房地产客服经理职责

2021-12-20 08:20:06下载本文作者:会员上传
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房地产客服经理职责

1.需要了解负责项目的情况,优势制作简单宣传信息

2.需要对接开发商与自家经纪人

___项目的带看成交数据整理

___项目回佣问题

房地产客服经理职责21、对接客户,全面了解客户需求,进行需求分析与方案整理;

2、进行市场分析及楼盘调研,发表专业的楼盘测评、维护楼盘数据;

3、提升业务表现,为公司分配的客户提供专业购房咨询服务、专车看房等,服务用户购房全流程;

4、传递公司良好形象和价值,追求用户的高满意度;

房地产客服经理职责31、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户潜力;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

房地产客服经理职责41、负责执行各类文档资料的登记、整理、存档及办理产权等相关手续

2、负责落实执行本部与相关部门之间的各类文件的报批传递

3、负责落实执行各期房屋交付有关工作及后期处理工程维保相关工作

4、负责接听客服热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理

5、负责落实跟进处理投诉事项中的工程维修类事件,召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访

6、负责协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作

房地产客服经理职责51、每天在门店用app和线上IM客户进行有效沟通,也可以移动办公

2、熟悉掌握A+系统,智能化匹配客户需求

3、待客户在app线上完成VR看房后,线下再实地带看并跟进客户需求并促成交易

4、确认成交后协助客户完成线上流程化签约,线上流程化app跟进售后

房地产客服经理职责61、通过公司平台发布房源,获取客户;

2、负责为客户提供房屋买卖及租赁的相关咨询服务,为业主制定营销方案;

3、维护新老客户关系,资源匹配,谈判签约。

房地产客服经理职责7

1.根据公司数据中心提供的精准客户名单致电客户;

2.在与客户电话沟通过程中,发掘客户消费意向,介绍产品情况;

3.邀约意向客户到访,并与公司同事做好沟通及衔接。

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