哈尔滨帮忙跑家政计时服务员的服务标准

第一篇：哈尔滨帮忙跑家政计时服务员的服务标准

LOM帮忙跑家政计时服务员的服务标准

www.xiexiebang.com 计时服务工作流程

一、计时服务员在工作前个人卫生标准 1.勤洗澡、勤剪指甲不涂有色指甲油。2.工作前不吃任何带有异味的食品 3.工作时应把长发盘起，不佩带夸张饰品 4.勤洗工作服、工作鞋、并保持工作服的平整 5.勤洗抹布，保持抹布的清洁无异味

二、接单标准

1.按出勤先后的顺序排名

2.认真仔细看清派工单上的地址、电话号码、到达时间及用户需要的备品 A、工作服、轻便鞋

B、胸卡、安全带、笔、零钱

C、四块干净抹布、钢丝球、刀片、小抢刀、小毛刷

D、（特级以上服务员应备简单的清洁用品）3.如有不清楚的路线要在公司询问清楚后再出发 4.两人以上工作指定一名服务员持单负责 5.接单后按用户要求在最短的时间内到达服务地点 6.应保管好派工单，并保持派工单的平整和清洁

三、接单后到用户家的工作标准 进用户家前的程序： 1.敲门（轻敲三下门）

2.用户回应后，服务人员语言温和的向用户问好：您好我是LOM帮忙跑家政的一级计时服务员，来为您家服务，请您开门

四、在用户家工作完毕后的程序 1.用户检查合格后请用户填写派工单

2.填写派工单中的时间，满意程度、评语及金额 3.把存根联留给用户并结帐 4.到用户指定的地方换好衣服

5.主动出示自己工具包内的物品，请用户检查

6.向用户道别，再见（很高兴为您服务，下次您需要时请和我们公司联系）

7.把用户家的门轻轻关好

五、回公司后的程序 1.验单 2.排名 3.交款

4.核对交款收据 5.等待下一次派工

操作规范标准

家居各房间的保洁按先里后外的顺序：

卧室—客厅—厨房—洗手间

1.卧室

⑴卧室空间保洁：应按从上到下、从里到外的程序进行操作。卧室吊顶—墙面—家具(其他物品)—地面。如卧室内有阳台，则卧室应从阳台开始清洁。⑵方法： 吊顶、墙面

首先将灰尘清扫干净，针对墙壁和天花板上的污渍，清洁时可用湿布蘸稀释的肥皂水轻抹，不可用力以免伤及表面。不能水洗的壁纸，使用石膏或沉淀性钙粉，蘸在布上磨擦，或使用细砂纸轻擦，亦能去除。纸质、布质壁纸上的污点不能用水洗，可用橡皮擦。平时很少清洗的纱窗、铝门，可以用清洁剂彻底刷洗，再用清水冲净晾干。床

除床上浮灰法，可将旧腈纶衣物洗净晾干，要除尘时拿它在床上依次向一个方向迅速抹擦，由于产生强烈静电，将浮沉吸附其上，如果用两三块布擦两次，如同干洗一次，且旧腈纶衣物用水洗净晾干后还可反复利用。家具

如居室主人示意家具内部也要保洁，则应从家具内部最上端开始保洁操作，家具内部保洁完毕后，再从家具外部最上端开始保洁家具外部。

① 衣帽架:可用抹布蘸少许保洁材料擦拭，便可达到保洁效果。② 木质家具：将喷罐装家用保洁蜡直接喷洒在家具表面后用干 抹布擦拭，或喷洒在干抹布上，擦拭家具表面。

金属类家具：不锈钢材质家具，可用干抹布蘸少许按1：100 稀释的全能清洁剂水溶液擦拭家具表面，再用拧干的清洁抹布擦干水迹。也可将少许不锈钢光亮剂倒在干抹布上，然后擦拭不锈钢家具表面。

家具保洁要注意以下几点：不可用肥皂水或清水保洁家具，会使家具变得暗淡无

光，若水分渗透到家具木材内部，还会导致木材发霉或变形。应使用干净的棉制抹布或法兰绒布，不能重复使用脏抹布。

③ 家具镜面：用干抹布蘸少许玻璃清洁剂擦拭镜面即可清除镜 面灰尘和污渍。地面

包括清除地面垃圾、去除地面污渍。对于地面的茶水、咖啡、啤酒、冰淇凌、油脂等污染物。如果是瓷砖地面可用氢氧化钠或碳酸氢钾溶液去污，若是地板则使用地板专业清洁剂进行清洁。

卧室的标准： 墙壁——无灰尘；

灯具——洁净，开关盒洁净无污渍； 排风口、空调出风口——无灰尘、无胶点； 门窗——洁净，无灰尘；

阳台——整齐，无垃圾、无杂物，无附着物。2.客厅 基本程序: 衣帽柜、鞋柜—茶几、沙发—台灯—酒柜—电视机—空调—门窗—地垫 ⑴衣帽柜、鞋柜

主要是擦拭柜子内部和外部百叶窗上的灰尘。用拧干的清洁抹布擦拭衣帽柜和鞋柜内部，再用干抹布擦干水迹。然后，用拧干的清洁抹布包在筷子上或小竹片上，擦除百叶门缝内的积灰。再用拧干的清洁抹布擦拭百叶门表面，最后，用干抹布擦干水迹。保洁完毕后，最好打开柜门通风20-30分钟。如有不易清除的污痕，可用按1:100稀释的全能清洁剂水溶液清除，再用拧干的清洁抹布洗干净，最后用干抹布擦干水迹即可。⑵茶几、沙发

原木茶几，平时只需要以干布浮尘即可；如遇赃物时，则以清水或中性清洁剂处理，以防破坏原木茶几的表面的保护层。如为玻璃几面，即以干棉布加上玻璃专用清洁剂擦拭。对于茶几上顽固的污渍，可用小苏打和软布轻轻擦拭污渍。

皮质类沙发:用于抹布蘸少许喷罐装家用保洁蜡擦拭沙发表面，即可清除表面的灰尘和污渍，并能使沙发皮质透出光泽。

布质类沙发：可用干抹布蘸少许地毯洗涤剂擦拭沙发污渍处，然后用干抹布反复擦拭即可清除污渍。

定期保洁沙发时，还应重点注意清除沙发褶皱处的灰尘和污渍。⑶落地台、灯罩

先将灯罩拆下，若为不耐水的灯罩，则可用软刷清除灯罩内外的

灰尘，不易清除的污渍可用干抹布蘸少许按1：100稀释全能清洁剂水溶液擦拭，再用

拧干的清洁抹布擦拭污渍处，最后用干抹布擦拭。若是耐水灯罩，可用按1：100稀释的全能清洁剂水溶液清洗，再用清水过洗干净，最后用干抹布擦干水迹即可。

注意：擦灯具时，切记拔掉电源插座或关掉电源。⑷电视机

电视机的外壳清洁，先切断电源。电视机的荧屏可用专用清洁剂和干净的柔软布擦拭，它能清除荧屏上的手指印。液晶屏幕要用专用的清洁剂擦拭，否则留下痕迹。⑸空调

家居空调清洗主要是过滤网的清洁与空调机体外壳和裸露部分。过滤网的清洁，首先取出过滤网，用干净过滤网刷子刷一刷，然后浸泡在含有特效空调清洗液或洗洁精、洗衣粉混合液中，10-20分钟，浸泡完用平刷青青刷过滤网，把滤网安装到空调后，看其是否正常运行。若空调正常运行，则过滤网清洗工作结束。至于空调机体外壳和相应部件的清洗，只要在清水加少许肥皂粉和洗洁精，或专门空调机清洗液就可以把空调机清洁干净。⑹酒柜

可用干抹布将酒柜内各类器皿擦拭干净，用干抹布蘸少许玻璃清洁剂擦拭酒柜内外、玻璃及镜面，然后再用拧干的清洁抹布擦拭酒柜内外非玻璃（镜面）的结构部位，最后用干抹布擦干水迹。⑺门、窗

用抹布轻轻擦拭门窗表面灰尘，抹布用脏了要及时翻面或更换。

窗户玻璃：先用一块湿抹布擦，再用干抹布擦净即可。抹布最好选用柔软、吸水性好，擦时按先四角后中间或先中间后四角的顺序。油渍较厚或较脏的玻璃，可将清洁粉撒在湿布上，在玻璃面上拭擦，然后用潮湿抹布将将粉末擦净，再用干抹布擦净。⑻地垫

可将地垫拿到室外抖掉沙尘，然后用吸尘器吸除地垫表面与纤维空隙见的灰尘。客厅的标准：

墙壁——无灰尘，灯具洁净，开关盒洁净无污渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点，门窗洁净无灰尘；

家具——洁净无灰尘，顶部无杂物，装饰玻璃无手印；

门、窗——无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无灰尘；

木地板——无胶渍、洁净，瓷砖无灰尘、无漆点、无水泥渍、有光泽，石材无污渍、无胶点、光泽度高；

玻璃——目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净； 框缝——无灰尘、洁净； 窗台——手摸光滑无灰尘。3.厨房 清洁程序：

窗户—墙面—灯具—油烟机—餐具—微波炉—冰箱—地面 ⑴窗户

①先用湿抹布或擦窗器把玻璃上的灰尘擦掉，然后在玻璃上均匀地喷上玻璃清洁剂停留片刻，再用抹布擦拭即可，还可以用醋与食盐的混合液来刷洗。然后用抹布或旧报纸擦洗玻璃，擦的顺序是先擦外面的玻璃，再擦内部的玻璃，可以用抹布蘸些湿热的食醋擦拭，或使用一些清洁剂擦拭也可以。如果玻璃上的油污太重，可用去污粉擦拭。如果玻璃上有油漆，可用绒布蘸少许食醋擦拭。

②窗框的的清洁同玻璃的擦洗方法，油污严重处可用刷子刷洗。

③纱窗的清洁，金属纱窗的油污先用扫帚扫去表面的灰尘，再用15克清洁精加入500毫升水，搅拌均匀后用抹布两面均抹，即可去除油腻。或者在洗衣粉溶液中加入少量牛奶，洗出的纱窗和新的一样。⑵墙面

在盆中导入开水、醋和洗涤剂，把他们搅拌均匀。把抹布放在混合液中浸湿，拧至半干。把抹布上的混合液涂抹在瓷砖的油污上，涂抹好后，让混合液在油污上闷一小会儿，然后再进行清洁。对于瓷砖质地的墙面，若白瓷砖有了黄渍，用布蘸盐，再用湿布擦几次，即可洁白如初。⑶灯具

灯具的外罩一般是玻璃制品。首先，切断电源，将灯罩卸下来；然后用水淋湿表面，再用蘸有洗涤剂的抹布擦拭去污，也可以用湿布蘸盐擦拭。最后用水清洗，用于抹布擦干灯罩或自然晾干后安装。

对于灯泡的清洁：首先，切断电源，取下灯泡；先用清水冲水，在左手心倒些食盐和洗涤剂，用右手指搅拌均匀；用旧布蘸些去污粉或温热的食醋，也可以去污垢。用右手握住灯泡在左手手心转动，轻轻擦拭灯泡表面，就可以去除污垢。最后用清水冲洗干净，擦干后安装。⑷油烟机

首先，拆御清洗件。切断抽油烟机电源后把油烟机从吊顶位置御下，放在纸壳或橡皮垫上，使用相应的工具对其按取出照明灯泡、集油盒、地面板、密封圈、叶轮、最后提出集体内芯。

其次，用专用清洁剂浸泡油烟机零部件，清洁剂几滴、食醋50毫升，兑上热水进行混合搅拌均匀。清洗液数量以能泡过所拆清洗件为准。个别大的部件则应采用抹布蘸清洗液进行反复冲洗，将部件上的油污泡软。清洗部件浸泡时间根据油污程度而定，一般情况下以15分钟左右为宜。

最后，刷洗部件，用铁刷或毛刷蘸清洁液进行反复清洗。油污较重的用平头抢子把厚重的油污刮掉，再用火碱擦拭。⑸餐具

①依顺序清洗餐厅内的物品。先洗不带油的餐具后洗带油的，如果有油腻，可讲

餐具放入碱水、淘米水中，或是将洗涤剂滴入水中刷洗，然后用清水冲净。先洗小件餐具后洗大件餐具，先洗筷子后洗锅盆，也可使用开水煮的方法清洁。装过牛奶、面糊、鸡蛋的食具，应该先用冷水浸泡，在用热水洗涤。

②餐桌要用半湿毛巾擦干，餐具等物品要先用清水冲洗，再用专用抹布擦拭干净。④ 将餐具按规定摆放。餐具一般按类别摆放，同一类别的要按照大小及形状不同，顺序放好。注意小心摆放，防止磕碰、摔坏。无论怎样摆放都一定要注意尊重用户的摆放和使用习惯。

⑹微波炉

清洁前先将电源线切断，去下转盘/转盘支架，擦净微波炉的低部。机体、控制面板脏时，要以柔软的湿抹布擦拭，不易擦拭的油污，可用洗涤剂擦拭，再以柔软的湿抹布擦拭。顶板脏时或油污导致变色时，用牙膏擦拭，再以毛巾擦干净。吸气、排气孔表面可用棉花棒将尘埃除去。⑺冰箱

清洗外壳及内壁时，可用温湿抹布擦。若很脏，可用清洁精或小苏打溶液擦拭，再用清水将清洁剂冲洗，用干净抹布擦净。在清洁电器部分（如指示灯、开关、温控器等）时，务必将电源切断，擦拭时应先把湿布或海绵拧干，以免水湿导致触电。

门封条的清洁，可用温水或洗洁精溶液清洁，再用干抹布擦净。门封条上的黑色霉点要及时擦净。搁架、蛋架、瓶架等取出，放在洗洁剂中清洗，擦干后再放回原处。当菜汁溅出时，一定要及时擦去，以免腐蚀冰箱部件。

清洁时，要注意冰箱表面和里面的很多地方都有涂复层，还有很多塑料零件，请勿用热开水、洗衣粉、去污粉及碱性洗涤剂擦抹，以免损害箱体涂层与塑料件。所用的布也要柔软，切忌用钢丝球、刷子等利器，特别是电器的零部件表面应用干抹布擦拭。⑻地面

主要在于地面的油污难以清除，对于油污地面的清洁，可采取一下有效方法：在油污滴上洗涤剂，再用拖把或抹布擦拭，可除去地面污迹，擦拭完后应注意要用清水冲洗。

如果是小面积的污迹可用抹布蘸点碱水擦拭；

如果地面油污较多，可以在拖把上倒一些醋再用它拖地；

如果为水泥地面，可在头天晚上弄点干草木灰，用水调成糊状，再用清水反复冲洗。

厨房标准：

墙体——无色差、无明显污渍、无胶渍;不锈钢管件——光亮洁净;地面——无死角、无遗漏。4.卫生间

卫生间清洁顺序：

棚顶—墙砖—玻璃—马桶—浴缸—洗衣机—地面 准备保洁工具：拖把、抹布、橡胶防护手套、清洁剂等。

⑴先用拧干的清洁抹布擦除卫生间吊顶、窗及墙面表面灰尘，擦除台面、洗盆、水龙头及其配件表面污痕，擦拭完毕后再用干抹布擦干台面。⑵擦镜面，用一块半湿清洁布先擦一遍，再用干布擦干擦亮。

⑶放水冲去坐便器内污物，用带柄的尼龙刷蘸少许清洁剂溶液，或直接将洁厕灵倒入坐便器内部，过几分钟后再擦拭坐便器内部。可反复几次，以清除坐便器内部的污痕，擦拭完毕后，放水冲净。最后，用拧干的清洁抹布依次擦拭坐便器水箱、水道零件及坐便器外部，以清除表面污痕，擦拭完毕后，再用干抹布擦干坐便器外部。⑷用拧干的清洁抹布擦除浴盆外、内部、水龙头及其配件表面的污迹，如有冲淋设施，则还需擦除冲淋房等设施表面的污迹。注意清除脸盆、浴缸下水口的毛发等污物，使其通畅，地漏也要谁是清理，不使积存毛发等污物。⑸洗衣机

将洗涤剂直接倒入洗衣机筒内，关上洗衣机侧门，直接选择主洗程序，加水后，运转5分钟左右（污染严重是可使用40℃温水）。按洗衣机日常洗涤标准模式清洗一边（洗涤—漂洗—脱水）。

⑹冲刷地面、墙面，浴室里的瓷砖可以利用淋浴喷头的伸展来清洁不同部位，然后擦洗、冲刷。用拧干的拖把擦地面，最后用干拖把擦干地面。注意一定要擦干。

卫生间标准：

墙体——无色差、无明显污渍、无胶渍;不锈钢管件——光亮洁净;地面——无死角、无遗漏;垃圾——清除干净，室内无异味。

所有房间打扫干净后，并将所有清洁工具按要求放置在指定位置。室内所有地垃圾离开后一并带走，放置在指定的垃圾存放处。

第二篇：家政服务员标准

一、(一)发展家政服务业的意义(二)家政服务人员职业基本情况

二、家政服务人员所需具备的素质

三、家政服务人员的职业道德

四、家政服务人员从业前的准备(一)资料和物品准备(二)形象准备(三)心理准备

五、家政服务人员面试过程中应注意的问题(一)面试技巧(二)选择雇主

六、家政服务人员择业的注意事项(一)要通过正规渠道择业(二)要认真填写登记表(三)要办理好合法手续(四)要依据个人能力择业(五)要合理把握工资价位

七、如何做好家政服务(一)调整心态(二)敬岗爱业(三)工作规范(四)提高技能(五)要有明确的职业定位(六)服从雇主管理(七)尊重雇主生活习俗(八)要有计划性，讲究工作效率(九)要信守合同，守时守信(十)敢于维护自己的合法权益

八、家政服务人员在工作中应注意的问题(一)要有整洁文明的仪表(二)大方得体的着装(三)举止庄重、体态优雅

九、家政服务人员在生活上应注意的问题(一)建立良好的人际关系(二)要勤俭节约(三)学会控制自己的情绪(四)学会对待工作中的挫折(五)学会消除紧张心理(六)经常与家庭保持联系(七)学会办理存款、汇款(八)生病与就医

十、家政服务人员应该尊重雇主的生活习俗(一)适应雇主生活习俗(二)与雇主相处的艺术

十一、家政服务涉及的工作范围

十二、常见家政技能须知(一)燃气安全使用常识(二)安全使用家用电器的基本常识(三)居室卫生清洁基本标准、要求(四)厨房卫生清洁标准、要求(五)卫生间清洁卫生标准、要求(六)居民家庭卫生消毒方法与注意事项

十三、家政服务人员在接待宾客时的注意事项

十四、家政服务人员如何使用电话

十五、家政服务人员应有的安全意识和防盗技能

十六、膳食安排与制作

十七、烹调小窍门及几道特色的家常菜(一)小窍门(二)家常菜

十八、如何照顾老年人(一)老年人常见异常情况的处置(二)陪伴老年人就医的基本方法与注意事项(三)陪伴老年人进行户外运动时的注意事项(四)给老年人穿脱衣物时的注意事项(五)照料老年人盥洗时的注意事项(六)与爱猜疑的老年人相处的方法(七)与脾气暴躁的老年人相处的方法(八)与爱唠叨、挑剔的老年人相处的方法(九)与老年人相处的基本原则

十九、老年痴呆病人的家庭护理

十一、家政服务人员人身安全与自我防护

绪 论

第一章 家政服务概述 第一节 家政服务的定义 第二节 家政服务的分类 第三节 发展家政服务的意义

第二章 家政服务员职业操守 第一节 家政服务员道德修养 第二节 家政服务员行为准则 第三节 家政服务员职业心态 第四节 家庭人际关系基本知识

第三章 安全与卫生知识 第一节 人身安全与自我保护 第二节 家庭防火防盗防意外 第三节 交通安全知识 第四节 安全用电用气知识一 第五节 饮食卫生常识

第四章 礼仪修养 第一节 仪表仪容 第二节 工作及生活礼仪 第三节 礼仪教育

第五章 家庭护理 第一节 老年人的照料 第二节 病人的护理 第六章 家居保洁 第一节 家居常规保洁 第二节 家居保洁达标标准 第七章 衣物洗熨与保养 第一节 衣物的洗涤 第二节 衣物的熨烫 第三节 衣物的存放与保养

第八章 烹饪技术 第一节 家庭烹饪 第二节 浙菜的基本知识 第九章 家庭宠物和植物养护 第一节 家庭宠物饲养 第二节 花卉树木养护

附录 家政服务相关法律常识 一 《劳动合同法》常识 二 《妇女权益保障法》常识 三 《未成年人保护法》常识 四 《老年人权益保障法》常识 五 《消费者权益保护法》常识 六 《食品安全法》常识参考文献后 记

第五章 家政服务与管理中的法律常识 第一节 消费者权益保护法常识 第二节 劳动法常识

第三节 有关未成年人保护的法律常识 第四节 有关妇女权益保障的法律常识 第六章 家政服务与管理中的民俗常识 第一节 民俗概述

第二节 我国主要传统节日习俗 第三节 主要宗教信仰第七章

第一节 室内保洁与管理 第二节 居室消毒常识 第三节 卫生间清洁管理 第四节 室内害虫及其防治 第八章

第一节 餐具和厨具的卫生管理 第二节 厨房设施的卫生管理 第三节 厨房环境卫生管理 第九章

第一节 火灾的预防 第二节 中毒的预防 第三节 意外事件的预防 第十章

第一节 家庭理财概述

第二节 家庭投资理财的渠道——储蓄和债券 第三节 家庭投资理财的其他渠道 第四节 家庭采购与记账 第十一章

第一节 音像类家用电器的使用与保养 第二节 保洁类家用电器的使用与保养 第三节 电热类家用电器的使用与保养 第四节 制冷类家用电器的使用与保养 第十二章

第一节 衣物洗熨与保藏的基本知识 第二节 不同面料衣物的洗熨与保藏 第三节 常见衣物的专门处理 第四节 床上用品的洗熨与保藏 第五节 鞋类的清洁与保藏

四、

第三篇：家政服务员职业标准

文章来源于清洁家政资讯网家政，清洁公司培训资料库，学习资料库

家政服务员职业标准 家政服务员国家职业标准中规定了家政服务员的定义、等级、环境条件以及职业能力特征等众多方面。标准规定，家政服务员是根据要求为所服务家庭操持家务、照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。

标准规定了家政服务员的等级分为3级，即初级(国家职业资格5级)、中级(国家职业资格4级)、高级(国家职业资格3级)。一般来说，家政服务员的文化水平应该在初中以上，具有一定的学习能力和语言表达能力，能根据雇主的要求进行家务劳动。

家政服务员工作的环境一般来说，应该是在室内、常温的情况下。如果需在外面高温、暴雨或其他环境工作，需先与家政服务员说明，并予以经济上的补贴。

如果有从事或准备从事家政服务行业的人员，可以先到正规的家政培训机构报名。能够正式上岗的家政服务人员需达到以下两个条件，一是经本职业初级正规培训达规定标准学时并取得毕业证书，而是在家政服务行业连续见习工作半年以上者。

经过正规培训的家政服务人员需先进行考试鉴定，鉴定方式分为理论知识考试和技能考核，中国保洁培训网理论知识考试满分为100分，60分及以上为合格。理论知识考试合格参加技能考核，技能考核分项目进行。申报初级家政服务员，鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴儿”、“照料老人”、“孕妇”六个项目，六项满分为100分，60分及以上为合格。理论知识考试为90分钟，技能考核，初级不少于120分钟。其中理论考试在标准教室里进行，技能考核场地必须有常用家用电器、家用电子产品及家庭用燃具及相关的用具设备。

文章来源于清洁家政资讯网家政，清洁公司培训资料库，学习资料库

第四篇：家政服务员国家职业标准

家政服务员国家职业标准

1．职业概况

1．1职业名称 家政服务员。1．2职业定义

根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。

1．3职业等级

本职业共设三个等级，分为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。1．4职业环境条件 室内，常温。

1．5职业能力特征

具有一定的学习能力和语言表达能力。1．6基本文化程度 初中毕业。1．7培训要求 1．7．1培训期限

全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限，初级不少于90标准学时；中级不少于120标准学时；高级不少于300标准学时。1．7．2培训教师

具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并有柑应的教学经验。

1．7．3培训场地与设备

满足教学需要的标准教室，具有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具的操作间、相关的教学用具和设备。1．8鉴定要求 1．8．1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。1．8．2申报条件

1．8．2．1初级(具备以下条件之一者)

(一)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。(二)在本职业连续见习工作半年以上。1．8．2．2中级(具备以下条件之一者)

(一)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。

(二)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1．5年以上。

(三)取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。

1．8．2．3高级(具备以下条件之一者)(一)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。

(二)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

(三)大专以上毕业生，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。

1．8．3鉴定方式

分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试满分为100分，60分及以上为合格。理论知识考试合格者参加技能考核。技能考核分项目进行。申报初级家政服务员鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴幼儿”、“照料老人”、“看护病人”、“护理孕妇与产妇”六个项目。六项满分合计为100分，60分及以上为合格。

申报中级家政服务员鉴定的考生，“家庭礼仪”、“操持家务”、“护理老人”、“护理孕妇、产妇与新生儿”为必考项目。“保育婴幼儿”、“护理病人”为选考项目，考生可根据自己的特长，选考其中的一项。五项满分合计为100分，60分及以上为合格。

申报高级家政服务员鉴定的考生须考“社交礼仪”、“家务管理”、“家庭教育”、“家庭休闲与娱乐”四个项目。四项满分合计为100分，60分及以上为合格。1．8．4考评人员与考生配比

理论知识考试每个标准考场每20名考生配备1名监考人员，技能考核每5名考生配备1名考评员。1．8．5鉴定时间

理论知识考试为90分钟。技能考核：初级不少于120分钟，中级不少于120分钟，高级不少于180分钟。1．8．6鉴定场所及设备

理论知识考试在标准教室里进行。技能考核场所须有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具及相关的用具和设备。

文章来自：中国技师网

第五篇：家政服务员中介服务协议

家政服务员中介服务协议

爱侬家政编号：

甲方（家政服务员）：身份证号： 乙方（家政公司）：

甲方委托乙方介绍雇主从事家政服务工作，双方在平等自愿的基础上，达成如下协议： 第一条：甲方的权利与义务

1、甲方委托乙方为其介绍雇主，甲方有义务提供本人的真实情况。

2、甲方应具备从事家政服务的品德和能力，应身体健康，保证没有：传染病、性病，精神病(包括癫痫病)及病史、心脏病(包括但不限于先天性、风湿性、心瓣性、冠状动脉性心脏病及原发性心肌病等)及病史，狐臭、高血压、低血压、高度近视、灰指甲、妇科病、滴虫等疾病。

3、甲方与乙方介绍的雇主面谈，甲方有权利审核雇主的真实身份、服务内容等相关信息。

4、甲方通过与雇主面谈后有权利决定是否为雇主提供服务；每月工资标准与雇主协商后确定，并有权要求雇主按月以现金方式支付工资。具体支付方式及金额以甲方与雇主签订协议为准。

5、甲方决定为雇主提供服务的，应与雇主签订《家政服务雇佣合同》，明确雇佣双方的权利和义务。

6、甲方委托乙方配合甲方与雇主办理雇佣合同的签订、变更、续签、终止手续，并承诺遵守相关的规定和合同内容。

7、甲方为雇主从事家政工作、休息及待岗期间的安全由本人负责，由此产生的法律后果由甲方自行承担。第二条：乙方的权利与义务

1、乙方受甲方委托为甲方介绍雇主。（见《客户申请表》）

2、乙方提供甲方与雇主面谈的场所，配合甲方选定雇主。

3、甲方决定为雇主提供服务时，乙方协助甲方与雇主签订《家政服务雇佣合同》。

4、乙方协助甲方与雇主办理雇佣合同的签订、续签、变更、终止手续、并受甲方委托为其代交一年《家政团体意外伤害保险》。

5、服务期为一年，自甲方支付介绍费之日起至满一年时止。第三条：介绍服务费用、退款条款

1、付款条款：甲方应交纳如下费用：

1）于本合同签订之日缴纳介绍费元，保险费元，保险卡号。甲方委托乙方介绍雇主一年期满后，一年期满后甲方仍继续为乙方介绍的雇主提供家政服务的，应重新交介绍费、保险费。

2）换户手续费：在本协议约定的服务期内，甲方可以向乙方提出重新介绍雇主，每委托乙方重新介绍更换一次雇主的，甲方应交纳手续费50元。

3）一年服务期内，甲方不继续从事家政服务工作，先办理终止。乙方重新为甲方介绍其它就业信息，甲方应重新交纳介绍费。甲方上岗后，乙方的介绍服务即时终止。

2、退款条款

1）本协议签订后，即视为乙方已开始为甲方提供介绍雇主服务，乙方收取的介绍费用不予退返。2)甲方与雇主签订《家政服务雇佣合同》后，乙方收取的介绍费、手续费、保险费不予退返。

3）根据甲方与雇主之间双方共同要求，由雇主按照其与甲方订立的雇佣合同中约定的报酬标准将甲方的最后一个月家政服务报酬预存在乙方，合作期满甲方未出现违约、未出现纠纷，甲方与客户（雇主）可持票据到乙方，领取最后一个月的家政服务报酬。第四条：备案条款

1、甲方在雇主受雇期内的合同签订、变更、续签、终止，甲方应在乙方处备案，没有办理备案手续或者拒不办理备案手续的，本协议服务期满后视为甲方单方根本违反本协议约定。本协议自动终止，乙方无须通告甲方。乙方不再负本协议项下任何义务并有权追究甲方的违约责任。

2、甲方在雇主受雇期内，终止雇佣时，甲方应带着自己的全部行李与雇主一起到乙方办理终止备案手续。

3、甲方在雇主受雇期满续签的，在雇佣双方同意的基础上，甲方应与雇主一起到乙方办理其与雇主续签备案手续。

4、甲方在雇主受雇期内，当变更服务内容，在雇佣双方同意的基础上，甲方应与雇主一起到乙方办理变更备案手续。

5、变更、续签、终止的备案手续，甲方应与雇主一起到乙方办理，单方到乙方的，不办理备案手续。第五条：违约条款

1、甲方如需终止与雇主的雇佣合同，需提前七天告知雇主，与雇主达成协议后，到乙方办理解除雇佣合同手续，否则视同甲方违约，由此给雇主造成的损失及所产生的全部法律后果由甲方自行承担，与乙方无关。

2、因一方违反国家的法律法规及合同(或协议)约定的，视为违约，造成损失的，由违约方承担赔偿。

3、甲方与雇主属雇佣关系，甲方应遵守雇主的日常指导和管理，雇用期间，雇主给甲方造成的损失，由雇主承担赔偿责任。双方有约定的从其约定。乙方可协助甲方向雇主追偿损失，乙方不承担赔偿责任。雇主给甲方造成意外损失的，甲方应先向保险公司要求保险公司先行承担赔偿责任，其余部分由责任人承担。乙方与甲方之间仅为居间介绍关系，乙方不对甲方及雇主方履行雇佣合同造成的损失承担赔偿责任。不论是财产损失还是人身损害造成的损失均与乙方无关，乙方不因此承担任何赔偿责任。

4、甲方未提供本人真实情况、逾期未办理备案手续、违反《家政服务雇佣合同》或有违法行为的，视为甲方违约。由此给乙方造成利益及信誉损失的，乙方有权向甲方追索损失，并可同时要求甲方支付违约金，违约金最高不超过当月工资。至上述情形发生之日起乙方不再为甲方提供本协议项下相关服务，本协议自行终止。

5、因不可抗力，致使本协议不能履行的，甲、乙双方可延期履行或解除本协议。第六条：其他

1、自甲、乙双方签字之日起生效。

2、甲乙双方一致确认，双方之间仅为中介服务关系非劳动关系，不产生劳动法上的权利和义务，本协议适用中华人民共和国合同法之规定。

3、凡因履行本协议所发生的争议，甲、乙双方应通过友好协商方式解决。协商不成时，双方一致同意选择邯郸市丛台区人民法院管辖双方争议。

4、本协议的附件《家政服务员申请表》中有关家政服务员身份信息及申请事项的内容是本协议不可分割的一部分。其中有关甲方的住址和联系方式均是真实有效的，乙方选择任何一种方式通知甲方均为有效。甲、乙双方因履行本合同而相互发出或者提供的所有资料，均以列明的地址送达，一方如果迁址或者变更电 话，应当书面通知对方。以邮寄方式的、挂号寄出当日视为送达。

甲方的相关信息变更须书面通知乙方。

5、本协议共二页，一式四份，甲方持一份，乙方持三份，签字生效。

6、《家政服务员申请表》作为本协议仅有的附件，内容仅限于申请表相关的内容，且须按申请表的填写要求填写，任何与申请表项目无关的内容或者任何对协议正文内容的补充或者修改均属无效。

以上系协议正文，以下无正文

甲方（家政服务员）签字：乙方代表签字：

签订日期： 年 月 日 签订地址：