1Z204020建设工程项目质量控制体系
一、全面质量管理思想和方法的应用
（一）全面质量管理的思想（掌握）
（1）全面质量管理:工程（产品）质量和工作质量的全面管理
（2）全过程质量管理:从源头抓起，全过程推进
（3）全员参与质量管理
（二）质量管理的PDCA循环（掌握）
1．计划（Plan）
计划包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案。
2．实施（Do）
实施包含两个环：计划行动方案的交底（首要）和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动。
3．检查（Check）
（1）包括作业者的自检、互检和专检。
（2）检查包括两个方面：一、检查是否严格执行计划的行动方案；二、检查计划执行的结果。
4．处理（Action）
纠正计划执行中的偏差。
二、全面质量管理思想和方法的应用
（一）项目质量控制体系和企业质量管理体系的区别（掌握）
（1）建立目的不同；
（2）服务范围不同；
（3）控制目标不同；
（4）作用时效不同；
（5）评价方式不同。
（二）项目质量控制体系的结构（理解）
1．多层次结构：
第一层：建设单位、委托代建单位、工程总承包；
第二层：设计总负责单位、施工总承包单位等；
第三层：设计安装、材料设备供应等；
2．多单元结构（略）
（三）项目质量控制体系建立的程序（掌握）
（1）确立系统质量控制网。
（2）制定质量控制制度。
（3）分析质量控制界面。
（4）编制质量控制计划。
（四）质量控制体系的运行机制（掌握）
1．动力机制——核心机制
2．约束机制:自我约束能力和外部的监控效力
3．反馈机制
4．持续改进机制
三、施工企业质量管理体系的建立与认证
（一）质量管理八项原则（“4人4方法”）（掌握）
（二）企业质量管理体系文件的构成【2014单；2013单】（掌握）
（三）企业质量管理体系的认证与监督【2014单】（掌握）
1．质量管理体系第三方认证机构，企业获准认证的有效期为三年。
2．企业获准认证后，每年一次监督管理。
其中，监督管理的工作任务包括：
（1）企业通报：运行出现重大变化时，需通报
（2）监督检查：不定期和定期（每年一次）
（3）认证注销：自愿行为
（4）认证暂停
（5）认证撤销：一年后可重申
（6）复评：有效期满前提复评申请
（7）重新换证：体系认证标准变更、体系认证范围变更
【经典习题】
1．根据全面质量管理的思想，工程项目的全面质量管理是指对（）的全面管理。
A．工程质量形成过程
B．项目参与各方
C．工程质量和工作质量
D．工程建设所需的材料、设备
【答案】C
【解析】建设工程项目的全面质量管理，是指项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程（产品）质量和工作质量的全面管理。
2．【2010】关于建设工程项目质量控制系统特点的说法，正确的是（）。
A.项目质量控制系统的目标就是某一建筑业企业的质量管理的目标
B.项目质量控制系统仅服务于某一个承包企业或组织机构
C.项目质量控制系统是一次性的质量工作系统
D.项目质量控制系统建立的目的是为了建筑业企业的质量管理
【答案】C
【解析】本题考查项目质量控制体系的特点。项目质量控制体系的控制目标是项目的质量目标，并非某一具体建筑企业或组织的质量管理目标，所以A错误；建设工程项目质量控制体系涉及建设工程项目实施过程所有的质量责任主体，而不只是某一个承包企业或组织机构，所以B错误；项目质量控制体系目的，只用于特定的项目质量控制，而不是用于建筑企业或组织的质量管理，所以D错误。
3．建设工程项目质量管理的PDCA循环中，质量计划阶段的主要任务是（）。
A．展开工程项目的施工作业技术活动
B．明确质量目标并制定实现目标的行动方案
C．对计划实施工程进行科学管理
D．对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正
【答案】B
【解析】质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。
4．【2010】下列质量管理的职能活动中，属于PDCA循环中“D”职能的活动是（）。
A.明确项目质量目标
B.专职质检员检查产品质量
C.行动方案的部署和交底
D.制定实现质量目标的行动方案
【答案】C
【解析】D（Do）实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。为保证工程质量的产出或形成过程能够达到预期的结果，在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底。
5．项目各参与方应分别进行不同层次和范围的建设工程项目质量控制，这是建立建设工程项目质量控制体系时（）原则的体现。
A．目标分解
B．质量责任制
C．系统有效性
D．分层次规划
【答案】D
【解析】项目质量控制体系的分层次规划，是指项目管理的总组织者（建设单位或代建制项目管理企业）和承担项目实施任务的各参与单位，分别进行不同层次和范围的建设工程项目质量控制体系规划。所以体现了分层次规划的原则。
6．【2015】在大型群体工程项目中，第一层次质量控制体系可由（）的项目管理机构负责建立。
A.建设单位
B.涉及总责任单位
C.代建单位
D.施工总承包单位
E.工程总承包企业
【答案】ACE
【解析】第一层次的质量控制体系应由建设单位的工程项目管理机构负责建立；在委托代建、委托项目管理或实行“交钥匙”式工程总承包的情况下，应由相应的代建方项目管理机构、受托项目管理机构或工程总承包企业项目管理机构负责建立。
7．建设工程项目质量控制体系运行的核心机制是（）。
A．约束机制
B．反馈机制
C．动力机制
D．持续改进机制
【答案】C
【解析】动力机制是项目质量控制体系运行的核心机制，它来源于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。
8．【2013】建设工程项目质量控制系统运行的约束机制，取决于（）。
A．各质量责任主体对利益的追求
B．各质量责任主体内部的自我约束能力
C．质量信息反馈的及时性和准确性
D．外部的监控效力
E．工程项目管理文化建设的程度
【答案】BD
【解析】本题考查质量控制体系的运行机制。约束机制取决于各质量责任主体内部的自我约束能力和外部的监控效力。
9．关于质量管理体系八项要素的说法，正确的是（）。
A．将相关资源和活动作为过程进行管理
B．领导者确立本项目统一的质量宗旨和方向
C．全员参与
D．以事实为依据作出决策
E．以产品为关注焦点
【答案】ABCD
【解析】E正确说法为，以顾客为关注焦点。
10．【2015】建立项目质量控制体系时，首先开展的工作是（）。
A．分析质量控制界面
B．编制质量控制计划
C．制定质量控制制度
D．确立系统质量控制网络
【答案】D
【解析】项目质量控制体系的建立过程，一般可按以下环节依次展开工作：
1．确立系统质量控制网络；
2．制定质量控制制度；
3．分析质量控制界面；
4．编制质量控制计划。
11．【2014】根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2006/ISO9000
2005）,企业质量管理体系文件由（）构成A.质量方针和质量目标
B.质量记录
C.质量报告
D.质量手册
E.程序文件
【答案】ABDE
【解析】质量管理体系文件由:
质量方针和质量目标、质量手册、程序性文件、质量记录。
12．某企业在通过质量体系认证后由于管理不善，认证机构对其做出了撤销认证的决定。关于该企业重新申请认证的说法，正确的是（）。
A．一年后方可重新提出认证申请
B．不能再重新提出认证申请
C．半年后方可重新提出认证申请
D．三个月后方可重新提出认证申请
【答案】A
【解析】当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予整改，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构作出撤销认证的决定。企业不服可提出申诉。撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。
13．【2014】关于项目质量控制体系的说法，正确的是（）。
A．项目质量控制体系需要第三方认证
B．项目质量控制体系是一个永久性的质量管理体系
C．项目质量控制体系既适用于特定项目的质量控制，也适用于企业的质量管理
D．项目质量控制体系涉及项目实施过程所有的质量责任主体
【答案】D
【解析】项目质量控制体系的有效性一般由项目管理的总组织者进行自我评价与诊断，不需进行第三方认证，所以A错误；项目质量控制体系与项目管理组织系统相融合，是一次性的质量工作体系，并非永久性的质量管理体系，所以B错误；项目质量控制体系只用于特定的项目质量控制，而不是用于建筑企业或组织的质量管理，其建立的目的不同，所以C错误。
总结：
1．全面质量管理思想：全面、全过程、全员。
2．施工质量保证体系的运行：PDCA。
3．项目质量控制体系和企业质量管理体系的区别：目的、范围、目标、失效、评价方式不同
4．项目质量控制体系的多层次结构：
（一）建设单位、委托代建、工程总包
（二）设计总负责单位，施工总承包单位
（三）设计、施工安装单位
5．项目质量控制体系建立的程序：
定人、定制度、定界面、编计划。
6．质量控制体系运行机制：
动力、约束、反馈、持续改进
7．质量管理的八项原则：4人4文件。
8．企业质量管理体系文件的构成：
质量方针和目标、质量手册、程序文件、质量记录
9．企业质量管理体系的认证与监督：需第三方认证、有效期为三年。
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