数字化学习示范中心建设（精选五篇）

第一篇：数字化学习示范中心建设

工 作 汇 报

中共兰西县广播电视大学 韩维柱

（2015年11月）

能够作为黑龙江省“国家开放大学专项课题”研究试点县在这里给大家作汇报，我感到十分荣幸。刚才聆听了兄弟（市）县精彩的汇报，很受感触、很受启发，很多经验和做法非常值得我们参考和借鉴。下面，按照要求将我们兰西电大关于“国家开放大学创新体系研究”这一课题研究开展情况作以汇报，不当处恳请各位领导和同志批评指正。

一、课题进展情况

2015 年 3 月，由我牵头申报的“国家开发大学创新体系研究”课题正式立项。为保障课题研究顺利开展，我校成立了由具有一定科研经验且勤于钻研、勇于创新的 名教师组成的课题研究小组。根据《国家中长期教育改革与发展规划纲要2010-2020年》和《黑龙江省广播电视大学建设黑龙江开放大学专项课题》要求，结合建设项目课题研究任务书及项目组专家对该项目实施工作提出的指导性建议，我们结合本地区的实际情况，积极推进课题的研究与实践。自2015年3月至 2015年12月，本项目开展周期为8年，主要采用了文献研究法，分析统计法，行动研究法。具体分为四个阶段： 第一阶段：准备阶段（2015年3月——2015年4月），成立课题组，调阅了近8万字的相关文献资料，学习研究了第一批试点开放大学的经验总结，完成了相关的部分调研工作。制定了行之有效的课题研究方案，组织课题组成员参加了省开放大学中心建设会议培训。第二阶段：文献调研阶段（2015 年3月——2015年5月），开展文献调研，收集查阅文献资料 本，了解和掌握现代化教育相关的研究动向，成果借鉴。第三阶段：实地考察阶段（2015年5月——2015年7月），外出走访调研学习交流经验，进行实地走访调研 次，开展学习交流 次，了解了我县经济发展需求和社会需要，摸索出了具有本地特点的办学模式。第四阶段：总结阶段（2015年10月——2015年11月），撰写总结报告，整理分析研究资料 份，撰写结题研究报告 份，发表具有建设性的研究论文 篇。

五、2015年12月结题。

我们的研究着眼点在于学习中心运行机制，经研究，我们认为学习中心是国家开放大学体系的终端，是利用现代信息技术为学习者提供学习支持服务的基点，是当地学习型社会建设的主要载体，学习中心运行机制具体作用有：

（一）是为林区经济发展培养实用型人才的基地。我们兰西县经济状况和人力资源现状进行了详细的分析，总结可以是一句话：经济落后、人才匮乏。兰西经济环境每况愈下，使得原有的大部分人才外流迅速。80-90年代，中小学甚至只有1、2个师范院校的毕业生从事教学工作。而90年代后期至今，新一代的高校毕业生奔向北上广，极少有回到兰西工作的，这些情况导致兰西县极度缺乏人才。兰西县电大培养的学员正好弥补了兰西人才的缺口。在兰西招聘录用的教师80%是电大普通专科毕业生，兰西县中层以上干部，近80%是电大培养出来的。在兰西县重要岗位的业务骨干中，绝大部分接受过电大培训。电大毕业生真正成为兰西企业“留得住、养得起、用得上”的适用性人才。为兰西县终身教育体系建立，建设兰西县学习型社会发挥应有作用。调研显示：兰西县企业一线工人几乎没有专科以上的学历，大专以上学历(含大专)只占工人总数的3%不到，职工培训等非学历教育少之又少。这说明国家开发大学学习中心应该立足兰西经济现状和人力资源现状，要凸显为兰西经济发展培养实用型人才的功能作用。兰西学习中心可以实现实现这种功能，而普通高等院校不屑或者不能实现这种功能。

（二)是实现兰西高等教育公平的承担者 调研显示：在兰西县公检法教育医疗及机关干部人员普遍具有大专、本科学历，管理人员学历较高，是高素质人力资源集中的部门。而一线生产工人、下岗工人、待业青年的整体学历层次普遍偏低，人员文化素质不高。这就是兰西县高等教育不公平的具体体现，而改变这种现状，作为兰西自己的高等学校是责无旁贷的。

（三)是构建兰西县终身教育的主力军。一方面，兰西经济的落后，使构建终身教育体系的物质基础受到制约，另一方面，兰西县人力资源匮乏使得建终身教育体系意识在林区显得匮乏，调研也显示，构建终身教育体系尚处在起步阶段，现实是，这种提法只是在各类文件中提口号无落实。现实环境下，没有任何高等院校愿意来承担这一具有历史意义的任务，也不具备这种条件。而兰西电大近三十年的发展，始终扎根在兰西，始终立足兰西发展，具备构建终身教育体系思想基础和现实基础，应该而且必须是构建兰西县终身教育的主军，从而为建设学习型兰西服务，同时，要根据兰西县终身教育和学习型社会建设的需要，开展丰富多彩的社区教育，如：休闲教育、养生教育、优生优育教育、文体教育、老年教育及所有社会成员广泛的多样化教育活动。在这个过程中注重学历教育与非学历教育相互沟通，对于已经取得相关行业部门培训证书的社会成员，进行相关的学历、学分认证，开展入学分行之前的学分认证工作，帮助他们实现学分累积和学分互换，在搭建终身教育立交桥过程中彰显开放大学学习中心的作用

(四)是兰西县从业者的学历提升的基地。兰西电大经过近三十年的发展，办学实力和综合竞争力有一定增强。专科、本科教育得到一定的发展，目前，大专以上学历教育在校生 名，2015年仅开放教育专科以上学历教育招生幅 人，为从业者创选了学历再提升的机会。调研显示，兰西县大专以上学历者，电大毕业生占 左右，但从总体上看专科以上学历占干矧分区工总数比例不高，学历教育仍有很大空缺。在今后乃至更长的时期内，学习中心仍将有社会高等学历教育补、偿的功能，目前，我国高等学历教宵大众化还有继续发展的趋势”

(五)是兰西职工转岗敬业的培训基地。四明年，国家实现了天然林保护工程，林业企业由以木材生产为主，向生态环境保护为主发展，2014年4月1日，黑龙江国有林区全面停止商业性采伐，林区全面进入生态林业、民生林业发展阶段。传统以木材生产和营林为主的产业近时期乃至很长一段时期将将悄声泛泛，取而代之的将是新兴的种植养殖业、森林食品业、北药业、森林生态旅游业、清洁能源业等。这就是涉及林业职工转岗就业)4题。现实是，林业局职工时这些新兴产业只是掌握及其田多巴，这些新兴产业的专门人才在林区是奇缺的，同时由于经济落后。引进人才又很曦实施。这为林区学习中心开展转岗就业的培训提供了广阔前景，也使林区学习中心成为林区转岗就业的培训基地具备了现实可能性、其发展方向就是前文所说的四个方向：种植养殖业、森林食品业、北药业、森林生态旅游业。林区学习中心必须概括当4本区经济社会经济发展与建设，关注林区相关行业产业发展的动态及趣势，不断发现一些新兴的行业、产业，这样行业所需要的技术、能力人员及这些从业人员的所具备的条件，及时开展这方面的教肓资源调查，甚至建设二些相关课程使其成为短期培虬各行业继续教肓的课程，及时时这些人员进行培训，为林区新兴产业、行业发展提供智力支持和服务。

(六)是统筹兰西故有信息化的主导者。学习中心作为国家开放大学的办学终端须以现代信息技术为支撑，这是建设学习中心的基本要求。年开始，兰西电大就以"开放教育”为主体办学方向，经过近年的发展，学校具备了开展远程教育、覆盖兰西县的网络条件，比如：先进的卫星接收、播放系统，独立域名网站，自建远程教育教学平台，光纤直接输入，输入输出到桌面均lOOM。可以说，无论在远程教育的设施设备上，还是在教育信息技术的应用上，兰西学习中心与其他各类学校相比较处于决对领先地位。也就是说，；兰西电大具有统筹兰西教育信息化的物质基础。年，开放教育中期评估中，我们为各学校建了卫星接收装臵，帮助他们建了远程教育学习的平台，同时为各中小学信息化教育提供技术支持和人才支障，也就是说，兰西电大具备了统筹兰西县教育信息化的工作经验和人力资源，同时，作为国家开放大学学习中心，也要求其必须承担起统筹兰西教育信息化的任务，为构建兰西终身学习体系、建立学习型社会服务。

目前，兰西县电大国家开放大学创新体系研究课题学习中心共建成三个点：（1）兰西县崇文私立学校；（2）兰西县职教中心；（3）兰西县开发区电子商务产业园。这三个学习点交通都比较便利，配套设施也比较齐全，为项目的实施提供了良好条件。按照“数字化学习港与终身学习社会的建设与示范” 项目建设标准，我校自筹经费，将试点地方不断改造，现设有学习体验区 2 间、咨询接待区 2 间、多媒体电脑室 5 间、多媒体教室 6 间、多功能数字化影院 1 间、多功能会议室 1 间等，完善了卫星、广播电 视、互联网和宽带网等多种网络接入混合技术应用环境，保证了各项工作的正常开展，为研究国家开放大学创新体系研究的中心运行机制创造更好的硬软件条件。依托“数字化学习示范中心”，我们实施了基于网络条件下的教育培训服务，包括学历教育、非学历教育和各类教育培训，效果良好。在学历教育方面，我们利用奥鹏公 共服务平台，选取浙江大学、中央音乐学院、大连理工大学等网络学院的教学资源，招 收了学历大专本科 55 人。我们利用奥鹏公共服务平台，成功与广东商学院等院校合作办学，取得一定成效。在非学历教育方面，我们开设了电子商务、计算机基础、社区管 理、防火安全知识、网络学习、领导干部心理健康调节等，培训人数达 500 多人次。在 各类教育培训方面，每年通过合作承办的形式为海珠区公务员、专业技术人员、在校学 生双证教育、社区青年、农转居人员、下岗失业人员和社会人员进行教育培训达 6000 多人次，为社会培养了一大批应用型人才，取得了良好的社会效益。

二、研究过程中产生的阶段性成果及介绍 在半年的研究和实践中，兰西电大国家开放大学创新体系研究的学习中心运行机制建设已取得了一些基本的成果，突出表现在以下两个方面。

（一）形成了创新点 一是探索出了传统优秀社区向数字化学习社区转型的新路子：即以地方政府为主导、以黑龙江省广播电视大学建设黑龙江开放大学专项课题体系为依托，致力于学习观念、学习方式、多元文化的转变，为传统社区的发展注入了新鲜活力。二是学习中心运行机制的建设为创建学习型城市搭建了研究和实践平台，为进一步探索电大在创建学习型城市进程中的地位、作用和使命，提供了理论支撑和实践示范。三是把全面质量管理的理念引入到数字化学习示范中心建设过程。

（二）取得了良好的社会效益

1、学习中心运行机制培训深入社区，规模显著。学习中心充分利用社区内外的各种资源，按计划有步骤地推进实施，累计开展 种培训项目，培训规模达到 万人次。

2、学习中心已建成 社区教育的主阵地。在县委、政府的重视和支持下，学习中心已经纳入社区学习体系的总体布局和建设规划中，成为 社区教育的主阵地。

3、学习中心营造了居民学习生活的新氛围。为进一步营造良好的社区学习氛围，在街道有组织的系统培训和宣传下，学习中心率先培训街道干部，以点带面，逐步带动社区居民参与数字化学习。

4、得到政府的重视和支持。为了方便外来工学习，学习中心还充分利用国家《现代远程教育》提供的资源，由兰西电大争取区政府的支持，向兰西县劳动局申请外来工培训由政府补贴70%的学费的项目。目前，相关部门已下发文件并落实培训指标，重点 提升工业区内外来人员的劳动技能，从而打造新型的工业基地。我们已根据外来工初级培训情况，以逐步提升学历层次的需要为目的，为他们提供接受电大中专、大专乃至本科层次学历教育的机会，使这一弱势群体融入当地社会。

5、学习中心把全面质量管理的理念引入到建设过程，在保证外来工学习质量的长效机制方面做了有益的探索。根据学习中心项目中示范点外来工培训的内容和要求，结合全面质量管理的精髓，我们设计了基于数字化学习港的外来工培训内部质量保障体系，分别从培训项目的管理质量保障体系和培训项目的教学质量保障体系两方面来保证外来工培训的质量。

6、数字化学习示范中心有力地推进了“数字化南华西街”的建设。数字化学习示范中心以街道需求为导向，通过对社区居民的电脑培训，促使 的一些老百姓，包括阿伯、阿婆、孩童，学会使用互联网，享受现代化的便利。学习中心还与街道共同推出网上活动公告、书友博客、在线书展、数字图书等，为居民提供更多个性化服 务，有力地推进了“数字化南华西街”的建设。

二、服务模式特色 按照“数字化学习示范中心”的建设要求，我校坚持以“社会化”、“第三方”服务 的理念为指导，积极探索在学习环境、服务质量、机制改革、规模效益和数字化学习支 持服务体系创新方面形成“看得见、摸得着、说得清、可借鉴、可复制、可推广”的模 式和机制。

1、管理模式：探索了政府主导，行政管理和业务管理协作的“一体两翼”管理模 式，依托社区和教育系统合作，设立地域学习中心，充分利用本地学习资源和远程教育 资源以及公共服务体系资源，面向各层次社区居民开展数字化学习，创建数字化学习环 境，满足各类人群的学习需求。

2、服务模式：依托政府统筹，充分利用社区各级各类文化中心和培训基地，提供 适合远程网络学习的支持服务。建设远程教育学习环境，硬件设备可因地制宜，能达到 基本的要求就可以运作。而作为奥鹏示范中心，则实行远程教育资源全方位开放。

3、学习模式：参与学习的有本地居民和外来居民，他们在语言、年龄、职业、爱 好等方面都存在一些差异。服务人员可适当组织居民们进行观后讨论和交流，以利于提 高学习兴趣和积极性。在开展远程教育的活动中，我们根据学习者的特点及学习的内容和性质，通过系统 组织和个别引导相结合，集中学习和分散学习相结合，兴趣学习和技能提升相结合，提 供了基于学习内容、学习地点、学习方式上灵活多样的有机组合模式，从而更好地适应不同对象的学习需求。

三、运行机制 在数字化学习示范中心开展工作过程中，我们不断提高教育质量，满足了不同类型、不同水平的居民提出的学习要求，坚持以质量管理为原则，与教学的实际情况相结合，制定乐一个系统的教育服务质量管理体系，以提高、保障、服务确保数字化示范学习中 心的长效发展。在建设数字化学习示范中心的过程中，我们初步探索出了一条由传统社区教育向数 字化学习型社区转型的新路子。利用数字化学习资源为居民开展各种教育培训服务，丰富了居民的文化生活，促进了社区教育水平的提高。从运行模式、管理模式、服务模式、学习模式等方面积极研究如何更好地发挥数字化学习资源对开展社区教育的作用，努力 构建基于数字化条件的具有岭南特色的、可复制、可推广的社区教育模式。

(一)理论意义：本课题旨在全面总结广播电视大学体系建设的经验、教训的基础上，通过对开放人学的宗旨、定位、功能及其质量要求的学习研究，进行学习中心体系创新的试点和研究工作，探索和构建国家开放大学学习中心的体系运行机制，运用现代远程

三、主要解决的问题 教育手段，结合县域经济实际，推进高等教育大众化进程，推进全民教育、终身教育的实现。进而增强学习中心自身实力和服务于当地经济建设的能力，实现将广播电视大学转型为中国特色现代开放大学的发展目标。显现开放大学作为新型大学实体服务地方学习型社会建设的能力和作用。

本课题是我省开放大学体系建设系列试点的重要组成部分之一。对本课题的研究和探索，将进一步推进国家开放大学学习中心形成适应中国国情、体现教育体制改革趋势，符合远程教育发展规律，更大限度地发挥开放大学独特作用的办学体系；进一步丰富和托展现代远程教育服务社会的研究领域，为促进教育形式的多样化，个性化、社会化提供理论指导。进一步为开放大学的存在和发展提供体系支撑，提高开放大学声誉，实现电大向开放大学的升级转型。进一步丰富学习中心运行制建设理论的内涵。

(二)实践意义：学习中心在县域内终身教育组织网络中处于核心地位，起着决定性的作用，通过学习中心创立灵活高效可操作的运行机制，可以拓展开放教育领域，为当地学习型社会建设服务，为全面提升县域的社会、经济、教育、科技和文化发展水平服务，实现教育资源向社会开放。为高等教育社会化提供重要的物质条件，成为终身教育体系建设的重要支撑。真正体现开放大学人才培养服务本土的办学理念。学习中心创立有效的运行机制，既是学习中心自身发展的需要，也为全省乃至全国县级学习中心建设提供一个“看得见，摸得着，说得清，可复制，可推广”的案例，为开放大学体系建设提供理论依据和实例支持。只有终端制胜，才能推进全国开放大学的健康发展。

四、存在的问题与困难

从这段时间课题研究工作开展来看，我们虽然做了大量的工作，但与省市主要领导的期盼、与优秀兄弟（市）县同行还存在一定差距、存在一些不足和困难。一是获得政府的支持和帮助不够。二是各种材料还不够规范、不够齐全，有待完善。三是某些环节不到位。四是研究工作不够扎实，不够深入，小结不够，形成的为我所用的成果性的、价值性的东西较少。

五、下步工作安排

我们兰西电大将继续认真贯彻落实省广播电视大学决策部署，抢抓机遇，凝聚力量，努力争优创先，创办人民满意的大学。一是抓好课题研究的后期培训。课题组把课题研究后期培训工作落到实处。凡是参与课题研究的教师，都要通过各种途径接受课题研究进一步培训，结合我县实际，坚决贯彻落实《国家中长期教育改革与发展规划纲要2010-2020年》和《黑龙江省广播电视大学建设黑龙江开放大学专项课题》要求，明确提出构建灵活开放的终身教育体系，建设办学网络主题覆盖全县城乡部门，惠及53万兰西人民，满足各阶段需求的大学，探索现代信息技术与教育的深度融合。二是开展丰富多彩的研究活动。课题研究活动是教育科研的载体，没有特殊情况，有计划地组织本实验区实验学校开展有创意、有特色的课题研究活动，将课题研究落实到具体的教学工作中。通过课题研究活动把我们课题研究的理念和宗旨，融入整个课堂教学过程中去，真正提升教师课堂教学技术行为的质量，进而提高课堂教学的有效性，促进教学质量的提高。三是努力提高课题研究的质量。注意研究过程中素材的积累和研究成果的提炼，总结和升华课题研究成果，通过评奖、成果的发表等措施，提升课题研究的实际效果和社会效益。课题组将创造条件通过成果评奖、组织出版优秀课题研究成果专辑、与有关刊物建立联系、在网上发表等渠道，为大家搭建交流、发表研究成果的平台。四是加强课题研究的管理。抓好课题研究的全程管理。健全组织机构，加强制度建设。做好活动记录和过程资料的积累，建立、健全研究档案。完善课题研究管理办法。为保证课题研究质量，根据中国教育学会科研课题管理办法，借鉴有关课题组的管理经验，将进一步完善《国家开放大学创新体系实施方案》。

我的汇报完了，请各位领导、专家多提宝贵意见，谢谢！

第二篇：数字化学习中心汇报材料

树立全民学习理念 助推科学发展

构建文明和谐新海岛

尊敬的各位领导：

近几年来，XX镇经济社会取得了长足发展。2009年，在国际金融危机的背景下，实现社会总收入25.9亿元，同比增长36%；完成国内生产总值7.1亿元，同比增长28.9%；完成财政收入2,962万元，同比增长18.3%；上缴国家各项税金5,568万元，同比增长22%；获得XXXX分得红利7,000余万元，同比增长34.6%；渔农村人均可支配收入实现19,750元，同比增长7%（位居全省首位）。2005年，获评“全国创建文明村镇工作先进村镇”；2009年，荣获“全国文明村镇”称号。

这些成绩的取得是市委、市政府正确领导和强有力支持的结果，也是包括XXXXX等上级相关部门的大力支持结果。

XXX远程居民数字化学习中心，自2008年8月开始筹建，经过北京XX远程教育中心和XXX电大多次进行专题研究，跟踪调查，于09年初开始施工，当年5月开通使用。目前中心设立5个学习室，145台电脑，专兼职工作人员三名。开通一年来，共累计组织集中学习98次，参与培训人员达到7388人次。

学习中心开通以来，在海岛的经济发展、文明创建中发挥 1

了巨大的作用，成为培养本地人才、提高居民素质的重要阵地，成为助推经济发展、提升文明和谐程度的重要依托。

一是为海岛的经济发展提供了重要的人才和技术支撑。XXXX的市、省及至全国的渔业经济重镇，渔业经济是高投入、高产出、高风险的资源型经济，如何规避自然经济的风险，实现科学、可持续发展是长期以来我们认真思考的一个历史性课题。回顾半个世纪来的发展我们得出的结论是：渔业经济的科学发展必须依靠人才和技术的支撑。为此，从2006年开始我们成立了海岛大课堂，对全体镇民进行全方位、多层次地教育培训。但由于师资、地理环境等诸多因素制约，效果一直不理想。数字化学习中心开通以来，我们充分利用了平台中的公共资源，有选择性、有针对性的开展了专业人才和企业员工及镇民的全员培训。通过渔农业技术、企业管理、政治理论等学科的学习培训，使受训人员真正品尝到了“合口”的、“营养丰富”的“学习大餐”，专业素质和劳动效率得到了较快的提高。今年上半年，全镇GDP增长近90%，税收和财政收入都增长一倍以上，实现了突破性发展。在这其中，数字化学习中心的教育培训功能发挥了很好的推动作用。

二是为海岛争创文明、和谐程度的提高提供了重要的阵地和环境保证。09年初我镇荣获全国文明镇称号，但如何巩固争创成果，再创全国文明镇是摆我们面前的一个重要任务，干部 2

群众的思想意识与文明素质还有待进一步提高。为此，我们很好地利用了学习中心这块阵地，通过这一平台统筹全镇的教育资源，系统地进行了思想道德教育、形势任务教育、家庭教育、民间艺术培训、就业技能培训等多方面授课，注重以海岛精神鼓舞人，用渔家文化塑造人，培育新型獐子岛人。由于授课内容贴近群众，贴近实际，针对性强，颇受群众欢迎。过去，镇党委、政府为引导群众转变就业观念下了不少功夫，但收效不大。例如，镇上的加工厂招聘加工扇贝的临时工，一个人每天能挣百八十元，可是本地应招者几乎没有，大家宁可打牌、串门也不去挣这笔钱。利用中心网络通过开展以“创业〃择业”教育后，在群众中反响强烈，使很多的妇女自觉走出家门创业、就业，如今，岛上水产品加工厂也不再为人手不足而发愁，勤劳创业已经成为海岛群众的自觉行为和时尚。

三是有效破解海岛地域偏远，学习条件恶劣的难题。獐子岛地处黄海深处交通不便，如遇大风大雾天气基本与外界隔绝，去岛外进行培训的交通、食宿费用特别高，而且进出海岛耗费的时间相当多。因此，公务员、企业管理人员、中小学教师、军人、社区居民、专业技术人员外出学习的成本相当高。数字化学习中心的建立，使这一难题迎刃而解。在北京奥鹏和大连电大的具体指导下，我们很好地利用了奥鹏学习中心持有专业技术教育、公务员培训、中小学教育、社区教育等九大资源库，3

积极开展学历提高教育、职业继续教育、岗位培训、党课专题教育等多形式、多场次、多方面的学习培训活动。海岛群众通过免费终身学习账户，登录中心网站，输入免费账号，就可以随意浏览旅游文化、手工制作、艺术鉴赏等内容，开展《书法讲座》 《十字绣》 《饮食健康》等群众喜欢的知识讲座，特别要感谢大连电大针对海岛实际，精心设计安排了《医改方案》、《传统文化与家庭和谐》、《美满婚姻和谐家庭》、《投资理财》等课程，通过双向视频对接，实现了教师授课、学生练习、测评、答疑等功能在线完成，大大满足了不同群体的学习需求，受到群众热烈欢迎。目前在镇内，群众主动学习、自觉提高素质和水平已经蔚然成风，全民学习的理念走进海岛的千家万户。

四是推动了海岛教育资源的整合，搭建了全民学习、终身学习的有效平台。学习中心的开通，整合了我镇现在有的业余党校、渔民学校等公共教育资源，并实现了系统化、数字化，极大丰富了海岛大课堂的内涵，已经成为海岛党、政、军、民、企方方面面共享的学习阵地，中心更被授予《大连市党员培训基地》、《长海县艰苦创业基地》、《军地两用人才培训基地》。在去年9月我镇开展深入学习实践科学发展观活动期间，镇党委所属的各总支、支部都很好地利用了这一阵地，组织机关干部、社区党员、学校教师、老干部等群体，通过网络视频学习优秀 4

党员事迹，进行了每周一期的《论科学发展观》、《领潮大振兴》、《党员干部的党性修养自我完善》、《党员干部的道德建设》教育，目前利用数字化中心进行教育培训已经形成制度。为了给中小学行打造绿色的网络学习环境，在学生寒暑假期间，专门增加了中小学生的开放时间，并有专人监督指导学生上机学习，学生在学习中心可以利用网络学习资源提高自己的综合素质，受到广大学生家长的好评。随着家庭的电脑普及率逐步提升，为解决海岛群众学习电脑难这一问题，学习中心利用自身设备的优势，设计了符合海岛群众需求的电脑基础课程，举办了两期专训班，使96名家庭妇女能够熟练掌握电脑的基本使用技巧。

学习中心开通一年来，基本实现了周周有开放，月月有组织的全民学习学习模式。通过这一平台的引领和带动，海岛群众 “人人可学习、时时能学习、家家是教室、天天有进步”目标正在逐步变为现实。

在这里我再次代表XXX镇党委、政府以及一万五千群众向市委市政府、向中央XXX、XX远程教育中心、XXX大学对海岛教育的大力支持和无私帮助表示衷心的感谢！感谢你们为海岛架起了一座连接世界、沟通无限的数字化桥梁，建起了一座遨游世界知识海洋的数字化港口，使我们共享国内七十多所知名高校的教育资源，共享最新、最全的知识文化成果，这必将为我镇打造“学习型、经营型、文明型、守法型、美德型”的新型 5

獐子岛人起到巨大的推动作用，必将为我镇构建“全民学习”、“终身学习”的“大教育”格局起到巨大的推动作用，必将为加强我镇党员干部培训，培养和造就新时代XX的领军人物起到巨大的支持作用。

当前，数字化学习中心的管理和运营中还存在一定困难和问题：如培训资源理论化、系统化太强，实用性还有待于进一步提高；培训教师师资力量薄弱；培训活动组织缺少系统化规划等，但我们相信有相关部门在大力支持，这些问题很快得到解决。

下一步我们在学习中心的管理和运营方面重点加强以下几方面工作：

一是继续搞好学习中心的管理维护，使其更好地发挥公共教育主阵地作用。要继续办好社区群众中小学生开放日活动，让更多海岛群众得到免费终身学习账号，让更多的海岛群众走进学习中心。在继续办好社区妇女电脑基础班的基础上，向社区老年人、中小学生电脑者延伸，办好相关培训，全面提高海岛全镇群众的素质。

二是制定切实可行学习规划，建立培训师资队伍。要组织专门人员对群众的学习需求进行认真分析，制定附合镇情的教育规划和分步的实施计划，改善培训模式和培训方案，进一步扩大教育培训的覆盖面。同时，整合各方面的师资力量，保障 6

教育培训活动的顺利开展。

三是发挥好示范作用，进一步扩大和延伸学习网络。目前，从学习中心直接受益的主要是中心社区的部分群众，受交通因素的影响，XXXX两个社区的群众还不能就近、就便进入中心学习。为此希望通过XX中心和XXXX的支持，将学习中心向另外两个社区延伸，实现整个海岛全面覆盖的学习网络，真正使海岛群众不出海岛知天下，满足海岛群众学习需求。

谢谢！

第三篇：温州市中小学示范数字化校园建设标准（推荐）

温州市中小学示范数字化校园建设标准（暂

行）

第一章 总 则

第一条 为了贯彻执行国家中长期教育规划纲要，进一步加快教育信息化进程，全力推进数字化校园建设，加快实现教育现代化，特制定本标准。

第二条 数字化校园是指利用计算机和网络技术，将学校包括教学、科研、管理、生活服务等在内的信息资源数字化，并实现数字化的信息管理方式和沟通传播方式，从而使数字资源得到充分优化利用的一种虚拟教育环境。

第三条 本标准是我市各中小学全面推进现代化学校建设的重要依据之一。各校应结合办学实际，按照科学性、系统性、适应性和适度超前的原则，制订规划，加快建设，从而实现环境、资源、管理、应用的全面数字化，切实提高教育教学管理水平和效率。

第二章 校园环境数字化

第四条 组织机构和人员落实。应成立由校领导专门负责的数字化校园建设领导小组，设有教育信息技术处，配足配齐信息技术教学专职教师，并有1-2名专职网络管理员。第五条 管理规章制度健全。制定有工作责任制度及细则、技术性培训制度、信息发布采集制度、网络维护制度等数字化校园管理必需的制度。

第六条 教学用机和多媒体设备达到要求。中小学生机比达到5:1，教师用机配比达到1:1。所有教室和多功能场所装配有多媒体平台或交互式电子白板。计算机网络教室充足。按规模建有1-2个可容纳40-60人座位的电子阅览室，定期开放。

第七条 校园网络设施布局到位。校园场所网络信息节点全覆盖。主干速率千兆及以上，保证百兆到桌面。数据流、音频流、视频流同一，带宽利用率高。建有校园无线网络，方便办公楼、校园广场、报告厅及大型学术会议的网络应用。

第八条 网络中心机房符合国家标准。具有满足全部应用的服务器集群和实现各类应用程序数据互通的分布式应用系统，建有入侵检测系统、防火墙系统、网络监控系统、上网行为管理系统、防病毒系统、漏洞评估系统等组成的网络安全体系，能满足核心数据实时备份和高速存储，全方位保证数据安全。

第九条 建有功能比较完善的门户网站。能集成学校各种信息资源，及时、有效提供各类信息服务，并实现统一入口与身份唯一认证，为用户（教师、学生、家长、主管部门及社会）提供统一授权、单点访问。

第三章 教学资源数字化

第十条 学科教学基础资源库丰富完善。课件、素材（积件）、电子教案、教学案例、配套练习、知识拓展、音视频资源等软件教学资源，应与新课程相配套，可在多媒体计算机和网络环境下充分运行，以满足不同层次的教学需求。

第十一条 校本网络课程资源优质特色。根据自身优势，建有教师博客、学科专题学习、党建工作、德育在线和心理健康教育等各类特色专题网站。

第十二条 网络教学资源共建共享。积极引导教师充分利用省教育资源网、市网络教育教学资源库、教育影院、各类专题学科资源网站等资源。教师共建共享意识强，参与度高，优质数字化教育资源起辐射作用。

第四章 教育管理数字化

第十三条 建有OA办公系统。实现低碳无纸办公，提高办公效率。

第十四条 采用“一卡通”系统。在身份识别、校园服务等方面，为学生校园生活提供便利。

第十五条 建有校园安全监控安保系统。实现实时监控，确保校园内师生生命财产安全。

第十六条 有独立的智能广播系统。可分时可选址播放各类音频信号。第十七条 拥有教师人事管理系统。与上级部门配套，提高人事管理的效率。

第十八条 建有教师工作绩效评估系统。结合学校实际，开发科学实用的评估系统，充分调动教师积极性，促进教师专业发展。

第十九条 拥有学生学籍管理、综合素质评价系统。为学生升学、休学、转学和退学等提供高效服务，对学生素质能力进行科学评价，全面反映学生素质能力和发展水平。

第二十条 拥有学校财务、后勤服务管理系统。实现财务报表和数据网络化，校产管理和物件报修高效化。

第五章 教学应用数字化

第二十一条 建有教务管理系统。实现网上教务排课、学生选课，以及教师功课调整实时通知。

第二十二条 建有网络备课和教科研管理系统。有利于备课组、学科大组开展教研活动，有效支持网络教科研管理。

第二十三条 数字化资源与学科课程密切整合。充分应用数字化资源，优化课堂教学过程，推进校本课程开发，促进课程多样化发展。

第二十四条 网络教学课程平台有效利用。支持在线自主学习，使网络课程成为学生获取新知识的重要途径。通过网上授课、网上辅导答疑、网上批改作业等，为学生个性化学习和教师分层教学创造条件。第二十五条 构建有学生研究性学习课程平台。应用网络加强学生研究性学习的指导和管理，促进合作学习，共享研究资料，便捷师生沟通，展示课题成果。

第二十六条 建有学校德育管理系统。具备德育纪事、班级管理、综合查询等基本功能，全面记录学校、班级有关德育工作的实时信息。

第二十七条 创设有多样化的数字平台。建立班级网页、博客和主题网站等，促进学生开放学习、自主发展，寓教于网，展示个性，记录成长。

第二十八条 建有体卫艺管理系统。学生运动、健康、审美等信息数字化，包括学校体质健康标准评价、体育赛事管理、卫生保健工作以及学生的体检数据记录和艺术表现等内容。

第二十九条 建有实验室管理系统。对实验教学、实验成绩、仪器设备、实验信息等实行数字化管理。有条件的学校要建立数字化实验室、电脑音乐制作室、电脑美术设计室和智能机器人实验室以及虚拟实验室等。

第三十条 建有图书管理系统。图书入库、图书查询、图书借阅、图书统计、新书推荐，全面采用数字化管理。

第三十一条 建有网络视频应用系统和精品课录播系统。对精品课全程录制编辑，推广优质课堂教学资源，促进教科研活动科学开展。建立视频、音频教学资源VOD点播系统。有条件的学校可建立影视制作中心或校园电视台。

第三十二条 定期开展教师信息技术专题培训。基础性培训与模块化培训相结合，切实提高教师信息技术应用能力，提升教师信息化素养，促进教师教育观的变革。结合数字化校园建设，各中小学每学期至少举办1-2次具有针对性的专题培训。

第三十三条 教师信息化教育技术能力达标。多层次、全方位提升教师数字技术运用的能力、教学软件选择与制作的能力、数字环境下驾驭课堂的能力，利用数字技术进行课外交流与指导的能力。学校行政、学科教师和信息技术人员80%以上达到“教师教育技术能力标准”中级水平。

第三十四条 积极开展学生信息技术创新实践活动。以科技节为契机，结合社团、兴趣小组等载体，认真开展数字化课题研究、电脑制作、信息学竞赛、机器人比赛等活动，并组织学生参加各级各类相关比赛。

第六章 附 则

第三十五条 本标准由温州市电化教育馆、温州市教育信息中心负责解释。

第四篇：瓯海区中小学示范数字化校园建设标准

附件：

瓯海区中小学示范数字化校园建设标准（暂行）

第一章总则

第一条为了贯彻执行国家中长期教育规划纲要，进一步加快教育信息化进程，全力推进数字化校园建设，加快实现教育现代化，特制定本标准。

第二条数字化校园是指利用计算机和网络技术，将学校包括教学、科研、管理、生活服务等在内的信息资源数字化，并实现数字化的信息管理方式和沟通传播方式，从而使数字资源得到充分优化利用的一种虚拟教育环境。

第三条本标准是全区各中小学全面推进现代化学校建设的重要依据之一。各校应结合办学实际，按照科学性、系统性、适应性和适度超前的原则，制订规划，加快建设，从而实现环境、资源、管理、应用的全面数字化，切实提高教育教学管理水平和效率。

第二章校园环境数字化

第四条组织机构和人员落实。应成立由校领导专门负责的数字化校园建设领导小组，设有教育信息技术处，配足配齐信息技术教学专职教师，并有1-2名专职网络管理员。

第五条管理规章制度健全。制定有工作责任制度及细则、技术性培训制度、信息发布采集制度、网络维护制度等数字化校 －1－

园管理必需的制度。

第六条教学用机和多媒体设备达到要求。中小学生机比达到5:1，教师机比达到1:1。所有教室和多功能场所装配有多媒体平台或交互式电子白板。计算机网络教室充足。按规模建有1-2个可容纳40-60人座位的电子阅览室，定期开放。

第七条校园网络设施布局到位。校园场所网络信息节点全覆盖。主干速率千兆及以上，保证百兆到桌面。数据流、音频流、视频流同一，带宽利用率高。建有校园无线网络，方便办公楼、校园广场、报告厅及大型学术会议的网络应用。

第八条网络中心机房符合国家标准。

学校网络中心机房建设应符合《瓯海区中小学网络中心机房建设标准（暂行）》（温瓯教发„2010‟237号），建有上网行为管理系统和防病毒系统（独立互联网出口学校还应建有防火墙系统、入侵防护系统、网络监控系统）等组成的网络安全体系，拥有满足各类应用服务、核心数据实时备份的服务器群和高性能存储阵列，全方面保证数据安全。

第九条建有功能比较完善的门户网站。能集成学校各种信息资源，及时、有效提供各类信息服务，并实现统一入口与身份唯一认证，为用户（教师、学生、家长、主管部门及社会）提供统一授权、单点访问。

第三章教学资源数字化

第十条学科教学基础资源库丰富完善。课件、素材（积件）、－2－

电子教案、教学案例、配套练习、知识拓展、音视频资源等软件教学资源，应与新课程相配套，可在多媒体计算机和网络环境下充分运行，以满足不同层次的教学需求。

第十一条校本网络课程资源优质特色。根据自身优势，建有教师博客、学科专题学习、党建工作、德育在线和心理健康教育等各类特色专题网站。

第十二条网络教学资源共建共享。积极引导教师充分利用省教育资源网、市网络教育教学资源库、教育影院、各类专题学科资源网站等资源。教师共建共享意识强，参与度高，优质数字化教育资源起辐射作用。

第四章教育管理数字化

第十三条建有OA办公系统。实现低碳无纸办公，提高办公效率。

第十四条采用“一卡通”系统。在身份识别、校园服务等方面，为学生校园生活提供便利。

第十五条建有校园安全监控安保系统。实现实时监控，确保校园内师生生命财产安全。

第十六条有独立的智能广播系统。可分时可选址播放各类音频信号。

第十七条拥有教师人事管理系统。与上级部门配套，提高人事管理的效率。

第十八条建有教师工作绩效评估系统。结合学校实际，开 －3－

发科学实用的评估系统，充分调动教师积极性，促进教师专业发展。

第十九条拥有学生学籍管理、综合素质评价系统。为学生升学、休学、转学和退学等提供高效服务，对学生素质能力进行科学评价，全面反映学生素质能力和发展水平。

第二十条拥有学校财务、后勤服务管理系统。实现财务报表和数据网络化，校产管理和物件报修高效化。

第五章教学应用数字化

第二十一条建有教务管理系统。实现网上教务排课、学生选课，以及教师功课调整实时通知。

第二十二条建有网络备课和教科研管理系统。有利于备课组、学科大组开展教研活动，有效支持网络教科研管理。

第二十三条数字化资源与学科课程密切整合。充分应用数字化资源，优化课堂教学过程，推进校本课程开发，促进课程多样化发展。

第二十四条网络教学课程平台有效利用。支持在线自主学习，使网络课程成为学生获取新知识的重要途径。通过网上授课、网上辅导答疑、网上批改作业等，为学生个性化学习和教师分层教学创造条件。

第二十五条构建有学生研究性学习课程平台。应用网络加强学生研究性学习的指导和管理，促进合作学习，共享研究资料，便捷师生沟通，展示课题成果。

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第二十六条建有学校德育管理系统。具备德育纪事、班级管理、综合查询等基本功能，全面记录学校、班级有关德育工作的实时信息。

第二十七条创设有多样化的数字平台。建立班级网页、博客和主题网站等，促进学生开放学习、自主发展，寓教于网，展示个性，记录成长。

第二十八条建有体卫艺管理系统。学生运动、健康、审美等信息数字化，包括学校体质健康标准评价、体育赛事管理、卫生保健工作以及学生的体检数据记录和艺术表现等内容。

第二十九条建有实验室管理系统。对实验教学、实验成绩、仪器设备、实验信息等实行数字化管理。有条件的学校要建立数字化实验室、电脑音乐制作室、电脑美术设计室和智能机器人实验室以及虚拟实验室等。

第三十条建有图书管理系统。图书入库、图书查询、图书借阅、图书统计、新书推荐，全面采用数字化管理。

第三十一条建有网络视频应用系统和精品课录播系统。对精品课全程录制编辑，推广优质课堂教学资源，促进教科研活动科学开展。建立视频、音频教学资源VOD点播系统。有条件的学校可建立影视制作中心或校园电视台。

第三十二条定期开展教师信息技术专题培训。基础性培训与模块化培训相结合，切实提高教师信息技术应用能力，提升教师信息化素养，促进教师教育观的变革。结合数字化校园建设，－5－

各中小学每学期至少举办1-2次具有针对性的专题培训。

第三十三条教师信息化教育技术能力达标。多层次、全方位提升教师数字技术运用的能力、教学软件选择与制作的能力、数字环境下驾驭课堂的能力，利用数字技术进行课外交流与指导的能力。学校行政、学科教师和信息技术人员80%以上达到“教师教育技术能力标准”中级水平。

第三十四条积极开展学生信息技术创新实践活动。以科技节为契机，结合社团、兴趣小组等载体，认真开展数字化课题研究、电脑制作、信息学竞赛、机器人比赛等活动，并组织学生参加各级各类相关比赛。

第六章附则

第三十五条本标准由温州市瓯海区教育局负责解释。

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第五篇：社区型数字化学习中心建设的实践与研究

社区型数字化学习中心建设的实践与研究

中国远程教育月刊

【摘 要】学习支持服务系统是远程教育系统的重要子系统，随着远程教育办学机构和学习对象的多元化，相应的学习支持服务模式也发生了变化。在教育部数字化学习港项目的大背景下，通过一年多的理论与实践探索，文章提出了社区型数字化学习中心的学习支持服务模式，并对社区型数字化学习中心的建设提出了相关建议，供远程教育工作者参考。

【关键词】 学习支持服务；模式；建议

建设社区型数字化学习中心，依托社会化远程教育公共服务体系，将优质教育资源输送到基层社区，为广大居民的终身学习提供学习支持服务，是提升社区教育水平，推进学习型城市建设的重要途径。为此，2006年6月教育部启动了“数字化学习港与终身学习社会建设与示范”教改项目，天津市具体承担了“数字化学习型社区学习中心（以下简称“学习中心”）”建设任务。研究选点在南开区水上公园街欣苑社区，核心任务是构建学习模式、服务模式、管理模式，即构建具有社区教育特色的远程教育学习支持服务模式。本文结合项目实践，对社区型数字化学习中心建设及其学习支持服务模式的构建作初步研究。

一、社区型数字化学习中心的建设宗旨

社区型数字化学习中心是新型的教育组织，是教育发展到一定阶段的产物，是远程教育服务于社区教育的重要窗口。社区型数字化学习中心的建设旨在服务社区居民的学习活动和提升社区教育功能。

（一）服务社区居民的学习活动

社区是居民生活的场所，也是居民学习的重要场所。社区是民众学习的最便捷的大平台，社区要提高为居民学习活动提供服务的能力。在天津市南开区，社区居民的学习活动有以下特点：80%以上的在职人员的学习时间以晚上和周末为主，90%以上的老人以上午为主；面授学习、网上学习、实践活动等多种学习方式相结合；居民素质教育、文化休闲教育类学习资源需求量大。仅靠现有的社区教育机构显然无法满足社区居民学习活动的需求。

远程教育与传统教育相比，其重要优势在于远程教育机构可以将教学内容传递到传统教育机构无法覆盖的地方，而社区正是传统教育难以覆盖的一个盲点。远程教育机构通过在社区建设数字化学习中心，为社区居民的学习活动提供了现代化的学习环境和丰富的学习资源。社区数字化学习中心建设的根本宗旨是为社区居民的学习活动提供学习支持服务，具体内容包括：学习场所环境支持服务，数字化学习资源支持服务，数字化管理支持服务，后勤管理支持服务等。通过多项服务的实施，在满足社区居民学习活动需求的同时保障了社区居民学习活动有序高效地开展。

（二）提升社区教育功能

社区是大众的聚居地，具有广泛的潜在学习人群，构建学习型社会应首先构建学习型社区，这对培养居民的学习习惯，推进全民终身学习，保存本土性文化，构建和谐社会有重要作用。当前社区教育依托社区学院，社区学院仍然采用成人学历教育模式和面授教学方式，在学习手段和方式，以及向广大基层社区进行有效延伸等方面，具有一定的局限性。因此，利用数字化手段，依托公共服务体系，通过在社区建设数字化学习中心，是改变现状，进一步提升社区教育功能的有效途径。

社区数字化学习中心的建设不但拓展了社区的学习资源，提升了办学的水平，最重要的是使社区教育进一步开放，使广大居民体会到了社区教育给他们带来的新的学习和生活体

验。社区数字化学习中心建设要融入到学习型社区创建的工作中，为社区教育提供一种新的解决方案和思路，通过发挥远程教育的特有优势和社区数字化学习中心的学习支持服务优势，整合各种教育资源为提高居民素质和社区发展提供学习上的支持与服务。社区型数字化学习中心为社区教育服务于终身教育提供了新的平台和窗口，促进了社区教育手段的数字化，使社区教育走进e时代。

二、社区型数字化学习中心学习支持服务模式的构建

西沃特（1987）认为，在远程教育系统中保证教育质量的是关注的连续性。学习支持服务系统是远程教学系统中的一个重要子系统（丁新，2003），学习支持服务的质量对于远程教育的质量和学员的学习质量有重要影响。社区型数字化学习中心是社区远程教育学习支持服务系统的重要环节，需要探索其学习支持服务模式。

（一）社区型数字化学习中心学习支持服务模式的构建

新苑社区数字化学习中心经过一年多的实践，初步构建起了具有社区教育特色的支持服务模式。该模式简约表达为：一个中心、四个支持服务（如下图所示）。

1．一个中心：一切以学习活动为中心

建设数字化学习中心的根本目的是为了促进社区居民的发展，提高社区居民的素质。欣苑小区数字化学习中心的学习支持服务，坚持以欣苑社区居民的学习活动为中心，为社区居民的学习活动提供全方位的学习支持服务和保障。一方面为社区居民提供了现代化的学习环境（包括场地和设备），另一方面结合当地居民的学习需求，提供了各种学历教育资源和非学历教育资源。

欣苑小区数字化学习中心建设的过程中，始终围绕居民的学习活动，坚持把社区学习者的学习需求和是否满意放在第一位，让他们在学习的过程中感到便利、舒适、安全。例如，在学习资源建设上，先后进行了三次需求调查，不断补充调整内容；在网站的界面设计上，尽量做到简单实用，“傻瓜化”，以适应中老年人为主体的社区学习者的使用；在组织集体活动时，大都安排在上午，使中老年学习者能精力充沛地进行学习；在学习中心的环境建设中，投入了必要的资金解决好冬季取暖和夏季空调的使用等问题，为居民建设了宜人的学习环境。

2．四个学习支持服务

如上述模式图所示，四个学习支持服务的具体内容是：技术平台支持服务，包括网络建设、学习终端建设、学习资源平台、数字管理平台建设和远程接待中心建设等；数字化学习资源支持服务，包括资源的分类、资源的多途径获取与整合、适时维护与更新资源等；学习管理支持服务，包括课程安排、组织生源、学习活动的组织等；后勤管理支持服务，包括财务管理、财产管理、生活管理、安全管理等。四个支持服务是社区数字化学习中心建设和运行必备的四个子系统，缺一不可。在对学习活动发挥保障的功能中，技术平台支持服务是基础，数字化学习资源支持服务是核心，学习管理支持服务是关键，后勤管理支持服务是必要条件。

（1）数字化学习资源支持服务：多方合作整合各类学习资源

项目实施过程中，中央电大公共服务体系奥鹏远程教育中心提供了学历教育和有关文化休闲类教育资源，同时，天津市教委、天津市电大、天津市图书馆等单位提供了大量丰富的学习资源，另外，还通过购买、自建、交换、下载等多种途径，整合了一批学习资源，初

期共获得了总量达500G的学习资源。

在资源整合中坚持了如下一些原则：

第一，内容选择的多元性，包括学历教育资源和非学历教育资源，给学习者更多选择的空间。

第二，内容的适用性，以需求为导向整合资源，使各类资源适合和满足社区学习者的需求。

第三，资源形式的多样性，不仅有网上资源，还有光盘和数字电视；不仅有文字、图片，还有视频音频形式的资源，以满足不同课程、不同内容、不同学习者的不同需求。第四，地方特色性，在资源自建中特别重视具有地方特色的资源的开发，如：自建开发了具有天津民俗文化特色的《泥塑教学》和《面塑教学》。

（2）技术平台支持服务：天津全民终身教育公共服务平台建设

在项目实施过程中，依托奥鹏远程教育中心建设的数字化学习港公共服务技术支撑平台，为新苑社区数字化学习中心提供了支持服务。但是，随着新苑社区的经验在全市的复制、推广，天津市全民终身教育公共服务平台的建设提上了议事日程。在“天津市科教兴市行动计划（2008-2010）”的支持下，天津市教委依托天津广播电视大学，加快实施天津终身教育公共服务平台建设项目。2008年底，实施服务平台一期建设工程，重点建设10个应用系统平台，覆盖学历教育、职业继续教育、社区教育、专题教育和文化活动等多个方面，实现管理、学习、练习、考试、统计、分析的一体化，满足千万级用户注册管理、10万人同时登录在线学习、5万人同时在线研修的数字化学习需要。2010年，将启动服务平台二期建设，进一步整合终身学习资源，完善各类应用系统，基本形成全民学习、终身学习的有效服务体系。同时考虑了各地区因经济、文化、自然、习惯等差异必然带来的对技术平台的不同需求，因此我们的技术平台采用了开放式架构，可以根据不同的需求定制不同的功能。

天津全民终身教育公共服务平台的社区教育板块，是在总结教育部教改项目社区示范点经验的基础上，为天津市社区教育量身打造的数字化学习支持平台，充分考虑了社区居民学习活动的特点，服务于社区教育。这一平台的建设和发展，需要和国家级公共服务体系的技术平台实现有效沟通、优势互补。为此，需要进一步开展探索和研究。

（3）学习管理支持服务：远程接待中心（呼叫中心）建设

为了进一步提高远程教育的学习支持服务能力，天津电大建设了远程接待中心，并实现了与中央电大及奥鹏远程教育公共服务体系的互联互通，形成了下服务天津、上连接体系的学习支持服务系统。

远程接待中心的建设旨在面向社会咨询者承担共性的、非专业性质的综合咨询服务，使远程教育学习支持服务日趋标准化、职业化，实现分类指导服务，提高远程教育学习支持服务的总体服务水平。目前远程接待中心的主要功能有：

① 通过callcenter呼叫系统（统一服务电话23679901/02）、实时在线咨询系统、公共服务电子邮箱、在线公共论坛等多种服务手段，面向社会咨询者提供招生咨询、在学指导、教学教务管理政策咨询、投诉受理及其他公共信息查询服务。

② 承担远程教育公共服务大厅的现场咨询服务，为学习者提供良好的上网学习环境，并现场提供网上学习指导、报名指导等服务。

③ 提供短信群发服务，包括会议通知、教研活动、考试复习、辅导课提醒服务等。