麦肯锡工作法第一章

第一篇：麦肯锡工作法第一章

问题究竟是“什么”？

麦肯锡的经营顾问，都是“解决问题的专家”。

实际上我们绝大多数的工作都是为了“解决问题”，因为如果做不到这一点，那么就无法取得任何进步。现在你所从事的工作，一定也是在寻找某种“方法”，为了去解决某种“问题”。

交给你这项工作的上司、在你身旁从事类似工作的同事、给你们提供订单的客户，都在为了解决问题而工作。

在麦肯锡，通常用以下的流程来解决问题。

1.掌握真正的问题。

2.对问题进行整理。

3.收集情报。

4.提出假设。

5.验证假设。

6.思考解决办法。

7.实行解决办法。

经过上述七个步骤，我们就能找出答案。麦肯锡的经营顾问们深知这一流程的重要性，所以他们才拥有极高的解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。

在这个解决问题的流程中，有两点特别重要：

1.准确把握发生的问题，并且对其进行分析。

2.尽可能快速的解决问题。

首先我们要注意的是第一点：必须要准确地把握发生的问题。

如果连发生的问题都搞错，那么不管提出怎样的解决方法都是毫无意义的。最终不但无法解决任何问题，更不会取得什么成果，等回过神来发现只是浪费了大量的时间。所以，我们首先应该准确地找到问题。

为了实现这一目标，麦肯锡的经营顾问们所采用的思考方法被称为“从零开始”。具体来说这是一种怎样的方法——请看下一页。

习惯1.保持“从零开始”

麦肯锡解决问题流程的第一步，就是“从零开始”。

当我们遇到问题的时候，要保持从零开始的思考，回到原点。

“本公司的XX事业连续两年出现赤字，找不到挽回的方法。问题究竟出在哪里？怎么解决才好？请帮帮我们吧。”

麦肯锡的经营顾问们，经常会从客户那里收到这样的请求。

如果按照一般的问题解决流程，首先要找出这项事业的问题，对其进行分析和了解，然后思考解决的方法。

但是，“思考如何将XX事业变成黑字”的方法，并不是最好的解决方法。

为什么？因为这种方法并不是“从零开始”。这只是根据顾客提出的问题给出相应的意见，并不是从“原点”出发的观点。

“从零开始”的思考方法，要考虑什么才是真正的问题，这项事业今后还有没有继续的必要？从这样的角度来进行思考。

比如说，不管这项事业是多么著名的品牌，在历史和传承上有过怎样的辉煌，但今后如果没有什么发展的话，彻底放弃或许才是最好的选择。

那么真正的问题就不是解决这项事业的赤字，而是在放弃了这项事业之后，如何提高剩余事业的利润。

传单真的是必不可少的吗？

像这样“从零开始”的思考方法，还可以应用于我们平时的生活中。

比如有朋友找你商量烦心事。

“最近，我和男朋友相处的不好，应该怎么办呢？”

在这种情况下，你可以从“应该怎么办”的视点出发，做出“多倾听他的话，多沟通一下比较好”这样的回答。

但是，如果她的男朋友本身就是一个人品有问题的家伙。

“分手比较好”这样的提议才是最重要的。就算你的朋友完全没有分手的意思，但你的提议或许会给她提供一个改变思考角度的机会。

商业中也是一样。

假设在发了传单之后，仍然没有顾客来。

这时候应该继续发更多的传单吗？

还是应该做更大规模的宣传？

或者改变传单的设计样式？

这些思考都是不全面的。

我们应该考虑的是，在报纸上刊登广告效果是否比发传单更好？甚至开店的位置本身是否就存在问题？

当接到上司或客户交代的工作时，多考虑一下问题究竟是什么，保持从原点出发的思考方法是最重要的。因为如果搞错了真正的问题，那么一切努力都将是徒劳的。

让“从零开始”成为自己的习惯，这样你才能抓住真正的问题点，从而找出解决问题的线索。这样一来，你就会少走很多弯路，从而更有效率地解决问题。

总结：

做好工作的第一步，把握问题究竟是“什么”。

用从零开始的思考方法接近问题的本质。

第二篇：麦肯锡工作法读后感（本站推荐）

麦肯锡工作法读后感

——咨询部张健

加入大信会计师事务所的第一天，公司给每位新员工发了一本书——《麦肯锡工作法》。由于部门工作任务重，断断续续学习了一部分。麦肯锡工作法虽然是一本很薄的书，但是都是满满的干货，非常实用，都是工作中一些必要的习惯和技巧。它不仅选用了初入职场的新人，也适用于职场老鸟，长期加以运用，形成自己一整套的工作风格和方法，对提升自己的工作效率和工作能力带来帮助，也给领导和客户带来满意的工作结果。通过学习重视成果，“解决问题”的习惯，谈谈自己的感想。

麦肯锡通常会用7个步骤来解决问题：

1、掌握真正的问题；

2、对问题进行整理；

3、收集情报；

4、提出假设；

5、验证假设；

6、思考解决方法；

7、实行解决方法。在解决问题的流程中，有两点特别重要：

1、准确把握发生的问题，并且对其进行分析；

2、尽可能地快速解决问题。在麦肯锡解决问题的17种习惯中，以下几个习惯对我的工作将会产生大的影响。

一是用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法习惯。在分析问题时，要有三种视点：自我视点、对方视点和第三方视点。拥有全方位视点，拥有从上方观察一切的“俯瞰视点”，才能够提出真正有建设性的问题。

二是培养“空雨伞”的习惯。当天空出现了乌云（现在的状况，是事实），可能等会要下雨（具体的意义，是解释），最好带伞（实际的解决方法，是行动）。事实、解释、以及解决办法，环环相扣，对我们从事咨询工作者来说是基本的技能。三是保持“PMA”习惯。我作为一名初入咨询行业者，要永远保持积极的心态，对上级保持尊重，并且绝对服从，从领导中学习优秀的能力，才能更好地得到业务提升。

四是用30秒时间提出3个要点的习惯。在对上级、客户进行沟通的时候，将要表达的内容分3个要素：1.现状的掌握情况，2.对现状的解释以及理由，3.结论以及解决办法。这对我们进行简短清晰表达非常实用。

书是提高工作热情的重要工具。我将利用业余时间认真学习《麦肯锡工作法》全部内容，每天用5分钟反省，不断反省，使自己思考越来越成熟。

第三篇：麦肯锡工作法读后感

作为知识分子，拼的就是用知识与想法来创造价值！麦肯锡时刻充斥着“要么继续创造价值，要么离开”的文化！

麦肯锡公司人员的PMA:(积极心态，即Positive Mental Attitude)，无论身处何种情况，绝不退缩，积极应对！在面临新工作、新挑战或新难题时，不恐慌的情绪本身就是优势！麦肯锡式问题解决技巧的精髓在于：掌握这种技巧的人在不知不觉间便具备了镇定自若、强大而达观的精神！

展现给他人的成果首先得到自己的认可，决定自己工作质量的是自己，这是一种行家气质！

麦肯锡式问题解决7步骤：

1.区分问题设定和解答区域； 2.整理并将课题结构化； 3.收集信息； 4.建立假说； 5.验证假说； 6.考虑解决方案； 7.实施解决方案。解决问题时必须要注意的要点：

1.不要过分局限于现在的状况或制约条件； 2.时刻保持思维的逻辑性； 3.反复重复“为什么”

4.必须思考“针对谁、做什么和如何做”即典型的WHO/WHAT/HOW圆环 做任何事情，一定要在脑中建立一个框架，这样对于解决问题更为便利！如果能够运用框架，就有可能得出苦思冥想也无法挖掘出的见解！不仅如此，在解决问题的方式上，掌握框架与未能掌握框架的区别，就类似于移动同样的距离，是乘坐飞机还是乘坐各站都停的电车一样！而且掌握框架能够避免在解决问题过程中出现的失败问题！

3C战略框架：顾客（customer）、竞争对手（competior）、公司（company），是通过分析自己公司现在所处的经营环境，灵活地开发经营课题、制定战略等，并非单纯用于明确自己公司的情况！

7S框架，将构成组织的要素分为”硬件“与”软件“加以分析，同时改善在硬件与软件中形成互补关系的要素，就能使组织运转恢复正常！

硬件包括7个要素中的3个：

1.战略（strategy）:打造开拓市场、增加市场占有率、削减成本、开发新产品等企业优势，定位企业方向性的活动及活动计划！

2.组织结构（structure）:规定组织形态与管理体制，明确部门间的任务划分等在完成事业时所必需的人力与物力的变动情况！

3.公司体系（stystem）:从业务操作到财务等事业必需的信息体系，经营计划及预算管理、决策结构、人事评定、聘用培养等结构。软件包括7个要素中的4个：

1.组织文化（style）：经营方式、公司风气、潜藏的企业文化及传统。2.组织具备的优势（skill）:组织拥有的优越性（技术能力、研发能力、影响能力、经营能力及服务等）

3.人才（staff）:拥有各种能力、经历、潜力的组织内部人才！4.共同的价值观（shared value）:组织全体成员共有的理念、梦想、目标及开展事业活动时候依据的价值观！

作为知识分子，日常处理数据是必备的工作，而面对数据，应具有应有的态度：原封不动地仅仅分析眼前已有的信息或数据，是不性感的，不会产生新的价值，不仅需要分析，而且必须从中创造！

而在传递信息时，需要经常持有这样的疑问：“这个信息是通过零设想的视角整理出来的吗？”只有这样，传递信息才能赢得对方的喜爱！

无论身处何地，无论状态如何，都可以确立自身的地位、发挥自己存在价值的人，便可以做到独树一帜，这便是个人核心竞争力！

通过某件事情提高自己的存在价值，成为不可或缺的一分子，“那么自己应在哪一方面提高自己的存在价值，成为大家所需要的人呢？”这句话需要每天去反省，去思考！

同时，在个人管理方面，不要试图改变自己，成为别人，不断提高原来的自己，才能赢到最后，获得最大的回报，扬长避短持续强化自己的核心竞争力！

自己身边的人、物、信息等都存在无限的可能性，持有这种中肯的观点，有利于开展零设想，正所谓三人行必有我师，学会从身边的人身上汲取经验！有一条很有借鉴意义的方式是每月与前辈吃一顿午餐，而非晚餐，这个计划，从现在开始执行！

通过努力保持开放的思维，倾听团队的声音而非煞费苦心地下达指令，竭力带领团队前进，将有助于赢得其他人的信赖，最终使他们产生“希望和这个人一起工作”的想法！

领导力包括三个核心要素：如何进行判断的判断力、如何联接相关人员的沟通力以及如何付诸实践的执行力！领导力的修炼完全可以从这三个层面如何！商务演示在麦肯锡这种管理咨询公司是必备的技能，一场成功的商业演示，是促使听取演示的一方萌发思想的幼芽，感觉得到启示，即所谓的产生共鸣起心动念！

而演示必备的三个要素：制作演示资料、演示资料可用于展示、实际进行演示！其中，制作演示材料的目的是促使对方采取某种有意义的行动。因此，材料展示必须用数字表示出来，同时，在报告最后可以用一张甘特图来告诉听众他们回去要具体执行的任务及目标！

第四篇：麦肯锡工作法读书心得

麦肯锡工作法读书心得

游晨

书中内容就不再赘述。

读完本书后，我思考了几个问题

1、我们公司的管理者是否缺乏有效、有执行力、有结果的管理？

2、我们公司的管理者是否能用“从零开始”、“俯瞰视点”、“空、雨、伞”的心态来对待问题？

3、我们公司的管理者能否用建立合理假设、有效收集情报、验证假设方案来处理问题？

4、我们公司的管理者是否自律？

该书以实现“品质×效率”为主题，介绍了麦肯锡最重要的“39个习惯”。

麦肯锡作为全球顶级的咨询公司，一直以来都有其运作的得道之处。本书作者大岛祥誉在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目，对于发现问题－分析问题－解决问题的习惯提出独到的见解。

以下为我对本书的一些心得体会：

1、作为咨询公司，我们关注的除了客户提出问题之外，更应该帮助客户确定问题，把握问题本质。从“俯瞰”视点看待问题，不要困于“自我视点”中，以批判性思考分析原因与结果，看清问题本质。提出基于事实的假设，着手准备解决问题的重要条件，收集情报信息，对假设进行验证，以得到正确的解决方案。

2、工作习惯中，以成果大小为价值观点，与劳动时间无关，同时思考工作中“重视效率”与“重视思考”平衡点，建立处理事项顺序模型。

3、与上级沟通中，提出“争取上司时间”的技巧，同时保持“真诚＼正直＼明朗”的特质，保持积极态度，了解分析上级类型，与上级保持高效默契配合，建立良好关系基础。巧妙合理的与上级保持顺畅的“报＼联＼商”沟通。

4、善于合理安排任务，是工作与生活“两不误”。保持头脑清晰、逻辑顺畅，才能专注于工作内容。

5、抓住顾客心理，探寻客户真实意图，倾听客户说话，不要与客户站在同一立场，用其它视点思考解决问题，将自己主张放在疑问里，循序渐进引导顾客自己找出答案。

6、对于自己的部下，应积极认可其作为独立存在，与部下产生共鸣，激励部下热情投入工作，在部下犯错时，避免产生愤怒情绪，同时以反问的方式训斥，让部下找到问题并作出改善。与部下保持交流，消除疑惑，使得整个团队保持活跃气氛，毫不犹豫布置任务，委任工作使部下能力成长，加强彼此信赖。

7、把握会议目的，为提高团队凝聚力而开会，将总结置于其它形式会议中，引起参会者共鸣。

8、控制情感，保持热情高效的工作状态，找寻自己的良师，可以提高工作热情。9、5分钟放空自己，自我省视，调整最佳状态。最后感悟，书与知识一样贵在泛而广，没必要的，省却精读时间。人生匆匆，如白驹过隙，不应浪费太多时间于执着追求完美事物，只要能到彼岸，任何适合自己的方式才是最好的。

第五篇：麦肯锡读后感

麦肯锡“金字塔原理①”读后感

首先，非常感谢丁爷对我这个无名小卒的关心，读完这本书后，思想豁然明亮。过去很多云里雾里的情况，经过分析整合都能在脑中构思出类似“金字塔”的构架图。书中的原理所呈现的构架体系每一环都非常紧密相连，每一个单一思想能分成3段落，而这3个段落之间存在着逻辑关系，而这个单一思想又是这3个段落的总结，可谓环环相扣。那么下面我说下这本书对于我的启迪。

做任何事情之前，都必须先建立一个中心思想，结论先行，从上而下表达，然后在实践中进行分析概括，从下而上总结，通过不断的评估分析，微观调整工作的先后顺序。在这里有时间顺序，程度顺序，结构顺序，这3种顺序的逻辑顺序。通过不通的含义将其细分分组，逻辑层层递进。

中心思想永远是最上端，它代表了企业的未来目的以及理念，然后通过3个子思想来支撑这个中心思想，再用3个子思想上面每一个思想，一次类推，金字塔越详细具体，员工分工就越清楚明确。这边还要强调提一下，这3个子思想之间是有某种逻辑关系互相联系在一起（演绎/归纳 MECE原则），通常在构思时，我们会用演绎法或者归纳法来对发生的事件进行一个整体的分析、概括和解决方案。

用几个字来概括金字塔的基本原理就是:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。

以上是我印象最深的对于金字塔原理的理解。

那么比如说那目前公司的的情况，我想试试是不是能用金字塔原理解答 目前公司出现的问题： 1 中心思想不明确 2 内部结构混乱 3 企业资源缺损严重 4 产品不完善 5 思想老化

首先，将中心思想以及公司大的方针道路，经行梳理，以上而下的表达清楚，使每一位员工都能了解公司的状况，带来的好处是 1 公司特色明确 2 员工思想统一 客户对企业理念清晰

内部结构混乱，我们可以采用MECE原则，讲企业细分每一个小分队，这样对于企业管理有很大帮助 1 任务分配针对性强 2 管理方便 员工工作明确

企业资源缺损严重，这个对于我来说并没有办法将过去重新来过，但是既然进了公司，就要为公司做点什么，对于公司的资料，产品介绍书等都将带来非常大的帮助 资源统一化 2信息互通化 3 新进员工培训规范化 4 认识同步化

产品不完善，对于跑销售的我来说，忽悠客户是一回事，人脉是一回事，更重要的产品自身的不完善，容易在未来流失客户的几率增大，个人对于这点十分看重 品牌口碑增强 2 企业信誉度增强 3 客户满意度增强 4 客户流失率降低

思想老化，就代表着将会被时代的步伐所淘汰，不能很好的对未来的理解的话，目前的评判，将会对企业发展带来很多瓶颈。所以思想必须创新 1 企业应变性变强 保留原有思想优点，开拓思路 3 员工整体能力变强