窗口服务无小事 细微之处见真功

窗口服务无小事

细微之处见真功

到平原县行政审批局一年多了程辉同志自平原县安监局划转，他用自己的实际行动诠释了一名行政审批服务局窗口工作人员的可贵品质和崇高风范，严以律己，宽以待人，能够坚持原则，自觉做到廉洁自律。组织分配的工作、从不推三阻四，能克服重重困难，按时按质地认真完成，任劳任怨。

一、立足本职，脚踏实地，不断提升服务技能

平原县行政审批服务局建设项目科作为为企业服务的窗口单位，程辉同志在中心人员少、工作任务重、时间紧的情况下，本着在事业上讲“奉献”、在业务上讲“求精”、在服务中讲“亲情”、在工作中讲“实效”的原则，始终把服务和奉献放在第一位，坚持管理高标准,服务高效率,不断改进服务方式,优化办事流程,提高办事效率,尽职尽责、保质保量的完成各项工作任务。工作中，牢固树立“以人为本、真情服务、奉献社会”的原则，把企业利益作为第一目标,把企业需要作为第一选择,把企业满意作为第一标准,耐心细致的做好每项工作，办理好每笔业务，解答好相关的政策、规章制度及有关规定。对企业提出的问题做到了件件有回音、事事有着落，即使暂时办不了的，留好电话以后也会给予答复，直到服务对象满意。

二、团结奉献、不计回报

程辉同志对自己高标准严要求，对工作认真执着，对服务对象满腔热忱，对身边同志关心爱护。他在做好工作的同时，与单位同事打成一片，他平时性格温和，待人真诚，跟大家很合得来。在这样的氛围里，同志们遇到什么事情总喜欢和他交流，甚至包括小孩的入学、情感问题以及个人前途怎样与事业的发展共同前进等等。同时他还帮助这些有“想法”的年轻人分析自身的情况，鼓励他们多学习，追求更大的进步。他的这种不计回报，无私奉献的精神也为我们树立了良好的榜样。

三、以诚心擦亮“窗口”，坚持工作在基层

在中心工作岗位上，从来“不刁难”、“不拖延”，对群众热情服务，态度和蔼，文明礼貌。对来访者主动询问，耐心解释。始终保持真诚、热心、敬业的工作作风。程辉同志真正做到了把单位当做家，把群众当做亲人。他工作兢兢业业的精神，和蔼可亲的态度使她收获了许多赞誉，在群众心中树立了良好的形象。

程辉同志几十年如一日坚持在工作第一线，不计名、不计利，该同志的先进事迹，为大家树立了榜样，确立了标杆。平原县行政审批服务局作为全县行政审批、公共服务、公共资源交易的集中办公场所，平均每个工作日人流量在4000余人次。中心管理办积极开展省级文明单位、市级青年文明号及四德工程等创建工作，窗口工作人员热情办事文明服务，受群众称赞的事迹，是中心文明道德建设成效的缩影，展现了和谐平原的文明风尚。