建设银行企业文化分析

第一篇：建设银行企业文化分析

建设银行企业文化分析

材冶 成型1003班 类承帅 20101712 优秀的企业文化是一个企业的精髓所在，建立良好的企业文化对于一个企业的发展具有十分重要的意义。中国建设银行能够冲进世界五百强并处于领先的地位，必定具有独具特色的优秀的企业文化。下面，我就来分析一下建设银行企业文化的精髓和核心理念。

下面是建行企业文化的核心理念

一、愿景

始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命

为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观 诚实 公正 稳健 创造

四、理念

1．经营理念 以市场为导向 以客户为中心 2．服务理念 客户至上 注重细节

3．风险理念 了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键 4．人才理念 注重综合素质 突出业绩实效

五、作风 勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭 时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言

我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦； 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；

贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。

八、宣传用语（口号）中国建设银行 建设现代生活

与客户同发展 与社会共繁荣 ——中国建设银行 善建者行 ——中国建设银行

企业文化是一个团体，在适应外部环境与内部整合过程中习得的、不断了解形成的一套价值观念、行为模式和基本的假设，团体的成员以此作为了解感知思考相关问题的基础。建设银行的企业文化伴随着建设银行从专业银行向国有商业银行、直至股份制商业银行转轨进行的50年的风雨历程，从萌芽、初创到目前的形成阶段，初步形成了以“家园文化”为主要内容的企业文化。但是，由于历史经营管理体制的局限性，建设银行企业文化的理论体系还不够完善，企业文化对经营管理的支撑作用还没有充分体现。建设银行“家园文化”遵循了企业文化体系建设的要求，一是体现在形成了建行价值观体系。包括核心价值观、建行发展目标、建行精神、建行作风。二是体现在形成了建行理念体系。包括主理念、警言、座右铭、形象宣传主要用语和业务营销广告用语等。建设银行的企业文化在建设银行的历史发展进程中，尤其是在国有商业银行向股份制商业银行转轨的过程中起到了至关重要的作用

重点建设为主线，增强筹资能力、完善银行功能、促进金融创新、转换经营机制、强化内部管理，经营管理水平显著提高，确立了中国建设银行在中国现代化建设中举足轻重的地位。

当今世界，风云际会。未来１０至２０年内，全球经济发展将日趋国际化，置身于伟大变革中的中国，在世界经济舞台上扮演着越来越重要的角色，中国的金融体制改革已迈出了最重要的一步，金融格局的重组进程已然开始：银行资本股份化、金融业务国际化、技术手段电子化、银行管理非行政化„„等等，在新形势下，中国建设银行面对着市场竞争的全新挑战和机遇。

历史正迈入世纪之交，中国建设银行把握机遇，迎接挑战，以对社会的高度责任感，全方位导入企业形象识别系统（ＣＩＳ），运用科学的现代企业形象策略，努力塑造中国现代商业银行的新形象。

“中国建设银行，建设现代生活”——是中国建设银行服务国家、服务社会、服务客户的真挚承诺；

“中国建设银行，建设现代生活”——是中国建设银行企业精神的升华，体现了与时代同脉搏共呼吸的鲜明特征，凝聚了更高品质的服务追求，构建着大型国有商业银行雄厚的实力和卓越的信用保证。

“中国建设银行，建设现代生活”——是中国建设银行全体员工孜孜不倦的追求，是汇集智慧、永无止境的创造历程。

但通过对照世界著名企业来比较分析，还存在着一定的缺陷。一是企业文化体系建设中的理论缺陷，主要表现为建设银行的特点不够突出，核心理念过于宽泛。世界著名公司的核心理念或强调本公司能为社会做些什么、提供什么，或表明本公司产品的定位，或表明对待员工的态度，很少像建设银行提到的“为股东创造价值”和“追求利润最大化”的词句。二是建设银行企业文化实施过程中的执行缺陷。对建行企业文化认识的模糊性，导致实施的片面性；将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理；将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用；企业文化创新动力不足，实施过程不重实效。

但是，我们相信，建设银行只要始终秉承着建设优秀企业文化的理念，认识到企业文化在一个企业发展过程中所起的重要作用，就一定能够改善企业文化中的不足，朝着更远、更高的目标迈进。

第二篇：建设银行企业文化

如何建设 自己的企业文化

什么是企业文化，企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观是企业或企业秉持的价值观念。从某种意义上来讲，银行企业文化是银行的大脑和潜意识，是一个银行凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化做支撑，银行将很难成长，没有形成一种积极的企业文化，银行对内将缺乏凝聚力，对外将不能从根本上形成、提升自身形象，因此很难有长久的生命力和核心竞争力。

我们必须发展个性化的银行企业文化, 从内部提高凝聚力, 以适应激烈的市场竞争。我们的企业文化建设必须从以下方面进行 :

（一）积极借鉴传统文化和现代优秀企业文化，结合我们自身的的结构特征 , 建立上下一致的经营理念，树立文化建设的长期目标和最高目标。最高目标就是全体员工的共同追求。有了明确的最高目标才可以充分发动员工的积极性、主动性和创造性 , 使广大员工将自己的岗位工作与实现企业奋斗目标联系起来, 把经营发展转化为每一员工的具体责任。经营理念是企业文化的灵魂, 在外部竞争日趋激烈的情形下, 我们必须建立上下一致的经营理念, 使之成为全体员工的行为准则。

(二)坚持“以人为本 ”,营造独具感召力和战斗力的团队文化 , 谋求发展是银行企业文化的根基 , 而只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展 , 同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。坚持把“ 以人为本 ”的 思路贯彻在文化建设的全过程 , 尊重人、理解人、关心人、爱护人 , 最大限度地调动员工的积极性。系统管理的木桶理论有这样一句话 : 一根链条 , 最脆弱的一环限定其强度;一只木桶 , 最短的一块木板限定其容量;一个人 ,性格最差的一面影响其前程;一个品牌 , 最薄弱的环节遏制其生命。任何管理模块和个人的缺失、漏洞都会导致服务品牌的衰落。这是因为在客户的眼里 , 我们每个员工都代表着 , 每一员工都应是每一岗位的专家 , 如果有一个环节出现疏漏, 有一项服务不到位, 就会导致我们的服务品牌大打折扣。在自身层面上我们要衷心认同的核心价值观念和使命感 , 与休戚与共 , 并提倡自我管理、自我控制与成果管理。

(三)坚持与时俱进 , 凸现文化建设的自身特色，我们必须加强产品、服务和管理方面的创新 , 着力塑造我们自己的的管理文化、信贷文化、产品文化、形象文化等银行文化体系, 实施名牌带动战略。要教育员工树立品质至上的理念, 不断加各式各样的宣传工具 , 做好公关和广告宣传工作。我们在为客户提供服务时要突出我们的个性 , 做到“ 人无我有 , 人有我优 ”。要紧贴客户需求 , 建立一整套决策快速、部门联动、实施高效的产品研发机制 提高为客户服务的主观能动性，而不是被动地等待客户提出要求。

要处理好企业文化建设与业务经营的关系。必须坚持以经营活动为中心 , 培育企业精神 , 塑造企业形象。要建设一个集管理文化、营销文化于一体的内外环境 , 从内部向外部通过理念、形象、组织、沟通等方式 , 让客户融入银行的企业文化过程 , 从而达到对银行服务品牌的忠诚和对投资理财方式的充分信任。

第三篇：【建设银行企业文化】

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【建设银行企业文化】

1、建设银行标志和含义

中国建设银行以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。

图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经代经济建设中，植根中国，面向世界。标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，体现国有商业银行的大家风范，寓意中国建设银行像大海一样吸收容纳各方人才和资金。

2、建设银行公司文化

愿景:始终走在中国经济现代化的最前列，地址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层 电话：0551—65268288 安徽农村信用社笔试培训课程

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成为世界一流银行。

使命:为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

核心价值观:诚实公正稳健创造

理念:(1)经营理念：以市场为导向以客户为中心(2)服务理念：客户至上注重细节(3)风险理念：了解客户理解市场全员参与抓住关键

(4)人才理念：注重综合素质突出业绩实效

作风:勤奋严谨求真务实

3、良好的培训体系和人才战略

随着银行业竞争越发激烈，各行也注意到了人才战略的重要性。建行正在不断加大培训资源的投入，大规模开展员工培训。既注重全面，坚持全员培训、整体推进，又突出重地址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层 电话：0551—65268288 安徽农村信用社笔试培训课程

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点、分类分级，对主要经营管理人员重点培训，后备管理人员强化培训，急需专业技术人员抓紧培训，基层员工加强培训。2010年，建行共举办境内外各类培训26,393 期，培训22.5万人次。

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第四篇：建设银行企业文化

建行战略愿景

为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。

建行使命(口号中国建设银行，建设现代生活。建行精神

团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。建行作风

诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取。员工座右铭

时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。安徽人事考试网

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第五篇：交通银行与建设银行企业文化比较

交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。

2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行又成功登陆A股市场，在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。

交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末，交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个，分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行，在伦敦设有代表处。截至2007年末，全行员工6.80万余人。、建设银行企业文化建设是伴随着改革开放，建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。

2、建设银行新一届领导班子提出坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，标志着建行企业文化建设进入了全面建设的新时期。

3、建设“家园文化”是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务，在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上，针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。

4、“家园文化”有深刻的历史继承性。它有三个主要来源：一是来源于建设银行群体的创业观念。二是来源于建设银行历史的学习作风。三是来源于建设银行员工牺牲精神。“家园文化”根植建设银行。

5、以人为本的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵。

6、“家园文化”是与时俱进的文化，体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。

7、建设“家园文化”的重点是：坚持一个核心，抓好两个基础，遵循三项原则，着重四个过程，突出八项主题。

8、引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。

二〇〇二年张恩照同志在中国建设银行工作会议上代表总行党委，提出了坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，这对开创建设银行事业新局面，把建设银行建设成为现代金融企业有着重要的现实意义。本文就怎样理解“家园文化”和怎样建设“家园文化”谈些认识。欢迎批评指正。

一、建设银行企业文化建设的简要历程

建设银行企业文化建设是伴随着建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。一九九三年年底以前的计划经济时期，建行履行财政职能，守计划、把口子，具有国家机关性质。由于建设银行不是企业，这个时期积累的管理文化，还不能称为企业文化。建设银行开始认识和建设具有现代意义上的企业文化，大体开始于一九九四年。

一九九三年十二月二十五日在国务院关于金融体制改革的决定中，将建行明确定位于国有商业银行，要求按现代商业银行经营机制运行，执行自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的经营原则。建设银行不再担负国家财政职能，开始向商业银行转轨。自此建设银行开始关注自身的企业文化建设。以第一次确定行徽为标志，开始了建设银行企业文化建设的初创时期。这个时期建设银行开始注意对外树立形象，对建设银行的企业文化建设进行了一些探索。

建设银行企业文化建设的发展期开始与一九九六年三月。这年三月二十六日，建设银行将“中国人民建设银行”改为“中国建设银行”，并更换新的行徽，导入CIS形象战略，标志着建行开始重视企业文化建设。在CIS形象战略实施两年多的时间里，通过开展建行企业理念及员工行为规范的教育和加大对外宣传，建设银行把自身的现代的企业形象传达给社会。CIS战略是当时建行开展企业文化建设的一项系统工程。从这时开始，建行的服务和承诺不再是随意的、局部的、短期的行为，而是成为一种规范的、立体的、长期的行为。由于重视视觉形象，行容行貌也有很大改观。这时的企业文化建设，侧重点在于向社会宣传自身的企业形象。

二、新时期建设银行企业文化━━“家园文化”的基本内涵

二零零二年初，党中央和国务院调整了建行新一届领导班子。建行新一届领导班子，根据中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，总结以往建行企业文化建设的经验教训，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种矛盾，从建行的实际出发，适时地提出了坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，确立了建行企业文化建设的方向，标志着建行企业文化建设步入了全面、科学、快速发展的轨道，进入了全面建设的新时期。

怎样理解坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”？怎样建设建设银行“家园文化”？这是构建具有建行特色的“家园文化”的首要前提。对此笔者理解是：

（一）、以人为本，“三个精神”为核心的“家园文化”有深刻的历史继承性

人所共知，新中国成立以后，形成的中国的银行体系中仅有中国人民银行和中国人民建设银行二家银行。中国人民银行除行使中央银行职权外基本上是一般意义上的银行，而中国人民建设银行则是完全适应计划经济体制而建立的专司国家基本建设支出管理的银行。它的基本任务是对建设项目实施“两管、三办、一监督”。建设银行特殊的历史地位与任务，形成了积极向上的管理文化和价值观，为今天的“家园文化”现代企业文化建设奠定了人文基础。归纳起来，“家园文化”有三个主要来源：

一是来源于建设银行群体的创业观念。建国之初在东北交通银行基础上组建的中国人民建设银行，自身规模小，不适应形势任务的需要。要创业，国家一穷二白，底子单薄的、物资短缺情况下，只有自力更生、奋发图强。所以作为新中国建设者的建设银行的员工意识中一直有很坚定的创业意识。建设银行的随着国家建设“一五计划”开展，雄心勃勃的经济建设项目，幅员辽阔的中华国土，要求建设银行业务跟着国家基本建设支出管理的项目走，需要克服各种物质和人才短缺上的困难，在短期内建立起一定数量组织机构，以适应形势和任务需要。勤俭建国，白手起家，少投入、多产出、因陋就简的朴素思想形成了建设银行的创业观念。

二是来源于建设银行建设和发展历史的学习作风。与一般经营存款和贷款的银行不同，冠以银行名称的中国人民建设银行是社会主义计划经济条件下财政支出管理的工具。与社会主义一样，是前无古人的。银行的基本理论需要建立，需要学习，实践中遇到的实际问题需要学习。当时主要也是向外国学习，即向苏联学习。所以，长期以来建设银行形成了面对新事物新问题的学习风气。可以说建设银行是一个善于学习和善于实践的银行。不管是在具体管理工作上的“四按拨款”原则理论，还是对工程预算结算审查等专门技术上都体现了建设银行善于学新知用新知特点，都体现了建设银行从领导到员工勇于学习和实践。

三是来源于建设银行员工牺牲精神。建设银行在实施国家建设项目财务资金管理体现了很高的牺牲精神。在建设银行的几十年的历程中涌现的各种的先进人物的背后，有大量的可歌可泣的故事，谁都知道那里面充满着牺牲精神。尤其是在建设银行随着国家的发展、曲折、整顿直至到十一届三中全会之后中国开始了伟大的历史转折，建设银行走上了改革开放之路，建行几落几起，几散几聚，建设银行员工不计较职务高低、个人得失为了国家的大局做出了更多牺牲。而在业务中离都市，赴边远；下基层，走矿区；风吹雨伞破，石磨和草鞋穿，体现的奉献精神几乎是所有建行人的经历。

改革开放以来，建设银行随着国家经济体制改革步伐，在从国家专业银行向国有商业以行转轨中不断创业，不断改革，不断发展，不断与先进文化接轨中，又表现出新的敢于创新、勇挑重担精神，进一步丰富了建设银行企业文化。

所以，我们可以认为“家园文化”是建设银行几十年积累的管理文化和改革开放新时期建设形成的企业文化的概括和总结。它根植建设银行。他所包含的内容是包括建行管理者在内的几代建行人的心血的结晶。既有建设银行广大员工的首创，也有外来优秀文化的引进、学习和吸收，更重要的是历任领导人对不同时期的管理文化的发现、总结、提炼和推行。从这个意义上说，建设银行全体员工是“家园文化”创造者、实践者和受益者，是建行员工对社会的贡献。

对于这些，也许会有人提出疑问，计划经济时期的东西是否还存在价值。也许会有人把中国现在银行经营中存在的种种问题与建行文化进而与中华文化联系起来，甚至理解为直接的因果关系，从而认为中国的银行管理企业文化一钱不值。这是不对的，也是短见的，有的是十分错误的。固然我们的现代经营管理理念和知识还很不够，需要向西方学习，但是建设银行历史中形成的创业观念、学习风气、牺牲精神则包含中华文化的底蕴，蕴含着无穷的价值，置之今天仍是人类先进的，积极的文化。不仅如此她还有她特有的鲜活性，广泛性和认同性是任何外来文化所不可替代的，不能比拟的。古为今用，洋为中用；中学为体，西学为用的思想在今天仍有重要的价值。优秀的中华文化曾创造了中国唐朝那样令世界仰慕辉煌文化和繁荣。效法中华文化的东方国家日本，把东方文化与现代的西方管理结合创造出了今天的日本等发达经济告诉我们，没有发展战略的企业是没有竞争力的企业；没有理论基础的事业是没有生命力的事业；没有自身文化的民族是脆弱的民族。任何妄自菲薄的思想都会给我们的事业造成损失。

我们要增进民族自信心，增进民族自豪感，建设属于我们自己的文化。优秀的中华文化与包括西方现代企业管理文化在内的人类优秀文化相结合，将产生新的灿烂的文化，这将成为中华民族伟大复兴内在推动力量。

（二）、以人为本，“三个精神”为核心的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵

建设银行总行提出的建设“以人为本，团队精神、创新精神和奉献精神为核心内容的‘家园文化’”，具有鲜明的建设银行特色。它是对建设银行在长期经营管理中形成的自身的优良文化传统和自身企业文化建设实践经验的科学概括和总结，是建行几代人数十年奋斗的结晶。它把企业文化的一般要求与建行的传统紧密结合起来，是建设银行事业的坚实的基础。

它是建设银行经营理念的集中体现，是促使核心能力形成的重要环节，是育人塑形的丰腴土壤，是培育经营理念的智慧源泉。“家园文化”体现了干群之间，民主团结水乳交融的关系，具有暖人心、解人

意、知人情、帮人难的亲和力，所以具有广泛的认同性。同时它又包容了丰厚的中华文和现代企业管理科学内涵。所以，它又是全面的科学的与时俱进的。

1、“以人为本”是现代企业文化的精髓。人是企业文化理论和实践的中心。企业文化建设与人息息相关。从一定意义上说，企业文化就是企业的“人化”。企业应该为了人、关心人、理解人、重视人、依靠人、尊重人、凝聚(团结)人、培育人，努力创造条件促成人的价值的实现。企业文化既要注意到人对企业发展的价值，也要注意到企业对于人的发展的价值，力求把实现企业的价值和实现人的价值结合起来，统一起来，达到相互促进的目的。

现代企业文化的精髓是重视人的价值。所谓重视人的价值，有两层含义。第一层含义，是重视人的因素在发展社会生产力中的决定性作用，充分调动人的积极性来发展生产、繁荣经济。从这个角度来看，企业文化建设的任务，就是要根据社会和企业发展的需要，努力提高人的素质。职工素质不提高，企业就不可能有大发展。第二层含义，是重视人的幸福作为生产发展目的的最高地位。全面利用各种手段来关心人、理解人、尊重人、满足人的物质与精神需要。从这个角度来看，企业文化建设的各项措施，又应该适应人的素质，必须是职工乐于接受或者至少是自然接受的，从而在潜移默化中贯彻执行，充分体现出人情味、习俗味、“乡土味”。不尊重人的方式，硬性灌输方式，不但不是搞好企业文化，而可能引起企业理念的“分化”，分裂企业价值观。因此要构建具有建行特色的“家园文化”，就必须实事求是，深入实际，倾听广大员工的呼声，关心广大员工、关心优秀人才的成长。人是生产力中最重要最活跃的因素，企业竞争最重要的是人才竞争。以人为本，最重要的就是做好留住优秀人才这篇大文章。面向内部发现人才，面向社会吸引人才，不拘一格使用人才，全行上下人尽其才；用情感的、物质的不同方式体现人才的价值，坚持以人为本。

2、团队精神是事业成功的保证。团队精神就是在共同价值观念基础上形成的，上下之间相互默契配合的团结奋进的精神。它一是具有凝聚力、向心力、亲和力、互相协作的团结精神；二是它具有组织力、号召力、勇于竞争、克服困难的战斗精神。三是它具有坚忍不拔，不达目的不罢休的拼搏精神。四是它具有敢于竞争、争创一流、与时俱进的进取精神。培育团队精神，必须厘清共同奋斗目标与各个利益主体的关系，调整好企业、员工的利益，使广大员工干有目标，拼有动力。团队精神时刻告诉我们：没有成功的个人，只有成功的团队。

3、创新精神是一个国家、民族及企业进步与发展的不竭的动力源泉。创新是企业发展的灵魂。江泽民同志在为美国《科学》杂志撰写的社论中指出：“提高全社会创新意识和国家创新能力，这是中国实现跨世纪发展的必由之路”。为了促进金融业的健康发展、保障国家的金融安全、增强国际竞争能力，金融业的创新尤为迫切。

学者认为，“创新的本质是进取，是推动人类文明进步的激情。创新的反面是守旧。创新就要淘汰旧观念、旧技术、旧体制，培育新观念、新技术、新体制。”“从时代转变的角度看，创新的本质在于继往开来，既要批判地对待旧的又要批判的地评价新的，把过去和未来一起熔铸在现在里面。”建设银行要永葆活力，就应该不断反省，不断推陈出新。

创新是适应不断变化的形势的要求。当前，金融电子化潮流已经和仍在引发全球范围内的一场金融革命。银行业务综合化的趋势，也将带来新一轮业务竞争。由于传统金融产品存在趋同性和高度模仿性的特点，金融创新在金融产品差别化方面便担当起了重要角色。中国已加入WTO，如果我们不注重金融创新，就会使金融业的竞争力不断削弱，危及到我们的生存，尤其是国有商业银行，只有保持创新精神，而且勇于创新实践，才能成为有发展后劲和发展潜力的现代商业银行，才能实现长远的发展战略目标。要做到创新必须要做到以下两点：

一是教条主义和形式主义是与创新精神根本对立的要创新就必须破除教条主义和形式主义。创新来源于进取，来源于激情。而教条主义则是从本本出发，把既成的东西神圣化、封闭化，人为扼杀创新的生机。形式主义则是浮夸作风的表现，不注重活生生的现实，追求表面的东西。未来的金融业特别是国有商业银行所面临的竞争将会非常激烈，变数很多，我们要以变应变，把“变”作为永远不变的主题。注重研究国内外金融业发展的历史、经验和现实政策，但要摒弃教条主义。要紧密结合业务发展与管理的实际，一切从实际出发，反对形式主义。坚持正确的发展方向，把全部的心思放在业务的发展和管理上。

二是创新要有良好的氛围。创新需要一定的条件和适合的环境。由于企业是人的组合体，企业行为是人的行为的组合。因此企业的成功，既需正确的战略、领导，也要充分发挥员工的激情。金融是一个知识密集型行业，发挥人的积极性对国有商业银行的改革和发展非常重要。要保有员工激情、实施金融创新，首先要建立适当的制度，建立既有信任又有约束的秩序，使创新有制度保障。其次要重视人才，增强银行对员工的凝聚力和员工对银行的归属感。同时要有一定的激励措施。总之创新需要的环境支撑的要素很多，概括起来，应是一个管理科学、责权利对称的环境。

4、奉献精神是企业文化的最高境界。新的市场经济条件下，企业文化作为推进企业发展进步的精神力量，作为衡量企业综合实力与竞争力的重要指标，已成为大家的共识。为此我们在构建“家园文化”的过程中，首先要培育富有生命力和时代感的企业道德文化。新时期市场经济体制的发展，就业方式、分配方式、生活方式、价值观念的多样化，使国有商业银行原有的思想道德体系面临严峻挑战。面对挑战，我们在继承和发扬国有企业“全心全意为人民服务”、“艰苦奋斗”、这些优良传统的基础上，还要大力提倡员工的奉献精神。尤其在建设银行面临艰巨的改革任务，而在改革推进的过程中，不可能做到绝对公平，需要一大批识大局顾整体职工。正确对待得与失，个人和集体，特别是在当前面对人事、分配、机构改革 的过程中，正视现实、面对未来，积极投身和支持改革，暂时牺牲局部的、个人的利益，而换来大家的和整体的利益，在总体利益的提高中得到局部的和个人利益的提高。建设银行的改革需要奉献精神，建设银行的发展更需要奉献精神，奉献精神是“家园文化”的重要内容之一。

（三）、“家园文化”是与时俱进的文化，体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。

“家园文化”是与时俱进的文化。它是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务，在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上，针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。

建设以银行站在二十一世纪时代的潮头，把握机遇，迎接挑战，提出的“家园文化”的要求体现了对员工、对企业、对社会的高度责任感。通过丰富的中华文化、建设银行自身的人文优势与现代西方企业经营管理制度的完美结合，从实际出发构筑中国建设银行崭新企业形象必将为建行发展赢得竞争优势，为建设银行的快速发展，参与全球竞争提供保障。

“家园文化”是完整的科学的文化。它涵盖了企业内部文化和企业社会形象两个层面的完整内容。人是第一性的，物是第二性的。而人的精神又是团队精神、创新精神和奉献精神的本源。内因是本质，外因是条件，外因通过内因而起作用。“家园文化”从追求人的价值和企业的价值双重价值目标出发，通过人的价值的实现来实现企业价值，从而达到了人的价值和企业价值的和谐统一。

企业的价值决定企业的形象。从本质上说，企业的形象建设就是企业的价值追求。人的价值的实现保证了企业价值的实现，也就保证了企业良好形象的建立。

“家园文化”与CIS形象战略不同，CIS战略不能涵盖企业文化的全部内容，它只是企业文化的一个重要组成部分。它重要的特征之一是外部取向。它包含的内容由企业外部形象的要求所决定。所以以人为本的“家园文化”与CIS战略相比，他的内涵更本质、更全面、更丰富。

认识到这一点十分重要，它有利于澄清当前部分干部职工的一些模糊认识，有利于“家园文化”建设的深入开展，有利于调动了广大员工的积极性和增强了改革的承受力。

三、“家园文化”的重点内容和推进策略

（一）、建设“家园文化”的重点是：坚持一个核心，抓好两个基础，遵循三项原则，着重四个过程，突出八项主题。

一个核心：就是以“以人为本，团队精神、创新精神、奉献精神为核心”。

两个基础：一是以继承建设银行特色的中华文化为基础；二是以现代企业管理科学为基础。

三项原则：一是“家园文化”建设要以“三个代表”重要思想作指导体现先进性原则。二是“家园文化”建设要体现继承性原则，例如以往时期文化建设中提炼出的理念口号仍可适用。三是“家园文化”建设要体现简易可行、逐渐深化的原则。

四个过程：一是策划和设计过程。二是组织建立过程。三是实施过程。四是总结和评价和提出下一次循环的设计过程。

八项主题：从狭义的企业文化本身讲，大体包括以下主题：

建设银行价值核心。（例如可以是：以人为本）

建设银行企业精神。（例如可以是:团队精神、创新精神、奉献精神）

建设银行经营理念（主理念）。

建设银行管理理念。

建设银行社会理念。

建设银行员工道德规范。

建设银行员工行为规范。

从广泛意义上讲，建设“以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的‘家园文化’”的涵盖范围，还包括：

所有建设银行经营管理的各项规章制度。

建设“家园文化”的各项规章制度。

体现建设银行高雅文化的不成文的观念、习俗、惯例、常例。

（二）、引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。

一九九四年开始实施的CIS战略，使今天建设银行系统的企业文化建设有了一定的基础，但由于近几年持续性建设抓的不紧，CIS提出大部分工作任务或是开展了但还没有巩固，或是没有开展，或是停留在浅层次上。在面对全国各行各业都在深入贯彻“三个代表”和中国加入世界贸易组织的新形势下，建设科学、完整具有鲜明建设银行特色的企业文的任务还是十分艰巨的。

总结以往的经验，一项重点工作的开展，不管这项工作涉及的是软指标的还是硬指标，往往或是部门负责，推动不动，难以收效；或是一把手工程，全行动员，但顾此失彼，影响其他。而后果经常是不能持之以恒，坚持长久。认真分析我们会发现，原因主要是我们推进工作的方式还欠科学。对此，笔者建议，引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。简单描述，P-D-C-A循环主要包括四个过程。这四个过程的基本内容如下：

一是策划和设计过程。根据建设银行建设“家园文化”的总体目标和阶段目标，设计目标结果的过程，这个过程就是以现有建设银行的企业文化为基础，根据阶段目标的要求对目标结果进行总体设计，既包括企业文化的具体内容设计也包括推行文化的组织实施设计。这个过程一般在总行的层面上进行。这是首先是“家园文化”统一性的要求。其次，在总行的层面上进行可以保证总体方案的权威性、全面性、先进性和前瞻性，同时在总行的层面上进行可以节约实际成本。

二是组织建立过程。通过这个过程，明确设计、组织实施、总结评价等过程承载主体。科学的组织架构，是保证一项巨大系统工程有效实施的必要条件。建设“家园文化”是不是一时的权宜之计？今天的组织架构是不是未来改革的对象？“家园文化”的实施过程是为建设银行最终创造财富，还是劳民伤财，在很大程度上取决于建设“家园文化”目标设计的合理性和组织架构的设计的合理性上。

三是实施过程。这个过程是建设银行建设“家园文化”最核心的环节，涉及建设银行的全部分支机构和全体员工。

四是总结和评价和提出下一次循环的设计过程。对已经实施的设计、组织、实施的各个过程进行总结评价，对照设计目标结果检验实施效果。总结评价完成本次循环。同时通过总结评价过程发现这次循环的设计、组织、实施等各个环节中的问题，提出下一个循环的设计。接下来就是下一次循环的组织、实施、评价过程。这个不断的动态循环往复，不断地推进建设银行事业的发展。

四、当前开展“家园文化”建设应着重解决的问题

1、提高建设“家园文化”为核心的企业文化的重要性和长期性的认识。

企业文化是企业的灵魂。建设企业文化，是统一思想、凝聚力量的一个重要手段。一个成功的企业，必然有成功的企业文化。企业文化是一个企业在长期生产经营中形成、积累，经过筛选提炼形成并倡导的一套优良作风、行为方式及价值观念。企业文化是企业的一种无形资产，因此有人将其称之为企业的“灵魂立法”。面对二十一世纪知识经济、经济全球化和我国加入WTO新挑战，企业文化建设将会受到越来越多企业的关注。毫无疑问，塑造优秀的企业文化对企业的制度创新、技术创新和管理创新，都将发生越来

越重要的作用。一般来说，企业文化具有以下五个方面的作用：导向作用，即把企业员工引导到确定的目标上来；约束作用，即成文的或约定俗成的行规行风对每个员工的思想、行为都进行约束；凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结；融合作用，即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体中去；辐射作用，企业文化不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。

2、建设以“家园文化”为核心的企业文化要体现丰富的中华文化内涵，要有鲜明的建设银行特色。

在中国传统文化中，“家”文化十分丰厚。儒家文化倡导“修身、齐家、治国、平天下”的伦理道德，推己及人，由家到国。国是家的扩大，家是国的缩小。建设银行职工人数多，网点分散，地域间经济、文化差异比较大。为什么一提建设“家园文化”，建行员工就感到那么亲切？是因为几十年来建设银行是一个大家庭，建设银行员工以行为家，形成了有广泛认同性的价值观。上下级之间、员工之间的关心意识、全国建行是一家人的意识等等已深入人心。只有十分注重体现“家”含义，才能真正建设好“家园文化”。

加入世界贸易组织后，在与外资银行的竞争中，建行的一个重要优势就是人文优势，它以强大的凝聚力、向心力、亲和力使员工对建设银行具有家园感、归宿感、认同感。许多在外资银行工作的中国人有一个共同感受，那就是薪水虽然高一些，但有一种孤零飘泊之感。从建设银行走出去的员工，有的不完全是为了钱，而是感到现在有的单位，有的领导人没有亲情感，甚至在个别领导工作作风下有压迫感。这也从一个方面，提示我们要大力加强“家园文化”建设。建设好我们共同的家园，营造吸引人才、留住人才的良好环境，为每个员工创造展示才华的广阔舞台，将对内的亲和力转化为对外的战斗力，使建行不再是竞争对手的人才培训基地。每一个分支机构都是建行大家园的一个组成部分，每一个干部员工都是建行大家园的园丁，像爱护自己的眼睛一样爱这个大家园的一草一木，满腔热情地浇水、施肥，为大家园增光添彩。

3、“家园文化”是一个系统工程。建设“家园文化”既是一个长期的过程，也是一个不断丰富和不断发展的过程。立足当前,志存高远。要动员建设银行全体员工共同来完成。

总之，建设“家园文化”要求建设银行必须站在二十一世纪的时代高度，把握机遇，迎接挑战。以对社会的高度的责任感，将丰富的中华文化、建设银行自身的人文优势与现代西方企业经营管理制度的完美结合，通过现代企业形象策略CIS战略实施等各种手段，建立起建行企业理念、员工行为规范等经营形象，并有效地传达给社会。使建设银行企业文化在客户和社的强烈感受中得到认同，进而为建行发展赢得竞争优势。这将是建行构筑中国建设银行崭新企业形象的一项巨大的系统工程，它将极大地改变了建行的风貌，为建设银行的快速发展，参与全球竞争提供保障。