检测实验室如何建立管理体系

第一篇：检测实验室如何建立管理体系

检测实验室如何建立管理体系

[摘要]文章重点介绍检测实验室如何按照《实验室资质认定评审准则》的要求建立管理体系――从质量方针和质量目标的制定、管理体系文件的编制，到管理体系有效运行的过程。

[关键词]检测实验室；评审准则；管理体系

[作者简介]韦柳宁，南宁市建筑管理处检测中心综合科科长、工程师，广西南宁，530022

[中图分类号]R-33

[文献标识码]A

c文章编号]1007―7723(2007)08-0102-0003

为了使检测结果始终保持可靠，就必须对可能影响结果的各种因素和环节进行全面控制、管理，使这些因素都处于受控状态，因此要按系统学的原理建立起一个体系。可以说，实验室的质量管理就是通过管理体系来运作的，建立管理体系并使之有效运行是实验室管理的主要任务。换言之，为保证实验室的最终产品――检测报告，校准证书能满足社会上广大用户的质量要求，把实验室的组织机构、职责、工作程序、质量活动、管理活动和各类资源、信息等协调统一起来所形成的有机整体，就构成了实验室的管理体系。检测实验室为了保证向客户提供的检测服务具有科学性、公正性和准确性，就必须建立完善的组织机构并施行有效的管理体系。《实验室资质认定评审准则》(以下简称《评审准则》)自2007年1月1日起开始实施，按照国家认监委的要求各计量认证，审查认可实验室应于2007年12月31日前完成转版工作，也就是说实验室必须于2007年年底前完成管理体系的改版。目前，南宁市建筑管理处检测中心已按照新《评审准则》的要求顺利地完成了转版。笔者作为中心管理体系文件的主要编制人，并长期从事管理体系建立、运行和管理工作，现就如何建立质量管理体系的心得体会与同行共同交流、探讨。

一、以客户为关注焦点

南宁市建筑管理处检测中心坚持为客户服务的原则，无论是政府指令性任务，还是客户的委托，均为其提供优质、高效的服务，竭力满足其合理的要求，并据此来确定质量方针和质量目标。例如，南宁市建筑管理处检测中心的质量方针和质量目标如下：

1、质量方针

科学准确、客观公正、优质高效。质量方针是实验室的质量宗旨和质量方向，是全体工作人员的行为准则。其内涵解释如下：

科学准确：采用先进的检测手段和科学的检测方法，确保检测数据和质量评价的准确性；

客观公正：不受任何来自商业、行政或其他压力的影响，客观公正地做出评价与判断，保持检测结果的公正性和真实性；

优质高效：增强服务意识，严格遵守各项规章制度和工作程序，优化管理环节，增强技术效能，提高工作效率，为客户提供优质、高效的服务。

2、质量目标

(1)全面贯彻中心的质量方针，跟踪《实验室资质认定评审准则》，建立并不断完善质量管理体系，确保其持续有效运行，并不断改进。

(2)坚定不移地执行“以客户为关注焦点”的服务宗旨，使客户的投诉处理率达100％。

(3)在用设备完好率及计量检定，校准准用率达到100％。

(4)检测报告的结论差错率为0％。

(5)检测报告发放及时，报告内容完整、清晰、结论准确。

二、领导作用

建立管理体系并按照管理体系运作，涉及实验室的各个部门，是一项需要投入较多人力、物力的工作。因此，实验室最高领导者的决心是非常关键的，他对管理体系工作的观念、态度直接左右管理体系建立的进程，可以说领导的重视是一个实验室管理体系创建、保持并规范运行的基石和后盾。最高领导者要想指挥和控制好一个实验室，必须做好确定方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。南宁市建筑管理处检测中心领导就非常重视这项工作，专门组建一个负责建立管理体系的部门。该部门既负责管理体系文件的编制、宣贯，又负责管理体系的运行和管理，确保中心管理体系持续有效运行。

三、全员参与

实验室中符合要求的各级人员是实验室的组织之本。有了管理层的重视只是工作的基础，必须依靠全体员工的参与和支持。如果管理体系只有领导的重视，没有基层人员的认真执行，那么管理体系将形同虚设。如何提高全体员工的主动性、积极性、创造性、合作性是体系是否有效运行的关键。南宁市建筑管理处检测中心管理体系建立伊始，领导全面负责、把握大局、正确引导，并组织全员进行管理体系文件的学习，让每位员工都熟记自己的岗位职责，了解质量活动的各个环节，全面掌握，并在检测工作的各个环节中贯彻执行，确保实验室质量方针的实现。

四、确定组织机构，分配质量职责

由于各个实验室的性质、工作内容不同，不可能存在一种普遍适用的组织结构模式，但有一个共同的原则，有利于实验的检测业务范围，有利于实验室检测工作的顺利开展，即实验室内部机构设置合理，部门岗位职责明确，这样才有利于实验室各环节的衔接，有利于质量职能的发挥，才能保证管理体系的有效运行。以南宁市建筑管理处检测中心为例：为保证中心管理体系的有效运行，设置有一个综合科和三个检测科，并对中心下属各部门的职责及相互关系进行了界定。中心管理层由中心主任、技术负责人、质量负责人组成，并有符合要求的任命文件。为鉴别潜在的利益冲突，对参与检测和对检测有影响的关键人员的岗位职责进行了界定，如中心主任、技术负责人、质量负责人、授权签字人、审核人员、校核人员、综合科科长、检测科科长、样品管理员、档案管理员、设备管理员、检测人员、内审员、质量监督员。并对关键管理人员指定了代理人，如：中心主任、技术负责人、质量负责人。

五、编制管理体系文件

管理体系文件编写的好坏，关系到体系运行的优劣，因此管理体系文件的编写应建立在符合性、适用性和可操作性的基础上。首先要把《评审准则》的各个要素读懂、吃透，掌握其实质内涵，把理性的概念具体化、形象化；第二要结合自身实验室的实际情况，着手体系文件的编写。文件的编写并不是对原有管理文件的否定，而是在原有基础上对照要求，加以调整、完善，编制出既符合标准又切实可行的管理体系文件，切忌脱离实际，高不可攀。管理体系认证有一句行话“写到做到”。当然，体系文件是动态的，应在执行过程中适时地予以修订。中心管理体系文件的策划编制按下列的步骤进行：

1、首先是由经过培训，对《评审准则》充分认识，具有内审员资格，熟悉本中心的业务范围、质量方针、质量目标、组织机构、人员、环境、设备的人员负责编制。

2、确定管理体系文件的框架，中心的管理体系文件共分为A、B、C、D四个层次：

(1)A层次：管理手册一阐明本中心的质量方针、目标，对管理体系要素进行描述，是管理体系

中的最高层文件；

(2)B层次：程序文件――是对直接影响质量活动的要素予以控制所规定的方法以及实施管理体系所遵循的步骤和规则，是管理手册的支持性文件。

(3)C层次：作业指导书――是工作人员实际操作的依据文件，它是程序文件的操作性文件。包括操作规程、实施细则、检验方法、自校规程和期间核查规程等。

(4)D层次：其他质量文件――管理记录和技术记录，是管理体系运行所产生的文件。诸如表格、原始记录、报告等。

3、确定质量方针和质量目标后，依次编制管理体系文件。中心的编制的总体顺序为：先编制A层次管理手册、然后编制B层次程序文件；管理手册和程序文件形成后，依据相关要素和程序的要求编制作业指导书和其他质量文件等C、D层次的文件。

4、本中心的管理体系覆盖了《评审准则》全部19个要素(其中管理要求11个要素，技术要求8个要素)，未进行任何删减。为确保管理手册的符合和完整性，中心的管理手册的目录均按《评审准则》的19个要素的顺序编排；除对应于管理手册的每个要素建立19个支持性程序文件外，还增加了其他相关的程序文件，对有关要素和检测活动过程进行了规定，共用30个支持性程序文件来具体展开描述管理手册的19个要素。

六、管理体系文件的全员培训

管理体系文件编制完成后，应及时传达至有关人员，质量负责人组织宣贯，中心全体人员参加，使中心人人都了解建立管理体系的重要性。在管理体系培训的基础上加大管理力度，在整个中心营造积极的学习氛围，要求所有与检测活动有关的人员熟悉与之相关的管理体系文件，加以理解和有效实施，从而保证质量体系的贯彻落实。

七、管理体系的有效运行

质量管理部门在质量负责人的领导下，进行管理体系的日常运行管理，并负责管理体系文件的控制。为确保管理体系运行持续有效，中心在管理体系运行过程中特别注意以下几个方面：

1、加强质量监督

监督工作是保证检测/校准工作质量的重要方式，本中心按照《评审准则》4、1、10条的要求设立了多名监督人员，并在管理体系文件中规定监督员的职责、工作要求和程序、实施监督的记录和结果，以及在监督工作中发现“不符合”工作和处理意见。中心做到充分发挥质量监督员的作用，于每年年初制定年度监督计划，规定监督工作的范围、数量，对检验工作实施全过程监督和验证。

(1)要求监督员对委托样品检测工作的监督工作量应达到检测工作量的5％～10％。监督内容包括：样品状态、环境条件、检测设备状态、检测标准的确认、原始记录的真实性、检测报告的规范性。

(2)对现场检测进行监督，监督内容包括：合同的完整性、环境条件、检测设备状态、检测标准的确认、原始记录的真实性、检测报告的规范性。

2、有效进行内部审核

实验室内部管理体系审核简称内审，通过内审对实验室开展的质量活动进行检查，验证实验室的运作是否持续符合管理体系和评审准则的要求。同时是实验室自我审核、自我约束、自我完善的一种系统性活动，是保证管理体系更加有效运作的重要手段，也是实验室通向管理评审和现场评审的重要环节，是整个质量管理工作中最重要的一项活动。中心内审的要求如下：

(1)中心应按照《内部审核程序》的要求定期组织进行内部审核，一般一年不少于一次，应包括管理体系的所有要素，并覆盖与管理体系有关的所有部门、岗位或工作场所，确保质量体系运行的有效性、符合性。特殊情况可适当增加审核频次。

(2)内审员应经过培训，具备内审员的资格，并独立于被审核的工作。

(3)当审核中发现的问题导致对管理体系运作的有效性或检测结果的正确性产生怀疑时，中心应按照《不符合工作的控制与纠正程序》和《不符合工作的预防程序》及时采取纠正措施。

(4)内审员应及时记录审核中发现的不符合项，被审核的部门应针对内审提出的不符合项，认真分析原因，制订纠正措施并及时实施纠正。如调查表明，本实验室检测结果可能已受到不良影响，则应立即以书面形式通知客户。

(5)内审组应对纠正措施的实施情况进行跟踪，并对纠正措施的有效性进行验证，跟踪和验证的情况应及时记录，内审员根据审核结果对受审核部门的管理体系运行现状作出客观评价。

3、重视管理评审

管理评审是最高领导者对管理体系的整体有效性以及对本实验室的适用性，组织进行的综合评价活动。其应当考虑到的因素有：政策和程序的适应性；管理和监督人员的报告；近期内审的结果；纠正措施和预防措施；由外部机构进行的评审；实验室间比对和能力验证的结果；工作量和工作类型的变化；申诉、投诉及客户反馈；改进的建议；质量控制活动；资源以及人员培训情况。南宁市建筑管理处检测中心对管理评审是这样规定的：

(1)初次内部审核之后，正式资质认定之前进行首次管理评审。实验室的管理评审在正常情况下，在一次完整的内审后，每年至少一次。当发生特殊情况时，中心主任可决定增加管理评审的次数。

(2)实验室应详细记录管理评审中发现的问题和提出的改进措施，中心主任应督促有关部门落实这些措施，质量负责人对评审结果形成评审报告。

(3)管理评审中发现不符合工作时，应执行《不符合工作的控制与纠正程序》及《不符合工作的预防程序》。

(4)决定采取的措施涉及管理体系文件的修订时，应执行《文件控制程序》。

4、通过外部审核进行改进

在3年的计量认证周期之间，要经历监督审查，在计量认证扩项、获得的各类资质的年审中，都要经历外部审核。通过外部审核，不同的技术专家从不同的视角发现中心管理体系中存在的不足，制定有效的纠正措施，实施有效的整改，必要时制定预防措施，这也是计量认证后管理体系持续改进的有效方法之一。

八、结语

实验室管理体系的建立、运行、维持和持续改进是一项长久工作，是提高检测工作质量、满足客户日益增长和不断变化的需求和期望，是一个循序渐进的过程，是永无止境的，是为实现质量方针和目标，履行承诺的保障，是我们永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。

第二篇：实验室质量管理体系的建立与运行2

三、加强实验室管理体系运行中的管理

为了使管理体系得到有效的运行，主要做了以下几方面的工作：

1、所领导重视

实验室最高管理者坚持长期关注管理体系实施和运行，确保管理体系运行有效，确保应有的资源，随时将组织运行的结果与目标比较，根据情况决定实现质量方针、目标及持续改进的措施，同时，制定激励措施，保证管理体系运行的有效性和效率。

2、全员参与

在体系运行中要求全员参与，并认真履行岗位的职责，加强道德修养和质量、技能的学习，不断提高参与的责任感和自觉性。通过开展激励活动，提高全员参与的积极性。

3、建立监督机制，保证工作质量

在管理体系运行中，为避免各项质量活动及其结果发生偏离规定的现象，加强了对各项质量活动的监控，专门设置质量监督员，质量监督员依据管理体系文件监督各项质量活动，保证检验工作质量。

4、认真开展审核活动，促进管理体系不断完善

我们认真开展审核活动，按要求编制管理体系审核计划，安排各要素的审核内容、顺序、要求、进度和频率。对不合格项的责任部门规定改进时间和要求，并跟踪检查。

5、加强纠正措施落实，改进管理体系运行水平

对在管理体系审核中和在日常监督、用户抱怨中暴露的问题，我们都及时查找产生的原因、分析相关因素，有针对性地制定和落实纠正措施，并验证纠正后的效果。对于纠正效果不明显的，要求进一步采取措施，直至有明显改进。并修改管理体系程序文件，将这种措施编入管理体系程序文件中，防止类似问题的重复出现，达到改善和提高管理体系运行水平的目的。

第三篇：高校实验室管理体系

高校实验室质量管理体系

摘要高校实验室的计算机管理是高校实验室规范化管理的一项重要手段，本

文主要对高校系级实验室管理系统进行了分析与设计，主要包括建立的基本要求，建立步骤和注意的问题。

关键词高校实验室，质量管理体系，建立步骤，要求

高校实验室质量管理体系的建立包括：自我认识，自我评价-质量体系的策划与准备-编制质量体系文件-试运行-评价和管理。首先对自己的实验室和实验室质量要求要有一个充分的认识，其次明确建立和实施步骤进行有效的结构的组织和资源的配置，最后试运行。

建立质量管理体系的基本要求包括:

1.明确质量形成过程：实验室是专门从事检验测试工作的实体。实验室工作的最终成果是检测报告。检测报告就是实验室的产品，同样有一个质量形成过程。为了确保检测数据的准确可靠，以确保检测报告的质量，就必须明确它的质量形成过程和过程的各个阶段可能影响检测报告质量的各项因素。从而对这些因素采取相应的措施，加以管理和控制，使其过程处于受控状态，以保证最终产品--检测报告的质量。由于生产组织的性质不同，产品特性不同，实验室的工作任务不同，因而，其质量形成过程也不尽相同。在建立质量管理体系时，应根据本实验室的工作特点，进行分析研究，以明确其质量形成过程及涉及的要素。比较典型的质量形成过程，大体上包括以下各阶段。

(1)明确检测依据。接受某项检测任务，首先要明确检测依据的技术标准和技术规范，熟悉和正确掌握它的技术要求和检测条件。必要时，在完全理解检测依据的基础上，编制便于操作的具体的检测程序和方法。以防止在掌握检测依据上出现偏差，保证具体操作上的一致性，避免发生质量问题。

(2)样品的抽取。为了使抽取的样品具有代表性，且真实完整，应制定合理的随机抽样方案，明确抽样、封样、记录、取送方式等各项质量要求或严格按检验规程规定进行抽样工作。

(3)样品的管理和试样的制备。为了保证样品的完好，不污染、不损坏、不变质，符合检测技术要求，应编制样品的交接、保管、使用、处置的质量控制措施。需要制备试样时，还应制定制备程序和方法，对制样的工具、模具等也应进行质量控制。

(4)外部供应的物品。对检测工作需用的从外部购进的材料、药品、试剂、器件等物品。应有明确的质量要求和进行验收的质量控制措施。

(5)环境条件。应有满足符合技术要求的工作环境，并有必要的监控环境技术参数的技术措施。

(6)检测操作。检验人员要依据技术标准和检验规范规定的方法，正确、规范的进行检测操作，及时准确的记录和采集检测数据。考试大论坛

(7)计算和数据处理。依据检验规范的有关规定，对检测数值进行正确的计算和数据处理，并经过校对验证，以确保结果正确无误。

(8)检测报告的编制和审定。检测报告的内容应完整，填写应规范、正确、清晰、判定准确，并严格执行校核、审批程序。

分析检测质量形成过程，准确的找出可能影响检测工作质量的各项因素，使其持续的处于受控状态。这是建立质量管理体系的一项基本要求。一个完善的实

验室质量管理体系，应能实现纠正和预防质量问题的发生，即使一旦出现质量问题也能及时发现，迅速予以纠正和改进。

2.配备必要的人员和物质资源

在明确质量形成过程中应开展的质量活动的基础上，为使质量管理体系能有效的运行，应配备适应工作需要的各类人员和物质资源。

(1)配备包括管理人员、执行人员、监督人员的各类人员。这些人员应具有同工作任务相适应的工作能力、经验和技能，规定有明确的质量职责、权限和彼此的相互关系。

(2)配备物质资源包括仪器设备、工作场所、环境设施、技术控制手段和其他检测装置等。资源的配置应满足工作任务的需要和检测技术规范的技术要求。仪器设备的功能和准确度符合产品的技术要求，环境条件和监控设施符合有关技术规定。

3.形成检测有关的程序文件

(1)程序文件是规定检测活动和检测过程的途径，是为控制可能影响质量的各项因素而制定的文件。质量管理体系的运行是通过贯彻实施程序文件实现的，因而制定好程序文件是至关重要的一项工作。

(2)程序文件应做到全面、适用、可操作。其内容通常包括:开展某项质量活动的目的和范围；对检验要做什么；由谁来做；如何做；如何控制；使用的设备和文件等做出具体的规定。来源：考试大

(3)编制程序文件时应参照GB/T 15481一2000《检测和校准实验室能力的通用要求》国家标准和结合本生产组织实验室建立质量管理体系的实际需要而定。应组织有关人员对编制的程序文件的内容是否完整、适用，可操作进行评审，提出意见，经修改、审核后正式批准、颁布执行。

(4)应制定的程序文件一般包括:各类人员的质量责任制、检测工作程序、样品质量控制、技术文件控制、仪器设备质量控制、环境条件控制、外购检验用品质量控制、分包检测的控制、记录和报告、质量申诉处理等。

建立和实施步骤：(1)确定顾客和其他相关方面的期望（2）建立质量方

针和质量目标：质量方针就是实验室开展管理的“纲”，质量目标是实验室追求并实现的主要任务，要求：适应性，可测性，分层性，可实现性，全方位性。应

注意问题是明确两者关系，考虑实验室具体情况，要与上级部门保持一致。

(3)确定实现质量目标必须的职责和过程：确定控制对象，完成过程中必须投入的资源和活动；过程的要求，价值增加，确保质量；以过程为基础的质量管理体系。(4)确定质量目标的程序和提供相应的资源。资源配置:人力资源配置，基础设施的配置:建筑物，工作场所和相关设施。(5)规定测量每个过程的有效性和有效率的方法。(6)应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。

（7）确定防止过程不合格并确立隐患措施。(8)保持改进质量管理体系。

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参考文献：百度

笔记

课件

实验室管理

高校实验室质量管理体系

08级公共卫生事业管理

搜集查找：胡怡2008401030113

杜慧2008401030115

编写制作：刘俊敏2008401030121

郭文芳2008401030129

打印校对：曹彩霞2008401030119

李瑞红2008401030105

第四篇：建立供应商管理体系

供应商管理体系

供应商认证应该从技术、质量、服务、价格、商业等各个方面考核供应商，因此，在认证考核供应商之前，企业各部门必须沟通。而建立完善的供应商管理体系，需要制定明确的目标、流程、详细的供应商认证标准，并在产品设计阶段就开始实施。此外，在供应商管理体系中，定期的供应商分析和器件分析，是进行供应商管理、商务谈判的有效工具。

服务指标（Service）

美国《采购》杂志“采购金牌”得主，总结一生之经验，有一点就是要肯定供应商的服务价值。服务在价格上看不出，价值上却很明显。例如同样的供应商，一个有设计能力，能对采购方的设计提出合理化建议，另一个则只能按图加工，哪一个价值大，不言而喻。

“ purchasing golden winner ”of “purchase” magazine in the United States, summarized life experience that the service value should be sure suppliers.Service price can't be seen, but Service value is obviously.For example,the supplier with the design ability, put forward rational Suggestions to the purchase side design, another is only processed to drawing, which more value, is self-evident.技术指标(Technology）

对于技术要求高的行业，供应商增加价值的关键是因为他们有独到的技术。供应管理部门的任务之一是协助开发部门制定技术发展蓝图，寻找合适的供应商。这项任务对公司几年后的成功至关重要，应该成为供应管理部门的一项指标，定期评价。不幸的是，供应管理部门往往忙于日常的催货、质量、价格谈判，对公司的技术开发没精力或兴趣，在选择供应商随随便便，为几年后的种种问题埋下祸根。

对供应管理部门，技术指标还包括应用信息技术采购。这个指标有利于促进采购方、供应商利用先进技术，节省成本，提高效率。美国高级采购研究中心的统计表明，2004年7.7%的供应商与采购方通过电子采购合作，到2006年则达到13.5%；2004年电子采购占采购额的17.3%，到2006年则占到20.5%。信息技术的应用深度、广度逐年增加，供应管理部门是主要推动力。

资产管理（Asset Management）

供应管理直接影响公司的资产管理，例如库存周转率、现金流。供应管理部门可通过供应商管理库存（VMI）转移库存给供应商，但更重要的是通过改善预测机制和采购流程，降低整条供应链的库存。例如在美国半导体设备制造行业，由于行业的周期性太强，过度预测、过度生产非常普遍，大公司动辄注销几千万美金的库存。到头来，整个行业看上去赚了很多钱，但扣除过期库存，所剩无几。但有些公司通过提高预测和采购机制，成功地降低了库存，因而成为行业的佼佼者。所以，供应管理部门的绩效指标应该包括库存周转率。这样也可避免为了价格优惠而超量采购。在供应商方面，资产管理体现供应商的总体管理水平。它包括固定资产、流动资产、长期负债、短期负债等。这些都有相应的比率（不同行业的标准比率可能不同：例如在合同加工行业，库存周转率动辄几

十、上百，而在一些大型设备制造行业，一年能周转六次就是世界级水平）。作为供应管理部门，定期（例如每季度）审阅供应商的资产负债表，是及早发现供应商经营问题的一个有效手段。现金流、库存水平、库存周转率、短期负债等都可能影响供应商的今后表现，也是采购方能否得到降价的保证。

流程管理是优化与供应商有关的业务流程，比如预测、补货、计划、签约、库存控制、信息沟通等。供应商的绩效很大程度上受采购方的流程制约。例如预测流程中，如何确定最低库存、最高库存，按照什么频率更新、传递给供应商，直接影响供应商的产能规划和按时交货能力。再如补货，不同种类的产品，按照什么频率补货，补货点是多少，采购前置期是多少，不但影响到公司的库存管理，也影响到供应商的生产规划。

流程决定绩效。管理层可以通过动员、强调达到一时效果，但不改变流程及其背后的规则，这种效果是暂时的。流程管理和改进的关键是确定目标和战略，书面化流程、实施流程，确定责任人并定期评估。在此基础上，开发一系列的指标，确保流程按既定方式运作，并与前面讲的按时交货率、质量合格率等挂钩。这样，从流程到绩效，再由绩效反馈到流程，形成一个封闭的管理圈。值得注意的是，流程改进更多的是渐进而非革命，因为每个公司总有现行的流程，不大可能推倒重来，要通过不断微调来优化。

供应商质量管理体系 供应商管理等级管理体系

第五篇：建立系统化管理体系

学习心得------建立系统化管理体系

1． 系统化部门建设。

2． 分层管理

3． 分层勾通

4． 细心，耐心，关心

5． 坚持，恒心，忠心

6． 培养积极正面氛围

7． 制度化，人性化，感性化

8． 建立正确理念，为先

9． 工作细化，责任到人

10，不断修正，长期跟踪

11．认真，学习，思路清晰

12．平衡成长，全面提升。

奔腾部：黄斌2002 年6月

一．系统化部门建设

1．人力资源系统。

2．培训系统。

3．业务系统。

4．行政系统。

5．激励系统。

6．业务支持系统。

1..人力资源系统的功能及运行模式：

人力资源系统是组织的核心动力，是最有生产力。发现人才，筛选人才，引进人才是长期有效的工作。是组织的生命线。

增才渠道：？？？

选才标准：？？？

面试流程：？？？

共事结盟：？？？

协作引导：？？？

细心关心：？？？

人力资源部：经理------成员------

负责制定人力发展计划，组织研究 方案实施 及时跟踪反馈 提升团队人力发展水平提升组织人才的综合素质？？？