高校官方微博、微信平台的运行与利用功能发挥研究

第一篇：高校官方微博、微信平台的运行与利用功能发挥研究

高校官方微博、微信平台的运行与利用功能发挥研究

作者：韩卫洲 学院：兽医学院 单位：扬州大学 单位地址：扬州市邗江区文汇东路48号 邮政编码：225009 摘要：近年来，伴随着传媒技术的迅速发展,并随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展，“微博”、“微信”等应用吸引着越来越多的注意力，已逐步成为高校广大师生、校友和社会公众获取信息、开展交流的重要途径。本文主要研究了新形势下高校微博、微信的特点、功能和发展概况,重点分析高校官方微博、微信平台运行与利用的优缺点，并提出建议对策：加强监管和注册账号的限制；实名认证增强真实性和影响；通过网络和实体结合的途径拓展工作渠道。

关键词：微博；微信；高校；新闻宣传

随着通信行业发展日新月异，宽带和4G不断普及，微博、微信等颇具时代特征的新媒体不断涌现并迅速的取代传统媒介成为人们信息获取、互动沟通的主要承载方式。微博、微信作为一种新媒体工具具有信息传播的广域性、迅捷性、精准性等特性，这些特性使得它们为时下高校师生人所热衷与追捧。因势利导，在新形势下高校教育更应加强对微博微信新媒体工具的合理利用，从而进一步拓宽高校学生教育的渠道、提高学生对教学活动工作的参与度、满足高校师生对资讯日益强烈的需求。当然对高校官方微博、微信平台要科学的运行与利用，才能够充分发挥其功能。

一、微博、微信的特点、功能和发展概况

（一）微信的特点、功能和发展概况

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。

微信公众号平台主要包括自定义菜单、关键词回复、内容推送、用户交互、微网站及功能开发等几大基础内容，用户需要拥有微信账号并使用微信客户端关注相应的账号之后，才能查看平台内容、使用平台功能、接收推送信息、与平台交互。微信平台具有可开发扩展性，将来可与数字化校园中的各种应用实现互联互通。

（二）微博的特点、功能和发展概况

2009年，微博这个全新的名词，扫荡世界，成为全世界最流行的词汇。伴随而来的，是一场微博世界人气的争夺战，大批量的名人被各大网站招揽，各路名人也以微博为平台，在网络世界里聚集人气，同样，新的传播工具也造就了无数的草根英雄，从默默无闻到新的话语传播者，往往只在一夜之间、寥寥数语。

作者简介：韩卫洲（1989-），甘肃庆阳人，硕士研究生，主要从事预防兽医学研究，E-mail:793352452@qq.com。截至2013年上半年，新浪微博注册用户达到5.36亿，2012年第三季度腾讯微博注册用户达到5.07亿，微博成为中国网民上网的主要活动之一。

微博属于一种“广场”媒体，主要功能是发布每条不超过140字的短信息内容，并可配 图片、音视频等多媒体，具有微博账号的用户之间可通过关注、转发、评论、赞、@、私信等互动手段进行沟通交流。由于微博、微信用户群体均已达数亿，所以可以将其看作是一种具有较强影响力的公开媒体平台。

现如今微博、微信已经普遍应用于各个领域，微博、微信的发展更为高校的新闻宣传工作带来了新的契机。对于高校这样的教育关键机构微博、微信平台应用更应该注重科学的观点。在科技发展的新形势下更要做发挥其可行性及优势针对高校学生的思想具有独立性、多变性和差异性，传统的教学教育方式存在着缺乏活力、覆盖领域狭窄、活动方式单一固化的情况，容易对学生失去吸引力或者宣传力度不够，而微博、微信新媒体工具的应用便凸显其优势。

二、微博、微信平台新媒体工具的优势

（一）接受度高，内容活泼

微博、微信工具的使用习惯本身便于在高校师生日常生活成为常态，运用微博、微信开展党员教育的方式相较于传统模式更易于被师生接受。而微博、微信所承载的全面的媒体功能更为师生喜闻乐见，充分利用图文、语音、影音等多种载体让教学活动变得生动形象、内容鲜活，也更加吸引师生投入其中。

（二）即时便捷，互动性强

微博、微信都支持多平台运作，宽带互联网和4G智能手机的普及为其使用提供了便利的条件。其中智能手机即时通信的移动化、碎片化和随时在线的特点，让利用微博、微信进行活动宣传变得即时而便捷。无论是针对教育内容还是课余活动，利用微博、微信获取信息的同时也可即可发表意见和看法，加强沟通交流互动，触发思考和体会。

（三）主动学习，自我教育

把理论转换为师生身边可触及可感知的事物，促进“要我学”自觉转换为“我要学”，形成浓厚的学习氛围，通过引导学习不断触发思考和思想的提升。在促进师生学习的同时更促进了其自主思考、自我教育。在世情、国情、党情发生深刻变化的新形势下，高校面临各种挑战和机遇，加强和改进高校学生教育不断凸显其重要性。新形势下高校教育宣传工作应当紧随信息时代的发展步伐，采用高效便捷、内容鲜活的教育载体。对于高校学生，针对其思想特性更要敢于应用创新形式的载体和工具加强和改进教育方式方法，从而进一步加强高校学生教育的效果、认知度及深度，激发学习热情，吸引更多学生自主投入。

三、高校官方微博、微信平台的运行与利用功能发挥的方法探索

首先，利用微博、微信群作为重要载体进行高校教育信息内容推送和反馈收集平台利用微博、微信的信息及时性，通过手机、电脑随时随地发布师生教育培训内容、教学视频，对于教学活动新思路、教育的重要信息内容等的相关信息进行第一时间进行采编发布，推送至高校师生手中。并充分发挥微博、微信的社交属性，组织丰富多彩的学习活动，通过有针对性地选取热点话题、发布建设性言论创建讨论话题，引导广大师生进行讨论，树立主流价值，传播正确的思想观点，并发挥其导向作用。根据微博、微信留言，收集师生对教育活动的意见和建议，更易于准确了解学生思想特点和动态，全面及时了解学习诉求和知识欠缺，改进和完善高校教育工作。

其次，鼓励各级党、团支部开设微博、微信群，自主管理和运营。青年党员群众自主参与微博、微信的更新与互动。

四、高校官方微博、微信平台的运行与利用存在的问题及解决方案

高校微博在实际运营过程中存在着一些问题，影响了高校微博作用的发挥。主要表现在高校微博、微信缺乏足够的互动，在活动的宣传和教学的宣传力度和方位不够充分和新颖，导致参与不足。高校微博、微信塑造高校品牌个性作用的缺位，表现在不能够充分发挥其校园特性和专长。高校微博应对高校危机事件的能力不足，对于突发的舆论压力和校园实践处理力度欠佳。

目前，高校对微博的应用还处在摸索阶段，大部分高校还没有将官方微博纳入应对高校危机的体系，这就导致了高校利用微博应对高校危机的意识不强。华中科技大学就是典型的例子。2011 年 10 月 23 日，华中科技大学一名机械学博士和一名校外人士在华科大本部和同济医学院跳楼自杀。7 天后，华中科技大学建筑学专业一名学生跳楼自杀。[2]短短的 9 天之内，华中科技大学连续发生 3 起跳楼事件，华中科技大学，这所具有“中南六省第一校”之称的国家重点高校，微博上关于华中科大学生跳楼自杀事件话题的讨论达到 700 多万条，华中科大学生自杀事件成为一时间成为网络热词，华中科技大学的高等学府形象随之受到舆论的影响。通过这个案例，我们可以看出，部分高校仍然没有利用官方微博应对高校危机的意识。

此外，高校微博、微信在应对高校危机事件时的作用，即为官方声音的传递提供了便利通道，其裂变式传播有助于官方声音的扩散，为师生及公众提供了沟通的通道。[4]但就当前的现实情况来讲，高校微博在面对高校危机事件时存在着应对能力不足的问题。具体表现为，高校微博应对高校危机时无回应以及高校微博应对高校危机时反应慢。探讨了高校微博在发展过程中存在的不足，针对问题提出了相应的改进方法，分别为加强高校微博与受众的有效互动，利用高校微博塑造高校品牌个性，以及建立应对高校危机事件的微博应对机制。

已有调查数据分析，梳理出、髙校利用微博、微信进行新闻宣传的现状、特点，结合高校微博、微信宣传优势及校园传统媒体的重要宣传地位，通过构建高校微博、微信与传统校园媒体协同发展新模式这一新理念，为高校传统媒体与新媒体融合提供了新的发展路径。[5]这一新理念尚处于理论研究阶段，在高校多媒体数据库系统与高校新闻中心等机构设置上还存在一些漏洞，在实际推广使用中存在重重阻力。微博、微信是两个处在不断发展中的新兴事物，它积极的方面仍在成长中、消极方面也有许多问题没有充分暴露出来。[1]结束语

由此可见，高校微博以声、像、图、文多元化表现形式以及网络流行化的文体，与以前传统媒体刻板、死硬与教条化的公文相比，更容易吸引学生这一群体，进而产生互动。高等院校，作为与企业、政府鼎力的高等教育机构，也应该在微博世界中占据一席之地，主动熟悉和了解微博的特性，并开通官方微博，使其成为高校信息的发布新平台，塑造高校品牌个性的新工具，高校同师生及公众进行沟通交流的桥梁，应对高校危机的新渠道，高校招生宣传的新窗口。

参考文献

[1] 杨熙昌．高校微博的作用及改进方法研究[D]．硕士学位论文，辽宁大学，2013（P.12）[2] 陈帆帆．高校官方微博的内容建设探析[J]．新闻世界，2011（P.9）

[3] 黄淑敏．高校官方微博发展及运营策略研究[J]．中国远程教育，2012（P.1）

[4] 简敏．校园危机管理策略创新：当代高校稳定的现实选择书名[M]．北京：中国检察出版社，2007(P.12)[5] 李铁铮．微博、微信在高校新闻宣传中的应用研究[D]．硕士学位论文，北京林业大学，2013(P.24)

第二篇：微博和微信研究

创意经济——微博和微信研究

微信和微博新型社会化媒体平台，已经成为市场的主流产品，博得了众多用户的追捧，同时也备受商家的青睐。微信与微博无论是名称是面向的人群方面都有很多相似之处，所以很多人会对这两个平台的特性和使用方法有所混淆。虽然微信与微博是两类平台，各种空间，但微信对微博的冲击一定是有的。

一．微信与微博的异同

1.各自的平台属性

微信是社会化关系网络，用户关系是构建网络的纽带。微博是社会化信息网络，信息是构建网络的纽带。2.用户关系比较

微信是对等的双向关系，微博是非对等的多向度错落关系。微信上，用户之间是对话关系，微博上，用户之间是关注关系。微信普通用户之间，需要互加好友，这构成了对等关系。微信群是多对多，仍然是对等的。而微博普通用户之间则不需要互加好友，双方的关系并非对等，而是多向度错落、一对多。而微博微群，做不起来的原因，与微博用户关系属性有很大关系。

微博对有传播性特征的信息，无论强弱关系，传播者都积极主动并快速传播，甚至会推动传播或是挖互掘信源继续传播并会有新关系的形成;微信对有传播性特征的信息，会首先传播到强关系，然后再分享到弱关系。因为只能加工而无法挖掘，信源会去到最有需要的强关系那里，并去到最有可能知道信源的真实性的关系中互动以寻找答案。微博的传播图是放射状的;微信的传播图是圆圈加点线状的。

微博的有效传播量与传播范围，与传播者的意愿度不相关;微信的有效传播量与传播范围，与传播者的意愿度相关。3.所传播的信息内容

微信是私密空间内的闭环交流，而微博是开放的扩散传播。一个向内，一个向外;一个私密，一个公开;一个注重交流，一个注重传播。微博对有价值的信息的传播会被再加工并会被主动传播，不受制于关系的强弱;微信对有价值的信息，传播者会从强关系到弱关系的顺序传播，越有价值的信息自会被传播者传播的范围会更小。

微博上有争议的和不确定的内容信息，会在质疑中继续传播;微信上有争议的和不确定的内容，会被中止传播。4.时效性比较

微信用户主要是双方同时在线聊天，某种程度而言，我们可以把它理解为移动QQ增强变异版。而微博则是差时浏览信息，用户各自发布自己的微博，粉丝查看信息并非同步，而是刷新查看所关注对象此前发布的信息。这种同时与差时也决定了微信与微博的功能与内容之差。

如果将微博看做品牌的广播台，微信则为品牌开通了“电话式”服务。微博是一对多，适合媒体和扩散消息，微信是一对一，适合精准投递消息。

当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，微信的维系的能力便远远超过了微博。此外，通过LBS、语音功能、实时对话等一系列多媒体功能，品牌可以为用户提供更加有丰富的服务，制定更明确的营销策略。基于这种功能，微信已远远超越了其最初设计的语音通信属性，其平台化的商业价值显然更值得期待。

二．微信的创意经营价值点

微信作为一种移动数据客户端，在智能手机和平板电脑上广泛应用。如今微信用户已经超过3亿，而且在不断攀升，人们几乎随时随地都可以接触微信，可见其背后是一个巨大的营销市场，微信用户群体会越来越壮大，越来越壮观，如此庞大数量的潜在客户，哪个企业或营销推广人员不为之心动呢？微信又是一个信息免费的沟通平台，对于品牌主而言，如果是做会员营销，可以节约下来一大笔短信费用。1.独特的语音交流模式

微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，还支持语音发送。如果你疲惫于打字发信息，那么就可以直接通过微信发个语音信息。每一个人都可以用一个QQ号码打造本人的一个微信的大众号，并在微信平台上完成和特定集体的文字、图片、语音的全方位交流、互动。这样微信当成一种营销方式使得发送的信息更加生动有趣，商家甚至可以用比较搞怪的语言方式推送信息。

二、独特的定位功能

微信也连系了LBS功能，在微信的“查看附近的人”的插件中，用户可以查找本人地点地理方位邻近的微信用户。体系除了显现邻近用户的名字等基本信息外，还会显现用户签名档的内容。商家也可以运用这个免费的广告位为本人做宣扬，乃至打广告。当你在某餐厅用餐的时候，突然传来朋友的微信，说附近某某商场在促销，或者附近有什么好活动正在进行，是不是感觉很好呢? 由于其定位的功能，对于一些连锁品牌或者门店来说，可以起到一个就近打广告和揽客的作用。

三、用户定位精确

根据去年微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%;主要分布在一线大城市，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。这一强大的优势使很多企业的营销有了更好的方向，特别是针对白领的产品。可以集中给这些用户发信息，并且保证到达，微博是不支持批量私信的。这对于企业来说可以节省一笔的信息费用。弱化一些负面信息的影响，给用户提供一个发泄和反映问题的平台，最快的解决潜在问题，而这些信息并不像微博一样所有人都能看到。

四、人际关系稳定

有人说微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝。这种说法有点夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉丝和无关粉丝很多，而微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。微信基于朋友圈的营销，能够使营销转化率更高。微信可以更好的做好售中和售后的工作，随着时间的积累，能够增强品牌美誉度，进而影响到售前，带动用户的二次消费乃至自将这些用户发展成品牌的布道者。

五、信息推送方便

微信大众帐号可以经过后台的用户分组和地域操控，完成精准的音讯推送。一般大众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类的内容。认证的帐号则有更高的权限，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。

第三篇：微博与微信

随着智能手机、平板电脑等移动通信设备的出现，移动互联网这一新兴事物得到了蓬勃发展，我们的生活也从原来的电视+电脑两屏进入了平板+手机+电视+电脑的四屏时代。根据最新的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2012年12月底，我国网民规模已达5.64亿，手机网民规模达4.2亿，网民中使用手机上网的人群占74.5%。而微博与微信正是顺应这一发展潮流，在移动互联时代创立、发展起来的，随着手机网民的快速增长，未来微博与微信的使用人群必将稳步增长。本文就微博与微信给大家做一个简略的知识介绍。

一、微博

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国

twitter（推特）。通俗的解释:微博提供了这样一个平台，你既可以作为观众，在微博上浏览你感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。微博最大的特点就是：发布信息简捷，信息传播的速度快。2009年8月新浪网站在我国率先提供微博服务，从此微博正式进入中文上网主流人群视野。2010年国内微博迎来春天，微博像雨后春笋般崛起。四大门户网站（新浪、腾讯、网易、搜狐）均开设微博服务。目前微博已经成为中国网民使用的主流应用，成为网络舆论传播中心，正重塑社会舆论生产和传播机制。截止2012年底，手机微博的用户数为2.024亿，占手机网民数的48.2%。

二、微信

对于微信，相信很多人并不陌生。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件，是一种更快速的即时通讯工具。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、的短信沟通方式相比，用任何功能都不会收流量费由网络运营商微信注册用户已超过3册，并支持100余个国过QQ号直接登录注册网络调查，微信附身于通信和移动互联网的彩信等方式的联系。与传统微信软件本身完全免费，使取费用，微信时产生的上网收取。截止到2013年1月，亿。微信推荐使用手机号注家的手机号。微信也可以通或者通过邮箱帐号注册。据手机之上，打通了传统电信界线，把交换寂寞和沟通渴望变成人类的基本需求。即时通讯作为第一大上网应用，网民使用率持续上升；而使用手机即时通讯的用户截止2012年底已达3.52亿，覆盖率达到手机上网用户数的83.9%。

三、微信和微博的差异

微信和微博最大的区别在于“精准”两个字。微博是有微博主发一条微博，然后粉丝就可以通过看自己的微博主页，即能看到微博主发的内容了，但是现在一般人们关注的人不太多，所以能看到微博主发的微博就是随机的。而微信就不同了，微信公众平台帐号发一条群发消息，所有关注的人都会收到这条消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在寻找吃饭的地方，微信突然弹出消息说，附近某某馆子有优惠券、可以打折，你是会高兴还是会反感？再想象一下，如果你关注某个服装品牌，微信突然弹出消息说，哥们，你附近的某专卖店3折大甩卖，你会不会觉得很实用？

微信上，普通用户之间，需要互加好友，才能互相发布信息，是一种闭环的结构。这构成了对等关系，用户之间是对话关系。微信是不适于信息的广泛传播的，交流形式是一对一的。而微博普通用户之间则不需要互加好友，双方的关系并非对等，而是多向度错落、一对多。微博是开放的扩散传播。微信与微博一个向内，一个向外；一个私密，一个公开；一个注重交流，一个注重传播。

微信是私密空间内的闭环交流，微信用户主要是双方同时在线聊天，而微博则是差时浏览信息，用户各自发布自己的微博，粉丝查看信息并非同步，而是刷新查看所关注对象此前发布的信息。这种同时与差时也决定了微信与微博的功能与内容之差。

移动互联时代的到来，移动3G、4G技术的广泛应用，将使微博、QQ、微信、淘宝、UC浏览成为我们生活中不可或缺的部分，移动互联网时代是社交,是娱乐,是信息,是你永远不知道下一步会有什么惊奇„„，让我们一起开放思想，跟上移动互联时代的步伐吧！

第四篇：微信与微博

微信与微博

微信和微博最大的区别在于精准两个字。微博是有微博主发一条微博，然后粉丝就可以通过看自己的微博主页就能看到微博主发的内容了，但是现在一般人关注的人太多，所以能看到微博主发的微博就是随机的。而微信就不同了，微信公众平台帐号发一条群发消息，所有关注的人都会收到这条消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在寻找吃饭的地方，微信突然弹出消息说，附近某某馆子有优惠券、可以打折，你是会高兴还是会反感？再想象一下，如果你关注某个服装品牌，微信突然弹出消息说，哥们，你附近的某专卖店3折大甩卖，你会不会觉得很实用？

微信上，用户之间是对话关系，微信普通用户之间，需要互加好友，这构成了对等关系。而微博普通用户之间则不需要互加好友，双方的关系并非对等，而是多向度错落、一对多。

微信是私密空间内的闭环交流，而微博是开放的扩散传播。一个向内，一个向外；一个私密，一个公开；一个注重交流，一个注重传播。

微信用户主要是双方同时在线聊天，而微博则是差时浏览信息，用户各自发布自己的微博，粉丝查看信息并非同步，而是刷新查看所关注对象此前发布的信息。这种同时与差时也决定了微信与微博的功能与内容之差。

很多人会问，微信用户会超过新浪微博用户吗？现在只能说，微信的前景十分客观。因为你可以没有微博，但你肯定有QQ号。根据双方的数据，截止6月底，新浪微博注册用户数达到3.68亿，而目前，腾讯QQ账户数7.84亿，同时，截止到2012年3月，微信注册用户数已经达到1亿，根据推测，到2012年底，微信将达到2亿的用户数，最终将超过QQ的用户数。有这样一种说法：微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝。这种说法有点夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉丝和无关粉丝很多，而微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。微信与淘宝

1、淘宝是一个商城，微信则是一个生态圈

淘宝的黄金十年已经过去，给大家提供了一个无店铺经营的理念，但同样今天面临着一个平台内数十万商家互相竞争的局面。微信在拥有了3亿个人用户后，做出关键性跨越，率先革掉自己QQ的命，推出企业公共账号，瞄准数以百万计的企事业单位用户。一举洗刷腾讯只会做用户交互平台的帽子。如今的微信，个人用户交互更强的同时，出现了众多银行服务、机票服务、话费服务、甚至以后的购物、逛街，微信将变成一个手机端的生活应用平台，营造出一个地道的生活服务生态圈。

2、两者的发展步伐有着超越两极的差别

淘宝一边喊着商家、铺着SKU的同时，一边拼命吆喝着用户光顾，还要费尽气力培养教育互联网用户，这一干就是六年。如今的微信，是在所有通讯商、互联网巨头打盹的时候，偷偷摸摸一年半时间把自己养成一个庞然大物。现在拥有6亿移动互联网用户，开始企图完成自己生态圈的闭环，搜索、支付、交互全做了，你们爱咋咋滴吧。

3、淘宝是线上购物平台，微信是线上用户管理平台

淘宝是让商家把店铺搬到网上，无店铺经营，节省经营成本，满足网络用户的购物需求。微信则是通过更多开放的应用让商家建立一个网上的云端营销平台、用户管理平台，便捷化用户管理、针对性用户互动、高质量口碑传播，帮助本地商家让线下店铺生意做的更好。

4、微信能够帮助商家解决的需求，淘宝做不到。

目前的合作客户中，有两个层面的微信平台解决方案，好像淘宝都做不到。

解决广告投放成交率的问题；

广告投放打上二维码，首先就锁定了多少用户看的问题。只要潜在意向用户关注了商家的微网站平台，商家就有了跟用户二次、三次、四次，甚至更多次互动营销的机会。用户还可以传播分享，关注用户储备多了，就不用长年累月的打广告，花钱买流量。

解决用户多频次重复消费的问题；

已经来店消费的用户，关注了商家微网站，商家就可以通过亲情营销、生日关怀、节日促销、有奖参与、在线预约等多种方式与用户进行高质量互动。微网站同时是一个窗口，可以让用户随时知道商家店铺里边发生了什么？甚至分享传播，引起用户围观。

5、淘宝更多是实物交易，微信改变的是本地服务。

十年的实物电商发展挺吓人的，但接触的商家对十多年的互联网发展知之甚少。只接收到一个信息，立马把店铺关掉别开了，线上店铺会取代线下店铺，实体店会消失。对于本地生活商家来说，他们缺少的是一个适合自己的营销平台或应用工具，今天，开放的微信应用来了。

第五篇：微信公众平台功能介绍

微信公众平台功能介绍

微信公众平台的公众号分为服务号，订阅号和企业号三种类型，结合我中心实际，选择订阅号作为我中心的推广平台较为合适，下面我就微信公众平台订阅号的相关功能介绍如下：

一、群发助手

微信公众平台可以向所有订阅号的粉丝群发消息，也可以针对群发对象、性别、群发地区有选择的发送，发送内容包括文字、语音、图片、视频、图文消息，每天只能群发1条消息（每天0点更新，次数不会累加）。由于公共帐号不能在手持设备上登录，因此，个人公众号可以绑定一个私人微信帐号，并可以在私人帐号上通过公众号助手群发消息。

二、自动回复

由于是一对多的点对点方式，微信公众平台后台设置了自动回复选项，用户可以通过添加关键词(可以添加多个关键词)以便自动处理一些常用的查询和疑问。

三、自定义菜单

公众账号可以在会话界面底部设置自定义菜单，您可以按需设定菜单项，并可为其设置响应动作。您可以通过点击菜单项，收到您设定的消息，或者跳转到设定的链接。最多创建3个一级菜单，一级菜单名称名字不多于4个汉字或8个字母。每个一级菜单下的子菜单最多可创建5个，子菜单名称名字不多于8个汉字或16个字母。在子菜单下设置动作，可在“发布消息”中编辑内容（文字中可输入600字或字符），或者在“跳转到网络”中添加链接地址。但是此项功能只有经过微信认证成功后才能获得。微信公众平台申请微信认证，需一次性支付300元/次审核服务费用。认证无论成功或失败，都需要支付给第三方审核机构成本费用（审核服务费）。微信认证成功后，该公众帐号名称、认证标识、及认证信息将会被保留一年（自认证成功之日起计算，一年内有效）。

四、申请微信公众平台普通订阅号所需资料

微信公众账号申请的主体类型有“政府、媒体、企业、其他组织或个人”，我中心应符合“其他组织”这一类型。：“其他组织”资料填写要求如下： 账号类型：订阅号 主体类型：其他组织

组织名称：必须与组织机构代码证上的机构名称保持一致 组织机构代码： 运营者身份姓名： 运营者身份证号：

运营者身份验证：使用运营证绑定了本人银行卡的微信扫描二维码

运营者手机号码： 短信验证码：

账号名称：提交后不可修改 功能介绍：提交后可修改 运营地区：中国 语言：简体中文 类型：普通公众号类型

五、申请微信公众平台认证订阅号所需资料

由于没有找到有关其他组织的微信认证订阅号所需资料的说明，只能以企业微信认证订阅号所需资料作为参考：

（一）企业信息

1、企业全称（不能为空）:能与工商营业执照匹配，该名称将作为微信认证审核服务费的发票抬头。

2、组织机构代码(不能为空)：能与组织机构代码证匹配；

3、工商执照注册号（不能为空）；

4、法定代表人/企业负责人姓名（不能为空）：如果属于分公司则填写工商营业执照上明确的负责人,个体工商户请填写经营者姓名,合伙企业请填写合伙人姓名，个人独资企业请填写投资人姓名，企业法人的非法人分支机构填写负责人姓名，均按照营业执照上填写。

5、隶属企业（不能为空）：对分公司必须提供其隶属企业，非分公司则填申请企业全称；

6、注册资本金（不能为空）：如无注册资金请填写“无”；

7、企业注册地址（不能为空）：与企业工商营业执照上的住所/营业场所一致；

8、企业办公地址（不能为空）：能够收发信件的有效地址，带邮编。示例“广州市天河区华景路1号南方通信大厦，邮编510630”；

9、办公电话（不能为空）：包括区号、电话、分机号，以“-”隔开；

10、经营范围(一般经营范围，不能为空)：与企业工商营业执照上一致；

11、经营范围(前置许可经营范围，不能为空)：没有则填“无”；

12、官网(选填)；

13、传真(选填)：包括区号、电话、分机号，以“-”隔开；

14、企业公共邮箱(选填)；

15、企业规模(选填)：填写企业员工人数；

16、企业开户名称（不能为空）：需跟组织机构代码证上的机构名称保持一致（基本户、一般户均可）； 个体户若无对公帐号可以填写法人对私银行卡代替。

17、企业开户银行（不能为空）；

18、企业银行账号（不能为空）：我们会给该对公帐户汇入一笔非常小的金额和备注信息，需要您后续跟审核人员确认；

（二）运营者信息 公众号发布的内容/提供的服务(选填)：仅做认证时参考使用。

帐号运营者姓名；

帐号运营者部门与职位(选填)； 帐号运营者手机号码 ；

帐号运营者座机：包括区号、电话、分机号，以“-”隔开； 帐号运营者电子邮箱； 运营人员身份证号码；

运营人员身份证件彩色扫描件（正反两面）。企业基本资料（上传附件）

1、组织机构代码证 目前仅支持中国大陆企业；

注：个体工商类，若无组织机构代码，可以在选择项填写“无”，上传附件用营业执照代替即可。

2、企业工商营业执照(副本）

中国大陆工商局或市场监督管理局颁发的工商营业执照必须在有效期内，且须是当前企业最新的工商营业执照。

3、申请公函

根据表格页面提示填写，公众号的原始ID，在“我的账户”信息即可查看原始ID。请下载“申请认证公函”；

上传加盖企业公章的原件照片或扫描件 支持.jpg.jpeg.bmp.gif.png格式照片，大小不超过2M。

4、其他证明材料 可提交其他证明材料。

注：上传文件需加盖企业公章的原件照片或扫描件 支持.jpg.jpeg.bmp.gif.png格式照片，大小不超过2M。

六、订阅号、服务号、企业号在功能上的区别