办公室管理制度
1）劳动纪律
1、办公区域内不得大声喧哗、打闹，不允许利用计算机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作，也不允许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接和间接评论或牢骚；
2、个人通信方式要留存公司，如有变动应及时通知办公室进行更新，若有急事须及时回复，以免耽误工作；
3、保持办公环境清洁，不得在办公区域内堆放与办公无关的杂物；不乱扔杂物、烟头、随地吐痰；不得在办公区域用餐、吃东西；下班保持电话、电脑、办公桌等清洁，座椅归位；
4、不得在公司电脑上玩游戏、看电影；
5、不得在工作时间进行网上聊天、浏览、网购，下载与工作无关的内容；
6、未经许可不得随意翻动、阅览他人办公桌上的文件，废弃的文件应及时销毁；
7、禁止用公司电话打私人电话，工作时间接听私人电话不得超过10分钟；
8、不得利用工作时间和公司设备做与工作无关的私事；
9、不得在公司赌博、聚众闹事、使用侮辱语言；
10、下班后各自检查并关闭电源、门窗等；
11、未办理相关手续不得将公司财产、文件或其他物品带出；
12、来客、来访人员必须在办公室内进行；非公司人员不得将其带入办公室、财务室；未经允许非仓库人员不得进入仓库；
13、晨会集合需在上班前5分钟内集合完毕，所有人必须参与，不得请假。14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、2）文件收发规定
1、公司的文件由办公室拟稿，文件形成后，由总经理签发；
2、属于秘密的文件，核稿人应该标注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；
3、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理；
4、公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果；
5、经签发的文件原稿送办公室存档；
6、外来的文件由办公室负责签收，按领导批示的要求送达有关部门；属急件的，应在接件后及时报送；
7、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。
3）文印管理规定
1、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；
2、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印；
3、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚；
4、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任；
5、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。
3）办公用品购置、领用规定
1、办公用品购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置；
2、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单办理出入库手续，未办理出入库手续的，财务室不予以办理报销；
3、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；
4、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用；
5、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。
4）服务规范
1、仪表：员工着装代表企业形象，修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，不得穿拖鞋、吊带装等，男士头发不得过长；
2、微笑服务：在接待顾客时要微笑服务，不可冒犯对方；
3、现场接待：在接待顾客时语气温和，音量适中，不得大声喧哗；接待亲朋好友时，必须经部门主管同意，可在不影响工作的情况下接待；
4、电话接听：接听电话应及时，一般铃声不得超过三声，如受话人不能接听电话，离电话最近的职员应主动接听电话，并做好接听记录（姓名、地址、什么事情、回复时间）同时转告相应人员。
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