市委宣传部办公室工作经验交流材料(定稿)

第一篇：市委宣传部办公室工作经验交流材料(定稿)

精细植入 精心服务

不断创新提升办公室工作水平

——市委宣传部办公室工作书面交流材料

近年来，市委宣传部办公室紧紧围绕城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略，精细实施星级项目管理，精心提高决策服务质量，不断提升“服务领导、服务机关、服务基层”水平。

一、紧紧围绕市委中心工作，精细实施星级项目管理 2008年以来，紧紧围绕城乡统筹、试验区建设和灾后重建等市委中心工作，精细实施星级项目管理，切实履行办公室“三服务”的职责。

（一）创新举措，科学制订星级项目管理办法。

2008年1月，按照市委常委、宣传部长何华章同志要求，制订了《星级项目管理办法》，根据项目的创新性、影响力、带动力对星级条件、申报、评定、管理、奖惩等环节进行了认真界定，纳入市委目标绩效考核整体框架，并配套制订完善了《星级项目评定细则》和《星级项目考核奖惩措施》。成立了部星级项目考核小组，由常务副部长任组长，机关党委书记和三办负责人任副组长，各处室负责人为成员，建立工作制度，明确工作职责。尤其突出了紧紧围绕城乡统筹发挥职能作用，在整个宣传部形成了想创新、1 重策划、比精细、赛专业的工作氛围。

（二）锁定项目，策划推进重点目标高水准完成。星级项目以项目为抓手，突出重大决策、重大项目、重大题材，强调创新、策划、精细和专业，项目管理引入了企业成本—效益分析、全面质量管理等模式，优化工作目标，强化激励机制，激发创新活力，推进重点目标高水准完成。树立项目思维，引入项目负责制，逐步固化项目管理运营的思维和理念；强化项目意识，项目策划、包装及精细化的意识逐渐成为自觉；提高项目操作水平，着力提高项目主体操作实施项目的专业化和熟练程度，使有限的资源得到优化配置，追求星级项目创新性、影响力、带动力的最大化。

（三）精细管理，星级项目管理取得初步成效。

细化项目内容。推行“定项目、定任务、定时限、定责任、定考核、定奖惩”“六定责任制”，将项目量化分解到每个处室和个人。细化工作流程。执行申报→论证→立项→督办→反馈→评定→归档“七步工作法”，明确工作责权，做到相互协作、密切配合、讲究效率。细化管理事项。细化到人、事、财、物等各个环节，及时搞好检查督促，定期收集汇报项目进展情况。通过精细管理，做到业务力求精通，工作力求精品，协作力求精密。2008年以来，确立了28项涉及城乡统筹的星级项目，其中，“成都投资环境形象宣传”、“综合文明指数测评”、“抗震救灾和灾后重建宣传”、“展示城乡统筹发展成果深度宣传”等18个项目得到省或市上主要领导的肯定。2009年7月，市委目督办《目标管理督查 2 通报》转发了我部实施星级项目管理的经验做法。

二、扎实推进规服建设，着力提升机关效能

按照省委、市委的要求，大力弘扬求真务实精神，通过完善规章制度，明晰工作流程，改进工作方法，着力提升机关效能。

（一）完善规章制度，明晰工作流程。

为做好“三服务”，优化办事、办文、办会流程，将机关规章制度简化为流程图，便于操作。建立健全决策程序、采购管理、督查督办、绩效考评等方面规章制度，如，《关于“三重一大”决策程序的暂行规定》、《机关办公流程图》、《部领导干部联系基层制度》、《部会议制度》、《进一步加强督查督办工作的方案》、《采购管理实施暂行办法》、《部保密制度》、《绩效考评管理暂行办法》等。认真落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、绩效考评制，行政效能制度体系更加完善。

（二）强化工作措施，提升公文写作与处理水平。严格审核把关。认真履行公文处理“总进口”和“总出口”的职责，对机关制发报送的公文确定专人审核把关。加强学习培训。邀请市委办公厅秘书处负责同志，每年开展一次以上的集中培训，规范公文处理，养成良好文风。深化学用工作。高度重视《机关公文写作与处理实用手册》的学用推广，做到机关干部人手一册。印发《关于加强公文质量管理的通知》，不定期抽查、分析、通报公文写作与处理存在的问题。

（三）加快电子政务平台建设，实现信息互通和资源共享。2008年以来，指定专人完成内网网站升级，完善内网建设，3 及时更新宣传思想资讯，为市级有关部门、区（市）县提供参考服务。整合市宣传文化系统、区（市）县委宣传部信息资源，收集舆情和动态，上传下达，基本实现信息互通和资源共享。去年，被省委宣传部、市委办公厅评为信息工作先进单位，被市信息办评为信息化建设先进单位。

三、创新工作方式，精心提高决策服务质量

（一）“无缝”开展督查工作，有力提升宣传文化系统执行力。一是制发《关于进一步加强督查督办工作的方案》，构建各区（市）县委宣传部、市宣传文化系统各单位和部内各处室一体化的大督查工作机制，明确督查工作责任人，制定奖惩措施，定期通报督查情况，实现宣传文化系统督查工作全覆盖。

二是健全督查方式，建立一套从梳理事项、制发通知、按时办理、提前催办、问题报告、结果反馈到登记归档的闭环督查系统，并形成督查督办工作流程图，确保工作清晰有效可控地执行。

2009年以来，我们共完成华章部长139次会议议定事项以及814项批交办事项的督查；完成省、市宣传工作会议部署和省、市领导及上级宣传部门22项批交办事项的督查；完成11项人大代表议案、31项政协委员提案的督查；完成全市宣传思想文化工作目标及35项其它重要工作的督查。通过精细督查，有力提升了宣传文化系统的执行力。

（二）创新信息调研方式，为领导决策当好参谋助手。一是做好信息调研工作。牵头撰写的深度调研报告《成都着力推进城乡公共文化服务体系一体化》被中宣部《宣传信息清样》 4 全文刊发，《关于都江堰、彭州市板房居住区群众舆情调研情况的报告》得到春城书记、华章部长工作性批示，《市委宣传部抗震救灾综述》得到红林市长肯定性批示。截至9月，向市委办公厅报送信息的采用量居全市党群系统第一。

二是主动做好决策服务。根据阶段性工作重点、市领导关注热点以及重要敏感时间节点，通过调查了解、网络搜索整理、资料收集分析等方式，梳理可借鉴的经验做法和须避免的主要问题，主动及时为领导提供针对性、时效性强的建言报告。截至11月，办公室上报建言报告10篇，有9篇得到华章部长工作性批示，并直接转化为推进工作的具体措施。

（三）改版《成都宣传》，搭建交流沟通的有效平台。7月，我们按照华章部长“反映工作实效、传播工作方法、开展工作思考，打造成都市宣传思想文化工作的引领型权威刊物”的新定位，紧紧围绕中心工作，研究确定核心话题，改进文风，提高可读性和指导性，受到全市宣传文化系统好评，搭建起交流沟通的有效平台。

我们将在市委办公厅的指导下，认真贯彻落实科学发展观，学习借鉴各兄弟单位开展办公室工作的先进经验，围绕市委总体战略和全市宣传思想文化重点工作，进一步创新工作，全面提升“三服务”质量和水平。

第二篇：市委宣传部

单位是正处。市委宣传部长也是正处。市委常委是副厅。

你首先要搞清楚领导级别和单位级别。一般情况下，如果没有高配的情况下，一把手的级别就是单位的级别。

以地级市的市委宣传部为例。市委宣传部就是正县处级。为什么有人总搞不清楚，因为市委常委是个职务！！！！！！！

市委常委和副市长一样，都是副厅级的实职。人们印象里总是好像要带个长字才是实职，否则就是虚职。市委常委是高于副市长的一个地地道道的实在的拿财政工资的职务！！！！！！中央1992年下发了文件明确了，而不是某些人说说的享受什么副厅级待遇。

而一般情况下市委常委兼任了市委的宣传部长，这就像副市长兼任财政局长一样，你能说财政局长是副市长兼任的财政局就是副厅级单位了么？？？？？？？？显然不能。或者说因为副市长兼任了财政局长就变成了正县处级了么？？？？？？？？显然不能，他还是副厅级，他还是副市长。道理和市委常委兼任市委宣传部长是一样的。这和领导高配还不一样，我下面会讲到。

为什么市委宣传部长要由市委常委兼任，就是你后来问的问题，宣传部和广电局是同级别的单位，不兼任，局长可能不会买宣传部长的账。因为行政单位是做事的，有实权的，谁能管的了？只有管他官帽子的市委常委会。由市委书记，副书记和常委组成的市委常委会是对干部表决的决定权的（人大只是走过场，大家都知道）决定一个地方大事的核心决策班子也是市委常委会，是一个地方的“终极拍板决策会议”。由分管宣传工作的市委常委兼任宣传部长，宣传部说的话才有人听。如果不兼任，市委常委和宣传部长是两个人的话，广电局长也就会直接向分管宣传工作的市委常委汇报工作了，没必要跟你市委宣传部说。党委的工作就无法开展，党委部门就会丧失威信。

所以市委常委兼任了宣传部长。那么市委宣传部副部长呢？我告诉你一般市委宣传部的常务副部长，也就是除了市委常委之后的主持工作的那个副部长一般会高配到正县处级。这就是领导高配。因为市委常委兼任市委宣传部长，他常委本身是个职务，自己还有自己的事情，宣传部具体的工作要人来主持，就是常务副部长主持。一般为了体现党委部门的权力，会高配领导职务。但是这只是领导高配，和单位没有关系，市委宣传部和市广播电视剧两个单位的级别还是一样。

所以我们可以看到，市委常委、宣传部长的任命文件时两张纸的，两个文件。一个是省委组织部的文件，比如2009年的文件，假设你是广东省的，那么就是 粤组通字[2009]X号，文件内容就是省委决定XXX同志任A市委委员、常委（假如A是外调的，以前不是这个市的，常委必须是委员，先任委员，才任常委，假如本来就是这个市的，也是A市市委委员，那么文件就直接任命为常委）

然后宣传部长的任用文件就不是省委组织部的文件的，是A市市委组织部的文件，比如A组通字[2009]X号，市委决定，XXX同志任市委宣传部长。

免职的程序也是一样，但是免职的文件时先免常委，再免委员，任职的时候是先任委员，再任常委。

第三篇：办公室工作经验交流

如何做好办公室工作

办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。

根据办公室的工作性质及其所处位置，其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。具体而言，“办事”是指办文、办会、接待及其它工作等。“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。

虽然办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：一是从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层服务的基本指导思想。二是政治性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都具有很强的政治性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。三是事务性。办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。四是临时性。经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。

综上所述，要做好办公室工作，务必要做好以下三个方面工作：

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项，在政务工作中能体现出办公文秘人员能力，能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现。做好政务工作就要求大家在工作中精益求精，开阔思维，放宽眼界，多多摄取知识来充实自身，做到“用什么有什么”，只有这样才能跟上形势的发展。那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高学习能力。随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。特别是公交行业牵扯的面比较广，公交的发展离不开各个部门的协调和配合，因此我们必须努力的提高服务能力，才能跟得上形式的发展。而搞好服务的前提是提高学习能力。一是增强学习的自觉性。从事办公室工作的人都了解，平时大家的工作都非常忙，办文、办会、来人接待、应酬多而学习、静下心来思考的时间却不多。如果平时不学习积累，等到用时势必会捉襟见肘。因此，除了单位组织的学习，平时我们还应该养成自学的习惯。二是增强学习的针对性。学习如果缺乏针对性，就很难收到好的效果。要坚持“要精、要管用”的原则，既要学习理论、学政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又要学习业务知识、学习相关知识，不断提高工作能力和服务水平。要向书本学习，不断拓宽知识面，要向实践学习，在实践中增长才干，要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博采众长。三是增强学习的实效性。学习的目的全在于应用。要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。

（二）要提高谋划能力。办公室工作人员是各单位、各部门工作的左右手，要为单位和领导决策提供参谋意见，就必须不断提高谋划能力。一是办公室工作不能“忙于办事，疏于谋事”，要发挥出我们的参谋助手作用，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。这就要求我们办公室人员加强学习，掌握国家关于公交发展的政策，并灵活运用，提出针对性、操作性强的意见和建议，真正为单位的发展和领导的决策提供科学的依据。我们平时要多深入基层，思考以下问题来源，提出一些合理化的意见和建议。二是切实承担起协助单位抓落实的重要职责。搞好督促检查，抓好决策落实，确保政令畅通，真督实查，叫板求真，把各项决策落到实处，并将收集到情况总结起来，提供给领导参阅，使领导能及时的掌握工作动态。

（三）要提高工作协调能力。办公室作为综合工作部门，其工作的性质要求办公室人员要具备较高的处事和协调能力，应当学会怎样处理好与部门之间的关系，不仅要紧跟领 导步伐，而且还要与部门负责人多接触、多交流、多沟通，真心实意的与他们交心交友，要让他们有亲切感，处理问题和协调关系时尽量避免用领导的口气和他们交流，这样各项决策才能顺利地贯彻和执行。

曲阜市城乡客运有限公司办公室 4

第四篇：办公室工作经验交流材料

办公室工作经验交流

办公室作为一个综合性办事机构，可以说是一个单位的枢纽，它的重要性是不言而喻的，而我们又是卫生计生系统的办公室，中间多了一重当下比较紧张的医患关系，比其他单位多面对着这一特殊人群，就更需要我们在工作中多动脑筋，多学习。我在这里谈不上什么经验，更多地是向大家学习，下面只是我在某方面的一些心得体会，综合性不是很强，有不合适的地方，请多指教。

一、在院内的卫生计生工作部署方面，我们要发挥参谋助手的作用，我认为，我们办公室是比较优先接触这方面文件的人，在给领导传阅这些文件时，我们要做到对文件的内容有所掌握，有重要的信息要及时提示领导，尤其是对卫生计生系统的重大部署和决策做到心中有数，提出有针对性的建议，在提建议前一定要深入各个相关科室进行调查研究，经常走进临床科室，接触广大医患人员，多向他们了解情况（对医院规章制度和下发文件的了解、对医院发展的建议、工作中的遇到的困难和形成的好的做法等等），从细处着手，广泛收集资料，综合整理出有针对性的素材，力求建议的合理化。在医院重大政策制度的落实方面，办公室要做好督查工作，当然这项工作不是一己之力能完成的，要协调好其他部门（如监察室）共同完成，不是简单地下发一个督办单，而是要真正深入其他科室，多方调研，深入了解政策的贯彻落实和工作开展情况，与各科室建立起常态化的联系，形成制度落实及时到位的好习惯。调研后，把真实的情况向领导反映，并提出建议，使领导掌握工作动态。

二、在办文办会方面，个人要做到提高学习能力，多看卫生计生方面的文章，了解这方面的新知识、新动态，要保证文件的时效性，紧跟国家大的方针政策。做到规范办文。文件质量和办文效率是工作效率的综合体现，也是办公室工作水平的直接反映。做好办文工作，我们重点抓好两个环节：一是保证文件质量。一方面是公文内容把关。另一方面是文字把关。印发的每一份文件，都力求各发文对口科室做到内容充实、结构严谨、表述清楚、简明扼要、逻辑严密。二是规范办文程序。从公文的起草、送审、报送、查询和传阅等各个环节，进行统一规范，以克服各行其是、杂乱无章、影响效率的现象，发文前须填写发文卡，须经领导同意，全院的文件经办公室统一发出。我院自去年开通了办公OA系统，这样不仅节约了办公成本，而且也提高了文件的贯彻落实效率。同时，对文件要加强监督检查，及时纠正不规范行为，确保文件运转的高质量、高效率。办文办会还需要有谨慎细致的精神，之前要罗列出需要准备和注意的事项，多检查几遍，重要的会议要模拟一遍，重要的文章要仔细推敲，做到滴水不漏，不出差错。尤其是筹备重要会议过程中，除了会议的大项，如时间、地点、人员、会议内容等需要安排外，小到话筒、坐签、条幅、茶水的准备也要注意，需要协调相关部门积极配合，会后参会人员的安排也要考虑到位，在会议中出现临时突发的事件时，要有冷静的头脑，不慌乱，组织好相关人员，做出最快的反应，在所能达到的能力范围内把事情完成好，说到底，未雨绸缪是最重要的。

三、办公室作为医院的窗口科室，往往受到“有事就得找院长”、“只有院长才有表态权”的观念影响，成为面诉上访的首当其冲部门。但很多时候，受到专业知识和职责分工的影响，办公室扮演的只是一个面访的初步接待者，而非最终调查、处理者的角色。当来访者进行投诉时，不管其观点是否正确，首先是要认真聆听。每个人都不希望自己的话语被人不礼貌或不耐烦的打断，很多时候来访者的话语不仅是一种控诉更是一种倾诉。在日常接待中，我们常会遇到一些患者对于一些服务态度方面的投诉，他往往并不希望追究当事人什么严重的后果或责任，只是到办公室来发发牢骚，希望引起医院方面关注。面对这类人群，他们更多需要的是倾诉、发泄和聆听。当遇到受专业知识和职责分工限制的投诉事件时，首先要稳定投诉者的情绪，然后找到对口的部门按医院的规章程序办理。因为办公室只是面访的承接部门，所以我们在接访时一定不可超越权限、枉作定论。没有经过相关部门的调查落实和批准，办公室工作人员不得越权发表任何不负责任的言论。办公室信访工作，特别是人与人之间直面相待的面访工作，需要我们做到以诚相待、有理有节、认真客观、及时高效、确保安全。

最后，作为办公室的一员，我认为我们应该具备下面几个意识，学习意识、奉献意识、责任意识、服务意识和节约意识。这些是需要我们主观方面做出努力的，不需要做过多的阐述，而是需要有长久的耐心和顽强的毅力才能慢慢达到的境界，不是几句话就能实现的，需要我们在日常的学习工作中不断地加以实践，持之以恒，争取把办公室的工作做好。

以上就是我对办公室工作的一些心得体会，有些琐碎，希望大家多提宝贵意见。

第五篇：办公室工作经验交流材料

办公室工作经验交流材料

XX县卫生局

根据贵局要求，下面我就XX县卫生局办公室的工作谈几点个人浅见，谈不上经验，仅供交流。

办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，具体的工作总结起来就是通常所说的：“三服务”，即“为领导服务、为基层服务、为群众服务”。工作的作用主要是上情下达、下情上传，协助领导处理日常事务，草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况等。

一、政务工作，务实高效

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项，在政务工作中能体现出办公文秘人员能力。做好政务工作，要求办公室工作人员的开阔思维，放宽眼界，多多摄取知识来充实自身。那么，我们如何才能充实自身，提高自身工作能力呢？

（一）要提高学习能力。随着医改工作的不断深入，办公室工作的内容越来越宽泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，办公室工作人员只有将自身打造成“多面手”，才能提高办公室工作是服务水平。要想加强学习能力，必须增强学习的自觉性、针对性和时效性。从事办公室的工作人员闲暇的时间并不多，所以要自觉主动抽时间学习，当然学习要有针对性的进行，既要学理论、学政策，也要学业务学相关知识。学习的目的在于应用，所以我们要理论联系实际，学以致用，用有所成，真正做到用理论武装自己的头脑。

（二）要提高谋划能力。办公室工作不能“忙于办事，疏于谋事”，要发挥出我们的参谋助手作用，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。我们平时要多深入基层走走，针对本单位的实际搞调研，对社会的热点问题，疑难问题，深入的研究一下，思考一下问题来源，提出一些合理化的意见和建议。我们要是老憋在家里，不去接触实际工作，闭门造车，那我想弄出的东西，也是乏善可陈，没有什么实际作用的。

（三）要提高创新能力。办公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落实、调研、督查中出新。创新要求我们在平时的工作文件比别人多读几遍，读时比别人多看出几点，思考问题比别人多想几个。想问题、出主意要有新思路、新理念。什么事情老是跟在别人后面就缺乏新意了，什么事情都要领导点破就被动了，什么事情总要“马后炮”就不称职了。总结经验要简练些、生动些，要有让人读了有一种耳目一新的感觉，至少是看了感觉是本单位的东西。要有一种要么不干，干就干好，干过硬、干出色，不甘落后的认真精神。创新也是有基础的，最起码的是我们本身的工作要干好，干好份内的事，做好本职工作，件件工作让领导满意、同级满意、群众满意。只有做好你的应该做好的工作，才能有机会去推陈出新。

二、事务工作，谨慎细致

事务工作在办公室工作中也占有着重要的地位，特别在我们基层的办公室工作中，每天的要安排好来人接待、办文办会、对上沟通、对下协调等等，每项工作都非常重要，工作非常辛苦，而且还不能出现任何的差错，所以我强调的是在事务工作中要协调有序，谨慎细致。

（一）要加强协调。办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位臵，肩负着保证领导机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。协调是办公室工作人员的基本功。对上协调要严格按照程序，按领导分工职责逐级请示汇报，尽可能避免领导之间不必要的误会和“返工”；对左右协调要谦虚周全，争取支持；对下协调要把握分寸，做到督查、服务相结合。

（二）要善于表达。语言表达能力是办公室工作人员的必备素质。说话时要内容条理清晰，言辞合乎身份，语气张弛得体，最大限度地达到说的目的，特别是对经手的每项工作一定要问明白，问准确，传达清楚，汇报清楚。

（三）要谨慎细致。要一步三回头，办完回头看看，多检查几遍，重要的活动模拟一遍，办事办会做到滴水不露，天衣无缝。很多问题出之不细，很多成功源于细致，要靠细致出成效。无论办文、办会、办事，都是从一点一滴的积累开始的。只有在每一个细小环节上都倾注自己的心血和精力，才能使一次会议开得井然有序、有条不紊，才能使一篇文稿经得起推敲、让领导满意，才能使每一次接待不出现纰漏和失误。因此，我们应该要求自己用一丝不苟，细致谨慎，精益求精的精神去做好我们的工作。

三、加强自身建设，提高综合能力

为了提高办公室的服务能力和水平，我们在提高业务能力的同时，还要重视自身素质修养的提高。要提高自身素质就要有四种意识：

（一）要有奉献意识。办公室的工作比较辛苦，没有奉献精神是搞不好服务的。要认识岗位之重要，珍惜岗位之不易，要有一种为了党和人民的事业以奋斗为本，以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比吃苦奉献，少比阔气享乐；多比工作绩效，少比生活待遇；多比服务质量高低，少比个人升迁快慢，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。

（二）要有责任意识。责任意识就是要知道自己这个岗位、这个环节。在整体工作中所处的位臵和应发挥的作用，自觉的做好分内之事，优质高效的完成各项任务。责任意识是事业心的集中反应，要充分认识到办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。

（三）要有群众意识。我们要经常深入基层，只有深入到老百姓中去，才能了解群众疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情办到群众心坎上，让百姓满意。我们要坚决纠正和防止“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象，做到心里想着群众，想着基层，用真心真情为群众排忧解难，下大力气帮助群众解决好想解决而解决不了的事情。我们要带着感情作好群众工作，想群众之所想，急群众之所急，把群众关注的热点、焦点、难点，作为工作的着力点、突破点、闪光点，千方百计地安排好、解决好。

（四）要有廉洁意识。办公室是每个单位的“门面”，办公室的工作质量、效率不但直接反映整个机关的精神风貌，而且一定程度上影响到领导在群众中的威信和形象。我们应该强化清正廉政意识，严格自律。

办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、没油水的部门。作为办公室工作人员，能够吃苦耐劳是最起码的素质，这是由工作性质决定的。办公室是创业兴业的地方，而不是就业守业的场所，是一个炼石成钢的大熔炉，而不是躲避风雨的安乐窝。我们做到戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名。有了这种心态，我们就可以善始善终，就能真正干出一番成绩，就会得到领导和同志们的认可。