要成为一名优秀的酒店员工

第一篇：要成为一名优秀的酒店员工

要成为一名优秀的酒店员工，必须具备八大要素———

1、积极。积极是一种心态，你积极地对待人生，就能获得丰硕的果实，你积极地对待工作，就能获得酒店的回报，你积极地对待自己，就能赢回一个崭新的自我。积极是一种姿态，在工作中，只有你表现积极，才能赢得上司的肯定、同事的认可，“今天工作不努力，明天努力找工作。”在就业形势日益严峻、职场竞争日趋激烈的今天，积极是你唯一的选择！剧中主人公潘玉龙无论是对待工作，还是对待人生都表现出积极的态度，入职培训时慷慨激昂，决心全身心地投入到工作之中。特别是当他被韩国时代公司董事长秘书相中担任总统套房贵宾金智爱小姐的贴身管家时，酒店上下一片惊慌：对于一名刚进酒店不久的新员工，在短短的48小时之内“速成”为一名合格的贴身管家谈何容易？！剧中虽然没有表现强化培训的场景，但潘玉龙为此付出的努力和艰辛可想而知。

2、进取。鲁迅说：“不满是向上的车轮。”一个安于现状、得过且过的人，是永远不会进步的；时刻保持一颗进取心，努力工作，不断总结，个人的素质才能得到全面的提升，Make more progress everyday，是每个人成长的必经之路。以潘玉龙的女朋友豆豆为核心的舞蹈组合历尽千辛万苦，终于夺得了全省冠军，但他们并没有满足，而是立志向全国冠军的目标冲刺。正是这种执著追求的信念，成为包括潘玉龙在内的中国当代年轻人奋发向上、快速成长的动力源泉，相信豆豆们的追求在《五星大饭店》第二季中一定会梦想成真！

3、多思。孔子说：“学而不思则殆。”爱因斯坦成功的秘诀之一就是思考。酒店员工在工作中应养成“多思”的习惯，多想想为什么，多想想事情的来龙去脉、前因后果，不能知其然，不知其所以然，“思考使人进步”是永恒不变的真理。金智爱小姐突然神秘失踪，酒店、警方束手无策，而时代公司中国分公司的总经理趁机发难，强行要求进入金智爱的房间攫取机密资料，情势十分危急。潘玉龙从去市郊的公共汽车线路牌上得到启发，联想到自己曾经周末陪同金智爱去市郊寺庙游玩，果然从寺庙里找回了金智爱，终于使剑拔弩张的局势转危为安。而这一切，都是潘玉龙“多思”的结果。

4、多问。“学问学问，不懂就问。”其实，做人是一门学问，工作也是一门学问。在工作中遇到不懂的地方，应主动向上司和同事请教。孔子提倡“不耻不问”，我们只有通过学习，才能掌握正确的工作方法，才能在工作中少走弯路，才能提高工作效率。在大街上你迷了路一定会问路，在工作中迷失了方向，为什么不“多问”呢？人们可能忽略了一个细节：潘玉龙无论工作多累，回到楼层值班室总是向经理、同事发问。正是因为“多问”，他才从不懂到懂，从懂到精，迅速成长为一名优秀的行政楼层贴身管家。

5、时时反省。荀子说：“吾日三省乎已。”工作中，我们要不断反省：是否出现了失误，失误在哪里，为什么会出现失误？只有通过反省，才能及时校正错误，提高自己的工作能力。我们不仅要反省，而且要时时反省，事事反省，古人尚且如此，何况我们呢？潘玉龙为了工作，经常晚上住在酒店，丝毫不敢懈怠，查漏补缺，力求完美。这种深刻的反省精神，成就了他的职业生涯。

6、追求成果。一份付出，一份回报。员工在酒店工作，不仅追求获取一份工资，更追求成功的喜悦感，从而获得物质和精神的双重收获。如果你把当前的职业当作一份事业来对待，在工作中不断创新，充分施展自己的才华，发挥自己的潜能，经常为酒店做贡献，创造惊人的成果，这份来自工作本身的成就感远比一份工资重要，它是你实力的证明，体现了你的人生价值。潘玉龙是把自己所从事的工作当作一份事业来看待的，这从他的话中可以看出：“没有人愿意一辈子原地踏步，我希望我的事业能有成就„„我尊敬依靠能力、勤奋和忠诚获得成就的人。”

7、渴望发展。美国著名心理学家马斯洛教授认为：人有五个层次的需要，即生理需要、物质需要、安全需要、荣誉、成就和尊严的需要，以及自我实现的需要。前三种是人类的低级需要，后两种是人类的高级需要，而自我实现则是人类的最高需要。对每个人而言，酒店为每个人提供了良好的平台，员工应充分利用好这个平台，从内心深处激发起“我要发展”的强烈愿望，成为一名对社会有用的人才。潘玉龙在拒绝外界利诱时大义凛然地说：“我也热爱这个职业，也想从服务员做到领班，从领班做到主管，从主管做到经理，做到总监，做到总经理，一直做下去„„”这一番话，令他的顶头上司佟家彦无地自容，恰恰也流露出他“渴望发展”的强烈愿望。

8、要求表现。“一名优秀的销售人员，首先要成功地销售自己。”同样道理，一名优秀的酒店员工，要善于在工作中表现自己，展露自己的才华，体现自己的价值，通过自己出色的工作赢得宾客的称赞、同事的尊敬、上司的赏识，从而获取晋升的机会。酒店认可勤勤恳恳、默默无闻的员工，更欢迎善于表现的员工。试想：如果每位员工在工作中都争先恐后地表现自己，那么，这家酒店就会充满活力，生机勃勃。性格内敛的潘玉龙，如果不是在工作中不失时机地表现自己，就不会成为一匹黑马从酒店数百名员工中脱颖而出，被时代公司董秘慧眼挑中，独享成为至尊客人金智爱小姐贴身管家的殊荣。表现自己不是出风头，不是搞个人英雄主义，它是进步的代名词。管理者应鼓励员工在工作中像潘玉龙那样大胆地表现自己。

笔者认为，以上八大要素是每一名酒店从业人员必修的功课，尤其对刚进入这个行业的青年员工来说至关重要。

酒店“十要”和“十不要” 1． “十要”

（1）要向每一位客人打招呼和微笑示意。

（2）要向知晓客人姓名的每位客人，用姓氏称呼和招呼。

（3）要让电话中的客人听到你的微笑，感受您的热情和真诚。

（4）要一视同仁地对待不同地区、不同国籍、不同消费的任何客人。

（5）要按规范着装上岗，注意仪容仪表，保持良好的精神状态。（6）要及时满足每位客人提出的合理需求，或给定一个解决方案。

（7）要主动与客人多沟通、多交流，关心和关注每位客人，及时客人需求。

（8）要对每位客人在离店时，给予礼貌道别和祝愿。

（9）要向员工招呼和问候，时时关心员工，体现汇高花园酒店温馨。

（10）要始终谈论积极向上的正面的事情，使团队充满激情。2.“十不要”

（1）永远不要向客人说“不知道”，“不清楚”。

（2）不要与客人过分亲热或称兄道弟，不要主动与客人握手。

（3）不要议论客人的仪表仪态，更不可给客人起绰号。

（4）不要与客人谈论私事或酒店内部的事情。

（5）不要打听客人的年龄、出行目的、家庭情况等。

（6）不要在酒店对外营业区域，与同事闲聊或大声喧哗。

（7）不要当着客人来访朋友的面向客人催帐。

（8）不要在客人间谈话时，侧耳旁听，更不能随便插话。

（9）不要有理不让人，与客人争辩夺理。

（10）不要谈论员工之间的消极事件。

（三）汇高花园酒店员工关键时刻的五个自我提示 1.我怎样利用这个服务机会，使客人更感到受欢迎？ 2.我怎样利用这个服务机会，为客人提供更多信息？ 3.我怎样利用这个服务机会，为客人感到更加愉悦？

4.我怎样利用这个服务机会，使客人感到备受关心，并且省去不少烦恼？ 5.我记得为酒店收账吗？

（四）汇高花园酒店员工应做到的“三轻” 1.走路轻。2．说话轻。3．操作轻。

（五）服务中的“五声服务”和需要杜绝的“四语” 1.“五声”

（1）客人来有应声。

（2）客问有答声。

（3）服务不周有致歉声。

（4）客人表扬有致谢声。

（5）客人离开有告别声。2.“四语”

（1）否定语。

（2）命令语。

（3）方言土语。

（4）不耐烦语。

酒店“四服务” 1．超前服务（1）竭力预测客人的下一步需要，并把你的行动放在客人需求提出之前，及时地解决客人遇到的问题。

（2）当顾客的任何一种需要服务的需求一出现，都会有服务员立即出现，妥善服务。

（3）客人的需求时常是不表现在语言上，而更多的流露与其眼神、表情和某种暗示中，甚至实际需要与语言不一致。服务员必须能够准确揣摩，观察出客人的各种实际需要，快速反应。2.补位服务

（1）任何岗位的员工除努力完成岗位工作外，还必须具有强烈的整体服务意识。

（2）当一名员工服务有疏漏，或未意识带客人的需要时，另一名员工要马上补位满足客人的要求，以形成整体的“完美服务”。

（3）当岗位上发生问题或将要发生问题时第一个意识到、预测到问题的员工必须迅速出现在问题面前，切实解决，哪怕问题出现在其它岗位、员工上，以保证服务“滴水不漏”。

（4）服务一致对外：任何一点问题，一个差错都决不暴露在客人面前，一旦出现情况，发现者要抢先补位，满足客人，内部问题下来后再解决。3.准确服务

（1）对客服务必须树立“准确”的观念，谈话、应答、操作都要讲求“准”字。

（2）当客人询问时，不可凭个人想象和臆断或模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再准确地回答客人。

（3）服务工作哪怕出一点小差错都是大敌，更忌随意性、情绪性工作，操作要以标准为基准，并有针对性地服务，体现出准确、到位、高效率的工作效果。4.快速服务

（1）工作操作必须讲求时效，决不浪费客人的每分钟宝贵时间。

（2）收银处，总台接待处，吧台等容易引起客人等待的岗位要特别注意训练基本功，决不让客人等待。

（3）顾客在不同地方等待的限度：等电梯超过30秒有50%的人不耐烦；收银台前等过1分钟40%以上的人不耐烦；吧台前超过15秒无人应答，客人即可离开；贵重物品展示柜台前超过2秒无人应答，客人即可离去；餐桌上10分钟没有服务，60%以上的人不耐烦。

第二篇：如何成为一名优秀的员工

如何成为一名优秀的员工

作为一名刚毕业的大学生，没有任何工作经验，怎样将自己的才能在工作中展示出来?怎样出色的完成工作任务?怎样让自己成为优秀的员工? 优秀的员工拥有什么样的特质？这都是初入职场的我们一直探索的问题。在听完贺总就关于‘做一名优秀的员工’的授课后，受益良多，下面谈谈我的几点心得。

首先，作为一名企业员工，就必须正确理解企业与员工的关系。员工是企业的重要组成部分，是企业价值的创造者，是企业竞争力的核心，要能为企业做出贡献，企业为员工提供竞争平台，员工的贡献由岗位市场贡献和超额贡献构成，其中超额贡献占极重地位，充分体现了员工的价值，要获得超额贡献就得付出更多，意味着员工的贡献与收获是成正比关系的。要明白企业与员工是一个利益共同体，员工靠企业生存，企业靠员工发展，两者是处于一种双赢状态，同时企业与员工也是命运共同体，如果一个企业没有发展或者即将倒闭，那么该企业的员工也将得到是同样的命运。所以员工要时刻以企业的利益为重，任何员工利益的存在，首先源于企业利益的存在，如果一个企业倒闭了，那他所在企业有员工，就没有了任何利益可言。同样，个人的发展，首先是立主于企业的发展，在我们处理任何问题时，首先应该考虑是企业的利益，而不是别的。一切有损企业利益的事，就是有损自己利益的事。另外，身为企业员工应该努力维护企业荣誉，员工应时刻注意自己的形象，要树立自己的形象就代表着企业的形象的概念，极力维护企业的声誉。最后，员工应该努力促进企业的发展，只有企业发展了，自己才能有更好的发展空间，才能更好的实现和体现自己的价值。

其次，员工应努力提高职业素养。职业素养包括员工能力和职业态度。员工能力是指员工具有的常识、专业知识、专业技能和技巧、工作经验以及身体状况。现在的企业对行业知识要求越来越高，要提高企业在自己的领域内具有较强的竞争力，高新技术是一个核心竞争点。所以专业知识成为企业用人的首选。专业技能和技巧包括智力技能和操作技能，良好智力技能应该有一个良好的学习习惯，现在社会发展迅速，知识也是日新月异，企业产品也是不断更新换代，所以要跟上时代变换的节奏，就必须不断的学习新的知识，人的核心竞争力源于创新能力，创新能力来自不断的学习。学习中要学会不断思考，这样才能发现和解决问题，要学会总结，在总结中吸取经验和教训。操作技能是指员工熟练的进行流程操作,例如对一项工作的操作做到人会我懂、人熟我精的地步，能善于从操作中发现和判断各种问题，进而解决、排除生产中的各类问题。工作经验是在工作中不断学习和总结中获得。员工应具有良好的身体状况，身体是革命的本钱，如果在工作中没有一个好的身体，势必会工作带来很多不必要的影响，从而降低了工作效率。职业态度主要是指具有良好的职业道德，要想得到企业的认可，就必须忠诚守信，作为企业的员工一切均要以企业利益为上，一切均要以企业赋予自己的责任为要，一切均要以忠于自己的职业道德为重。

第三，员工应该有敬业精神。敬业，就是要敬重你的工作．员工应把敬业当成一种习惯．敬业与你从事的工作性质无关，不管你做什么工作，只要有了敬业的精神，你就会更容易成功．敬业应做到这几个方面：1.忠于职守，持之以恒：很多员工刚进入企业都会很努力，对自己抱有很大的期望值，但是自己坚持一段时间后，发现不管努力与不努力都一样，同样的报酬，也没有委以重任，于是没有了信心，没有了热情。其实是错误的，只要你坚持努力工作，一定会得到企业认可的，不但给企业带来了效益，更快速提升了自己能力。2.使命感：职业是人的使命所在，没有使命就没有职业。员工应该把企业的事当做自己的事，把企业的利益放在首位，一个时刻只为自己着想的自私的员工，是难以取得了大成的就的。3.荣誉感：这个之前也讲到过，要注意个人形象，努力维护企业荣誉。4.责任感：员工应该认为工作就是责任，当你对自己的企业和工作负责时，你就会认真对待，努力做到最好。一个有责任感的员工，会做到做事之前想后果，做事过程中尽量往好的地方做，防止往坏的地方发展，事后出问题敢于承担责任，永远不会为自己找种种借口。

最后，员工在工作中应尽力做到以下几点：1.多想一点：思考是创新的开始，多观察多思考，能活跃思维，提出有益的想法，这样不但提高了自己的工作效益和质量，更给企业带来了更好的发展。2.多做一点：加强自己的执行力，不要总停留在想法上，做得多，学到的就更多。3.主动一点：提高自己的主观能动性，多问、多做、多想，这样更有利于发现问题，提出好的解决方案。4.协作精神：员工都明白，所有成绩的取得，都是团队的共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值和意义。5.注重细节：细节决定成败，平时应多注意细节问题，提高自己的注意力和责任心，养成注重细节的习惯，时刻让自己保持清醒的头脑和敏锐的判断力。6.积极的心态：员工都应具有积极的思想，这样才能在任何地方都能够获得成功，而那些消极、被动地对待工作的员工，是不会受到企业欢迎的，所以在工作中学会调整心态、管理好情绪。7.工作的紧迫感：工作应该具有紧迫感，做事不能拖拖拉拉，要正确合理的安排工作，并且

做到今日事今日毕。8.定时给自己清零：永远不要满足于过去的成就，社会在发展，时代在变换，知识在更新，过去的就等于过时的，放下过去，重新学习是每个员工必须做到的。9.贵在坚持：做任何事情，只有坚持才能成功。工作也一样，工作中难免会遇到繁琐、枯燥的事情，只有持之以恒，才能突破重重困难，达到成功。

让我们成为优秀员工共同努力！

第三篇：要成为一名优秀的教师

要成为一名优秀的教师，首先必须得具备崇高的、正确的思想道德和师德修养，因此，**老师积极参加学校的每一次的政治学习，认真学习“三个代表”的重要思想和党的“十六大”精神，将“十六大”精神贯穿于自己的教学工作中，勤奋工作，与时俱进。她热爱她的学生，从不歧视任何一个孩子，用一颗平常心去教他们，不仅教会他们书本上的知识，还教会他们如何待人接物，如何尊重师长。同时她还学会如何去理解孩子的需要、如何去理解家长的需求，用自己严谨的工作态度去感染他们。

一、敬业爱生，无私奉献

二、践言力行，争做表率

作为一名数学教师，老师热爱自己所任教的这门学科，数学不仅能活跃学生的思维，还能增强学生的逻辑性，所以在教学上她刻苦钻研，不断探索，力争教给学生最简单易懂的方法。结合课改，她积极认真参加每次活动，作好每一堂课的教学笔记，积极参加课后的评课研讨活（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）动，将学到的先进教学理念和教学动态及时的带回学校，带进课堂。在教学工作中她始终牢记“学无止尽”这句话，不懂就及时请教有经验的老师，直到弄懂为止。每一节课，都精心备课，为了充分作好课前准备，花去大量的课余时间和休息日，翻阅资料，制作课件，在反复推敲下落实最佳的教学方案。查看更多与本文《优秀模范女教师先进事迹汇报材料》相关的文章。一年担任镇音乐教研组长，一年担任学校教导主任，在这些年中她结合自身在教育教学方面的优势，在教研组中、在学校里，和老师们共同钻研，把自己在教学实践中积累起来的经验、方法以及一些较为成功的教学设计毫无保留地介绍给大家，与其他老师一起分享教学心得。并时常与老师们沟通、交流，与老师们一同探讨实践，直至完成优秀的教学方案，使教研组、学校形成了良好的互助共进的学术氛围，营造出轻松和谐的学习、工作环境。

第四篇：如何成为一名优秀的企业员工

今天，按照公司人力资源部的安排，我结合自己的学习和工作体会，和大家谈一谈“如何成为一名优秀员工”的问题。

为什么要说这个主题，因为随着企业的发展和管理的不断深入，影响企业可持续发展的瓶颈是什么？是人才。企业发展必须靠核心竞争力，核心竞争力就是员工良好的基本素质、综合能力和精神面貌。因此，企业发展关键在于抓能干成事的人才。优秀员工是人才选拔的基础。

一、优秀企业与优秀人才相辅相成

1、优秀人才是优秀企业发展的基石

当今社会的竞争说到底就是人才的竞争，更是优秀人才的竞争。人才和企业的关系是相辅相成的，优秀员工比例越大，企业文化越好，企业生存力就越强。优秀的企业一定有优秀的人才，因为优秀的企业文化吸引优秀的人才，同时卓越的人才又促进企业卓越发展。越是发达的企业越吸引更多优秀人才，这是企业与人才的良性循环，是企业力争要做到的。

真正优秀的企业文化，就是“静水流深”，“润物细无声”，其作用潜移默化、强烈持久。有助于培养好人才，使用好人才，留得住人才，形成一批高素质、高修养、高文化的优秀人才，使其在一个良好的氛围中共同创造企业价值，同时实现个人理想愿景。

2、优秀企业为优秀员工提供广阔平台

包容、和谐与温暖。成为优秀企业一员，被企业承认、关心、培养，与企业共同成长，心里踏实而安逸。

成长感，优秀的员工在工作中，必定有目标、有追求、有竞争，团结协作，卓越做事，追求完美。越是在一个管理规范、民主、科学的企业里，工作氛围就越好，成长就会越快优秀企业是人才成长的摇篮，是人才的蓄水池、催化剂，因为优秀的企业文化促使人才积聚、成长、贡献。优秀员工之所以选择优秀企业，就在于优秀企业具有安全感、荣誉感、归宿感和成长感。

安全感，就是优秀企业拥有良好的人才机制，留得住人。

荣誉感，就是企业团队具有突出的魅力和凝聚力，成为企业一员就会感到骄傲和自豪。

归宿感，就是那种回到家的感觉：安全、放松、关爱、认同。

二、优秀员工必须具备的“八大意识”

1、诚信意识。

诚信是公民的基本道德规范，既是立身之本，也是生存之道。员工必须是诚信的员工，为人诚恳，待人诚实，做事实在，讲究信用，以诚实见信于人，这也是一名合格员工的必然要求。诚信于企业，诚信于客户，只有拥有诚信，赢得信用，才有可能成为一名优秀员工。

2、危机意识。

在当今社会竞争日趋激励的环境中，树立危机意识对员工来说是至关重要的。作为一名员工不应在成绩面前沾沾自喜，成绩只能代表过去，今天的成功未必就是日后的成功，而是居安思危，保持清醒头脑，树立强烈的危机意识，不断进取，确保自己立于不败之地。

3、竞争意识。

要想成为一名优秀员工必须克服因循守旧、固步自封的落后观念，不应跟在别人后面亦步亦趋，而应敢于竞争、善于竞争，在竞争中一步一个台阶的不断提高自身综合势力，激发自己的潜能，始终保持与时俱进、奋发向上的精神状态，在竞争的舞台上施展才华，实现自我人生价值。

4、学习意识。

人的核心竞争力源于创新能力，创新能力来自不断的学习。因而，学习能力是一名优秀员工必备的素质。一个现时有能力的人，哪怕他是博士、硕士、如果不注重学习，也会落后，变成一个“能力平平”的人；而一个暂时能力不是很强的人，只要坚持学习，善于学习，一定会成为一个能力出众的人。会学习的人是最有前途的人，也是最有希望成为优秀员工的人。

5、敬业意识。

敬业是事业取得成功的关键。敬业精神是一种严肃工作、全心全意、专心致志地对待工作的精神。一名优秀员工必须是忠于职守、热爱本职，敢于任事，勇于承担有挑战性的任务。无论在何种岗位，从事何种工作，一个优秀的员工，必定是一个有敬业精神的人。心不在焉，敷衍塞责，绝不可能成为一名优秀员工。

6、团队意识

团队精神就是要求员工能以公司的整体利益为最高利益，同事间做到精诚团结、协同作战，围绕共同的目标而奋斗。培养良好的团队精神是一名优秀员工应该具备的基本要求。与团队格格不入的人，即使他很能干，也不可能成为一个优秀的员工。一名具备团队意识的优秀员工是不会去计较自己一时的得失，而是把眼光放得更加长远，以一种事业心来干事，把个人的发展融入到企业的发展之中。

7、大局意识。

优秀员工要了解大局，认识大局，自觉地树立起大局意识。有了大局意识才可以服务大局，才会时时处处以大局为重，扎扎实实地做好本职工作.必须把个人的利益和公司的发展紧密联系在一起，只有公司取得了效益，个人的利益才有保障.必须以公司利益为重，处处为公司着想，从大局出发，以实现企业整体效益的最大化。

8、服务意识。

服务意识则是指能自觉地、主动地、发自内心地为他人提供有价值的劳动。服务是无止境的，没有最好，只有更好，用我们的优质服务来不断提高服务对象的满意度，赢取客户的忠诚，以客户忠诚来实现企业利润增长。

三、优秀员工应具备的优良品质 一是勇于承担责任，做事有责任心。

责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度，也是成就事业的可靠途径。企业选才用人的标准，就是要靠得住，有本事。靠得住，就是交给你的事情能放心，负得起责任。工作就是责任，责任重于天，无论干什么工作，都应该做到最好。要始终保持一种积极的心态去工作，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。一个优秀的员工，总是主动承担更多的责任。常常抱怨工作的人，往往终其一生也难以取得很大成功。一个企业要健康发展，往往靠几代人的不懈努力。一个员工的不负责任，特别是一个主要负责人的不负责任造成失误，就会毁了一个企业。一个企业在发展中没有培养出优秀员工，是企业的最大失误，是不能保障长远持续良性发展的。优秀的企业，部门负责人应该是最先、最快成为优秀员工。作为工作人员，要对你的公司你的岗位负责。二是热爱工作，对事业有激情。

事情成功与否，往往是由做事决心和热情强弱决定的。一名优秀员工一定是热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活，随时随地保持热忱饱满的精神，凡事用心对待，精心谋事。用心做事，就是用负责务实的态度，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能看透细节背后可能潜在的问题。一个优秀员工要对事业有激情，就必须敢于迎着困难上；要对工作有热情，就必须具有积极的工作状态和无私奉献精神；要对同志有热心，就必须有团队协作、共同进步的合作精神。一个人优秀还不够优秀，要用热情、干劲、业绩感染他人，带动所有的人优秀，这才是真正的优秀。因此，企业是否良性发展，茁壮成长，核心在人。企业文化，就在于调动职工的一切积极性，保障执行力，保证企业高速发展。三是做事兢兢业业，忍辱负重

就是要敬重和专注自己的工作，在任何环境下，都把敬业当成一种习惯、一种本分。不管做什么工作，只要有敬业精神，就更容易成功。一名优秀员工敬业的重要表现，就在于忍辱负重。忍辱才能负重，负重必须忍辱。这指的是做好工作，是要付出代价、付出努力的。除努力做好本职工作外，还应主动去做所有分外的事。得过且过，等、靠、要，是不会有任何好结果的。员工优秀的品质靠修养而来，只有提高自身修养，才能真正提高责任心、能力和水平。品质是个人的内涵，品位是在任何细节上的完美。重要的工作，我们总是交给积极肯干的人去做。任何一项工作都有它困难的一面，关键在于能克服困难做起来。不做永远是零，做了就是一。做事，就有可能出错，就会有经验教训。无论错对，做事的员工都可以使用培养，不做也不错的空白零员工，永远不能使用.四是培养良好态度与做事作风。

加强执行力，按章办事，是一种素质，更是一种保障，是长期良好的作风形成的工作规范。企业的战斗力、生命力来源于各级人员良好的精神面貌、高尚的职业道德和严格的规章制度。细节决定一切，细节的处理最能体现员工的优秀与否。一个人基本素养的表现无所不在，比如会风就是作风，也是一个人的素质体现。开会不迟到，不早退，不乱走动，不接听手机，就是高素质。优秀员工从身边一点一滴做起，追求一种高尚的境界。企业发展需要每个员工按章办事，自觉执行纪律，养成良好为人为事的作风。共产党员、企业管理层，都是群众的表率，必须首先在素质、作风、纪律上做表率，自觉奉献，把事情做得完美。功夫与时间和完美成正比。做事要有头有尾，承前启后，不推卸责任。五是自我定位准，具有团队精神。

我们每个人要懂得正确评价自己。找不准位置，看不清方向，过高地估价自己，心理素质不过硬，都会成为个人发展的“绊脚石”。优秀员工的成长，勤奋、苦干、多干是前提，工作从不讲代价，具有高效团队精神，服从团队的最终利益，为团队的胜利发挥自己的力量，埋头苦干，默默奉献，在人们心中就会有丰碑。

企业的辉煌，要靠每个员工的努力;员工的成功，要有良好的合作团队，因此良好的环境就是第一生产力。个人不仅要具备适应环境的能力，关键还要创造环境。有的人出类拔萃，但缺乏团队精神，也是干不成大事的。有些人事虽干成了，矛盾也出来了，总有一大堆后遗症叫别人去处理，这叫霓虹灯下有“阴影”。任何事情都要顾大局，不可以太个性化，性格可以帮你成功，但也最致命。很多人把协作不好，说成自己性格不好，性格不好就是阻力，不能以个性原谅自己。性格是个人的事情，事业是大家的事情，合作是双方的事情，环境是创造的事情。在一个企业里，也存在“不差人”的问题，不要把自己看得太重。在人才辈出的社会，不加强学习，不加强修养，很快就会成为被淘汰的人。

总之，公司是一个大平台，为愿意做事、想做事的人，提供了很大的发展空间；公司也是蓄水池，能够充分储蓄优秀人才，让有办法、努力肯干的人得到提高升华；集团是催化剂，凡是想成为优秀人才的员工，只要勤奋努力无私奉献，高标准严要求，就一定有机会成长起来。企业需要优秀员工做优秀的事，得到优秀的结果，缺一不行。要想成为优秀人才，就要不断锤炼自己的修养，培养自己的品格，提高自己的能力

第五篇：如何成为一名优秀的高校后勤员工

如何成为一名优秀的高校物业员工

如何成为一名优秀的高校物业员工

后勤是高校重要的组成部分之一。虽说高校后勤的工作都是由一些不起眼的小事构成，但高校的教学、科研和生活都和后勤息息相关。如果在后勤工作过程中稍微疏忽大意，就可能留下隐患，进而会影响学校稳定。而要避免这些现象的发生，除了要制订严格、科学的管理制度外，起决定的因素还是人，说到底，就是要靠后勤各个岗位的员工用心、脑去做事。那么，什么样的后勤员工才会去做到这些呢？在这里，培养和造就优秀的后勤员工显得首当其冲，那如何成为一名优秀的高校后勤员工呢。

讲政治，善思考

恐怕谈到政治，有人会讲，政治是领导干部的事，跟我们后勤员工又有何关呢？其实，政治跟我们每一个人都密切相关，它关系到一个人立场是否坚定、思想意识是否健康。一个政治立场都不坚定的人做事又怎么会有原则呢？而没有原则又怎么能做好事呢？更何况高校后勤是为高校师生员工提供服务的窗口，肩负着“三服务、两育人”的重任，后勤员工的一言一行、一举一动都会直接影响到后勤在师生员工心目中的地位，最终反映出后勤员工素质的高下。因此，作为一个优秀的后勤员工，在工作中必须做到讲政治，善思考。一是政治上同党中央保持高度一致。不管你是后勤领导，还是普通员工，都要不断加强自己的政治修养，锤炼自己的思想修为，从而达到政治可靠、思想纯洁，都要对师生员工怀着一颗赤诚的心、感恩的心，有高度的责任感，确保自己的思想不“抛锚”，从而坚定工作方向；二是工作上善于思考。不管你是党员也好，不是党员也罢，既然在其位，就得谋其责。每个岗位都有每个岗位的工作职能，除了严格按照规章制度办好事以外，更重要的是还要从不同角度、不同层面去思考如何做好这件事。

讲严细，求高效

后勤的工作岗位都是平凡琐碎的小事，很难干出一些惊天动地的大事。它的工作性质决定了不可能做出超乎寻常的事情来，但这并不意味着不值得去做。因为后勤出事直接影响到学校的稳定，而后勤要想不出事，就不能急功近利，就得解除浮躁的心理，就得有一颗平常心，甘于平凡，乐于平凡，在平凡中找寻自己的价值。而做到这一点，就必须从点滴做起，从大处着眼，从小事做起，从细微处入手，做细工作当中的每一个环节，不让差错从我手中发生。因此，作为一个优秀的后勤员工，在工作中还必须做到讲严细，求高效。一是严以律己，宽以待人。“不会宽容别人的人，是不配受到别人宽容的。”尤其是后勤作为服务为主的工作，做到“严以律己，宽以待人”显得更为重要。而严以律己说到底是一种严谨求实的学习态度，是一种积极向上的精神；宽以待人说到底是一种谦谦有礼的风貌，是一种胸怀宽广的品质。要做到严以律己，就要控制自己的思想行为，做有利于后勤的事；宽以待人则要求做事问心无愧，坦坦荡荡，虚怀若谷，成人之美，先人后己的同时，还要学会换位思考，宽容对待他人，别人怎么对你，是人家的事；二是细致入微，体现真情。在为师生员工服务的过程中，要有一叶落而知天下秋的灵敏，做到七个多一点：微笑多一点、说话轻一点、嘴巴甜一点、脑筋活一点、行动快一点、效率高一点、做事多一点，从而把后勤员工的真实情感表露出来。

用心做事，追求卓越。所谓“用心”，一是要有认真负责、细心做事，努力进取的工作态度；二是要有悟性，要据势应变、创新高效地完成工作，不断追求卓越。

讲技能，多面手

后勤是个“小社会”，“麻雀虽小，五脏俱全”。后勤的工作虽说不能行行出状元，但后勤的事务纷繁复杂，事事牵涉到学校的教学、科研和师生员工的生活，稍有不慎，就会成为后勤不稳定的隐患，进而影响学校稳定。身处后勤的员工，你不可能穷尽后勤所有岗位的技术特点，但你完全可以勤学苦练成为某一方面的行家里手，并能出色地完成自己的本职工作，直至成为多面手。如果你是办公室的一名员工，要想出色，要想优秀，你就必须做到“三熟两强”：掌握上情，摸清下情，了解当前国家对后勤的政策；办事能力强，文字综合水平能力强。简言之，拿起笔能写，开口能讲，有事能办。如果你是一位厨师，就是要充分发挥你的厨艺将菜炒好，确保菜的色、香、味俱全，让每一样菜都有可吃性，做到菜品的性价比合理，让师生吃出花样、吃出营养等等。只要摒弃不思进取、得过且过的心态，用心做事、用脑做事，完全可以在你的工作领域成为一名学有所长别人无法替代的员工，尽管后勤的岗位是平凡的，而所做的工作能够为学校培养社会栋梁之材却又是不平凡的。

讲奉献，肯吃苦

人们常说，高校后勤是一支特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的团队。一是后勤突发事件多，必须随时提高警惕，排查安全隐患，这就不能以上班时间为工作时间；二是发生突发事件时，必须要不分白天、黑夜抢时间、抢速度争取在最快的时间内解决战斗，以免影响师生员工的生活，尤其表现在停电、停水事件上，牵一发而动全身；三是后勤以服务工作为主，难免会有不理解、挨批评、受委屈的事件发生，这就要求一切从工作出发，一切从大局出发，着重检查自身的工作是否到位，而不是论是非、辩输赢；四是以师生工作的时间为后勤工作时间，牺牲节假日，甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫，学会克制自己，做到既任劳又任怨。因此，要想成为这支团队里的优秀员工，必须要讲奉献，肯吃苦，而不是遇事斤斤计较，要在大事上讲原则，在小事上讲风范，做到“不可能左右天气，但可以改变心情”。讲纪律，守规矩

做人讲原则，做事讲规矩。从大的方面讲，要不折不扣地遵守国家法律；同时行有行规，不同的领域、不同的环境有不同的行为规范，不管是明规则，还是暗规则，只有依规则而行，才能把该做的事情做好。高校自后勤社会化改革以来，都不同程度地实行了“小机关，大实体”，在管理体制和运行机制上，正在朝着新型高校后勤保障体系逐步进行规范完善；后勤工作职责和岗位细则都在细化，正在朝着管理精细化的目标迈进。在廉洁自律工作过程中，尤其是后勤中层以上的员工，手中都多多少少有一点权力，如何用好权、办好事显得尤为

重要。这就要求中层以上的员工要给自己的兴趣爱好“装把锁”，给自己的交往应酬“设道岗”，千万不要让兴趣爱好成为别人的突破口，做到自重、自醒、自警和自励。在后勤服务的过程中，既要按照后勤的规章制度去执行，做到讲纪律，守规矩，又要灵活处理，坚持以人为本，坚持以师生为怀，达到既不影响后勤形象，又能出色地完成本职工作。

讲团结，顾大局

现代社会靠个人单打独斗的时代已经是一去不复返了，取而代之的团结协作显得越来越重要。后勤是整体，注定要各个部门并肩战斗，而不能相互推委，相互拆台。这就要求后勤部门的员工都必须内讲团结、顾大局，外讲协作、维护整体。一是以忠诚之心维护团结，要多汇报，多沟通，有利于团结的话传，可能不利于团结的话不讲；二是以热情之心协调关系，要满腔热情搞好人际关系协调，热情周到为师生服务；三是以真诚之心促进团结，要多关心人，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之