2017云南事业单位面试：“最美基层公务员”潘昌赋

第一篇：2017云南事业单位面试：“最美基层公务员”潘昌赋

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2017云南事业单位面试：“最美基层公务员”潘昌

赋

【导读】

云南中公事业单位考试网提供面试热点话题，希望可以帮助考生提高面试水平，顺利进军事业单位面试考试。

【热点概述】

“作为一名基层信访干部，只有认真倾听群众的诉求，解决好群众的合理诉求，才对得起自己身上的这份职责。”今年58岁的内蒙古自治区赤峰市信访局督查科科长潘昌赋，从事信访工作已有18年。

2005年4月，潘昌赋在担任赤峰市翁牛特旗信访局局长期间，当地许多在社保局领取退休金的企业退休职工，持续上访，反映生活困难、退休金低，要求政府增加福利补贴。但是，要增加福利补贴，需要上级劳动和社会保障部门出台政策。潘昌赋在反复向这些企业退休职工进行政策解释的同时，也在换位思考：他们所在的单位已经全部转制或者破产，遇到困难和问题时，确实无处可以诉求。最终，根据他的建议，旗委旗政府决定旗直机关广大党员干部与这些退休职工结对子，进行一对一的帮扶，在向他们进行政策解释和思想疏导的同时，帮助他们解决实际困难。很快，这起涉及面广的信访问题被化解。

在信访岗位上干了18年，对于潘昌赋来说，这份工作确实有些“累脑累身累心”。单位同事给潘昌赋做了一个统计，从他调入市信访局做督查工作9年来，加班时间累计达700多天，基本上没有休过一个完整的公休日。

2004年4月，潘昌赋的两条腿出现了走路困难、疼痛的症状，由于工作繁忙，直到走不了路才去治疗，结果被确诊为股骨头缺血性坏死，只能靠拄着双拐走路。可当时信访工作任务繁重，在做完手术后的第二十四天，他便不顾家人劝阻，拄着拐杖上班了。2005年，当地一条高速公路开工建设项目涉及征地补偿，极易引发信访问题。那段时间，腿脚不便的潘昌赋拄着拐杖走遍了有信访隐患的每一个路段，了解掌握信访动态。由于工作超前，高速公路征地补偿引发的54批、766人次集体访，105人次个体访，全部得到合理解决，不仅维护了群众的合法利益，还保证了高速公路的顺利开工建设。

正是靠这种“磨破一张嘴、跑断两条腿”的精神，近年来，经他督办的信访事项达1600余件，按期办结率达到100%，化解率达96.1%，做到了“件件有着落，事事有回音”。一批“钉子案”“无头案”得以化解，全部实现息诉罢访。

【模拟命题】

针对上述材料中潘昌赋的事迹，请谈谈你的看法。【参考答案】

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材料中潘昌赋的工作事迹，他这种“磨破一张嘴，跑断两条腿”的工作精神，不仅是对我们社会主义核心价值观的体现，而且是实实在在在践行全心全意为人民服务。

治理之道，莫要于安民;安民之道，在于察其疾苦。信访处在我们同人民群众交流的第一线，人民群众满不满意，高不高兴，直接关系到我们政府在人民心目中的形象。当下各地爆出的“丁义珍”式窗口，他们害怕、不愿意和群众打交道，人民的需求得不到满足，疏远了群众同我们政府的关系。但是潘昌赋却不仅诚心诚意为群众办实事，坚持不懈做好事，尽心竭力解难事做好自己的本职工作，更难能可贵的是他能够站在群众的角度、设身处地为群众考虑、为防止信访隐患不顾自身疾病超前工作，他用自己的辛苦工作维护了群众的利益，保障了项目工程的顺利实施，用自身的行动诠释了爱岗敬业的精神，也诠释了什么才是习近平主席所说的“把人民放在心中最高的位置”。

因此，对于这样一个真正在为人民办实事，办好事的基层公务员所表现出来的正能量精神，更需要我们去学习、去践行。一是我们媒体要如实报道，进行广泛的传播和宣扬，让更多的人去了解认识潘昌赋这样的标兵榜样，在社会上积极营造践行爱岗敬业的良好氛围;二是我个人在日常工作中除了做好自身本职工作之外，更要去主动工作，超前工作，把问题消灭在发生以前;三是我们机关单位特别是基层工作单位要组织好学习活动，让我们的基层公务人员去学习像潘昌赋一样的榜样典型，去真正践行全心全意为人民群众服务的精神。

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第二篇：2017事业单位面试热点：“最美基层公务员”潘昌赋

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【热点概述】

“作为一名基层信访干部，只有认真倾听群众的诉求，解决好群众的合理诉求，才对得起自己身上的这份职责。”今年58岁的内蒙古自治区赤峰市信访局督查科科长潘昌赋，从事信访工作已有18年。

2005年4月，潘昌赋在担任赤峰市翁牛特旗信访局局长期间，当地许多在社保局领取退休金的企业退休职工，持续上访，反映生活困难、退休金低，要求政府增加福利补贴。但是，要增加福利补贴，需要上级劳动和社会保障部门出台政策。潘昌赋在反复向这些企业退休职工进行政策解释的同时，也在换位思考：他们所在的单位已经全部转制或者破产，遇到困难和问题时，确实无处可以诉求。最终，根据他的建议，旗委旗政府决定旗直机关广大党员干部与这些退休职工结对子，进行一对一的帮扶，在向他们进行政策解释和思想疏导的同时，帮助他们解决实际困难。很快，这起涉及面广的信访问题被化解。

在信访岗位上干了18年，对于潘昌赋来说，这份工作确实有些“累脑累身累心”。单位同事给潘昌赋做了一个统计，从他调入市信访局做督查工作9年来，加班时间累计达700多天，基本上没有休过一个完整的公休日。

2004年4月，潘昌赋的两条腿出现了走路困难、疼痛的症状，由于工作繁忙，直到走不了路才去治疗，结果被确诊为股骨头缺血性坏死，只能靠拄着双拐走路。可当时信访工作任务繁重，在做完手术后的第二十四天，他便不顾家人劝阻，拄着拐杖上班了。2005年，当地一条高速公路开工建设项目涉及征地补偿，极易引发信访问题。那段时间，腿脚不便的潘昌赋拄着拐杖走遍了有信访隐患的每一个路段，了解掌握信访动态。由于工作超前，高速公路征地补偿引发的54批、766人次集体访，105人次个体访，全部得到合理解决，不仅维护了群众的合法利益，还保证了高速公路的顺利开工建设。

正是靠这种“磨破一张嘴、跑断两条腿”的精神，近年来，经他督办的信访事项达1600余件，按期办结率达到100%，化解率达96.1%，做到了“件件有着落，事事有回音”。一批“钉子案”“无头案”得以化解，全部实现息诉罢访。

【模拟命题】

针对上述材料中潘昌赋的事迹，请谈谈你的看法。【参考答案】

材料中潘昌赋的工作事迹，他这种“磨破一张嘴，跑断两条腿”的工作精神，不仅是对我们社会主义核心价值观的体现，而且是实实在在在践行全心全意为人民服务。

治理之道，莫要于安民;安民之道，在于察其疾苦。信访处在我们同人民群众交流的第一线，人民群众满不满意，高不高兴，直接关系到我们政府在人民心目中的形象。当下各地爆出的“丁义珍”式窗口，他们害怕、不愿意和群众打交道，人民的需求得不到满足，疏远了群众同我们政府的关系。但是潘昌赋却不仅诚心诚意为群众办实事，坚持不懈做好事，尽心竭力解难事做好自己的本职工作，更难能可贵的是他能够站在群众的角度、设身处地为群众考虑、为防止信访隐患不顾自身疾病超前工作，他用自己的辛苦工作维护了群众的利益，保障了项目工程的顺利实施，用自身的行动诠释了爱岗敬业的精神，也诠释了什么才是习近平主席所说的“把人民放在心中最高的位置”。

因此，对于这样一个真正在为人民办实事，办好事的基层公务员所表现出来的正能量精神，更需要我们去学习、去践行。一是我们媒体要如实报道，进行广泛的传播和宣扬，让更多的人去了解认识潘昌赋这样的标兵榜样，在社会上积极营造践行爱岗敬业的良好氛围;二是我个人在日常工作中除了做好自身本职工作之外，更要去主动工作，超前工作，把问题消灭在发生以前;三是我们机关单位特别是基层工作单位要组织好学习活动，让我们的基层公务人员去学习像潘昌赋一样的榜样典型，去真正践行全心全意为人民群众服务的精神。

第三篇：2018云南公务员面试热点：最美家庭弘扬新风尚

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2018云南公务员面试热点：最美家庭弘扬新风尚

【热点背景】

2018年5月，聂晖一家获评全国“最美家庭”。聂晖是重庆南岸人，1976年出生，先后赴中国国家画院、中国美术学院进修，曾荣获重庆市女子“十佳才艺”奖、重庆市“第二届青年文化名人”。因儿时的一句童言“我要当画家”，六岁便开始习画，师从渡海三家之一的黄君璧的学生。聂晖的才华不仅仅只限风于诗书印画，她学术研究也很有造诣。谢飞东是聂晖的丈夫，也是风度翩翩的才子一个，在国学、书法、古琴、诗词方面研究颇深。聂晖与谢飞东合著《读书》，一经出版便在国内外引起剧烈反响。这本书他们花了10年时间准备，把中国汉字的构形奥妙、字义意味及作了一个梳理，把汉字系统确定为240个字根进行解读，其文学性、学术性都颇受业内肯定。聂晖和谢飞东把共同的爱好变成了事业，办讲座出书，同心合力传承汉字之美，弘扬汉字文化，彰显心系中国文化的胸怀。(摘自人民网)【模拟试题】

重庆才女聂晖和丈夫谢飞东在中国传统文化艺术等方面做出了许多成绩，合著出版的《读字》一印再印。聂晖一家获评2018年全国“最美家庭”。在接受媒体采访时，聂晖表示：“美是需要传递的，同时也可以感染人。希望用我们的美好生活带动更多的人有意识地营造家庭和谐与美好。”对此，你怎么看。【中公参考答案】

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家训家风自古以来就是中华民族道德理想的生动表达和特有形式，是中国人道德养成的原始场域，是影响社会风气的重要元素，是传承和弘扬中华传统美德的有效载体。聂晖和谢飞东用他们的实际行动传承中国传统文化，心系天下，胸怀国家，是值得我们学习的。总书记强调：“家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。”每个人自出生之日起，就处于某种特定的家训家风教化之中，处于某种特定的道德环境和文化教育之中，持续接受着其家族文化的熏陶感染和父母长辈的日常教导。聂晖和谢飞东夫妻二人能够把两人的共同爱好变成事业，一是自身从小坚持学习字、诗、画，二是两人对学术研究很深，并且将深奥的学术加以文化传承的使命，经常在国内外开办讲座，举办诗书画印展、古琴欣赏会、文化艺术交流会等，把中国的传统文化诗词书画传播到世界的每个角落，让更多的人了解中华传统文化之美。文化需要传承，两人浓厚的学习氛围也影响到了他们的女儿。现在，他们的女儿擅长书画、古琴，作品也曾多次获奖。浓厚文化的家风建设，我们每一个人都有责任像聂晖夫妇一样把它继续传承下去。

为了更好的积累丰厚文化、营造浓厚文化氛围的家风，把家训家风建设落到实处，我认为要做到以下四个方面。首先，要以社会主义核心价值观引领家风建设，为当代家风建设树立价值导向。在家风建设中，以日常正能量的家庭之事展示主流价值，切实让社会主义核心价值观在家风建设中发挥主心骨的价值导向作用。其次，加大对优秀家训家风文化资源的发现力度和宣传力度。传统媒体与新兴媒体相结

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合，家庭、社会、学校三位一体相互促进。理论宣讲与实践活动开展相得益彰，宣传优秀的家风家教，建立家风家教宣传的长效机制与联动机制。第三，我们的政府提供既有知识含量又有操作性的教育方法和资料，借助图片活动、游戏、影视和专题跟踪报道等浅显易懂的感性认知方式，增加家训家风的亲和力和感染力，在全社会形成学习优秀家训，倡导文明家风，践行社会主义核心价值观的道德风尚和良好氛围。最后，我们每一个年轻人都必须学习优秀的家风品质并落实到行动上，用行动践行最美家风，展示家庭和谐的美好。

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第四篇：公务员事业单位面试万能

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人际关系题或者应急处突

第一招，无论任何的人际关系目的都是解决问题的，开头第一句就可以说先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生隔阂。在应急处突里，就要说服务好群众，让群众满意是我应尽的责任。

所以，我要从以下四个方面做起：一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导和同事相处的，比如领导和同事与自己意见相左，同事的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：

1）尊重领导和同事。每一个成功的领导人都有其成功的理由。在应急应变类题目中，要说成先理解对方，请对方冷静下来。

2）是理解领导和同事，认真反思。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的，所以需要从沟通是否顺畅、自己待人接物的能力、工作能力等认真自我反思，改正不足。在应急应变类题目中，要说成先第一时间自我找出问题，还是从沟通是否顺畅、自己待人接物的能力、工作能力等认真自我反思，查找原因。

3）是耐心沟通，做好工作，主动找到同事或者领导沟通交流，向他们学习请教，帮助同事出谋划策，共同完成好工作。在应急应变类题目中，就是要耐心与群众或者办事对象沟通，认真倾听，虚心听取意见，立马进行办理，暂时不能完成的及时向领导汇报后，制定计划立马完成。

4）是总结提升，经过此事，我将在下一步工作中认真学习，加强沟通，提升自我，更好的服务工作。

二、组织活动会议，还有培训或是完成领导交待的任务。先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。

1）制定工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、工作交接、程序安排等等）

对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；

按计划实施，在实施过程中，我将做好人员分组分工、任务的分配和临时的现场应变。

注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；

事后总结提升，经过此事，我将在下一步工作中认真学习，加强沟通，提升自我，更好的服务工作。

三、时事政治或名言警句的看法、解读

这类题遇到不能慌，自己不知道的可以少说不影响分数，知道的尽量从为民服务上说绝对不会错。

首先判断这句话对错，一定要给予评价。凡是***说的，就说***的话无疑为我们做好工作指明了方向，提供了遵循。明显错误的，要说我认为上面的观点不对，基本很少出。最多的就是只片面说一点的，你要说我认真要辩证的看待这个问题，对出现的社会现象都可以这么说。

其次，分析好处、不好处，这个主要从两点说，一是这为提升自我，做好工作提供了指导，有利于我个人的成长，所有的名言都可以套用，二是这符合为人民服务的宗旨，我党的宗旨就是全心全意为人民服务，这可以进一步提升为民水平，提升群众满意度，满意人民获得感、幸福感。如果遇到不清楚的，尽量不要多说。

三是，在今后的工作中，我将树立这样的理念，结合提干说，让它贯穿到我的生活和工作中，促进我成长，其次，我要认真学习，向书本学、向群众学，提升本领，为社会做贡献。反正谈自我提升就行。

这是我总结的模板，其实很简单，只要说上提干分数都不会太差，所以放心的去吧，我相信你。

第五篇：事业单位和公务员面试材料

1.有的人说年轻人当公务员应当从基层做起，锻炼自己，而不是只想着当官；但也有人说，不想当将军的士兵不是好士兵。你怎么看？

【解析】智能型

【此题考核核心】综合分析能力、辩证思维能力和语言表达能力

【答题主线】辩证分析+分点阐述+综合表态

【华图答案】我认为这两句都有道理，只是问题的不同方面而已，二者是统一的而不是对立的。

首先，年轻的公务员由于工作经验不足，办事情可能会出现这样那样的问题，所以要有眼光向下的态度，虚心学习，从基层做起，打牢基础，深入实践。只有这样才能成为一名合格的公务员。同时还要树立远大的理想，树立正确的权力观和政绩观，想人民之所想，急人民之所急，把为人民服务的宗旨牢牢地放在心里。

其次，公务员除了做好自己的本职工作，还要有理想，还要有向前看的政治抱负。人往高处走，水往低处流。如果我们有领导能力，我们可以通过组织的考察锻炼，通过自己的学习成长走上领导岗位，为人民作出更大的贡献。

最后，作为一名公务员，我们必须牢记自己的宗旨，从基层做起，一步一个脚印地实现自己的理想抱负。只要我们踏踏实实做事，规规矩矩做人，无论身居何职，都以人民的利益为重，只有这样我们才能成长为一名优秀的国家领导干部。

【华图专家点睛】这道面试题考查的本质是我们正确的权力观。对于有关权利的问题我们要抓住几点：权利的来源，权利的服务对象，权利的取得，权利的行使，权利的监督。这样我们才能看问题比较全面，看问题深度更深。

2.科长批评下属比较严厉，大家都抱怨，你怎么办？

【解析】人际关系类

【此题考核核心】人际关系沟通技巧和沟通能力

【答题主线】破题+反思+沟通解决+总结表态

【华图答案】每一个领导干部都有自己的领导风格，科长批评下属比较严厉，一方面说明我们的科长铁面无私，另一方面也说明我们的下属工作确实没有做到位。如果大家都抱怨，我想我会采取以下措施：

首先，我会反思自己的工作，在日常工作中认真负责，把工作做好，做到位。

其次，我会和大家沟通，分情况区别对待，对于科长的批评，我们应该有则改之，无则加勉。最关键是我们要把自己的本职工作做好。

最后，我会在适当的时机和科长进行沟通，委婉地表达大家的反应，我想科长会以工作为重、以团结为重妥善处理好的。

作为一名公务员，我们在工作中应该尊重领导，服从领导，熟悉领导，适应领导，同时做好领导的左右手，协助领导把工作做好。

【华图专家点睛】这道面试题是典型的人际关系类面试题，考查我们如何适应领导，如何看待领导风格的问题。对于领导的批评，我们除了虚心接受还要做好本职工作。适当的时候和领导沟通，因为我们知道领导是双向的。除了领导风格之外，作为领导者也要注意方式方法。

3.外商说政府的后续保证有很多不足，领导让你去外商那边调查。

【解析】计划组织类

【此题考核核心】调研能力

【答题主线】帽子+三个环节

【华图答案】领导让我去外商处调研，说明领导很重视这件事情，对我来讲也是工作职责，我会认真负责地完成这项任务。

首先，我会了解我们政府的后续保证的有关政策、材料，以及目前所存在的一些问题，并深刻领会领导让我去调研的目的、意义。做好这些前期准备工作后我会确定这次调查的时间，跟从人员，调查的内容，调查的方式等，并和领导沟通，看还有什么需要注意的地方。其次，我会提前和外商通话，说明我们此行的目的，请他们做好相应的准备工作。然后我会在我们调查小组内部召开一次会议，明确我们这次调查的目的，采取的方式方法，调查的重点等，然后把调查的各个任务分配到每一个人，明确大家的分工和职责。特别强调我们的调查纪律。在调查过程中要注意多听，多看，多记，多问。同时要对外商的不同部门和不同人员采取不同的调查方式，以保证保证调查事实的准确性。

调查结束之后，我们会汇总我们的调研材料，去伪存真，拟定出一个调研报告和处理意见呈送给领导。同时做好我们调研组的总结工作，以求在以后的工作中更上一层楼。

【华图专家点睛】这道面试题很简单，就是考查我们的调研能力，调研是公务员所具备的基本素质，特别要强调的是如何保证调研资料的准确性是调研的关键。

4.要开报告会，专家告诉你不能来，你已经通知了别的人，问你怎么办？

【解析】应变类

【此题考核核心】应变能力

【答题主线】冷静+对策+表态

【华图答案】在这种情况下，我想我会保持冷静，具体我会采取以下措施：

首先，我会再和专家进行沟通，问清楚是什么原因。同时把这边的情况也告知对方，希望专家能够理解，支持我们的工作，尽量过来。

其次，如果专家确实不能过来，我会请他给我介绍一名其他专家来代替他过来。

再次，如果专家没有可推荐的人选，那么我会积极寻找其他的专家，看能否参会。同时向领导请示汇报情况，请求领导的帮助。

最后，如果确实没有适当的人选，我会及时通知其他人情况有变，请求谅解，解释原因，同时告知报告会择日进行，另行通知。

出现这种情况给我的启示就是做任何事情都要两手准备，不打没有准备的战。

【华图专家点睛】这是一道应急应变类的面试题，答好这类面试题的关键是“办法总比问题多”，多角度的去解决问题才是真理。

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.“蚁族”，是指大学毕业生低收入聚居群体，他们和蚂蚁有个类似特点：具有较高的智商、弱小、群居。你如何看待“蚁族”这个现象? “蚁族”其实最终反映的是目前大学生就业问题.我国目前大学生就业压力大、大学生就业区域比

较密集是导致“蚁族”现象的根本原因。如何解决好“蚁族”问题，根本上就是如何解决好大学生就业问题。我认为：第一点各高校要根据市场需求导向 合理设置专业，保证人才的学有所用 ；第二点当代大学生要不断学习提升个人水平，选择就业时可以适当考虑中小型城市 或者农村地区，响应国家号召；第三点 政府要出台相关政策 引导大学生就业方向，合理配置人才资源 统筹发展。最后，我作为当代公务员，也要做好自己的职业规划，通过自己的努力 相信能为国家作出应有的贡献。