国家教委、国家语委《关于加强高等院校语言文字规范化工作的几点意见》（推荐）

第一篇：国家教委、国家语委《关于加强高等院校语言文字规范化工作的几点意见》（推荐）

国家教委、国家语委《关于加强高等院校语言文字规

范化工作的几点意见》

国家教委、国家语委《关于加强高等院校语言文字规范化工作的几点意见》

教高[1995] 11号

各省、自治区位辖市教委、教育厅。文教办（教卫委）高教（教育）厅（局）、语委，北京、天津市、广东省高教厅（局），国务院有关部委教育司（局），新疆生产建设兵团教委，国家教委直属高等院校：

近年来，各级教育部门认真贯彻《国务院批转国家语委关于当前语言文字工作请示的通知》（国发[1992]63号）及国家教委《关于全国教育系统进一步加强语言文字规范化工作的通知》（教办[ 1991] 522号）等文件精神，学校语言文字规范化工作取得了很大进展，其中中师、师专以及城市小学的成绩比较突出。但是，非师范类高等院校的语言文字规范化工作仍很薄弱。有的院校长期无人过问此项工作，相当多的干部师生语言文字规范意识淡薄，校内公共场合各种方言混杂使用，不规范字大量存在，大学毕业生的语言文字基本能力普遍不很理想。这种状况同高等院校的办学规格和地位很不相称，同全社会正在逐步形成的“说普通话，用规范字”的大环境很不相称。国家最近颁布的《中华人民共和国教育法》规定：“学校和其他教育机构进行教学，应当推广使用全国通用的普通话和规范字。”高等院校是国家的重要文化基地，对社会语言文字状况有重要的导向作用。各高等院校应当增强执法意识，加强语言文字规范化工作。为此，国家教委和国家语委提出如下意见：

一、高等院校普及普通话的目标和要求

到本世纪末，高等院校普及普通话工作可分为两个阶段：第一阶段做到干部师生在教学和集体活动中普遍使用普通话，实现普通话成为教学语言，北方话区和南方方言区的学校原则上应分别于1996年底和1998年底以前达到这个目标。第二阶段做到干部师生在校内各种场合普遍使用普通话，实现普通话成为校园语言，北方话区和南方方言区的学校原则上应分别于1998年底和 2000年底以前达到这个目标。

高等师范院校（专业）的普及普通话工作，继续按照国家语委、国家教委国语［1994」11号和国语普司［1994」4号文件的要求执行。

普通话是教师的职业语言，用普通话进行教学是合格教师的必备条件之一。从实现第一阶段目标的时限起，凡1946年1月1日以后出生的教师，不能在教学和集体活动中坚持使用普通话的，视为不合格教师，不得参加教学评估，不得晋升专业技术职务，不得评为先进个人。对1946年1月1日以前出生的教师也要鼓励他们在教学和集体活动中说普通话。

今后凡普通话不合格的不得录用为教师。

学校应有计划地组织对教师的普通话培训。对与口语表达密切相关的专业的学生应加强普通话基本功训练，以逐步达到一定的等级标准。教师和学生接受普通话水平测试和等级认定的范围和办法，按国家语委。国家教委、广电部《关于开展普通话水平测试工作的决定》（国语［1994］43号）的要求执行，由各高等院校所在省（自治区、直辖市）的普通话水平测试委员会组织实施。与口语表达密切相关的专业今后招收新生应逐步实行加试普通话口语。

校内非教学人员在工作、会议和集体活动中也要使用普通话，并逐步做到在校内各种场合都说普通话。对校内临时工可不必做硬性要求，但也要提倡和鼓励他们说普通话。

二、高等院校用字规范化的目标和要求。

校内用字规范化可分阶段达标；自本文件下达之日起，凡新印制的文件、宣传材料，新出版的图书报刊（有特殊需要的专著、文章除外），新开发的中文信息处理用字库，新颁发的奖状、奖品、证书，新制作的各种标牌、纪念册、个人名片、课堂板书、各种教具、板报、宣传栏，校办产业的广告、牌匾、产品说明书等，用字必须规范。以前制作的标牌中含有不规范字的，应于1996年底以前改换成规范字，其中属已故党的国家领导人、历史文化名人亲笔题写的（不含集字拼成的）可不必改动，但必须在醒目位置上悬挂美观大方的永久性规范名牌。学校举办的各种会议和文体活动的会标、标语、请柬等面向广大师生和社会公众的用字，从现在起必须达到规范要求。

要对学生进行必要的文字规范化标准化知识教育和用字规范基本功训练。与语言、文字密切相关的专业要在《现代汉语》或《大学语文》课中安排一定的课时讲授文字学基本知识和怎样掌握规范字等知识，其他专业也要开设有关文字规范化知识的系列讲座。师范院校中文系还应开设实用书法课。

三、高等院校要进一步提高认识，加强领导，充分重视语言文字规范化工作

做好语言文字规范化工作，是教育面向现代化、面向世界、面向未来的需要，是对学生进行爱国主义教育、思想品德教育、审美教育和加强校园文明建设的必要手段。要加强语言文字规范化的意义和国家语言文字工作方针政策的宣传教育，提高广大干部师生的语言文字规范意识，使他们养成在正式场合和公众场合说普通话。用规范字的良好习惯。学校各级领导干部尤应身体力行，率先垂范，带头说普通话、用规范字。要把语言文字规范化工作列入校园文明建设的检查评估项目。高等院校应成为全社会语言文字规范化的表率，并努力做好咨询、培训等社会服务工作。

为使语言文字规范化这项容易被人忽视的重要工作落到实处，必须明确工作责任和建立必要的规章制度。各高等院校要建立以一名校级领导干部为主任的语言文字工作委员会，或由一名校级领导干部分管语言文字工作，语言文字规范化的日常组织管理归口教务处负责，并由一名处长分管。校内各系级单位均应有专人负责语言文字工作，各年级和教学班均应设立语言文字规范化监督员。要建立有效的切实可行的规章制度，将语言文字工作纳入教育教学管理常规，使语言文字工作尽快走上制度化、规范化、科学化的轨道。

四、各省、自治区、直辖市教育行政部门和语委要按本文件要求，落实本省（自治区、直辖市）高等院校和设在本省（自治区、直辖市）的国家部委直属高等院校的语言文字规范化工作计划，指导和督促高等院校的语言文字工作制度建设，向高等院校推荐师范院校和其他方面的语言文字工作经验，组织高等院校语言文字工作的检查评估、经验交流、知识能力竞赛等活动。各高等院校应定期向本省（自治区、直辖市）教育行政部门、语委汇报语言文字工作情况并接受其指导。

五、国家教委、国家语委将制定《高等院校语言文字工作评估指导标准》，供各高等院校自我评论和省级教育行政部门、语委对高等院校进行检查评估时使用。

国家教育委员会

国家语言文字工作委员会

一九九五年七月七日

第二篇：商业银行规范化服务工作意见

**商业银行规范化服务工作意见

2015年，**商业银行紧紧围绕“诚信、合作、发展”的企业文化核心，积极打造“服务最优、效率最高”的银行品牌，强化“以客户为中心”的服务理念，进一步深化服务内涵，延伸服务领域，努力提高服务“三农”经济发展的能力和水平，不断满足客户日益发展的服务需求，有效推进了规范化服务工作，为促进我行各项事业的全面发展发挥了积极作用。

一、2015年工作简要回顾

（一）各项机制建设得到加强

1、组织领导机制得到加强。总行成立了规范化服务领导小组、督导小组和规范化服务领导小组办公室，并按各自职责有序开展工作。各支行也相继成立了规范化服务工作小组，根据规定职责有效组织实施规范化服务活动的各项日常工作。

2、制度保障机制进一步健全。总行制定并实施了规范化服务工作意见和实施办法，各支行结合自身实际制定了详细的实施方案，并按规定把各项工作措施落到实处。此外，全年制定实施涉及法人治理、业务经营管理、劳动用工与薪酬管理等方面的各类制度80余个，在制度上为规范服务、提高效率提供了保障。

3、日常运作机制逐步完善。坚持“以客户为中心”的服务理念，通过实施首问责任制、限时办结制、岗位责任制、工作台账制和公开督办制等措施，进一步强化监督和考核，客观真实地反映规范化服务工作的成效和存在的不足，并及时加以改进，促进了服务效率和综合竞争力的有效提高。

（二）阶段性活动收到良好效果。

1、“感动客户”活动取得成效。布置开展“感动客户”行动，全年审核通过了“感动客户”事例26件，其中不少事例在社会上引起较大的积极反响，收到了良好效果。据统计，共收到客户感谢信3封；有1 8个事例在《上海合作金融》刊载、5个事例在《城乡导报》刊载、4个事例被上海办事处简报选用、1个事例被省联社简报选用。

2、“示范岗”和“标兵”基本确立。布置开展创建“规范化服务示范岗”和评选“规范化服务标兵”活动。全年验收通过了“规范化服务岗”39个（其中临柜34个、信贷5个），“规范化服务示范岗”41个（其中临柜27个、信贷14个）；审核通过了“规范化服务标兵”41名。在树立先进典型的同时，促进了全行服务水平的整体提高。

（三）服务能力和水平有效提升。

1、服务意识有效增强。一是临柜服务意识明显增强。通过提倡站立服务、微笑服务、限时服务等工作，文明礼貌用语得到较好推广，临柜员工形成了较好的服务意识，养成了良好的服务习惯。二是信贷服务意识有所提高。通过认真开展资金需求调查、推广信用村（镇）建设、落实差异的目标客户管理措施等工作，信贷人员的服务意识有了较大转变，与政府部门和广大客户的联系沟通进一步加强，在有效巩固传统客户领域的同时，VIP客户得到较好拓展。三是机关服务意识得到加强。通过制定实施《**商业银行机关效能建设实施意见》，机关工作人员服务于基层、服务于业务发展的意识有了较大转变，机关工作效率有所提高。

2、服务功能逐步完善。顺利开办了国际业务和人民币保函业务，加强了与保险公司等相关单位的合作，拓展了中间业务的代理面和业务量，全面开通了电话银行服务，开发和建立了**商业银行网站，拓宽了信息交流的平台和形象展示的途径，增强了服务的系统化程度。

3、服务环境得到改善。一是营业环境逐步改善。全年按计划搬迁营业网点7个，撤销1个，增设1个，确保机构设置适应业务发展需要；同时按省联社统一布置，对部分营业网点进行新标志试点装修，进一步美化了营业环境。二是服务设施得到改进。全行电子化建设步伐进一步加快，计算机硬件设施有所改善；ATM和银联特约商户POS机的设置继续有序推进。

4、员工素质不断提升。一是积极推进学习型企业建设，鼓励员工积极参加文化知识的学习，并加强了业务知识的培训教育，员工的学历、职称和业务素质得到加强。二是组织开展全行知识竞赛和制度学习活动，有效推进“学习型组织”和“知识型职工”活动的深入开展。据统计，全行827人参加了知识竞赛活动，935人参加了制度培训和考试。三是继续加大技术练兵力度，成功举办了全行第二届业务技能比赛，多个项目创造了历史最好成绩。

（四）社会满意度继续提高。

全年向社会征询意见2次，共收到有效意见函3378份，其中乡镇党政领导357份、村支书431份、村长414份、企业代表741份、农户代表918份、本行股东代表15O份、其他367份。综合评价为满意3299份，基本满意79份，满意率达到了97.67%，比上年提高了1.41个百分点；基本满意率为2.33%，无综合评价为不满意的情况。

二、当前面临的形势和任务

从全局形势看。总书记在中纪委第七次全体会议上发表了重要讲话，要求全面加强领导干部作风建设。今年春节后上班第一天，浙江省委召开省、市、县三级联动的电视电话会议，决定把2016年定为“作风建设年”。最近，上海区委下发了《关于在全区开展以“建生活品质新上海、创人民满意新业绩、树勤政廉洁新形象”为主题的“作风建设年”活动实施意见》，提出了指导思想、目标要求和具体措施，并从今年2月开始在全区开展“作风建设年”活动。可以看到，各级党委、政府对我们的工作又提出了更高的要求。同时，加强作风建设更是我们促进工作的内在需要。因此，我们的金融服务能力和水平又将面临新的考验。

从行业形势看。现阶段，新农村建设继续向纵深推进，现代农业正在加快发展，农村新型社区逐步建立，新型农民不断涌现，各家银行纷纷把业务领域向农村市场延伸。邮政储蓄银行的建立，农业银行服务农村的定位明确，外资银行人民币业务的开办等等，都将会对我们的业务发展造成一定的影响。同时，我们面向的客户已提出了更高的金融服务需求。可以说，农村金融市场已经面临更加激烈和残酷的竞争。因此，我们必须自加压力，进一步把服务工作做好，用优质高效的金融服务去赢得市场、加快发展。当前，经济金融形势正在发生积极而深刻的变化，作为农村合作金融机构，如何正确把握和适应这种变化，积极应对挑战，是促进各项业务发展的重要前提。

从本行现状看。当前，我行的规范化服务工作虽然取得了一些阶段性成果，但仍存在许多问题和不足。从检查情况看，在组织实施、服务环境、服务行为、服务纪律等诸多方面还存在着不同程度的问题，个别支行对岗位设置尚不够合理，不能充分发挥服务资源的整体作用；从向社会征询情况看，在信贷支持力度、业务素质、办事效率等方面也有许多意见和建议；从客户投诉情况看，比较集中地反映在部分员工工作中存在的“冷、散、慢”等情况，特别是个别信贷人员的服务意识和效率意识没有根本性改变；从基层支行对总行机关评议以及反映情况看，机关工作人员业务素质尚不够全面、服务于基层的意识和能力仍待加强、办事效率尚需提高。这些情况，说明我们的规范化服务工作仍不够抓深抓细，经不起更高要求的考验；我们的服务意识仍不够到位，部分员工缺乏强烈的责任感、紧迫感和危机感；我们的业务技能素质尚需提高，与先进行社相比还有一定距离；我们的服务质量需要改进和提高的方面还有很多，与先进商业银行相比还存在较大距离。这样的现状，尚不能很好地满足广大客户的金融服务需求，离我们打造“服务最优、效率最高”的银行服务品牌目标还存在相当大的差距。

因此，全体干部员工必须认清形势，树立正确的竞争、发展和危机意识，进一步统一思想，提高对规范化服务工作的必要性、迫切性和艰巨性的认识，团结一致，扎实工作，不断提高全体职工的综合素质和企业的核心竞争力，把规范化服务活动推向深入。

三、2016年规范化服务工作意见

（一）指导思想

坚持“立足当地、服务三农”的经营方向，紧紧围绕“诚信、合作、发展”的企业文化核心，以先进的科技服务手段为支撑，以科学、规范、高效的服务质量管理体系为抓手，以打造“服务最优、效率最高”的银行品牌为目标，进一步强化“以客户为中心”的服务理念，不断满足客户日益发展的服务需求，增强企业凝聚力和竞争力，促进经营效益和社会效益的全面提高。

（二）工作目标

全面提升规范化服务水平，达到网点环境整洁、明亮、美观，员工形象端庄．、态度诚恳、行为文明，内部管理规范、高效、诚信，金融服务快捷、准确、安全；确保80%以上网点达到规范化服务岗标准；社会美誉度有质的提高。

（三）主要措施

2016年的规范化服务工作要紧紧围绕指导思想和工作目标，重点抓好三项工作，即“推进一个建设、强化二个服务、搞好三个活动”。

1、推进一个建设，就是要大力推进作风建设。良好的作风是提高企业凝聚力和竞争力的巨大力量，是化解矛盾、促进和谐发展的重要因素，是加强企业文化建设的重要体现，是打造“服务最优、效率最高”服务品牌的坚强保证。因此，全行干部职工要大力弘扬新风正气，坚决抵制歪风邪气，进一步加强思想、学习、工作和生活作风建设，树立政治坚定、道德高尚、勤奋好学、真抓实干、开拓创新、团结高效、清廉节俭、和谐发展的良好形象。

（1）各支行要进一步整合资源、形成合力，在行内大兴学习之风、团结之风、务实之风、勤俭之风，努力打造一支作风扎实、业绩过硬的优秀团队。要坚持把作风建设与各项具体工作相结合，在加强服务、落实任务中改进作风；同时，要以取得的工作成效来检验作风，以优良的工作作风来进一步提升服务质量。支行班子人员要身先士卒，带领中层、后备干部队伍在加强作风建设中充分发挥模范带头作用，积极引导和发动全体员工加强作风建设，在全行形成奋发向上的良好氛围。

（2）总行机关要以推进作风建设为契机，在机关工作人员中进一步深化机关效能建设，并以此达到切实改进机关工作作风、提高机关工作；效率的目的，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关管理体制和运行机制。一是要从落实制度着手，提高工作主动性和积极性。全体机关工作人员要强化制度观念，既要搞好制度建设，又要带头抓好制度落实，切实提高制度执行力。要大力推行首问责任制、办事承诺制、工作项目制、岗位责任制和公开督办制。二是要从增强意识着手，不断开拓工作新局面，提高企业凝聚力和战斗力。全体机关工作人员要进一步围绕服务基层这一中心，树立创新意识、效率意识、大局意识和责任意识，增强服务于基层、服务于业务发展的观念，强化为基层服务的前瞻思考和预先准备。三是要从改进作风着手，重点围绕改造流程、提升素质和提高满意率积极开展工作，进一步完善决策程序，清晰职能边界，明确和落实责任，切实提高机关工作人员分析问题和解决问题的能力，提高组织协调能力和管理水平，在机关中形成心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。四是要以新一代核心业务系统成功上线为契机，整合制度办法，提高制度覆盖面。

2、强化二个服务，就是要进一步强化信贷服务和柜面服务。

（1）强化信贷服务。一是要从加强“信用村（镇）”建设着手，进一步提高服务“三农"的能力和水平。要充分利用“信用村（镇）”建设的平台，进一步密切与广大农户的联系沟通，加强政策和业务宣传，关心、了解农户生产、生活情况，及时掌握信息，满足客户合理的资金需求，在改善信用环境的同时，稳定农村市场，巩固传统优势，扩大积极影响，努力提升本行的美誉度。二是要从金融创新着手，扩大信贷业务的社会影响。要通过成立金融产品的学习、研发团队，细分客户市场，积极开发一些为客户量身定做的信贷业务新产品，努力提高信贷产品的影响力和知名度。三是要从改造信贷流程着手，不断提高工作效率。要逐步推行贷款客户受理制，严格执行首问责任制、限时办结制、岗位责任制、工作台账制和公开督办制。四是要从强化监督着手，进一步规范信贷人员服务行为。各支行要在村务公开栏张贴贷款基本条件、信贷员行为规范、分管信贷员联系方式等内容，接受社会监督；要通过总行和支行对行政村和客户的跟踪回访、评议及时了解掌握信贷服务质量和效果。

（2）强化柜面服务。一是要从形象设计和柜面改造着手，进一步改善服务环境。要对全辖服务网点的门面形象和基本设施进行统一设计、规划，在注重实效和避免浪费的前提下，通过必要的投入和有效的组织实施，改善本行的基础设施环境。二是要从科技进步着手，切实提高柜面服务能力。按照省联社统一规划，认真做好新一代核心业务系统的开发应用，不断改善本行的计算机基础设施和业务通信条件，确保业务系统的安全稳定运行，同时要采取适当措施，增加客户服务功能和加强硬件设施建设，为向客户提供优质服务打下扎实的硬件基础。三是要从优化柜面人员配置着手，提倡柔性服务，提高服务效率。各支行要认真分析柜面服务情况，合理安排临柜服务人员，对重点时段要加强人员力量，尽可能根据实际情况优化人员配置，减少客户排队等候时间。四是要从完善激励约束机制着手；强化临柜人员服务意识，责任意识和发展意识。要加强日常检查监督，化大力气狠抓服务环境，服务用语、服务行为、服务纪律、员工形象等基础工作，要进一步加大考核力度，继续实行“四结合一挂钩”，即规范化服务工作与干部任用相结合，与员工等级考核相结合，与员工聘用和劳动合同相结合，与党团工作、先进单位（个人）评选相结合，与收入分配相挂钩。

3、搞好三个活动，就是要搞好“如果我是客户”换位思考大讨论活动、岗位大练兵活动及“树标兵、学先进”活动。

（1）开展“如果我是客户”换位思考大讨论活动。要以人的进步和企业文化建设为主线，结合争当“学习型”组织和“知识型”职工活动，通过举办知识竞赛、征文比赛、演讲比赛等工作，不断把“如果我是客户”换位思考大讨论活动推向深入，并以此提高为客户提供优质高效金融服务的能力和水平。通过换位思考大讨论，了解掌握客户的需求、想法，尽全力为客户创造好服务环境、服务产品，进一步树立全行干部员工“想客户所想、急客户所急”的服务理念，围绕提高客户满意度积极开展工作。

（2）深入推进岗位大练兵活动。当前我行员工的整体素质虽然有了较大提高，但仍存在部分员工对业务熟知程度不够、办理业务用时过长等问题。因此，各支行的岗位练兵工作必须深入开展、常抓不懈，以切实提高业务素质，为提供优质高效的金融服务打下扎实的素质基础。各支行要按季对员工岗位练兵情况进行测试，并将测试结果与工作考核挂钩；重点要加强对近年来新招员工的技能培训和业务知识教育，一方面要对新员工的岗位练兵加强引导，另一方面要为岗位练兵创造条件、搭好平台，努力在全行形成一种学知识、练技能的良好氛围。总行将通过举办业务技能比赛来检验活动成果。对在总行及上级组织的各类业务比赛中取得优异成绩的支行和个人，给予表彰奖励，并增加年终规范化服务考核分。

（3）开展“树标兵、学先进”活动。总行已公布了验收和审核通过的全行2015“规范化服务示范岗”、“规范化服务标兵”。各支行要按规范化服务实施意见的要求继续做好“规范化服务示范岗”创建和“规范化服务标兵”评选工作。同时，要搞好宣传发动，在行内形成“树标兵、学先进”的浓厚氛围，动员各网点、部门积极创建“规范化服务示范岗”，全体员工争当“规范化服务标兵”，并充分发挥示范岗和服务标兵的模范带动作用，促进全行服务能力和水平的显著提高。2016年，总行将从信贷、临柜二个层面在全行分别评选产生2016“十佳服务标兵”，进一步把“树标兵、学先进”活动推向深入。

第三篇：教育部国家语委关于公布第二批国家级语言文字规范化示范校名.

教育部 国家语委关于公布第二批国家级语言文字规范化示范校名单的通知

教语用[2009]2号

各省、自治区、直辖市教育厅（教委）、语委，新疆生产建设兵团教育局、语委：

根据教育部、国家语委《关于开展语言文字规范化示范校创建活动的意见》（教语用[2004]4号）和《国家语委关于开展第二批国家级语言文字规范化示范校申报、认定工作的通知》（国语函〔2008〕20号）精神，在各省级语言文字工作部门积极支持配合下，第二批国家级示范校认定工作已顺利完成。

经审查，决定授予北京市密云县石城镇中心小学等426所学校国家级语言文字规范化示范校称号。

特此通知。

附件：

第二批国家级语言文字规范化示范校名单

中华人民共和国教育部 二○○九年八月十三日 附件：

第二批国家级语言文字规范化示范校名单

北京市

密云县石城镇中心小学 东城区和平里第九小学 西城区奋斗小学 朝阳区实验小学 房山区北洛中学 延庆县第二幼儿园 海淀区艺术职业学校 昌平区二毛学校 天津市

塘沽区浙江路小学 汉沽区第五中学 东丽区津门小学 西青区杨柳青第一小学南仓中学 南开区水上小学 — 3 —

丰台区丰台第五小学 第九中学

顺义区马坡中心小学校 崇文区光明小学平谷区第九小学 大兴区第二小学 通州区官园小学

四十二中学 大港区同盛小学 宝坻区景苑小学 第八中学 第二中学

津南区双港联合小学

复兴中学

宁河县芦台镇第一小学 新华中学 第五中学 河北省 河北经贸大学 石家庄经济学院 石家庄市北新街小学 张家口市桥西区下东营小学河北保定师范学校附属小学邯郸市丛台区实验小学 内邱县实验小学 衡水学院 山西大学 太原理工大学 山西林业职业技术学院 晋城市第一中学校

蓟县中等专业学校 第二十中学附属小学 静海县静海镇第四小学

河北外国语职业学院 石家庄市第一中学 河北唐山市第一中学 邯郸市第四中学 邢台市第六中学 保定市女子职业中专学校 廊坊市电子信息工程学校

朔州市第四小学校 孝义市府东街小学校

太原市杏花岭区柏杨树街小学校 芮城县七一示范小学

山西省左权县第二中学校 永济市电机初级中学校 襄垣县太行小学 太原市迎泽区滨河小学校 临汾市汾西县第二中学校

内蒙古自治区

呼和浩特市赛罕区先锋路小学 呼和浩特市玉泉区恒昌店巷小学包头市昆区友谊大街第二小学校包头市第九中学 满洲里市第五中学 乌兰浩特市兴安第二小学 通辽实验中学 赤峰二中

辽宁省

沈阳市外事服务学校 大连市沙河口区南平小学 鞍山市白鸽幼儿园 — 5 —

忻州市实验小学 大同市实验小学

隰县第一小学 清徐县实验小学

赤峰市红山区第三小学 锡林浩特市第九小学 锡林浩特市第六中学 乌兰察布市集宁区怀远路小学巴彦淖尔市中学 准格尔旗薛家湾第四小学 乌海市第一中学 通辽市幼儿园

锦州师范高等专科学校 营口市站前区红旗小学 阜新市海州区中华路小学

鞍山市第三中等职业技术专业学校 辽阳市师范附属小学 抚顺市新抚区北台小学 本溪市实验中学 丹东市六纬路小学 锦州市古塔区石油小学

吉林省 吉林师范大学 吉林工程技术师范学院 长春师范学院 通化师范学院 吉林师范大学博达学院 长春师范学院分院 北华大学师范分院 长白山职业技术学院

黑龙江省

哈尔滨市师范附属小学校 哈尔滨市兆麟小学校 哈尔滨市闽江小学校

铁岭市银州区实验小学 朝阳市第一高级中学 盘锦市实验中学

葫芦岛市师范学校附属小学

长春幼儿师范学校 长春市希望高中 东北师范大学附属小学 长春市第一实验小学

通化钢铁集团有限责任公司第一小学 前郭尔罗斯蒙古自治县实验小学 梨树县实验小学

七台河市第五小学 黑河市黑河中学 佳木斯市第六小学校

— 6 — 哈尔滨市复华小学校 哈尔滨科学技术职业学院 牡丹江市人民小学 大兴安岭林业育才小学 海伦市实验小学

上海市 华东师范大学 上海外国语大学 南汇区惠南镇小学 徐汇区汇师小学 嘉定区第一中学

华东师范大学第三附属中学普陀区长征中心小学 崇明县实验小学

江苏省 南京师范大学 徐州师范大学 南京晓庄学院 — 7 —

安达市和平小学校 鹤岗市红军小学 大庆市第二十八中学 大庆市祥阁学校

第六师范附属小学 南湖职业学校 青浦区实验小学 静安区教育学院 杨浦区本溪路幼儿园 奉贤区育秀实验学校 上海大学附属中学

南京特殊教育职业技术学院徐州高等师范学校 如皋职业教育中心校

无锡市江南中学 常州市第一中学 南通第一中学 赣榆县海头中学 淮安市实验小学

浙江省 浙江传媒学院 杭州市学军小学 余姚市实验小学 温州市城南小学 湖州师范附属实验小学 海宁市南苑小学

绍兴市鲁迅小学教育集团（总校）衢州第二中学 金华市第八中学 舟山市定海小学 安徽省

合肥市西园新村小学

盐城市第一小学 扬州市梅岭小学 泰兴市泰兴镇中心小学 南京市太平巷幼儿园 苏州新区实验幼儿园

台州市枫南实验托幼中心 丽水市莲都区中山小学 义乌市宾王幼儿园 杭州市余杭区中泰乡中心小学 宁波市效实中学

长兴县职业技术教育中心学校 金华市东苑小学 舟山市岱山实验学校 嘉善县泗洲中学

淮北市实验小学

— 8 — 蚌埠第二实验小学 阜阳市红旗中学 凤阳师范学校 六安市城北小学 马鞍山市第十三中学 芜湖市第一中学 铜陵市人民小学 桐城市实验小学 黄山市屯溪第一中学

福建省 厦门大学 福建师范大学 福州第十一中学 福州市台江第三中心小学厦门市第三中学 厦门市第九中学 龙岩第一中学 南平市水东学校 — 9 —

蒙城县城关镇中心小学 东至县实验小学 巢湖市东风路小学 天长市城南小学 合肥市屯溪路小学 阜阳市第十五中学 黄山市实验小学 马鞍山市师苑小学

宁德师范学校附属小学 漳州市第三中学 漳州市实验小学 仙游师范学校 三明市实验小学 三明学院附属小学 晋江市第二实验小学 南安第一中学

江西省

江西信息应用职业技术学院 南昌市昌北第二小学 南昌市文教路小学 赣州市文清实验学校 兴国县潋江第一小学 江西省九江市双峰小学 九江外国语学校 南城县实验小学 广昌实验小学

东营市东营区第一中学 山东医学高等专科学校 淄博市张店区公园新村小学 滨州市滨城区实验小学 淄博市临淄区金茵小学 青岛港湾职业技术学院 枣庄市薛城区临山小学 新泰市实验幼儿园

上高中学 万安县实验小学 景德镇市实验小学 萍乡经济开发区登岸小学 新余市长青小学 上饶市第二中学 鹰潭市第二中学 南昌市三店小学

莱芜师范学校附属小学 济南第九中学 山东师范大学 泰安师范学校附属学校 烟台市芝罘区南通路小学 济宁学院附属小学 五莲县实验小学 青岛第一中学

— 10 — 山东省高密市第二实验小学 山东省教育学院

河南省

南阳市实验幼儿园 滑县向阳小学 濮阳市实验小学 许昌实验小学 信阳市第三小学 卫辉市第一中学 郑州外国语学校 开封市金明中学

湖北省 江汉大学 黄冈师范学院 孝感学院

武汉市常青实验小学 武汉市实验学校 武汉市交通学校 — 11 —

栖霞市实验小学

河南省实验中学 郑州幼儿师范学校 郑州大学 河南大学

焦作师范高等专科学校河南经贸职业学院 信阳职业技术学院 洛阳师范学院

孝感市玉泉小学 十堰市柳林幼儿园 黄冈市实验小学 黄石市中山小学 恩施市小渡船民族中学荆门市实验小学

湖北省襄樊市第二十中学 仙桃市第二实验小学 十堰市实验小学

湖南省

湖南大众传媒职业技术学院长沙师范专科学校 湖南生物机电职业技术学院长沙市芙蓉区育英学校 湘潭市雨湖区金庭学校 湘潭市和平小学 湘潭市岳塘区湘钢三校

广东省

广东省外语艺术职业学院 广州市旅游商贸职业学校 深圳市福田区莲花中学 梅县东山中学 中山市实验高级中学 茂名市第十二中学

襄樊老河口市第八小学 恩施市实验小学

武汉经济技术开发区神龙小学

衡阳市实验小学 岳阳市第九中学 安化县东坪镇东坪完小 娄底市第一小学 怀化市第三中学 怀化市芷江师范学校 新晃侗族自治县幼儿园

广州市越秀区东川路小学 中山市石岐中心小学 茂名市第十七小学 惠州市第十一小学 河源市第二小学 潮州市城南中英文学校

东莞市樟木头镇中心小学 东莞市南城区阳光第二小学

广西壮族自治区 贺州学院 广西民族师范学院 南宁市衡阳路小学 柳州市公园路幼儿园 桂林市西山小学 梧州市第一中学 北海职业学院 防城港市实验小学 钦州市合浦师范学校

重庆市 求精中学校

四川省 乐山师范学院 隆昌幼儿师范学校 — 13 —

佛山市同济小学

贵港市江南中学

玉林市玉州区第一实验小学 百色市文明小学 河池高级中学 来宾市兴宾区实验小学 桂林市职业教育中心学校 贺州市八步区幼儿园 柳州城市职业学院

渝北区回兴中心小学校

绵阳高新区火炬实验小学 成都市成华实验小学校

（桂林市旅游职业中等专业学校）遂宁高升实验小学校 安岳实验小学 成都市成华小学校 成都市天涯石小学

绵阳市经开区富临实验小学校

贵州省

凯里市第二中学 贵阳市南明区尚义路小学 六盘水市钟山区实验小学 六盘水市第二实验小学 铜仁地区实验小学 凯里市第一小学

云南省

昆明市第二十幼儿园

昆明师范高等专科学校附属小学曲靖市第一小学 曲靖市第二小学 楚雄开发区实验小学

简阳中学 宜宾第三中学校 内江市第二中学 达州市第一中学校 宜宾市第一中学校

贵阳市南明区甲秀小学 毕节地区幼儿师范学校 铜仁市逸群小学 安顺市实验学校 贵定县第二小学 凯里市第四小学

楚雄彝族自治州幼儿园 楚雄师范学院附属小学 楚雄市北城小学 保山市幼儿园

文山壮族苗族自治州实验小学

丽江市幼儿园 江川县大街镇大街小学 玉溪第一小学

陕西省 陕西师范大学 咸阳师范学院 渭南师范学院 西北大学 陕西银行学校 西安市实验小学 西安市新城区后宰门小学西安市第七十中学

甘肃省

金昌市实验小学 天水师范学校附属小学 临夏市新华小学 永靖县刘家峡中学 定西市安定区东方红中学 — 15 —

玉溪市第二幼儿园 普洱市民族中学

西安建筑科技大学附属中学 西安建筑科技大学附属小学 西安市雁塔区明德门小学 西安市雁塔区大雁塔小学 西安市雁塔区翠华路小学 宝鸡市第一中学 宝鸡市陈仓区虢镇小学 宝鸡幼儿园

兰州市女子职业学校 兰州市第七中学

兰州炼油化工总厂中小学总校第二小学兰州市城关区水车园小学 张掖市第四中学

临夏市第一中学

宁夏回族自治区

张掖市青西中学

银川市兴庆区景岳小学 银川市第二十四中学 银川市兴庆区第三小学 银川市实验中学 银川市西夏区第九小学 银川市金凤区第一回民小学宁夏工商职业技术学院 石嘴山市第十一小学 吴忠市利通街第一小学

新疆维吾尔自治区 新疆教育学院实验小学 乌鲁木齐市第八十一小学 乌鲁木齐市实验学校 乌鲁木齐市第七十中学 克拉玛依市实验小学 克拉玛依市第七小学 伊宁市第九中学

中宁县第一中学 固原市原州区火车头希望中学 同心县第二小学 隆德县城关一小 西吉县第三中学 银川市二十一小学 石河子市第八中学 喀什第六中学

巴音郭楞蒙古自治州师范学校 阿勒泰地区青河县中

— 17 —

第四篇：教育部 国家语委关于开展语言文字规范化示范校创建活动的意见

教 育 部

文件

国家语言文字工作委员会

教语用〔2004〕4号

教育部 国家语委关于开展语言文字规范化示范校创建活动的意见

各省、自治区、直辖市教育厅（教委）、语委、新疆生产建设兵团教育局、语委，部属各高等学校：

为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》，实施国务院批转的教育部《2003-2007年教育振兴行动计划》中关于加强语言文字规范化工作，优化国家通用语言文字应用环境的相关内容和要求，教育部、国家语委决定开展语言文字规范化示范校(以下简称“示范校”)创建活动。为使这项活动规范、有序、健康开展，特提出如下意见：

一、充分认识示范校创建活动的意义

1．普及国家通用语言文字，促进语言文字应用规范化，是保证社会高效运转和提高社会信息化水平的必要条件，符合我国先进生产力的发展要求、先进文化的前进方向和最广大人民的根本利益，是实现党的十六大提出的全面建设小康社会、推进中华民族伟大复兴宏伟目标的基础性工作之一。开展示范校创建活动，就是要进一步提升学校语言文字工作的整体水平，推动学校在全社会更好地发挥基础作用和积极影响。

2．普及普通话和语言文字规范化是素质教育的重要内容。充分发挥教育教学的主渠道作用，对学生进行国家通用语言文字教育，使学生具备良好的语言文字应用能力，是造就数以亿计高素质劳动者、数以千万计专门人才和一大批拔尖创新人才的需要。开展示范校创建活动，对于全面推进素质教育、提高青少年人文素养具有重要意义。

3．近年来，各地及各级各类学校不断加大工作力度，把普及普通话和语言文字规范化的要求纳入培养目标，纳入管理常规，纳入基本功训练，渗透到德智体美和社会实践等各项教育教学活动中，积累了大量经验，涌现出很多语言文字工作成绩突出的学校。开展示范校创建活动，有利于鼓励先进，推广经验，带动更多的学校共同推进和提高，以确保“2010年以前在全国范围内普通话初步普及、社会用字基本规范”的目标如期实现。

二、示范校创建活动的基本目标

示范校创建活动的基本目标是：在各级各类学校全面推行国家通用语言文字，以普通话和规范汉字作为教育教学的基本用语用字，城镇学校普遍实现普通话成为校园语言的基础上，用5年时间，建设一批国家级示范校和省级示范校。通过示范校创建活动，使《国家通用语言文字法》和国家语言文字方针政策、规范标准在教育系统广为知晓，各级各类学校形成与教育教学融为一体的语言文字工作机制，广大师生员工的语言文字规范意识普遍增强，学生的语言文字应用能力普遍提高。

三、国家级示范校的基本要求

国家级示范校应是普通话成为校园语言，教学和校园环境用字规范程度高，长期以来在“三纳入一渗透”方面取得显著成绩的学校。基本要求是：

1．学校领导班子在贯彻国家语言文字法律法规、方针政策和规范标准方面认识明确，学校有健全的语言文字工作机构、制度、机制，在语言文字工作制度化、规范化、科学化方面成绩突出。

2．干部和教师了解国家语言文字法律法规、方针政策、规范标准，师生员工有较高的语言文字规范意识。

3．高度重视教师语言文字基本功训练，教师和行政人员普通话水平全面达标且整体水平明显高于一般学校；学生能说标准或比较标准的普通话，熟练掌握和使用应知应会的规范汉字，熟练运用汉语拼音。

4．各科教学均重视培养学生的语言文字规范意识和应用能力，语文教学注重听说读写能力全面培养，在口语教学、写字教学及考查和把语言文字规范化教育同现代信息技术教育相结合方面有探索、有特色、有经验。师范专业及其他与口语表达密切相关专业重视学生语言文字基本功训练，坚持把普通话水平达标列入学生毕业条件，学生普通话水平在普遍达标的基础上有较高的一级达标率。高等学校相关专业在语言文字应用研究方面有高水平研究成果。

5．校园有良好的语言文字环境，师生员工在教育教学、会议和集体活动中均能自觉使用普通话和规范汉字，公文、印章、自编教材、教辅读物、教学软件以及标牌、橱窗、墙报等环境用字规范，校办报刊、广播、电视、网络用语用字规范程度高。

6．普及普通话和语言文字规范化宣传教育经常化并融入校园文化建设中，形式多样，内容丰富，有较强的吸引力和教育效果。积极参与全国推广普通话宣传周等社会宣传活动，对社会普及普通话和语言文字规范化工作做出贡献。

7．以少数民族语言为主要教学语言的学校依法教学国家通用语言文字，在推广普通话、加强汉语教学、汉语师资培训等方面成绩显著，以汉语为教学语言的教师全部达到省级教育行政部门规定的普通话达标要求，师生员工在校内应使用汉语的场合使用普通话。

四、示范校的产生

1．示范校分为国家级示范校和省级示范校。国家级示范校在省级示范校中产生。

是否评定市级示范校，由省级教育行政部门、语言文字工作部门决定。

2．省级教育行政部门、语言文字工作部门根据本通知精神，参照教育部、国家语委近年来制定的有关学校语言文字工作的文件和评估标准(目录见附件)，结合本省(自治区、直辖市)具体情况制定省级示范校的评估标准、操作办法和审批程序。尚未进行过示范校评定工作的省、自治区、直辖市可以先行试点，逐步推开。

3．示范校应具有多方面代表性，既有普通中小学、幼儿园、中等职业学校、师范院校，也应有普通高等学校，既有全日制学校，也应有成人教育学校及其他教育单位，应当特别注重加强农村和少数民族地区的示范校创建工作。

4．教育行政部门、语言文字工作部门按照标准评估认定示范校，并进行表彰奖励。

5．省级示范校原则上2-3年命名一次。

6．教育部直属高校的语言文字工作实行属地管理，参加所在省份的示范校创建和评选活动。

7．国家级示范校由省级教育行政部门、语言文字工作部门从本省(自治区、直辖市)的省级示范校中选拔，并向教育部、国家语委申报。国家级示范校的申报名额和批准程序由教育部语言文字应用管理司另发。

五、加强领导，落实措施，推动示范校创建活动健康发展

1．各级教育行政部门要将这项工作列入工作规划和议事日程，把开展示范校创建活动作为全面实施素质教育，不断提高教育教学质量的重要抓手。具体实施由语言文字工作部门牵头，政策法规、教育督导、师资培训、师范教育、基础教育、高等教育、职业教育、学前教育、成人教育等有关部门积极协作，督促各级各类学校做到语言文字工作有机构、有目标、有计划、有措施、有检查、有奖罚，积极开展示范校创建活动。

2．为有效推动示范校创建活动，要求各级各类学校将普及普通话和语言文字规范化的要求纳入培养目标和常规管理之中；各级教育督导部门要将此要求列入督导指标，作为一项常规工作加强对学校的督促检查。各级教育行政部门要坚持将普通话水平达标作为教师资格认定和聘用条件之一，将教师普通话培训成绩与在教学中使用普通话和规范汉字的情况作为业务考核、职务晋级、评优评先的条件。对已取得普通话达标等级证书但普通话水平下降的教师，要进行再培训；对普通话达标后仍用方言进行教学的教师，要批评教育，拒不改正的，要做出相应处理。有条件的省市，应逐步提高青年教师的普通话等级达标要求。

3．加强中小学普通话口语教学和汉字书写教学。按照新颁布的中小学课程标准要求，切实加强口语教学和写字训练。要组织力量，研制中小学口语和书写教学标准及考核办法，并认真进行试点和推广工作。省、市级教研部门的语文教研人员原则上应具备普通话水平测试员资格。

4．加大宣传力度，动员所有学校积极参加示范校创建活动。要大力宣传开展示范校创建活动的意义和示范校先进经验。示范校创建活动要重在建设，重在过程，重在实效，切忌形式主义。命名的示范校应是公认的先进典型。命名后明显退步的，应撤销其示范校称号。

5．各级教育行政部门和语言文字工作部门要做好自身的语言文字规范化工作，为学校师生作出表率。公务人员特别是各级领导干部要带头依法在公务活动中坚持说普通话，用规范字。机关公文、印章、标牌、橱窗、个人名片等要做到用字规范。1954年1月1日以后出生的机关工作人员应接受普通话水平测试并达到三级甲等以上水平。

第五篇：教育部、国家语委关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作

教育部、国家语委关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知

教语用[2000]1号

为了贯彻改革开放以来第三次全国教育工作会议和1997年全国语言文字工作会议精神，落实《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和国务院批转教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》的有关要求，教育部、国家语言文字工作委员会于1999年12月召开了学校语言文字工作会议。会议总结了50年来学校语言文字工作的经验，分析了学校语言文字工作面临的形势和任务，明确了今后工作的目标和措施。根据《中华人民共和国教育法》“学校及其他教育机构进行教学，应当推广使用全国通用的普通话和规范字”的规定，现就进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作通知如下：

一、提高对加强学校普及普通话和用字规范化工作的认识

1．说好普通话、用好规范字、提高语言文字应用能力，是素质

教育的重要内容。做好学校普及普通话和用字规范化工作，对于掌握科学文化知识、培养创新精神和实践能力、全面提高素质，对于继承和弘扬中华民族优秀的传统文化、培养爱国主义情操、增强民族凝聚力都具有重要意义。

2．面对信息化时代的到来，必须大力加强信息技术教育。中文信息处理是我国信息技术发展的重点，语言文字规范化标准化是中文信息处理的先决条件，普及普通话和用字规范化有利于提高语言文字信息处理和交换的效益和水平。因此，应该加大学校普及普通话和用字规范化工作的力度，以适应加强信息技术教育的需要。

3.推进全社会用语用字的规范化，基础在教育。语言文字能力的培养应该从小抓起，使学生在义务教育阶段就具备说普通话、用规范字的能力，并在非义务教育阶段得到巩固和提高。这对于充分发挥教育对全社会的基础作用和积极影响，实现2010年普通话在全国初步普及、汉字社会应用基本规范的目标，具有重要意义。

二、工作目标要求

4.学校普及普通话和用字规范化工作的目标是：到2005年，教

师和学生的普通话水平基本达到规定的要求；普通话基本成为各级各类学校及幼儿园的教学语言，即师生在教学中使用普通话；成为城镇学校及幼儿园的校园语言，即师生员工在教学、会议、宣传和其他集体活动中使用普通话。教材（含讲义、教学辅助读物）用字，教学、公务和校园环境用字符合国家颁布的规范标准和要求。有条件的大中城市和经济发达地区的学校，应争取提前实现上述目标；已达标的学校要巩固成绩，不断提高规范化水平。工作难度较大的地区、偏远乡村可适当推迟达标时限，但最迟应在2010年以前达标。

5.教育行政部门和各级各类学校要把普及普通话、用字规范化工作列入议事日程，制定切实可行的工作计划，建立必要的工作制度，形成上下一致、齐抓共管的工作格局，确保目标按期实现。根据人事部、教育部和国家语言文字工作委员会联合印发的《关于开展国家公务员普通话培训的通知》（人发[1999]46号）精神，教育行政部门公务员和学校管理人员的普通话水平应不低于三级甲等，新录用公务员和学校管理人员的普通话水平亦应达到上述标准。

6．普通话合格应作为教师业务考核内容和录用教师条件之一，教师应达到《教师资格条例实施办法》规定的普通话等级标准：各级各类学校和幼儿园以及其他教育机构的教师应不低于二级乙等，其中语文教师和对外汉语教师不低于二级甲等，语音教师不低于一级乙等。教师应当具备正确使用规范汉字的能力，其中语文教师应熟悉汉字的各项规范标准。小学和幼儿园教师应能熟练运用汉语拼音。在实施“跨世纪园丁工程”和对教师进行继续教育的过程中，应注意加强教师语文素质的培训。

7．说好普通话、用好规范字是学生应具备的基本能力。经过义务教育阶段教育的学生应能说比较标准的普通话，非义务教育阶段的学生应在已有基础上继续巩固提高；师范专业和其他与口语表达关系密切的专业的学生的普通话水平应经测试达到规定的等级。学生应能掌握规定数量的汉字，做到书写正确、端正、有一定速度，其中与文字应用关系密切专业的学生应熟悉汉字的各项规范标准。小学毕业生应学好汉语拼音，能利用汉语拼音识字、学习普通话。

8.以少数民族语言授课为主的民族学校的普及普通话达标要求和时限，以及对师生的普通话水平要求，由当地教育行政部门和语言文字工作部门规定，其中汉语课教师的普通话水平应不低于三级甲等。

三、工作措施

9.切实采取措施，把提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力的要求纳入各级各类学校的培养目标和有关课程标准，纳入教育教学和学生技能训练的基本内容，纳入学校工作日程和常规管理，渗透到德育、智育、体育、美育和社会实践等教育活动中。

10.有计划地开展普通话培训测试工作，以测促训，以训保测。1954年1月1日以后出生的教师和教育行政部门公务员，师范专业和其他与口语表达关系密切的专业的学生，均应参加普通话培训和测试。对教师的业务考核和教学基本功培训考核等应提出语言文字规范要求，考核结果作为聘用、晋级和评优的条件之一。师范专业和其他与口语表达关系密切的专业的学生，普通话达不到合格标准者应缓发毕业证书。

11.充分发挥语文课在普及普通话、用字规范化中的主渠道作用。语文教学要重视提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力，切实改变重知识、轻能力的倾向，全面提高学生的语文素养。中小学语文教学要规范学生的口头语言，提高口语交际能力，培养良好的听说习惯和语言习惯。各级职业学校以及其他院校与口语表达关系密切的专业应在教学中增加普通话口语交际方面的内容，师范院校应进一步加强口语课教学，并在课时安排和考试、考查等环节上给予保证。要进一步推广小学语文“注音识字、提前读写”等教改实验，逐步扩大实验范围。

12.加大语言文字规范化宣传力度，做好科学研究工作。要在师生中开展形式多样、富有实效的语言文字规范化宣传教育活动并面向社会做好宣传、咨询和服务工作，特别是要精心组织并开展好每年一度的推广普通话宣传周活动。有条件的学校应引导师生关注社会语文生活，监督、评测语言文字的社会应用。有关高等学校要积极参与语言文字和中文信息处理等方面的基础研究和应用研究，为国家制定语言计划和语言文字规范标准，推进语言文字规范化标准化工作，提供理论和技术支持。

13．加强学校普及普通话、用字规范化工作的检查评估。要将这项工作纳入教育质量评估指标体系和精神文明创建活动，作为教育督导、检查、评估的一项内容。各地应结合本地实际制定相应的评估标准及其操作办法，有计划地开展检查评估工作。要注意总结经验，及时发现问题，不断改进工作。

四、加强对学校普及普通话和用字规范化工作的领导

14.各级教育行政部门、语言文字工作机构要认真贯彻国家语言

文字工作方针政策，执行语言文字法规、规章和规范标准，充分认识进一步做好学校普及普通话和用字规范化工作的重要意义，切实加强对学校语言文字工作的领导。

15.建立、健全各级语言文字工作机构。各级教育行政部门负有主管语言文字工作的责任。省（自治区、直辖市）、市（地、州、盟）两级教育行政部门要有专门的语言文字工作内设机构，并有专职工作人员，县和县级市要有机构和人员专管或兼管，以切实做好学校和全社会的语言文字工作。

16.做好学校语言文字工作是各级教育行政部门有关职能机构的共同责任。各级语言文字工作机构要积极、主动协调各有关方面，指导、督促各级各类学校切实做好普及普通话和用字规范化工作，为全面推进素质教育、实现我国新世纪的语言文字工作目标作出贡献。