浅谈农村信用社服务细微之处见服务

第一篇：浅谈农村信用社服务细微之处见服务

浅谈农村信用社服务细微之处见服务

----陈海燕（麻章信用社）2011年8月25日

达尔文说过，物竞天择，优胜劣汰。在客户金融需求日益多元化，金融服务方式日渐多样化的新形势下，金融市场迎来了群雄逐鹿的“战国时代”。激烈的金融业务竞争，以及信用社自身服务的素质水平的不高，使信用社面临严峻的竞争压力，因此，强化与提升农村信用社的服务水平刻不容缓。

农村信用社经过五十多年的发展变革，多年来，在农村金融市场“一农独大”，以历史遗留问题导致缺乏良性竞争，弱化了农村信用社对柜台服务甚至整个服务理念的更新和质量的提升，从而，使得农村信用社金融服务存在着如下四个问题：

一、服务意识淡薄。受长期以来传统观念和“重业务、轻服务”思想影响，一些基层社服务观念滞后，导致一些基层网点职工对服务认识不高，服务意识不强，使我们以客户为中心的经营理念得不到全面贯彻。

二、是整体素质不高。当前，农村信用社队伍素质整体不高，年龄结构层次失衡，已成为不争的事实。前些年，信用社的员工多为接班顶替，内部近亲繁殖，文化程度不高，在岗年龄偏大，面对日新月异的科技变迁和全新的营销服务理念，员工接受难度大，观念难以更新，不能很好的满足现代化的金融服务需要。而近几年招进的大学生，还面临专业知识不全面，专业技能不过硬等问题，所以在服务方面存在诸多欠缺。

三、服务环境不完善。服务大厅狭小，功能设备不全，设施简陋，便民设施不齐全，信息披露不完善，没有完善的辅助人员及设备，与其他行存在明显差距。

四、监督机制不健全。农村信用社现有的激励考核机制涉及服务质量内容和执行比较单一。员工的工作质量，服务效果没有准确的评价标准，没有实现与个人收入真正挂钩，致使员工出现他社业务不办理，中间业务不代理等现象。

由于以上自身服务的缺乏，造成部分客户的流失。面对压力，农村信用社痛定思痛，认真分析原因，引导全员转变观念，主动适应竞争新形势，充公利用农信社最早进入农村市场的先发优势，创新农村服务方式，提升服务质量，需从以下几点做起：

一、提高思想意识，树立全员服务理念，大力营造服务文化氛围。教育引导全员树立以客户为中心的服务理念，紧紧围绕客户需求，真正做到想客户之所想，急客户之所急，时刻以客户的满意作为农村信用社服务工作的方向和标准，实现服务观念上的根本转变。树立“以市场为导向，以客户为中心”的差别化服务理念，在尽善社会企业责任的同时，从本利分析入手，以效益取舍，以产出定投入，给予农信社贡献大的客户更为便捷和优惠的金融服务，从而达到吸引和维持高端客户、拓展利润空间的目的。

二、加强教育管理，提高专业技能。信用社服务要取得质的飞跃，关键在人。加强业务技术培训，牢固掌握新的规章制度，提高服务效率。通过开展上岗培训的岗位练兵，定期进行考核，提高业务突破口，开展创建青年文明号，推行优质文明服务为内容的活动，推广以员工星级管理为核心的规范化服务。实行“挂星上岗，以岗定酬，星薪挂钩”，要求员工都使用文明用语，严肃统一着装，注重个人仪表干净、卫生、整洁，积极树立优质的服务形象。

三、完善服务设施，营造优美环境。优美舒适、宽松和谐的服务环境是优质文明的外在动力，以营业网点三年规划为契机，逐步改善目前营业环境的局面，增加营业面积，为客户营造整洁、优质的外部环境，做到大厅窗明几净，柜台上物品简洁整齐，各种宣传资料摆放有序，便民设施一应俱全，使营业环境更加人性化；配备专门的大经理，主动引导客户和提供将咨询服务，给予客户有序快捷的业务办理体验，使顾客有一种“宾至如归”的感觉，同时要充分利用各种媒体，介绍信用社的服务宗旨、发展实力、新的举措等，扩大社会知名度。

四、建立长效机制，实施标本兼治。提高农村信用社的文明优质服务水平，满足客户对金融服务的需求，是一项长期而艰巨的任务，农村信用社要注重建立长效机制，采取标本兼治措施，不断提升服务水平。一是实施“一把手”工程，成立以联社理事长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层信用社也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，将服务语言、服务态度、受理业务情况纳入考核内容，避免形式主义：在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。二是建立奖励机制。通过积极开展“星级窗口”、“服务明星”等争先创优活动，对社会形象好、服务质量高、存款增长快、经营效益、深受

客户赞誉的星级营业网点的星级服务员进行隆重表彰，并作为本年度评先、晋级的一个重要条件：对被顾客举报调查属实，或被领导员工发现违反优质文明服务规范的员工，要坚决给予罚款、通报批评、待岗学习、调离岗位等处罚；各个单位要结合每位员工的岗位职责，制定各岗位优质服务工作考核细则，坚持做到按月考核，按季兑现，以考核约束增强优质服务工作的主动性和自觉性。三是向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿等，定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡，公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督；组织社内或社会人员深入到各信用社，能过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立信用社优质、高效、快捷、安全服务良好形象。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不仅仅按照联社制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全体员工把服务“深入人心”，把服务意识融入员工日常行为，融入信用社的形象，暖入客户的内心，让客户宾至如归，这样我们就一定能够在同业竞争中脱颖而出！

第二篇：窗口服务无小事 细微之处见真功

窗口服务无小事

细微之处见真功

到平原县行政审批局一年多了程辉同志自平原县安监局划转，他用自己的实际行动诠释了一名行政审批服务局窗口工作人员的可贵品质和崇高风范，严以律己，宽以待人，能够坚持原则，自觉做到廉洁自律。组织分配的工作、从不推三阻四，能克服重重困难，按时按质地认真完成，任劳任怨。

一、立足本职，脚踏实地，不断提升服务技能

平原县行政审批服务局建设项目科作为为企业服务的窗口单位，程辉同志在中心人员少、工作任务重、时间紧的情况下，本着在事业上讲“奉献”、在业务上讲“求精”、在服务中讲“亲情”、在工作中讲“实效”的原则，始终把服务和奉献放在第一位，坚持管理高标准,服务高效率,不断改进服务方式,优化办事流程,提高办事效率,尽职尽责、保质保量的完成各项工作任务。工作中，牢固树立“以人为本、真情服务、奉献社会”的原则，把企业利益作为第一目标,把企业需要作为第一选择,把企业满意作为第一标准,耐心细致的做好每项工作，办理好每笔业务，解答好相关的政策、规章制度及有关规定。对企业提出的问题做到了件件有回音、事事有着落，即使暂时办不了的，留好电话以后也会给予答复，直到服务对象满意。

二、团结奉献、不计回报

程辉同志对自己高标准严要求，对工作认真执着，对服务对象满腔热忱，对身边同志关心爱护。他在做好工作的同时，与单位同事打成一片，他平时性格温和，待人真诚，跟大家很合得来。在这样的氛围里，同志们遇到什么事情总喜欢和他交流，甚至包括小孩的入学、情感问题以及个人前途怎样与事业的发展共同前进等等。同时他还帮助这些有“想法”的年轻人分析自身的情况，鼓励他们多学习，追求更大的进步。他的这种不计回报，无私奉献的精神也为我们树立了良好的榜样。

三、以诚心擦亮“窗口”，坚持工作在基层

在中心工作岗位上，从来“不刁难”、“不拖延”，对群众热情服务，态度和蔼，文明礼貌。对来访者主动询问，耐心解释。始终保持真诚、热心、敬业的工作作风。程辉同志真正做到了把单位当做家，把群众当做亲人。他工作兢兢业业的精神，和蔼可亲的态度使她收获了许多赞誉，在群众心中树立了良好的形象。

程辉同志几十年如一日坚持在工作第一线，不计名、不计利，该同志的先进事迹，为大家树立了榜样，确立了标杆。平原县行政审批服务局作为全县行政审批、公共服务、公共资源交易的集中办公场所，平均每个工作日人流量在4000余人次。中心管理办积极开展省级文明单位、市级青年文明号及四德工程等创建工作，窗口工作人员热情办事文明服务，受群众称赞的事迹，是中心文明道德建设成效的缩影，展现了和谐平原的文明风尚。

第三篇：细微之处见行政

加快政府职能转变

建设服务型政府

<一>提出的时代背景

一、是政治体制改革的必然要求

同我国经济社会发展的新形势相比，同保障人民民主权利的新要求相比，政治体制还存在着一些不相适应的地方，需要进一步加以完善。深化行政管理体制改革作为政治体制改革的重要内容，也必将进一步的改革。

二、是构建社会主义和谐社会的体制保障

管理体制和机制的不完善和不健全，这主要表现在：

（1）政府职能转变还不到位，对微观经济运行干预过多，社会管理和公共服务仍比较薄弱，政府还没有从管制型角色中转换过来，和市场经济的要求不相适应；

（2）部门职责交叉、权责脱节和效率不高的问题仍比较突出；政府机构设置不尽合理，行政运行和管理制度不够健全，政府行政效能没有很好彰显，在一方面也影响了政府的执行力和公信力，群众对此存在疑虑；

（3）对行政权力的监督制约机制还不完善，滥用职权、以权谋私、贪污腐败等现象仍然存在。这些年屡屡暴露出的大案要案无疑是政府的一块“硬伤”，这些问题都直接影响了市场配置资源基础性作用的充分发挥，也影响了政府职能的正常发挥。所以，构建社会主义和谐社会首要任务就是要深化行政管理体制改革，加快政府职能转变和管理创新。

三、是解决当前经济社会发展中诸多矛盾和问题的重大举措

面对新形势，经济社会生活中暴露出的矛盾和问题，也强烈呼唤政府责任。可以看到，随着改革推进，社会问题越来越多，舆论和群众都越来越频繁地呼吁政府承担起公共责任，让社会更公正公平，让社会更有秩序。这些呼吁，无疑显示，社会对政府在社会公共管理方面应负的责任，已经建立起新的共识，这就迫切需要进一步转变政府职能，更好的履行社会管理和公共服务职能。

<二>政府职能的转变

一、努力建设廉洁勤政、务实高效的政府。

一个机构庞大、人员臃肿的政府，不仅会加重财政负担，增加政府成本，而且导致效率低下，远远适应不了行政管理现代化的要求。经济想要加速发展的首要前提，就是要建设廉洁勤政、务实高效的政府。建设廉洁政府，就要充分认识政府在反腐败中的特殊地位和作用，搞好自身的廉政建设，真正树立起廉洁行政的形象。要在制约行政权力上下工夫，建立起有效的廉政制约机制。在公务员收入相对不高，而又面临市场经济种种利益诱惑、物价频频升高的情况下，要从制度和配套措施上形成保障公务员廉洁行政的机制。同时，必须保证每一个政府机关及其工作人员都要广泛接受来自各方面的监督，特别是来自人民群众的舆论和批评监督。建设高效政府，首要的就是精简机构，建设精干的强有力的政府系统，进行干部人事制度改革，使人才脱颖而出；要下放权力，正确处理中央与地方、集权与分权的关系，既要加强宏观调控，维护中央的权威，又要调动地方的积极性。建设高效政府的另一方面就是杜绝官僚作风，发展社会主义民主，充分调动人民群众的积极性。同时还要进行经济体制改革，尽快建立社会主义市场经济体制，从根本上推动生产力的发展和社会进步，体现行政效率的提高。

二、强化市场监督职能。

目前，我国各级政府对市场秩序的规范和监管还十分薄弱，规范市场秩序的法律法规还不健全，地方保护主义和行政垄断严重，加上执法不严，管理松懈，纪律松弛，甚至有法不依，违法不究，致使市场秩序比较混乱。突出表现为假冒伪劣商品泛滥，偷税、逃税、骗税、走私等，建筑领域弄虚作假、工程质量低劣等问题严重。为此，必须建立现代市场监管制度，加强市场监管力度，建立公平竞争、规范有序的市场新秩序。首先，要加快有关市场规范的法律法规建设，比如尽快出台反垄断法，采取法律手段打破行政垄断，防止企业相互勾结，形成价格联盟，损害消费者利益；其次，要加强对市场的监管力度，严格执法，从严治政，采用经济、法律和必要的行政手段，打击各种违法乱纪、扰乱市场秩序的行为；再次，在石油、天然气、电力等行业与政府维持公平市场秩序密切相关，在实施政企分开改革的同时，要建立独立的监管委员会，将政府决策职能与监管职能分开，以加强对权力的监督。

三、继续深化行政审批制度改革。市场经济中，政府职责之一是宏观调控，然而在现实生活中，政府“越位”的现象普遍存在，管了许多不该管、管不了、管不好的事，管得过多过细。特别是不合理、低效率的项目审批制度，已成为影响我国投资环境、影响企业竞争能力的严重问题。改革行政审批制度势在必行，只有摆脱了大量微观审批事项的政府，才能够研究超前性、深层次的战略性重大问题，才能集中精力搞好宏观调控。加快审批制度的改革，一要搞好行政审批项目的审核和处理工作，减少政府审批事项和审批范围；二要缩短审批环节和审批周期；三要公开审批标准，规范审批程序；四要明确审批责任，健全监督机制，对审批行为进行必要的监督；五要改革审批部门普遍存在着的重审批、轻监管，重权力、轻责任现象。

四、转变政府管理方式，实现微观管理向宏观调控的转变。微观管理，指政府站在出资者立场上，依靠行政命令、参与企业治理结构或直接介入市场的方式，对微观经济主体实施的一种直接管理，主要指国家和地方政府机构对公有制企业的直接管理活动。宏观调控，指政府运用宏观经济政策对宏观经济运作所进行的“控制”或“调节”，它是政府通过调整其所掌握的某些经济变量（如财政支出、货币供给），来影响市场经济中各种变量的取值，从而影响私人经济部门行为的政策过程。加入世贸组织以后，政府垄断一切，宏观、微观一把抓的弊病暴露得更加充分。今后，政府应该减少对经济主体的直接管理，更多地运用间接调控手段，以更灵活多样、更讲究效益的方式进行宏观调控。凡是企业和个人能够做好的事情，政府就不插手，凡是市场能够优化资源配置的领域，政府尽力为其创造有利条件。即使在“市场失灵”领域，也要考虑是否需要政府发挥作用，政府发挥作用是否有效，是否有更好的办法。只有在不仅需要而且能够做好时，政府才进行干预。

五、切实转变政府工作方式，提高工作效率。转变工作方式，提高工作效率，首先就要做到严格依法行政。根据世贸组织要求，政府要保证法律法规在全国的统一实施，有比较完善的依法行政体制，政府行政过程应当是透明的、可预见的、公开的。各级政府部门应当摒弃陈旧的管理方式，严格依法行政，由权力行政转向规则行政，从随意裁决转向依法办事。其次，要公开。透明度原则是世贸组织的一项基本原则，也是改进政府管理方式的一个基本方法。各级政府在管理过程中应尽量做到决策公开、过程公开。再次，要推行管理信息化。尽快实现政府管理信息化，不仅有利于提高行政管理效率，加强政府各级机关及各级部门间的信息沟通，也有利于政府与内外商人之间的联系和方便商人们办事，使行政管理更准确、快捷地实现互动。

<三>建设服务型政府

一是牢固树立为人民服务理念。政府的管理理念决定着政府的行为。树立为人民服务理念是建设服务型政府的前提条件。各级政府要树立以人为本的管理理念，在政务活动中最大限度满足人民群众的需要，做到保障民权、尊重民意、关注民生、开发民智。

二是强化公共服务职能。政府职能问题是政府管理的核心问题。建设服务型政府，必须明确并强化公共服务职能，向公众提供优质的公共产品和服务。这应成为各级政府尤其是地方政府的核心职能。

三是形成有效制度安排。没有制度保证，“服务”就会成为一句空话。要通过制度设计，加快形成政府服务运行机制。严格依法行政，维护法律的尊严，依法规范和约束行政行为。建立健全民主决策机制、政务公开机制、群众监督和参与机制。

四是改进政府管理手段和行为方式。政府应成为经济发展方向的指引者、经济关系的协调者和公共服务的供给者，做“精明的导航员”、“公正的裁判员”和“忠实的服务员”。整合行政资源，降低行政成本，提高行政效率和服务水平，增强政府工作透明度，提高政府公信力。

五是深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能。建设服务型政府，基础是理顺行政管理体制，核心是转变政府职能，突破口是行政审批制度改革。要继续推进行政管理体制改革，加快建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。要进一步合理界定和调整政府职能，集中精力抓好经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。要继续推进政企分开、政事分开、政资分开、政社分开，坚决把不该由政府管的事交给企业、市场、社会组织和中介机构。要认真贯彻《行政许可法》，深化行政审批制度改革，进一步清理、取消妨碍市场开放和公平竞争以及实际上难以发挥作用的审批事项。

六是坚持依法行政，规范政府行为。执政之要在于为民，行政之要在于依法。坚持依法行政，是贯彻依法治国方略的根本要求，也是建设服务型政府的必由之路。各级政府机关都要严格依照宪法和法律规定的权限和程序行使权力、履行职责，善于依法管理经济社会事务和其他行政事务。要以强化政府的经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能为重点，加强行政立法，提高行政立法水平。要改善行政执法，促进严格执法、公正执法和文明执法。要继续坚持各种行之有效的民主监督制度，确保公共行政权力的公正、有效运行。要强化政府机关问责制，树立责任政府形象，提高政府的公信力。

七是完善公共财政体制，健全公共服务体系。加快公共财政体制改革，把生产投资型财政转变为公共服务型财政，是政府履行公共服务职能的根本基础。要调整财政支出结构，加大对公益性、基础性领域的投入。建立严格、高效的财政支出管理体系，建立政府统一预算，增强预算的透明度和约束力。规范政府投资行为，合理界定政府投资主体和投资领域。规范政府收支管理。完善政府采购制度。改革政府资助体制，提高政府资助的公开性、公正性和经济社会效益。建立规范的转移支付制度，完善社会保障特别是社会救济、社会福利机制。全面推行政务公开，加快电子政务建设，增强政府工作的透明度。提高行政效率，降低行政成本，改进行政质量，是加强政府行政能力建设的有效途径，也是建设服务型政府的重要目标。要大力推行政务公开，使其成为各级行政机关施政的一项基本制度，贯穿行政权力运行的全过程。要加快电子政务建设，改善政府管理结构和方式，重塑政府业务流程，构建适应信息时代社会发展需要的政府组织形态。要建立高效政务服务体系，继续完善各级政府及部门的“政务大厅”，推行“一站式服务”，在基层建立“政务超市”。要创新行政管理方式，更加重视行政规划、行政指导和行政合同在政府管理中的作用，探索政府管理经济社会事务的新途径。要积极创造各种条件，让社会组织、企业和公民更广泛地参与公共事务的管理。

第四篇：细微之处见精神

细微之处见精神，艰难之时显品格

岁末年初，一场来势汹涌的新型冠状病毒肆虐武汉，席卷全国，一场关系人民群众生命健康的疫情防控战正在如荼进行，一场没有硝烟的疫情防控阻击战全面打响。

大年三十本该是阖家团圆的日子，但在疫情来袭之际，作为环卫部门的公职人员，特别是党员干部，就只有“坚定保护人民群众的生命安全和身体健康”这唯一选择！早上8时左右，在婆婆家准备年夜饭的**接到**市政环卫所党支部书记、所长刘宗盛打来的电话，疫情就是命令，防控就是责任，岗位就是年味！她放下了手里的菜刀，解下了身上的围裙，推开了拉着妈妈要做游戏儿子的小手，第一时间投入一线，根据领导安排开展工作，在大年三十多方打听联系紧急购买到93件消毒液，解决了疫情战役打响时物资短缺的问题。协调各部门投入战斗体现了一个党员的责任与担当。

她作为党政办主任，每天要统计急需物资数量、分配使用数量、库存剩余数量、接收入库数量，只有这些数据记在脑子里，才能在安排分发时不出错。她每天申请调拨急需物资、协调分发物资，由于物资紧缺还要根据轻重缓急平衡一线工人需求和各部门需求，使申请、调配、分发工作的有序开展，为我单位环卫疫情防控提供了坚强保障。还要建立畅通的信息报送机制，及时了解各科室各自疫情防控工作开展情况和机关重点防控科室每日疫情防控工作汇总情况，积极

联系用微信平台给职工推送疫情防控温馨提示。

作为党员的她是单位党员先锋队成员，在大战中践行初心使命，跟着支部书记冲在一线督查、慰问一线环卫工人、公厕管理员，为一线人员发放口罩进入公厕亲自检查消毒情况等，还要督促大家勤洗手、多通风、勤消毒，做好个人防护工作。为了安全起见将不到3岁的孩子送到娘家，想孩子只能以手机视频的方式和孩子说上几句。在物资紧缺时积极联系相关合作单位和兄弟单位筹集物资，在她的积极沟通下，单位合作对象移动公司也积极为我们捐赠了消毒水等物资。

**的丈夫付伟是我单位临聘人员，夫妻俩同是共产党员，在督查慰问中夫妻俩发现单位一线工人们急需口罩，政府调拨和企业捐赠的一次性防护口罩仅配发给一线职工人均3个，一个口罩至少用几天，有些工人的白口罩戴成了黑口罩都没舍得扔，在疫情防控的紧要关头，自己的同事们在口罩如此紧缺依然奋斗在环卫防疫的一线，这些情况深深触动了这两位共产党员的心，作为共产党员，在这个时候有责任为大家干点啥，夫妻俩协商后联系多家商户购买口罩无果，又找到了支部书记刘宗盛说出了自己的想法，作为党员看到冲在一线环卫同事们紧缺口罩，想尽自己的一点微薄之力，给单位捐赠2万元用于购买口罩，想让所长帮忙联系一下相关单位，经单位所长向上级主管局请示沟通后，因为目前全区物资都在紧张调拨中，还未允许职工捐赠物资为由婉拒了。虽然没有买到物资，但是夫妻俩作为党员设身处地为一线职工着想，用实际行动阐明了作为一名合格党员初心。

疫情防控工作还未结束，她和她的战友们还在党支部书记刘宗盛及纪检委员蒋剑斌的带领下继续奋斗着，我们相信有这样许许多多党员的无私奉献，我们定将打赢这场疫情防控的人民战争。

**市政环卫所

二〇二〇年二月十三日

第五篇：细微之处见精神

细微之处见精神

下班后，进车间的人们会发现等离子切割机机身上多了几块绒布袋，这些绒布袋包裹着切割机的心脏（主机）、操作台、仪表盘等等，它们有效的保护了机身免受侵蚀。这是车间等离子操作工倪艮生同志想出来的，也是她亲手缝制出来的！这体现了倪艮生同志爱护设备，以厂为家的主人翁精神！

“细微之处见精神”，这是一句流传甚广的名言。对一个人而言，细微之处尽管只是一举手、一投足，一点一滴、一丝一毫，但像一滴水能折射太阳一样，从其一言一行之中，可以看出以何为荣、以何为耻，尽显一个人的自我修养。倪艮生同志进公司四年来，工作认真踏实、虚心好学，熟练掌握了二氧化碳保护焊、埋弧焊、油压机、卷板机、数控火焰切割机和等离子切割机等操作技术，成为一名多面手。她在08年举行的岱西镇青工技术比武中勇夺第一名，同年9月在县级比赛中又获得了团体第一名的好成绩，为公司争得了荣誉，极大的提升了公司形象。

细微之处见精神，越是细微之处，越能反映一个企业或一个人的工作质量和服务水平，越能体现其工作作风和品质。细微之处见精神，精神既是一种形象，还是一种理念，海舟公司要成为优质高效的服务企业，就要打造自己的经营理念，就要从细节入手，做好每一件细小之事，真正做到于细微之处想船东之所想，急船东之所急，帮船东之所需，从而让广大船东感受到我们的真诚服务。让我们注重工作中的每一个细微之处，执着于把每一件具体小事做好，以脚踏实地的作风，真抓实干的劲头，善小而为的行动，为公司三年奋斗目标的实现作出新的贡献！

船体车间2011年4月3日