XX市文旅局2022年度提升群众文体生活满意度工作方案

XX市文旅局2022年度提升群众文体生活满意度工作方案

为深入实施我市文化旅游惠民工作，丰富城乡居民精神文化生活，以融合发展为主线，以改革创新为动力，以群众需求为导向，着力在提升服务效能上出实招，推进公共文旅资源有效整合和统筹利用，提升群众对文体生活的参与度和满意度，推动我市文旅工作再上新台阶，结合上级部署要求和我市实际，特制定如下方案。

一、宣传推广造势工程，让惠民政策入人心

1.丰富对外发布形式。积极编发文化旅游信息，利用政府门户网站、微信公众号等媒介，全方位展示全市文化旅游建设成果。与市融媒体中心对接，制作XX文旅宣传片，整合传统媒体和新媒体等资源，在充分利用好传统媒体的基础上，进一步开发利用微信、微博、抖音、视频号等新媒体手段，采用文章、图片、H5、短视频、直播等多种方式精准开展宣传，完善“XX美游、美食、美宿”网上攻略，提升文旅品牌影响力。更新完善《致广大市民的一封信》《告广大文化旅游经营业户的一封信》等文旅惠民政策宣传单，培育一支政策宣讲队伍，充分利用包靠贫困户、包靠企业、文化下乡、大型活动、文化场所开放、景区开放等工作机会，广泛向市民、业余文艺团体、文旅经营业户等发放宣传单，开展宣讲活动。

2.扩大宣传覆盖面。创作投放一批文旅惠民宣传口号，应用于各类媒体宣传，贯穿所有文旅活动中，体现在所有文化旅游公共服务设施、文化服务场所、文化旅游宣传制品中，在主要路口、重要路段和人员密集区域运用LED屏滚动播放，在乡村街道张贴，积极营造浓厚的社会宣传氛围。开展落地宣传，利用宣传车、村村通广播、悬挂条幅等形式，动员发动广大群众积极参与、支持文旅工作，为文旅工作点赞。与移动、联通等公司联合，发送文旅惠民短信，积极开展群众文化旅游满意度模拟电话测评，年内至少开展2次。

3.打通服务反映渠道。开通服务热线专线、微信咨询专栏等，倾听群众呼声，广纳群众意见，对群众来访来电来信的问题和诉求设立清单，实现收集渠道“无死角”，确保市民发声“有回响”。开展市域内大走访活动，系统干部全员深入基层一线，广泛听取、收集群众的意见建议，从8月开始坚持每月收集1次，建立不满意问题台账并及时整改，每月形成满意度工作情况汇报，有效破解群众对文化旅游设施配备、活动开展、送戏下乡、放映电影、全域旅游等“急、难、愁、盼”等问题，及时调整工作计划，并答复到位。

二、公共设施建设工程，让市民休闲有去处

1.丰富旅游业态，打造旅游引爆点。打造青云山城市休闲度假核心区，对青云山重新规划定位，逐渐将文旅项目、文化场馆、文化演艺项目等向XX集聚，形成规模效应。打造XX乡村旅游聚集区，以XX丰富的生态资源为依托,积极培育好获鹿山谷项目、合力牧业、柘乡金水谷农旅等重点旅游项目,融入国家长城公园建设规划，规划建设一批长城沿线乡村旅游精品项目，争取创建一批省级A级景区村庄。

2.提升设施条件，优化服务质量。今年计划投入300多万元资金用于基层公共文化设施改造提升，重点推出一批亮点突出、特色鲜明的社区场所典型，积极打造省级乡村文化建设样板镇村、XX市公共文化建设示范镇村，辐射带动周边村公共服务均等化建设，让广大老百姓切实享受到文旅发展成果。优化市图书馆和文化馆新馆功能，提升服务水平，完成市京剧团搬迁至XX大剧院工作，并开展演出活动。年内依托文化场馆开展展览、比赛、展演及线上群众活动50次以上。加快汉墓维修展示和博物馆改造建设。通过馆舍提升，文化馆、图书馆、博物馆三馆争取年接待人次6万人以上，满足广大市民公共服务需求，实现市、镇、社区、村四级公共文化服务设施网格全覆盖。

三、文旅基层行工程，让群众生活更活跃

1.举办全市文艺队伍展演展示活动。在全市X个镇街区，举办全市文艺队伍展演展示活动，以才艺展演、各社区流动巡演为主，各镇街区根据实际提供演出方案，市文化馆跟上专业辅导、市京剧团提供服务。讲求镇村结合、村村俱到，切实响应群众的呼声，确保每一位文艺爱好者都能有参与的机会，家家户户都能享受到这项惠民福利。

2.组织开展送戏下乡XX场次。在全市持续开展“一村一年一场戏”活动，对文艺团体加强监督检查和考核管理，以文化需求引导文化供给，按照全市“按需制单、百姓点单、政府买单”的服务模式，实现“送文化”与群众需求的有效对接、同频共振，目前我市已完成送戏下乡X场。

3.组织开展农村电影放映XX场。开展“一村一月一场电影”放映活动，为全市所有村每月至少放映一场公益电影，选择实用老百姓生产生活的公益影片。

4.组织执法宣传、志愿队伍进基层服务200次。注重行政执法过程规范化，加大执法宣传力度。组织我市文艺演出团体及文化志愿队伍，积极创作群众喜闻乐见、文明健康、讴歌新时代、弘扬主旋律的优秀文艺作品，以各种形式走进基层新时代文明实践站，为基层群众提供高质量、高品质的文化服务。

5.开展非遗进校园、进景区、进社区活动。积极组织非物质文化遗产项目及传承人，到学校、景区、镇村等开展展演展示传习活动，不少于50次。

6.开展全市文旅人才培训活动。为进一步推进全民文化旅游普及，开展全员培训，提升文旅从业骨干综合素质和业务水平。重点对村农家书屋管理员、文旅经营业户安全员、镇街区文化站长、业余文艺骨干、非遗传承人等进行辅导培训。市文化馆采取现场辅导方式到全市X处镇街区开展广场舞骨干培训活动，计划培训文艺骨干2000人次。市图书馆开展农家书屋管理员培训150人次，市京剧团适时开展文艺队伍艺术辅导活动30次。制定印发加强基层群众文体团队建设的方案，对全市文体团体进行摸底统计，凝聚群众文化力量。