2021年XX乡群众安全感、政法机关满意度提升
工作方案
坚持以人民为中心的发展思想，以服务人民的具体行动确保全乡社会大局平安平稳平静。现制定XX乡群众安全感、政法机关满意度提升工作方案如下。
一、指导思想
围绕综治创优、信访维稳、乡村振兴等重点领域，全乡行动、全员发动，深入群众，切实提升XX乡群众安全感、政法机关满意度，为“十四五”开好局起好步创造安全稳定的政治社会环境。
二、工作目标
2021年XX乡群众安全感、政法机关工作满意度排名指数位于全区前列。
三、工作步骤
(一)大走访。
一是发放宣传手册和调查问卷，宣讲政策，填写走访日志，认真了解群众生产生活中需要解决的困难和问题，收集意见。
二是乡驻村科干带头走访不少于15户，11月中旬走访结束，在走访中对群众提出的问题和意见，能够解答的当场解答，能够办理的当场办理，能够整改的当场整改。
对不能当场答复或解决的，登记带回后提交单位研究，及时落实整改，并向群众做好反馈和解释工作。三是要做到“四必访”，即案件当事人必访，线索举报人必访，有效报警人必访，信访投诉人必访。
四是各村社区自行制定大走访工作方案，实现大走访全覆盖。
（二)大宣传。
一是新闻媒体宣传。
组织广播、网络等新闻媒体，通过开辟专题栏目、新闻报道、公益广告、滚动字幕等多种形式，着重做好对平安建设、综治创优、信访维稳等日常工作的正面宣传。二是社会宣传。
各地通过户外宣传牌、横幅、政策明白纸、宣传海报、进企业等进行广泛宣传，确保宣传全覆盖，知晓率达100%。三是社区宣传。
在月形社区、大枫集镇路口集中宣传，通过发放《致居民一封信》、制作板报、张贴标语、发放宣传品等方式开展宣传。四是校园宣传。
切实加强全乡在校学生的宣传教育，开展“小手牵大手”活动，广泛宣传。五是工作实绩宣传。
各村居要明确专人，每个月向乡宣传部门报送1次工作信息，内容为发生在群众身边的事情、下基层进行法治宣传走访以及办复群众问题等日常工作情况。(三)指导督导
乡纪委监委负责对乡驻村科干走访情况进行督导，乡政法部门对各村居走访情况进行督导。对于活动开展不重视、不深入、不到位的单位和个人，将进行通报。
(四)总结巩固
一是进行抽查回访。
乡政法委将对走访对象进行一定比例的回访抽查，对回访发现问题的，及时通报走访干部和所在单位，限期整改。二是形成活动成果。
各单位走访结束后，及时将走访日志和问卷调查表提交给乡政法领导小组办公室。三是建立长效机制。
各单位对走访过程中的经验做法和突出成效加以提炼总结，探索建立健全走访群众长效机制。四、工作要求
一是要强化组织领导。
成立XX乡群众安全感、政法机关满意度提升工作领导小组，办公室设在乡政法委。各村居要把主体责任扛起来，紧密结合本社区实际，抓好贯彻落实，乡纪委、乡政法委要加强督促指导。二是确保活动成效。
各居村做好走访户安排，确保走访全覆盖。要精心组织，细化举措，压实责任，确保各项工作任务按时间节点保质保量完成，群众需求得到及时有效解决三是领导小组下设办公室。
王链、王李同志兼任办公室主任，江林为联络人员。附件：
1.XX乡群众安全感、政法机关满意度提升工作领导小组
2.安全感、满意度大走访活动日志
3.安全感、满意度调查问卷
附件1
XX乡群众安全感、政法机关满意度提升工作领导小组
组
长：XX
常务副组长：XX
副
组
长：XX
成员：XX
附件2
XX区“访平安、解民忧、创和谐”大走访活动日志
单位：
走访时间
走访地点
走访对象
姓名
走访人
类别
联系电话
走访内容：
征集的意见、建议：
收集的案件线索：
办理情况反馈：
备注：类别：一般农户、党员（村民）代表
附件3
人民群众安全感、政法工作满意度
调
查
问
卷
（2021年度）
1.请问在目前的社会治安环境下，在你居住的地方生活，你感觉安全吗?
A.安全
B.基本安全
C.不安全
2.请问你家附近，违法犯罪现象严重么？
A.不严重
B.存在扒窃、抢劫、抢夺
C.存在入室盗窃
D.存在偷盗电动自行车、撬盗机动车
E.存在非法集资、传销
F.存在卖淫嫖娼、赌博
G.存在吸毒、贩毒
H.其他
3.请问今年以来，您或您的家人（包括家庭财产）是否遭受过不法侵害？
A.未遭受过
B.遭受过
（在题3中选“遭受过”的填写题4）
4.请问您或您的家人遭受不法侵害后有没有向公安机关报案?
A.报了案
B.未报案
（在题4中选“报了案”的填写题5）
5.请问你报案后，公安机关采取了什么措施?
A.已受理
B.已查处或破案
C.未采取任何措施
6.请问下面哪些人群对您居住地的社会治安产生较大影响？
A.流动人口
B.刑满释放人员
C.社会闲散人员
D.青少年（未成年人）
E.精神病人
F.其他
G.无
7.您对本地扫黑除恶斗争如何评价？
A、成效很好
B.成效一般
C.成效不好
8.您认为扫黑除恶斗争还有哪些问题？
A.没有问题，社会风气好转
B.保护伞没打掉
C.村霸没打掉
D.黑恶团伙没打掉
E.套路贷等问题仍然突出
F.黄赌毒现象严重
G.没有严格依法办案
H.特殊行业整治不彻底
I.群众没有发动起来
J.其他问题
9、今年以来，您和您的家人遇到矛盾纠纷情况
A.没遇到，也没反映过
B.遇到过，向村委会（社区委）反映过
C.遇到过，并向综治中心反映过
D.遇到过，并向派出所反映过
E.遇到过，并向司法所反映过
F.遇到过，并向其他组织或人员反映过
10.你家附近出现矛盾纠纷、社会治安问题时能不能得到及时调解处理？
A.能得到有效处理
B.有人管但效果不好
C.反映了，没人管
11.请问您对政法机关工作是否满意？
A.满意
B.比较满意
C.不满意（您对公、检、法、司哪个部门不满意？）
12.请问你家附近今年的社会治安状况与去年相比怎么样?
A.比去年好
B.和去年差不多
C.比去年差
13.请问您或您的家人是否知道你居住地的综治中心或工作站？
A.知道
B.不知道
14.请问您认为当地综治中心在化解社会矛盾、维护社会治安等方面作用发挥如何？
A.很好
B.较好
C.不好
15.请问您是否知道您居住地的警务室？
A.知道
B.不知道
16.您居住的地方是否能经常看到预防电信网络诈骗宣传？
A.能经常看到
B.能偶尔看到
C.从未看到
17.请问您居住的地方，以下哪些反面让您感到不满意？
A.社区网格化服务
B.物业管理
C.交通出行
D.快件投递
E.出租房屋管理
F.心理咨询服务
G.都满意
18.请问您是否参与了平安小区、平安村（社区）及其他形式的平安创建活动?
A.参加了
B.没参加
19.您对政法队伍教育整顿是否满意？
A.满意
B.比较满意
C.不满意
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