情感加油站策划书[共5篇]

第一篇：情感加油站策划书

创

重庆市第四届大学生创业大赛

业计划书（简本）

重庆交通大学

交大合伙人

2013年10月11日

附件1

创业计划书简本

情感加油站

综合服务业

联系人 手机

符志宝 *** 项目名称 所处行业 联系方式（填写主要联系人）

电话 E-Mail

*** 1039325052@qq.com 项目摘要 “情感加油站”主要是面对客户情感问题，帮助客户架起情感交流的桥梁、主持策划情感交流活动等。“情感加油站”项目主要分4个方面开展： 1.策划情感交流线

包括策划聚会、约会、生日party以及情侣表白流程等； 2.情感速递

为客户代买鲜花蛋糕等即时性礼物送至其馈赠方，或为其代送代祝福； 3.星语心墙

免费为客户提供可以敞开心扉、畅写内心的心情墙,也可以书写你们的心愿，我们会有专业的人员为你实现，让你的人生充满惊喜； 4.情感安慰

大多学生和事业人士都有各种烦恼各种压抑不爽的坏心情，“情感加油站”就为其提供一个情感宣泄的场地，相关工作人员会认真聆听他们的内心，并给与适当的精神慰藉。

本项目首先针对在校大学生并逐步推广到社会各阶层，为策略性营运模式，为客户制定相应增益感情的策划流程来满足客户的精神需求，带动相应的服务行业共同发展，并以此为收入来源。

项目开展的前期，我们主要在各个高校中开展各种工作，针对大学生在校期间的各种情感问题来启蒙我们的项目，等到时机成熟后，我们就会开始步入社会中，扩大我们的项目业绩。

1.项目满足客户精神服务需求与情感宣泄需求，解决客户不善情感交流、羞于表达情感等问题，促进社会的心理健康发展及精神文明建设，为积极建设和谐社会作贡献；

2.项目的开展为我们的大学生提供了创业方向，造就了就业岗位，减轻了各个高校的学生就业问题，提高了我们高校的就业质量，增强了我们大学生的就业商业模式及

收入来源

项目满足及 解决的问题 信心；

3.为我们中国的服务行业树立更好地口碑，促进服务行业的的健康发展，全面为人民的精神世界创造奇迹，让我们的服务走向更美好的未来；

4.我们的项目主要是为了解决人们的情感问题，保证社会经济的稳定发展，帮助国家加快脚步全面步入小康社会，保证人们就业问题，解决人们的心理问题，面对就业十分严峻的社会潮流，能为人们减缓就业心理压力。

行业状况业内发展潜力 竞争对手 本项目开展需要大量的时间、精力和资金的投入，又加上情感性问题在当今社会日趋突出，周围又缺乏从事解决该问题的企业、个人，本项目即应运而生,虽存在很大的运行风险与开发难度，却有相当大的发展潜力与美好前景。

面对现在社会中还没有相关的企业产生，但是很快就会产生，例如开启代送服务的鲜花礼品店、蛋糕店、网商和一些针对心理问题的心灵驿站、心理咨询中心等。

“情感加油站”试运营阶段，首先是以高校的大学生为主，为大学生提供我们的服务和我们的策划项目，等到时机成熟，我们将步入社会中，加强项目的可靠性和大众化，为我们的“情感加油站”树立更好地企业形象，扩大我们的知名度，在大众的心里留下美好的一段回忆。在运营过程中，我们可能会和相应的合作伙伴——开启代送服务的快递、鲜花礼品店、蛋糕店、网商以及一些针对心理问题的心灵驿站、心理咨询中心等共同运营，我们互利共赢地发展各自的业务。项目处于启蒙阶段，即将进入试运营阶段，在重庆交通大学双福校区已经开未来客户

项目发展现状 展相关工作，有相应人员已经投入项目的运营中。

本企业资金主要是靠我们工作人员个人投入，计划在未来的工作开展初期会花费3万元（财务计划：人员调配需求1万，场地策划及办公用品共1.2万，广告宣传费用0.8万）

本项目由总经理做为总负责人，下属营销部、财务部、人事部及实践部分管推广营销、财务收支、人员调度与实践实施，各部门各司其职协助总经理共同维持项目良性运营。

成员一

符志宝 男 22岁 海南 本科 协调各部门的工作，掌控项目发展的方向 曾担任大学生创业实践助学基地总经理 现担任项目的总负责人兼总经理

成员二 李清波 男 22岁 河北 本科 宣传营销 曾任大学生创业实践助学基地营销部经理、做过水果生意等 现担任本项目营销部经理

成员三 黄思维 女20岁 四川 本科 财务管理 曾担任创业基地书报亭办项目骨干简介 公室主任并有过会计出纳实习经验 现担任本项目财务部经理

成员四 王岩强 男 21岁 河北 本科 人员管理 曾担任大学生创业实践基地人事部经理 现担任本项目人事部经理

成员五

蒙京

男 20岁 四川 本科 实践员工 曾担任创业实践助学基地业务员 现担任本项目实践部业务员 目前的投资人

项目运营及团队架构

1.面对我们的社会，现在的人们生活水平在不断改善，加上社会就业形式的严峻，在物质方面的需求，已经不能满足人们的需要，人们更需要精神上的满足；

优势

2.我们是新型的服务行业，行业之间的竞争力小，发展空间广阔、前景比较美好，对于项目的工作开展，有着很大的优势； 3.现在的大学生大多数都是独生子女，加上父母的百般苛护，性格都比较内向，情感不善于表达，我们的项目成立可以为他们解决情感问题，帮助他们走向更光明的人生。

劣势

人员调度难度大，市场盲目性强，社会实践经验缺乏，从事人员素质差。

我们的“情感加油站”是一种新型的服务行业，在社会和各个机会

高校中需要量大，没有相关的产业问世，市场竞争者少，市场一片空白，前景广阔。

威胁

山寨企业盗用我们的品牌，造成信誉问题，潜在竞争者及替代者也会和我们的项目经营产生一定的冲击。项目SWOT 分析

一 主要风险：

1.资金短缺：

随着人们的生活水平不断改善，项目的不断发展，人们的要求会不断提高，对我们的工作人员服务态度要求要不断加强，扩大营业范围，造成资金的需求量会不断增加，用于工作相应人员的培训和资金的调度。2.信誉风险：

我们主要是以信誉来树立我们公司的形象，在未来我们的不断发展，人员的分布会不断向各个地区扩展，对人员的素质保证和管理，会带来一定的难度，缺乏人员管理经验，会造成公司形象破损，严重影响公司的形象。3.国家扶持政策的变动：

在当代消费者心理疾病众横的时代，国家会进行大幅度的政策调控，加强项目主要风险 对我们公司的管理，对公司的质量和管理会不断加强和要求会逐渐增高。二 应对风险措施：

1.树立形象: 我们首先要保证我们公司的形象，加强对人员的管理力度，加强宣传力度，在2年内树立我们公司的品牌，在各个高校建立我们的营业点，先在学生群体树立我们的良好口碑，再用3年，进军社会上的消费群体。2.加盟运营：

我们将采用加盟的形式，为我们的公司迅速聚集活动资金，扩大我们经营范围。占据我们的消费市场，必将成为中国市场的主力军。3.保证质量：

在我们占据市场后，更加注重对我们员工的质量，定期对他们进行培训，进行市场调查，利用顾客的评论对员工进行相应的督导和检查。

预计在项目运营后年回报率估计在总资产20%左右，随着人民币的增值，目标评估价值 我们的收入将会不断增加，走上市场正轨后，稳定后年盈利将在20万左右。

前期利用资金的20%用于我们的宣传广告，今后的资金调用再根据市场和资金需求 公司项目的发展情况进行合理的分配。

我们将采取加盟的形式来扩大我们的企业项目，子公司可以采取个体退出的形式，来保证自己的利益，但是加盟费公司将不进行退还，这部分资金将用于公司的加盟店员工的福利，保证我们的员工权益和公司的良好口碑。退出机制

资金使用计划 资金需求 预计收入 2013年 1万 0.6万 100人

2014年 3万 2.8万 400人

2015年 5万 6万

备注

资金需求不断上升 收入会增加，盈利良好

1000人 10年后超过300万用

户 预计用户数

第二篇：健康加油站---项目策划书

健康加油站

移动信息化解决方案

江西省电信有限公司赣州分公司

二0一一年四月

一、现状分析：

1．1 项目背景

健康加油站是赣州电信专门针对各大医院体检中心开发的，目的是让客户快速获取体检结果并根据不同体检结果的面向用户提供不同的健康服务。

健康加油站项目在赣州仍是空白，针对这个市场空白，赣州电信研发了健康加油站产品，支持对手机与小灵通用户的短信群发功能和固话语音提醒功能。1．2现状分析

随着社会经济的不断发展和人们对生活质量的要求也不断提高，越来越多的人开始关注自身健康并愿意为健康服务买单，健康体检成为一种时尚，人们希望通过健康体检来了解自己的健康状况，做到有病早治疗，无病早预防。据专家预测，全国每年有500万次人做健康体检，每人平均每年花费300元，那么市场容量就是15亿元。作为赣州市唯一一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的大型三级甲等医院，赣南医学院第一附属医院体检服务中心每年体检人数大约在1万人以上，且日益增多。

大部分体检服务中心都对信息化建设非常重视，一部分体检中心拥有自己的信息化建设团队。附属医院体检服务中心有X多人的专业信息化开发团队和自有门户网站，但几乎所有的体检报告是通过自取、邮寄、派送的方式送达体检者。有很多体检机构将健康信息服务印成报纸送给用户并通过自己建立的网站，进行体检健康服务的宣介。附属医院体检服务中心在移动信息服务领域尚未开展业务。

目前附属医院通过互联网为用户提供了就诊指南、健康园地、网上坐诊等栏目。

二、市场分析

客户的无奈：

体检报告放哪去了？ 体检资讯要是能像手机报就好了 体检中心的挑战

如何通过一次体检形成一年或持续多年的健康服务，体检只是开始 天气、季节发生变化，不同的人需要不同的关怀提醒

对于体检发现的三高人群等客户，如何能针对性的提供健康服务信息

2.1客户需求：

1.如何便捷地进行体检预约。

2.如何方便、快捷的获取体检结果信息，省时省力。

3.如何获取体检机构的面向用户量身定制的专业服务：包括根据体检结果、根据不同年龄的人群等

4.如何能获取体检机构的通知信息：如健康讲堂等。。

2.2支持、服务需求：

1.如何提升工作效率、降低成本。

2.如何通过现代化的信息手段和用户进行沟通、增加粘性。3.如何将现有的专业信息资源为会员提供服务。4.如何使传统体检服务增值。。2.3产品成功的要素：

1．人们对于健康持续关注、愿意买单 ● 人们的健康意识逐渐增强

● 健康服务市场发展迅速，例如健康书籍、健康节目 ● 人们的健康意识和行为需要引导 2．电信公司的技术资源优势

● 软件产品技术优势：具备较高软件定制开发技术

● 短信定时群发优势：相对其它软件厂家，电信在通信方式上有着先天优势 3．用户习惯通过手机享受服务

● 手机用户逐年增多，成为日常生活的必需品

● 人们习惯通过手机享受服务，从手机上网到手机报 4．体检中心的信息源优势

● 专业的体检、健康服务理念 ● 信息资源优势

● 不断打造更好的体检、健康服务产品 ● 体检行业的品牌优势

三、产品设计

3.1产品设计一目的

● 产品要能实现老用户的稳定保有，并能带动新用户的增长 ● 产品能发挥体检中心的资源优势，使业务增值

● 产品通过突出会员特色，信息的服务要有差异化，既能提供大众用户的信息，也能针对专有群体的不同提供各自需要的信息内容。

● 围绕从体检到健康服务的完整链条提供信息内容，从最开始的预约体检到体检结果再到后续的健康服务。3.2产品设计一业务分类

● 手机短信预约体检（点播免费）

预约在体检、健康服务的入口。要采用最低门槛。该业务设计为免费。● 体检会员健康信息服务（包年30元）

面向所有会员：提供健康报（彩信）面向所有会员：提供体检结果（彩信）

面向所有会员：提供体检中心通知信息。

根据用户体检结果，面向不同类别用户，提供专项健康指导信息 根据用户年龄、性别的分类/组合，提供健康保健信息。

根据气候、季节不同，为所有用户提供气候、季节性健康服务信息 ● 面向部分会员：提供定期胎检通知。（包年30元）

四、技术架构 4.1系统结构

赣州电信侧

体检中心侧

移动代理服务器（MAS）

MAS网络结构

4.2系统功能

体检中心移动信息服务系统包括移动数据通道的链接管理、共享会员信息数据、会员的差异化管理、信息资源的管理、智能匹配和应用互动等部分构成。

移动数据通道的链接管理：通过和移动代理服务器链接和交互实现。

共享会员信息数据：通过和会员机构业务系统连接、耦合实现。形成统一的会员信息视图。会员的差异化管理：根据不同行业特点对会员进行分类，如体检行业，对体检后的会员根据健康状况进行分类，如三高人群等，为这些人员提供专业的服务信息。为所有会员提供共性服务，如健康咨询信息、体检周报等。

信息资源管理：对于已建立信息资源管理的，共享资源信息视图；未建立信息资源管理的，建立信息资源系统。智能匹配：根据会员的差异化管理和信息资源进行智能匹配。将差异化信息通过手机终端以短、彩信形式送达用户。

应用互动：根据用户通过手机终端上行的信息内容进行应用互动。

五、商务模式

5.1投资收益分析

5.2合作方式：

电信公司提供移动信息服务解决方案，包括移动代理服务器（MAS），体检中心移动信息服务系统（应用系统）。

体检中心利用自身资源优势，为用户提供信息数据，配合电信公司完成体检中心业务系统和移动信息服务系统的对接。

六、营销模式

该项目采用电信与体检中心运营分成模式，一方面体检中心无需任何投资，另一方面客户与电信的黏度可得到加强；对最终收费用户按包年收取费用，统一收费标准30元/人，过合作运营，包年服务按照10元/人结算给体检中心，协议签订3年以上

第三篇：运动会“成长加油站”活动策划书

一，活动目的：

为了争取把“成长之家”四字更多的深入人心，努力提高新生对“成长之家”的热情和兴趣，为了更好的吸引广大新生的眼球，以达到宣传推广壮大“成长之家”的效果，并使的“成长之家”招新活动顺利进行。

二，活动安排和宣传形式：

1，在校运会期间，为学生提供饮用水。

2，为意外受伤的观众和运动员提供基本的急救医疗必需品。

3，拾机“成长宝贝”炫舞行动，把“成长之家”服务理念广泛传播于大一新生。

4，配备条幅、海报、卡片的形式对“成长之家”进行宣传。

5，活动组在校运会期间对10届新生以及各界对“成长之家”有意愿加入的同学进行适当的介绍和宣传。

6，“成长之家”协会制作一个关于“互动成长公司的介绍和服务性质与目的”具有宣传性质的ppt,届时安排电脑进行播放

三，场地选择：

场地选址，是位于运动场主席台左手边的空旷平地。此位置临近球场大门，有拾级而上的地理优越，更重要的是人流量大、可以更多的引起同学及运动会参赛者的注意，并且与运动场距离适中，不影响校运会的正常进行。

四，场地设计：

于选址处搭一方正帐篷，帐篷布局由气球和彩带填充，装扮清新，以增加欢庆气氛，并且吸引人群。帐篷前方横挂条幅，海报悬挂两边侧。

桌子六张三排分列，前排安置饮水用品及电脑。后两排存储如创口贴等各类急救用品，并可作参赛者休息备用、为“成长之家”成员内部协作探讨和与新生交流提供场所。

五，活动需要：

1，活动设施：

1, 帐篷一顶。

2,桌子六张。

3，饮水机一台。

5，电脑若干台。

6，照相机两台。

4，dv一台（用于记录运动员精彩瞬间 及 工作人员成长经历）

2，活动道具：

1，气球一袋，2，彩带若干，3，纸杯两包，4，剪刀、胶卷各一份，5，创口贴一包，6，红花油、消毒液各一份，7，集装箱润田纯净水五箱。

3，宣传材料及安排

1，关于“成长之家”的 简介，宗旨，意义及今后的活动安排—网络组准备，并在14号下午六点之前落实。

2，工作证、各人一张。

3，海报（形式内容要求：a,“成长之家”的简介、宗旨、意义 b,活动照片与剪影。一式两份。）--由组委会负责，并在14号下午六点之前落实。

4，宣传卡片---主面 “成长之家”标志图案，并且加上“成长之家欢迎您的加入”字样宣传，背面、做简单的“成长之家”介绍、宗旨、意义。

5，横幅三条

（1，“成长之家加油站”校运会服务点

2，“成长之家”预祝校运会取得圆满成功

3，“成长之家”—大学生成长的提升平台）

4，大字报七份。

（主要内容：

好消息

江西理工大 学南昌校区第24届运动会期间，成长之家将在校主运动场为您服务：

1，免费提供纯净饮用水

2，义务为运动员提供医药服务

地点： 成长之家加油站服务点，）。

六，人员调配：

1，初步把校运会活动时间估算在、上午8：00-12：00、下午2：00-5：30，一天时间约为八小时，与部门现有人数确定在二十人，分四个单位，一单位五人，由活动、行政、宣传、联络、网络各一名成员组成，活动时间是两小时，为此轮休。三人担任自由人，处理饮用水来源和记录拍摄等其他事务，两人全权负责外来人员饮水问题。五人相互协作，共同为“成长之家”的宣传发扬壮大贡献自己的一份力。

2，人员分配雏形如下：

第一组 曾文婷 杜晶 朱谋增 欧阳曦 华志宾

第二组 汪涛 黄超 张勇 刘海鑫 邓泽信

第三组 王建华 杨友庆 刘紫云 钟天财 黄光宇

第四组 吴凡 罗志军 颜思文 王兴华 陈申鹏

（名单只为例子，介时另做详细安排）

届时所有成长之家成员在开幕会结束后于“成长之家加油站”集合，具体安排人员配置。

七，活动准备及要求：

1，有关“成长之家”资料---网络组负责，并且在13号晚上九点前完成。

2，大字报---网络组负责，并且在14号下午六点前完成。

3，饮水机一台，照相机一台，电脑若干—由网络组陈申鹏准备。

4，宣传卡片--模型由行政组负责，并在13好晚上九点之前落实。便于上传组委会审批并且在校运会之前实行计划出图。

5，帐篷一顶—洪文明负责，并最迟在14号下午六点之前落实。（注意，帐篷需确定前端宽度，以便适应对横幅的要求）

6，7，海报及ppt---组委会朱羽翔负责，并且在14号下午六点之前落实。

8，横幅，三条---由组委会负责，并在14号下午六点之前落实。

9，气球，彩带，纸杯，创口贴，红花油，消毒液—由朱，李负责，一次性购买，并在14号下午六点之前落实。

10，工作证-----“成长之家”组委会负责，并在14号下午六点之前落实，争取早日发于”成长大使”,以证明身份，为后续工作做好准备。

11，dv一台，相机一台，由组委会朱羽翔和李媛负责，并在14号下午六点之前落实。

12，集装箱润田纯净水--15号校运会开幕式期间组织人手落实。

13，校运会期间对“成长之家”进行宣传---活动组负责

14，成员调配及应急处理---联络组负责。

15，桌子六张--成员开幕式后集体准备。

第四篇：加油站工作总结

每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!

加油站工作总结篇一

20_年在中国石油化股份有限公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在广东湛江石油分公司南亭加油站全体员工的积极配合下，南亭加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下几点：

一.经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，南亭加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。

当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。

一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管

理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，从20_年万旭升托管站到现为止，南亭加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被广东省石油企业湛江石油分公司评为20_先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20_年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平(中石化加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

三、安全管理

1、万旭升站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

四、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用中石化品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务)，塑造油站新形象。

2企业发展不是一个人的事，只要我们南亭加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们

为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。

加油站工作总结篇二

我叫___，现任____________，管理着1____加油站。今天我发言的题目是《投身改革,积极转型,实现人生的第二次飞跃》。

__年，我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革，取消了原有的1____区县公司，对整体经营管理体制进行了重组，同时也形成了零售经营管理工作的一个新生事物，即片区经理，又称me。改革前，我担任原延庆公司办公室主任，对加油站的经营管理工作并不真正了解。体制改革撤消了原有的区县公司机构，作为中年人，何去何从，今后如何发展?这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题。将近半个月的时间，我彷徨、犹豫，甚至茶饭不思。经过冷静思考，最终我理清了思路：改革是大势所趋，对石化销售企业来说，只有深化改革才能把企业做强做大，才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之地，不改革就没有出路!而作为一名共产党员，面对时代的发展要求，只有站在勇于推动改革、实践改革的前列，才能充分体现共产党员的先进性，发挥共产党员的先锋模范作用。思想通了，包袱也减轻了，于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘，通过考核，以优异的成绩走上了新的岗位。俗话说：“有志者，事竞成”。经过近半年的认真学习和大胆实践，我已经基本胜任了现在的工作岗位，顺利地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者，这其中的酸甜苦辣，现在回想起来真是别有一番滋味在心头。

在走上片区经理岗位之前，我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面，停留在浅层次上，只有通过不断学习，才能尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不足，才能使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色。虽然已经有了一定的心理准备，可真正工作起来，我才知道困难远远超出我的想象。

记得刚被任命为延庆片区经理时，我召集所管理的站长开了一次见面会，会前站长们就在私下议论，“给我们选了这么一个带头人，她一天加油站的实际工作都没干过，还能领导我们，看来我们这个片区是没希望了”。开会时，一些站长就当面向我发问：“我站过往的绝大多数是柴油车，司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办?”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写”……有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个，一时间听得我头都大了——我所管理的加油站怎么会有这么多的问题，如何答复?面对站长们疑惑、不信任的眼神，我强迫自己冷静下来，先把站长的问题一个一个地记了下来，并诚恳地向大家表示：“我对加油站的工作是不太熟悉，今天你们提出的问题，请给我一个月的时间，一月内我一定会给大家一个满意的答复”。

为了掌握第一手情况，全面了解加油站的各项工作，在随后一个月的时间里，我抓紧一切可以利用的时间，白天积极配合公司做好加油站各项交接工作，利用晚上时间辗转奔波于自己管辖的1____加油站熟悉情况，对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备安全、代管户等情况一一进行了解，向站长咨询周边地区的市场竞争情况，向结帐员学习帐表册单的填写和管理。深入基层有时充满了艰辛，一次我去京西加油站了解情况，下午开车出发，由于该站位于110国道北京市与河北省交界处，经常被来往的大货车堵得水泄不通，等我到达该站并解决完问题后，辗转回到家时已是凌晨1点多钟，因山区手机信号不好,一时联系不上，急得家里人团团转。

为了使自己在加油站管理中不说“外行话”、不办“外行事”，我还利用业余时间系统地学习《加油站经营与管理》、《成品油市场营销》、《石油成品油计量》等专业书籍。

就这样，通过我的不懈努力，在不到一个月的时间内，我就把站长会上提出的问题和在检查中发现的问题逐一加以解决，站长们再看到我时，眼神也逐渐由“疑惑”转为“认可”。

我担任me之时，恰逢中石化销售系统加油站规范化管理百日竞赛活动在北京公司红红火火展开之际。我清醒地认识到，这次百日竞赛对促进加油站经营管理是一个极好的机会，同时对自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一个难得的机遇，一定要紧紧抓住。

我从抓制度建设入手，在所管辖的加油站中建立了站长周例会制度，每次例会都尽可能地把公司关于百日竞赛各阶段的工作安排和各项要求进行详细布置，尽可能地帮助站长解决实际问题。由于片区所属1____加油站分布在方圆20____平方公里内，为了不占用站长们更多的工作时间，我就尽量减少片区会议，而为了保证每次会议的效果，自己经常会后逐站去抓落实，常常忙到深夜才回家。

去年11月初，为了再次对照百日竞赛中帐表单评分77项检查标准抓好整改，我就逐站去同记帐员对照检查，对不规范的地方写出书面整改意见。我所管辖的片区有两座山区站，其位置与延庆县城形成三角区，到这两座站转一圈将近200公里，需要一天时间。有一次到古海城加油站检查帐表册，还没看完就已到下午四点钟了。为了赶在天黑之前出山，我就把该站当年全部表单带回家，按照表单之间的相互平衡关系，一项一项地核对，将查出的错误点逐项记录下来，并写出整改意见，直到凌晨3点才全部检查完毕。第二天开站长会时，我把整改单交给站长，他感动地说：“领导多次在会上要求各站检查帐表册，我都没重视起来，这次你给我纠正了不少不规范的地方，我回去后一定认真改正，要不就真对不起你了”。

我深知制度、服务归根到底都是为了增量增效做保证，增量增效才是检验加油站经营管理工作的最终标准。在抓好百日竞赛的基础上，我丝毫没有放松抓加油站的增量增效。随着天气转冷，柴油的需求量逐渐增加，我要求加油站抓住这一有利时机增加出库量，为完成全年任务赢得保障。

我们片区的延柏加油站，硬件设施不是很好，且向北2公里处有____社会加油站，向南5公里处有我公司的____加油站，该站被紧紧地夹在其中，而附近又没有大的工厂或建筑工地，以往日销量只有1.5吨，在这样的环境下，不经过超常的努力，要想增量谈何容易?上任伊始，我就与站长共同想办法。通过多次调研，我们发现到该站加油的车辆大多来自赤城、沽源等地，因为站长的老家也在赤城，我们便利用这一关系进行沟通，联络感情。过往的拉煤车普遍存在超载现象，从黑口梁下来，梁大坡陡，刹车过热，容易发生事故，我就与站长想方设法通过各种关系为加油站搞来加水设备。这下可好了，大货车终于可以免费加水、冲车了。有了这些便民服务措施，该站的销售量直线上升，平均日出库达到了8吨左右。

通过我与所属加油站的共同努力，延庆中心片区克服了远郊区站的诸多不利因素，去年9月份在北京公司所属4____片区中零售量计划完成率排名第6位，综合加权积分排名第16位。

片区所属加油站遍布于延庆县境内各乡镇，与当地政府部门建立良好的关系是保证其正常运转的必要条件。于是,我利用多年在办公室工作建立的关系，协助区域做好各种社会关系的协调工作。我所管辖的1____加油站__年营业执照年检按照往年常规应该去____工商所进行办理，这____工商所遍布延庆县____乡镇，方圆30____公里。为了减少往来奔波，提高办事效率，我通过与县工商局协调取得了他们的理解和支持，简化了办照手续，提高了工作效率。

__年，可以说是我人生道路上实现重要转折的一年。经过不懈的学习、实践和努力，我实现了自己人生中的第二次飞跃，我衷心感谢各级领导对我的关心、理解和支持。作为一名me，我对今后的工作充满信心，更对我们企业的发展充满希望。百日竞赛虽然已经过去，但巩固百日竞赛成果、提升加油站经营管理水平的任务将更加艰巨，新的挑战在等待着我们。我决心把过去作为起点，继续在me的岗位上尽职尽责、尽心尽力!__年，做为一名共产党员，我要在保先教育中认真学习领会“____”的重要思想，进一步坚定共产主义理想信念，在工作中努力发挥党员的先锋模范作用，以此来体现党的先进性。在日常工作中，我打算在所管辖的片区内进行销售信息共享，服务规范定期考核，员工轮岗，各岗位后备人员储备等项改革，使加油站在销售量、规范化服务、安全运行等方面做得更好，为加快企业发展贡献出自己的全部力量。

加油站工作总结篇三

____年1-6月，龙标加油站安全工作各项目标任务均得到了较好的执行，安全形势良好，为经营工作的发展提供了可靠的保证，现就上半年安全工作做一总结，希望以此总结成绩，发现问题，为全年安全工作目标任务的完成打好基础。今年以来，我站在零售部的领导下，安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的一步。

一、员工的安全意识明显增强，安全教育常抓不懈

年初，我们制定的安全工作目标任务将员工的安全意识、安全教育作为一个重要内容。半年来，我站从二个方面入手增强员工的安全意识：一是坚持日常安全督查与安全教育相结合，对员工加油作业中的整个流程进行安全督查，对一些易引发安全隐患的现象及时加以制止，站内打手机、塑料桶加油站这些安全禁忌，我们发现后，不是简单的批评、处罚了事，而是与安全教育相结合，让员工自己对危害进行分析，通过员工自己写分析报告，从而使员工认识到行为的危害性和由此引发的严重后果。二是坚持每周一次的安全例会制度，我站将每周一晚上7点至9点作为安全例会时间，对一周来的安全工作进行总结，对各种安全事故进行通报和分析。半年来，这种安全例会从未间断，通过这二方面的工作，使员工的安全意识有了明显增强，安全是经营工作的前提的观念已深入人心，为1

加油站的提量增效提供了可靠的保证。

二、坚持安全工作谁主管、谁负责，安全措施落实到人，奖罚到人。

半年来，我站坚持并完善了安全工作责任制，站长为全站安全工作第一责任人，负责全站安全工作的管理和督查，副站长和领班对当班员工进行安全检查，同时每个员工都是安全工作的执行者，站内制定并完善了相关的安全工作制度、规范。制定了切实可行的奖罚措施。为安全工作目标任务的完成提供了制度上的保证。

三、学习hse业务流程，增强安全常识，认真开展好安全演练通过组织员工学习hse业务流程，使员工的安全知识、对危害的认识有了显著提高。最为可贵的是，员工能将所学的安全知识运用到工作实践中，及时解决一些安全生产中存在的问题，全站员工的危害分析能力均有提升，在抓好业务学习的同时，我站对各项安全预案演练也相当重视，制定了分类齐全、详细明确的预案文本，并定期进行操作，从开展的几次消防、治安、演练情况看，全站员工都能熟练的完成演练指定的项目。

四、展望明天，更好发展我们会在公司和零售部的领导下，狠抓安全，让每个职工明白要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全教育，会成为我站安全工作的基础。我们会以公司制定的安全规定为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育，做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中，我们会继续发扬我站良好的优质服务强项，在成绩中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务

同时，在工作中也存在着一些不容忽视的安全隐患，相关设备 2的安全防护，员工的安全技能培训，加油站安全预案的落实，这些都是下半年安全工作中亟待我们加以改进和完善的地方，我们将始终贯彻以安全促生产，安全为本的管理理念，使龙标加油站的安全管理水平更上一个新的台阶。

加油站工作总结篇四

20_年,在公司领导的正确领导和各部门大力支持下,兰海加

油站坚持发展主营业务,不断扩大市场份额,强化加油站内部管理,严格控制业务成本,牢固树立“安全第一”的安全生产理念,完善和谐企业建设长效机制,寻找工作中的差距和不足，开展各项工作，现将20_年上半工作总结如下：

一、经营销售情况

1、经济指标完成情况

上半年累计销售油品10677.72(1-7月12678.32)吨。其中

汽油_93.928(1-7月1966.588)吨，柴油9183.792(1-7月10711.73)吨。汽、柴油比例为8：136，完成计划220_吨的48.54%。较上年同期20_0吨相比,增加328.29吨，增幅为3.07%，日均销售59.321吨。

上半年累计销售便利店商品481606.3元(不含机油),完成计划万元的%。累计销售润滑油11384.5kg，合计销售金额546585.3元。

2、销售业绩增长的原因

20_年兰海加油站坚持以市场为导向,深入市场需求,开发与北龙口加油站

维护新老客户,强化加油站油品数质量管理,严把油品进站关,狠抓服务质量水平,不断提高兰海加油站的综合竞争能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.3月份，我站对京藏高速的青海、宁夏市场进行调研，根据市场销售情况,分析市场环境，及时制定营销策略。通过电话、现场拜访固客户，宣传我站的新形象、油品的数质量，询问客户用油变化情况，拉近与客户的距离，防止客户流失。在此期间，我根据客户档案，制定客户拜访计划，拜访内容，并对客户反馈信息整理、汇总、装订，保证了客户资料的有效性、完整性。每月根据周边市场的调查，取证制成目标市场调查表，顾客满意率调查表，保证了加油站的客户管理工作及时到位，为营销策略的制定提供了依据。

二、安全管理

兰海加油站始终坚持”安全第一,预防为主"的安全方针,依据公司下发的qhse安全学习计划和应急预案演练计划采取加油站经理先学习，将资料重点部分做笔记，再对员工进行培训考核的形式，将学习计划落到实处，使每位员工都能认真听、仔细记，丢弃了以往的赶时间、完任务的应付心态，此外培训的内容多样化、灵活化也提高了培训的质量。有了扎实的培训学习做底子，员工们更加感觉到了各自岗位安全职责的重要性。责任明确实现了“安

全无小事”、“我要安全”的思想转变。开展“lec”法风险识别，做到“能识别，会防范”;建立员工安全学习培训档案卡，使每一位员工从思想上做到本质安全。,在平日的工作中对加油站各重点部位加强夜间巡检及过夜资金的及时抽查,对发现问题的及时更正和更新.三、强化内部管理

20_年,在年初工作部署会议中,杨总对今年的工作标准提出了更高的要,在加油站管理工作中,兰海加油站本着诚信经营的理念，抓好油品数质量工作，严把油品质量关,认真履行计量员岗位职责，做好油品的测量、验收、帐表记录等工作。日常工作中，不断提高各岗位人员的业务水平，减少工作中的失误率，保证油品进货的正常。在加油站人员管理中，组织全体员工认真学习站内制定的《交接班管理规定》、《考勤管理办法》、《站荣站貌管理办法》等管理制度，要求每位员工严格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空闲时间做好”十三步“、”收银六步“的练习，并由经理进行考核。站严格按照公司下发的各种资金管理文件。针对每日交易量大，过夜资金多的情况，制定了《资金管理办法》，规定了资金管理的责任人及管理措施，保证每日经营中，员工随身营业款及时投放，无超额现金;隐蔽式、多投币口保险柜钥匙分人保管;每日银行收款有人复核、监督;各种发票、资金按要求存放，帐务日清月结。

五、培训学习

今年年初,根据公司的要求,我站全体员工要参加了公司安排的操作培训,在培训中员工能够认真揣摩操作服务中的每一个细节,并且参加了公司的统一考核,考试的结果影响到员工工资的增长和合同的续签，是一项不容忽视的工作,通过公司培训,帮助员工提高技能增强业务素质水平，为我站打造精品加油站注入新的力量。

20_年下半年工作计划及措施

下半年兰海加油站的工作任重而道远。主要为两大块 1、如何实现销量的增加，确保提前超额完成公司下达的各项业绩指标。

2、如何提高加油站的管理工作，确保整体管理上水平、上台阶。

一、集思广益，全员行动，保证销量不减，市场不丢

20_年销售工作重点就是扩销增量。为此，我站计划从以下几方面入手。1、营造亲情服务氛围，利用营业室各种硬件服务设施全，整体视觉形象好、万吨站的优势，大力宣传兰海加油站，使新、老客户对我站有全新的认识。现场服务中，我站将采取“双组合”形式，由值班经理加前庭主管分别于东、西站现场进行“十三步法”的带领工作，保证每位员工面对客户能够“伸得出手，说得出口”，通过展示标准化服务程序，赢得客户的尊重和认可。我们还将评选出“十三步标兵”、“收银六步标兵”，对于评选出的标兵计入员工成长档案，作为每月之星、服务之星、优秀员

工的评选条件。此外，每位员工要通过自己的努力争取一批属于自己的客户，提高车辆进站率、油箱加满率、客户回头率。2、明确客户开发维护责任，客户的开发与维护是一项长期而又细致的工作。一两个人难以做到面广、及时，准确。对此，我站计划发动全员参与客户的开发与维护中。对年销量20吨以下的客户分解到每位加油站联系维护。50吨以下的客户由加油站经理出面开发。通过全员的分工协作，增加客户信息的获取途径，提高客户开发的效率。另外，我站还将成立“油品业务拓展小组”。利用员工们的公共关系，深入各个领域，了解用油需求，拉近相互关系，争取建立长期合作机制，扩大油品销量。

二、认真学习，严格执行，保证管理上水平、上台阶

1、员工管理

20_年兰海加油站以新形象展示。人员的形象、综合素质都要发挥很大的作用。我站按照培训计划继续加快《规范》的学习工作。确保员工对《规范》的内容了解，熟记，并很快地运用到工作中。其次严格按照站内制定的各项规定的要求，加强员工违纪、违规的考核，保证每位员工将良好的形象展现给客户。以创建“五型班组”即“学习型、安全型、清洁型、节约型，和谐型班组为目2提高班组的凝聚力，培养出一些知识型、技术型的优秀员工。做好员工队伍的模范与带头人，保证班组的管理向站长管理考齐，构建一支能管理的团队，使站内的管理层层分解，为员工创造提升自身价值的舞台。

三、安全方面：

安全工作是我们的第一生命线，我站围绕公司安全工作要点，深入开展“安全环保基础年”活动，严格落实集团公司反违章禁令及实施细，每天在站训时背诵反违章六条禁令内容，让员工入脑入心，以提高员工的安全意识，责任意识和自我防范能力，要求每位员工都要熟记各自安全职责，明确责任，用制度约束自己的不安全行为。制订“安全环保基础年”活动方案;设备检修计划，并按计划实施，我们不仅严格落实安全日检查、周检查和月检查，将安全隐患排除在第一时间里，对于检查出的问题，我们自己不能排除的就立即上报公司相关部门，及时解决。每月我站还按计划开展qhse应急救援预案演练和总结工作，员工不仅熟悉了预案演练中自己的岗位职责，还增强了配合能力，实现了预案演练的最终目的。

加油站工作总结篇五

理争效益，优质服务铸精品。20_年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。

一、经营情况

今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

三、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。

加油站工作总结精选范文

第五篇：加油站岗位职责

加油站岗位职责

1、加油站HSE 领导小组职责

加油站HSE 领导小组由油站经理、出纳、班主管等人员组成，油站经理是HSE 领导小组组长。HSE 领导小组职责为：

1.1 定期召开HSE 会议，分析加油站存在的HSE 隐患，解决工作中存在的实际问题。对于不能解决的HSE 问题，应及时上报。1.2 组织站内HSE 检查。

1.3 定期开展HSE 培训，组织加油站员工学习HSE 管理制度与操作规程，开展HSE 活动。

1.4 制定加油站应急预案，每季度至少组织一次消防演练。1.5 按照“四不放过”原则，对加油站各类HSE 事故进行调查处理。

2、油站经理HSE 职责

2.1 油站经理是加油站HSE 管理的第一责任人，负责组织员工做好加油站HSE 管理工作。

2.2 理解和贯彻中国海油HSE 政策和制度，熟练掌握公司HSE 相关规定以及HSE 管理体系相关要求。

2.3 积极参加和组织与加油站有关的HSE 培训，持证上岗。

2.4 认真贯彻执行国家和公司的HSE 法律法规和规章制度，做到“五同时”：即在计划、布置、检查、总结、评比生产经营工作的时候，必须同时计划、布置、检查、总结、评比HSE 工作。

2.5 熟知加油站存在的HSE 危害因素与控制措施，制定并贯彻落实加油站各项HSE 管理制度。

2.6 负责指导员工正确使用与维护个人劳动防护用品。

2.7 负责站内设备设施的管理，及时进行维护保养，使之处于良好状态。

2.8 贯彻落实中国海油“五想五不干”安全行为准则，对风险作业实施许可证管理，落实各项防范措施。

2.9 每两周至少进行一次油站安全检查，落实隐患整改措施，确保加油站安全运营。对于无法自行解决的隐患，应及时上报公司工程维修部门整改。

2.10 掌握各类突发事件的应急处理程序，发生事故后立即组织员工按应急预案规定的

程序进行处理。本人不在现场时，应委派当班主管处理事故。

2.11 对加油站发生的事故按规定时间及程序上报，并按照“四不放过”原则进行调查处理。

2.12 抓好本站HSE 台账管理工作，对HSE 会议、检查、培训、应急演练、事故处理等进行记录归档。

2.13 负责对本站各岗位HSE 职责履行情况进行监督检查与考核。

3、油站出纳HSE 职责

3.1 理解和贯彻中国海油HSE 政策和制度，做好本岗位职责范围内的HSE工作。3.2 负责加油站现金、票证、账册、凭证、单据及有关印章的安全管理工作。3.3 掌握作业场所和作业过程存在的各种突发事件的应急处理程序。发生事故时，立即按照加油站应急预案的程序进行处理。

3.4 坚决制止任何有可能导致事故的行为，并及时上报。

3.5 积极参加各类安全培训和演练，熟练掌握各类灭火器材和各种紧急应变程序。3.6 熟悉必要的保安、自我救护知识以及报警电话等信息。3.7 正确使用与维护个人劳动防护用品。

4、班主管HSE 职责

4.1 理解和贯彻中国海油HSE 政策和制度，在油站经理领导下开展HSE工作，对本班的HSE 工作负责。

4.2 积极参加各种HSE 培训和教育，持证上岗。

4.3 检查、监督各项HSE 制度和措施的落实，对本班员工进行日常HSE培训，制止并处理各类不安全行为和违章现象。

4.4 定期检查站内设备设施的安全状况，做好当班安全检查和隐患整改记录。4.5 熟悉加油站紧急事故的处理方法，能够熟练使用所有消防设备，做到“四懂四会”。4.6 在油站经理授权范围内处理本班日常事务，重大问题及时向油站经理报告并协助处理。

4.7 严格执行卸油程序，安全接卸油品，保证油品质量和计量合格、准确。4.8 及时报告和处理各类投诉，保障顾客合法权益，维护公司整体形象。

5、加油员HSE 职责

5.1 理解和贯彻中国海油HSE 政策和制度，负责本岗位职责范围内的HSE工作。5.2 熟知作业场所和作业过程中存在的HSE 危害因素与控制措施，严格遵守加油站相关HSE 规章制度与操作规程，严禁违章作业。5.3 积极参加各种HSE 培训，持证上岗。

5.4 坚决制止任何有可能导致意外事故的行为，并及时上报。发生事故时，立即按照加油站应急预案的程序进行处理。

5.5 负责岗位范围内设备、设施的使用、日常维护、保养、清洁与安全工作。5.6 熟悉有关消防知识、保安、火警电话，能熟练操作消防设备并参加各种演练。5.7 正确使用与维护个人劳动防护用品。

5.8 熟悉必要的保安和自我救护知识、报警电话和其他必要的电话号码、联系人资料等。

6、收银员、便利店员（主管）HSE 职责

6.1 理解和贯彻中国海油HSE 政策和制度，负责本岗位职责范围内的HSE工作。6.2 熟知作业场所和作业过程中存在的HSE 危害因素与控制措施，严格遵守便利店各项规章制度，严禁违章作业。

6.3 积极参加各类安全培训和演练，熟练掌握各类灭火器材和各种紧急应变程序。6.4 掌握作业场所和作业过程中各种突发事件的应急处理程序，发生事故时立即按照加油站应急预案的程序进行处理。

6.5 坚决制止任何有可能导致意外事故的行为，并及时上报。6.6 熟悉必要的保安和自我救护知识、报警电话等信息。

6.7 掌握一定的环保、质量、计量知识，确保便利店在售商品符合国家标准。6.8 严格遵守各项现金管理规定。