安徽新天地国际旅行社调研报告

第一篇：安徽新天地国际旅行社调研报告

安徽新天地国际旅行社调研报告

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小组成员：储著存 0814010122

许承萍 0814010123 孙东萍 0814010124 许西

0814010125 盛海梅 0814010126 姚美春 0814010127 李朝贵 0814010128

安徽新天地国际旅行社调研报告

一、安徽新天地国际旅行社简介

安徽新天地旅行社有限公司是经安徽省旅游局批准成立的具有独立法人资格的旅游企业。安徽旅游企业在“中华之旅”全国合作组织的独家成员单位、安徽省旅游质量信得过旅行社、合肥市旅游行业先进单位、合肥最佳地接旅行社。安徽新天地旅行社拥有一支经过严格培训、敬业爱岗、通过国家导游资格考试并取得导游资格证书的专业导游队伍和一批经验丰富、职业高尚的管理人员。公司员工秉成“敬业、诚信、高效、创新”企业宗旨，将“真、诚、善、美”铭刻于新天地人的自豪承诺。安徽新天地国际旅行社已经与黄山新中旅行社、芜湖凤凰假日旅行社强强联手了，成立了“新新假期”旅游连锁，这标志着公司规模不断壮大，同时必将也对安徽旅游业的发展起到积极的推动作用。我们有信心、有实力、有能力保证我们的工作一定会做得尽善尽美。我们立志在未来的事业中，创最佳的业绩，树最好的品牌——“新新假期•心心相映”。

二、安徽新天地国际旅行社的发展

2000年8月8日开业，是安徽省独家全国“中华之旅”合作成员单位。2001年3月8日在合肥市策划组织了大型社会公益活动“百名好妈妈免费游合肥”，受到各界朋友好评及赞扬。

2001年10月被安徽省工商局12315授予“旅游质量信得过单位”匾额。2001年12月被合肥市文明委授予“优质服务先进窗口单位”匾额。2002年3月2日在“合肥市2003年度旅游工作会议”上荣获“地接先进单位、包机来合肥先进单位”的光荣称号。

2002年2月被安徽省旅游局评为“旅游质量信得过旅行社”。

2003年3月8日新新假期网站正式开通。

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2004年7月11日钱卉导游荣获首届安徽导游电视大赛“十佳导游员”。2005年3月旅游工作会议上荣获04年度合肥“十佳旅行社”、旅游行业先进单位、地接先进单位等称号。

2005年3月28日旅行社迁新址，迁至仁和大厦。

2005年省旅游会议上荣获“03-04年度安徽省旅游质量信得过单位”。2006年3月市旅游工作会议上荣获05年度旅游行业先进单位、地接先进单位、旅游节庆突出单位等称号。

2006年3月7日公司董事长陶泉女士荣获安徽省“三八”红旗手、省旅游行业“十佳女杰”、巾帼标兵。

三、安徽新天地国际旅行社组织机构：

（一）安徽新天地业务部门：

长江路营业部、金寨路营业部、三孝口营业部、肥西上派营业部、特色旅游部、会展旅游部、同业中心、计调中心、票务中心、地接中心、电子网络部。

（二）公司内部分支机构：

公司拥有一支经过严格培训、敬业爱岗的、通过国家导游资格考试并取得导游证的专业导游队伍和一批经验丰富、职德高尚的管理人员29人。共分为理事会、财务人事中心、市场销售中心、计调接待中心、散客网络中心、票务中心、会议旅游服务中心、专题旅游中心等八大部门。

（三）安徽新天地国际旅行社的产品体系：

企业宗旨：“诚信相待、互惠互利、广交朋友、高效创新” 旅游品牌：“新新假期•心心相映”

服务目标：“没有最好，只有更好；您的满意，我们的追求!”

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服务理念：“待游客如亲人--贴心为您服务，快乐与您同行!”

产品与服务：主做安徽本地赴全国各地组团旅游业务、全国各地来皖的地接旅游业务、商务考察以及会议等。新天地旅行社为您提供以下服务：团体及散客观光旅游、度假旅游、商务旅游、承办各类会议、代办机票、车船票预定、酒店预定、机场接送等。新天地旅行社力求满足每位游客的要求，精心组织和设计了数百条内容丰富的旅游线路，国内游所有线路，常规黄山、九华山、华东、北京、海南、桂林、成都等等.同时推出了以下特色旅游项目：风情游、环保游、考古游、摄影游、美术写生游、西部探险游等。

四、安徽新天地国际旅行社的产品的分销渠道和促销手段：

（一）分销渠道：

直接销售渠道：旅行社直接将产品销售给旅游者。表现为两种形式：一是所在地直接销售；二是客源地建立销售网络。

间接销售渠道：旅行社通过中间商将产品销售给旅游者。主要表现为：单环节销售渠道、双环节销售渠道、多环节销售渠道。

（二）促销手段:

1、户外广告牌

2、报纸

3、宣传小册子

4、纪念品

5、折扣

6、电视广告

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五、公司内部管理制度：

公司有整套的内部管理制度，比如：公司安全生产制度、导游出团制度、员工学习培训制度、考勤制度、财务制度、人事制度等。公司内部各部门实行部门目标管理责任制。内部管理制度科学、完善。

（一）接待管理：

接待过程的管理按组合产品形态不同主要分两个部分：团队旅游和散客旅游。主要坚持规范化和个性化相结合的原则。

1、对于团队旅游接待业务的运行与管理分三个阶段： 准备阶段、实际阶段、总结阶段。

准备阶段的管理：（1）委派适当的接待人员（2）检查接待工作的准备情况。实际阶段的管理：（1）建立请示汇表制度（2）接待现场抽查与监督 总结阶段的管理：（1）建立接待总结制度（2）处理旅游者的表扬与投诉

2、对于散客旅游接待业务的运行与管理：

散客旅游的特点是：形式灵活、选择性强、自由尺度大。散客旅游的业务主要包括：单项委托业务、旅游咨询业务和选择性旅游业务。

（1）单项委托业务

单项委托服务，主要包括零散旅游者来本地旅游的委托、零散旅游者赴外地旅游的委托和零散旅游者在本地的单项委托等三种情况。

（2）旅游咨询业务 a.电话咨询服务

电话咨询服务是指旅行社工作人员通过电话回答旅游者关于旅行社产品及其他旅游服务方面的问题，并向其提供购买本旅行社有关产品的建议。

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b.信函咨询服务

信函咨询服务是指旅行社工作人员以书信形式答复旅游者提出的关于旅游方面和旅行社产品方面的各种问题，并提供各种旅游建议的服务方式。目前，旅行社的信函咨询服务主要利用传真设备进行。

c.人员咨询服务

人员咨询服务是指旅行社工作人员接待前来旅行社门市柜台进行咨询的旅游者，回答他们提出的有关旅游方面的问题，向他们介绍本企业的散客旅游产品，提供旅游建议。

（3）选择性旅游业务 a.选择性旅游的内容

选择性旅游的内容包括导游、风味餐、节目欣赏和参观游览等，旅游者可根据时间、兴趣和经济情况自由选择，自己喜欢的适合自己的餐饮、节目、游览内容等。

b.选择性旅游的销售

旅行社应针对散客旅游者的特点设计出各种适合散客旅游者需要的选择性旅游产品。这些产品中包括“半日游”、“一日游”、“数日游”等包价产品；游览某一景点、品尝地方风味、观赏文娱节目等单项服务产品；“购物游”等组合旅游产品。

c.选择性旅游的接待

由于选择性旅游具有品种多、范围广、订购时间短等特点，所以选择性旅游的接待工作比团体包价旅游更为复杂和琐碎。旅行社应建立和健全包括饭店、餐馆、景点、文娱场所、交通部门等企业和单位在内的采购网络，确保旅游者预订 5

安徽新天地国际旅行社调研报告 的服务项目能够得以实现。

选择性旅游团队多由来自不同地方的散客临时组成，一般不设领队或全程陪同。因此，与团体包价旅游的接待相比，选择性旅游团队的接待工作难度较大，需要配备经验比较丰富、独立工作能力较强的导游人员。在接待过程中，导游人员应组织安排好各项活动，随时注意旅游者的反映和要求，在不违反对旅游者承诺和不增加旅行社经济负担的前提下，对旅游活动内容做适当的调整。

六、安徽新天地旅行社的SWOT分析

SWOT分析法是分析一个经济主体战略地位的重要方法。能清晰地认识研究对象的特征与地位，把握研究对象在区域环境中与其他同类对象的区别与联系，从而使研究结果建立在一定的区域环境及对象的联系中。S、W、O、T分别是superiority（优势）、weakness（劣势）、opportunity（机会）、threaten（威胁）四个单词的第一个字母。运用SWOT方法来分析安徽新天地旅行社发展的优劣势及机遇和挑战，制定相关的开发策略，将有利于提高新天地旅行社的竞争力。

（一）优势

1、便捷的立体交通体系以及良好的区位优势条件

安徽新天地旅行社位于安徽省省会合肥市长江中路319#仁和大厦504室,具有良好的交通体系和区位优势

合肥市是安徽省旅游中心城市,交通十分便捷，现已形成空运水运铁路公路互相衔接的立体交通网络.航空港已开通全国30多个大中城市航线,铁路纵横交错,有合九、宁西、沪汉蓉等6条铁路在此交会，水路通过南淝河可通达四海,公路四通八达,公路四通八达，合宁、合徐、合芜、合安、合界、合铜黄等6条高速公路是合肥与长三角联系十分紧密，到省内外各地旅游非常便利。

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2、合肥市旅游资源丰富，是安徽省富有开发潜力的旅游胜地之一 合肥是一座优秀旅游城市，拥有众多的名胜古迹和完善的旅游服务设施合肥现有国家几文物保护单位2处，省级文物保护单位17处，市级文物保护单位12处。合肥作为三国故地，我国著名古典小说三国演义里描写的张辽威震逍遥津的故事就发生在线合肥市逍遥津公园里，至今存有张辽衣冠冢供游人凭吊。合肥作为包拯家乡，有包河公园、包公祠、包公墓、清风阁、浮庄等名胜古迹，现已辟为包公园，为国家AAAA级旅游景区。此外，三河古镇、李鸿章故居、刘铭传故居、渡江战役总前委旧址等都是著名历史文物古迹。

3、巨大的潜在客源市场

众多从合肥中转去黄山和江浙旅游的旅客以及大量在合肥就读的大学生等可形成了稳定的客源市场。

4、众多的荣誉称号

2000年8月8日开业，是安徽省独家全国“中华之旅”合作成员单位。2001年3月8日在合肥市策划组织了大型社会公益活动“百名好妈妈免费游合肥”，受到各界朋友好评及赞扬。

2001年10月被安徽省工商局12315授予“旅游质量信得过单位”匾额。2001年12月被合肥市文明委授予“优质服务先进窗口单位”匾额。2002年3月2日 在“合肥市2003年度旅游工作会议”上荣获“地接先进单位、包机来合肥先进单位”的光荣称号。

2002年2月被安徽省旅游局评为“旅游质量信得过旅行社”。

2003年3月8日 新新假期网站正式开通。

2004年7月11日 钱卉导游荣获首届安徽导游电视大赛“十佳导游员”。

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2005年3月旅游工作会议上荣获04年度合肥“十佳旅行社”、旅游行业先进单位、地接先进单位等称号

2005年省旅游会议上荣获“03-04年度安徽省旅游质量信得过单位”。2006年3月市旅游工作会议上荣获05年度旅游行业先进单位、地接先进单位、旅游节庆突出单位等称号。

2006年3月7日公司董事长陶泉女士荣获安徽省“三八”红旗手、省旅游行业“十佳女杰”、巾帼标兵。

（二）劣势

1、旅游资源开发不够，缺乏创新性

改革开放以来，国内各类大小旅行社如雨后春笋般接踵而来，造成市场供过于求，旅行社之间形成恶性竞争，互相打起了价格战。为节约成本，旅行社的路线大多照搬照套，缺乏创新性，导致各类旅游资源不能得到充分的开发利用，旅游资源开发的深度和广度远远不够。

2、旅游产品单一，基础设施不足

新天地旅行社的产品结构较单一，仍然以游览观光产品为主，缺乏参与性强的产品。

3、政府引导不够

没有科学规划，就不能将新天地旅行社搞活搞大，除了一些客观因素，政府部门在系统性指导规划方面做得不够，没能提供全面详尽的旅游发展总体规划，为他们提供指导性意见和方向。当前，旅游业存在政府相关部门之间、部门与旅游景区、旅行社之间、景区与旅行社之间关系脱节，以及景区服务质量下降、恶意竞争等问题。只有加强政府的引导作用，才能解决这些问题。

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4、客源市场分析不够

客源市场是旅游业存在发展的基础，新天地旅行社在市场调研这项工作上还有待提高。长期以来，提供的产品并不能完全有自己的特色，满足客源市场的需求。没有明确出主要市场和潜在市场的联系及区别，不利于市场的开发建设。

5、旅行社规模偏小，宣传力度不够

酒香也怕巷子深，新天地应多借助媒体广告让更多的潜在消费者了解自己。

6、旅行社从业人员素质不高

目前，新天地旅行社的管理人员、服务人员、导游人员素质普遍偏低，不能满足较高层次的文化需求，在一定程度上阻碍了旅游业的正常健康发展。

（三）机遇

1、政策保障

旅游业作为一个新型产业，所带来的效益有目共睹。安徽各级政府也在推动旅游业发展方面不断加大分量，加大对它的投资，并赋予更多的优惠政策，比如出台鼓励建设四、五星级酒店优惠政策、旅行社接待补贴政策等。

2、经济保障

旅游业在安徽社会经济发展中，特别是在引进外资中发挥的作用不断为安徽各界所认识，政府和各部门越来越关心，重视和支持旅游业的发展，把旅游业作为八大支柱产业之一。旅行社作为旅游业的主要收入部门之一，受到的重视和支持自然不在话下。

3、环境保障

目前，合肥已形成空运水运铁路公路互相衔接的立体交通网络，良好的政治环境氛围于将会极大地促进合肥旅游的发展，开辟旅游事业的新天地。

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（四）挑战

1、合肥市各类旅行社数量较多，所具有的旅游品牌数量、质量甚至超过新天地

与一些优秀的旅行社相比，新天地的吸引力在一定程度上较为逊色，怎样适应这样环境才会发展起来，才会走得更好，这就要求新天地旅行社在发展规划的时候，应先确定目标市场在哪，结合自身特色来开发适合的产品，吸引更多的游客。

2、安徽临近江浙等经济繁荣旅游昌盛的前线城市，给安徽旅游及旅行社的发展带来不小的挑战

安徽与江浙相临，它们是安徽旅游发展的强有力对手。因此要想尽一切办法做好吸引市场的旅游产品，突出安徽合肥的旅游特色。要让合肥不再是江浙、黄山的中转站，吸引游客来此一游并延长逗留的时间。

七、战略发展：

关于新天地旅行社发展的策略，有以下几点拙见：

（一）整合旅游产品，优化产品结构，提高产品竞争力

1、在景区建设上，从市场需求考虑，为了满足不同层次的游客需求，在一个合理的范围内，用一个合理的联系点尽量将各种人文、生态、商贸、休闲等旅游资源整合在一起，实现各类旅游资源互补，充分发挥资源的优势。

2、在产品开发上，升级一般的观光产品、增强旅客参加的机会。如：充分利用现有的滨湖资源开展适合现代人的休闲度假产品。

3、在市场开拓上，注重潜在市场，可以从提供信息、个性化服务等方面着手，采取更为灵活的旅游经营方式。

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4、在品牌塑造上，可以发挥旅游资源丰富的优势，同时应突出本地特有的突出重点、创造精品，打造新天地旅游品牌。

5、做好吸引市场的旅游产品，突出合肥本地的旅游特色。让合肥不再是江浙、黄山的中转站，吸引游客来此一游并延长逗留的时间。

6、做好大学生旅游这块还尚未被完全开发的市场，合肥几十万在校学生将是一个巨大的市场客源。

（二）主动与周围其他旅行社合作，形成区域优势互补

合肥与黄山、江浙不仅互为市场，而且可以联合起来，共同开发目标市场。

（三）加大营销宣传力度

新天地应加大宣传的推介力度，加大旅游促销展销活动力度。在进行旅游项目设计和开发时，结合推介活动和营销活动的开展，主要包括节庆活动、公共关系、产品推销、主题活动、宣传手册等宣传手段。

（四）吸收一批高素质旅游从业人员，增加旅游产品的科技含量

从业人员的素质高低关系到旅游业（主要以服务产品为主）发展的兴衰，因而注重培养一批高素质的管理、基层从业人员成为关键，应与各旅游高校频繁接触吸收人才。

第二篇：岭南新天地调研报告

《建筑初步》 佛山岭南新天地调研报告

姓名： 学号：

指导教师：

成 绩：

关于佛山岭南新天地的调研报告

摘要：本文主要内容为佛山岭南新天地的分区，交通，建筑，规划四个方面的概述，并通过这四个方面的概述去展示对佛山岭南新天地的调研结果。关键词：交通，建筑，总体规划，功能分区，流线分析

一、前言

为了进一步加深对所学基本理论的理解，丰富和扩大专业知识领域，培养我们运用所学理论解决实际问题的能力，提高其综合运用知识的能力及独立分析、解决问题的能力，增强其创新意识，对此开展了对佛山岭南新天地的调研活动。

二、主体

1、总体概况

岭南新天地位于佛山市禅城区祖庙东华里中心地段，占地面积约650000平方米，以创建一个融合“生活、工作、休闲”特色的文化社区为理念。整个项目在祖庙东华里片区旧城改造的基础上尽量保存佛山古城的风貌及岭南建筑特色，同时充分挖掘佛山粤剧之乡、陶艺之乡、武术之乡、美食之乡的历史文化特色，在此基础上巧妙地加入现代化的理念和现代化设施，让历史与现代元素和谐交融，创建一个崭新的、又能传承本土文化的市中心综合发展项目。

2、交通分析

岭南新天地位于禅城老城区，祖庙东华里的中心地段。东起市东下路，西至汾江中路，南起建新路，北沿人民路。距广州市中心约30分钟，广州南站20分钟，广州新白云国际机场毗邻该项目，只需约45分钟车程，广佛地铁直接接驳岭南新天地.3、总体规划

佛山岭南新天地一期主要以商业、旅游、文化和休闲为四大支柱，主要是以面向潮流达人，时尚白领中高收入家庭、旅游及创意文化人群为主。园区内提供主题商业、时尚娱乐、生态旅游、酒店居住等服务。区内分为 五大功能区域，分别是酒店功能区、住宅功能区、商务功能区、购物中心功能区、文化商业街区五大区域构成。规划方案以“山与谷”为基本主题。祖庙及旧城作为中心的“谷”，外围逐渐升高的高层建筑则被设计为“山”，并且越高的建筑离旧城越远。这种逐渐升高的形式不仅为旧城周边的开发地区，并且也为旧城内历史街区保留了光照以及视线。规划方案中还要求恢复祖庙3000平方米范围内的历史背景环境，并实施高度限制，维护祖庙著名的屋顶形象和天空轮廓线。为了恢复历史街区，并保持其活力和居住性质，一部分的旧城则转变为供人们进行零售、商业、娱乐、文化、艺术等活动的场所，并配备开放空间。

规划方案十分重视保留历史街区精巧的巷道及开放空间体系，并将其作为模板来指导新的开发。规划将这些特征延续和扩展到周边新开发地区，历史城市肌理的延续不仅影响新开发地区的城市外观和风格，还将为新旧城区之间提供更为便捷的步行和自行车交通。此外，方便的可达性对于规划中轻轨交通系统也至关重要，它将于中心城区建设之后开工，而规划方案中新城密度最高的区域则将沿着交通运输线布置。规划方案的另一重要概念是运用了中国传统的风水理论，建立一系列可持续的交通、能源以及废弃物处理程序，尽可能地与自然和谐，并且通过借助自然力量来减少能源消耗和成本。总体来说，整个综合商业体项目，配合佛山国际性的现代化经济发展，为佛山这个文化名城注入了崭新的时代气息。真正实现集主题商业、时尚娱乐、健康生活三位一体的价值组合，以实际行动推动中国主题商业的创新和发展。是一个揉合特色传统文化和现代消闲生活元素的大型综合发展项目。

4、建筑

A、整体建筑风格

岭南新天地的建筑物基本沿用了典型的岭南建筑风格，整体格调古朴、玲珑、雅淡，保留原有风情的基础上，又十分重视现代商业元素，历史与时尚在建筑风格中和谐地融合。岭南建筑善于利用青砖瓦片、木梁石板等建筑材料，创造通透空间以及虚灵形体，形成清新明快的建筑形象，让岭南韵味更显气质。走遍这个岭南新天地基本上没有发现一座楼一间店铺是相同的，建筑结构、店铺结构、店面变化万千。在建筑上采用了很多岭南独有的工艺特色，如木雕、灰雕、陶瓷、趟拢门等，俨然一场视觉艺术盛宴。整片街区的建筑外立面以深灰色、浅灰色为主，外墙主体以灰石砖、青砖堆砌而成，搭配多元化的玻璃和门框等元素；部分建筑物以传统的骑楼形式展示，小巧玲珑的二层阳台衬托出浓厚的岭南韵味。建筑物顶部常做成多层斜屋顶，屋顶是岭南传统的瓦片，部分屋檐以彩画、砖雕等装饰，搭配和谐古朴。B、特色装饰风格分析 1）主入口风格

岭南新天地的入口设置于天地路入口处，入口为一个仿古新建的三门设计，红墙绿瓦牌坊较为醒目，名字牌匾横向于门顶中央，柱身有岭南新天地的LOGO标识，2)门和窗

设计精致而复古，以传统的岭南风格为主；大量运用木雕、砖雕、陶瓷、灰塑等民间工艺，门窗格扇、花罩漏窗等都精雕细刻，窗花贴纸增添色彩，岭南建筑的重要元素趟拢门也用现代手法复原，市井风情和文化跃然眼前，中式传统建筑中糅合了罗马式的拱形门窗和巴洛克的主图，意境丰富。

3）地面

外部街道的地面与阶梯主要以大小不一的石板地砖为主，用新旧混合的地砖堆砌而成的石板路，其中会按不同的功能区，在材质和颜色方面设计也有所不同。4）公共休闲区

主道宽敞，不计人行道达9m宽，沥青水泥铺成，双向车道，其他道路主要以石质砖铺成，凸显岭南气息；商业街区内的道路宽约2-3m，公共区域的绿化面积较大，除了种植的树木，在休闲区域摆设各种盆栽和鲜花栅栏；其他装饰，如喷水池和喷水地面，都涉及格式镂雕点缀，树木底座设计成休闲座椅，铺贴蓝白色马赛克，既和岭南风格呼应，也增加了实用性。同时通过合理的空间改造，增设的公共区域都布置大面积的绿化，树木的挑选更是以岭南水乡的特有植物为主，房屋的外墙等各个角落都种植有不同形状高度的绿化，恰到好处的搭配整体建筑效果，美观且精致。

5）公共设施

区域内指引标志的设计各具特色，在墙体的标识为凹凸隶书字体，开放式区域以展架形式为主，简洁中不失优雅。同时利用岭南特色的旧磁瓦、瓷砖、钢瓦等多种风格装饰隐藏外部空调主机、散热器。雕花镂空的天花装饰遮掩着空调系统。排烟系统放置处理精致，用镂空的瓦片装饰覆盖遮掩，美观而保留岭南特色。排水管的外部有的以深绿粉饰，有的是黄铜色的金属光面，美观而保留岭南特色。

c特色建筑分析 1）哈根达斯

外墙部分一楼以旧式灰色砖块搭配黄木窗，一楼大面积玻璃橱窗以西式白窗框加以顶部镂空雕花作为装饰，门口处是哈根达斯的传统红色门框白色商标。

一二楼之间的连接处是灰色石质飘出楼台，挂上醒目的品牌商标，二楼则搭建黄木配以顶部斜瓦，用多元化的感觉搭建岭南风味；室内装潢除了柱子与墙体保留岭南特色的灰色砖块方形柱，其余装潢都保持哈根达斯店铺的格调。

2）黄祥华如意油祖铺

室内窗花与镂空设计，墙上的岭南风格画作，配以屋顶的灯饰，将老字号的岭南风格很好的展现出来。

3）原汁原味

原汁原味的外部墙体与窗台门面传承传统岭南风格，搭配一楼落地玻璃橱窗，大面积展示菜品。大门主要以木质玻璃门为主，搭配中式牌匾招牌。室内的装潢与摆设以中式屏风，墙面中国水墨画，搭配传统广府茶楼的气派大吊顶和高档的桌椅。

5、功能分区

岭南新天地由酒店功能区、住宅功能区、商务功能区、购物中心功能区、文化商业街区五大区域构成；并以区域内传统岭南风格建筑资源为依托，形成各具特色的主体发展模式。A 酒店功能区

佛山岭南新天地的酒店功能区主要指马哥孛罗酒店，位于祖庙路和人民路的十字路口，酒店共有14层，总面积5.2万平方米，酒店及公寓的建设均按照5星级标准并具有独特的岭南建筑风格。B 住宅功能区

岭南新天地秉承岭南人居理念，糅合现代华宅之精辟，低密度的住宅“东华轩”以及小高层住宅“东华嘉苑”，景观的外型设计，简约线条搭配得岭南大卫建筑特色，仿如艺术品已有阳光展现人前，气派不凡。C 商务功能区

祖庙路一直是佛山传统的中心商业地带，片区改造后，将有多栋甲级写字楼、星级酒店及大型商场等组成岭南新天地的国际都会商务区，其中项目第五期将开发总建筑面积达13万平方米，高达415米，80层超甲级写字楼，势将成为佛山地标之一，各地块由地下通道及地下商场相连，与地铁站出口直接连通，建构多维立体的综合商场，国际名企及著名公司纷纷进驻，带动佛山城市全面升级。D 购物中心功能区

建筑面积达2.2万平方米，将成为佛山市内最高端的购物中心；首层为一线品牌，二层进驻高档礼物、婚纱订制和高端服装品牌，三层则提倡健康生活方式，健身会所、SPA及各国餐饮。E 文化商业街区

文化商业街区的设计以保护为主，修缮改造辅之，结合环境及流线的需要进行局部拆迁改建，保留原有空间感觉，增加现代空间元素。

6、流线分析

A 外部动线 岭南新天地现有3个路口可进入，分为佛山图书城的右侧的路口、人民路以及建新路。项目设置地上停车场共五个，约有1000个停车位。B 内部动线

整个商业街区呈大致规整的长方形状，主干线为左侧的天地路，南北走向，连接人民路和建新路，同时商业街区综合历史文物建筑，设置“多线性”的人流动线，在祖庙路和良缘路均设置多个出入口；特点，脉络清晰，宽度适宜；多分支设计，避免出现死角，主动线和主力店顺畅连接。

车行道道路宽度大于12米，车行道两侧有宽1.5-2.5m的人行道；文化商业街区内观光道和人行道宽大约为1.5-3m。

三、总结

岭南新天地揉合特色传统文化和现代休闲的生活元素，利用文化、旅游、商业以及休闲作为其四大产业支柱，在发展的过程中大力保留并弘扬岭南文化，一方面利用文化枢纽的概念大量设置剧院、展览馆、画廊、博物馆及工作坊，同时包含以嫁娶为主题的酒店，珍贵的保护文物、特色商业街、低密度住宅和其他配套设施，并设计“C”型环抱祖庙的景观公园，提供绿化带、广场、人工湖、水道、市中心微绿洲等大量公共休闲空间，推动佛山发展成为华南文化、旅游商业、休闲的新地标。

第三篇：岭南新天地调研报告

《建筑初步》 佛山岭南新天地调研报告

姓名：

学号: 指导教师:

成 绩:

关于 佛山岭南新天地 得调研报告

摘要:本文主要内容为佛山岭南新天地得分区,交通，建筑，规划四个方面得概述,并通过这四个方面得概述去展示对佛山岭南新天地得调研结果。

关键词:交通,建筑,总体规划，功能分区，流线分析 一、前言

为了进一步加深对所学基本理论得理解，丰富与扩大专业知识领域,培养我们运用所学理论解决实际问题得能力,提高其综合运用知识得能力及独立分析、解决问题得能力,增强其创新意识,对此开展了对佛山岭南新天地得调研活动。

二、主体

１、总体概况

岭南新天地位于佛山市禅城区祖庙东华里中心地段，占地面积约 650000平方米,以创建一个融合“生活、工作、休闲“特色得文化社区为理念。整个项目在祖庙东华里片区旧城改造得基础上尽量保存佛山古城得风貌及岭南建筑特色,同时充分挖掘佛山粤剧之乡、陶艺之乡、武术之乡、美食之乡得历史文化特色，在此基础上巧妙地加入现代化得理念与现代化设施,让历史与现代元素与谐交融,创建一个崭新得、又能传承本土文化得市中心综合发展项目。2、交通分析

岭南新天地位于禅城老城区，祖庙东华里得中心地段.东起市东下路，西至汾江中路,南起建新路,北沿人民路．距广州市中心约 30 分钟，广州南站 2０分钟，广州新白云国际机场毗邻该项目,只需约４５分钟车程,广佛地铁直接接驳岭南新天地、3 3、总体规划

佛山岭南新天地一期主要以商业、旅游、文化与休闲为四大支柱,主要就是以面向潮流达人,时尚白领中高收入家庭、旅游及创意文化人群为主。园区内提供主题商业、时尚娱乐、生态旅游、酒店居住等服务。区内分为 五大功能区域,分别就是酒店功能区、住宅功能区、商务功能区、购物中心功能区、文化商业街区五大区域构成。规划方案以“山与谷”为基本主题.祖庙及旧城作为中心得“谷”,外围逐渐升高得高层建筑则被设计为“山”,并且越高得建筑离旧城越远.这种逐渐升高得形式不仅为旧城周边得开发地区，并且也为旧城内历史街区保留了光照以及视线。规划方案中还要求恢复祖庙３000平方米范围内得历史背景环境,并实施高度限制,维护祖庙著名得屋顶形象与天空轮廓线.为了恢复历史街区,并保持其活力与居住性质,一部分得旧城则转变为供人们进行零售、商业、娱乐、文化、艺术等活动得场所,并配备开放空间.规划方案十分重视保留历史街区精巧得巷道及开放空间体系,并将其作为模板来指导新得开发.规划将这些特征延续与扩展到周边新开发地区,历史城市肌理得延续不仅影响新开发地区得城市外观与风格,还将为新旧城区之间提供更为便捷得步行与自行车交通。此外，方便得可达性对于规划中轻轨交通系统也至关重要,它将于中心城区建设之后开工,而规划方案中新城密度最高得区域则将沿着交通运输线布置。

规划方案得另一重要概念就是运用了中国传统得风水理论,建立一系列可持续得交通、能源以及废弃物处理程序,尽可能地与自然与谐,并且通过借助自然力量来减少能源消耗与成本。

总体来说,整个综合商业体项目,配合佛山国际性得现代化经济发展,为佛山这个文化名城注入了崭新得时代气息。真正实现集主题商业、时尚娱乐、健康生活三位一体得价值组合,以实际行动推动中国主题商业得创新与发展。就是一个揉合特色传统文化与现代消闲生活元素得大型综合发展项目。4、建筑

A A、整体 建筑风格

岭南新天地得建筑物基本沿用了典型得岭南建筑风格,整体格调古朴、玲珑、雅淡,保留原有风情得基础上,又十分重视现代商业元素，历史与时尚在建筑风格中与谐地融合．岭南建筑善于利用青砖瓦片、木梁石板等建筑材料,创造通透空间以及虚灵形体,形成清新明快得建筑形象，让岭南韵味更显气质。走遍这个岭南新天地基本上没有发现一座楼一间店铺就是相同得,建筑结构、店铺结构、店面变化万千.在建筑上采用了很多岭南独有得工艺特色,如木雕、灰雕、陶瓷、趟拢门等,俨然一场视觉艺术盛宴。

整片街区得建筑外立面以深灰色、浅灰色为主，外墙主体以灰石砖、青砖堆砌而成,搭配多元化得玻璃与门框等元素;部分建筑物以传统得骑楼形式展示,小巧玲珑得二层阳台衬托出浓厚得岭南韵味。建筑物顶部常做成多层斜屋顶,屋顶就是岭南传统得瓦片,部分屋檐以彩画、砖雕等装饰,搭配与谐古朴。

B B、特色装饰 风格 分析

1)主入口风格 岭南新天地得入口设置于天地路入口处,入口为一个仿古新建得三门设计，红墙绿瓦牌坊较为醒目，名字牌匾横向于门顶中央，柱身有岭南新天地得 LOGO标识, 2)门与窗 设计精致而复古,以传统得岭南风格为主；大量运用木雕、砖雕、陶瓷、灰塑等民间工艺,门窗格扇、花罩漏窗等都精雕细刻,窗花贴纸增添色彩,岭南建筑得重要元素趟拢门也用现代手法复原,市井风情与文化跃然眼前，中式传统建筑中

糅合了罗马式得拱形门窗与巴洛克得主图,意境丰富。

3）地面 外部街道得地面与阶梯主要以大小不一得石板地砖为主,用新旧混合得地砖堆砌而成得石板路，其中会按不同得功能区，在材质与颜色方面设计也有所不同。

4)公共休闲区 主道宽敞，不计人行道达 9ｍ宽，沥青水泥铺成，双向车道,其她道路主要以石质砖铺成,凸显岭南气息；商业街区内得道路宽约 2—3m,公共区域得绿化面积较大,除了种植得树木，在休闲区域摆设各种盆栽与鲜花栅栏;其她装饰,如喷水池与喷水地面,都涉及格式镂雕点缀，树木底座设计成休闲座椅，铺贴蓝白色马赛克，既与岭南风格呼应,也增加了实用性。同时通过合理得空间改造，增设得公共区域都布置大面积得绿化,树木得挑选更就是以岭南水乡得特有植物为主，房屋得外墙等各个角落都种植有不同形状高度得绿化,恰到好处得搭配整体建筑效果,美观且精致。

５)公共设施 区域内指引标志得设计各具特色,在墙体得标识为凹凸隶书字体，开放式区域以展架形式为主,简洁中不失优雅。同时利用岭南特色得旧磁瓦、瓷砖、钢瓦等多种风格装饰隐藏外部空调主机、散热器。雕花镂空得天花装饰遮掩着空调系统。排烟系统放置处理精致,用镂空得瓦片装饰覆盖遮掩，美观而保留岭南特色。排水管得外部有得以深绿粉饰，有得就是黄铜色得金属光面,美观而保留岭南特色。

c c 特色建筑 分析

1)哈根达斯 外墙部分一楼以旧式灰色砖块搭配黄木窗,一楼大面积玻璃橱窗以西式白窗框加以顶部镂空雕花作为装饰，门口处就是哈根达斯得传统红色门框白色商标。

一二楼之间得连接处就是灰色石质飘出楼台，挂上醒目得品牌商标,二楼则搭建黄木配以顶部斜瓦,用多元化得感觉搭建岭南风味；室内装潢除了柱子与墙体保留岭南特色得灰色砖块方形柱,其余装潢都保持哈根达斯店铺得格调。

2)黄祥华如意油祖铺 室内窗花与镂空设计,墙上得岭南风格画作,配以屋顶得灯饰,将老字号得岭南风格很好得展现出来。

３)原汁原味

原汁原味得外部墙体与窗台门面传承传统岭南风格,搭配一楼落地玻璃橱窗，大面积展示菜品.大门主要以木质玻璃门为主,搭配中式牌匾招牌。室内得装潢与摆设以中式屏风,墙面中国水墨画,搭配传统广府茶楼得气派大吊顶与高档得桌椅。5、功能分区

岭南新天地由酒店功能区、住宅功能区、商务功能区、购物中心功能区、文化商业街区五大区域构成;并以区域内传统岭南风格建筑资源为依托,形成各具特色得主体发展模式。

A 酒店功能区

佛山岭南新天地得酒店功能区主要指马哥孛罗酒店,位于祖庙路与人民路得十字路口,酒店共有 1４层,总面积５、２万平方米,酒店及公寓得建设均按照 5 星级标准并具有独特得岭南建筑风格。

Ｂ

住宅功能区

岭南新天地秉承岭南人居理念，糅合现代华宅之精辟,低密度得住宅“东华轩”以及小高层住宅“东华嘉苑”,景观得外型设计,简约线条搭配得岭南大卫建筑特色，仿如艺术品已有阳光展现人前,气派不凡。

Ｃ

商务功能区

祖庙路一直就是佛山传统得中心商业地带，片区改造后,将有多栋甲级写字楼、星级酒店及大型商场等组成岭南新天地得国际都会商务区，其中项目第五期将开发总建筑面积达 13 万平方米,高达 415 米,８０层超甲级写字楼，势将成为佛山地标之一,各地块由地下通道及地下商场相连,与地铁站出口直接连通，建构多维立体得综合商场,国际名企及著名公司纷纷进驻,带动佛山城市全面升级。

D 购物中心功能区

建筑面积达 2、2 万平方米,将成为佛山市内最高端得购物中心;首层为一线品牌,二层进驻高档礼物、婚纱订制与高端服装品牌，三层则提倡健康生活方式，健身会所、SPＡ及各国餐饮。

E 文化商业街区

文化商业街区得设计以保护为主，修缮改造辅之，结合环境及流线得需要进行局部拆迁改建，保留原有空间感觉，增加现代空间元素。6、流线分析

A A

外部动线

岭南新天地现有 3 个路口可进入，分为佛山图书城得右侧得路口、人民路以及建新路．项目设置地上停车场共五个,约有 1000 个停车位。

Ｂ

内部动线

整个商业街区呈大致规整得长方形状，主干线为左侧得天地路，南北走向,连接人民路与建新路，同时商业街区综合历史文物建筑,设置“多线性”得人流动线,在祖庙路与良缘路均设置多个出入口；特点,脉络清晰，宽度适宜;多分支设计,避免出现死角，主动线与主力店顺畅连接。

车行道道路宽度大于 1２米，车行道两侧有宽１、5-2、5m 得人行道;文化商业街区内观光道与人行道宽大约为 1、5-3m。

三、总结

岭南新天地揉合特色传统文化与现代休闲得生活元素,利用文化、旅游、商业以及休闲作为其四大产业支柱，在发展得过程中大力保留并弘扬岭南文化,一方面利用文化枢纽得概念大量设置剧院、展览馆、画廊、博物馆及工作坊，同时包含以嫁娶为主题得酒店，珍贵得保护文物、特色商业街、低密度住宅与其她配套设施,并设计“C”型环抱祖庙得景观公园,提供绿化带、广场、人工湖、水道、市中心微绿洲等大量公共休闲空间，推动佛山发展成为华南文化、旅游商业、休闲得新地标。

第四篇：安徽迎驾国际旅行社有限公司简介

安徽迎驾国际旅行社有限公司简介

安徽迎驾国际旅行社有限公司（简称迎驾国旅，英文缩写YJTS），是以创建于1955年的安徽迎驾集团控股的股份有限公司，2004年11月26日公司设立，注册资本金200万，于2006年成为经国家旅游局批准具有中国公民出境特许经营权的国际旅行社。

安徽迎驾国际旅行社有限公司经过多年的奋斗，目前业务范围已涉及了国内旅游、出国旅游、港澳旅游、入境旅游、票务订房、会议接待、电子商务等各个方面。我们秉承“一切为客户着想”的服务宗旨，成功接待了各类大型入境旅游、商务、访问团、而每年组织的本地赴全国、海外旅游团更是数不胜数，受到了旅客们的一致好评。迎驾国旅主要经营国内旅游、入境旅游和出境旅游业务，公司内部设置国内旅游中心、出境旅游中心、入境旅游中心、同业操作中心、市场销售中心、迎驾连锁中心等业务机构，范围涉及现代旅游管理的各个领域。

迎驾国旅秉承着“以市场为本，以质量创品牌，以法制求规范，以诚信创业绩，以共赢求发展”的经营方针与广大旅游业界同仁共谋发展。安徽迎驾国旅面对产品品牌化、服务品牌化的发民需要，不断探索完善。推出了“尊享假期”中性旅游品牌，通过旅游集散中心的操作模式运作，更加方便的服务同行和游客。“尊享假期”致力于体现“一切为客户着想”，一切“以客为尊”的服务理念。我们的目标：追求员工、顾客、合作伙伴的共赢，构建能够满足消费者不同需求的旅行平台。我们的理念：经营理念：细分市场、精确业务流程，走专业化的道路。服务理念：顾客至尊，诚信为本。满足消费者个性化需求，透过服务提高产品的附加值。质量理念：质量是企业的道德，质量是企业的修养，质量是对客户最大的尊重。

第五篇：旅行社发展调研报告

旅行社发展调研报告

随着我国经济的发展，旅游行业成为了我国六大新兴消费热的行业之一，在今后几年，也将存在更加广阔的发展空间，成为发展势头和规模最快的产业之一，同时旅行社业对于城市经济的拉动性以及对于文化和环境的促进作用也日益的显现。全国旅行社业也日益体现了大型旅行社集团化、中型旅行社专业化、小型旅行社代理实现网络化的趋势。

一、当前旅行社现状

山东是我国的旅游大省，全省的旅行社数量近年来也一直是位居全国之首。但是目前全省１６００多家旅行社的总年营业收入却还不及上海春秋旅行社一家，烟台市的旅游企业也一直存在着‘小、散、弱’的问题，旅行社集团优势还不十分显著，虽有１００多家旅行社，但超过百人以上规模的旅行社却没有几家，小规模旅行社占据了相当的数量。

当前旅行社业的发展尤其是中、小规模旅行社的发展普遍存在以下问题：

（一）朝阳产业成为微利行业,甚至亏损行业。随着中国旅游业市场机制的确立,我们清楚地看到这一长期困扰我国旅行社业的深层次问题，随着政府对旅行社审批政策的开放，旅行社的数量不断增加,旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额大多企业都把降价作为争夺客源的主要手段甚

至是惟一手段。一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竞相削价,走进了削价竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环，旅游产品开发质量难以保证。

（二）传统观念制约。跟我国其他许多行业一样，旅游行业的许多企业家与西方提倡的‚战略联盟①‛这一重要观念格格不入。多数小规模旅行社都还在独立发展的路子上自力更生着，无论强弱从产品开发到产品销售到实际运行不分部门全权操作，这是致使效率低下质量不稳定的主要因素。

（三）、旅行社的业务范围过窄，多为经营团队旅游、观光旅游，未充分挖掘市场潜力；有一定团队自组能力，但省内短线散客收纳及地接能力不强。

二、小型旅行社业发展趋势

目前的大型旅行社主要趋向是通过合并、兼并或其他方式重新组合，形成一定数量、人、财、物一体化的紧密型旅行社集团，主要业务包括包括3方面，即产品（特别是适合大众旅游市场的标准化旅游产品）开发、市场开拓和旅游接待，而中型旅行社则向专业化方向发展，主要针对某些细分市场对产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务，通过专业化经营集成本优势与产品专业化优势于一身。随着大型旅行社实现集团化、中型旅行社实现专业化，我们众多小旅行社的调整则是在向全国范围内网络化方向发展，成为旅行社业面向旅游者的窗口。旅行社的网络化可以借鉴国外的 2

经验，与代理制联合起来，即通过代理制来实现网络（这里的网络化还包括旅行社之间的业务联系这层含义）。而旅行社集团如果完全凭借自己的力量实现广泛布点无疑会大幅度提高其经营成本，而且会加大控制难度和经营风险。因此众多小旅行社如果能够实现向代理社的转变，就可以彻底摆脱举步艰难的局面。

三、近期政策动向及有利形势

2008年的中国经历了四川大地震对民众的冲击、北京奥运会政策性的影响、全球性经济危机的洗礼，旅游业不可避免的受到了冲击，做为行业‚龙头‛的旅行社业则首当其冲进入了寒冰期。为扶持旅游行业渡过经济危机拉动旅游消费 国家、省、市都相继出台了一系列利好政策。

（一）国家政策扶持

2008年12月16日，国家旅游局官方网站公布了《国家旅游局召开党组扩大会议传达中央经济工作会议精神》全文，提出明年将推出9项措施来促进国内旅游振兴。国家旅游局官方网站挂出‚国九条‛，其中第一条措施就是要‚应对金融危机、提振旅游市场信心‛，将核退旅游质保金，旅行社暂退保证金的比例定为50%--70%，使用期限暂定为二年，2009年1月底前暂退完毕，帮助企业渡过难关。

国家旅游局提出明年的旅游工作重点将放在扩大内需、大力发展国内旅游；发展新型业态、培育旅游消费新亮点等 3

九个方面。中央确定扩大内需、拉动消费的宏观经济政策，为旅游业发展提供了难得的历史性机遇；金融危机加剧市场调整，却也为旅游业转型升级和旅游产业素质提升创造了有利条件；国内旅游市场发展潜力巨大，也为旅游业应对危机提供了强有力的市场基础；各种危机的经历和考验，为旅游业提高抗风险能力积累了宝贵的经验；旅游业特有的发展规律和特点，为旅游经济的恢复和发展奠定了坚实的基础。

（二）省、市出台利好政策

面对不断蔓延的金融危机，山东旅游局也启动大规模‚救市计划‛。山东省旅游局计划，通过一系列活动刺激社会旅游消费需争取在元旦、春节形成旅游消费热潮。近期山东省旅游局公布《山东省扶持旅行社八条政策》，帮助山东省旅行社应对此次经济‚寒流‛。‚救市八条‛的具体内容是：一.取消山东省发展旅游事业费和境外旅游宣传费。二.暂退旅行社70%质保金。暂退金作为旅行社的周转使用资金，期限2年，即到2010年12月31日止。三.省旅游局出资鼓励中小旅游企业加入同程网。四.继续对进入2008年全国‚双百强‛的旅行社给予奖励。五.督促各市落实省政府《关于大力推进旅游业又好又快发展的若干意见》，积极探索企事业单位开展奖励旅游、福利旅游，将修学旅游列为中小学生课程。六.以市为主搭建旅行社、景区、旅游宾馆、餐馆交流互动平台，共推价格优惠的地接旅游线路，积极为旅行社进社区、进宾馆、进商场促销创造条件。七.全 4

民动员开展‚谁不说俺家乡好——— 山东人游山东‛活动，在全省推广烟台、潍坊、淄博、济宁、东营和滨州等六市面向国内游客降低景区门票价格，实行‚一卡通‛的做法。八.省、市旅游局联合在《中国旅游报》和省、市媒体上为重点旅行社做促销广告。同时山东省将在原有‚山水圣人‛和‚黄金海岸‛两大旅游产品体系的基础上，着重推出‚逍遥游‛，以便在全省更大范围内形成休闲旅游产品体系。

烟台市也出台了《关于进一步创新发展旅游产业建设旅游经济强市的决定》加大扶持力度，实现我市由旅游经济大市向旅游经济强市的转变市。

政府设立旅游发展专项资金。‚十一五‛时期，市财政每年安排1000万元，主要用于国家和省重点旅游项目配套补助及市级重点旅游项目贷款贴息和旅游骨干企业奖励等。加大税收信贷政策支持力度。相继出台了对新办旅游企业，可免征企业所得税1年；对新办以经营旅游信息业为主要业务的企业，自开业之日起免征企业所得税2年；金融部门则要扩大对符合条件的旅游企业授信额度等可以对我们中小旅行社来说是有相当有利的政策。

（三）大环境优势

国务院办公厅最新公布了２００９年部分节假日的安排，明年国庆与中秋节将连续放假８天，也就是说，明年将会有２个黄金周和４个小长假,闲暇时间的充裕将为旅行社的宣传促销提供有利的时机，也将极大的推进旅游行业的繁荣。

国内航线燃油附加12月25号起下调，根据国内航线机票燃油附加费下调的规定，800公里以下航段的燃油附加费每位旅客从80元降为20元，800公里（含）以上航段每位旅客由150元降为40元。据悉，调整后的价格已相当于2005年8月1日正式开始征收机票燃油附加费时的最初水平，高达75%的降幅，加之油价下调，这些对于旅行社经营者来说无疑是个利好消息，将大大降低旅游产品的成本费用。

四、大环境下的2009年

当前，国家、省、市都对旅游行业发展给出了大环境上的政策支持，作为我们旅行社主体要做得就是充分利用这些有利条件，并注重内部调整，扬长避短争取2009年旅行社的发展有质的飞跃。

一、争取2009年组团地接业务双向发展

（一）组团业务更上一层楼

2008年我们旅行社的组团业务在为期九个月的运做中。应该说克服了一些困难，也取得了一些成绩，旅行社的发展通过这近一年的磨合也日益走上了规范化，在招远市组团客源这块大蛋糕上分得了有滋味的一块。

新的一年组团业务仍是我们工作的龙头，旅游行业客源就是生命线，努力的方向：

首先是加强我们老客源的维护，这是我们巩固阵地的根本，市场化的运作很重要，如在固定的节假日给以必要的问候、并不定期的进行走访给以出游的资讯、给以相应的优惠这些都将增加客户的优越感及信任度。

其次是要增加新的客源，利用烟台督促各市落实省政府《关于大力推进旅游业又好又快发展的若干意见》，积极探索企事业单位开展奖励旅游、福利旅游，将修学旅游列为中小学生课程，这一政策的优势，抓住时机开辟更多事业单位客源，并有针对性的着手修学旅游项目策划及开发；出台有效激励机制以调动全体工作人员的积极性；同时有针对性的对加强对中小企业的走访，积极的推崇价优的奖励旅游项目，开发潜在客源。

同时2008年从金招旅行社（金桥）的发展中我们看到了散客市场的前景，省内中、短途散客的招徕一直是我们组团业务的弱项，因此散客市场介入也应是我们今年努力的一个方向：

1、提前筹划，抓住2009年２个黄金周和４个小长假的时机制定线路并有计划的进行撒网式的宣传；

2、根据市场选择一个目的地，争取可以做一条旅游专线，将散客收客范围扩大至周边县市。

我们要充分的利用好2009年国家、及省市给出的优惠政策，及时的抓住机遇，同时加强与市级旅行社信息沟通，及时的调整线路信息及价格，增强竞争力。

最后，要进一步的完善配套的专业人员及工作机制。为各项工作有序开展提供必要的人力及制度支持。

二 逐步开展地接业务

新的一年，新的发展机遇我们有了更多的发展空间，随着我们招远市旅游基础设施的不断完善，景区质量的不断提高、数量不断的增加，我们中国金都、中国优秀旅游城市城 7

市名片的打响，相信旅行社地接业务的开展将成为必然。

当然在我们信心十足的同时，更要为地接业务的开展做好全方位的准备，提前介入、提前筹备争取在时机到来时能够有能力、有准备的搞好各个环节的接待。以实际的行动来引导游客口碑，做好活广告。

首先是地接导游队伍的建立。我们现有的导游队伍大多是没有地接经验的全陪导游，地接导游在业务素质上比全陪导游的要求要高很多，这个角色必须是一个好的组织者、一个好的主持人，一个好的学者、一个好的讲解员，一个好的角色扮演者，并有良好的心里素质、群体意识及协作精神，才能做好团队的食、住、行、游、购、娱各个环节的沟通和安排，才能在面对不同层次、不同性格、不同地区的游客时游刃有余，并为游客满足其出游的文化及身心需求，为游客提供规范化、人性化、个性化的接待服务。可以说导游素质的高低很大程度上可以左右一个游客对该城市的印象。许多的旅游城市异军突起，其中很重要的一环就是注重打造服务工程，1998年开始在旅游圈一直风靡的‚焦作现象‛②就是很好的典范。

其次是全市要有一套规范且具有实际宣传效果的城市导游词。一份生动且全面的导游词是提升城市文化内涵的重要道具，以游客的需求为出发点，充分挖掘我们金都这个工业城市的历史及文化，加以绿色罗山生态游、休闲温泉游打造一份集趣味性、娱乐性、文化性于一体的导游词是非常必要的，这也是为我们城市增光添彩、推动地接业务开展的一 8

个前提。

三是要加强住宿、餐饮等配套服务的开发。与有意向的餐饮企业达成餐标及菜色合同，开发住宿接待能力从价格方面打造产品吸引力。

四、进行积极的企业营销，充分利用省旅游局‚救市八条‛中：‚出资鼓励中小旅游企业加入同程网‛等优惠政策的时机进行网络营销。借助山东省及烟台市推出的一系列活动如全民动员开展‚谁不说俺家乡好——— 山东人游山东‛活动，开辟省内的客源，并借助全省对胶东地区‚黄金海岸‛版图规划积极的融入，争取形成捆绑销售，以形成区域吸引力。在面对多元化的旅游客源市场和多元化的消费需求时，我们更要以多样化的方式寻求实效的提高。例如可在多个旅游网站、百度等平台上进行信息的公布，并及时的更新网络信息及广告，以增加知名度。并有针对性的参加各种类型的旅游交易会，加强业内交流，促进目的地、客源地的双向的选择。