行政人事部KPI指标
序号
指标名称
考核周期
数据来源
计算方法
衡量标准/目标值
行政管理制度建立健全情况
月度
直接上级
上级评价
明确建立行政办公室各种政策/制度，包括会议管理、品牌管理、法务管理、文书管理、网络管理等，根据公司发展不同阶段不断调整
行政制度健全、体系完整、能对公司的行政管理起到较好的指导作用
公司办公费用预算达成率
财务部
实际发生行政及办公采购费用/预计发生行政及办公采购费用*100%
＜95%
固定资产帐实相符偏差率
行政部
财务部
（固定资产帐面价值-固定资产实物价值）/固定资产实物价值×100%
＜5%
合同纠纷率
行政部
发生纠纷的合同数量/总合同数量×100%
0%
会议决议落实效果
总经理
落实不力次数
0次
网络故障时间
行政部
在年度时间内，网络故障累计时间
自设
部门工作满意度
相关部门
倒扣分
凡出现争吵、有效投诉、及其它影响相关公司形象的事件，视严重程度1次扣5分-10分
重大档案/印章管理事故
月度
行政部
倒扣分
如未出现重大档案/印章事故，则不扣分；
凡出现一次重大档案/印章事故，扣10分；
重大档案/印章事故扣分总额30分，扣完即止。
注：重大档案/印章事故特指重要档案/印章遗失、失窃、失火等事故
重大安全事故
行政部
倒扣分
如未出现重大安全事故，则不扣分；
凡出现一次重大安全事故，扣10分；
重大安全事故扣分总额为30分，扣完即止。
注：重大安全事故（含车辆安全）指出现伤亡或经济损失在3000元以上的事故
人力资源管理制度
建立健全情况
直接上级
上级评价
明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整
人力资源制度健全、体系完整、能对公司的人力资源管理起到较好的指导作用
公司培训费用预算达成率
月度
行政部
实际发生公司培训费用/预计发生公司培训费用×100%
＜95%
公司招聘费用预算达成率
行政部
实际发生公司招聘费用/预计发生公司招聘费用×100%
＜95%
招聘质量
行政部
试用期满，转正人数/总招聘人数×100%
≥90%
招聘计划完成率
行政部
拟招聘人数/实际招聘人数×100%
100%
培训计划完成率
行政部
实际完成目标/计划目标×100%
≥95%
培训满意度
相关部门
满意员工数/员工总数×100%
100%
KPI指标更新率情况
行政部
根据公司实际情况，增加或修改指标个数
更新处理及时、准确；当年更新指标个数>5个
绩效面谈率
行政部
实际绩效面谈数/预计绩效面谈数×100%
100%
核心员工流失数
行政部
公司范围内核心员工的流失数量
0
部门费用预算偏差率
财务部
（实际费用-预算费用）/预算费用×100%
<5%
人均培训时数
行政部
培训总时数（年度）/总人数
≧16
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