银行各主要部门及部门负责人职能职责

第一篇：银行各主要部门及部门负责人职能职责

一、职能部门设置

（一）前台市场营销部门：

营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。

（二）中台风险控制部门：

风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。

（三）后台综合管理部门：

综合管理部、人力资源部、财务会计部。

二、部门主要职责

（一）营业部

1、负责办理总行对外经营的各项业务；

2、负责办理本行内现金余缺调剂；

3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；

4、会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。

5、拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；

6、负责内部资金利率调整；

7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；

8、负责同业存放、存放同业管理；

9、负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；

10、负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；

11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。

（二）个私业务部

1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析，制定全行个人类业务发展规划和营销策略；

2、负责组织开展个人客户营销，协调支行个人客户联合营销；

3、负责个人类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；

4、负责个人征信系统的运用和管理；

5、会同有关部门，组织个人客户经理培训；

6、制定代客理财业务规划，并组织实施；

7、负责代收代付和保险代理等中间业务；

8、拟订个人类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对个人类业务相关制度执行情况进行检查。

（三）公司业务部

1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略；

2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销；

3.负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；

4、会同有关部门，组织公司客户经理培训；

5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施；

6、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系；

7、拟订公司类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对公司类业务相关制度执行情况进行检查。

（四）电子银行部

1、拟订全行信息管理系统、电子银行和银行卡业务开发、应用、安全相关制度和操作规程，会同有关部门，对电子银行相关制度执行情况进行检查；

2、负责电子化建设、应用软件系统的规划、开发、培训和维护工作，做好自行开发软件的产权管理；

3、负责全行计算机网络建设规划的实施和网络的运行、维护和管理；

4、拟订全行科技电子设备购置计划，负责科技设备的安装、维护和管理工作；

5、负责组织开展电子银行和银行卡等产品的发售、宣传，协助分支机构开展市场营销；

6、负责电子银行和银行卡新产品的测试、投产和应用推广，制定网络银行业务发展规划，并组织实施；

7、负责银行卡消费积分、商户积分的统计等日常管理工作，联系沟通特约商户；

8、负责处理电子银行和银行卡的业务投诉及相关问题；

9、负责全行统计数据的调查、汇总、分析、报告工作；

10、负责全行科技、电子银行系统其他事务管理。

（五）风险管理部

1、负责建立健全风险管理体系，会同有关部门，对风险管理业务相关制度执行情况进行检查；

2、负责制定、调整本外币信贷计划，并对计划执行情况进行监测考评；

3、负责全行客户的统一授信管理、或有资产的管理；

4、负责全行信贷资产质量监测和贷款质量五级分类管理，识别、分析、预警和控制各类风险；

5、负责全行利率管理；

6、会同有关部门，组织有关风险管理的培训；

7、负责风险管理信息管理系统的研发、推广应用和监控；

8、负责抵贷资产的接收、出让、出租工作；

9、负责可疑、损失资产的清收保全工作；

10、负责办理由贷审委审批的信贷业务批复；

11、负责银行承兑汇票的签发、管理；

12、负责全行反洗钱工作；

13、负责全行信贷审批责任认定工作；

14、负责全行合同文本的管理审核，负责办理全行经济诉讼案件相关事务，切实维护本行正当权益；

15、负责对法院已判决的法律文书，在法律规定期限内及时向法院申请执行。

（六）审计稽核部

1、负责审计、稽核工作规章制度的制定、实施、检查，指导和管理全行的审计、稽核工作，安排审计、稽核工作任务；

2、负责制定内部控制制度，牵头组织各业务主管部门对全行的内部控制情况开展检查，并对发现的问题及时向高级管理层提出改进和处理意见，必要时及时报告董事会；

3、负责对全行经营活动进行审计、稽核，实施审计处罚和审计复议；

4、组织实施支行行长任期责任和离任审计；

5、负责完成上级审计部门和高级管理层交办的其他审计事项。

6、对全行经营管理活动合法守规情况进行监督检查，促进全行经营管理工作合法守规；

7、就合规法律、规章和银行业监管要求向高级管理层提出建议，随时向高级管理层报告该领域的发展情况；

8、会同有关部门，组织合法守规培训，整理合规手册、内部行为准则和各项操作指引等其他文件，为员工提供书面指引和咨询；

9、负责联系银行业监督管理部门，提供相关数据、配合现场检查，收集、整理、上报银行业监督管理部门行政许可各项审核资料。

（七）监察保卫部

1、负责全行纪检监察工作；

2、负责全行安全保卫管理工作；

3、负责全行信访工作；

4、负责全行员工违规违纪处罚工作；

5、负责全行党风廉政建设工作；

6、负责全行的案件专项治理和治理商业贿赂工作。

（八）综合管理部

1、负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考；

2、负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作；

3、负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；

4、负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作；

5、负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会批准后组织实施；

6、分解本行发展战略、发展规划和年度计划，并对执行情况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和年度计划；

7、负责本行企业文化建设；

8、负责全行宣传工作和工青妇团工作；

9、负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。

（九）人力资源部

1、负责制定全行的人事管理制度，管理全行人员编制；

2、建立健全薪酬激励机制，报薪酬委员会同意后组织实施，负责工资、社保金、公积金等管理工作；

3、负责全行高级管理层以外员工的招收、录用、调动、退休、提前离岗、辞退等工作以及干部的考核、任免、调配、交流、奖惩；

4、负责制定全行员工培训的制度和办法、长期规划和年度培训计划，并组织实施；

5、负责岗位分类、岗位标准的制定和考核评价；

6、负责人事档案的整理和管理，负责专业技术职务的评审、聘任；

7、负责全行网点设置的发展规划管理；

8、负责全行党组织建设工作；

9、负责各类机构的名称、职能、级别及领导职数等事项的管理。

（十）财务会计部

1、负责制定财务会计管理制度，会同有关部门，对财务会计相关制度执行情况进行检查；

2、负责全行结算管理；

3、负责全行现金、有价单证和重要会计空白凭证等管理工作；

4、负责全行财务、固定资产投资计划的实施和管理；

5、负责全行的经济核算和成本管理；

6、负责呆账、坏账准备金的管理 ；

7、负责管理全行基本建设和固定资产；

8、负责全行产权界定、价值评估和产权登记；

9、负责提出全行会计电算化业务需求，配合电子银行部对会计软件进行开发、推广；

10、负责全行会计业务印章及结算、出纳机具的管理；

11、负责本行的财务预算、管理，对支行财务指标完成情况进行考核财务计划部：

财务会计部工作职责

1、认真贯彻执行国家的财经政策和总、分行制定的各项财会制度；

2、负贵全行财务收支计划的编制，日常财务收支的组织，国有资产的核算与管理，审查资金和财产多缺的处理，参与业务经营和管理，实施财务检查和监督；

3、负责管理和监督固定资产投资项目的立项、招标与购建及基建资金的使用，负责全行零星固定资产的晌建与管理；

4、负责组织开展全辖财会监管工作；负贵全辖委派会计制度的制订和实施；负责全行会计出纳人员的业务培训；

5、负责对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；

6、负责采集、加工全行会计荃础数据，编制会计报表，撰写财务分析报告；

7、负责市行机关费用管理及基层行费用的审核和报账；

8、负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理；

9、负责全辖ABIS操作管理及辅导；负责全行业务印章及结算、出纳机具的管理；

10、负责呆账准备金的计提和管理；

11、负责所属单位的产权界定、价值评估和产权登记；

12、负责组织开展财务管理委员会、集中采购办公室的日常工作；

13、负责全辖的纳税审报工作；

14、负责行领导交办的其他工作。对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；

财务会计部经理工作职责

1、认真贯彻执行国家经济方针、政策、法令和规定及上级行的规章制度，维护财经纪律；

2、负责根据省行的年度计划，拟定全行年度固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行；

3、负责拟定全行财务会计工作的有关规章制度，并负责组织检查、考核执行情况，完善内控管理体制；

4、负责全行的会计核算、监督和管理工作；

5、负责组织本部门做好财务分析工作和各种报表上报工作；

6、负责组织指导基层财务会计核算和管理工作；

7、负责组织财务管理委员会及集中采购办公室日常工作的开展；

8、负责行领导交办的其他工作。

资产负债管理部工作职责

1、负责编制、下达全行的综合业务经营计划；

2、负责按月对全行的业务经营情况进行综合分析；

3、负责编制实施全行资金营运计划和非生息资产清降计划，并对执行情况进行监测分析和监督检查；

4、负责全行资金的管理、调度和调剂以及资金管理制度和有关管理办法的制定；

5、负责各支行备付金的管理和考核；

6、负责对人民银行准备金存款和全行头寸资金的管理；

7、负责结售汇业务中人民币资金的清算；

8、负责传导和执行总、分行利率政策，并制定本外币存贷款利率管理制度；

9、负责本外币信贷计划的实施、调整及对执行情况进行检查和监怪；

10、负责本外币存、贷款利率和系统内往来利率的执行和调整，并对执行情况进行监测、分析；

11、负责支行超权限贷款利率的定价测算、定价审批及对超二级分行权限的贷款利率定价进行申报；

12、负责代理凭证式国债的发行工作；

13、负贵全行各类统计报表数据的统计、上报和分析、预测，并依法进行统计管理和统计检查；

14、负贵制定全行的业务经营考评办法，并定期通报各支行的业务考评结果；

15、负贵协调落实银监局、人民银行等有关全行资产负债综合监管事项；

16、负责全行大额现金审批、备案及权限管理；

17、负责全行资产负债管理委员会办公室的日常工作；

18、负责行领导交办的其他工作。

资产负债管理部经理职责

1、认真学习贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及市行党委的各项决策；

2、负责资产负债管理部的日常管理工作；

3、根据上级行及市行既定的资产负债管理目标，负责组织制定资产负债管理计划；

4、负责组织对全行的资金营运情况进行监督管理，做好全口径资金监测、分析、考核工作；

5、负责运用资金调节、国家现行信贷政策导向调节和集中调控等管理手段，实现全行资产负债的结构性调整，优化资产负债结构，实现盈利性、流动性、安全性的有机统一，促进全行各项业务的稳定发展；

6、负责资产负债管理委员会的日常工作，按月对全行的业务经营情况进行综合全面分析，对全行的经营管理提出合理化建议，为领导决策提供依据：

7、负责对全行的贷款定价提出指导意见，在风险控制的前提下实现贷款效益最大化；

8、负责本部门工作什划的制定与安排，确保各项工作职责落到实处；

9、负责组织领导本部门员工定期进行各项业务基础知识与相关经营管理知识的学习，并组织相应的考核；

10, 负责行领导交办的其他工作。

信贷管理部工作职责

1、负责信贷政策和制度的组织实施及信贷枪查；

2、负责信用等级的审查、认定、上报，统一对外公布客户信用等级；

3、负责法人客户内部统一授信的审查、上报及批复工作；

4、负责本行权限内信贷业务的受理、审查提交贷审会审议工作；

5、负责超权限信贷业务的初审和上报工作；

6、负责贷款审查委员会办公室的日常工作；

7、负责信贷业务的报备和备案管理工作；

8、负责银行承兑汇票和贴现业务的管理和监侧；

9、负责本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作；

10、负责信贷电子化管理系统的数据维护和应用；

11、负责与人民银行信贷管理登记咨询系统接口软件的维护与应用，向人民银行传输数据；

12、负责信贷在线的监控，发现予替信号及时向前台部门及行长通报情况；

13、负责对客户部门及客户的贷后管理检查工作；

14、负贵对重点管理客户的监测，定期发布风险分析报告；

15、负贵对各支行信贷管理部门负贵人的任职资格认定；

16、负责对全行信贷人员的培训及持证上岗制度的落实工作；

17、负贵收集、分析相关经济信息，并将有关信息和资料向有关领导和部门反馈；

18、负责管理市行信贷档案库，负贵市行贷审会档案资料的整理及市行宜管客户档案的保管工作；

19、负贵行领导交办的其他工作。

信贷管理部经理工作职责

1、负责全行信贷政策和制度的组织实施及信贷检查；

2、负责组织实施法人客户信用等级评定、内部统一授信的审查、上报及批复工作；

3、负责本部门对权限内信贷业务的审查、提交贷审会审议及负责超权限信贷业务的初审和上报工作；

4、负责银行承兑汇票及贴现业务的管理与监测；

5、负资本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作名

6、负责贷审会办公室日常工作．按规定组织、召集贷审会；

7、负责组织对客户部门及客户的贷后管理检查工作；

8、负责组织对全行信贷人员的培训及持证上肉制度的落实工作；

9、负责收集、分析相关经济信息，并将有关信息和资料向有关领导和部门反债；

10、负责行领导交办的其他工作。

法律事务部工作职责

1、认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策，在市行和省行法律事务处的领导下，以法律、法规为依据，以服务业务工作为中心，突出工作重点，切实履行岗位职责；

2、负责按照省、市行的部署，认真组织、管理、指导全市农行法律事务工作；

3、负责全行普法教育和法制宜传工作；

4、负责组织实施法律审查制度，规范各项业务活动。坚持位律对业务工作的前置性介人，在规章制度归口管理的基础上，对本行出台的重要规章制度和涉法文件进行法律审查；

5、负责对全行转授权工作的组织、管理和监督工作；

6、负贵全行涉诉案件的统一管理和对全行经济纠纷裁决的日常工作，并办理其他涉诉法律事务；

7、负责法律法规的咨询工作，为全行开展业务活动提供法律咨询服务；

8、负责加强内部管理，制定和完善各项规章制度，促进法规工作制度化、规范化进程，提高法律事务工作质量；

9、负责行领导交办的其他工作。

法律事务部经理工作职责

1、负责组织法律事务人员学习、贯彻执行国家金融方针、政策和有关法律、法规、制度，并根据业务工作需要，主持制定法律事务部门规章制度或实施办法；

2、负责根据省行法律事务处和市行党委的要求，结合业务工作开展情况，主持制定法律事务部门工作计划，安排部署法律事务工作；

3、负责围绕全行中心工作，参与全行重大业务决策的法律论证和业务规章制度的法律审查；审核本部门工作人员提交的法律意见书，并报主管行领导审批；

4、负责组织对业务工作的法律调查活动，总结交流法规工作经验，研究解决业务工作中的涉法问题，推动法律事务工作的深人开展；

5、负责定期或不定期向主管行长和上级法律事务部门报告重大问题、重要事项和法律事务工作开展情况，定期组织本部门总结工作；

6、负责根据工作豁要，组织法律事务人员进行法律法规知识的进修、培训，不断提高法律事务人员的业务工作能力和专业理论水平；

7、负责经济纠纷案件管理工作，加强与各业务部门和外部司法部门等社会法律服务机构的业务协调与联系；

8、负责行领导交办的其他工作。

资产风险管理部工作职责

1、负责全行资产风险的总体分析、评价、管理和监控，制定资产风险预警办法，建立健全全行资产风险控制体系；

2、负责信贷资产质量监测、分析、考核和通报；

3、负责全行不良资产的综合管理，以降低风险、减少损失为目的，指导和开展各类不良资产的处置；

４、负责指导和管理次级类、可疑类和损失类贷款及其相对应的表内、外应收未收利息的清收、盘活和处置工作；

5、负责全行抵债资产的接收、管理和处置工作；

6、负责投资性资产（不含国债项目）、自办经济实体资产的管理与处置工作；

7、负责非信贷类和表外资产的风险监测分析和管理以及损失认定工作；

8、负责承办各类资产损失的核销事宜；

9、负责资产风险管理委员会办公室日常工作；

10、负责资产经营部的一切事宜；

11、负责行领导交办的其他工作。

资产风险管理部经理职责

1、负责全行资产风险的总体分析、评价、管理和监控，制定资产风险预警办法，建立健全全行资产风险控制体系；

2、负责信贷资产质量监测、分析、考核和通报；

3、负责全行不良资产的综合管理，以降低风险、减少损失为目的，指导和开展各类不良资产的处置；

4、负责指导和管理次级类、可疑类和损失类贷款及其相对应的表内、外应收未收利息的清收、盘活和处置工作；

5、负责全行抵债资产的接收、管理和处置工作；

6、负责非信贷类和表外资产的风险监测分析和管理以及损失认定工作；

7、负责承办各类资产损失的核销事宜；

8、负责资产风险管理委员会办公室日常工作；

9、负责行领导交办的其他工作。

客户营销部：

客户一部工作职责

1、负责全行公司业务运作的组织与管理及业务培训；

2、负责制定全行公司业务年度发展目标，制定公司客户结构和贷款结构调整计划，并组织实施；

3、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度，协调各行公司业务的联合营销；

4、负责组织实施客户经理制，建立客户经理档案，协助人事部门对客户经理的业绩进行考评；

5、负责公司客户公开统一授信和中长期项目贷款的申报；

6、负责对公司客户贷后管理工作的指导、协调和管理；

7、负责全行对公存款的管理和考核；

8、负责对房地产信贷业务的协调和管理，及房地产贷款项目的营销、调查和申报；

9、负责公司类客户收息任务的指导和管理；

10、负贵组织研究公司客户和市场播求，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和测试，并向新产品开发委员会提交立项申请；

11、负责组织公司业务信息的采集、整理和分析，向系统内提供信息支持和服务，并向有关部门提供共享信息；

12、负责对下级行公司业务部门的自律监管；

13、负责督促经营行搞好到期贷款收回；

14、负责行领导交办的其他工作。

客户一部经理工作职责

1、负责协调全行公司业务、房地产信贷业务运作的组织与价理，且行信贷前台业务职责；

2、负责协调全行公司类及房地产类客户开发、维护、贷后管理；

3、负责全行对公存款、公司类客户收息、公司类客户到期贷款的催收、管理及分析；

4、负责协调全行客户经理运作体制及考核办法的制定和推行。

5、负责协调对全行信贷前台业务提供国家产业政策、行业信息以及相关信贷政策；

6、负责行领导交办的其他工作。

客户二部工作职责

1、负责全行机构业务运作的组织与管理及业务培训；

2、负责制定全行机构业务年度发展目标，并组织实施；

3、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度，协调辖内各行机构业务的联合营销；

4、负责对客户经理档案不定期进行检查；

5、负责机构客户项目贷款的申报；

6、负责全行同业存款的管理和考核；

7、负责组织研究机构类客户和市场需求，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和侧试，并向新产品开发委员会提交立项申请；

8、负责组织机构业务信息的采集、整理和分析，向系统内提供信息支持和服务，并向有关部门提供共享信息；

9、负责对下级行机构业务部门的自律监管书

10、负责行领导交办的其他工作。

客户二部经理工作职责

1、负责对系统内机构业务的全面管理、指导；

2、负责组织、协调、参与基层行事业法人客户的营销确立对象及营销方案；

3、负责组织、协调、参与全行范围内机构类客户贷款管理方案的制定、审查和实施，实现“户到人、人管户”和“一户一策”的贷后管理目标；

4、负责组织研究机构类客户和市场需求提出开发金融产品建议，并向新产品开发委员会提交立项申请；

5、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度；

6、负责制定全行机构业务年度发展规划和目标，并督促落实；

7、负责全行机构业务运作的组织、管理及机构业务部门工作人员的业务培训；

8、负责全行同业存款任务的分解、落实和考核；

9、负责行领导交办的其他工作。

客户三部工作职责

1、负责全行农业信贷业务的规划、指导、餐促、管理与发展工作；

2、负责制定全行农业信贷业务年度发展目标，制定农业信贷客户结构和贷款结构调整计划，并组织实施；

3、负责全行农业信贷各项计划任务的组织落实和完成；

4、负责对高等级优良客户的开发和维护，协调辖内各行涉农优良客户的联合营销；

5、负责农业信贷业务的调查和项目评估；

6、负责农业贷款的贷后管理和检查工作；

7、负责收集相关经济信息，摘好市场调查研究，分析农业信贷工作的新动态、新特点，总结经验，及时反馈工作情况，提出合理化建议，为领导决策提供参考；

8、负责配合市政府农口做好工作，处理好与市直部门的业务关系，与有关部门协商贴息办法和亏损补贴办法、清算贴息款项；

9、负责全市农业信贷客户结构调整的监测和检查；

10、负责扶贫贷款项目的项目库设立和管理工作；

11、负责全行农业信贷业务部门的自律监管；

12、负责全行农业信贷人员的业务培训；

13、负责行领导交办的其他工作。

客户三部经理工作职责

1、负责组织和实施对全市农业信贷业务的管理、督促与发展工作；

2、负责全市农业信贷各项计划任务的组织、落实和完成；

3、负责拓展高等级优良客户工作；

4、负责收集相关经济信息，搞好市场调查研究，分析农业信贷工作的新动态、新特点，总结经验，及时反馈工作情况，提出合理化建议，为领导决策提供参考；

5、负责协调各部室、上下级行及市政府农口等单位的业务关系；

6、负责对本部门人员管理，自觉遵守各项规章制度；

7、负责行领导交办的其他工作。

信用管理机构职能：

1、组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。

2、提出年度信用管理政策，措施和目标方案

3、制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。

4、对客户进行资信调查，建立客户资料库，全面动态地收集客户的信用信息。

5、分析、评价客户信用状况、信用能力、综合评定客户信用级别；

6、及时做出具体客户以及每笔信用销售订单可授予的信用额度和信用期限，提出债权保障措施建议，并参与业务洽谈，落实信用销售方案；

7、做好日常应收账款的管理，追踪客户及时足额回收货款，采取各种措施追收预期账款。

8、客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。

9、应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。

10、商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。11.利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。

二、岗位责任制度：

法定代表人的主要职责：

l.1加强信用管理工作，支持信用管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题；

l.2 授权委托合同承办人员对外签订合同； l.3 对本公司合同承办人员进行考核、奖惩； l.4 定期了解合同的签订、履行情况。

信用管理机构负责人的主要职责：

2.1组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会；

2.2制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核；

2.3统一办理授权委托书，严格管理本公司合同专用章的使用；

2.4制止公司或个人利用合同进行违法活动；

2.5日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生；

2.6建立标准的催账程序；

2.7汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务；

2.8协调与供销、财务、技术等部门的关系。

信用管理员的主要职责：

3.1协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。3.2审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章。

3.3检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。

3.4登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。

3.5发现不符和法律规定的合同行为，及时向信用管理机构负责人或公司副总报告。

3.6参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。

3.7定期向信用管理负责人汇报信用管理情况。

3.8负责客户档案管理与服务。

3.9参与商账追收。

3.10配合有关部门共同搞好信用管理工作。

第二篇：银行各部门职能介绍

银行各部门职能介绍办公室：组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。管理信息部 ：主管全行的业务统计和信息工作,负责汇总和编制各类业务统计报表，对全行经营管理状况进行综合分析评价，组织调查研究，在国际互联网发布信息，搜集处理各类经济、金融信息。主管总行办公自动化工作。计划财务部 ：编制全行的资金营运计划、财务计划、基建计划和其它综合经营计划，监督计划的执行情况。负责资产负债比例管理、财务管理、利率管理，负责全行的基本建设和固定资产管理。考核分行行长和部门目标责任制执行情况。资金营运部： 负责管理全行人民币资金头寸,平衡、调度、融通资金。包括承担全行人民币资金管理工作，按照安全性、流动性、效益性的原则，科学编制资金营运计划，通过内部资金往来价格、存款准备金、系统内借款、内部资金交易等手段，统一配置全行资金，实现全行资产负债管理目标。通

过参与我国同业拆借市场、票据市场、债券市场运作，集约化经营资金，提高资金使用效率，促进全行经营效益的提高。个人金融业务部 ：负责全行个人金融业务的统一开发与管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务。公司业务部 ：负责全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理，组织开展公司客户银团贷款、委托代理、委托贷款等业务，负责协调行内相关资源，为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。信贷管理部 ：负责全行信贷政策管理、制度管理和业务监控，包括组织信贷政策研究，制定行业信贷指导意见，负责全行信贷审批、监测分析和授信管理，并承担总行信贷政策委员会秘书处工作。住房金融业务部 ：负责全行住房金融政策、制度制定以及业务营销、监控和管理；负责住房按按揭证券化工作。资产风险管理部：负责全行信贷资产、投资及其它资产的风险控制和管理。制订全行资产风险控制和管理政策，对资

产质量进行分类监测，组织不良资产的清收、转化，负责全行债权管理和呆坏帐核销。会计结算部： 负责全行会计制度管理、会计体制改革、会计信息监测、会计信息披露，组织结算业务的产品研发和市场推广，推进会计电算化进程，组织综合业务系统的参数管理工作。负责全行资金清算业务，包括人民币资金清算、外汇资金清算、帐务管理以及对资金交易进行监督检查；负责基金销售登记与注册。国际业务部： 负责全行国际业务系统管理；负责国际结算和对外融资业务管理；建立和发展国外代理行关系；建立和管理我行境外机构及合资机构;负责外汇资金业务的经营与管理；管理全行的外事工作。营业部： 负责总行本外币业务的直接经营，主要包括全国性集团公司、大型优秀上市公司、世界500强等优秀跨国公司在华投资企业、垄断性和成长性重点行业重点企业的业务经营以及大额低风险贷款、总分行信贷资产转移业务。法律事务部 ：主管全行的法律事务工作，处理经济诉讼(仲裁)案件和内部经济纠纷等法律事务。信贷评估部 ：负责全行贷款项目评估、企业信用等级评定、标准定额制定以及信息咨询和资信调查业务。信息科技部 ：负责全行电子化建设的组织和管理，制定全行信息科技发展规划和制度办法，组织全行科技项目管理、信息工程建设和安全运行，包括：计算机系统和网络建设、应用产品设计开发、计算机设备配置和技术培训。稽核监督局 ：负责全行稽核监督工作。拟订稽核工作计划,制定稽核工作制度办法，组织对总行本部有关部门及境内、外分支机构、附属机构和总行控股公司的全面稽核、专项稽核及稽核调查；负责对总行管理的干部进行离任稽核，组织开展非现场稽核及稽核系统干部培训工作。人事部： 负责全行人力资源发展规划和机构管理。制定人事组织管理规划及规章制度，负责干部任免、考核、调配、领导班子建设、工资福利、保险统筹、人员总量控制、机构发展规划、技术职称评定以及党的组织建设、党员管理和发展规划教育部： 负责员工培训、智力引进、院校管理、党员教

育、精神文明建设、思想政治工作等。城市金融研究所 ：开展经济、金融理论研究，编辑发行《中国城市金融》和《城市金融论坛》,承担城市金融学会日常工作。电子银行部： 负责全行网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务的发展规划、产品开发、管理协调、宣传营销和电子银行中心的业务运作与客户服务。资产托管部 ：主管全行资产托管（包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管）业务工作。负责制定我行资产托管业务的规章制度和办法，进行资产托管业务品种的开发研究和资产托管业务市场开拓，安全保管受托资产，负责基金托管工作的内部稽核和风险控制。机构业务部 ：负责全行机构客户业务管理和市场营销，主要客户对象包括银行同业、证券保险、政府机构、军队客户、中介机构以及其他非法人性质的机构等等。投资银行部：负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份

制改造与资本运作方案，负责中间业务的牵头管理工作。

第三篇：建材市场各部门职能职责

市场运营管理中心

部门职能及岗位职责

该职能及职责的确定，是充分根据北方国际建材物流城的战略目标和经营定位而设定的。在整个市场的运营体制当中，“家庭装饰服务中心”“以市场为导向，以项目管理为中心”实行总监领导下的项目管理负责制是整个体制中的核心。

运营体制中按照经营和管理设置两个总监，即：家装总监与市场总监；另有策划部和行政管理直接归上一级管辖。

一、经营部门的项目负责人：家装总监。

主要工作职责：他是实现企业经营目标核心项目的第一责任人。他负责制定项目管理的目标、流程。通过项目所设的市场营销、中心工作，以彻底改变家装消费者的信息弱势为已任。组织、规范、调控家装公司的行为，并整合材料供应部和经营商户的各种资源。

1、市场营销部

部门职能：以市场确定的经营理念、文化、模式为运营销售目的，按照“走出去、请进来”、“市场搭台、商户唱戏、消费者为观众”的方式，开展活动、组织团购、签约小区、宣传造势，把家装消费者请到市场来。

部长的工作职责：负责按照策划活动方案的内容进行组织、安排工作；协助准备合作的小区前期运作；协助小区现场的操作；协助工程招投标项目的运作；组织商户市场内的营销活动；协调与其它部门的工作。

2、家庭装饰服务中心

部门职能：家庭装饰服务中心是整个市场机制运行的核心部门，它的主要任务是家装业务代理和家装施工监理。它直接面对消费者，引导家装公司，整合各种装饰材料、成品和半成品，实现其再生产。带动整个家居装饰建材市场的销售。

主任的工作职责：以满足家装消费者的需求为最高准则，合理安排、协调家装消费者和家装业务代理、家装施工监理的关系；保证中心各项工作的有序进行；协调中心与市场其它部门的关系；中心内各项数据的统计分析。

3、材料供应部

部门职能：掌握本市场经营商户的全部信息，了解市场外商品的基本状况，为消费者或家庭装饰服务中心的客户提供一站式购物所需的家居、装饰、建材产品和成品、半成品。

部长的工作职责：与家庭装饰服务中心对接，满足其商品产品的需求。通过市场内自营区的招商、与外市场商户的信息对接提供服务，并与其签订供货协议或合作协议建立供销关系；监督与仓储物流部传递的配送信息；监督协调市场外商品的物流配送。督导创业孵化园完成工作任务。

二、管理部门的项目负责人：市场总监。

主要工作职责：保障和服务家装市场各项经营工作的有序进行，主要负责对市场管理部、商户服务部、客户服务部和仓储物流部的有效管理。制定合理的规范、标准，做好日常工作的监管和协调。特别是要了解、掌握经营商户的各种信息和需求。

1、市场管理部

部门职能：对家装公司、材料供应部和经营商户的行为方式、产品质量按照国家、行业的有关法律和规范进行有效的监督检查，投诉处理。使其诚信经营、遵纪守法。

部长的工作职责：负责建立市场投诉警示控制制度，监督执行；建立市场信誉等级制度，监督执行；制定市场管理规定；监管商户装修流程；制定内部客户投诉处理流程；制定商户投诉处理流程；协调、配合其它部门工作。

2、客户服务部

部门职能：咨询、接待、团购、导购、求助、投诉和广播等。

主任的工作职责：建立市场客户服务部服务细则，培训客服专员；监督客户投诉处理流程；培训接待客户服务工作；培训客服专员了解市场情况；培训客服专员导购工作及行为规范；安排团购活动的各项工作；安排具体的日常工作；负责应急事件的处理；配合其它部门工作。

3、商户服务部

部门职能：编制商户手册，按其功能出台各项服务内容、方式和标准，满足经营商户的各种需求。主要工作有：信息收集、通知发布、活动招集、维修报修、配合协调、协助收费、监督反馈。

主任的工作职责：负责监管商户资料档案、物业资产档案；服务商户装修

进场；通知收取商户各项费用。负责掌握、分析各项商服数据。监管部门日常管理工作。负责应急事件的处理。负责协调、配合其它部门工作。

4、仓储物流部

部门职能：了解和收集各种物流信息，掌握物流动态，组织车辆运输，管理装卸队伍。保证经营商户出、入仓库货物的正常秩序，负责材料配送。

部长的工作职责：负责建立市场内的物流、装卸、配送管理体系；建立市场车辆运输秩序管理体系；保障市场内装卸工作无障碍；掌握物流、装卸、配送项目的统计工作；监督管理建立货物调配运输信息的对接工作；负责掌握各交通渠道的关系对接；负责协调、配合其它部门工作。

宁夏北方置业开发有限公司2012年10月8日

第四篇：合作银行职能管理部门设置、主要负责人及其职责

＃＃农村合作银行职能管理部门设置、主要负责人及其职责

一、办公室 主要负责人：

部门责职：办公室是＃＃农村合作银行的综合部门。按照准确、迅速、保密的原则，积极参与行务，妥然处理事务，努力搞好服务。具体包括以下几方面工作职责：

1、积极做好行长室的参谋，及时、完整、有效地反映全行的工作动态和各类倾向性问题，并提出建设性意见供领导决策。

2、掌握和研究有关部（室）方针、政策、制度，严格把好有关文件审核关，协助领导统筹全局，把握工作方向。

3、认真传达贯彻上级、行长室方针、政策和有关精神，承担催办、查办、督办行长室布置的各项任务，协助领导进行工作指挥，承上启下，沟通渠道，协调所属单位的行为。

4、负责全行文字材料的综合工作，起草全社性的文件、报告和工作总结，负责文件的收发和传阅，做好以本行名义发生的公文和其他材料的核稿、打印工作。

5、抓好信息工作，督促指导全行开展金融调研工作，高质量办好《合作银行金融信息》，积极做好对外宣传报道工作，做好本行整体形象的宣传工作。

6、负责全行的档案、机关管理，承办各类会务，妥然接待来客来访。

7、负责做好机关行政事务及后勤保障工作，协调好机关所在地有关部门的公共关系，管理好大楼物业。

8、负责机关大楼各项财产的保管安全保卫工作。

9、负责管理好培训干校有关工作。

10、做好领导交办的其他临时性工作。

二、人事管理部

主要负责人：蔡国诚（经理）、张海明（副经理）

部门职责：人事管理部是＃＃农村合作银行行使人事管理、纪检、监察的职能部门，负责党、工、妇、团及员工调配、培训、教育、劳资、福利等相关工作。具体职责如下：

1、负责员工招收录用、培训使用、考评定级以及调配、退休、退职、内部退休、内部待业、下岗、病退、辞退、签订、解除劳动合同、集体粮户关系迁移等工作，审核员工福利休假。负责聘用工招收审核、培训、考核、清退等工作。

2、负责全行中层及以下干部的考评及后备干部的考察、培养等工作，并提出调配、聘免、奖罚等意见供领导决策。

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3、负责员工工资、补贴的核准、调整、晋升，办理全体员工合同的订立和各类保险基金及党、团、工、教育经费等收缴工作。

4、做好专业技术人员职务资格考试确认、评聘、考核等基础工作及学历教育、技能培训工作。

5、负责全行监察工作，防范、查处违法违纪案件，受理来信、来访。

6、负责本行的党务、团委及群团工作，加强党、团、员工的政治思想工作，确保党团员队伍的纯洁性。组织开展全行精神文明建设，组织开展“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等活动。负责开展各项业务竞赛活动，组织文体活动。

7、搞好全行女工委员会及计划生育工作，负责员工疗休养及老、病、困户慰问，职工医疗保健，退休职工大病医疗管理等工作。

8、按章程组织召开“职代会”，及时收集职工代表的合理化建议，并负责建议、反馈。

9、做好行长室及上级交办的临时性工作。

三、信贷管理部

主要负责人：仇坤（总经理助理）、蔡昌海（副经理）

部门职责：信贷管理部是＃＃农村合作银行信贷业务的管理职能部门，按所授权限，负责全行的贷款、承兑、贴现及抵贷资产管理，并负责全行有关法律事务方面工作，具体职责如下：

1、辅导、检查全行信贷机构资产的经营运作和贷款规范操作状况，及时解决工作中出现的矛盾和问题。

2、在审批权限内，对贷款履行决策职能，对超权限的贷款进行调查分析，签署初审意见，为上级领导最后决策提供依据。

3、不断强化制约机制，做好不良贷款的处理工作，努力提高全行信贷资产质量。

4、做好权限内的贷款利息减免，“呆帐”核销呈报工作，以及抵贷资产的审批、管理、变现等工作。

5、建立信贷关系企业资料档案，对企业信用等级进行评定和审核。

6、做好有关调研工作，为行长室信贷决策提供依倨。及时向行长室提供有关统计数据，提出工作建议和政策方案，同时做好向上级主管部门上报各类报表工作。

7、做好行长室及上级交办的临时性工作。

四、业务发展部

主要负责人：任明（经理）、司徒伟龙（副经理）

部门职责：业务发展部是＃＃农村合作银行计划管理资金融通、拆借、投资以及利率现金管理、业务拓展、营业网点管理的职能部门。按照有关金融方针政策，切实

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履行经营管理、服务、指导，协调职能，促进全行各项业务持续、稳定、健康发展。

1、贯彻执行党和国家金融方针政策，经常性开展调查研究和检查督促，不断拓展新业务，适时总结经验，加以推广。

2、平衡全行的信贷计划，核定、考核全行各营业机构的信贷规模。

3、讲究经济效益，灵活调度和融通资金，确保头寸资金充足。

4、负责全行的利率管理和现金管理。

5、负责拟订各类存款考核办法和专项竞赛办法，并具体组织实施。

6、负责新的存贷款业务、中间业务等的章程办法，新储种的制订、申报，组织有奖储蓄开奖及奖金的兑付，不断推出群众喜爱的新业务品种。

7、负责各支行营业机构的增设、撤并、变更的申报及各类证照更换等各项工作。

8、对全行客户经理的经营活动履行管理职能，使之有效地开展工作。

9、好行长室及上级交办的临时性工作。

五、会计出纳部

主要负责人：冯鹏云（经理）、史定女（副经理）

部门职责：会计出纳部是＃＃农村合作银行进行会计核算、财务管理、会计业务辅导的职能部门。具体工作职能如下：

1、认真贯彻执行金融方针政策和各项制度办法，以经济效益为中心，按规定权限和有关财务法规做好全社的财务管理工作，正确及时真实完整地反映全系统的财务状况。

2、严格按照有关会计准则、法规，认真做好会计、出纳业务辅导检查工作，不断提高全社会度工作的质量，确保核算正确、资金安全。

3、按有关规定组织会计出纳人员制度学习和业务培训，提高全行从业人员的整体业务素质。

4、负责全行营业网点的票据交换、资金清算工作，并负责做好全行系统事后复核工作及各类业务报表的收集、编制、上报等工作。

5、负责全行工程管理工作，从项目论证、预算审核、现场管理、决算复核等环节实行严格监督。

6、协助人事管理部做好员工工资发放及相关基金的扣款等工作。

7、负责全行向市人民银行现金清领分发及现金（含残破币）整点上解工作，以及重要空白凭证、有价证券的领用、保管工作。

8、开办全行电子联行结算业务及查询查复工作。

9、做好行长室及上级交办的临时性工作。

六、科技信息部

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主要负责人：周卫国（经理）

部门职责：科技信息部是＃＃农村合作银行实现金融电子化的职能部门，负责全行的系统网络管理推广及普及金融电子化，做好业务软件开发、硬件维护及科技业务辅导业务。具体职责如下：

1、根据本行业务发展需要，规划和制定全系统电子化发展步骤并负责实施。对确定开办电脑业务单位，负责机房设计、人员培训和装机工作。

2、根据国家金融法规的联社各项制度，制定各项科技管理制度并负责实施，确保电脑业务正常运行，同时做好有关信息资料的归档工作。

3、负责计算机硬件的推广和维修保养，做好电脑操作人员设备操作和保养维护的辅导工作，并定期检查电脑设备运用情况。

4、配合有关业务部室搞好业务辅导和软件开发、改进、优化工作。

5、根据本行电子化发展规划，开发和引进各种应用软件。

6、做好行长室及上级布置的临时性工作。

七、稽核保卫部

主要负责人：蒋志刚（经理）、方金凤（副经理）

部门职责：稽核保卫部是负责全行各项稽核工作及全行安全保卫工作的职能部门，履行稽核保卫职责。具体职责如下：

1、认真按照本行及上级的有关文件精神，以监督执行各项制度为重点，力求本行管理规范化、操作制度化，使违规违纪现象降至最低程度。

2、正常性地通过常规稽核、重点稽核、专项稽核和干部的现岗、离任稽核等的稽核，如实反映违规违纪事件，并提出整改与处理意见，对发现的重大问题，及时报告主任室。

3、坚持贯彻“预防为主，常抓不懈，消除隐患，确保安全”工作方针，努力为全系统创造一个安定的工作环境，经常了解社会治安动态情况，结合本行实际，及时做好请示汇报，确保安全保卫工作的顺利开展。

4、负责对本行的营业网点的安全设施、制度执行、隐患的消除等工作，进行指导、检查、监督，并及时提出整改措施和建议。

5、配合有关部室，积极做好全行的节日安全值班、库房守护工作。依靠全行职工，认真做好“三防一保”工作，努力争取全年无各类案件、事故的发生。

6、严格各项防范措施，经常组织全行的安保工作、进行安保知识的学习和培训，协助完成公安部门交办的临时性任务，积极搞好内处联防工作。

7、完成行长室及上级交办的其它工作。

八、国际业务部

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主要负责人：胡国芬（经理）

部门职责：国际业务部是＃＃农村合作银行外汇业务的管理和经营部门，在行长室和分管行长的领导下，负责外汇管理政策的执行和监督，负责全行外汇业务的辅导，负责外汇业务的日常经营，负责监督和管理外汇交易市场上的运作，做好新业务和新品种的开发工作。具体职能分以下几方面：

1、负责国际收支申报工作，以及与外管局的对口联系和协调，在全行范围内贯彻、落实和执行外汇管理政策。

2、根据外汇政策要求，完善和制定各种外汇业务操作和管理办法，并负责执行和监督。

3、对全行的外汇从业人员进行培训，提高从业人员的业务处理水平。

4、对各支行进行业务指导，包括对各类结算业务的操作处理；对国家外汇管理政策及金融机构监管规章制度的理解掌握；业务风险的控制和防范。

5、负责全行外汇业务的日常经营，包括：外汇存款、外汇贷款、外币兑换、国际结算、结售汇和外汇汇款。

6、在经营范围内代受理辖内各支行的外汇业务，定期进行统计，及时向上级领导汇报。

7、负责本行后台外汇资金的操作和管理工作，在中国外汇交易市场进行日常外汇头寸的交易和管理。

8、根据外汇业务新形势的发展，积极开发新业务、新品种，并负责新业务的实行和辅导。

9、做好行长室布置的其他工作，并积极、主动做好上级领导的参谋。

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第五篇：副总经理及各部门负责人工作职责

副总经理及各部门负责人工作职责

副总经理工作职责

直接上级：总经理

下级部门：品质部、采购部、木工部、打底部、裁剪部、车工部、扪工部、包装部、营销部、研发部、行政部

一、职责范围

1、在总经理的领导下，贯彻、执行公司的有关方针政策。

2、全面负责公司日常运转，主要负责公司生产、销售、仓库管理以及人事、后勤等各项工作；辅助总经理做好新产品的研发和市场拓展工作。

3、负责对生产任务单的审核，并根据生产负荷的分析核定交货期，并协调各部门搞好均衡生产，确保生产任务按时保质保量完成。

4、负责生产计划的制定，对预计不能按期交货的产品应及时与销售人员沟通解决，协调不成的，要及时上报总经理。

5、负责制定员工工资方案，计件员工工资核算标准，即时提供工资核算资料。

6、加强公司内部岗位管理，严格劳动纪律，执行员工奖罚制度，规范员工行为，提高员工的自觉性、主动性。

7、负责员工消防安全教育、员工培训、生产现场的管理，确保文明作业，安全生产。

8、负责合理安排加班时间，改进生产制造方法，提高生产效率，充分挖掘工厂的生产能力，降低生产成本。

9、建立健全生产运作、销售服务机制和质量管理体系，负责完善生产、销售等各部门的规章制度和各工序的工作职责，确保各部门和各车间均衡、协调运作。

二、职责权限

1、对公司各部门、各生产车间所有人员具有指挥、调度、检查、督促、考核以及处罚的权利。

2、对公司各部门、各生产车间人员的招聘、辞职、辞退、晋升、跨部门调动有审批权。

3、对公司各部门、各生产车间员工试用工资、转正工资、奖金有审核权，需报总经理审批。

4、有权对各部门、各车间提出配合完成生产和销售任务的要求，并对因配合不及时，严重影响生产和销售的，有直接处罚权。

5、对公司各部门、各生产车间员工未按要求完成工作任务的，有处罚的权利。

6、对增加、变卖、报废固定资产以及厂房改造等非经营性开支有申请权，须报总经理审批。

7、对生产、销售过程中出现的异常情况有紧急处理权，重大问题须及时向总经理汇报。

三、岗位责任

1、对生产、销售任务不能按时完成负责。

2、对因生产不力或销售服务不到位造成产品返工、报废负责。

3、对生产现场及生产秩序混乱负责。

4、对员工纪律松弛、影响生产和销售负责。

5、对工资分配不合理负责。

6、对生产及销售成本过高、浪费负责。

7、对各工序、各部门不能协调运作负责。

8、对管理不善造成的工商、火灾、失窃等安全事故负责。

营销总监工作职责

直接领导：副总经理

下级部门：营销部

一、职责范围：

1、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。

2、协助制定公司的营销战略、发展规划，拟定销售计划和销售方案。

3、全面负责制定公司营销部门的营销管理制度、营销人员服务准则，落实各项计划任务和销售目标。

4、协助制定产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。

5、负责公司营销费用的审核，监督销售佣金内部分配方案的执行。

6、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训，并对其工作进行考核；制定相关的绩效考核体系。

7、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。

8、全面负责协调营销部门与公司其它部门之间的工作关系。

9、负责公司客户关系的维护和管理，以及策划和实施对客户的增值服务；

10、负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。

11、及时、准确地领会公司的意图和上级的指示，并贯彻执行。

12、定期向总经理、副总经理提供营销现状报告和营销发展计划报告；

二、职责权限：

1、对营销部门所有资源的管理权和调配权。

2、对直接下级人事任免营销人员招聘、录用以及辞退的建议权。

3、对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权。

4、对公司营销部门各项具体业务的监督、执行权。

5、对经公司决定的营销事项的执行权。

6、对公司营销决策的建议权。

7、向直接上级的工作报告权。

8、代表公司与外界相关部门和机构的联络权。

三、岗位责任

1、对不能按时完成销售任务，不能有效服务客户负责。

2、对因销售人员工作失误造成客户毁单、退货负责。

3、对跟单员不作为导致发错货物负责。

4、对销售人员纪律松弛影响销售负责。

5、对销售部门内部工资分配不合理负责。

6、对销售成本过高、浪费负责。

7、对各销售人员不能协调运作负责。

8、对管理不善造成的销售工作停滞不前、客户流失负责。

品质主管工作职责

直接领导：副总经理

下级部门：质检部

一、职责范围

1、坚持“质量第一”方针，贯彻落实全面质量管理办法；建立健全质量管理体系和各级人员质量责任制，并严格贯彻执行。

2、全面负责各生产车间质量管理工作；负责制订公司各部门质量考核指标并对产品质量指标进行统计。

3、负责对各车间生产及管理人员的质量培训、考核工作；

4、负责公司产品生产过程中标识和可追溯性之管制工作；

5、参与对特殊合同之评审、合格供方评价、供方资格之认可；不合格品评审，制定纠正、预防措施。

6、负责进料、在制品，外发产品，成品检验规范之制订与执行；各种质量记录数据的统计、分析。

7、负责对生产品质控制能力之分析及品质异常之改善；控制客户投诉与退货，并对此进行原因调查、分析及采取改善措施；不合格品预防措施之订立与执行；

8、负责材料进料质量保证、生产过程质量控制、最终质量控制；设定公司整体质量控制方案；保证出货符合客户质量要求；

9、了解并掌握各生产环节影响产品质量的各类因素，提出预防、纠正措施并监督整改情况；

10、每周例会时向各主管提出上周各车间出现的质量问题及整改意见，每月向总经理、副总经理提供各部门质量目标达成情况总结报告。

二、职责权限：

1、对各车间生产过程的监督权、指导权和考核权。

2、对各车间产品质量的检验权和否决权。

3、对原材料和各种零配件质量的监督、检验和否决权。

4、对不合格品相关责任人的处罚权。

5、对公司制定的质量管理办法的执行权、监督权。

6、对重大质量事故的处罚建议权。

三、岗位职责

1、对质量管理制度不健全负责。

2、对因监管不严出现的产品质量问题负责。

3、对质量问题责任人处罚不力负责。

4、对进料把关不严负责。

5、对不合格品流出负责。

6、对各种质检记录、质量档案及各类原始记录、凭证的准确性、完整性、齐全性负责。

车间主管工作职责

直接领导：副总经理

下级部门：生产车间各部

一、工作范围

1、贯彻执行生产方面的方针政策，协助副总经理主管本车间的日常管理工作。

2、负责依据生产任务单及其交货期实施生产日程计划，合理分配生产任务（加急产品优先安排），保证本车间生产通畅，产品配套，均衡地转给下道工序，服从上级领导的安排，按时、保质、保量地完成生产任务。

3、负责本车间人员、设备的组织、调度、指挥，对生产过程中出现的问题及时协调解决，有权要求业务、技术、品管协助解决与其相关的问题，对协调不了的问题及重大问题要及时上报。

4、负责合理安排加班时间，改善生产制造方法，提高生产效率，制订生产技术标准。

5、负责生产现场、卫生管理，责任落实到人，负责本车间生产设备、工具、器具的管理。

6、负责本车间员工的劳动纪律管理。

7、负责对员工的技术培训，指导与考核。尊重员工权利，迅速公正地处理员工反映的问题。负责收集员工的合理化建议，整理归纳后上报。

8、严格控制本车间的生产成本，实行产品限量用料。

9、负责员工消防、安全教育。保证消防设施完好，下班前关闭所有机器、设备、照明电源，锁好门窗。

二、工作权限

1、对本车间各工序人员具有指挥、调度、检查、督促、考核的权利。

2、对本车间人员的招聘、辞退有建议权。

3、有权对其它与生产相关的部门提出配合完成生产任务的要求，并对其它部门的不良配合情况上报副总经理，因配合不及时，严重影响生产的，有建议处罚权。

4、本车间员工未按要求完成工作任务的，有处罚的权利。对罚款20元以下（含20元，按1人计算）的有审批权；对20元以上的有审核权，须报上级领导批准。

5、车间人员的工资标准的确定及调整有建议权，呈副经理审核。

6、对生产过程中出现的异常情况有紧急处理权，并及时向副总经理汇报，重大问题须及时向总经理汇报。

三、岗位职责

1、对由于组织调度不力、安排不周，不能按计划完成生产任务负责。

2、对生产现场混乱、卫生差，生产设备、工具、器具管理不善负责。

3、对本车间员工纪律松弛影响正常生产负责。

4、对本车间员工工作不认真、不按样板生产导致本工序半成品不合格负责。

5、对产品成本控制不严，造成较大浪费负责。

6、对生产日报表填写不准确、未及时上交负责。

7、对管理不善把关不严，造成产品返修、报废负责。

8、对管理不善造成的工伤、火灾、失窃等安全事故负责。

采购经理工作职责

直接领导：副总经理

下级部门：采购部

一、工作范围

1、主持采购部的全面工作。制定本部门相关管理制度。

2、根据销售订单和生产安排制订采购计划并迅速实施。

3、调查研究各部门原材料需求及消耗情况，熟悉各种原材料的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。

4、要熟悉和掌握公司所需各类原材料的名称、型号、规格、单价、用途和产地。

5、做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。

6、控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。

7、监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。

8、检查购进物资是否符合质量要求。

9、在每周例会上汇报采购计划执行情况。

10、完成上级交办的其他任务。

二、工作权限

1、对供应商、订购数量、订货时间、交货期等具有建议权。

2、采购渠道、采购策略的建议权和权限内的决定权。

3、对各工序生产工艺、作业方法等有建议权。

4、对降低生产成本、减少材料损耗有监督权。

5、授权范围内的合同签订权和相关生产文件的审查权。

6、对计划和规格、性质不清的物资有拒绝采购权。

7、采购预算内资金的使用权。

三、岗位职责

1、对职责范围内所列各项工作处理不及时、不准确和失误负责。

2、对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。

3、对采购计划不周或跟踪物料不及时，造成采购物资延迟入库，影响生产出货周期负责。

4、对采购的原材料、零配件质量异常反馈的信息及时处理负责。

5、对采购的原材料、零配件规格、型号、数量、单价及所采购物资质量要求所反馈信息负责。

6、对采购物资供应商的考评结果负责。

研发部主管工作职责

直接领导：副总经理

下级部门：研发部

一、工作范围：

1、按照公司的发展规划参与制订公司年、季、月度新产品研发计划，并组织实施；

2、负责制定本部门研发管理规范和相关制度，完善新产品开发流程；统筹协调新产品开发、订单改版与生产加工、市场销售之间的关系；

3、全面负责公司新产品的研发试制工作；对公司现有产品保持与各生产部门和市场部沟通，根据反馈情况和信息，及时对产品设计和样板进行改良，调整不理想因素，确保产品符合质量要求。

4、监督检查新产品试生产进度，协调试生产过程中出现的问题，保证试生产的顺利进行；

5、负责组织生产及销售部门对新品研发过程进行阶段性设计评审、技术验证和技术确认，并进行分析、总结和改进，保证新品开发和研制的质量；

6、负责组织生产及销售部门负责人对新品成果进行最终评审和鉴定，及时发现问题并予改正，保证新产品顺利投产并进入市场。

7、参与公司质量事故的分析及处理工作；协助销售部门解决客户技术问题、搞好客户服务；

8、参与公司特殊订单（合同）的洽谈、评审以及原料采购部门合格供方评价、供方资格的确定。

9、负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审核、归档和保管；建立和完善产品数据库，详细记录每款产品的各种尺寸和数据；对原有产品样板进行修正的同时须对相关改动作好记录并存档。

10、负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。

11、组织完成总经理、副总经理交办的其他工作。

二、职责权限：

1、对所属部门职责范围内工作的指挥权、协调权、监管权。

2、对所属下级员工的工作有监督考核权和奖罚建议权；对所属员工的技术水平、工作业绩有评估权。

3、对原有产品的样板不合理之处的修订建议权。

4、对所有产品样板的使用监督权和对破损样板维修权。

5、对重大技术问题的建议权，产品样板修改的确认权。

6、对公司制定的新品研发管理制度的执行权、监督权。

7、对生产部门擅自修改样板的处罚建议权。

8、对原材料采购的建议权。

三、岗位职责：

1、对新品研发计划的如期实现负责。

2、对经过试版和正式生产的产品存在的重大缺陷负责。

3、对研发人员不作为导致新品开发进程受阻负责。

4、对样板数据不准确、样板使用方法不正确负责。

5、对因样板开板不精确或样板上所标注尺寸不准确导致产品不合格负责。

6、对所有产品的技术档案及各类原始（改动）记录、凭证的准确性、完整性、齐全性负责。