交通银行与建设银行企业文化比较

第一篇：交通银行与建设银行企业文化比较

交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。

2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行又成功登陆A股市场，在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。

交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末，交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个，分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行，在伦敦设有代表处。截至2007年末，全行员工6.80万余人。、建设银行企业文化建设是伴随着改革开放，建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。

2、建设银行新一届领导班子提出坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，标志着建行企业文化建设进入了全面建设的新时期。

3、建设“家园文化”是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务，在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上，针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。

4、“家园文化”有深刻的历史继承性。它有三个主要来源：一是来源于建设银行群体的创业观念。二是来源于建设银行历史的学习作风。三是来源于建设银行员工牺牲精神。“家园文化”根植建设银行。

5、以人为本的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵。

6、“家园文化”是与时俱进的文化，体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。

7、建设“家园文化”的重点是：坚持一个核心，抓好两个基础，遵循三项原则，着重四个过程，突出八项主题。

8、引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。

二〇〇二年张恩照同志在中国建设银行年度工作会议上代表总行党委，提出了坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，这对开创建设银行事业新局面，把建设银行建设成为现代金融企业有着重要的现实意义。本文就怎样理解“家园文化”和怎样建设“家园文化”谈些认识。欢迎批评指正。

一、建设银行企业文化建设的简要历程

建设银行企业文化建设是伴随着建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。一九九三年年底以前的计划经济时期，建行履行财政职能，守计划、把口子，具有国家机关性质。由于建设银行不是企业，这个时期积累的管理文化，还不能称为企业文化。建设银行开始认识和建设具有现代意义上的企业文化，大体开始于一九九四年。

一九九三年十二月二十五日在国务院关于金融体制改革的决定中，将建行明确定位于国有商业银行，要求按现代商业银行经营机制运行，执行自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的经营原则。建设银行不再担负国家财政职能，开始向商业银行转轨。自此建设银行开始关注自身的企业文化建设。以第一次确定行徽为标志，开始了建设银行企业文化建设的初创时期。这个时期建设银行开始注意对外树立形象，对建设银行的企业文化建设进行了一些探索。

建设银行企业文化建设的发展期开始与一九九六年三月。这年三月二十六日，建设银行将“中国人民建设银行”改为“中国建设银行”，并更换新的行徽，导入CIS形象战略，标志着建行开始重视企业文化建设。在CIS形象战略实施两年多的时间里，通过开展建行企业理念及员工行为规范的教育和加大对外宣传，建设银行把自身的现代的企业形象传达给社会。CIS战略是当时建行开展企业文化建设的一项系统工程。从这时开始，建行的服务和承诺不再是随意的、局部的、短期的行为，而是成为一种规范的、立体的、长期的行为。由于重视视觉形象，行容行貌也有很大改观。这时的企业文化建设，侧重点在于向社会宣传自身的企业形象。

二、新时期建设银行企业文化━━“家园文化”的基本内涵

二零零二年初，党中央和国务院调整了建行新一届领导班子。建行新一届领导班子，根据中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，总结以往建行企业文化建设的经验教训，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种矛盾，从建行的实际出发，适时地提出了坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，确立了建行企业文化建设的方向，标志着建行企业文化建设步入了全面、科学、快速发展的轨道，进入了全面建设的新时期。

怎样理解坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”？怎样建设建设银行“家园文化”？这是构建具有建行特色的“家园文化”的首要前提。对此笔者理解是：

（一）、以人为本，“三个精神”为核心的“家园文化”有深刻的历史继承性

人所共知，新中国成立以后，形成的中国的银行体系中仅有中国人民银行和中国人民建设银行二家银行。中国人民银行除行使中央银行职权外基本上是一般意义上的银行，而中国人民建设银行则是完全适应计划经济体制而建立的专司国家基本建设支出管理的银行。它的基本任务是对建设项目实施“两管、三办、一监督”。建设银行特殊的历史地位与任务，形成了积极向上的管理文化和价值观，为今天的“家园文化”现代企业文化建设奠定了人文基础。归纳起来，“家园文化”有三个主要来源：

一是来源于建设银行群体的创业观念。建国之初在东北交通银行基础上组建的中国人民建设银行，自身规模小，不适应形势任务的需要。要创业，国家一穷二白，底子单薄的、物资短缺情况下，只有自力更生、奋发图强。所以作为新中国建设者的建设银行的员工意识中一直有很坚定的创业意识。建设银行的随着国家建设“一五计划”开展，雄心勃勃的经济建设项目，幅员辽阔的中华国土，要求建设银行业务跟着国家基本建设支出管理的项目走，需要克服各种物质和人才短缺上的困难，在短期内建立起一定数量组织机构，以适应形势和任务需要。勤俭建国，白手起家，少投入、多产出、因陋就简的朴素思想形成了建设银行的创业观念。

二是来源于建设银行建设和发展历史的学习作风。与一般经营存款和贷款的银行不同，冠以银行名称的中国人民建设银行是社会主义计划经济条件下财政支出管理的工具。与社会主义一样，是前无古人的。银行的基本理论需要建立，需要学习，实践中遇到的实际问题需要学习。当时主要也是向外国学习，即向苏联学习。所以，长期以来建设银行形成了面对新事物新问题的学习风气。可以说建设银行是一个善于学习和善于实践的银行。不管是在具体管理工作上的“四按拨款”原则理论，还是对工程预算结算审查等专门技术上都体现了建设银行善于学新知用新知特点，都体现了建设银行从领导到员工勇于学习和实践。

三是来源于建设银行员工牺牲精神。建设银行在实施国家建设项目财务资金管理体现了很高的牺牲精神。在建设银行的几十年的历程中涌现的各种的先进人物的背后，有大量的可歌可泣的故事，谁都知道那里面充满着牺牲精神。尤其是在建设银行随着国家的发展、曲折、整顿直至到十一届三中全会之后中国开始了伟大的历史转折，建设银行走上了改革开放之路，建行几落几起，几散几聚，建设银行员工不计较职务高低、个人得失为了国家的大局做出了更多牺牲。而在业务中离都市，赴边远；下基层，走矿区；风吹雨伞破，石磨和草鞋穿，体现的奉献精神几乎是所有建行人的经历。

改革开放以来，建设银行随着国家经济体制改革步伐，在从国家专业银行向国有商业以行转轨中不断创业，不断改革，不断发展，不断与先进文化接轨中，又表现出新的敢于创新、勇挑重担精神，进一步丰富了建设银行企业文化。

所以，我们可以认为“家园文化”是建设银行几十年积累的管理文化和改革开放新时期建设形成的企业文化的概括和总结。它根植建设银行。他所包含的内容是包括建行管理者在内的几代建行人的心血的结晶。既有建设银行广大员工的首创，也有外来优秀文化的引进、学习和吸收，更重要的是历任领导人对不同时期的管理文化的发现、总结、提炼和推行。从这个意义上说，建设银行全体员工是“家园文化”创造者、实践者和受益者，是建行员工对社会的贡献。

对于这些，也许会有人提出疑问，计划经济时期的东西是否还存在价值。也许会有人把中国现在银行经营中存在的种种问题与建行文化进而与中华文化联系起来，甚至理解为直接的因果关系，从而认为中国的银行管理企业文化一钱不值。这是不对的，也是短见的，有的是十分错误的。固然我们的现代经营管理理念和知识还很不够，需要向西方学习，但是建设银行历史中形成的创业观念、学习风气、牺牲精神则包含中华文化的底蕴，蕴含着无穷的价值，置之今天仍是人类先进的，积极的文化。不仅如此她还有她特有的鲜活性，广泛性和认同性是任何外来文化所不可替代的，不能比拟的。古为今用，洋为中用；中学为体，西学为用的思想在今天仍有重要的价值。优秀的中华文化曾创造了中国唐朝那样令世界仰慕辉煌文化和繁荣。效法中华文化的东方国家日本，把东方文化与现代的西方管理结合创造出了今天的日本等发达经济告诉我们，没有发展战略的企业是没有竞争力的企业；没有理论基础的事业是没有生命力的事业；没有自身文化的民族是脆弱的民族。任何妄自菲薄的思想都会给我们的事业造成损失。

我们要增进民族自信心，增进民族自豪感，建设属于我们自己的文化。优秀的中华文化与包括西方现代企业管理文化在内的人类优秀文化相结合，将产生新的灿烂的文化，这将成为中华民族伟大复兴内在推动力量。

（二）、以人为本，“三个精神”为核心的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵

建设银行总行提出的建设“以人为本，团队精神、创新精神和奉献精神为核心内容的‘家园文化’”，具有鲜明的建设银行特色。它是对建设银行在长期经营管理中形成的自身的优良文化传统和自身企业文化建设实践经验的科学概括和总结，是建行几代人数十年奋斗的结晶。它把企业文化的一般要求与建行的传统紧密结合起来，是建设银行事业的坚实的基础。

它是建设银行经营理念的集中体现，是促使核心能力形成的重要环节，是育人塑形的丰腴土壤，是培育经营理念的智慧源泉。“家园文化”体现了干群之间，民主团结水乳交融的关系，具有暖人心、解人

意、知人情、帮人难的亲和力，所以具有广泛的认同性。同时它又包容了丰厚的中华文和现代企业管理科学内涵。所以，它又是全面的科学的与时俱进的。

1、“以人为本”是现代企业文化的精髓。人是企业文化理论和实践的中心。企业文化建设与人息息相关。从一定意义上说，企业文化就是企业的“人化”。企业应该为了人、关心人、理解人、重视人、依靠人、尊重人、凝聚(团结)人、培育人，努力创造条件促成人的价值的实现。企业文化既要注意到人对企业发展的价值，也要注意到企业对于人的发展的价值，力求把实现企业的价值和实现人的价值结合起来，统一起来，达到相互促进的目的。

现代企业文化的精髓是重视人的价值。所谓重视人的价值，有两层含义。第一层含义，是重视人的因素在发展社会生产力中的决定性作用，充分调动人的积极性来发展生产、繁荣经济。从这个角度来看，企业文化建设的任务，就是要根据社会和企业发展的需要，努力提高人的素质。职工素质不提高，企业就不可能有大发展。第二层含义，是重视人的幸福作为生产发展目的的最高地位。全面利用各种手段来关心人、理解人、尊重人、满足人的物质与精神需要。从这个角度来看，企业文化建设的各项措施，又应该适应人的素质，必须是职工乐于接受或者至少是自然接受的，从而在潜移默化中贯彻执行，充分体现出人情味、习俗味、“乡土味”。不尊重人的方式，硬性灌输方式，不但不是搞好企业文化，而可能引起企业理念的“分化”，分裂企业价值观。因此要构建具有建行特色的“家园文化”，就必须实事求是，深入实际，倾听广大员工的呼声，关心广大员工、关心优秀人才的成长。人是生产力中最重要最活跃的因素，企业竞争最重要的是人才竞争。以人为本，最重要的就是做好留住优秀人才这篇大文章。面向内部发现人才，面向社会吸引人才，不拘一格使用人才，全行上下人尽其才；用情感的、物质的不同方式体现人才的价值，坚持以人为本。

2、团队精神是事业成功的保证。团队精神就是在共同价值观念基础上形成的，上下之间相互默契配合的团结奋进的精神。它一是具有凝聚力、向心力、亲和力、互相协作的团结精神；二是它具有组织力、号召力、勇于竞争、克服困难的战斗精神。三是它具有坚忍不拔，不达目的不罢休的拼搏精神。四是它具有敢于竞争、争创一流、与时俱进的进取精神。培育团队精神，必须厘清共同奋斗目标与各个利益主体的关系，调整好企业、员工的利益，使广大员工干有目标，拼有动力。团队精神时刻告诉我们：没有成功的个人，只有成功的团队。

3、创新精神是一个国家、民族及企业进步与发展的不竭的动力源泉。创新是企业发展的灵魂。江泽民同志在为美国《科学》杂志撰写的社论中指出：“提高全社会创新意识和国家创新能力，这是中国实现跨世纪发展的必由之路”。为了促进金融业的健康发展、保障国家的金融安全、增强国际竞争能力，金融业的创新尤为迫切。

学者认为，“创新的本质是进取，是推动人类文明进步的激情。创新的反面是守旧。创新就要淘汰旧观念、旧技术、旧体制，培育新观念、新技术、新体制。”“从时代转变的角度看，创新的本质在于继往开来，既要批判地对待旧的又要批判的地评价新的，把过去和未来一起熔铸在现在里面。”建设银行要永葆活力，就应该不断反省，不断推陈出新。

创新是适应不断变化的形势的要求。当前，金融电子化潮流已经和仍在引发全球范围内的一场金融革命。银行业务综合化的趋势，也将带来新一轮业务竞争。由于传统金融产品存在趋同性和高度模仿性的特点，金融创新在金融产品差别化方面便担当起了重要角色。中国已加入WTO，如果我们不注重金融创新，就会使金融业的竞争力不断削弱，危及到我们的生存，尤其是国有商业银行，只有保持创新精神，而且勇于创新实践，才能成为有发展后劲和发展潜力的现代商业银行，才能实现长远的发展战略目标。要做到创新必须要做到以下两点：

一是教条主义和形式主义是与创新精神根本对立的要创新就必须破除教条主义和形式主义。创新来源于进取，来源于激情。而教条主义则是从本本出发，把既成的东西神圣化、封闭化，人为扼杀创新的生机。形式主义则是浮夸作风的表现，不注重活生生的现实，追求表面的东西。未来的金融业特别是国有商业银行所面临的竞争将会非常激烈，变数很多，我们要以变应变，把“变”作为永远不变的主题。注重研究国内外金融业发展的历史、经验和现实政策，但要摒弃教条主义。要紧密结合业务发展与管理的实际，一切从实际出发，反对形式主义。坚持正确的发展方向，把全部的心思放在业务的发展和管理上。

二是创新要有良好的氛围。创新需要一定的条件和适合的环境。由于企业是人的组合体，企业行为是人的行为的组合。因此企业的成功，既需正确的战略、领导，也要充分发挥员工的激情。金融是一个知识密集型行业，发挥人的积极性对国有商业银行的改革和发展非常重要。要保有员工激情、实施金融创新，首先要建立适当的制度，建立既有信任又有约束的秩序，使创新有制度保障。其次要重视人才，增强银行对员工的凝聚力和员工对银行的归属感。同时要有一定的激励措施。总之创新需要的环境支撑的要素很多，概括起来，应是一个管理科学、责权利对称的环境。

4、奉献精神是企业文化的最高境界。新的市场经济条件下，企业文化作为推进企业发展进步的精神力量，作为衡量企业综合实力与竞争力的重要指标，已成为大家的共识。为此我们在构建“家园文化”的过程中，首先要培育富有生命力和时代感的企业道德文化。新时期市场经济体制的发展，就业方式、分配方式、生活方式、价值观念的多样化，使国有商业银行原有的思想道德体系面临严峻挑战。面对挑战，我们在继承和发扬国有企业“全心全意为人民服务”、“艰苦奋斗”、这些优良传统的基础上，还要大力提倡员工的奉献精神。尤其在建设银行面临艰巨的改革任务，而在改革推进的过程中，不可能做到绝对公平，需要一大批识大局顾整体职工。正确对待得与失，个人和集体，特别是在当前面对人事、分配、机构改革 的过程中，正视现实、面对未来，积极投身和支持改革，暂时牺牲局部的、个人的利益，而换来大家的和整体的利益，在总体利益的提高中得到局部的和个人利益的提高。建设银行的改革需要奉献精神，建设银行的发展更需要奉献精神，奉献精神是“家园文化”的重要内容之一。

（三）、“家园文化”是与时俱进的文化，体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。

“家园文化”是与时俱进的文化。它是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务，在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上，针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。

建设以银行站在二十一世纪时代的潮头，把握机遇，迎接挑战，提出的“家园文化”的要求体现了对员工、对企业、对社会的高度责任感。通过丰富的中华文化、建设银行自身的人文优势与现代西方企业经营管理制度的完美结合，从实际出发构筑中国建设银行崭新企业形象必将为建行发展赢得竞争优势，为建设银行的快速发展，参与全球竞争提供保障。

“家园文化”是完整的科学的文化。它涵盖了企业内部文化和企业社会形象两个层面的完整内容。人是第一性的，物是第二性的。而人的精神又是团队精神、创新精神和奉献精神的本源。内因是本质，外因是条件，外因通过内因而起作用。“家园文化”从追求人的价值和企业的价值双重价值目标出发，通过人的价值的实现来实现企业价值，从而达到了人的价值和企业价值的和谐统一。

企业的价值决定企业的形象。从本质上说，企业的形象建设就是企业的价值追求。人的价值的实现保证了企业价值的实现，也就保证了企业良好形象的建立。

“家园文化”与CIS形象战略不同，CIS战略不能涵盖企业文化的全部内容，它只是企业文化的一个重要组成部分。它重要的特征之一是外部取向。它包含的内容由企业外部形象的要求所决定。所以以人为本的“家园文化”与CIS战略相比，他的内涵更本质、更全面、更丰富。

认识到这一点十分重要，它有利于澄清当前部分干部职工的一些模糊认识，有利于“家园文化”建设的深入开展，有利于调动了广大员工的积极性和增强了改革的承受力。

三、“家园文化”的重点内容和推进策略

（一）、建设“家园文化”的重点是：坚持一个核心，抓好两个基础，遵循三项原则，着重四个过程，突出八项主题。

一个核心：就是以“以人为本，团队精神、创新精神、奉献精神为核心”。

两个基础：一是以继承建设银行特色的中华文化为基础；二是以现代企业管理科学为基础。

三项原则：一是“家园文化”建设要以“三个代表”重要思想作指导体现先进性原则。二是“家园文化”建设要体现继承性原则，例如以往时期文化建设中提炼出的理念口号仍可适用。三是“家园文化”建设要体现简易可行、逐渐深化的原则。

四个过程：一是策划和设计过程。二是组织建立过程。三是实施过程。四是总结和评价和提出下一次循环的设计过程。

八项主题：从狭义的企业文化本身讲，大体包括以下主题：

建设银行价值核心。（例如可以是：以人为本）

建设银行企业精神。（例如可以是:团队精神、创新精神、奉献精神）

建设银行经营理念（主理念）。

建设银行管理理念。

建设银行社会理念。

建设银行员工道德规范。

建设银行员工行为规范。

从广泛意义上讲，建设“以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的‘家园文化’”的涵盖范围，还包括：

所有建设银行经营管理的各项规章制度。

建设“家园文化”的各项规章制度。

体现建设银行高雅文化的不成文的观念、习俗、惯例、常例。

（二）、引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。

一九九四年开始实施的CIS战略，使今天建设银行系统的企业文化建设有了一定的基础，但由于近几年持续性建设抓的不紧，CIS提出大部分工作任务或是开展了但还没有巩固，或是没有开展，或是停留在浅层次上。在面对全国各行各业都在深入贯彻“三个代表”和中国加入世界贸易组织的新形势下，建设科学、完整具有鲜明建设银行特色的企业文的任务还是十分艰巨的。

总结以往的经验，一项重点工作的开展，不管这项工作涉及的是软指标的还是硬指标，往往或是部门负责，推动不动，难以收效；或是一把手工程，全行动员，但顾此失彼，影响其他。而后果经常是不能持之以恒，坚持长久。认真分析我们会发现，原因主要是我们推进工作的方式还欠科学。对此，笔者建议，引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。简单描述，P-D-C-A循环主要包括四个过程。这四个过程的基本内容如下：

一是策划和设计过程。根据建设银行建设“家园文化”的总体目标和阶段目标，设计目标结果的过程，这个过程就是以现有建设银行的企业文化为基础，根据阶段目标的要求对目标结果进行总体设计，既包括企业文化的具体内容设计也包括推行文化的组织实施设计。这个过程一般在总行的层面上进行。这是首先是“家园文化”统一性的要求。其次，在总行的层面上进行可以保证总体方案的权威性、全面性、先进性和前瞻性，同时在总行的层面上进行可以节约实际成本。

二是组织建立过程。通过这个过程，明确设计、组织实施、总结评价等过程承载主体。科学的组织架构，是保证一项巨大系统工程有效实施的必要条件。建设“家园文化”是不是一时的权宜之计？今天的组织架构是不是未来改革的对象？“家园文化”的实施过程是为建设银行最终创造财富，还是劳民伤财，在很大程度上取决于建设“家园文化”目标设计的合理性和组织架构的设计的合理性上。

三是实施过程。这个过程是建设银行建设“家园文化”最核心的环节，涉及建设银行的全部分支机构和全体员工。

四是总结和评价和提出下一次循环的设计过程。对已经实施的设计、组织、实施的各个过程进行总结评价，对照设计目标结果检验实施效果。总结评价完成本次循环。同时通过总结评价过程发现这次循环的设计、组织、实施等各个环节中的问题，提出下一个循环的设计。接下来就是下一次循环的组织、实施、评价过程。这个不断的动态循环往复，不断地推进建设银行事业的发展。

四、当前开展“家园文化”建设应着重解决的问题

1、提高建设“家园文化”为核心的企业文化的重要性和长期性的认识。

企业文化是企业的灵魂。建设企业文化，是统一思想、凝聚力量的一个重要手段。一个成功的企业，必然有成功的企业文化。企业文化是一个企业在长期生产经营中形成、积累，经过筛选提炼形成并倡导的一套优良作风、行为方式及价值观念。企业文化是企业的一种无形资产，因此有人将其称之为企业的“灵魂立法”。面对二十一世纪知识经济、经济全球化和我国加入WTO新挑战，企业文化建设将会受到越来越多企业的关注。毫无疑问，塑造优秀的企业文化对企业的制度创新、技术创新和管理创新，都将发生越来

越重要的作用。一般来说，企业文化具有以下五个方面的作用：导向作用，即把企业员工引导到确定的目标上来；约束作用，即成文的或约定俗成的行规行风对每个员工的思想、行为都进行约束；凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结；融合作用，即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体中去；辐射作用，企业文化不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。

2、建设以“家园文化”为核心的企业文化要体现丰富的中华文化内涵，要有鲜明的建设银行特色。

在中国传统文化中，“家”文化十分丰厚。儒家文化倡导“修身、齐家、治国、平天下”的伦理道德，推己及人，由家到国。国是家的扩大，家是国的缩小。建设银行职工人数多，网点分散，地域间经济、文化差异比较大。为什么一提建设“家园文化”，建行员工就感到那么亲切？是因为几十年来建设银行是一个大家庭，建设银行员工以行为家，形成了有广泛认同性的价值观。上下级之间、员工之间的关心意识、全国建行是一家人的意识等等已深入人心。只有十分注重体现“家”含义，才能真正建设好“家园文化”。

加入世界贸易组织后，在与外资银行的竞争中，建行的一个重要优势就是人文优势，它以强大的凝聚力、向心力、亲和力使员工对建设银行具有家园感、归宿感、认同感。许多在外资银行工作的中国人有一个共同感受，那就是薪水虽然高一些，但有一种孤零飘泊之感。从建设银行走出去的员工，有的不完全是为了钱，而是感到现在有的单位，有的领导人没有亲情感，甚至在个别领导工作作风下有压迫感。这也从一个方面，提示我们要大力加强“家园文化”建设。建设好我们共同的家园，营造吸引人才、留住人才的良好环境，为每个员工创造展示才华的广阔舞台，将对内的亲和力转化为对外的战斗力，使建行不再是竞争对手的人才培训基地。每一个分支机构都是建行大家园的一个组成部分，每一个干部员工都是建行大家园的园丁，像爱护自己的眼睛一样爱这个大家园的一草一木，满腔热情地浇水、施肥，为大家园增光添彩。

3、“家园文化”是一个系统工程。建设“家园文化”既是一个长期的过程，也是一个不断丰富和不断发展的过程。立足当前,志存高远。要动员建设银行全体员工共同来完成。

总之，建设“家园文化”要求建设银行必须站在二十一世纪的时代高度，把握机遇，迎接挑战。以对社会的高度的责任感，将丰富的中华文化、建设银行自身的人文优势与现代西方企业经营管理制度的完美结合，通过现代企业形象策略CIS战略实施等各种手段，建立起建行企业理念、员工行为规范等经营形象，并有效地传达给社会。使建设银行企业文化在客户和社的强烈感受中得到认同，进而为建行发展赢得竞争优势。这将是建行构筑中国建设银行崭新企业形象的一项巨大的系统工程，它将极大地改变了建行的风貌，为建设银行的快速发展，参与全球竞争提供保障。

第二篇：交通银行企业文化

交通银行企业文化

企业使命

提供更优金融方案 持续创造共同价值 企业愿景

建设价值卓越的一流国际金融集团 核心价值观 责任立业 创新超越 经营理念

诚心永恒 稳健致远 CSR战略宣言

以和谐诚心为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展 服务宗旨

以您为先 灵活稳健

安徽人事考试网

合肥人事考试网

第三篇：建设银行企业文化

如何建设 自己的企业文化

什么是企业文化，企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观是企业或企业秉持的价值观念。从某种意义上来讲，银行企业文化是银行的大脑和潜意识，是一个银行凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化做支撑，银行将很难成长，没有形成一种积极的企业文化，银行对内将缺乏凝聚力，对外将不能从根本上形成、提升自身形象，因此很难有长久的生命力和核心竞争力。

我们必须发展个性化的银行企业文化, 从内部提高凝聚力, 以适应激烈的市场竞争。我们的企业文化建设必须从以下方面进行 :

（一）积极借鉴传统文化和现代优秀企业文化，结合我们自身的的结构特征 , 建立上下一致的经营理念，树立文化建设的长期目标和最高目标。最高目标就是全体员工的共同追求。有了明确的最高目标才可以充分发动员工的积极性、主动性和创造性 , 使广大员工将自己的岗位工作与实现企业奋斗目标联系起来, 把经营发展转化为每一员工的具体责任。经营理念是企业文化的灵魂, 在外部竞争日趋激烈的情形下, 我们必须建立上下一致的经营理念, 使之成为全体员工的行为准则。

(二)坚持“以人为本 ”,营造独具感召力和战斗力的团队文化 , 谋求发展是银行企业文化的根基 , 而只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展 , 同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。坚持把“ 以人为本 ”的 思路贯彻在文化建设的全过程 , 尊重人、理解人、关心人、爱护人 , 最大限度地调动员工的积极性。系统管理的木桶理论有这样一句话 : 一根链条 , 最脆弱的一环限定其强度;一只木桶 , 最短的一块木板限定其容量;一个人 ,性格最差的一面影响其前程;一个品牌 , 最薄弱的环节遏制其生命。任何管理模块和个人的缺失、漏洞都会导致服务品牌的衰落。这是因为在客户的眼里 , 我们每个员工都代表着 , 每一员工都应是每一岗位的专家 , 如果有一个环节出现疏漏, 有一项服务不到位, 就会导致我们的服务品牌大打折扣。在自身层面上我们要衷心认同的核心价值观念和使命感 , 与休戚与共 , 并提倡自我管理、自我控制与成果管理。

(三)坚持与时俱进 , 凸现文化建设的自身特色，我们必须加强产品、服务和管理方面的创新 , 着力塑造我们自己的的管理文化、信贷文化、产品文化、形象文化等银行文化体系, 实施名牌带动战略。要教育员工树立品质至上的理念, 不断加各式各样的宣传工具 , 做好公关和广告宣传工作。我们在为客户提供服务时要突出我们的个性 , 做到“ 人无我有 , 人有我优 ”。要紧贴客户需求 , 建立一整套决策快速、部门联动、实施高效的产品研发机制 提高为客户服务的主观能动性，而不是被动地等待客户提出要求。

要处理好企业文化建设与业务经营的关系。必须坚持以经营活动为中心 , 培育企业精神 , 塑造企业形象。要建设一个集管理文化、营销文化于一体的内外环境 , 从内部向外部通过理念、形象、组织、沟通等方式 , 让客户融入银行的企业文化过程 , 从而达到对银行服务品牌的忠诚和对投资理财方式的充分信任。

第四篇：【建设银行企业文化】

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【建设银行企业文化】

1、建设银行标志和含义

中国建设银行以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。

图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经代经济建设中，植根中国，面向世界。标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，体现国有商业银行的大家风范，寓意中国建设银行像大海一样吸收容纳各方人才和资金。

2、建设银行公司文化

愿景:始终走在中国经济现代化的最前列，地址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层 电话：0551—65268288 安徽农村信用社笔试培训课程

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成为世界一流银行。

使命:为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

核心价值观:诚实公正稳健创造

理念:(1)经营理念：以市场为导向以客户为中心(2)服务理念：客户至上注重细节(3)风险理念：了解客户理解市场全员参与抓住关键

(4)人才理念：注重综合素质突出业绩实效

作风:勤奋严谨求真务实

3、良好的培训体系和人才战略

随着银行业竞争越发激烈，各行也注意到了人才战略的重要性。建行正在不断加大培训资源的投入，大规模开展员工培训。既注重全面，坚持全员培训、整体推进，又突出重地址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层 电话：0551—65268288 安徽农村信用社笔试培训课程

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点、分类分级，对主要经营管理人员重点培训，后备管理人员强化培训，急需专业技术人员抓紧培训，基层员工加强培训。2010年，建行共举办境内外各类培训26,393 期，培训22.5万人次。

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第五篇：交通银行企业文化理念

交通银行企业文化理念

企业使命 提供更优金融方案 持续创造共同价值

企业愿景 建设价值卓越的一流国际金融集团

核心价值观 责任立业 创新超越

经营理念 诚信永恒 稳健致远

CSR战略宣言 以和谐诚信为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展

服务宗旨 以您为先 灵活稳健

广告语 交流融通 诚信永恒

01.关于交通银行

董事长致辞

交通银行是一家具有百年历史的银行。1987年重新组建以来，始终秉持“责任立业、创新超越”的价值观，并把“提供更优金融方案，持续创造共同价值”作为义不容辞的使命，积极承担自己的社会责任，与各方面的利益相关者和谐共生，并为自己的生存与发展创造了良好的生态环境。

交通银行坚持客户为先的服务理念，不断创新服务手段，改善服务环境，提升金融服务的文化品位，致力于为客户提供尊贵体验和超值的金融服务。

交通银行坚持与投资者共收益的理念，以投资者的风险偏好为原则，精心管理、稳健经营，致力于为投资者提供丰沃的价值回报，经营业绩连年攀升，2006年的业绩是重新组建以来最好的一年。交通银行在香港主板市场上市后，股票市值节节升高，这是投资人对交通银行的认可。

交通银行坚持合作与分享的原则，致力于合作创造财富，共同分享成果。自2004年8月与汇丰银行正式建立战略合作伙伴关系以来，交行引进了国际先进的经营理念、管理技术和工具，迅速提升了核心竞争力。尤其是双方在信用卡领域的合作，已在市场上树立了一个知名的个人金融服务联名品牌。交通银行与同业紧密协作，参与了许多大项目的银团贷款；与英国施罗德公司合办的交银施罗德基金有限公司业务蒸蒸日上，委托交通银行管理基金和企业年金业务的企业越来越多。

交通银行坚持以人为本的原则，致力于建设和谐的内部文化氛围。通过积极有效的成果分享激励机制，逐步提高员工的物质待遇，通过员工职业生涯设计、教育培训机制等途径，提升员工的自主意识 ；通过选贤任能，激发员工见贤思齐的上进意识。

交通银行坚持履行企业公民的社会责任义务，致力于依法合规诚信经营，并努力回报社会。坚持对环境保护型、能源节约型企业的金融支持；积极参与对国家级贫困县的扶持工作；开展赈灾和保护母亲河活动；投身于儿童教育、扶贫济困、向慈善机构捐助等公益事业。2006年，交通银行成功获得上海2010年世博会商业银行全球合作伙伴称号，成为唯一的商业银行赞助伙伴。交行的品牌连年升值，在国内和国际上获得了许多大奖，这是社会对交通银行的褒扬。

这份社会责任报告书，只是交通银行重新组建20年来开展承担社会责任（CSR）活动的一个缩影，也是这项工作的一个起点。衷心希望此报告能使社会各方更多地了解交通银行在企业社会责任方面所做的努力和承诺。

企业概要

交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。

● 2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。

● 交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2006年末，交通银行共有境内分行95家，包括省分行28家、直属分行7家、省辖分（支）行60家，营业机构2628个，分布在143个城市（除95家分行外，还有48家非单独核算的县级城市支行）。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔设有分行，在伦敦、法兰克福设有代表处。与全球一百多个国家和地区约900家银行建立了代理行关系。全行员工近6万人。

● 交通银行可以为客户在公司金融、个人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。交通银行拥有以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”等为代表的在市场享有盛誉的一批品牌产品，市场份额在业内名列前茅。2006年，交通银行在产品开发方面继续提速，先后推出了“沃德财富账户”、“盈通账户”、“满金宝”、“展业通”等一系列金融新品，客户服务功能继续提升，市场竞争力进一步加强。

● 交通银行综合实力日益增强，财务状况居于国内同业领先水平。截至2006年末，交通银行资本充足率与核心资本充足率分别达到10.83%和8.52%，资产规模达到17195亿元，较上年末增长20.8%；存贷款总额分别达到14203亿元和9103亿元；实现税后利润122.7亿元，比上年增长32.71%；资产回报率（ROA）和股东权益回报率（ROE）分别达到0.71%和13.57%。不良贷款率为2.01%。按总资产排名，交通银行位列世界1000家大银行的第73位，按一级资本排名，交通银行位列第65位，已跻身全球银行百强行列。

配图：交通银行大楼

企业内部管理

交通银行公司治理基本制度已经确立，治理架构基本建成，不断地走向了成熟和规范。按照公众持股银行标准和境内外监管规则的要求，建立了构成高度专业化和国际化的董事会和对股东大会负责的监事会，健全了董事会和监事会专门机构，高级管理层在董事会授权下全权开展经营管理。董事会的战略决策作用、高级管理层的经营管理职责和监事会的监督职责充分发挥，股东大会、董事会、监事会和高级管理层各自发挥良好效能、又相互制衡的机制基本形成。

授信制度

为建立全面风险管理体系，交通银行通过设置总行授信审批中心和隶属总行的五个区域授信审批中心，形成“总行－区域授信审批中心－分行”三级授信审批格局，将主要的授信授权纳入一体化管理，从上而下建立独立、垂直、专业化的授信评审体系。通过总行一体化管理和条线管理，提高总行对授信风险的总控能力。同时，建立信贷执行官制度，推进职业审贷，实行独立和专业审查，在授信准入环节建立有效的风险控制防线。

总行授信管理部：内设综合管理部、授信制度部、业务管理部、信贷风险计量部、项目融资授信部、贸易融资授信部、国际融资授信部共七个二级部。区域授信审批中心：在北京、上海、广州、武汉、成都分别设有华北、华东、华南、华中、华西5个区域授信审批中心。省直分行授信管理部：在35家省直分行设有省直分行授信管理部。

图表：

审计体系

交通银行审计条线包括总行审计部、地区审计部和省直分行审计部，实行垂直、统一、独立的条线一体化运作管理。总行审计部的主要职能：

● 一是审计监督职能，主要对重点行、重点业务领域和分行主要管理人员经济责任等进行审计监督。

● 二是审计业务管理职能，对全行审计业务进行统一规划、管理和组织实施。

● 三是行政管理职责，对审计条线的人力资源、财务资源进行统一管理，并直接管理6家地区审计部。

地区审计部: 在北京、沈阳、上海、武汉、广州、成都分别设有华北、东北、华东、华中、华南、华西6个地区审计部。负责对区域内分支机构，包括省直分行、省辖行的经营管理、内部控制、风险状况进行持续监督；直接管理省直分行审计部的业务工作。

省直分行审计部: 在地区审计部所在地之外的省直分行，设有省直分行审计部。业务由总行审计条线统一管理，负责人由总行委派。省直分行审计部主要负责检查所在分行的基层机构网点。

图表：

02.交通银行与利益相关者

股东

交通银行遵循国际先进标准建立起来的投资者关系管理和信息披露体制，已成为公司连通资本市场和境内外投资者的重要桥梁，并继续在同业中保持领先水平。图表：

信息公布与交流 ：

● 交通银行制定的 《信息披露管理办法》 规定了信息披露的主要原则、内容、程序、时间、管理责任划分、以及股价敏感信息的保密措施，为信息披露管理工作提供了制度基础。● 交通银行制定的 《投资者关系管理暂行办法》，为投资者关系管理提供了制度基础和执行保证。

● 交通银行制定的 《关联交易管理办法》，提高了关联交易管理的水平和管理效率。

与投资者沟通渠道

随着组织体系不断完善，交通银行形成了完备的投资者关系管理工作体系和网络，搭建了包括电子邮箱、网站、投资者热线电话和传真在内的多渠道、全方位沟通平台。

股东大会

2006年6月22日，交通银行2005股东大会在中国上海召开。出席大会的股东及股东授权委托代理人共355名，代表股份数共计38，412，208，052股，占该次会议股权登记日已发行股份总数的约83.86%。

与投资者卓有成效的沟通

交通银行致力于通过多种形式和多种渠道，与广大投资者保持经常性的沟通，力求使投资者对中国经济发展和金融改革的进展情况，以及本银行在战略转型、风险管理和运营机制等方面所取得的持续进展有比较深入的了解。2006年，交通银行累计接待了近200名境内外投资者和投行分析师，多次委派高管层人员参加由花旗集团、JP摩根、里昂证券等国际知名投资银行在国内外主办的投资者论坛。

跨页配图：交通银行在香港成功上市。

客户

交通银行的客户理念及基本方针

在交通银行企业使命“提供更优金融方案，持续创造共同价值”和经营理念“诚信永恒，稳健致远”的指导下，坚持从客户的角度出发，提供卓越的金融产品及服务。

以客户的思想为基础，强化服务体系

1.建立安全保密的客户金融产品服务体系

●

完善的风险管理规定，对客户的申请资料严格保密；

●

安全可靠的运作系统，保证客户交易和账户信息的保密性和安全性； ●

详细的安全使用须知，第一时间告知客户如何正确使用交行个人金融产品，提高客户规避相关风险的能力。

2.提供方便快捷的客户金融产品服务体系

●

全国143个城市2600多家交通银行营业网点；

●

全国有7300多台交通银行现金自助设备（存款机、取款机、存取款一体机），2700多台自助多媒体机；

●

太平洋卡特约商户、特惠商户及中国银联特约商户； ●

24小时客户服务热线； ●

电话银行、网上银行、手机银行、居家银行（家易通）自助多媒体终端等多渠道服务。

3.个性化的客户金融产品服务体系

一应俱全的银行卡产品、存款产品和理财产品，为不同客户提供个性化的产品及产品组合，使理财通、消费通、缴费通、全国通、跨行通、环球通、银证通、银保通等功能一一满足有不同金融需求的客户。

配图：为客户热情讲解

有效利用客户反馈系统

交通银行制定了严格的客户反馈管理体系，建立公司内部品质信息窗口以及扩充服务体系，从客户观点出发，提高产品质量标准，加强品质管理体制。

CIIS系统简介

● 交通银行客户综合信息系统（CIIS系统）是我行以公司客户为中心的业务信息分析和营销管理系统，是数据大集中工程的重要组成部分。

● CIIS系统是建立在数据大集中工程，各个生产系统所产生的客户业务、数据信息的基础之上的一个客户信息的收集、整理、分析、应用系统。

● CIIS系统是实行客户关系管理的基础工作平台，各级管理层可以根据各自的用户权限，对客户的基本信息、业务数据进行实时查询和分析，对集团客户进行信息管理，也可以借助平台对客户的营销过程进行监督和管理。

CIIS系统包括营销工作平台、客户信息查询分析、报表系统三部分。

图表：

提高金融产品的便利快捷性

作为中国首家海外上市的银行，交通银行秉承“以您为先，灵活稳健”的服务宗旨，致力于全方位、多渠道为客户提供安全、便利、增值的金融产品及服务。

盈通财富

“盈通财富”是交通银行对公理财产品主打品牌，其旗下核心产品“盈通账户”依托强大的后台业务主机集中处理优势，覆盖传统柜面交易以及网络电子渠道，通过组合帐户、现金池、票据池等多样化的签约组合方案，为客户提供功能全面、灵活升级的现金管理、票据管理以及其他各类增值服务。

全国集中式银期转账

“全国集中式银期转账”是由交通银行特别为期货市场客户度身定制的资金汇划系统，为期货公司和个人期货投资者在指定公司保证金帐户和个人卡帐户之间建立起一条安全可靠、功能齐全的资金划转便捷通道，实现期货资金在全国范围内进行定向、异地和实时划转，有柜面、网银和电话银行等多种方式。

配图：交通银行定点服务，方便客户及时存取转帐等。

创新金融产品，提高服务质量

交通银行电子产品功能不断优化和完善。2006年底，网上银行构建了企业、个人网银和网上支付的网上银行产品系列，可以通过企业现金管理办理大部分非现金业务。

● 企业网银在账务查询和结算业务的基础上，功能日益丰富，为客户带来新的资金价值。● 个人网银的账户管理、基金超市、“沃德理财”、银期转帐、网上支付等功能满足了高端个人客户投资理财的需求，受到市场的好评。

● 交通银行十分关注网上银行的安全和业务风险管理，在2006年多次获得网上银行安全奖项。沃德财富

沃德财富是交通银行传承百年底蕴，经验与科技完美结合，精心倾力打造的高端客户服务品牌。沃德财富以一对

一、面对面、团队协作为服务方式，以全球视野和国际化智囊团队为支撑，以服务引领理财，实现客户与交通银行丰沃共享、厚德载富。

配图：交通银行精心打造的高端客户服务品牌——沃德财富。

员工

交通银行人力资源管理的基本理念

遵循人本管理的理念，通过科学有效的人力资源管理体系和高效优化的人力资源管理机制，为员工提供充满机会的工作岗位、具有竞争力的薪酬福利、多样化的激励计划、个性化的职业发展、全过程的教育培训，帮助员工不断提升自身价值，打造符合一流公众持股银行要求的员工队伍。

配图：交通银行员工照片

人才培养

● 管理培训生项目。我行在国有控股银行中率先实施与国际接轨的管理培训生计划。自2005年起，已在国内知名高校优秀毕业生和行内业绩表现优异的年轻员工中，招收了70名管理培训生，并对其实施三年专项培养计划。

● 后备人才库项目。借鉴国际先进商业银行的成功经验，2006年起，开始实施中高级管理人员后备人才库项目。通过专业的人才评估工具，在全行范围筛选和确定后备人才库人选，实施分类培养和管理，在省直分行领导班子和总行部门统一调配使用。

职业发展

根据“以才定迁，双向增值”的原则，设计员工职业发展路径。引入职位族群的管理方式，打破部门界限，构建行政管理和专业技术双通道的职业发展模式。在满足组织需求，尊重个人愿望的基础上，引导员工在职位族群内纵向发展，或在不同职位族群之间横向发展，帮助员工真正实现岗位成才。

教育培训

●

员工培训的指导性文件——《交通银行2006——2010年员工培训规划》和《交通银行员工持证上岗培训工作方案》 等。

● 多样化的培训资源和渠道：总行培训中心课程培训、分行培训中心课程培训、远程培训系统、模拟银行培训系统、与汇丰人员互派和跟班学习等、国内外高校的合作培训等。● 鼓励员工参加学历教育和资格考试：引导和鼓励员工利用业余时间参加各种培训和考试，充分利用社会教育资源，获取各种专业资格证书和资质。

薪酬福利

● 市场化的薪酬体系：自2006年起，交行实施宽幅薪酬管理模式，即根据职位等级，以外资在华银行同等职位薪酬的市场中位值作为比对标准，确定职位薪酬。● 多样化的福利保障：包括休假、养老金、医疗、保险等多种安排。

● 长期激励计划：正着手设计员工的长期激励计划，实现对员工的持续激励，鼓励员工长期为交行服务，提升员工忠诚度。

内部交流

在行内设有“内部人员流动中心”，承担如下职能：发布空缺职位信息、组织空缺职位竞（招）聘、推荐符合空缺职位要求的合适员工等。为员工搭建寻找个人最佳职业发展路径的平台，促进人员内部合理有序流动，实现人力资源的有效使用和合理配置。

商业伙伴

与汇丰的合作

● 2004年8月，交通银行与汇丰银行正式建立战略合作伙伴关系，合作至今双方均取得了令人满意的成果，特别是在信用卡领域的合作，树立了一个知名的个人金融服务联名品牌。● 2004年10月25日，交通银行与汇丰合作成立了太平洋信用卡中心，并相继推出刘翔卡、Y-POWER卡、沃尔玛联名卡、苏宁电器联名卡、香港新世界百货联名卡。太平洋信用卡中心是双方通力合作的桥梁和纽带。

● 2006年，交通银行与汇丰共同制定了2006-2008年业务合作战略纲要，为今后合作奠定了坚实的基础。合作领域：人力资源、风险管理、内审监控、工商业务、国际业务、个人金融业务。

与英国施罗德投资管理有限公司的合作

2005年8月，交通银行与英国施罗德投资管理有限公司、中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司合作成立了交银施罗德基金管理有限公司，成为首批商业银行发起试点设立的基金公司之一。

截至2006年末，交银施罗德基金管理有限公司共发行了四支基金： ● 交银精选 交银施罗德精选股票证券投资基金

● 交银货币 交银施罗德货币市场证券投资基金

● 交银稳健 交银施罗德稳健配置混合型证券投资基金

● 交银成长 交银施罗德成长股票证券投资基金

图表：

跨页配图：2004年8月，交通银行和汇丰银行正式建立战略合作伙伴关系。

03.交通银行与社会

综述

图表：

交通银行在社会范畴责任活动中的基本方针

交通银行跟随历史的步伐与社会协调发展。在地区贡献、公益事业、环保等活动上倾注力量，活跃与发展地区经济，实现无障碍社会，传播文化信息和发展艺术文化，保护环境，推进和谐社会的发展，为营造一个更加富裕、有爱心、有责任感的社会人文环境作出了应有的贡献。

地区贡献

交通银行大力支持地区建设，努力提高各地区整体发展水平；在国家遇到突发事件时，及时给予援助；并按照国家扶贫政策的指引，积极为贫困地区的健康发展作出贡献。● 交通银行与地区共谋发展 ● 扶贫

● 志愿者活动

交通银行与地区共谋发展

支持国家战略项目

图表：

配图：交通银行支持长江三峡开发电力。

在解决重大社会问题方面积极参与并作出贡献

交通银行积极参与解决诸如抗击疾病、抵制毒品等社会问题。在维护国家及地区稳定、公民健康等方面作出了应有贡献。

抗击“非典”

在抗击“非典”斗争中，交通银行表现了强烈的忧患意识和责任意识，积极投身于宣传、疾病防治的行列中，以实际行动弘扬了“万众一心，众志成城，团结互助，和衷共济，迎难而上，敢于拼搏”的民族精神。

2003年，交通银行向各级卫生部门捐献575万元，抗击”非典“侵害。其中，500万元捐给国家卫生部，75万元捐给各地卫生部门。

配图：交通银行支援国家卫生部门，与社会共同抵御非典。

宣传“禁毒”

沈阳分行出资在沈阳市中高档小区和重要繁华路段设置了550块禁毒公益牌，向市民宣传毒品的危害。

配图：沈阳分行禁毒宣传广告照片

支持中小企业发展

图表：

2003年，交通银行制定了《交通银行关于进一步做好中小企业授信业务发展和风险控制的意见》；2005年，制定了《交通银行中小企业小额授信管理试行办法》；2006年，制定《交通银行全面推进小企业信贷业务发展的指导意见》；

● 2006年，交通银行将改进与完善小企业金融服务作为落实科学发展观、实施战略转型的重要举措，积极创新管理和产品，大力推进小企业贷款工作；

● 2006年末，小企业授信客户占比已达到授信客户总数的50%以上，小企业贷款余额突破1000亿元，较年初增加221.7亿元，增幅27.7％；● 2006年12月，在“首届中国中小企业融资论坛”上，交通银行“展业通”荣膺“最佳中小企业融资方案”奖； ● 2007年2月，中国银监会通报表彰交通银行为2006年全国银行业金融机构小企业贷款工作先进单位。

宁波分行扶持小企业

2004年5月，宁波分行与宁波太阳能公司建立了合作关系，为该小企业提供个性化的信贷支持和金融服务。

2004年6月，分行向该公司发放1500万流动资金贷款。宁波太阳能公司在自身努力和交通银行的支持下取得了快速的发展，目前在交通银行的授信总额度已经从最初1500万元，增加到现在的2亿元。

配图：宁波分行与宁波太阳能公司合作，建立了授信业务关系。

跨页配图：交通银行信贷支持的发展中的中小企业。

扶贫

交通银行一贯积极参与慈善活动，扶贫赈灾，关怀扶助弱势群体，根据国务院“集中力量，加快贫困地区脱贫致富进程”的精神，进行定点帮扶，特别对甘肃省永登、天祝两县的扶贫工作，取得了明显的社会效益。

交通银行在永登、天祝的扶贫项目

甘肃省永登县、天祝县是国家级贫困县。1995年以来，交通银行先后在甘肃省永登县和天祝县实施定点帮扶，对两县的捐助达1918.2万元，使两县的脱贫工作有了长足的发展。● 1994年底，交通银行对甘肃永登县实施定点扶贫，1994年至1998年来，先后投资1132万元，帮助该县脱贫，得到了当地政府和农民群众的广泛赞誉。

● 2002年，交通银行将扶贫重点转向天祝。进驻初期，恰逢“非典”肆虐，交行立即向该县捐赠了一台价值21万元的医疗救护车以及价值9万元的配套医疗设备。● 2004年至2006年，交通银行对天祝县先后投放资金786.2万元，举办了36期科技培训班，培训农牧民2800多人。期间，先后投资305万元，建达隆大桥一座；投资91万元，新建打柴沟镇深沟小学；投资30万元，添置医疗设备；投资196万元，重建天祝县第二人民医院；投资30万元修建乡村道路5.5公里；投资60余万元，为贫困农牧民捐赠太阳灶3252台。

配图：交通银行十分关心贫困地区的教育问题，先后在永登天祝等地建立3所希望小学，并同该地的8所学校建立了帮扶关系。

配图：交通银行捐资建设的甘肃省天祝县希望小学。

跨页配图：甘肃省天祝藏族自治县的牧民在用交通银行捐赠的太阳灶烧水，该太阳灶的使用不仅为每户农牧民每年节约400元燃料费，而且对当地生态保护起到了积极作用。

配图：交通银行帮助贫困地区改善医疗卫生状况。

配图：交通银行为落后地区修建道路，帮助地区经济的发展。

配图：交通银行捐资建立天祝县第二人民医院业务综合楼。配图：交通银行坚持不断向贫困地区捐赠物品。

志愿者活动

交通银行鼓励员工深入社区，参与志愿者活动，以实际行动关怀社会弱势群体，增强了员工关心环境、关怀弱势群体和共创和谐未来的意识。

● 沈阳分行组织青年志愿者服务世园会。

● 青岛分行开展“迎接奥运，清洁崂山”志愿者活动。

● 南昌分行十年如一日开展“1+1”活动，向下岗职工子女和贫困地区中学生捐赠20万元，帮助他们继续学业。

配图：交通银行志愿者开展“迎接奥运，清洁崂山”活动。

公益事业

为了促进社会公益事业的全面发展，交通银行扶助社会弱势群体，推动教育事业发展，积极参与各类慈善募捐，投身各项文体艺术活动，为国家的和谐发展作出了应有贡献。● 教育

● 艺术/文体活动 ● 慈善

教育

教育是社会发展的基石，人才是国家进步的关键。交通银行把支持教育、投资人才作为自己的社会责任，全行各分支机构通过各种方式开展帮困助学活动，帮助贫困地区修建新校舍、添置教学设备，资助失学儿童和品学兼优的贫困学生完成学业。

● 1997年4月22日，交通银行在人民大会堂向全国妇联捐赠10万元，用来支持“春蕾计划”。

● 2005年6月，交通银行积极参与由中国扶贫基金会发起的“2005年新长城特困大学生关爱行动”，捐资50万，被中国扶贫基金会授予“中国-新长城教育扶贫慈善明星企业”荣誉称号。

● 2006年，交通银行率先支持国家教育事业，捐助扶贫助学资金470.2万元。

重庆分行张亚泰同志爱心助残事迹

张亚泰，男，现年26岁，共青团员，于2006年12月荣获“重庆市第四届助残‘十佳爱心使者’”光荣称号。

● 2001年1月张亚泰就职交通银行。

● 2002年初，张亚泰参加扶贫助残活动，帮助残疾失学儿童重回校园。

● 2002年7月，张亚泰主动从自己每月的工资收入中拿出300元资助辍学女孩。● 同年7月，张亚泰又从自己每月的收入中拿出600元资助沙坪坝区聋哑学校的初一双胞胎姐妹郑家佳和郑家友。张亚泰常说，“一个人在帮助别人的同时，自己也能从中获得无尽的快乐。与其说这是帮助，不如说这是一种互助。”

配图：张亚泰同志与他帮助的残疾失学儿童。

● 2005年，宜兴分行实施“爱心工程”，发动全体党员干部和员工捐资助学，建设希望小学，分行捐资10万元。

● 2005年，武汉分行为了支持国家教育事业发展，捐资近3万元成立助学基金。

● 2005年，长沙分行向湖南省青少年发展基金会希望工程捐赠10万元，2006年，向宋祖英助学基金会捐赠10万元。

● 2006年，上海分行向交大教育基金捐款100万元。

配图：交通银行捐资建设的希望小学。配图：交通银行向交大基金捐资100万。

艺术/文体活动

交通银行积极支持国家文化事业，通过支持世界杯、世博会等各项活动，树立了良好的社会形象。

艺术

● 2004年，交通银行投资700万元支持中国大学生男子篮球超级联赛全年赛事。● 2006年，交通银行投资约100万元赞助开展“中国人的环球卡杯”十大城市企业足球联赛，促进全民健身运动。

● 2006年，交通银行投资25万元赞助“2006中国大学生超级联赛总决赛”。

● 2006年，交通银行成功获得上海2010年世博会商业银行全球合作伙伴称号，成为唯一的商业银行全球合作伙伴。

● 成都分行向都江堰文化遗址保护工程贷款3300万元。

配图：交通银行向都江堰文化遗址保护贷款3300万元。

配图：交通银行与2010年上海世博会达成合作伙伴关系，并启用联合标志。

文体活动

● 为支持北京2008年奥运会，交通银行从2006年7月始，投资2000万元专门发行“交通银行刘翔VISA信用卡”，宣传刘翔爱生活、爱拼搏、爱国家，积极向上的体育精神。在全国范围内启动“刘翔VISA信用卡和世界一起跨越”大型主题活动，感动更多的人，吸引更多的人关注中国田径事业。

● 2006年，交通银行投资2500万元举办“与世界一起激动”世界杯主题活动，为幸运客户提供2006年世界杯比赛入场券并送往德国看球。

配图：交通银行举办“与世界杯一起激动”的主题营销活动。配图：交通银行专门发行“交通银行刘翔VISA信用卡”，宣传刘翔爱生活、爱拼搏、爱国家积极向上的体育精神，支持2008年北京奥运会。

慈善

弘扬慈善是一项优良传统，交通银行倡导“人人讲慈善、时时行慈善”，在行内努力做好员工济困工作，在行外积极参与各项社会慈善事业，让奉献成为员工的优良品德，让爱的暖流在全行涌动。

● 1997年12月8日，交通银行向上海市慈善基金会捐赠100万元。

● 2002年，交通银行发起支持中国儿童少年基金会 的“零钱慈善”活动，几年来共募集了善款100万元。

配图：2005年6月23日，交通银行向香港公益金募捐100万港币。

1、无锡分行被无锡慈善会授予“乐善好施”荣誉。

2、郑州分行关注艾滋孤儿。● 2006，郑州分行以突出贡献被河南慈善总会授予“慈善爱心单位”称号。● 2006年11月5日，郑州分行组织向河南省新蔡县阳光家园艾滋孤儿院献爱心捐赠活动，捐款金额达2万元。

● 2007年3月18日，郑州分行再次前往阳光家园艾滋孤儿院，捐款3万元，用于改善孤儿院基础设施、改善艾滋孤儿生活条件。

3、沈阳分行的爱心之旅

● 2004年沈阳分行与沈阳市慈善总会联合发起并推出“太平洋慈善卡”。

● 2005年10月，沈阳分行发行太平洋慈善卡13000张，卡存款余额为2200万元，募集的慈善资金达到10余万元。

太平洋慈善卡是沈阳分行特有的新型借记卡，开创了全新的公益捐赠形式。

配图：2007年，青岛分行新春慈善晚会上，捐助学款631500元。配图：郑州分行关注艾滋孤儿，建设和谐社会。

环保

自然环境是人类赖以生存的土壤，资源是日渐减少的宝藏。交通银行把保护环境作为企业社会责任的重点之一，明确本银行决策和行动中必须符合可持续发展的要求，将环境保护的理念融合到企业各项行为中，在信贷投资上向环保企业倾斜，在环境治理、绿色工程等方面给予重点支持，积极参与公益植树和绿化宣传活动，积极倡导节约资源，使用环保用品，减少资源消耗。

● 将环保意识贯穿到信贷业务中 ● 联合社会各界共同研究环保课题 ● 支持环保产业 ● 组织环保活动

将环保意识贯穿到信贷业务中

作为国内首家国际公众持股银行，交通银行深信，一个负责任的企业，必须以高度负责的方式经营业务。交行在《信贷手册》中提出了商业银行要树立环保责任意识，并充分考虑和评估进行业务来往的企业是否会对环境产生不良影响，明确规定了不予支持的行业和项目，以确保本银行的贷款不仅符合国家的相关要求，而且符合一些国际性的原则。

● 积极支持国家改善环境和发展循环经济的一系列重点工作，大力推进节能降耗、全面推行清洁生产、大力开展资源综合利用以及大力发展环保产业。

● 坚持按循环经济“减量化、再利用、资源化”三原则标准做好企业客户选择工作。同时充分注意传统经济增长方式转变、产业结构调整和区域布局优化对信贷资产结构调整产生的外部动力，主动防范信贷风险。

● 对国家限制的高耗能、高耗水、高污染产业和盲目投资、低水平重复建设项目，及其他国家明令禁止的项目，坚决不予授信支持。

● 对因不符环保标准或要求而受到国际制裁的企业，严禁新增授信；对涉及“绿色壁垒”冲击的生产企业和贸易企业授信，积极主动坚持退出。

交通银行环境与社会责任的确立，在保证股东回报的基础上，兼顾经济效益和社会效益的统一，为交行树立了良好的公众形象。

配图：交通银行赞助37万元进行了为期29天的黄河漂流生态环境考察。

联合社会各界共同研究环保课题

兰州大学羊皮筏子黄河漂流生态环境考察

1999年7月15日至8月12日，交通银行全资赞助37万元，成立了一支由大学生、教师和记者组成的“交通银行、兰州大学羊皮筏子黄河漂流生态环境考察队”，进行了为期29天的漂流及生态环境考察活动。

配图：黄河漂流生态环境考察队在黄河边勘察。

配图：黄河漂流生态环境考察队在黄河边搭建的露天营帐。

支持环保产业

配图：“大唐赤峰赛罕坝风力发电”项目 配图：“保护母亲河，青春绿色行动，交通银行与您同行”为主题的植树活动 图表：

组织环保活动

保护生态环境

共建和谐社会

郑州分行组织开展了以“保护母亲河，青春绿色行动，交通银行与您同行”为主题的植树活动，200余名团员青年在黄河边开垦出一片“青年林”，以实际行动保护母亲河。

配图：郑州分行组织植树活动，建“青年林”。

交通银行获奖情况

图表：

本册封面采用象乐真粉环保纸，内页采用出色瑞丽环保纸。