速递业务员(投递模块)模拟试卷(新)

第一篇：速递业务员(投递模块)模拟试卷(新)

速递业务员（投递模块）模拟练习卷

一、单项选择

1.使用手持终端录入投递信息的，回班后要对录入信息数量与（D）进行复核，发现遗漏及时补录上传。

A、投递结余数量

B、投递局存留联

C、未投出数量

D、投递数量 2.以下关于投递特快专递邮件验视有效证件的表述错误的是（C）。

A、若收件人提供的是本人港澳居民往来内地通行证，可以投交邮件

B、若收件人提供的是本人驾驶证，可以投交邮件

C、若收件人提供的是本人学生证，可以投交邮件

D、若收件人提供的是本人户口簿，可以投交邮件

3.国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为（B）千克。

A、5

B、10

C、20

D、40 4.20世纪80年代，国际快递公司开始通过（D）形式涉足我国国际快递服务。

A、全资

B、加盟

C、控股

D、合资 5.国际及台港澳特快专递邮件寄递中，下列不可作为文件资料寄递的是（D）。

A、证书

B、单据

C、照相复制品

D、无记名支票 6.1987年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“（D）”业务。

A、航空小包

B、e邮宝

C、经济快递

D、中速快件 7.下列属于计算机输入设备的是（B）。

A、显示器

B、扫描仪

C、打印机

D、绘图仪 8.以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（C）。

A、保鲜袋

B、衬衣

C、烟花

D、帽子 9.以下关于国内特快专递邮件封面收、寄件人地址书写的表述正确的是（B）。

A、收、寄件人为个人的，地址写明街道名称即可，不必写明门牌号码

B、寄件人的地址不可以使用简称、缩写或暗语

C、收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语

D、收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码 10.在窗口办理国内出口特快专递邮件一般查询时，下列说法错误的是（D）。

A、查询人应出示详情单第三联

B、查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份

C、单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期

D、邮件的查询人必须是寄件人

11.以下关于快递的表述错误的是（D）。

A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义

B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动

C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递等四大环节

D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动 12.以下不属于特快专递邮件投递回班处理环节的是（D）。

A、核点单件

B、邮件处理

C、数据上传

D、验视内件 13.下列城市简称正确的是（D）。

A、南宁简称“宁”

B、贵阳简称“筑”

C、成都简称“榕”

D、广州的简称是“惠” 14.以下不属于投递员装车出班采用的车辆的是（B）。

A、汽车

B、出租车

C、电动车

D、自行车 15.以下关于快递服务的表述错误的是（C）。

A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务

B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询

D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式 16.以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（D）。

A、资料袋

B、雪梨干

C、毛绒玩具

D、机械加工用的三棱刮刀 17.下列不可按物品类国内特快专递邮件寄递的是（C）。

A、毛绒玩具

B、帽子

C、空白报表

D、衬衫

18.国内特快专递邮件封面书写要求，若需保价，国内经济快递单件交寄物的声明价值最大限定为（B）万元。

A、1

B、2

C、5

D、10 19.以下不属于未妥投特快专递邮件的是（C）。

A、再投邮件

B、存局邮件

C、揽收邮件

D、局内投交邮件 20.邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（A）。

A、吐字清脆

B、语调柔和

C、语速适当

D、音量适中

21.一个寄往英国的国际EMS长方形物品邮件，其长、宽、高分别为70厘米、40厘米、50厘米，体积重量为（B）千克。

A、15

B、17.5

C、30

D、60 22.以下关于法院专递邮件“回执联”寄递的表述错误的是（A）。

A、在寄递过程中，如发生丢失、损毁、迟迟未能收到的，应及时传真反馈“名址联”，收寄部门复印后，直接送交交寄法院

B、揽投机构要负责各投递道段投递的“法院专递”邮件“回执联”的反馈

C、收到退、寄回的“法院专递回执”邮件后，应及时取出“回执联”，核实后由指定人员将“回执联”送交交寄法院

D、收寄部门应勾挑法院专递邮件交寄表相关栏目，双方签字后，各执一份

23.国际特快专递邮件物品类邮件，除平整型纺织品及细小物品等可封入（A）或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。

A、标准信封

B、自制信封

C、信盒

D、编织袋 24.投交特快专递邮件时，收件人签收后方可开拆邮件的前提是（A）。

A、邮件外包装完好

B、邮件外包装破损

C、邮件外包装变形

D、邮件外包装水湿 25.一个长方形物品的长、宽、高分别为80厘米、40厘米、50厘米，寄递国内异地标准快件的体积重量为（）千克。

A、20

B、25

C、40

D、50 26.下列关于邮政职工保密守则的内容说法错误的是（C）。

A、不该说的秘密，绝对不说

B、不该记录的秘密，绝对不记录

C、不用明码电报之外的通信方式传达秘密事项

D、不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论秘密 27.以下关于国内经济快递的表述正确的是（C）。

A、国内经济快递单件重量限度为30千克

B、国内经济快递单件重量限度为40千克

C、国内经济快递支持一票多件，最多支持10件

D、国内经济快递支持一票多件，最多支持5件

28.以下不应在“再投邮件批条”上详细批注详情的是（D）。

A、再投邮件

B、待查邮件

C、局内投交邮件

D、无着邮件 29.以下（A）情况，邮局受理特快专递邮件的撤回。

A、国内特快专递邮件未妥投收件人

B、国际邮件被海关没收

C、国际特快专递邮件已发往国外

D、中速快件

30.特快专递投递邮件扫描下段时，下列关于信息录入的说法错误的是（C）。

A、扫描下段前必须确认邮件已经完成开拆操作

B、配备有手持终端的揽投机构，须使用手持终端进行下段处理

C、准确选择PDA捆绑的所属道段，亦可改选道段

D、使用投递系统进行下段处理的，待邮件录入完毕后，在系统中选择对应的出班总包进行手持终端数据下载，并做“系统出班”处理

31.下列关于法院专递邮件的表述错误的是（D）。

A、收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理

B、收寄部门遇有特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理

C、“法院专递”邮件投递档案由各揽投机构邮件档案管理部门统一管理，单独整理归档

D、“法院专递”邮件投递档案由各省邮政公司统一管理，汇总整理归档 32.以下关于禁寄物品的说法正确的是（）。

A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递

B、医药用废弃物不可以寄递

C、各种货币，可以寄递

D、鲜水果可以寄递

33.投递特快专递邮件时，若遇未书写寄、收件人电话或电话错误，造成无法投递的邮件，以下处理方法错误的是（B）。

A、给收件人贴留“特快专递邮件投递告知单”，并逐项填写清楚

B、做无着邮件处理

C、在规定时限内，若收件人要求上门投递的，要按约定时间上门投递

D、超出规定时限的做退回处理

34.国内标准快递信函、文件类邮件无法装入专用封套的，应封入（A），尺寸限度同物品型邮件。

A、纸质包装箱、盒

B、塑料袋

C、档案袋

D、编织袋

35.中速-佐川快件和中速-佐川经济快件单件尺寸限度是（C）。

A、1米×0.6米×0.7米

B、1.8米×1.2米×1.5米

C、长度不超过2米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米

D、长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米

36.特快专递投递人员回班后，以下关于邮件稽核的说法正确的是（A）。

A、稽核查看是否与出班投递邮件总数相符

B、稽核查看是否与派揽邮件总数相符

C、稽核查看是否与派投邮件总数相符

D、稽核查看是否与收寄邮件总数相符

37.下列不属于国内特快专递邮件袋特征的是（A）。

A、黄、蓝相间彩条

B、涤纶布

C、彩条宽度5.5厘米，斜度为45度

D、印EMS标识

38.以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是（B）。

A、国有快递企业

B、个体快递企业

C、民营快递企业

D、外资快递企业 39.国内特快专递邮件封面书写，对于邮件详细说明的“总件数”、“实际重量”、“计费重量”、“总体积长×宽×高”一栏，应由（B）填写。

A、寄件人

B、收寄人员

C、复核人员

D、分拣人员

40.中国邮政速递物流股份有限公司是经国务院批准，中国邮政集团于（C）年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。

A、2008

B、2009

C、2010

D、2011 41.邮政通信网的节点是（B）。

A、收寄端

B、邮件处理中心

C、邮路

D、投递端

42.内装易碎物品或流质物品的国际特快专递邮件，每件最高重量限度为（A）千克。

A、10

B、20

C、30

D、40 43.下列不属于国内特快专递邮件袋型号的是（）。

A、50

B、51

C、52

D、53 44.国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列不属于有毒物品的是（C）。

A、水银

B、生漆

C、咖啡

D、DDT 45.下列不属于邮政职业道德规范内容的是（A）。

A、邮传万里情意，安全国脉所系

B、全网团结协作，局部服从全局

C、遵守通信纪律，保障用户权益

D、弘扬企业精神，维护企业信誉 46.以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的是（D）。

A、可以使用不规范的简化字

B、可以使用自造字

C、可以使用异体字

D、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字 47.投递员出班前打印或手工填写“EMS邮件投递派送单”，一份交由总台人员留档，一份作为（B）。

A、财务人员备档

B、道段邮件投递派送单

C、出纳人员保存

D、大客户查询单 48.在利用汽车投递时，下列做法错误的是（B）。

A、离开车辆时必须拉手刹、熄火、锁闭门窗

B、如遇投递量大，为节省时间，投递员离开车辆时可以不熄火

C、离开车辆或车辆开启前，检查车门附近是否有遗漏邮件

D、下车后在邮件取放过程中，禁止随意放置，以免造成遗忘丢失 49.姓氏“缪、樊”的拼音注释为（C）。

A、mào、fán

B、miào、fáng

C、miào、fán

D、mìu、fàn 50.投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作不正确的是（C）。

A、邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入

B、发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正

C、直接退回邮件

D、统版系统出现故障，要手工登单处理

51.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于（A）小时内答复。

A、1

B、2

C、3

D、4 52.下列不属于国内特快专递邮件袋管理“四有”标准的是（A）。

A、管理有专人

B、使用有计划

C、处理有手续

D、存放有专处 53.下列不属于邮政三项基本制度的是（D）。

A、交接验收

B、勾挑核对

C、平衡合拢

D、复合重量 54.下列不属于常用的请托用语的是（B）。

A、“劳驾”

B、“谢谢”

C、“请稍候”

D、“请关照” 55.无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的国际文件资料类特快专递邮件，可使用两层以上坚韧的包装袋，其长度不得小于215毫米，宽度不小于（D）毫米。

A、100

B、110

C、120

D、130 56.特快专递投递人员回班后，要将未妥投的物品类邮件与所剔下的投递详情单，按照（D）进行包、单贴合。

A、邮件内件性质

B、邮件时限

C、邮件内件性质及时限

D、邮件号码及地址 57.第十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了新修订的《邮政法》，施行日期是（D）。

A、2008年12月1日

B、2009年4月24

C、2009年7月1日

D、2009年10月1日 58.首次投递时，“收件人为单位名称，单位放假”的邮件应作为（）处理。

A、再投邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件 59.国际特快信函专用信封长度为229毫米，宽度为（B）毫米，公差3毫米。

A、160

B、162

C、164

D、166 60.以下不属于特快专递邮件投递后内部处理环节的是（A）。

A、开拆录入

B、邮件处理

C、信息补录

D、档案理订 61.（C）是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号。

A、邮件号码

B、邮袋号码

C、邮政编码

D、邮件二维码

62.投递时，由于出现不正常情况的，需要收件人到相关揽投机构领取的邮件要作为（A）处理。

A、局内投交邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件 63.以下不属于特快专递邮件出班投递环节的是（B）。

A、预约投递

B、路单签收

C、信息录入

D、投后检查 64.特快专递邮件内件为（C），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。

A、硬质物品

B、文件信函

C、易碎物品

D、金属物品 65.投递时，“迁移新址，收件人无法电话联系的”的邮件要作为（）处理。

A、待查邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件 66.下列关于投递作业出班前邮件调段的说法正确的是（B）。

A、邮件接收后，为保证时限，揽投员不必再做检查，直接出班投递

B、邮件接收后，在第一时间对道段错分邮件相互之间进行调段处理

C、邮件接收后，揽投员要对无着邮件，相互之间进行调段处理

D、邮件接收后，揽投员要对投递退回邮件，相互之间进行调段处理 67.下列关于投递人员投递特快专递邮件的表述错误的是（A）。

A、在收件人要求投递员代为签字时，投递员可以代签

B、妥投后，投递员应将详情单投递局存联撕下带回，作为妥投凭证

C、投递完毕后，要仔细检查投交现场，特别是揽投作业交叉的现场，查看有无遗漏邮件

D、应查核有无错投，以便发现问题及时补救

68.以下不属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（D）。

A、气雾剂

B、油布

C、松节油

D、干香菇 69.下列属于邮政通信的性质的是（A）。

A、服务性

B、广泛性

C、时效性

D、传递性 70.下列不属于《中华人民共和国邮政法》第三十七条规定不得寄递物品的是（A）。

A、国内互寄的户口簿

B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的 C、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的 D、宣扬邪教或者迷信的

二、多项选择

71.下列各省简称正确的有（B C）。

A、青海省，简称“秦”

B、云南省，简称“滇”

C、陕西省，简称“陕”

D、甘肃省，简称“黔” 72.一个基本的计算机硬件系统，从功能的角度而言，必须包括运算器、（ABCD）。

A、控制器

B、存储器

C、输入设备

D、输出设备 73.下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法正确的有（ABC）。

A、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密

B、任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件

C、除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄漏用户使用邮政服务的信息

D、快递企业违法提供用户使用快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款

74.下列属于国内特快专递转口邮件生产传递过程环节的有（ACD）。

A、开拆

B、收寄

C、分拣

D、封发 75.关于特快专递邮件的查询有效期，下列说法正确的有（AC）。

A、国际出口特快专递邮件自交寄次日起4个月内受理查询

B、国际出口特快专递邮件自交寄次日起6个月内受理查询

C、中速快件自交寄之日起4个月内受理客户提出的查询

D、中速快件自交寄之日起6个月内受理客户提出的查询

76.中国速递快件业务是指中国邮政与非邮政公司合作的快件业务，以下属于目前已签署双边快件合作协议的非邮政公司的有（ABC）。

A、TNT公司

B、佐川环球

C、赛波公司

D、DHL 77.在投递作业环节，下列属于内部处理人员要做的工作的有（ABD）。

A、进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作

B、与投递人员的邮件交接工作

C、11183派揽工作量的统计工作

D、投递质量检查工作

78.下列关于法院专递邮件投递规范的表述正确的有（ABCD）。

A、收件人为个人的，如果本人不在，可由其有辨别事理能力的同居人签收

B、对收件人下落不明的，可以请居委会出具收件人下落不明的文字证明，并在“回执联”上加盖公章后将原件退回收寄局处理

C、对婚姻、调解案件的“法院专递”邮件，法院在交寄时，应在信封上用红色标注“O”，投递时不能由案件的另一方当事人签收

D、“法院专递”邮件到达揽投机构的5日内，按照详情单送达地址投送三次 79.以下关于投递特快专递邮件的表述正确的有（ABC）。

A、严禁擅自将邮件投交收发室代转

B、对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定“邮件投递协议书”

C、对于军政保密单位，明确特快专递邮件妥投到收发室后，应电话告知收件人邮件已妥投

D、投递员应将特快专递邮件投交收件人所在单位收发室

80.邮政速递主要经营（AB）等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。

A、国内速递

B、国际速递

C、专线速递

D、一体化物流

81.特快专递邮件一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的（BC）等的免费查询。

A、查询手续

B、投递日期

C、签收人姓名

D、收费标准 82.下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有（BD）。

A、仪态也叫姿态

B、仪态主要指人的举止动作

C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度

D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿

83.特快专递邮件投递完毕后，以下关于投递员投递后检查的说法正确的有（ABC）。

A、查看车上有无遗漏未妥投的邮件

B、查看容器内有无遗漏未妥投的邮件

C、查看背包内有无遗漏未妥投的邮件

D、查看信箱内有无遗漏未妥投的邮件 84.以下关于投递车辆使用注意事项，说法正确的有（ABD）。

A、投递车辆上路时，应遵守交通法规，安全驾驶

B、未经许可投递员不得将投递车辆驶离本投递区域或从事与投递无关的工作

C、投递车辆可以供投递员个人使用

D、投递车辆不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品

85.以下国家将速递业务称为“特快专递邮件业务”的有（AC）。

A、中国

B、英国

C、美国

D、法国 86.邮政夹钳头部印模安装有（AB）。

A、局名

B、邮件种类名称

C、省名

D、夹钳代号 87.下列可以按国内特快专递邮政公事邮件寄递的有（ABC）。

A、特快专递业务档案

B、生产部门交寄的特快专递邮件验单

C、复验必须递查的查单

D、法院专递邮件 88.下列属于特快专递邮件查询方式的有（ABCD）。

A、到营业窗口查询

B、拨打“11183”客服电话

C、登录http://www.xiexiebang.com进行查询

D、向特服号码10665185发送短信

89.扁平型信函文件厚度超过10毫米的应用（BC）封装。

A、特快专递邮件专用封套

B、大小合适的包装箱

C、快递包装袋（破坏性封口）

D、坚实的金属箱 90.下列关于邮政企业交寄邮件验视权的说法正确的有（BC）。

A、对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，检查信件内容

B、对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件

C、邮政企业发现邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品的，应当按照国家有关规定处理

D、进出境邮件中夹带国家禁止进出境或者限制进出境的物品的，由公安部门依法处理 91.各局在总包邮件（ABC），均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单、路单信息，以确保登单节目与实物相符。

A、发出之前

B、接收时

C、接收之后

D、复重时 92.下列属于邮政速递的核心服务理念的有（AD）。

A、全心

B、全员

C、全网

D、全速 93.以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有（AD）。

A、拥有中国邮政航空公司

B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心

C、拥有中国邮政铁路公司

D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心 94.以下关于特快专递邮件业务的表述正确的有（AC）。

A、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：Express Mail Service

B、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：Express Delivery

C、Express Mail Service统一标志为“EMS”

D、特快专递邮件业务的缩写是EMS 95.邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是（AB）。

A、双手递

B、双手接

C、单手递

D、单手接

96.利用摩托车、电动车、自行车投递的，离开前锁好车辆及箱体，如有不能随身携带的邮件，下列做法正确的有（BCD）。

A、车辆可委托路边行人代为看管

B、车辆应在可视范围内停放

C、车辆应在监视器可视范围内（5米内）停放

D、车辆可委托保安或值班人员代为看管方可投递

97.国内特快专递邮件按寄递流向可分为（ABC）。

A、特快专递进口邮件

B、特快专递转口邮件

C、特快专递出口邮件

D、特快专递退回邮件 98.下列属于国内特快专递进口邮件生产传递过程的有（BCD）。

A、收寄

B、接收转运

C、分拣封发

D、转趟运输 99.以下关于国际及台港澳特快专递邮件全程时限的描述正确的有（ACD）。

A、发往世界各国家和地区主要城市的国际特快专递邮件传递时限一般为3～7个工作日

B、绝大多数国际特快专递邮件是以我国的北京、上海和成都为出境口岸发往世界各地的 C、我国的非出口口岸城市在计算时限时，还应加上特快专递邮件自交寄城市到达出口口岸城市的国内传递时限

D、自杭州发往香港的特快专递邮件，一般可于交寄后的下一个工作日予以投递 100.下列属于国内特快专递邮件袋管理的“四无”标准的有（ABCD）。

A、无积压

B、无挪用

C、无损毁

D、无散失

三、判断题

101.（√)特快专递邮件时限分为全程时限、作业基本时限等。

102.（X)临近下班时段投递邮件时，应遵照“先投递散户，后投递机关大户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递。

103.（X)邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。

104.(√)全球特快专递邮件业务要求落实好各责任段落的管理，加强现场监督检查，堵塞漏洞，务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。

105.(√)邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。

106.（X)中速—佐川经济快件每票快件的重量不得低于30千克，每票的最大重量不超过500千克。

107.(X)国际及台港澳特快专递邮件寄递中，适于邮递的货样、商品、馈赠礼品、手稿文件可以作为物品寄递。

108.(√)邮政容器按质地和外形的不同可分为邮袋、信盒和集装箱等。109.（X)吉林省的省会是吉林。

110.(X)国际及台港澳特快专递邮件寄递中，信函与文件资料混封时，应按信函交寄。

111.(X)书写国内特快专递邮件封面时，要求字体正规、工整，字迹清晰，不写怪字或潦草字，可以在封面上随意涂改。

112.（X)邮政货运航空公司、中铁快运均是中国邮政速递物流股份有限公司的子公司。113.(√)2002年，卡哈拉合作组织的创立，统一了国际EMS服务标准。

114.(X)国内标准快递物品类邮件包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1300毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过1500毫米，公差3毫米。

115.（X)书籍、报纸、目录及书包等可按文件类国内特快专递邮件寄递。

116.(X)物品类特快专递邮件重量超过3千克时，包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

117.(X)对于包装物上标有“↑”符号的国内特快专递邮件，如交寄人认为邮件确属可倒置邮件，应由寄件人将“↑”符号划销，并在详情单备注栏内注明“可倒置”字样后，即可揽收。118.(X)特快专递邮件内件为硬质物品时，可以使用特快专递邮件专用封套封装。119.(X)国内标准快递按内件性质分为信函、文件和包裹三类。120.(X)邮政编码的前四位代表的是邮区。

121.(X)寄件人因事情紧急，可以拨打11183客服电话办理特快专递邮件的撤回。

122.(X)需要捆扎的特快专递邮件，应先进行捆扎再将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上，但捆扎带不应覆盖详情单条形码。

123.(X)我国邮政于1984年7月15日开办了国际特快专递业务。

124.(√)语言处理程序，又称程序设计语言，可分为机器语言、汇编语言、高级语言。目前常用的C语言属于汇编语言。

125.（X)为了实现邮政企业协同作业，必须做好的工作是制定统一的作业流程和操作规范、统一投递归班、统一指挥调度。

126.(X)投递出班前装车完毕后，要检查作业现场有无遗漏邮件，做好出班“三净”工作，即：墙面净、桌面净、地面净。

127.(X)特快专递邮件投递作业进口接收的环节包括：接运准备、总包接收、总包封发。128.(X)袋牌上标有的内容邮件的种类、寄发局、接收局等，给据邮件袋牌上还要注明重量。129.(X)在投递邮件过程中应妥善保管邮件，可将邮件交给收件人领导翻阅。130.(√)邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政通信网、省级邮政通信网和邮区邮政通信网。

131.(√)日戳日期字钉应当在每个工作日开始以前更换，日戳更换字钉后，每次要在“日戳打印簿（邮1615）”上盖一清晰戳样，经检查无误后方可使用。

132.（X)特快专递邮件投递后，投递信息应集中录入手持终端系统，并保证所录入内容准确无误。133.(X)邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产管理中应遵循的行为规范的总和。134.(√)投递邮件时，若请他人代收，签章、批注代收关系应清晰可辨。135.(X)全球特快专递邮件业务的特点可以归结为“特”“快”“递”三个字。136.(X)邮政物流是中国邮政的新兴业务，它包括合同物流（一体化物流）、功能性物流和国际空运三大主要产品。

137.(X)投递时收件人不在，如收件人指定他人代收，投递后不必通知收件人。

138.（√)邮件处理中心的功能是将集中到该处的各类邮件进行分拣封发及总包经转，并担负邮件运输的任务。

139.(√)投递员出班投递，若收件人是单位名称，应投交收件单位收发室或前台，有联系电话的要及时告知相关收件人。

140.(X)书写国内特快专递邮件封面时，收件人的姓名、有效联系电话可简写。141.(X)国内特快专递邮件按照寄达范围分为市内、市郊和郊县三类。142.(√)国内特快专递业务一般分为国内标准快递和国内经济快递。

143.(X)国际物流是提供运输或同城配送等单一服务内容的基础型业务，包括国际货运代理、国际贸易代理、保税物流等业务。

144.(X)特快专递投递人员回班后，要将未妥投邮件带回操作现场进行整理，投递签收详情单直接送档案室。

145.(X)撤回是指收寄局根据收件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还寄件人的一种特殊服务。146.(√)国内特快专递邮件封面书写要求，一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址、联系方式和该件邮件重量。

147.（X)计算长方形包装的最大尺寸时，所谓最大横周，就是该物品的宽与高之和。

148.(X)国内特快专递邮件封面书写要求，对于附加服务，收寄代收货款邮件时，必须在相应的“□”内划“√”，并用阿拉伯数字注明应收金额。

149.(√)在邮件安全保密规定中，发现隐匿、毁弃或丢失信件，侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。

150.(X)投递特快专递邮件时要认真复核点交，与收件人（或代收人）做到“勾挑核对”。151.(√)邮政用户应依法用邮，遵守禁寄和限寄物品的规定。152.（√)复姓“亓官”的拼音注释为qí guān。

153.(X)特快专递邮件内件为贵重物品时，必须装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。

154.(X)特快专递邮件投递出班前处理的环节包括：代客包装、分拣处理、道段处理、平衡合拢、装车出班。

155.(X)邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、保密。

156.(X)投递作业出班前，揽投员要将邮件按照内件性质与所负赔偿责任进行区分。157.（X)国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸：长度30厘米、直径10厘米。

158.(X)根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件，是速递投递人员岗位职责之一。

159.（X)投递员回班后应会同总台人员对各业务种类的投递派送单、妥投详情单及未妥投邮件的件数、签收规格进行审核。无误后，总台人员在“详情单”上登记。160.(√)邮政通信的任务之一是，邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普通的通信方式。161.(X)信函类特快专递邮件封装可以使用自制的封套。

162.(√)应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装。

163.（√)各生产单位必须在每日对给据邮件和总包邮件分别进行平衡合拢。

164.（X)规定每件特快专递邮件的最小尺寸限度，是便于对特快专递邮件的操作处理以及能使特快专递邮件装入邮袋。

165.（X)特快专递邮件跟踪查询系统是一种计算机系统软件。166.(X)公文、合同不可按信函类国内特快专递邮件寄递。167.(X)中速快件按内件性质分为信函、文件资料和物品三种。

168.(X)“国内经济快递”特快专递邮件的全程时限要求和现有国内标准特快专递邮件时限水平相同。169.(√)袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或麻绳。

170.(X)国内特快专递邮件禁止寄递果汁、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、危险化学品等。

一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。)1.D 2.C 3.B 4.D 5.D 6.D 7.B 8.C 9.B 10.D 11.D 12.D 13.B 14.B 15.C 16.D 17.C 18.B 19.C 20.A 21.B 22.A 23.A 24.A 25.A 26.C 27.C 28.D 29.A 30.C 31.D 32.B 33.B 34.A 35.C 36.A 37.A 38.B 39.B 40.C 41.B 42.A 43.A 44.C 45.A 46.D 47.B 48.B 49.C 50.C 51.A 52.A 53.D 54.B 55.D 56.D 57.D 58.A 59.B 60.A 61.C 62.A 63.B 64.C 65.A 66.B 67.A 68.D 69.A 70.A

二、多项选择(第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)71.B,C 72.A,B,C,D 73.A,B,C 74.A,C,D 75.A,C 76.A,B,C 77.A,B,D 78.A,B,C,D 79.A,B,C 80.A,B 81.B,C 82.B,D 83.A,B,C 84.A,B,D 85.A,C 86.A,B 87.A,B,C 88.A,B,C,D 89.B,C 90.B,C 91.A,B,C 92.A,D 93.A,D 94.A,C,D 95.A,B 96.B,C,D 97.A,B,C 98.B,C,D 99.A,C,D 100.A,B,C,D

三、判断题(第101题～第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分35分。)101.√ 102.× 103.× 104.√ 105.√ 106.× 107.× 108.√ 109.× 110.× 111.× 112.× 113.√ 114.× 115.× 116.× 117.× 118.× 119.× 120.× 121.× 122.× 123.× 124.× 125.× 126.× 127.× 128.× 129.× 130.√ 131.√ 132.× 133.× 134.√ 135.× 136.× 137.× 138.√ 139.√ 140.× 141.× 142.√ 143.× 144.× 145.× 146.× 147.× 148.× 149.× 150.× 151.√ 152.√ 153.× 154.× 155.× 156.× 157.× 158.× 159.× 160.√ 161.× 162.√ 163.× 164.× 165.× 166.× 167.× 168.× 169.√ 170.×

第二篇：速递业务员(投递模块)初级填空

1.局内投交国内特快专递邮件，收件人是单位的，应由收件单位在领取特快专递邮件通

知单的背面加盖与收件单位________相一致公章________，并批注领取人身份证件节目。

2.国际及港澳特快专递邮件按________处理方法________分为两类业务，即：定时业务

和特需业务。

3.电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“______11185__________”客服电话或特

快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

4.邮局在受理客户查询后，应先通过________综合________网查询邮件当前状况，确定

被查局后，再利用查验平台系统通过各种查询手段进行查询。

5.营业窗口投递的特快专递邮件自“领取特快专递邮件通知单”发出________三天

________后，未来领取的属催领范围。

6.由我国的北京、上海、广州发往世界各国家和地区主要城市的国际特快专递邮件传递

时限一般为______3—7__________天。

7.计算机中，根据软件的用途可分为：_______系统_________软件和应用软件。

8.根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄烟丝、烟叶每次两种合寄时不得超过

_________10_______千克。

9.限制寄递物品的规定，限定的数量范围包括______价值__________上的限制和数量上的限制。

10.英文Could I have your name, please?译成中文是_________请问您的姓名_______？

11.安徽省区的大区代码是_______

23、24_________。

12.我国邮政编码的结构特点是层次分明，规律性强，在一定程度上反映了________经转

关系________，为改革分拣封发体制提供了条件。

13.邮件封装要防止_______污染或损毁_________其他特快专递邮件是特快专递邮件封装的“五防”原则之一。

14.国际及港澳EMS特快专递邮件除寄达国家另有规定外，内装易碎物品或流质物品的每件限重________10________千克。

15.“窦”姓氏拼音注释是________DOU________。

16.各生产单位必须在每日、每班次工作完毕后，对给据邮件和总包邮件分别进行________

平衡合拢________工作。

17.催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。每隔3天催领一次，经二次

催领仍无人领取且存局时间已满12天，按_________无法投递_______特快专递邮件处

理。

18.经济快递由于部分采取陆路运输，资费可大幅度降低，时限比中国速递快件的全程时

限也稍慢_________48—72_______小时。

19.计算机一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括五大功能部件：________

运算器________、控制器、存储器、输入设备和输出设备。

20.国内特快专递邮件的寄件人索要收件人的签收凭证收费查询叫做______特殊查询

________。

21.航空通运局是位于一级干线航空邮路上负责组织_______航班运递邮件_________的邮

政局。

22.投递局未配置计算机信息系统的，必须将投递信息最迟在国内特快专递邮件投递次日

内传至省局确定的指定信息录入局，指定信息录入局必须在接收相关信息后_______一个工作日_________内录入完毕。

23.国内特快专递邮件袋，袋身有红、白相间彩条，彩条宽度5.5cm，斜度45度，印有

_______EMS_________标识。

24.速递档案室根据出口查单登记簿记录填发“邮政业务查询________催查________函”，分别以传真或电报方式发被查局和被查局所在省局。

25.“蕲”姓氏拼音注释是________QI________。

26.国内特快专递出口邮件生产传递过程中的收寄生产环节共包括：收寄、_______收寄封

发_________二个步骤完成。

27.国内特快专递邮件 “红杯”或“红杯水”的每件限重______10__________千克。

28.邮件封装要防止污染或损毁其他特快专递邮件是特快专递邮件封装的“_______五防

_________”原则之一。

29.特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送

查询信息；拉各比国际查询系统完成与_________境外_______邮政间的交流和查询工作。

30.邮政企业员工应有稳重的坐姿，在正式场合入座时，一般都要从椅子的_______左

_________侧入座。

31.限制寄递物品的规定中所谓“合理数量”是指在正常使用的条件上，基本上能满足

________用户自用________所需的数量。

32.我国疆域辽阔。陆地面积约九百六十万平方公里，占世界陆地总面积的1/15，占亚洲

面积的_______四分之一_________。

33.三项基本制度的内容是交接验收、______勾挑核对__________、平衡合拢。

34.在国际特快专递邮件投递信息中，投递结果一项包括_______妥投_________和未能投

出时的处理情况。

35.我国的《宪法》第四十条明确规定通信自由和_______通信秘密_________是公民的基

本人身权利。《邮政法》也对此进行了具体规定。

36.我国疆域辽阔。陆地面积约九百六十万平方公里，占世界陆地总面积的1/15，占亚洲

面积的_______四分之一_________。

37.国内邮政公事特快专递邮件应在封面上加盖“_________邮政公事_______”字样戳记。

38.国际及港澳特快专递扁平型文件资料邮件，厚度不超过_________10_______毫米，应

装入特快专递标准信封内寄递。

39.“卞”姓氏拼音注释是_______BIAN_________。

40.西藏自治区简称“藏”，首府是________拉萨________。

41.邮件封装要防止封皮________破裂________，内件散落是特快专递邮件封装的“五防”

原则之一。

42.局内投交的特快专递邮件，在投递前，必须指定专人逐件填写“领取特快专递邮件通

知单”（邮特1012）交投递人员_______当班_________投出。

43.非微机站点开办局及非开办局应于投递相关国际特快专递邮件的当天内将详情单第一

联或投递单利用传真、电报或特快专递邮件发相关信息录入局。相关信息录入局应于收到投递信息的_______当天_________内录入计算机发送上网。

44.全程时限又称运递时限，是指特快专递邮件在两地之间由收寄到投递的全程所花费的________最大时间________限度。

45.领取特快专递邮件通知单应按特快专递邮件_________邮政公事_______寄送，投递时

可按给据邮件方式投递收件人，但特殊情况下也可按平投处理。

46.有的单位收发室或门卫不允许投递员入内投递，可把特快专递邮件投到收发室，但负

责投递的邮政部门要同该单位签定________书面协议________，明确妥投收发室。

47.计算机的软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的________程序________、数据、辅助资料的总称。

48.全国主要高速一级公路太汾线，起止点是太原—________汾阳________。

49.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；_______邮政汇兑

_________、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。

50.速递档案室根据出口查单登记簿记录填发“邮政业务查询_______催查_________函”，分别以传真或电报方式发被查局和被查局所在省局。

51.国内特快专递转口邮件在经转局（邮区中心局）的生产传递过程主要由接收转运、分

拣封发、_______干线运输_________三个生产环节组成。

52.英文I’m pleased to meet you.译成中文是______见到您很高兴__________。

53.邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、_______文明生产_________”，是对邮政从业人员

最基本素质的要求。

54.中速快件每件最高重量限度不得超过_______30_________千克，特殊情况可放宽至4

5千克。

55.江苏省的大区代码是______

21、22__________。

56.国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径______60__________

毫米，公差2毫米。

57.计算机一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括五大功能部件：运算器、________控制器________、存储器、输入设备和输出设备。

58.台湾快件的尺寸限度：长度不超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不超过

________3________米。

59.万国邮政联盟规定，特快专递邮件业务标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务

名称的文字式样是在三条橘黄线下加了“________全球邮政特快专递________”八个蓝色汉字。

60.国内特快专递信函的准寄范围：书面通信、各种公文、合同；各类单据、报表、票据、有价证券等；各种事物性通知；各类稿件；各类证件；及其他具有______信件性质__________的物品。

61.邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通_________各级党政军机关_______之间联

系的重任。

62.经济快递由于部分采取陆路运输，资费可大幅度降低，时限比中国速递快件的全程时

限也稍慢_______48—72________小时。

63.国内速递业务网是由_______开办局_________、邮件处理中心和邮路运输组成。

64.台湾快件按内件性质分为两种：__________文件资料______和物品。

65.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、_________

内部处理_______、投递3个步骤完成。

66.局内投交国内特快专递邮件收件人为个人的，应交验______本人身份证__________并

批注在领取特快专递邮件通知单的背面，由收件人签章。

67.普通话包括_______语音_________、词汇、语法三个方面。

68.邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的_______全资企业_________、控股企业。

69.我国邮政编码最后二位数字代表：________投递局________。

70.邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按_______固定班期_________规定路线交换邮件（包括机要文件）、报刊的路线。

71.台湾快件按内件性质分为两种：_______文件资料_________和物品。

72.投递总台开拆邮件总包，发现内装特快专递邮件短少，应_______缮发验单_________，不能批注清单，并将相关邮袋的袋皮、封志、绳扣和袋牌随验附寄作证。

73.国内特快专递邮件封面书写，如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注_______汉文_________。

74.全程时限又称______运递__________时限，是指特快专递邮件在两地之间由收寄到投

递的全程所花费的最大时间限度。

75.将英文数量词three hundred and sixty翻译成中文是________360________。

第三篇：速递业务员(投递模块)初级填空

1.局内投交国内特快专递邮件，收件人是单位的，应由收件单位在领取特快专递邮件通知单的背面加盖与收件单位________相一致公章________，并批注领取人身份证件节目。

2.国际及港澳特快专递邮件按________处理方法________分为两类业务，即：定时业务和特需业务。

3.电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“______11185__________”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

4.邮局在受理客户查询后，应先通过________综合________网查询邮件当前状况，确定被查局后，再利用查验平台系统通过各种查询手段进行查询。

5.营业窗口投递的特快专递邮件自“领取特快专递邮件通知单”发出________三天________后，未来领取的属催领范围。

6.由我国的北京、上海、广州发往世界各国家和地区主要城市的国际特快专递邮件传递时限一般为______3—7__________天。

7.计算机中，根据软件的用途可分为：_______系统_________软件和应用软件。8.根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄烟丝、烟叶每次两种合寄时不得超过_________10_______千克。

9.限制寄递物品的规定，限定的数量范围包括______价值__________上的限制和数量上的限制。

10.英文Could I have your name, please? 译成中文是_________请问您的姓名_______？ 11.安徽省区的大区代码是_______

23、24_________。

12.我国邮政编码的结构特点是层次分明，规律性强，在一定程度上反映了________经转关系________，为改革分拣封发体制提供了条件。

13.邮件封装要防止_______污染或损毁_________其他特快专递邮件是特快专递邮件封装的“五防”原则之一。

14.国际及港澳EMS特快专递邮件除寄达国家另有规定外，内装易碎物品或流质物品的每件限重________10________千克。

15.“窦”姓氏拼音注释是________DOU________。

16.各生产单位必须在每日、每班次工作完毕后，对给据邮件和总包邮件分别进行________平衡合拢________工作。

17.催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。每隔3天催领一次，经二次催领仍无人领取且存局时间已满12天，按_________无法投递_______特快专递邮件处 理。

18.经济快递由于部分采取陆路运输，资费可大幅度降低，时限比中国速递快件的全程时限也稍慢_________48—72_______小时。

19.计算机一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括五大功能部件：________运算器________、控制器、存储器、输入设备和输出设备。

20.国内特快专递邮件的寄件人索要收件人的签收凭证收费查询叫做______特殊查询________。

21.航空通运局是位于一级干线航空邮路上负责组织_______航班运递邮件_________的邮政局。

22.投递局未配置计算机信息系统的，必须将投递信息最迟在国内特快专递邮件投递次日内传至省局确定的指定信息录入局，指定信息录入局必须在接收相关信息后_______一个工作日_________内录入完毕。

23.国内特快专递邮件袋，袋身有红、白相间彩条，彩条宽度5.5cm，斜度45度，印有_______EMS_________标识。

24.速递档案室根据出口查单登记簿记录填发“邮政业务查询________催查________函”，分别以传真或电报方式发被查局和被查局所在省局。25.“蕲”姓氏拼音注释是________QI________。

26.国内特快专递出口邮件生产传递过程中的收寄生产环节共包括：收寄、_______收寄封发_________二个步骤完成。

27.国内特快专递邮件 “红杯”或“红杯水”的每件限重______10__________千克。28.邮件封装要防止污染或损毁其他特快专递邮件是特快专递邮件封装的“_______五防_________”原则之一。

29.特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息；拉各比国际查询系统完成与_________境外_______邮政间的交流和查询工作。

30.邮政企业员工应有稳重的坐姿，在正式场合入座时，一般都要从椅子的_______左_________侧入座。

31.限制寄递物品的规定中所谓“合理数量”是指在正常使用的条件上，基本上能满足________用户自用________所需的数量。

32.我国疆域辽阔。陆地面积约九百六十万平方公里，占世界陆地总面积的1/15，占亚洲面积的_______四分之一_________。

33.三项基本制度的内容是交接验收、______勾挑核对__________、平衡合拢。34.在国际特快专递邮件投递信息中，投递结果一项包括_______妥投_________和未能投出时的处理情况。

35.我国的《宪法》第四十条明确规定通信自由和_______通信秘密_________是公民的基本人身权利。《邮政法》也对此进行了具体规定。

36.我国疆域辽阔。陆地面积约九百六十万平方公里，占世界陆地总面积的1/15，占亚洲面积的_______四分之一_________。

37.国内邮政公事特快专递邮件应在封面上加盖“_________邮政公事_______”字样戳记。38.国际及港澳特快专递扁平型文件资料邮件，厚度不超过_________10_______毫米，应装入特快专递标准信封内寄递。

39.“卞”姓氏拼音注释是_______BIAN_________。40.西藏自治区简称“藏”，首府是________拉萨________。

41.邮件封装要防止封皮________破裂________，内件散落是特快专递邮件封装的“五防”原则之一。

42.局内投交的特快专递邮件，在投递前，必须指定专人逐件填写“领取特快专递邮件通知单”（邮特1012）交投递人员_______当班_________投出。

43.非微机站点开办局及非开办局应于投递相关国际特快专递邮件的当天内将详情单第一联或投递单利用传真、电报或特快专递邮件发相关信息录入局。相关信息录入局应于收到投递信息的_______当天_________内录入计算机发送上网。

44.全程时限又称运递时限，是指特快专递邮件在两地之间由收寄到投递的全程所花费的________最大时间________限度。

45.领取特快专递邮件通知单应按特快专递邮件_________邮政公事_______寄送，投递时可按给据邮件方式投递收件人，但特殊情况下也可按平投处理。

46.有的单位收发室或门卫不允许投递员入内投递，可把特快专递邮件投到收发室，但负责投递的邮政部门要同该单位签定________书面协议________，明确妥投收发室。47.计算机的软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的________程序________、数据、辅助资料的总称。

48.全国主要高速一级公路太汾线，起止点是太原—________汾阳________。

49.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；_______邮政汇兑_________、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。

50.速递档案室根据出口查单登记簿记录填发“邮政业务查询_______催查_________函”，分别以传真或电报方式发被查局和被查局所在省局。

51.国内特快专递转口邮件在经转局（邮区中心局）的生产传递过程主要由接收转运、分拣封发、_______干线运输_________三个生产环节组成。

52.英文I’m pleased to meet you.译成中文是______见到您很高兴__________。

53.邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、_______文明生产_________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

54.中速快件每件最高重量限度不得超过_______30_________千克，特殊情况可放宽至45千克。

55.江苏省的大区代码是______

21、22__________。

56.国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径______60__________毫米，公差2毫米。

57.计算机一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括五大功能部件：运算器、________控制器________、存储器、输入设备和输出设备。

58.台湾快件的尺寸限度：长度不超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不超过________3________米。

59.万国邮政联盟规定，特快专递邮件业务标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄线下加了“________全球邮政特快专递________”八个蓝色汉字。

60.国内特快专递信函的准寄范围：书面通信、各种公文、合同；各类单据、报表、票据、有价证券等；各种事物性通知；各类稿件；各类证件；及其他具有______信件性质__________的物品。

61.邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通_________各级党政军机关_______之间联系的重任。

62.经济快递由于部分采取陆路运输，资费可大幅度降低，时限比中国速递快件的全程时限也稍慢_______48—72________小时。

63.国内速递业务网是由_______开办局_________、邮件处理中心和邮路运输组成。64.台湾快件按内件性质分为两种：__________文件资料______和物品。

65.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、_________内部处理_______、投递3个步骤完成。

66.局内投交国内特快专递邮件收件人为个人的，应交验______本人身份证__________并 批注在领取特快专递邮件通知单的背面，由收件人签章。67.普通话包括_______语音_________、词汇、语法三个方面。

68.邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的_______全资企业_________、控股企业。

69.我国邮政编码最后二位数字代表：________投递局________。

70.邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按_______固定班期_________规定路线交换邮件（包括机要文件）、报刊的路线。71.台湾快件按内件性质分为两种：_______文件资料_________和物品。

72.投递总台开拆邮件总包，发现内装特快专递邮件短少，应_______缮发验单_________，不能批注清单，并将相关邮袋的袋皮、封志、绳扣和袋牌随验附寄作证。

73.国内特快专递邮件封面书写，如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注_______汉文_________。

74.全程时限又称______运递__________时限，是指特快专递邮件在两地之间由收寄到投递的全程所花费的最大时间限度。

75.将英文数量词three hundred and sixty翻译成中文是________360________。

第四篇：速递业务员 中级

速递业务员(中级)

一、填空题

1.台湾物品类快件起重500克资费________________元，每续重500克及其零数增加40元。

2.投递国内特快专递代收货款邮件的基本规定中包括先________________，后投递邮件。3.凡在特快专递邮件传递处理过程中发现违章或需要________________的，必须认真缮发“特快专递邮件验单”。

4.日本邮政对进口国际EMS邮件的最大尺寸限制，最大长度限制为1.8米，长度和长度以外最大横周合计限制为________________米。

5.邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、________________结构形式。

6.计算机故障的检测原则有先一般后________________。7.撤回国际特快专递邮件手续费每件________________元。

8.按照《万国邮政公约》规定，由邮局送交海关查验办理进出口手续的，可用邮局的名义向收件人或寄件人收取一项送交海关验关费。该项费用归________________收入。9.交寄经济快递与交寄中速快件所使用的发递单、商业发票完全一样，但必须提供________________的商业发票。

10.全球邮政特快业务是________________开办的一项特殊的邮政业务，受各国法律保护，享有航运和海关验关优先权。

11.业务营销中，积极的心态、________________、诚实正直，追求高尚道德、自我激励、自我赞赏和自我责备是业务员应具备的心理和品德素质。12.为保证邮政法的贯彻实施，国务院于________________年11月12日时间颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。

13.邮政职业道德要求职业员工________________、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新。

14.互换局查询部门对于所收到的一般查询的进口查单，互换局查询部门应自查询库中找出相关特快专递邮件的投递信息，并在________________小时内利用传真、电传或特快专递邮件答复对方邮政。

15.20世纪70年代中后期，以美国为首的几个西方国家邮政借鉴了国际私营快递公司的做法，率先推出了邮政________________业务，随后万国邮联在各国邮政范围内进行了广泛推广。

16.国内特快专递礼仪业务的投递服务费由基本投递费、________________投递费和特定节假日投递费三部分组成。

17.国际特快专递邮件的计费公式是起重资费+________________×计费单位。

18.国内特快专递收件人付费业务是为分散交寄，集中________________的大客户提供的一种特殊服务。

19.呼和浩特市邮政局的邮政编码是________________。20.根据《邮政法》第四十条规定，对于侵犯专营权扰乱市场秩序，情节严重的，则构成《刑法》第二百二十五条规定的________________罪。

21.Would you please show me your ID card? 译文是________________。

22.撤回是指邮局根据寄件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还________________的一种特殊服务。

23.Then you'd better send them by EMS.译文是________________。24.邮政通信具有________________过程和消费过程一致性的特点。

25.国内特快专递代收货款业务要使用国家邮政局速递局统一印制的专用详情单。上面标有“________________”字样，专用条码代号为“EC”。

26.常见计算机使用的鼠标分________________式和光电式两种，27.关内南往北、西往东的铁路列车是上行，车次为________________号。28.《邮政法》规定，用户交寄信函使用的信封，必须符合________________。29.国际特快专递邮件封面上寄达国名和________________应用大写字母书写。30.随验单附寄齐全可靠的相关证物有邮袋、封皮、封志、绳扣、袋牌、清单或路单的________________等。

二、单项选择

31.根据限量有关规定，卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。A、1 B、2 C、3 D、4 32.将速递业务常用词汇“退回”翻译成英文是（）。A、return B、weight step C、unknown D、to send fax 33.交寄国内特快专递收件人付费特快专递邮件时，寄件人必须提供“国内收件人付费业务结算单”一式（）联。A、二 B、三 C、四 D、五

34.缮写验单的规格要求文字要规范、语句表达要通顺、内容叙述要明确、附件证物要（）和事实一定要准确。

A、正确 B、整齐 C、准确 D、齐全

35.Do you have etiquette services here? 译成英文是（）。A、这里办理礼仪业务吗？

B、你们可以按我指定的时间把礼物送到吗？ C、花的价钱是多少？

D、定时投递的费用是多少？

36.经济快递资费45公斤以上分为三个续重费等级，即（）。A、46至100公斤，100至300公斤，301公斤以上。B、46至100公斤，101至300公斤，301公斤以上。C、46至100公斤，101至300公斤，300公斤以上。D、46至101公斤，101至300公斤，301公斤以上。

37.《海关对国际邮袋装卸转运监管办法》规定，进口邮袋从进口或从国际运输工具起卸时起，到接收（）局开拆止要受海关的监管。A、进口 B、出口 C、经转 D、互换

38.收寄国际特快专递邮件，我国（）年以前出版的地图，涉及边界问题不能邮寄国外。A、1950 B、1963 C、1971 D、1975 39.化妆具有社交上的（）功能，在人际交往中，进行适当的化妆既是自尊的表示，也意味着对交往对象的尊敬和重视。A、情感 B、遮掩 C、表达 D、虚荣

40.在收寄的封发时，封袋前检查邮袋是否完好，袋内有无遗留物品，邮袋如有油污，破口超过（）厘米或破口未用机器缝补的均不能用于封发特快专递邮件。A、３ B、２ C、４ D、１

41.国际（出口）速递鲜花礼仪业务的《服务声明》主要内容包括，收花人的信息包括，姓名、地址、贺卡留言等都必须用（）文或类似字母填写。A、法 B、中 C、英 D、日

42.邮政企业员工服饰礼仪的西服着装要求，穿单排两粒扣的西服，扣（）。A、全部扣好 B、上面一粒 C、下面一粒 D、都不扣

43.《邮政法》规定用户交寄除（）以外的其他邮件，应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件。

A、函件 B、信件 C、包件 D、免费邮件

44.（）是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信。

A、封志 B、邮政夹钳 C、袋牌 D、邮政日戳

45.出口国际特快专递邮件特殊查询按件收取特殊查询费（）元。A、2 B、3 C、5 D、10 46.收寄台湾快件时，寄件人还应在详情单或发递单上的“无法投递处理意见”栏内注明快件在无法投递时如何处理，如未注明则按“（）”处理。A、无着邮件 B、放弃 C、无法投递 D、退回 47.台湾快件中，寄递物品若是口红限（）支。A、一至二 B、一至三 C、二至四 D、三至四

48.2002年6月，五国和一地区在美国的“卡哈拉饭店”举行会议，并成立了“卡哈拉”特快专递邮件快速传递组织，其成员分别是：澳大利亚、（）、中国、美国、韩国和香港地区。A、法国 B、德国 C、日本 D、加拿大

49.退还邮费时，邮局将收据一份由（）签章后作为营业帐务处理凭证。A、营业人员 B、主管人员 C、收款人 D、收件单位

50.交寄国际及港澳特快专递邮件时，应填写“国际特快专递邮件详情单”，共有（）联。A、四 B、五 C、六 D、七

51.下列地名难认字拼音注释中，不正确的是（）。A、泌阳：MIYANG B、武陟：WUZHI C、鄞州：QUZHOU D、察隅：CHAYU 52.收寄中速快件在规格检查时，核查物品类快件是否随附了商业发票一式（）份，并放置在装有发递单的塑料袋内，随快件发往前程。A、四 B、五 C、六 D、七

53.特快专递邮件因内装（）被有关部门销毁或没收的，属邮局不受理撤回特快专递邮件的范围。

A、食品 B、禁寄物品 C、书信 D、家庭一般用品

54.收寄中速快件时，查核向海关申报的原产国时，发递单与（）上的国名应当一致。A、收据 B、商业发票 C、快件 D、相关单式 55.全夜航袋牌的印刷颜色为（）。

A、白边红字 B、白边蓝字 C、桔黄色 D、蓝边白色

三、多项选择

56.国际特快专递邮件资费标准分两部分，它们是（）。A、起重资费 B、续重费

C、文件资料类资费 D、物品类资费

57.收寄化工品中速快件时，若能收寄要求外包装表面（）。A、准备封装必备材料供寄件人选用 B、贴“国内特快专递邮件详情单” C、不能显示成分 D、不能显示品名

58.收寄中速快件时，以人民币填写（）以及总计费用。A、燃油税 B、特别处理费 C、其他费用 D、快件资费

59.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）查询。

A、投递日期 B、及签收件人姓名的付费 C、及签收件人姓名的免费 D、投递情况

60.在收寄局办理未发出邮件的撤回时，收寄局对所收邮费的处理是（）。A、收寄局对所收已经提供服务的费用退还 B、应全数退还寄件人

C、退费时应开具“退还/补收邮费收据”由寄件人签章后，作为现金上缴 D、收寄局对所收已经提供服务的费用不退 61.下列各省中，省会正确的是（）。A、山东省，省会济南 B、吉林省，省会长春 C、云南省，省会昆明 D、山西省，省会大同

62.“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”的申请书有正、反两面，正面应由寄件人填写。第二栏“邮件节目”栏应由寄件人填写内容（）等。

A、邮件封装情况 B、邮件编号 C、收寄日期时间 D、收寄局名 63.硬盘驱动器的日常保养,以下表述正确的是（）。A、要正常退出程序或系统，可以随意关闭主机电源 B、避免震动，由其在系统运行过程中严禁搬挪计算机 C、不要把硬盘放在强磁场附近或潮湿高温处

D、要经常对硬盘进行检查，整理碎片，使硬盘工作在最优状态 64.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。A、加盖寄件人名章 B、批注“查询”字样 C、加盖日戳和名章 D、批注寄件人姓名

65.国际特快专递“邮政公事”邮件对不接受邮政公事特快专递邮件的国家(地区)邮政，相关邮件应按（）寄发。

A、挂号 B、邮政公事 C、普邮的 D、航空挂号信函

66.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

A、职业义务 B、职业责任 C、岗位职责 D、职业行为

67.经济快递中英文大小标签有2种，小标签贴在（）；大标签贴在货物表面。A、号码旁 B、各联空白处 C、发递单的 D、详情单的

68.北京省际邮袋调拨局负责国际出口袋调拨的范围，包括：（）等省、市、自治区。A、甘肃 B、山东 C、安徽 D、福建

69.在世界各国的邮政编码中，采用五位数字前加拉丁字母（如：SE-10500）编码的国家是（）。

A、伊朗 B、土耳其 C、挪威 D、芬兰

70.（）国（地区）邮政对进口国际EMS邮件重量限制为20千克。A、法国 B、科威特 C、新西兰 D、马来西亚

71.投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：（）、投递员投递。A、接受信息 B、接受订单 C、打印订单 D、接受礼单 72.（）属于特快专递邮件封装的“五防”原则。A、防止封皮破裂，内件散落。B、防止伤害处理人员。

C、防止污染或损毁其他特快专递邮件。D、防止封皮材料变形。

73.将中文业务术语退回原因和收件人的签章翻译成英文，正确的是（）。A、reason of return B、receiver's signature C、delay D、receipt 74.验单是解决问题的重要依据，（）。A、判明责任的原始凭证 B、具有举证的作用 C、具有法律效果的作用 D、为初始证明

75.禁止寄递物品的规定，（）物品不可以寄递。A、碘酒 B、酒精 C、机油 D、汽油

76.邮政法》规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）采用用户领取的方式。A、大宗邮件

B、存局候领的邮件

C、以邮政信箱（用户专用信箱）号码为收件人地址的邮件 D、超出规定尺寸的邮件

77.收寄国际特快专递邮件时，内件如系物品类的，审核用户是否详细注明（）、数量。

A、价格 B、单价 C、价值 D、物品名称

78.手工收寄国际特快专递邮件时，在详情单上填注（）和交寄日期。A、汉语拼音封发局局名 B、汉语拼音收寄局局名 C、或可带有局编号 D、或可带有支局编号 79.计算机故障的排除方法有（）。A、替换 B、拔插 C、断电 D、连线

80.当顾客问营业员国内、国际特快专递的时限时，营业员回答是（）。A、The weight limit for domestic EMS items is 40 kilos.B、For international EMS items is 20 kilos.C、About three days for domestic EMS.D、A week for international EMS.四、判断题

81.()Do you want to insure it? 的中文意思是“打算怎么寄?”。82.()国内特快专递邮件袋的管理应该达到“三有三无的标准”。

83.()邮政员工上岗时，要在胸前或右胸上佩带工号卡、工号章，以示对用户的尊重及对工作的负责。

84.()初次拜访客户时，应逗留的时间长一些，多了解客户的需求，来促成业务的成交。85.()国际特快专递邮件是一种新型的特种邮件，除文件资料类外，信函类和物品类也应作为邮递物品属于监管范围。

86.()收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。87.()我国邮政编码最后一位数字代表投递局。

88.()对有关国内特快专递邮件的档案销毁处理情况应做好记录，记录内容包括档案种类、时期、处理方法和日期。此项记录保管一年。89.()寄台湾快件收件人地址中可以使用邮政信箱（P.O.BOX）。

90.()与国外邮政进行总包邮件交接功能，是特快专递网的功能之一。

91.()“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在次日下午承诺时间内投递给收件人的邮件。

92.()限制寄递物品的规定，限定的数量范围只指数量上的限制。

93.()在我国速递业务是从先开办国际速递业务，然后再推动国内速递业务的开办。

94.()封志是封固总包邮件的关键用品。封志的作用是表示转运局对袋内封入的邮件负有责任。

95.()公安、国家安全、检察机关、人民法院依据法律规定需要调阅业务档案时，必须凭被调阅局所在地的县级以上公安、国家安全、检查机关、人民法院出具的书面证明，并写明邮件的具体节目，调阅时间。

96.()在符合申请撤回的条件下，寄件人有权提出和办理撤回和更改特快专递邮件的要求。97.()中国国际航空公司的二字代码是“CA”。

98.()邮政运输工具走直线或曲折线而不走环形路线的邮路是辐射型邮路。

99.()特快专递邮件信函和文件资料类，扁平型的厚度不超过100毫米的，应装入特快专递邮件专用封套内寄递。

100.()万国邮政联盟对邮政使用的39制条形码作了规定，其中最后二位是国名代号。

第五篇：速递投递理论习题集(2014印制版)

2014年速递业务员（揽投模块）理论习题集

一、单项选择（每题0.5分）

1.关于国内特快专递邮件袋的使用规定，下列说法错误的是（）。

A、封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋

B、严禁用外国邮袋封发国内邮件

C、严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人

D、超重时可以拖拉

2.目前我国邮政共有（）个航空通运局。

A、36

B、38

C、41

D、43 3.下列各组大区代码中，（）项组代码是湖南省。

A、21、22

B、31、32

C、41、42

D、51、52 4.使用手持终端录入投递信息的，回班后要对录入信息数量与（）进行复核，发现遗漏及时补录上传。

A、投递结余数量

B、投递局存留联

C、未投出数量

D、投递数量

5.一个长方形物品的长、宽、高分别为80厘米、40厘米、50厘米，寄递国内异地标准快件的体积重量为（）千克。

A、20

B、25

C、40

D、50 6.我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界（）。

A、第一位

B、第二位

C、第三位

D、第四位 7.以下关于投递特快专递邮件的表述错误的是（）。

A、严禁擅自将邮件投交收发室代转

B、对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定“邮件投递协议书”

C、对于军政保密单位，明确特快专递邮件妥投到收发室后，应电话告知收件人邮件已妥投

D、投递员应将特快专递邮件投交收件人所在单位收发室

8.在邮政通信网的结构形式中，融网状结构形式与星状结构形为一体的网络构成方式的是（）结构形式，又称辐射转口制。

A、网状

B、带状

C、星状

D、复合

9.国内标准快递信函、文件类邮件无法装入专用封套的，应封入（），尺寸限度同物品型邮件。

A、纸质包装箱、盒

B、塑料袋

C、档案袋

D、编织袋

10.计算机软件一般可分为系统软件和（）两大类。

A、应用软件

B、办公自动化软件

C、操作系统软件

D、数据库管理系统 11.以下关于邮政资费的选项中，（）不实行政府定价。

A、邮政普遍服务业务资费

B、机要通信资费

C、邮政企业的其他业务资费

D、国家规定报刊的发行资费 12.在邮政通信网中，（）是邮政通信网的结点。

A、收寄端

B、邮件处理中心

C、邮路

D、投递端 13.下列不属于封志制作材料的是（）。

A、铅

B、铁皮

C、塑料

D、牛皮 14.英文You are not permitted to mail this abroad.译成中文是（）。

A、你可以使用“次晨达”业务

B、邮件可在明早10点之前送达

C、这个不允许寄往国外

D、“次晨达”业务确保投递时限，否则退还邮资

15.特快专递投递邮件扫描下段时，下列关于信息录入的说法错误的是（）。

A、扫描下段前必须确认邮件已经完成开拆操作

B、配备有手持终端的揽投机构，须使用手持终端进行下段处理

C、准确选择PDA捆绑的所属道段，亦可改选道段

D、使用投递系统进行下段处理的，待邮件录入完毕后，在系统中选择对应的出班总包进行手持终端数据下载，并做“系统出班”处理

16.在邮政通信网中，（）是邮政通信网的结点。

A、收寄端

B、邮件处理中心

C、邮路

D、投递端 17.内装易碎物品或流质物品的国际特快专递邮件，每件最高重量限度为（）千克。

A、10

B、20

C、30

D、40 18.国内特快专递邮件封面书写要求，若需保价，国内经济快递单件交寄物的声明价值最大限定为（）万元。

A、1

B、2

C、5

D、10 19.雷州半岛和海南岛之间的（），是我国的内海。

A、琼州海峡

B、台湾海峡

C、马六甲海峡

D、南海 20.Sorry, I didn't quite follow you.译成中文是（）。

A、对不起，请再说一遍

B、对不起，让您久等了

C、对不起, 我不太明白

D、对不起，请等一下 邮政服务中，与人初次见面时，尽量记住对方的（），并准确地加以运用，是获得他人好感的简单而又重要的方法。

A、职业

B、穿着

C、声音

D、姓名 22.下列市局中，（）是贵州省内邮区中心局。

A、文山

B、遵义

C、广元

D、百色

23.特快专递邮件内件为（）以及着色干粉时，应装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。

A、易碎物品

B、流质和融化物品

C、硬质物品

D、贵重物品 24.客户拨打（）客服电话，可进行特快专递邮件的查询。

A、“12315”

B、“11183”

C、“10665185”

D、“95580” 25.国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列不属于有毒物品的是（）。

A、水银

B、生漆

C、咖啡

D、DDT 26.通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本人身权利。

A、《邮政法》

B、《刑法》

C、《宪法》

D、《民法》

27.绝大多数国际特快专递邮件是以我国的北京、上海和（）为出境口岸发往世界各地的。

A、福州

B、南京

C、杭州

D、广州 28.中速快件的查询有效期是自交寄之日起（）内受理客户提出的查询。

A、3个月

B、4个月

C、6个月

D、1年 29.中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资（）。

A、子公司

B、分公司

C、总公司

D、加盟公司 30.以下不属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。

A、气雾剂

B、油布

C、松节油

D、干香菇 31.中国邮政与TNT公司合作办理的商业型快件业务不包括（）。

A、中速—TNT全球快递业务

B、中速—TNT经济快递业务

C、中速—TNT环球空运业务

D、中速—TNT电子商务业务 32.邮政通信的（）是迅速、准确、安全、方便。

A、服务宗旨

B、服务方针

C、性质

D、特点 33.“秦”是（）省的简称。

A、陕西

B、甘肃

C、山西

D、河南

34.邮政法规定，由于用户的故意，交寄的邮件使用不符合规定的邮资凭证的，邮政企业或者分支机构不予发寄，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（）倍的罚款。

A、一

B、二

C、五

D、十 35.下列不可按信函类国内特快专递邮件寄递的是（）。

A、教材

B、公文、合同

C、各类稿件

D、有价证券 36.投交特快专递邮件时，收件人签收后方可开拆邮件的前提是（）。

A、邮件外包装完好

B、邮件外包装破损

C、邮件外包装变形

D、邮件外包装水湿 37.下列不属于邮件处理中心功能的是（）。

A、各类邮件的分拣封发

B、总包经转

C、接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程

D、邮件运输

38.一个寄往英国的国际EMS长方形物品邮件，其长、宽、高分别为70厘米、40厘米、50厘米，体积重量为（千克。

A、15

B、17.5

C、30

D、60 39.以下不属于特快专递邮件投递出班前处理环节的是（）。

A、开拆录入

B、分拣处理

C、道段处理

D、进口接收 40.下列各组大区代码中，（）项组代码是贵州省。

A、75

B、57

C、65、66

D、55、56 41.以下关于投递作业总流程的表述正确的是（）。

A、班前准备－进口接收－出班前处理－出班投递－内部处理－回班处理

B、班前准备－出班投递－出班前处理－进口接收－回班处理－内部处理

C、班前准备－出班前处理－进口接收－出班投递－回班处理－内部处理

D、班前准备－进口接收－出班前处理－出班投递－回班处理－内部处理

42.投递时，由于出现不正常情况的，需要收件人到相关揽投机构领取的邮件要作为（）处理。

A、局内投交邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件 43.（）软件不属于计算机的系统软件。

A、语言处理程序

B、杀毒

C、服务性程序

D、数据库管理系统

44.国内特快专递邮件按邮政企业所负的补偿责任分为保价和（）特快专递邮件。）

A、无责

B、非保价

C、全责

D、保险 45.国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸：长度30厘米、直径（）厘米。

A、2

B、6

C、20

D、60 46.以下关于国内特快专递邮件封面收、寄件人地址书写的表述正确的是（）。

A、收、寄件人为个人的，地址写明街道名称即可，不必写明门牌号码

B、寄件人的地址不可以使用简称、缩写或暗语

C、收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语

D、收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码

47.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

A、很抱歉

B、不好意思

C、对不起

D、请原谅 48.京沪铁路干线，由北京至上海，全长1462公里，经（）。

A、京、津、冀、豫、皖、苏、沪等7省市

B、京、津、冀、鲁、苏、沪等6省市

C、京、津、鲁、皖、苏、沪等6省市

D、京、津、冀、鲁、皖、苏、沪等7省市 49.在利用汽车投递时，下列做法错误的是（）。

A、离开车辆时必须拉手刹、熄火、锁闭门窗

B、如遇投递量大，为节省时间，投递员离开车辆时可以不熄火

C、离开车辆或车辆开启前，检查车门附近是否有遗漏邮件

D、下车后在邮件取放过程中，禁止随意放置，以免造成遗忘丢失

50.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

A、道德准则

B、行为规范

C、职业规范

D、道德标准 51.下列关于速递投递人员岗位职责的表述错误的是（）。

A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务

B、做好手持终端投递邮件信息录入工作

C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作

D、根据不同业务种类邮件的时限要求，分拣封发邮件

52.利用摩托车、电动车、自行车投递的，离开前锁好车辆及箱体，如有不能随身携带的邮件，下列做法错误的是（）。

A、车辆委托路边行人代为看管

B、车辆应在可视范围内停放

C、车辆应在监视器可视范围内（5米内）停放

D、车辆可委托保安或值班人员代为看管方可投递

53.（）是邮政通信的命脉。

A、服务

B、速度

C、质量

D、安全 54.以下关于禁寄物品的说法正确的是（）。

A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递

B、医药用废弃物不可以寄递

C、各种货币，可以寄递

D、鲜水果可以寄递

55.急用户所急，帮用户所需是邮政职业道德中（）的要求。

A、文明

B、为民

C、协作

D、创新 56.以下关于国内特快专递邮件封面书写的表述错误的是（）。

A、封面加注“秘密”字样的，不予收寄

B、封面加注“机要”字样的，可以收寄

C、封皮上标有“↑”符号的，应不予收寄

D、包装物上标有“↑”符号，应由寄件人将其划销，并注明“可倒置”字样并签名后收寄

57.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

A、道德准则

B、行为规范

C、职业规范

D、道德标准 58.将英文数量词“fifteen”翻译成中文是（）。

A、51

B、35

C、25

D、15 59.特快专递邮件内件为（），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。

A、硬质物品

B、文件信函

C、易碎物品

D、金属物品 60.下列不属于投递员出班投递应遵循的投递原则的是（）。

A、根据邮件的时限要求和邮件数量合理安排线路

B、临近下班时段，遵照“先投递机关大户，后投递散户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递

C、揽投合一道段，应根据揽收时限和不同客户的要求，合理安排线路

D、优先投递“红杯”、“红杯水”邮件

61.以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求错误的是（）。

A、寄件人的姓名应详细填写

B、寄件人的有效联系电话应详细填写

C、收件人的姓名应详细填写

D、收件人的有效联系电话可简单填写 62.中速-佐川快件和中速-佐川经济快件单件尺寸限度是（）。

A、1米×0.6米×0.7米

B、1.8米×1.2米×1.5米

C、长度不超过2米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米

D、长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米 63.以下关于特快专递邮件尺寸限度的表述错误的是（）。

A、内件性质不同的特快专递邮件，都有相同的尺寸限度标准

B、尺寸限度规定一般有两个限度要求

C、规定最大尺寸限度的目的，是便于对特快专递邮件的操作处理以及能使特快专递邮件装入邮袋

D、规定最小尺寸限度的目的，是防止特快专递邮件体积过小而造成丢失 64.投递时，“迁移新址，收件人无法电话联系的”的邮件要作为（）处理。

A、待查邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件 65.陇海—兰新铁路干线，由（），全长3651公里，经苏、皖、豫、陕、甘、新等6省区。

A、徐州—兰州—乌鲁木齐

B、连云港—西宁—乌鲁木齐

C、连云港—兰州—喀什

D、连云港—兰州—乌鲁木齐

66.国际特快专递邮件物品类邮件，除平整型纺织品及细小物品等可封入（）或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄

A、标准信封

B、自制信封

C、信盒

D、编织袋

67.国内标准快递物品类邮件包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（）毫米，公差3毫米。

A、2000

B、3000

C、4000

D、5000 68.关于特快专递邮件的特殊查询，下列说法正确的是（）。

A、寄件人索要收件人签收凭证的收费查询

B、收件人索要寄件人存联凭证的收费查询

C、寄件人索要收件人签收凭证的免费查询

D、收件人索要寄件人存联凭证的免费查询

69.通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本人身权利。

A、《邮政法》

B、《刑法》

C、《宪法》

D、《民法》 70.投递特快专递邮件时要认真复核点交，与收件人（或代收人）做到“（）”。

A、收投相见

B、点数交接

C、勾挑核对

D、平衡合拢 71.（）是计算机的应用软件。

A、Windows XP

B、Unix

C、Oracle

D、Photoshop 72.下列不可按物品类国内特快专递邮件寄递的是（）。

A、围巾

B、胸针

C、皮鞋

D、期刊 73.下列不属于《中华人民共和国邮政法》第三十七条规定不得寄递物品的是（）。

A、国内互寄的户口簿

B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的 C、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的 D、宣扬邪教或者迷信的

74.下列关于法院专递邮件投递规范的表述错误的是（）。

A、收件人为个人的，如果本人不在，可由其有辨别事理能力的同居人签收

B、对收件人下落不明的，可以请居委会出具收件人下落不明的文字证明，并在“回执联”上加盖公章后将原件退回收寄局处理

C、对婚姻、调解案件的“法院专递”邮件，法院在交寄时，应在信封上用红色标注“O”，投递该邮件时可以由案件的另一方当事人签收

D、“法院专递”邮件到达揽投机构的5日内，按照详情单送达地址投送三次

75.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于（）小时内答复。

A、1

B、2

C、3

D、4 76.在华盛顿召开的第七届国际快递会议上，强调了EMS标识构成因素，标识右面是（）。

A、橘黄色单翼

B、蓝色的EMS字母

C、三条橘黄色粗横线

D、橘黄色双翼

77.投递出班前装车完毕后，要做好出班“三净”工作，即：（）、桌面净、地面净。

A、格口净

B、墙面净

C、大门净

D、窗户净 78.投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作不正确的是（）。

A、邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入

B、发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正

C、直接退回邮件

D、统版系统出现故障，要手工登单处理

79.下列各组大区代码中，（）项组代码是辽宁省。

A、01、02

B、11、12

C、15、16

D、35、36 80．（）年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“中速快件”业务。

A、1980

B、1984

C、1987

D、2002 81.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务资费分为政府定价和（）。

A、行业定价

B、市场定价

C、企业定价

D、工商定价 82.下列不属于国内特快专递邮件袋型号的是（）。

A、50

B、51

C、52

D、53 83.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反（）的规定，并将受到工商行政管理部门行政处罚。

A、《合同法》

B、《反不正当竞争法》

C、《广告法》

D、《刑法》 84.下列关于特快专递邮件时限的描述错误的是（）。

A、时限是完成特快专递邮件处理、运输、投递等环节规定的最大时间限度

B、时限分为全程时限、作业基本时限等

C、全程时限又称运递时限

D、企业为降低运输成本，可以不考虑邮件的全程时限 85.一个完整的计算机系统由硬件和（）两部分构成。

A、操作

B、软件

C、系统

D、应用 86.下列城市简称正确的是（）。

A、南宁简称“宁”

B、贵阳简称“筑”

C、成都简称“榕”

D、广州的简称是“惠” 87.首次投递时，“收件人为单位名称，单位放假”的邮件应作为（）处理。

A、再投邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件 88.下列邮区中心局中，属甘肃省的是（）。

A、商州

B、平凉

C、保山

D、延安 89.邮政职业道德的核心是（）。

A、爱岗敬业、文明生产

B、遵纪守法、文明生产

C、遵纪守法、爱岗敬业

D、爱岗敬业、优质服务

使用手持终端录入投递信息的，回班后要对录入信息数量与（）进行复核，发现遗漏及时补录上传。

A、投递结余数量

B、投递局存留联

C、未投出数量

D、投递数量 91.20世纪80年代，国际快递公司开始通过（）形式涉足我国国际快递服务。

A、全资

B、加盟

C、控股

D、合资 92.1987年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“（）”业务。

A、航空小包

B、e邮宝

C、经济快递

D、中速快件 93.在窗口办理国内出口特快专递邮件一般查询时，下列说法错误的是（）。

A、查询人应出示详情单第三联

B、查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份

C、单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期

D、邮件的查询人必须是寄件人 94.Have a good trip.的译成中文是（）。

A、请问您的姓名

B、祝您旅途愉快

C、我的名字叫李大为

D、请您拼一下您的姓名 95.国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为（）千克。

A、5

B、10

C、20

D、40 96.我国邮政编码结构的特点是：层次分明、规律性强，在一定程度上反映了（），为改革分拣体制提供了条件。

A、邮件具体位置

B、经转关系

C、邮件流向

D、邮件量 97.京哈铁路干线，全长1388公里，经（）。

A、京、津、冀、辽、吉、黑等6省市

B、京、津、冀、鲁、吉、黑等6省市

C、京、津、辽、吉、黑等5省市

D、京、冀、辽、吉、黑等5省市 98.以下关于快递服务的表述错误的是（）。

A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务

B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询

D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

99.国内特快专递邮件封面书写要求，若需保价，国内经济快递单件交寄物的声明价值最大限定为（）万元。

A、1

B、2

C、5

D、10 100.下列邮区中心局中，属贵州省的是（）。

A、日喀则

B、攀枝花

C、六盘水

D、阿克苏 101.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。

A、特点

B、性质

C、方针

D、目标 102.以下关于法院专递邮件“回执联”寄递的表述错误的是（）。

A、在寄递过程中，如发生丢失、损毁、迟迟未能收到的，应及时传真反馈“名址联”，收寄部门复印后，直接送交交寄法院

B、揽投机构要负责各投递道段投递的“法院专递”邮件“回执联”的反馈

C、收到退、寄回的“法院专递回执”邮件后，应及时取出“回执联”，核实后由指定人员将“回执联”送交交寄法院

D、收寄部门应勾挑法院专递邮件交寄表相关栏目，双方签字后，各执一份

103.以下关于国内经济快递的表述正确的是（）。

A、国内经济快递单件重量限度为30千克

B、国内经济快递单件重量限度为40千克

C、国内经济快递支持一票多件，最多支持10件

D、国内经济快递支持一票多件，最多支持5件 104.英文I’m pleased to meet you.译成中文是（）。

A、见到您很高兴

B、没关系

C、您好

D、不客气 105.特快专递投递邮件扫描下段时，下列关于信息录入的说法错误的是（）。

A、扫描下段前必须确认邮件已经完成开拆操作

B、配备有手持终端的揽投机构，须使用手持终端进行下段处理

C、准确选择PDA捆绑的所属道段，亦可改选道段

D、使用投递系统进行下段处理的，待邮件录入完毕后，在系统中选择对应的出班总包进行手持终端数据下载，并做“系统出班”处理

106.太焦—焦枝—枝柳铁路干线：由太原经焦作、枝城至柳州，全长2072公里，经（）。

A、晋、豫、鄂、湘、桂等5省区

B、晋、豫、陕、湘、桂等5省区

C、晋、陕、鄂、湘、桂等5省区

D、晋、豫、鄂、湘、粤等5省区 107.下列各组大区代码中，（）是陕西省。

A、05、06、07

B、25、26、27

C、71、72

D、71、72、73 108.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

A、很抱歉

B、没关系

C、对不起

D、请原谅 109.英文Would you hold the line,please?译成中文是（）。

A、请讲

B、请等一下

C、请问您是谁

D、请别挂 110.邮政网按不同邮件的传递时限分为（）和普通网。

A、投递网

B、快速网

C、揽收网

D、次晨达网

111.国内标准快递信函、文件类邮件无法装入专用封套的，应封入（），尺寸限度同物品型邮件。

A、纸质包装箱、盒

B、塑料袋

C、档案袋

D、编织袋 112.京广铁路干线，由北京至广州，全长2313公里，经（）。

A、京、冀、鲁、豫、赣、粤等6省市

B、京、冀、豫、皖、赣、粤等6省市

C、京、冀、鲁、豫、皖、赣、粤等7省市

D、京、冀、豫、鄂、湘、粤等6省市 113.下列不属于国内特快专递邮件袋特征的是（）。

A、黄、蓝相间彩条

B、涤纶布

C、彩条宽度5.5厘米，斜度为45度

D、印EMS标识

114.国内特快专递邮件封面书写，对于邮件详细说明的“总件数”、“实际重量”、“计费重量”、“总体积长×宽×高”一栏，应由（）填写。

A、寄件人

B、收寄人员

C、复核人员

D、分拣人员 115.国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列不属于有毒物品的是（）。

A、水银

B、生漆

C、咖啡

D、DDT 116.以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的是（）。

A、可以使用不规范的简化字

B、可以使用自造字

C、可以使用异体字

D、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字 117.投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作不正确的是（）。

A、邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入

B、发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正

C、直接退回邮件

D、统版系统出现故障，要手工登单处理

118.严禁将邮袋连同邮件直接封发给邮政通信部门以外的单位或（）。A、支局

B、个人

C、投递局

D、航转站

119.特快专递投递人员回班后，要将未妥投的物品类邮件与所剔下的投递详情单，按照（A、邮件内件性质

B、邮件时限

C、邮件内件性质及时限

D、邮件号码及地址

120.首次投递时，“收件人为单位名称，单位放假”的邮件应作为（）处理。

A、再投邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件 121.下列关于投递作业出班前邮件调段的说法正确的是（）。

A、邮件接收后，为保证时限，揽投员不必再做检查，直接出班投递 B、邮件接收后，在第一时间对道段错分邮件相互之间进行调段处理 C、邮件接收后，揽投员要对无着邮件，相互之间进行调段处理 D、邮件接收后，揽投员要对投递退回邮件，相互之间进行调段处理 122.（）是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号。

A、邮件号码

B、邮袋号码

C、邮政编码

D、邮件二维码）进行包、单贴合。

123.以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。

A、保鲜袋

B、衬衣

C、烟花

D、帽子 124.以下关于投递特快专递邮件验视有效证件的表述错误的是（）。

A、若收件人提供的是本人港澳居民往来内地通行证，可以投交邮件

B、若收件人提供的是本人驾驶证，可以投交邮件

C、若收件人提供的是本人学生证，可以投交邮件

D、若收件人提供的是本人户口簿，可以投交邮件 125.以下不属于未妥投特快专递邮件的是（）。

A、再投邮件

B、存局邮件

C、揽收邮件

D、局内投交邮件 126.以下关于禁寄物品的说法正确的是（）。

A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递

B、医药用废弃物不可以寄递

C、各种货币，可以寄递

D、鲜水果可以寄递

127.中速-佐川快件和中速-佐川经济快件单件尺寸限度是（）。

A、1米×0.6米×0.7米

B、1.8米×1.2米×1.5米

C、长度不超过2米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米

D、长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米

128.投递员出班前打印或手工填写“EMS邮件投递派送单”，一份交由总台人员留档，一份作为（A、财务人员备档

B、道段邮件投递派送单

C、出纳人员保存

D、大客户查询单

129.内装易碎物品或流质物品的国际特快专递邮件，每件最高重量限度为（）千克。

A、10

B、20

C、30

D、40 130.以下不属于特快专递邮件出班投递环节的是（）。

A、预约投递

B、路单签收

C、信息录入

D、投后检查 131.下列不属于《中华人民共和国邮政法》第三十七条规定不得寄递物品的是（）。

A、国内互寄的户口簿

B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的 C、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的 D、宣扬邪教或者迷信的。）

132.下列关于投递人员投递特快专递邮件的表述错误的是（）。

A、在收件人要求投递员代为签字时，投递员可以代签

B、妥投后，投递员应将详情单投递局存联撕下带回，作为妥投凭证

C、投递完毕后，要仔细检查投交现场，特别是揽投作业交叉的现场，查看有无遗漏邮件

D、应查核有无错投，以便发现问题及时补救

133.国际特快信函专用信封长度为229毫米，宽度为（）毫米，公差3毫米。

A、160

B、162

C、164

D、166 134.下列不属于国内特快专递邮件袋管理“四有”标准的是（）。

A、管理有专人

B、使用有计划

C、处理有手续

D、存放有专处 135.下列不属于国内特快专递邮件袋型号的是（）。

A、50

B、51

C、52

D、53 136.特快专递投递人员回班后，以下关于邮件稽核的说法正确的是（）。

A、稽核查看是否与出班投递邮件总数相符

B、稽核查看是否与派揽邮件总数相符

C、稽核查看是否与派投邮件总数相符

D、稽核查看是否与收寄邮件总数相符

137.国际特快专递邮件物品类邮件，除平整型纺织品及细小物品等可封入（）或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。

A、标准信封

B、自制信封

C、信盒

D、编织袋

138.一个寄往英国的国际EMS长方形物品邮件，其长、宽、高分别为70厘米、40厘米、50厘米，体积重量为（）千克。

A、15

B、17.5

C、30

D、60 139.投交特快专递邮件时，收件人签收后方可开拆邮件的前提是（）。

A、邮件外包装完好

B、邮件外包装破损

C、邮件外包装变形

D、邮件外包装水湿 140.以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。

A、资料袋

B、雪梨干

C、毛绒玩具

D、机械加工用的三棱刮刀 141.下列不可按物品类国内特快专递邮件寄递的是（）。

A、毛绒玩具

B、帽子

C、空白报表

D、衬衫 142.以下关于快递的表述错误的是（）。

A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义

B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动

C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递等四大环节

D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动 143.以下关于国内特快专递邮件封面收、寄件人地址书写的表述正确的是（）。

A、收、寄件人为个人的，地址写明街道名称即可，不必写明门牌号码

B、寄件人的地址不可以使用简称、缩写或暗语

C、收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语

D、收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码 144.国际及台港澳特快专递邮件寄递中，下列不可作为文件资料寄递的是（）。

A、证书

B、单据

C、照相复制品

D、无记名支票

145.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于（）小时内答复。

A、1

B、2

C、3

D、4 146 无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的国际文件资料类特快专递邮件，可使用两层以上坚韧的包装袋，其长度不得小于215毫米，宽度不小于（）毫米。

A、100

B、110

C、120

D、130 147.以下不属于特快专递邮件投递后内部处理环节的是（）。

A、开拆录入

B、邮件处理

C、信息补录

D、档案理订

148.特快专递邮件内件为（），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。

A、硬质物品

B、文件信函

C、易碎物品

D、金属物品 149.投递时，“迁移新址，收件人无法电话联系的”的邮件要作为（）处理。

A、待查邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件

150.投递特快专递邮件时，若遇未书写寄、收件人电话或电话错误，造成无法投递的邮件，以下处理方法错误的是（）。

A、给收件人贴留“特快专递邮件投递告知单”，并逐项填写清楚

B、做无着邮件处理

C、在规定时限内，若收件人要求上门投递的，要按约定时间上门投递

D、超出规定时限的做退回处理

二、多项选择（每题1分）

1.以下属于投递员装车出班采用的车辆有（）。

A、汽车

B、摩托车

C、电动车

D、自行车 2.下列关于国内特快专递邮件全程时限要求的描述正确的有（）。

A、主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的标准快递邮件全程时限一般为2～3天（限市区）

B、具体城市间的标准快递邮件全程时限以各地营业局的全程时限表为准

C、发往部分偏远市县的的国内经济快递全程时限较主要省会城市及沿海发达城市间互寄的时限略有延后

D、“国内经济快递”邮件的全程时限要求和现有国内标准快递邮件时限水平相同

3.邮政速递主要经营（）等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。

A、国内速递

B、国际速递

C、专线速递

D、一体化物流 4.邮政企业不负责赔偿责任的情形为（）。

A、包裹

B、寄件人、收件人的过错

C、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗

D、挂号信函

5.（）等由国务院邮政主管部门发行，任何单位或者个人不得伪造。

A、明信片

B、邮资信封

C、邮票

D、邮资邮简 6.下列邮区中心局中，属吉林省的是（）。

A、白城

B、朝阳

C、吉林

D、锦州 7.邮政职业道德的核心是（）。

A、爱岗敬业

B、遵纪守法

C、文明生产

D、优质服务 8.以下关于一票多件邮件投递规范的描述，正确的有（）。

A、一票多件邮件投递前，揽投部站要根据主件详情单号和其他子件编号对邮件进行核对，确认整票邮件集齐后再安排投递

B、一票多件邮件如未能整票集齐，应由揽投部站负责暂存，待邮件集齐后再安排投递

C、未整票集齐投递的一票多件邮件，收件人可选取票内任意子件详情单进行签收，并注明实收数量

D、一票多件邮件整票投递的，收件人需对主件和子件详情单逐一签收 9.（）属于英语中正确的道别语。

A、See you later!

B、Good evening!

C、Have a nice day!

D、Have a good trip!10.在邮政服务的过程中，邮政员工（），都应及时真诚地向对方道歉。

A、得到客户协助

B、得到客户提出的意见

C、打扰、麻烦、妨碍客户

D、给客户造成不便 11.下列可以按国内特快专递邮政公事邮件寄递的有（）。

A、特快专递业务档案

B、生产部门交寄的特快专递邮件验单

C、复验必须递查的查单

D、法院专递邮件 12.下列城市中，（）项的城市是我国主要铁路枢纽站。

A、贵阳

B、遵义

C、南宁

D、柳州 13.邮政企业员工基本姿态要求有（）。

A、优美的声音

B、稳重的坐姿

C、端正的站姿

D、稳健的走姿

14.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

A、职业义务

B、职业责任

C、岗位职责

D、职业行为 15.下列有关邮政通信的表述正确的是（）。

A、邮政通信的任务是由邮政通信的特点所决定的

B、邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要

C、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

D、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最广泛、最常用、最简单的通信方式 16.国内特快专递邮件按照寄达范围分为（）等种类。

A、省际

B、省内异地

C、同城

D、国际 17.以下不属于特快专递邮件投递后内部处理环节的有（）。

A、复核检查

B、邮件处理

C、分拣处理

D、进口交接 18.全球特快专递邮件业务的特点是（）。

A、快

B、全

C、特

D、专

19.国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列物品不属于易腐蚀性物品的有（）。

A、硝酸

B、矿泉水

C、红糖

D、漂白粉 20.下列属于国际特快专递出口邮件的生产传递过程基本构成环节的有（）。

A、收寄

B、开办局

C、经转局

D、互换局 21.营业员对邮件的包装建议语句是（）。

A、Please fill in the forms.B、Please change your packing box.C、I suggest you put some cushioning material in it.D、Please complete the forms.22.以下关于特快专递邮件业务的表述正确的有（）。

A、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：Express Mail Service

B、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：Express Delivery

C、Express Mail Service统一标志为“EMS”

D、特快专递邮件业务的缩写是EMS

23.下列属于国际特快专递进口邮件的生产传递过程基本构成环节的有（）。

A、交换站

B、互换局

C、经转局

D、通航局 24.下列城市中，（）是我国主要铁路枢纽站。

A、鹰潭

B、南昌

C、深圳

D、广州 25.下列各省中，省会正确的是（）。

A、山东省，省会济南

B、吉林省，省会长春

C、河北省，省会石家庄

D、山西省，省会大同 26.邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

A、礼貌用语

B、举止动作

C、面部表情

D、整洁卫生 27.下列关于勾挑核对的表述正确的有（）。

A、根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单、路单信息

B、如发现所登节目与实物不符时，交方应当场验清

C、不执行或不认真执行勾挑核对制度，造成邮件无着落的，应追究相关人员责任

D、各局在内部交接中在确保邮件安全，责任段落明确的前提下，可自行确定交接方式 28.以下关于国内特快专递邮件封面书写要求的表述错误的有（）。

A、要求字体正规、工整，字迹清晰，不写怪字或潦草字

B、可以使用红色笔书写

C、禁止使用蓝色圆珠笔书写

D、可以用针式打印机填写

29.在我国快递市场提供服务的快递企业主体包括（）。

A、国有快递企业

B、邮政企业

C、民营快递企业

D、外资快递企业 30.在投递作业环节，下列属于内部处理人员要做的工作的有（）。

A、进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作

B、与投递人员的邮件交接工作

C、11183派揽工作量的统计工作

D、投递质量检查工作

31.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则，它涵盖了（）之间的关系。

A、从业人员与服务对象

B、职业与职工

C、员工与管理人员

D、职业与职业 32.下列各省（市、自治区）的大区编码中，正确的是（）。

A、吉林：

13、14

B、江西：

33、34

C、湖南：

43、44

D、安徽：

23、24

33.以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的有（）。

A、不可以使用不规范的简化字

B、不可以使用自造字

C、不可以使用异体字

D、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字 34.以下关于快递的表述正确的有（）。

A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义

B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动

C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递四大环节

D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动 35.下列局中，（）项是航空通运局。

A、乌鲁木齐

B、库尔勒

C、日喀则

D、呼和浩特 36.邮政网按不同邮件的传递时限分为（）。

A、信息网

B、快速网

C、实物网

D、普通网 37.下列城市中，（）是我国主要铁路枢纽站。

A、长沙

B、衡阳

C、成都

D、重庆 38.邮政通信网是由（）、邮路和投递端组成。

A、收寄局

B、收寄端

C、分拣封发部门

D、邮件处理中心 39.下列可按文件类国内特快专递邮件寄递的有（）。

A、目录

B、书籍

C、优盘

D、带邮资的封、片

40.国际及台港澳特快专递邮件寄递中，以下可以作为物品寄递的有（）。

A、货样

B、商品

C、馈赠礼品

D、手稿文件 41.英语中请求帮忙的问句是（）。

A、Will you do me a favor?

B、Would you help me lift this heavy box?

C、What's the time?

D、Please put your bags on the table.42.以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有（）。

A、拥有中国邮政航空公司

B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心

C、拥有中国邮政铁路公司

D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心

43.除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（）依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。

A、法院

B、公安机关

C、国家安全机关

D、检察机关 44.计算机的中央处理器是计算机的核心部件，由（）组成。

A、程序

B、存储器

C、运算器

D、控制器 45.下列证件中，（）属于局内领取特快专递邮件的有效证件。

A、老干部证

B、护照

C、驾驶证

D、退休证 46.关于特快专递邮件的查询有效期，下列说法正确的有（）。

A、国际出口特快专递邮件自交寄次日起4个月内受理查询

B、国际出口特快专递邮件自交寄次日起6个月内受理查询

C、中速快件自交寄之日起4个月内受理客户提出的查询

D、中速快件自交寄之日起6个月内受理客户提出的查询

47.在投递作业环节，下列属于内部处理人员要做的工作的有（）。

A、进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作

B、与投递人员的邮件交接工作

C、11183派揽工作量的统计工作

D、投递质量检查工作

48.Hello, this is John Smith.May I speak to Robert Chen, please? 的回答可以是（）

A、So do I.B、Hi！John.This is Robert.How are you？

C、Speaking, please.D、Wait a moment please!49.下列关于法院专递邮件投递规范的表述正确的有（）。

A、收件人为个人的，如果本人不在，可由其有辨别事理能力的同居人签收

B、对收件人下落不明的，可以请居委会出具收件人下落不明的文字证明，并在“回执联”上加盖公章后将原件退回收寄局处理

C、对婚姻、调解案件的“法院专递”邮件，法院在交寄时，应在信封上用红色标注“O”，投递时不能由案件的另一方当事人签收

D、“法院专递”邮件到达揽投机构的5日内，按照详情单送达地址投送三次

50.邮政速递主要经营（）等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。

A、国内速递

B、国际速递

C、专线速递

D、一体化物流 51.特快专递邮件一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的（）等的免费查询。

A、查询手续

B、投递日期

C、签收人姓名

D、收费标准 52.特快专递邮件投递完毕后，以下关于投递员投递后检查的说法正确的有（）。

A、查看车上有无遗漏未妥投的邮件

B、查看容器内有无遗漏未妥投的邮件

C、查看背包内有无遗漏未妥投的邮件

D、查看信箱内有无遗漏未妥投的邮件

53.各国对国际速递业务的称呼不一，（）均称为：特快专递邮件业务（Express Mail Service）。

A、中国

B、中国香港

C、美国

D、英国 54.下列城市中，（）是我国主要铁路枢纽站。

A、桂林

B、柳州

C、沈阳

D、长春 55.以下关于投递特快专递邮件的表述正确的有（）。

A、严禁擅自将邮件投交收发室代转

B、对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定“邮件投递协议书”

C、对于军政保密单位，明确特快专递邮件妥投到收发室后，应电话告知收件人邮件已妥投

D、投递员应将特快专递邮件投交收件人所在单位收发室 56.以下关于投递车辆使用注意事项，说法正确的有（）。

A、投递车辆上路时，应遵守交通法规，安全驾驶

B、未经许可投递员不得将投递车辆驶离本投递区域或从事与投递无关的工作

C、投递车辆可以供投递员个人使用

D、投递车辆不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品

57.以下国家将速递业务称为“特快专递邮件业务”的有（）。

A、中国

B、英国

C、美国

D、法国 58.下列属于特快专递邮件查询方式的有（）。

A、到营业窗口查询

B、拨打“11183”客服电话

C、登录http://www.xiexiebang.com进行查询

D、向特服号码10665185发送短信

59.扁平型信函文件厚度超过10毫米的应用（）封装。

A、特快专递邮件专用封套

B、大小合适的包装箱

C、快递包装袋（破坏性封口）

D、坚实的金属箱

60.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（的良性循环。

A、提高工作质量

B、拓展业务市场

C、提高服务质量

D、提高产品质量 61.下列属于邮政速递的核心服务理念的有（）。

A、全心

B、全员

C、全网

D、全速 62.以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有（）。)，促进邮政

A、拥有中国邮政航空公司

B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心

C、拥有中国邮政铁路公司

D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心 63.计算机的（）是计算机的核心部件。

A、存储器

B、CPU

C、UPU

D、中央处理器

64.邮件安全保密规定，工作人员不得将邮件情况或者封面所写（）向他人泄露和私自抄录。

A、寄件人地址

B、收件人地址

C、收件人姓名

D、寄件人姓名 65.邮政通信的服务方针是迅速、（）。

A、准确

B、安全

C、诚信

D、方便 66.下列关于邮政企业交寄邮件验视权的说法正确的有（）。

A、对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，检查信件内容

B、对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件

C、邮政企业发现邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品的，应当按照国家有关规定处理

D、进出境邮件中夹带国家禁止进出境或者限制进出境的物品的，由公安部门依法处理 67.以下关于特快专递邮件业务的表述正确的有（）。

A、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：Express Mail Service

B、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：Express Delivery

C、Express Mail Service统一标志为“EMS”

D、特快专递邮件业务的缩写是EMS 68.国内特快专递邮件按寄递流向可分为（）。

A、特快专递进口邮件

B、特快专递转口邮件

C、特快专递出口邮件

D、特快专递退回邮件

以下关于国际及台港澳特快专递邮件全程时限的描述正确的有（）。

A、发往世界各国家和地区主要城市的国际特快专递邮件传递时限一般为3～7个工作日

B、绝大多数国际特快专递邮件是以我国的北京、上海和成都为出境口岸发往世界各地的

C、我国的非出口口岸城市在计算时限时，还应加上特快专递邮件自交寄城市到达出口口岸城市的国内传递时限 D、自杭州发往香港的特快专递邮件，一般可于交寄后的下一个工作日予以投递 70.邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是（）。

A、双手递

B、双手接

C、单手递

D、单手接 71.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

A、不客气

B、不友好

C、不自尊

D、不耐烦

72.目前通行的国际通用称谓中，如果遇到一位女士，不了解她的婚姻状况，称呼她为（）。

A、“太太”

B、“小姐”

C、“夫人”

D、“女士” 73.下列属于国内特快专递进口邮件生产传递过程的有（）。

A、收寄

B、接收转运

C、分拣封发

D、转趟运输 74.下列属于国内特快专递邮件袋管理的“四无”标准的有（）。

A、无积压

B、无挪用

C、无损毁

D、无散失 75.下列可以按国内特快专递邮政公事邮件寄递的有（）。

A、特快专递业务档案

B、生产部门交寄的特快专递邮件验单

C、复验必须递查的查单

D、法院专递邮件

76.利用摩托车、电动车、自行车投递的，离开前锁好车辆及箱体，如有不能随身携带的邮件，下列做法正确的有（）。

A、车辆可委托路边行人代为看管

B、车辆应在可视范围内停放

C、车辆应在监视器可视范围内（5米内）停放

D、车辆可委托保安或值班人员代为看管方可投递 77.下列局中，（）是航空通运局。

A、乌鲁木齐

B、库尔勒

C、日喀则

D、呼和浩特

78.中国速递快件业务是指中国邮政与非邮政公司合作的快件业务，以下属于目前已签署双边快件合作协议的非邮政公司的有（）。

A、TNT公司

B、佐川环球

C、赛波公司

D、DHL 79.下列属于国内特快专递转口邮件生产传递过程环节的有（）。

A、开拆

B、收寄

C、分拣

D、封发 80.速递业务员的职业守则包括（）等。

A、爱岗敬业，恪尽职守

B、快速高效，准确无误

C、尽责创优，文明创新

D、诚实守信，礼貌待人

81.下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法正确的有（）。

A、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密

B、任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件

C、除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄漏用户使用邮政服务的信息

D、快递企业违法提供用户使用快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款

82.邮政夹钳头部印模安装有（）。

A、局名

B、邮件种类名称

C、省名

D、夹钳代号

各局在总包邮件（），均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单、路单信息，以确保登单节目与实物相符。

A、发出之前

B、接收时

C、接收之后

D、复重时 84.计算机的（）输入法属于拼音码输入法。

A、双拼

B、微软拼音

C、五笔字型汉字

D、表形码 85.下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有（）。

A、仪态也叫姿态

B、仪态主要指人的举止动作

C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度

D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿 86.下列关于邮政通信网说法正确的有（）。

A、邮政通信网是传递邮件的网络系统

B、邮政通信网是传递邮件的闭环系统

C、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成

D、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成 87.下列关于邮政编码的表述正确的有（）。

A、用阿拉伯数字组成

B、代表邮件投递局的一种专用代号

C、投递局投递范围内居民和单位通信的代号

D、邮件地址数码化的一种形式

88.邮政的公用性主要表现在（）。

A、服务范围的广泛性

B、服务对象的普遍性

C、使用的平等性

D、传递的时效性

89.第十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了新修订的《邮政法》，下列关于相关日期的说法正确的有（）。

A、审议通过日期

2009年4月24日

B、审议通过日期

2009年7月1日

C、施行日期

2009年8月1日

D、施行日期

2009年10月1日 90.以下家姓读音正确的有（）。

A、“胥”xū

B、“岑”cén

C、“逄”jiàng

D、“宓”bì

91.中速快件按内件性质分为（）。

A、信函

B、文件资料

C、物品

D、国内快件 92.下列关于邮政企业履行邮件交寄的验视权说法正确的有（）。

A、《邮政法》规定，邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度

B、对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件

C、对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以检查信件内容

D、用户封装邮件时，工作人员要现场监督，眼同封装，防止其将禁限寄物品混入邮件之中 93.下列各省简称正确的有（）。

A、青海省，简称“秦”

B、云南省，简称“滇”

C、陕西省，简称“陕”

D、甘肃省，简称“黔”

94.一个基本的计算机硬件系统，从功能的角度而言，必须包括运算器、（）。

A、控制器

B、存储器

C、输入设备

D、输出设备 95.Microsoft Office应用软件主要包括（）。

A、Word

B、Excel

C、Powerpoint

D、Wps

三、判断题（每题0.5分）

1.（）投递邮件时，若请他人代收，签章、批注代收关系应清晰可辨。2.（）我国邮政于1984年7月15日开办了国际特快专递业务。

3.（）英文You are not permitted to mail this abroad.译成中文是：这个不允许寄往国外。4.（）收寄属于国内特快专递转口邮件生产传递过程环节。

5.（）爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏需作标记时应用粉笔写画。6.（）国内标准快递“红杯水”邮件的每件最高限重15千克。

7.（）寄件人因事情紧急，可以拨打11183客服电话办理特快专递邮件的撤回。8.（）What's your telephone number? 译成中文是“请问多少钱?”。（）特快专递投递人员回班后，要将未妥投的物品类邮件与所剔下的投递详情单，按照邮件号码及时限进行包、单贴合。

10.（）我国海上邻国有韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。11.（）计算机输出设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码。

12.（）沪杭—淅赣—湘黔—贵昆线：由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，全长2677公里，经沪、淅、湘、黔、云等5省市。

13.（）广西壮族自治区的大区编码代号是：63、64。

14.（）计算机常用的汉字输入法有拼音码输入法和形码输入法等。

15.（）对于存局邮件，回班后将留存总包邮件录入妥投信息，同时在系统中将留存总包做滚存处理。16.（）未妥投邮件是指再投邮件、待查邮件、揽收邮件、存局邮件、改退邮件。

17.（）投递员出班前打印或手工填写“EMS邮件投递派送单”一式二份。一份交由总台人员留档，一份交给出纳做缴款凭证。

18.（）特快专递邮件投递后，投递信息应集中录入手持终端系统，并保证所录入内容准确无误。19.（）窗口办理国内特快专递邮件出口一般查询时，邮件的查询人应出示详情单第二联。

20.（）投递特快专递邮件时，若遇未书写寄、收件人电话或电话错误，造成无法投递的邮件，应做退回处理。21.（）没有杀伤力的仿真武器不是国内特快专递邮件规定禁止寄递的物品。22.（）国际特快信函专用信封长度为225毫米，宽度为160毫米，公差3毫米。23.（）信函类特快专递邮件封装可以使用自制的封套。

24.（）投递车辆严禁公车私用，不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。

25.（）按照特快专递邮件投交手续的要求，带验试投的破损邮件，投递人员无需提示收件人当面会同开拆。26.（）特快专递邮件业务的特点可以归结为“特”、“快”、“专”三个字。27.（）开往首都的铁路列车统为上行、单号。28.（）将英文数量词“fifteen”翻译成中文是“15”。

29.（）中速—佐川经济快件每票快件的重量不得低于30千克，每票的最大重量不超过500千克。30.（）国内经济快递单件重量限度为20千克。

31.（）应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装。32.（）国际物流是提供运输或同城配送等单一服务内容的基础型业务，包括国际货运代理、国际贸易代理、保税物流等业务。

33.（）无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的国际文件资料类特快专递邮件，可使用两层以上坚韧的起墙袋，其长度不得小于220毫米，宽度不小于130毫米。

34.（）邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。

35.（）物品类特快专递邮件重量超过3千克时，包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。36（）寄件人凭本人身份证件和副收据提出撤回的，邮局应予以受理。37.（）特快专递邮件的查询按照效果划分为一般查询和紧急查询。

38（）投递员在接到催投指令后，应先按排道顺序完成投递工作，再电话联系收件人。

39.（）沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。40.（）投递作业出班前，揽投员在邮件接收后，要对存在异常情况的邮件交主管人员处理。41.（）每件国内特快邮件交寄的卷烟、雪茄烟，以600支为限。

42.（）国内特快专递邮件袋管理的“四有”标准是管理有专责、使用有计划、处理有手续、存放有专处。

43.（）特快专递邮件投递完毕后，要进行“三查”，即查看车上、信箱、背包内有无遗漏未妥投的邮件。44.（）精密仪表、计量电表、显像管、电视机、计算机、灯炮、灯管、保温杯等均属于禁寄物品。

45.（）服务是邮政通信的命脉。

46.（）省邮政通信网：以省会为中心，由省内干线邮路连接内二、三级中心局所组成的网路体系。47.（）投递时收件人不在，如收件人指定他人代收，投递后不必通知收件人。48.（）扁平型信函文件厚度不超过20毫米的可装入特快专递邮件专用封套内寄递。49.（）在投递邮件过程中应妥善保管邮件，可将邮件交给收件人领导翻阅。

50.（）确认特快专递邮件妥投后，投递员应将详情单收件人存联撕下带回，作为妥投凭证。51.（）“再投邮件批条”应粘贴在详情单左上角，签章后交由总台人员。

52.（）特快专递投递人员回班后，要将未妥投邮件带回操作现场进行整理，投递签收详情单直接送档案室。53.（）计算长方形包装的最大尺寸时，所谓最大横周，就是该物品的宽与高之和。

54.（）国内特快专递邮件的生产传递过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的收发室为止的全过程。

55.（）我国邮政编码最后一位数字代表投递局。

56.（）投递员在投递出班前，要按照邮件大小，对本道段所有投递邮件进行合理的投递排序。57.（）That’s a good idea.译文是好主意。

58.（）邮政物流是中国邮政的新兴业务，它包括合同物流（一体化物流）、功能性物流和国际空运三大主要产品。59.（）烟花、爆竹不是国内特快专递邮件规定禁止寄递的物品。

60.（）特快专递邮件内件为硬质物品时，可以使用特快专递邮件专用封套封装。

61.（）投递员回班后应会同总台人员对各业务种类的投递派送单、妥投详情单及未妥投邮件的件数、签收规格进行审核。无误后，总台人员在“详情单”上登记。

62.（）邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

63.（）邮政服务中，使用什么样的称谓，要问清客户的职业、身份，再作出恰当的称呼。

64（）国内特快专递邮件封面书写，对于邮件详细说明的“总件数”、“实际重量”、“计费重量”、“总体积长×宽×高”一栏，应由交寄人员填写。

65.（）收寄部门遇有其他特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，无需设置专人负责，只要按法院提出的意见处理即可。

66.（）我国是世界上面积最大的国家，陆地面积居世界第一位。

67.（）投递员出班投递，若收件人是单位名称，应投交收件单位办公室，有联系电话的要及时告知相关收件人。68（）投递作业出班前，揽投员要将邮件按照内件性质与所负赔偿责任进行区分。

69.（）国内特快专递邮件封面书写要求，一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址、联系方式和该件邮件重量。

70（）Have a good trip.的中文意思是有个好心情。

71.（）国家干线公路京福线，运行路线为北京—郑州—南昌—福州。

72.（）万国邮政联盟规定，EMS标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条粗横线下加了“”符号。

73.（）袋牌上标有的内容邮件的种类、寄发局、接收局等，给据邮件袋牌上还要注明重量。

74.（）邮政企业违法提供用户使用邮政服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上十五万元以下的罚款。

75.（）特快专递邮件投递回班处理的环节包括：核点单件、邮件处理、数据上传、投后检查。76.（）烟台局不是航空通运局。

77.（）将英文数量词two hundred and twenty翻译成中文是220。78.（）电话预约后收件人要求代收的，投递员应婉言拒绝。

79.（）国内特快专递邮件袋管理的“四无”标准是无外借、无挪用、无损毁、无散失。80.（）国家干线公路京银线，运行路线为北京—西宁—银川。

81.（）邮政速递一贯秉承“限时未达，原银奉还”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。

82.（）1986年4月，我国邮政开办国际特快专递业务。

83.（）需要捆扎的特快专递邮件，应先进行捆扎再将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上，但捆扎带不应覆盖详情单条形码。

84.（）澳大利亚称对速递业务的称呼是国际优先业务。85.（）邮政用户应依法用邮，遵守禁寄和限寄物品的规定。86.（）国内出口特快专递邮件自交寄之日起4个月内受理查询。

87.（）临近下班时段投递邮件时，应遵照“先投递散户，后投递机关大户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递。

88.（）全球特快专递邮件业务要求落实好各责任段落的管理，加强现场监督检查，堵塞漏洞，务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。

89.（）邮政通信的任务之一是，邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普通的通信方式。90.（）邮政容器按质地和外形的不同可分为邮袋、信盒和集装箱等。

91.（）邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件（包括机要文件）、报刊的

路线。

92.（）国际及台港澳特快专递邮件寄递中，信函与文件资料混封时，应按信函交寄。93.（）2002年，卡哈拉合作组织的创立，统一了国际EMS服务标准。94.（）国家干线公路京福线，运行路线为北京—南京—杭州—福州。

95.（）书写国内特快专递邮件封面时，要求字体正规、工整，字迹清晰，不写怪字或潦草字，可以在封面上随意涂改。

96.（）国家干线公路京塘线，运行路线为北京—天津—唐山。

97.（）国际及台港澳特快专递邮件寄递中，适于邮递的货样、商品、馈赠礼品、手稿文件可以作为物品寄递。98.（）邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。99.（）邮政货运航空公司、中铁快运均是中国邮政速递物流股份有限公司的子公司。

100.（）兰州是我国铁路主要枢纽站，陇海、兰新、宝成、京包、包兰四条铁路的会合点，是西北重要的铁路枢纽。

101.（）物品类特快专递邮件重量超过3千克时，包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

102.（）邮政员工应有稳重的坐姿，离座时，左脚向后收半步，上身略向前倾，缓慢地站起来，从右侧离开。103.（）对于包装物上标有“↑”符号的国内特快专递邮件，如交寄人认为邮件确属可倒置邮件，应由寄件人将“↑”符号划销，并在详情单备注栏内注明“可倒置”字样后，即可揽收。104.（）国内标准快递按内件性质分为信函、文件和包裹三类。

105.（）特快专递投递人员回班后，要将未妥投邮件带回操作现场进行整理，投递签收详情单直接送档案室。106.（）投递出班前装车完毕后，要检查作业现场有无遗漏邮件，做好出班“三净”工作，即：墙面净、桌面净、地面净。

107.（）计算机的表形码输入法属于拼音码输入法。

108.（）特快专递邮件内件为硬质物品时，可以使用特快专递邮件专用封套封装。109.（）邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。110.（）山东省的大区编码代号是：25、26、27。

111.（）特快专递邮件时限分为全程时限、作业基本时限等。

112.（）邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。113.（）寄件人因事情紧急，可以拨打11183客服电话办理特快专递邮件的撤回。114.（）复姓“亓官”的拼音注释为qí guān。115.（）广西壮族自治区简称黔，首府是南宁。

116.（）特快专递邮件投递作业进口接收的环节包括：接运准备、总包接收、总包封发。

117.（）邮政服务礼仪要求，与人交谈时，应尽可能使声音听起来柔和，要以理服人，而不是以声压人，理直气和才能诚服于人。

118.（）袋牌上标有的内容邮件的种类、寄发局、接收局等，给据邮件袋牌上还要注明重量。119.（）安徽省的大区编码代号是33、34。

120.（）日戳日期字钉应当在每个工作日开始以前更换，日戳更换字钉后，每次要在“日戳打印簿（邮1615）”上盖一清晰戳样，经检查无误后方可使用。

121.（）特快专递邮件投递后，投递信息应集中录入手持终端系统，并保证所录入内容准确无误。122.（）日前通行的国际通用称谓中，对成年男子，不论已婚或是未婚，都可以称之为“先生”。123.（）全球特快专递邮件业务的特点可以归结为“特”“快”“递”三个字。124.（）邮政编码是邮件种类数码化的一种形式。

125.（）我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和崇明岛是我国三大岛屿。

126（）邮政物流是中国邮政的新兴业务，它包括合同物流（一体化物流）、功能性物流和国际空运三大主要产品。

127.（）邮件处理中心的功能是将集中到该处的各类邮件进行分拣封发及总包经转，并担负邮件运输的任务。128.（）国内特快专递邮件按照寄达范围分为市内、市郊和郊县三类。129.（）爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。130.（）海南省的大区编码代号是67。

131.（）《邮政法》规定如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

132.（）公路运输具有灵活性大、机动性强、联系面广、方便等特点。

133（）投递员出班投递，若收件人是单位名称，应投交收件单位收发室或前台，有联系电话的要及时告知相关收件人。

134.（）邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政通信网、省级邮政通信网和邮区邮政通信网。135.（）书写国内特快专递邮件封面时，收件人的姓名、有效联系电话可简写。136.（）国内特快专递业务一般分为国内标准快递和国内经济快递。

137.（）撤回是指收寄局根据收件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还寄件人的一种特殊服务。

138.（）国内特快专递邮件封面书写要求，对于附加服务，收寄代收货款邮件时，必须在相应的“□”内划“√”，并用阿拉伯数字注明应收金额。

139.（）投递特快专递邮件时要认真复核点交，与收件人（或代收人）做到“勾挑核对”。

140.（）投递员回班后应会同总台人员对各业务种类的投递派送单、妥投详情单及未妥投邮件的件数、签收规格进行审核。无误后，总台人员在“详情单”上登记。

141.（）邮政生产始于运输，终于投递。

142.（）邮政通信网是由邮政营投局所和设施、各级邮件分拣分发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来的，在控制系统的作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。143.（）英文Do you want to insure it?译成中文是：打算怎么寄? 144.（）在邮件安全保密规定中，发现隐匿、毁弃或丢失信件，侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。

145.（）特快专递邮件投递出班前处理的环节包括：代客包装、分拣处理、道段处理、平衡合拢、装车出班。146.（）重庆市局不是邮政航空通运局。

147.（）投递作业出班前，揽投员要将邮件按照内件性质与所负赔偿责任进行区分。148.（）根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件，是速递投递人员岗位职责之一。149（）特快专递邮件跟踪查询系统是一种计算机系统软件。

150.（）“国内经济快递”特快专递邮件的全程时限要求和现有国内标准特快专递邮件时限水平相同。