执勤礼貌用语规范
一号岗
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051、保持良好的立势，维护保安良好的形象。
2、维护责任区道路畅通、清洁、防止车辆占道影响车辆的正常通行。
3、与岗位人员做好岗位互换工作（三步交接岗）。
二号岗
1、负责对进出项目所有车辆的管控和确认。
2、保持车道畅通，引导车辆停放到指定停车场。
3、负责区域内人员车辆的管制。
4、确认车辆礼貌待人，执勤动作标准。
5、与各岗位紧密配合，车辆进出及时通报。
6、统一标准版：“早上好、中午好、下午好，先生或女士
请问您是到哪里”“请您稍等，我马上帮您联系确认一下”“您好不好意思让您久等了”“您好，里面车位已满,请您将车停在这边的停车场，谢谢配合”
一号样板房
071、做好礼仪接待及指引工作。
2、维护好所属区域的安全秩序工作。
3、客人离开后对样板房进行跟进检查。
4、必要时为客人提供发放鞋套服务。
5、统一标准：“早上好、中午好、下午好，欢迎您光临”“请您穿鞋套，谢谢”“欢迎您下次再次光临，小心台阶，请慢走”
湿地公园样板房
101、做好礼仪接待及指引工作。
2、维护好所属区域的安全秩序工作。
3、客人离开后对样板房进行跟进检查。
4、必要时为客人提供发放鞋套服务。
5、客人参观27#样板房时，提醒客人不要太靠近游泳池。
6、统一标准：“早上好、中午好、下午好，欢迎您光临”“请您穿鞋套，谢谢”“欢迎您下次再次光临，小心台阶，请慢走”
售楼处
091、做好客人的接待指引工作。
2、对所属区域卫生进行督导检查，如发现不整洁及时通知保洁人员进行清洁。
3、根据接待当天情况为客人准备雨伞等相关服务。
4、对所属区域进行巡查，及时排除不安全因素。
5、巡逻过程中发现行人或者小朋友靠近湖边，及时作出友情提醒。
6、统一标准：“早上好、中午好、下午好，欢迎您光临呢”、“欢迎下次再次光临，请慢走”
停车场
081、客人车辆到达或离开，及时规范做好车辆指引及接待工作。
2、周边区域如发现道路不整洁应及时通知保洁人员清扫。
3、负责指挥车辆停放。
4、保障车道畅通。
5、加强车辆安全管理。
6、做好车辆检查，提醒客人关好门窗及贵重物品请随身携带。
“早上好、中午好、下午好，欢迎您光临呢”、“您是到售楼处吗？”“好的，我带您去售楼处。”“欢迎下次再次光临，请慢走”
游
船
121、随时查看游船有无安全隐患。
2、接到通知及时到指定位置待命，提前做好用船保障。
3、安全出行，谨慎驾驶，确保乘船人员人身、财产安全。
4、到达指定位置时应通知相关岗位，提前做好接待工作。
5、用船时需提前提醒客人坐稳，方可开船。
6、下船时提醒客人向前跨一步，不要踩踏湿滑提醒标示。
7、保持游船卫生清洁。
8、根据需要摆放水果盘及饮用水、湿毛巾。
9、统一标准，“您好，小心台阶湿滑，请跨一步上船。”、“请注意安全”
观光车
081、随时查看观光车有无安全隐患。
2、接到通知及时将车开到指定位置，提前做好用车保障。
3、安全出行，谨慎驾驶，确保乘车人员人身、财产安全。
4、到达指定位置时应通知相关岗位，提前做好接待工作。
5、用车时需提前提醒客人坐稳，方可行车。
6、配合各岗位做好接待工作。
7、保持观光车卫生清洁。
8、统一标准：“您好”、“请各位领导坐好，车子开始启动了”“请看管好您的小孩”“为了您的小孩子安全，请让您的小孩坐在座位的中间”
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