某某公安“六强化”提升群众安全感和满意度

第一篇：某某公安“六强化”提升群众安全感和满意度

公安“六强化”提升群众安全感和满意度

县公安局在“三访三评”活动中，紧紧围绕社会热点、难点问题，广泛收集民意，听取民声，研究分析解决问题的方法，进一步改进公安工作，提升服务水平，实现群众安全感和满意度的不断提升。

强化打击，严惩违法犯罪活动。一是深入推进严打整治专项斗争，始终把打击的锋芒对准危害人民群众生命财产安全的暴力犯罪，以实际行动取信于民。二是深化打击“两抢一盗”专项行动，对直接影响人民群众安全感的盗窃、抢劫、抢夺、诈骗等多发性犯罪，坚持小案大破，坚决遏制侵财案件高发势头。三是加大对“黄赌毒”案件的查处力度，进一步净化社会环境。

强化整治，消除社会安全隐患。深入开展治安乱点和突出治安问题整治，强化校园周边治安整治，切实解决群众最关心的社会治安热点问题；加大对无牌无照及乱停乱放车辆的清理整治力度，加强路面巡逻值勤，保障道路畅通和交通安全，最大限度降低交通事故，避免人员伤亡、经济损失和负面影响；加强消防安全检查，及时发现问题，着力强化整改，坚决杜绝重大事故的发生。

强化防控，织密安全防范网络。对各类社会矛盾进行经常性排查，落实防范责任，将矛盾解决在萌芽状态；加强和改进治安防控模式，整合群防群治队伍，发动和依靠群众维护社会治安，大力推进治安防控网络建设，有效遏制了可防案件的发生，增强了人民群众的安全感。

强化排查，清理化解社会矛盾。始终把排查清理化解社会矛盾纠纷，解民怨、顺民心作为提升人民群众安全感、满意度的一项重要工作来抓，结合开展的信访积案清理化解工作，着重围绕征地拆迁、医患纠纷等敏感问题，广辟信息来源，深入排查各类矛盾纠纷，及时收集上报信息，协助党委政府和有关部门推动矛盾

纠纷和信访问题解决，努力减少社会不稳定因素，促进社会和谐稳定。

强化监督，着力推进执法规范化建设。狠抓执法规范化建设，采取多种方式加强对民警的执法思想、法律素养、职业道德和执法能力进行教育培训。坚持日常案例评析、重大疑难案例会审、典型案例点评制度，强化民警适应当前公安执法岗位需要，打牢“理性、平和、文明、规范”执法理念，减少涉法涉诉信访案件发生。

强化宣传，营造良好舆论氛围。结合正在开展的“三访三评”深化“大走访”活动，充分利用电视、广播等新闻媒体，广泛宣传公安机关在侦破案件、打击犯罪、服务群众等方面取得的工作成效。从群众关注的身边小事做起，用群众易接受的方式说话，不断扩大公安宣传的覆盖面，不断增强亲和力、感染力。

第二篇：提升群众安全感和满意度

提升群众安全感和满意度

近期以来，芝罘公安分局从细节入手，从小事做起，在窗口部门推出了“五到位”服务措施，全面提升了全区公安机关窗口部门服务水平，促进了警民关系更加和谐。

一是讲敬业，责任到位。牢固树立忠于职守、爱岗敬业的职业追求，坚决避免因粗心大意给当事人带来损失，“窗口”民警严格落实“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务的“五零”管理要求，坚决实现不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让来办事的群众在我这里受到冷落、不让党和政府的形象在我这里受到影响的“五个不让”工作目标。二是讲礼仪，接待到位。接待群众来访投诉、报警求助、咨询办事，做到讲文明、重礼貌，笑脸相迎，主动让座，热情接待，态度和蔼，耐心倾听，细心答复，诚心帮助，营造一种热情和蔼的氛围，给群众一种亲切感。接待时做到有“三声”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”；杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象发生；开展微笑服务和“零投诉”活动,做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”的“四好”工程。

三是讲原则，解释到位。按照法律和政策要求，认真向群众做好宣传工作，面对群众的不解和提问，耐心细致地进行解释，达到其理解消气；群众有埋怨时做到换位思考，多包容、多体谅，热情沟通，宽怀待人，不生气、不发怒，尽力避免激化矛盾给工作带来不便和阻力，影响警民关系。

四是讲效率，服务到位。树立雷厉风行的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良习气，对群众的报警求助和上级指令做到快捷、迅速上报，及时回复；群众办理业务能当时办结的绝不让其多等，能一次办成的绝不让跑第二次。工作中做到“五个一样”，即“受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样对待”。

五是讲文明，关怀到位。工作中做到依法办事，文明执法，礼貌待人，对那些心存怨气、情绪冲动的群众，以关怀之心动之以情，以温和之言晓之以理，与他们真诚沟通，让其受到感动，得到教育，尽力在一种平稳、友好、和蔼的环境中开展执法工作和服务行为

第三篇：芦溪县森林公安局强化五大举措提升公众安全感和公安满意度

芦溪县森林公安局强化四大举措提升公众安全感和公安满意度

王友爱 芦溪县森林公安局局长

尊敬的领导、同志们：

按照会议安排，下面由我代表县森林公安局全体民警，就提升我县公众安全感工作作个简要发言，不妥之处，敬请各位领导批评指正。

（一）强化打击是提升公众安全感的“定心针”，坚持打防结合，全力维护林区秩序稳定

今年三月份至四月底，我局组织开展了“春季绿剑专项行动”，结合我局工作实际，迅速成立了专项行动领导小组，制定了《芦溪县森林公安局开展春季“绿剑”专项整治行动实施方案》，县局确定了行动领导小组，行动采取了紧盯工作目标，细化工作任务，落实制度，出台奖惩制度，采取战果2天一汇报、战情一周一调度的有力相关措施，迅速在全县范围内掀起一股以打击盗伐、滥伐林木和非法采伐、毁坏国家重点保护植物等违法犯罪活动热潮，坚决遏制了破坏生态环境的毁林、损林违法犯罪行为上升势头，极大的维护了全县良好的生态环境，取得了显著成绩。截止4月20日，春季“绿剑”专项行动共历时40天，取得圆满成功，共办理林业刑事案件12起，治安案件1起，林业行政案件31起，共抓获违法犯罪人员43人，处理43人，其中刑拘8人（刑拘转捕3人），治安拘留1人，移送起诉3人，罚款金额35348.5元，处理木材款6109.5元，没收木材4.662立方米。同时我局还加大宣传力度，上报信息6篇（其中2篇被萍乡市日报采纳，1篇被芦溪县电视台采纳，工作动态3篇）。

（二）加强防范是提升公众安全感的“防火墙” 要紧密结合实际，把加强林区秩序防控体系建设作为重点，在易发案的重点林区、路段、时段，综合采取人防、物防、技防相结合的工作措施，特别要采取专群结合的办法，组织民警、职工、群众加大对林区秩序的防范，组织警力加强林政巡逻，提高见警率。多方施策，多管齐下，密织防控网络，挤压犯罪空间，是被群众所认可的，也是群众的强烈愿望。只有这样，才能有效遏制森林刑事犯罪尤其是严重影响群众安全感的多发性犯罪的高发态势，实现发案下降、林区治安好转。

（三）素质强警是提升公众安全感的“保护神”

队伍整体素质、能力和形象，直接关系到群众对干警乃至整个政法机关的满意度，关系到公众安全感的提升。

1、强化森警亲民意识，让群众认可森警是自家人。政法干警来自人民，保卫人民、服务人民是其天职。人民群众是衣食父母，要怀着对人民群众的感恩之情去执法、去服务，细心倾听群众的心声，用心解决群众的困难，急群众之所急，想群众之所想，真心实意为群众办实事、办好事，群众才会从心底里把我们森警当亲人。

2、强化能力素质，让群众认可森警是有用人。森警工作是一项专业性很强的工作，务必按照“三懂五会”（懂方针政策、懂法律法规、懂业务知识、会擒敌自卫、会执法执勤、会管理服务、会群众工作、会微机操作）的基本要求，切实解决好思想僵化、观念落后、方法陈旧、知识落伍、技能不足的问题，切实解决好说不过、追不上、打不赢的问题，让群众感到民警是会捉鼠、能捉鼠的“好猫”。

3、强化清廉为警，让群众感到森警是正派人。只有两袖清风，才能一身正气。务必采取标本兼治的方法铲除消极腐败现象，不仅要通过建立狠抓案件质量检查、执法规范化建设和警务公开、检务公开、审务公开、所务公开等长效机制来有力遏制以权谋私、权钱交易等违法违法纪行为，更要开展经常性的社会主义法治理念教育，筑牢执法为民思想，从源头上消除执法腐败现象，始终让森警以一个正派人的身份去接触群众、深入群众，从而赢得民心、赢得支持、赢的信赖。

（四）深入走访是提升公众安全感的“融合剂”

结合县委乡政府统一安排的“一迎双争”和“五好村组”等活动，以及上级森林公安机关部署的“三访三评大走访”活动，我局着力探索建立“大走访”长效机制，将森警工作深深扎根群众之中，加强警民良性互动，增进警民鱼水之情。具体在以下方面努力：

1、了解民情。森警深入基层、深入群众，走进群众家里，走进群众心里，了解群众疾苦，倾听群众呼声。实现“互识互熟”，赢得群众的信任，取得群众的支持，做好群众的工作，获得群众的好评。

2、征求意见。广大群众是森林公安机关力量的源泉，有着取之不尽的智慧和力度，通过上门征求群众对森林公安部门工作、对提高公众安全感的意见建议，集思广益，不断提升政法工作水平和能力。

3、排忧解难。积极为群众排忧解难，以真心换真情，密切干群关系、警民关系，从而最大限度地赢得民心，充分调动广大人民群众参与社会治安综合治理工作的自觉性和主动性。

4、取得理解。让群众知道为维护林区秩序、提高公众安全感，我们一直在努力，做了大量卓有成效的工作，以取得群众的理解、支持和信任，不断释放居民的情绪，排谴群众的不满。

（五）扩大宣传是提升公众安全感的“助推器”

1、创造有利于依法治市的人文环境。在依法治理中凸显人文关怀，充分尊重人民群众的主体地位，维护人民群众的基本权利，满足人民群众的合理需求，保护人民群众的根本利益。切实尊重和保障人权，处理好严格执法与有情执法的关系。既充分尊重法律法规的权威性，严格依法办事，又兼顾人们的伦理道德观念、社会的风俗习惯以及当事人的合理利益诉求等。同时抓好法律援助、司法救助等，为广大人民群众特别是困难群众提供法律咨询、案件受理、物质扶助等多种服务。

2、创造有利于公正执法的社会环境。要多种渠道、多种形式主动发布重要执法信息，阐明执法工作的方针，表达正确的执法立场和观点，营造良好的执法环境；要与新闻媒体携手，开办法制栏目等，对重大、典型森林案件进行全程跟踪报道，全面提高民众的法制意识；要向群众公开和宣传森林公安机关的办事制度，提高工作透明度，实行“阳光执法”，构筑一个有利于公正执法的社会环境。

3、创造有利于正面引导的舆论环境。要正确把握舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传政法机关在履行“打击敌人、保护人民、惩治犯罪、服务经济”职能方面所做的大量工作和取得的成绩，既要大力宣传政法队伍的模范典型，挖掘题材，创作精品，教育感染群众，又要反映森警的疾苦，以唤起群众对森警的理解，加深警民之间的感情交流，让群众真正了解森警、信赖森警、支持森警，从而提高人民群众对政法工作的满意度。总之，我局将以此次会议的召开为契机，在县委、县政府的正确领导下，在县政法委的精心部署下，更加深刻得把握提升公众安全感工作的新形势、新任务、新要求，为实现“平安生态芦溪”贡献一份力量！我的发言就到这，感谢大家。

第四篇：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

为构建钦州港区平安和谐家园，促进钦州港区社会治安持续稳定，进一步提升群众安全感和满意度，结合本单位的工作实际，制定2016年提升群众安全感和满意度宣传工作方案如下：

一、工作目标

为全面推进社会治安综合治理，提升开发区群众安全感和满意度，除了通过公安机关强化打击防范、开展治安专项整治，相关职能部门深入开展化解社会矛盾纠纷，各基层人民政府加强基层综治中心建设外，我办即通过宣传协调工作，让人民群众对社会治安综合治理工作有更深刻的认识，与各综治成员单位一起共同把开发区的群众安全感和满意度提升，增幅比率不低于全市的平均水平，让各镇单项安全感要力争达到90%，开发区综合排名继续保持全市前列。

二、宣传工作方式

（一）转发自治区综治办、自治区统计局关于《2016年群众安全感调查工作方案》给开发区综治各镇、各成员单位学习，让领导干部及群众知道和了解2016年广西群众安全感调查问卷的内容、问卷时间、问卷方式，以便顺利配合问卷回答工作。

（二）印制宣传资料。在去年印制的基础上，再加印2—3万份《全力提升钦州港区公众安全感和满意度》宣传手册，用于分发到各机关、单位、学校及村队群众手中。发放渠道：

1、通过宣传日设点发放资料给群众，包括与各综治成员单位开展各种宣传活动设点发放。

2、通过各镇综治部门分发到各村群众手上。

3、通过各中、小学校发放到学生手上。

4、通过各政法机关在日常业务中发放给群众。

5、其他发放方式，包括通过精准扶贫工作等。

（三）制作围墙宣传标语。在现有围墙标语的基础上，计划在进港大道、新市场、新中学等人多活动的公共场所喷绘六条醒目标语（内容见附件）。

（四）利用中山广场电子显示屏滚动播出与提升群众安全感相关的内容。

（五）送戏下乡。与演出团合作，出资请演出团编排与群众安全感内容有关的节目，并以问答有奖的方式，到各镇村开展晚会演出活动。

三、宣传内容

以平安建设活动为宣传着力点，大力宣传开发区的社会治安整理工作、社会矛盾纠纷调处化解工作、政法队伍执法工作、综治工作等，宣传政法综治工作服务群众，执法为民，让群众感到社会安全，从而提升群众对政法综治工作的满意度。

四、宣传时间计划

根据自治区民调队的调查时间计划，结合开发区的工作实际，各种宣传方式的时间计划如下：

1、转发《2016年群众安全感调查工作方案》于4月20日至5月10日发放完成。

2、印制宣传资料于4月10日前完成（已完成）。

3、发放宣传资料，利用宣传节点，分期分批次适时发放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、纪工委开展宣传日活动发放了7000多份《全力提升钦州港区公众安全感和满意度》宣传手册。

4、从第二季度开始，每季度利用10个晚上在中心广场电子显示屏滚动播放群众安全感宣传内容。

5、制作围墙宣传标语在5月30日前完成。

6、送戏下乡演出晚会于5月底开展到10月底，分二个时间段即二批次进行，每镇巡回演出2—3晚。

五、宣传工作要求

（一）这次宣传工作由负责综治宣传工作的同志负责，办班子领导跟踪落实。

（二）这次宣传活动以镇为宣传主阵地，由此要加强与三镇的协调和联系，把宣传工作落实到处。

（三）由于民调工作严谨，而我们人少，资金没保障，所以，各科室人员需主动配合这一次的活动宣传工作，随叫随到，不得借口推诿。

钦州港区综治办 2016年5月3日

附件

2016年钦州港区政法宣传 标语内容及定点方案

围墙设计标语内容及定点：

1、加强社会治安综合治理，提升群众安全感和满意度（设在进港大道中石油管道桥东面南墙50米处）

2、群防群治，全面提升群众安全感！（设在港区工商局西面路边围墙）

3、严厉打击违法犯罪活动，努力提升社会群众安全感！（设在港区工商局西面路边围墙）

4、综治连万家，平安靠大家！（港区中学北门路转弯围墙处）

5、港区稳定我责任，港区发展我光荣！（港区中学北门路转弯围墙处）

6、人人关心平安建设，家家共建平安社区！（在金鼓至鹿耳环滨海公路选点）

第五篇：关于开展提升群众安全感和满意度活动

关于开展提升群众安全感和满意度活动

为进一步加强平安XX建设，夯实社会治安基层基础,确保群众安全感和满意度持续提升，根据上级工作部署及文件精神，结合本系统实际，特制定本通知。

一、工作目标

实现社会治安状况持续好转，群众安全感持续提升，群众对司法所的满意度在全市排位明显提升。

二、工作措施

（一）活动宣传。

各基层所要联合综治办、派出所等单位，结合“法律明白人”工程建设和“宪法宣传周”，在12月中旬前开展一次提升公众安全感和群众满意度工作的宣传活动，形成基层政法单位齐心协力提升公众安全感的浓厚氛围和工作合力。

（二）标语宣传。

各基层所要配合乡镇街道，适时在人口密集处、交通要道等地悬挂提升公众安全感宣传标语。同时，还要充分利用板报、展板等广泛开展司法所工作的宣传。

（三）入户宣传。

司法所工作人员要通过进村入户的形式将司法所的工作向群众宣传好，同时也要把司法所工作需要群众支持、配合。面对面地拉近干群之间的距离，营造浓厚的和谐氛围，提升群众对司法所工作的认知度、满意度。

（四）所务回访。

对来司法所、通过电话等受理的群众诉求进行梳理登记，及时解决，定期回复，并适时开展回访。

（五）开展矛盾纠纷排查。

全面开展矛盾纠纷大排查、大调解，面对群众的矛盾要及时调处，暂不能解决的要做好说服教育工作，正面引导走正常诉讼程序。坚决防止因行政执法不当产生的干群矛盾纠纷，使群众充满怨气和不满。

（六）开展电话测评活动。

协助乡镇街道开展电话模拟测评，了解社会治安状况存在的问题及群众对司法所的意见和建议。

（七）加强对“两类人员”的管理。

按照属地管理的原则，各司其职，采取人文关怀与监督管理相结合的手段，确保“两类人员”不为社会制造事端和隐患。

三、工作要求

（一）统一思想，提高认识。

各基层所要针对管辖区域内的实际情况举一反三，争取当地党委政府全面支持，采取有针对性的措施来提升公众安全感指数和群众满意度。克服麻痹松懈思想，更不能用事不关己，高高挂起的态度来对待这项工作。

（二）强化督查、严格奖惩。

区司法局将通过不定期检查、重点督查等方式对通知中要求的各项工作进行督导检查，对行动迟缓，措施不力的基层司法所，纳入年终工作考核。对全市排位倒数十位的司法所，区司法局将开展约谈，取消该司法所及所长考核的评先资格，并将考核结果上报区委组织部和区委政法委。