[最新]国开中央电大专科《个人与团队管理》机考单项选择真题题库(第三套)
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1.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出组织文化类型不包括（）。
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[答案]强势文化
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2.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术沟通方式越来越多，但不包括（）。
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[答案]同地会议
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3.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。
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[答案]权威的损失
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4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。
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[答案]开诚布公
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5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
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[答案]把重要工作安排在工作效率最高的时间
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6.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。
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[答案]在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉
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7.小黛向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
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[答案]从下到上形式
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8.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。
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[答案]会使团队成员的努力得到应有的回报
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9.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（）。
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[答案]蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断
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10.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（）
环境。
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[答案]经济
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11.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。
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[答案]反思仅仅是简单地思考问题
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12.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（）。
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[答案]阐明问题
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13.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。
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[答案]创造性
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14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）
。①S——明确的；
②M——可衡量的；
③A——可达到的；④T——有时间规定的。
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[答案]①②③④
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15.团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。
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[答案]让团队成员明白他们完成工作的方式与个人绩效的关系不大
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16.某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（）。
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[答案]适度的费用
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17.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。
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[答案]自信的人
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18.记总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。
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[答案]对自己角色的理解问题
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19.陈总是诸葛集团的总经理，而王主管是诸葛集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。
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[答案]陈总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；王主管——准备具体计划和预算，组织实施计划
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20.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝前，不合适的是（）。
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[答案]在拒绝后，向对方详细解释原因
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21.一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（）。
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[答案]严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式
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22.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（）。
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[答案]直接打断这些发言以发表自己的反对意见
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23.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。
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[答案]需要永久保留记录
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24.关于身体语言沟通，说法正确的是（）。
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[答案]身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一
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25.客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（）。
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[答案]目标、计划或任务不协调
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26.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。
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[答案]两个阶段可以同时进行
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27.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（）。
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[答案]以客户为导向，强调团队合作
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28.林女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。
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[答案]将所有内容转化为图片形式，加以整理
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29.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。
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[答案]凡事都追求完美
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30.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。
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[答案]传统式设计
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31.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（）。
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[答案]组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标
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32.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（）。
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[答案]组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标
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33.王总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。
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[答案]软指标比硬指标更有效
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34.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。
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[答案]尽可能心平气和，让对方不要喊叫
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35.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。
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[答案]机会
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36.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。
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[答案]对学员的讨论和提问进行适当的指导
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37.消除员工不满情绪的方法不包括（）。
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[答案]置之不理
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38.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。
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[答案]③①②
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39.不属于有效反思的方法的是（）。
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[答案]不考虑情感和直觉
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40.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。
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[答案]应用
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41.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。
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[答案]寻求结果
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42.如缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力员工，此时他们急需获取资源是（）。
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[答案]人力
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43.团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是（）。
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[答案]确定对团队的发展产生影响的其他团队，安排专人负责联系和沟通
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44.某组织的一个目标是“每天至少能够接待27名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。
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[答案]成为行业的领军者
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45.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。
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[答案]竞争对手信息
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46.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。
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[答案]副语言沟通
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47.黄处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（）。
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[答案]发展个人、完成任务和建设团队
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48.关于X理论，说法正确的是（）。
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[答案]信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作
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49.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（）。
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[答案]强调公司文化，严厉批评他的这种想法
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50.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。
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[答案]沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定
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51.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式优点是（）。
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[答案]使每一个团队成员都有自己的决定权
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52.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。
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[答案]小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识
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53.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。
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[答案]从事一次性项目，完成项目，团队解散
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54.李总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。李总在会议中遇到的困难局面是（）。
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[答案]独霸会场
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55.在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。
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[答案]由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度
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56.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。
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[答案]简要介绍
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57.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任表现是（）。
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[答案]团队成员抱怨得不到所需信息
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58.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题，说法不正确的是（）。
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[答案]各个团队之间的工作是如何协调一致的l
59.于某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，他在团队中扮演的角色为（）。
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[答案]推动者
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60.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
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[答案]直接可靠
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