作上为帮扶对象树立标杆，在生活上为其排忧解难，形成比学赶帮超的良好局面。四是建立基层党建工作“七抓七查”机制，落实各支部专兼职党建人员，定期组织对辖内党支部党建工作的党建专项督导检查，有效解决解决基层党建“形严实软”的现象。五是开展党组织关系大排查、“三分类三升级”工作，进一步规范基层党组织建设。六是扎实做好党费收缴管理工作，通过党费收缴，让党员同志形成按月自觉缴纳党费并时刻意识到自身的党员身份，实现党费应收尽收，科学合理地用好党费。

（六）做好五个结合，统筹协调推进。要做好基层党建工作，还要以全面从严治党为主线，以党建深度融合为切入点，以服务改革发展大局为根本，以上级党委和干部职工满意为标准，按照习总书记《关于推进两学一做学习教育常态化制度化的意见>>将两学一做融入日常、抓在经常，切实加强系统党建工作，为改革发展提供更加坚强有力的支撑和保障。一是把党建工作与推进改革发展相结合。继续按照“围绕经营抓党建，抓好党建促发展”和“立小争优抓党建、严控风险推改革”的要求，围绕打造普商兼容零售银行发展战略，统筹处理好党建工作与改革发展的关系，实现稳健、协调、可持续发展。二是把党建工作与企业文化建设相结合。把企业文化建设作为党建工作引领服务业务经营的切入点，通过开展团结型学习型党组织等活动，使思想政治工作更好地适应改革、融入管理。三是把党建工作与人力资源优化相结合。落实好党员的廉洁从业工作，创新人才工作机制，努力造就一批高素质的经营管理人才、业务创新人才和思想政治工作人才，实现党员队伍素质与员工综合素质共同提高。四是把党建工作与发挥群团作用相结合。加强对工会、共青团、妇联等群众组织的领导，及时研究和解决工作中存在的困难与问题，充分发挥群团组织在经营管理中的民主决策、民主管理和民主监督作用。五是把党的领导与公司治理、民主管理相结合，引领带动各项工作稳健发展。

第三篇：农商银行青年员工演讲稿

梦想是青春的航标，向梦而行，青春才有真正的意义。敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦，将个人梦想与农商银行发展有机结合，是我们广大青年员工积极投身“农商梦”伟大事业的必然路径，也是实现“中国梦”的重要一部分。

作为新时代的青年员工，我们的职业规划该如何去定位，我们怎么看待我们现在所拥有的职业，我们应该怎样去实现自己的梦想。这些都是需要我们用心去构筑的。

两年前，带着大学毕业时的激情与梦想，我踏进了农商行的大门，目光第一次触摸到的是那一抹橘红色，让我一瞥难忘的是那象征着凤凰重生的标志，让我仿佛看见了日后大展拳脚的舞台。然而，当我们走上自己的梦想之路时，我们发现自己的梦想之路又是那么的艰难，那么的遥远。初来乍到的无知，让我们深深的感受着这个社会舞台的多姿与无奈；开发客户资源的艰辛，也让我们真正感受到了什么才是生活。前台储蓄的工作是繁忙和劳累的，每天身居在不到二十平米的世界中，犹如困兽囚徒，有的只是脏兮兮的钞票，写不完的登记簿，循环往复的操作程序和稍不留神就有自掏腰包赔钱的风险。那时我经常问自己，难道就是我人生的沙场？这难道就是我梦的寄托吗？

“一年之计在于春，一日之计在于晨”。每天早上的晨会，我们整理衣冠，宣读誓词，讲评工作，提神振气。“好，很好，非常好”，这句话不仅是应对工作的自信，也是对自我的激励！而每天早晨的开门迎客，一方面是让客户有秩序地进入营业厅，更重要的是给客户营造了一种温馨舒适的服务氛围，无形中宣传了本行的形象，有利于形成良好的口碑。“柜员七步曲”

然是要感谢农商行这个有爱的大集体，组织了丰富多彩的员工活动，让我们每一位员工都感受到温暖

但是在三尺柜台的小窗口也能感受到大社会的人间百态，在看到了有大量的人还在翘首以盼那每个月的三百元生活费，亲眼目睹了被没收了假币，那痛哭流涕的泪水，以及羡慕老员工神乎其技的点钞、操作，敬佩他们三十年如一日的敬业奉献精神的同时，我体会到了这份工作的价值和意义所在，明白了敬业才能创造价值。不然那些梦想也不过是空中楼阁，解决问题的唯一办法就是直接面对问题，看起来很难，但走过去，回头看，其实也不是很难。我想，只要我们努力了，踏实去做了，就没有克服不了的困难！正是这种领悟让我明白我不应该抱怨工作的劳累枯燥，而应该感谢农商行给了我展示实现自己梦想的机会。即使我只是一颗螺丝钉，也应该为农商银行这个大机器上贡献出自己的一份力量，正是因为有许许多多的螺丝钉的默默奉献才能使农商银行飞速的运转，飞速的发展。只有我们这些点点滴滴、丝丝缕缕、颗颗粒粒都努力的聚集在一起，发挥自己的能力，做好自己的工作,发挥自己的价值。要为社会尽到的责任、义务。这是我的梦想。也是我的动力。我会为自己的梦想而努力。
　　而今，承载着13亿人民的梦想和重托的则是中国梦。中国梦在十九大后变得飞扬热烈，变得无比厚重。那么，什么是中国梦呢？习近平总书记在参观《复兴之路》展览时指出“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来的梦想！”这个梦想，凝聚了几代中国人的夙愿，体现了中华民族和全国人民的整体利益，是华夏儿女共同的期待。
　　中国梦是“大梦”，它时时刻刻影响着我们每个人的“小梦”，而这“大梦”的实现亦需要我们亿万个“小梦”来完成。作为中国金融的主要力量，农行有自己的梦想。
　　农行梦，就是建设城乡一体化的全能型国际金融企业；致力为中国“三农”事业贡献力量，为广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台；着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

农商行每个岗位的员工也都有自己不同的梦想，柜员的梦想也许是做个业务能手，客户经理的梦想也许是成为某项业务专家，基层行负责人的梦想也许是业务发展达到区域内领先水平。农商行梦与“个人梦”都是农商行人构筑的梦想，一个是集体的蓝图，一个是个人的目标或小梦想。每个人既是“个人梦”的追梦人，也是农商行梦的参与者，“个人梦”融入“农行梦”，员工实现小梦想，一起编织农商行大梦想。
　作为一名年轻的工作者，要分享的不是我默默工作，也不是工作的劳累与枯燥，而是一种信念，一种动力，一种激情。奉献需要勇气和毅力，年轻不惧流言和失败。让我们用青春的热忱，以只争朝夕的精神，为我行的美好明天，奉献青春

实践中奏响青春的进行曲，与农业银行同进步、共发展。以“青春梦”托起“农行梦”，倾情奉献自己的智慧、力量和汗水，在与农行共同奋进的旅程中，去实现心中的梦想，成就明天的辉煌。谢谢大家。

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所谓青春奉献不言悔，我为农商添光彩，让我们一起为农商行的美好明天而努力奋斗。

感谢农商银行这个大家庭，让我们一起扬帆起航，青春心向党，奋斗在农商。

第四篇：农商银行新招员工培训心得

农商银行新招员工培训心得

作者简介

姓名：覃俊蓉

爱好：音乐，篮球，旅行

毕业院校：武汉工商学院

主修专业：金融学

人生格言：成功的秘诀是坚持最后一分钟

为期一个月的岗前培训已落下帷幕，八月，这是一个让人难以忘怀月份，紧张而又充实，激动而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园生活走入湖北农村商业银行的企业氛围，开始了自己的职场生活。也是从这里开始，我们对自己的工作岗位以及农商银行的优势资源有了一定的认识和了解，岗前培训为后期尽快适应新的工作岗位，充分发挥我们的主观能动性是一次至关重要的必修课。

在培训的日子里，我们主要接受了银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、公司业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作、核心系统的学习，会计业务和基本技能训练等。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟上柜操作等各个方面。特别是机房里面的模拟上柜操作让我受益颇深，也为后续的工作奠定了良好的基础。作为刚走出校门的我来说，银行业务几乎都是盲点，而些次业务培训正好填补了我们这方面的空缺。

核心系统是银行全部业务的载体，所以系统的熟悉自然是我们培训的第一要务，系统主要包含存贷款、支付以及清算业务等十六大块业务，每个板块又有很多的细分。我感慨于前辈们娴熟的业务办理手法，更让我动容的他们面对每一次业务的仔细认真；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟上柜中得到了充分的体验，当然，我们还得在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；关于两大技能的练习，有专程从武汉请过来名师教我们点钞以及传票翻打，老师说单一的工作难免让人产生倦怠，可是最了不起的也是那些将简单重复的事情坚持一遍遍做下去的人。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制和安全知识，通过一些金融业犯罪的案例及影片，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防，给我们打了一剂强力预防针。法纪培训让我明白了在金融行业从事工作的基本注意事项，遵规守纪四个字从此刻起也牢牢的刻在了我的心中。这个八月正是我行打造“三大银行”建设、打好“三大攻坚战”的良好时机，在日后的工作中我定要将农商银行人人合规、主动合规的合规管理理念贯彻到底，做一名合格的银行人。

这次培训充分体现了对我们新入行员工的重视和期望，聘请了专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们能够站在巨人的肩膀上成长起来。短短的二三十天，把我们凝聚在一起，了解了农商行的基本情况，融入了湖北农商行这个大集体中，对我们的教导也将指导着我们今后的职场生涯，最后感谢所有为我们付出的老师们，我们一定不负众望，奋力前行。

第五篇：农商银行民主生活会

民主生活会

当前，国内商业银行面临着资本约束，利率市场化，客户需求多样化。以及市场开放下竞争激烈等金融环境的剧变。国有银行，城市商业银行等纷纷选择进行零售银行网点转型以增强竞争力。要想在激烈的市场竞争中占据主动，就应该对银行的客户群体进行划分。通过整合和调配银行资源为客户提供丰富的服务产品组合，形成客户服务差异化，收益差异化。差异化服务将成为银行核心竞争力的关键要素之一。

丹农商行作为立足于丹阳农商本地，网点作为商业银行最基本的经营渠道，是进行客户细分和市场定位，直接为客户服务的场所。更是银行参与竞争的最前沿阵地，提升服务规范水平，吸引个人高端，依然是网点最重要的销售渠道和客户触点。

我作为网点一柜员，通过这次标杆网点打造的导入，觉得自己在文明优质服务上有了进一步的提升。在待人接物上也有了更大的提高，单位里外的环境面貌焕然一新，优质整洁的环境也引来顾客的赞美，觉得比以前更舒适，更吸引客户了。柜面的人员互动也变得越来越多，业务量多变多了，存款也相应增加了些，这些都是标杆网点导入带来的实实在在的好处。