***小学
提升群众满意度长效机制
**小学，多年来，一直坚持办群众满意学校，结合前期教育满意度工作情况，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平、提高教育教学质量为活动侧重点。
一、领导高度重视，机制健全形成合力
成立领导小组，制定方案，周密部署。学校成立了以朱海颂校长任组长，副校长丁明堂为副组长，中层干部为成员的“提升群众满意度学校”领导小组，并制定工作实施方案。学校利用教师例会和民主生活会，在全体教师中广泛宣传，通过组织学习、讨论等多种形式，让全体教职工达成共识，深化以“培养什么样的人，办什么样的学校”为核心命题的教育思想建设，把提高学校管理水平和教育教学质量，增强教师队伍综合素质，树立良好学校形象作为学校提升群众满意度的具体行动。
健全机制，强化管理，落实责任。学校立足创建，构建三个机制，把方案目标层层分解。务实推进“提升群众满意度”工作。一是领导责任制。学校提升群众满意度度工作实行领导责任制，学校校长是该项工作的第一责任人，分管校
长为具体责任人，明确了每个责任人的岗位职责、工作目标、工作措施，做到事事有人抓。二是岗位责任制。教师是提升群众满意度工作主体。学校进一步推进校本管理，充分发挥教师在创建工作中的主动性、积极性，调动每一位教师的责任意识，完善一系列措施和制度，对每名教师在创建活动中如何规范自身的教学行为、做学生满意教师提出了具体的要求。三是检查考评机制。学校做到平时检查与年度考核相结合，根据学校的考评细则，考评结果和评先评模奖惩挂钩。
二、切实规范学校办学行为，提高教育教学质量。
1、认真执行教育部颁布的课程标准 学校认真执行部颁课程计划，严格按照标准开课，开齐课程、开足课时，面向全体学生，以德育为首，着力培养学生的创新精神和实践能力，严格执行教育教学行政法规和有关管理规定，切实规范办学行为，建立了教育教学常规管理责任制。
2、加强学籍管理，规范学生入学程序。学校在新生入学、组班等工作过程中认真履行职责，规范操作程序。
3、切实减轻学生课业负担，落实教学过程管理。做好教学常规管理工作，进一步完善教学常规检查考评方案，结合学校实情使用县教体局制定的操作性强、规范标准的备、教、辅、改、考等各环节的标准。无论是主学科还是兼代学科，都要做到课前充分准备，课堂精心组织，坚持推门听课
制度和新调入教师展示课，并及时指导教学，规范教学行为。完善并规范集体备课制和同组教师互听评课制，教导处制订详尽集体备课和互听评课案例，利用“课内比教学”、优质课赛讲、教研组活动，对教学过程、方法、结构进行多方面的评价指导。大力开展校本学研等管理措施，有效促进了教学常规的落实和课堂质量的提高。严格按县教体局统一作息时间进行教学，保障学生休息时间，控制学生在校时间。坚决杜绝学校教师乱办班、乱补课行为，通过不断提高教学质量的有效途径，逐步减轻学生课业负担。学校坚持学生每天一小时体育锻炼时间，让学生有充足的体育活动时间。
三、切实规范学校收费行为，推行校务公开，加大民主化进程。
**小学严格实行收费公示制度。每学期开学前，学校专门召开了全体教师参加的“规范收费行为”专题会议，并公开收费标准，接受社会监督。学校严格按照主管部门下达的收费项目和收费标准，公布举报电话，接受公众监督。
严明收费纪律，学校跟各处室、年级负责人签订了责任状。为避免出现老师搭车收费的违纪情况，学校将禁止乱收费写入了学校制度，并作为师德考核的一项重要指标，在评先评模、职称晋升时实行一票否决。到目前为止没有发现乱收费、搭车收费现象。学校坚持对贫困学生补助的政策。学校对特
困家庭子女给予困难补助，为赢得人民满意，维护社会稳定，构建和谐社会作出应有的贡献。学校实行校务公开制度，全面实施阳光工程，把实行校务公开当作推进学校规范管理的重要抓手。我校进一步完善校务公开制度，拓展校务公开的领域，充实内容，讲究时效。把招生、收费、评优、晋级，财务收支、干部聘任、组织发展、经费使用等家长、教师需要明白的事项一律公开，严肃执行上级部门相关规定，规范学校议事决策程序。
四、切实加强师德师风建设，全面提高教师整体素质。
优良的师德师风是学校发展前进的保障，学校长期重视教师职业道德建设。通过深入学习《中小学教师职业道德规范》，适时举办师德典型事迹报告会和暑期师德集中培训会，开展师德“教育月”、评选优秀教师和优秀班主任、表彰师德标兵等活动；引导教师自觉遵守《教师职业道德规范》，全面提升教师师德修养水平。学校设立“校长信箱”，每学期进行一次师德现状调查。定期召开家长会，广泛听取家长及社会各界人士对师德建设的意见。学校坚决杜绝乱收费、乱办班、乱订资料现象，坚决杜绝体罚或变相体罚学生、歧视侮辱学生现象发生。切实开展“教师全员大家访”活动。为了开展好此项活动，学校结合实际，制订的具体活动方案，明确工作目标，落实工作职责，分解工作任务，有计划、有
步骤地开展。与学生家长促膝谈心，向家长了解学生在家学习、生活情况，与家长交流学生在校表现，并请家长向学校提出意见和建议。拉近家长与教师的距离，搭建学校与家长沟通的桥梁，是对家校携手育人工作的有力推动。
五、切实加强安全教育及管理工作，创建平安校园
1、大力加强学生安全教育工作，从认识上高度重视，并按管理部门要求，层层落实责任，做到安全问题时时讲，事事讲，处处讲，制定消防防震暨紧急疏散应急预案，使全体师生适应应急演练，培养应急常识与行为，同时开展法制安全讲座、消防安全教育、溺水安全教育等活动，通过多种形式对学生进行安全教育，促进师生“关注安全、关爱生命”的行为意识养成。
2、强化安全措施，全面落实学校安全目标责任制和重大安全事故报告和责任追究制度。强化门卫及安保人员管理，严把门口第一道关，所有进入校园外来人员必须实名登记才能入校，坚持领导带班值日制，严防上、下楼梯时推搡及踩踏事故。
3、落实好安全隐患的排查工作。及时消除校园内各种安全隐患，坚持每月定期排查与平时随机排查相结合，并对重点部位和关键环节进行视频全程监控，与教师签订安全责任书、《致家长一封信》等形式，消除学生的安全隐患。同
时要做好突发事件的预警、防范与处置工作。新的社会环境和教育形势，让我们的教育事业取得了一定的成绩。但同时我们也要清醒地看到在当前工作中存在着许多困难、问题和挑战。
今后，我们要进一步解放思想，实事求是，与时俱进，不断开拓创新，努力朝着“办人民满意的教育、创人民满意的学校、做人民满意的教师”的目标迈进，**小学定会拥有更加光辉灿烂的明天！
**小学 2020年12月
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