整合利用医院信息化数据资源为医院管理服务

第一篇：整合利用医院信息化数据资源为医院管理服务

整合利用医院信息化数据资源为医院管理服务

摘要：通过对医院内存在的信息化数据资源进行整合，发现其在信息管理上出现的问题，并就具体问题进行针对性的分析，提出与之对应的改进措施，从而达到提高医院管理服务质量的目的，做到合理最大化的利用资源，使医院管理更加有序科学高效。关键词：数据资源

整合利用

管理服务

当今时代是一个“信息爆炸”时代，外加各种先进设备的辅助，使得各大领域都逐渐步入信息化。医院作为一个大的工作系统，自然也少不了信息数据的支撑。然而，通过整合分析，我们不难得到其在资源管理上面对一系列问题，为了更好地实现管理服务的优越性，我们应该加强对信息化数据资源的重视度，尽量使资源的利用率达到百分百。

一、常见的问题分析

1、人事信息管理方面

1.1信息管理系统专业度欠缺

由于医院内的各种信息种类繁多，数量极大，加上信息更新频率频繁，传统的信息管理系统已经不能满足现在的信息发展。所以，信息管理系统太过单一，专业度不够高。比如在传统信息人事查询系统中，只有一定的检索、查询功能。导致查询信息时过于麻烦，得到的信息不够准确和快速，降低了医院的工作效率，严重情况下甚至会导致医生的误诊，出现不必要的医疗事故[1]。

1.2医院人事档案信息杂乱无序

在各大医院中，管理者、工作人员的数量总和是相当庞大的，这使得其档案管理成为一个大问题。很多医院在录入人员信息的时候，过于浅显化，只是将患者的基本信息（如年龄、性别等）归入到档案中，实效性不高，没什么具体的利用价值[2]。而且，在管理上，过于单一化，途径太集中，使得出错概率增大。忽视了人事信息在医疗中的辅助功能，导致了很多不必要的工作要做。在管理上，与其他工作混为一谈，并没有相对独立的机构部门来进行专门化管理，从而使得在应用信息时摸不着头脑，花费大量的时间去寻找。

2、医学影像管理方面

2.1医学影像信息与治疗部门通道受阻

医学影像作为先进的辅助设备，其作用非常巨大。然而，对于医学影像信息的掌握权，大都在医生和工作人员手中，患者与其之间的差距很大。而且影像科和各治疗部门的交流基本为零，只是按部就班地把信息传送给下一个部门，这就使得操作环节缺乏严谨科学性，加大了失误。而且，在分析数据上，没有结合实际治疗情况，使得很多工作都成为了无用功。影响信息和治疗之间的通道不通畅直接对治疗时间和效果产生了负面影响。2.2医学影像的使用范围过小

其实，在整个医疗结构中，影像信息都有不同的作用。比如播放多媒体视频使患者情绪保持平和，诊段结果由影响展示更加生动形象化等等。而医院却忽视了这一点。由于思想在禁锢在传统思想上，意识有所迟钝，加上医生多为一定年龄的老医生，在先进仪器的利用上还不够熟练。这些都局限了医学影像的应用范围，造成了一定的信息资源的浪费。

3、医疗教学信息管理上 3.1教学信息缺乏系统性

对于每次的临床研究，在记录时都不够全面，缺少一定的深度。导致教学信息的质量不够高。加上更新工作没有及时跟进，时信息过于陈旧，缺少现实意义。使得教学内容成为空摆设。

3.2教学评价过于片面

医疗教学信息可以为之后的治疗手段提供建设性意见。但是在评价过程中，常会出现一人评价，一人主编等情况，主观性太强，科学性大大降低，资源的可利用率下降。从而间接影响医院的管理服务效果。

二、加强管理服务的具体措施

1、加强人事信息管理 1.1健全信息管理制度

首先，在选择信息管理软件上，要选择品质优的产品，它为信息管理直接奠定了良好的物质基础。不能为节省一时的成本而犯选择性错误。在信息管理制度上，不仅要有查询检查环节，还要有监督、综合开发系统。对于医院的各大信息，要合理布局，对于基本信息，要保证其正确率，最新的信息要放在超前位置。对于每一项信息，都要经过严格的统计、分析、验证。避免出错。同时，要加大监督力度，实施必要的奖惩制度，提高工作人员的责任意识。信息的获取途径上，大力开发出各种新颖不同的方式，扩大人们获取的广度。尽量满足人们做到网上在线阅读信息。

1.2实现人事档案信息最大利用化

在对人事信息进行归档时，可以对医护人员的其他综合能力进行综合分析。像职业素养、专业技能、个人特点等有价值的信息。而且，还可以将医护人员的各类信息录入到电子系统中，加入照片、自评等要素，使信息更加明了化。实现数字操作。节省纸质资源的同时丰富了信息内容。让利用者可以获得更深层次的内容，决策时能够做到更加客观。

2、利用医学影像资源

2.1使医学影像信息达到共享

医学影像信息与治疗过程应该做到一体化，让他们能够保持在同一轨道。从而方便管理。对于治疗的操作内容，注意事项，可以通过图像展示的方式告知患者，让患者做好相应的心理准备。对于影像显示的各种数据，要做到全面的分析。二者之间达到高效的统一[3]。对于一些技术操作问题，利用图像做好指导工作，提高医生的操作技巧。将影像信息与各种先进设备巧妙地结合，达到提高治疗水平的作用。保持影像信息与治疗过程的完美配合，将他们视为一个整体去对待。充分利用这些外部信息资源。2.2扩大信息应用范围

对于影像资源来说，扩大应用范围可以大大提高其影响力。在医院内部应用后，还应该走向国际，扩大该信息的知名度。对于外国的优秀影像资源，我们也可以很好地进行吸收，达成互补。可以将院内得优秀资源发布到网站中去，加大信息之间的交流，在促进内部欣赏的同时，也给他人提供了良好的资料，从而达到共同进步的目的。同时，通过医学影像信息，可以为患者建立独具特色的档案。不仅生动形象，而且安全系数高。由于患者的就诊时间可能并不集中，档案建立能帮助医生对患者病情做到最快最直白的了解。检查方面不需要进行二次操作。

3、合理调配教学信息 3.1规范教学内容

教学资料直接为临床治疗提供参考，所以，在对其内容上，要求要更加严格。除了包括简单的治疗手法外，还应该鼓励医生将治疗的心得体会纳入到教学内容中。同时，有关教学的主次要分明，即将重要的教学信息详细化介绍，无关紧要的则可以粗略带过。一些细节问题必须要严格表明，起到警示效果。对于一些与时代出入很大的内容，要做到适当的摒弃。追求内容与时代同发展的步伐。3.2完善教学评价过程

评价在教学信息中也扮演着重要角色，它对人们的获取方向有引导作用。所以，评价必须做到公正详细客观。除了医生自我评价外，还可以加入相关领导对医护人员能力的评价，医护人员对教学体系的相关建议。实现多方向互动评价，使评价效果达到最佳。从而使评价信息更加具体，利用者得到的数据资源更加深刻，医院管理服务更令患者满意。教学评价过程在某种程度上说也是整合利用信息化资源的一种体现形式，科学合理的教学评价过程不但能够整合信息化资源，同时也能最大限度的提升资源的利用率。

三、结束语

整合利用信息化数据资源，为医院的治疗开拓了不一样的新思路。它不仅能实现资源利用最大化，还使医生的技术水平有适当的提高。在节省经济成本的同时，也奠定了医院长期发展的基础。具有一定的现实意义。医院管理服务作为一项必须长期坚持的工作，其完善的工作内容还有很多。只有立足于理论，投入进实践，才能不断发现不足并改正不足，实现最好的超越。从而为医院的整体发展做出不可磨灭的贡献。

第二篇：医院为残疾人服务工作汇报

“十一五”规划以来，AAA医院积极投身为残疾人服务事业，全面开展扶残、助残工作，并取得了一定成绩，医院为残疾人服务工作汇报。现将几年来为残疾人服务工作汇报如下。

一、认真做好白内障患者复明手术

（一）项目开展的先期工作。我县CBM防盲工作在上级残联和项目官员的指导下，从2007年6月份开始实施此项工作，成立以院长为组长、主管副院长为副组长的工作领导小组，医院每年选派2名以上医务人员到上级医院进修学习，每年举办一至二期有各乡镇卫生院医师和乡村医生参加的眼科疾病（重点是白内障疾病的检查、治疗）培训班，每期均有40至60多名医务人员参加，使他们掌握了眼科疾病的基本情况及检查、白内障的概述、白内障检查方法、手术方式、步骤、术后处理及注意事项，重点掌握白内障疾病的诊断方法，为患者在乡村卫生所、乡镇卫生院很基层就能筛选和确诊，选送合格的白内障病人到县人民医院进行手术，做好前期工作。既方便了病人又减轻病人的经济负担。

（二）项目开展情况。每年县残联和县人民医院印发大量宣传资料在县城和各乡镇进行广泛宣传，县城和乡镇主要街道挂过街横幅标语，医院组织医疗队开医疗巡回车到各乡镇进行广泛宣传并进行病人检查筛选，使很多眼疾患者特别是白内障患者前往村卫生所、乡镇卫生院及县人民医院等医疗机构进行检查，每年均能有充足的白内障病员到县人民医院进行手术，保证每年任务数能够顺利完成。07年全年完成345例，08年完成300例，09年完成362例，项目开展前每例病人收费在1800元至2000元，现病人只交650元，就可以做一只眼手术，参加新农合病人每例给40%标准报销，08年医院争取得到市卫生局拨款给予150名贫困、低保白内障病人报销400元困难补助费，病人不花一分钱就可以进行白内障复明手术，我县残联又给100名贫困、低保病人每人补助200元，三两年总共进行白内障手术超过1000例，共为病人节省100多万元以上，虽然医院收入减少了，但是病人得到了实惠，这项民心工程得到县领导和群众的很高评价。

（三）项目带来的效应。通过实施这个项目后，我院眼科医务人员技术力量、医生人数、医疗设备得到明显改善，眼科工作取得社会效益和经济效益双丰收，眼科装备由原来的价值几千元简漏设备到现在的价值几十万元大型先进设备（其中项目拨给占一半）包括手术显微镜、裂隙灯、眼ＡＢ超、角膜曲率仪等，使我院设备在AAA地区名列前茅，促进了我院眼科的发展。

（四）项目实施主要体会。我县是贫困县，经济基础较溥弱，自从项目实施后，病人得到实惠，解决了很多残疾病人生活困难问题，促进了社会和谐发展，这项民心工程群众受益可观，工作汇报《医院为残疾人服务工作汇报》。如AAA镇AAA村AAA屯患者AAA，因患白内障双眼失明3年，年纪轻，上有父母，下有两个女儿，丈夫又患慢性病长期服药，生活非常困难，2008年项目免费为她做了右眼白内障摘除和人工晶体植入手术，术后第二天当医生为她打开纱布病人重见光明时（视力达到1．2），病人大声痛哭，感激万分，连说共产党好，ＣＢＭ项目好，感谢共产党，感谢ＣＢＭ项目给我重见光明．手术后病人辛勤劳动，种桑养蚕，全家生活质量明显改善；2009年又做了另外一只眼睛白内障复明手术，目前恢复很好，像这样的事例很多很多，当我们看到一个个病人能重见光明时，我们感到非常的喜悦和光荣。

（五）2010年工作打算和要求。今年我们继续进行白内障病人检查和筛选工作，除完成３００例白内障复明手术任务外，还加大对青光眼、角膜病、沙眼、屈光不正和干眼症等眼科疾病病人的普查和治疗工作，加大防盲治盲工作力度，继续做好乡村医生的培训工作，继续举办眼科疾病防治培训班，使我县更多的眼疾患者能够脱盲脱残。我县医院目前没有眼压计、电脑验光仪等仪器，对手术前眼压检查、术后验光、术后后发性白内障治疗带来很不利，要求项目能配给我县非接触式眼压检查仪、电脑验光仪、眼科激光治疗仪。

二、做好残疾人疾病鉴定工作

县人民医院负责着全县残疾人疾病鉴定工作。2009年3月5日至6日派出8名医生参加了市残联、市卫生局举办的核发第二代残疾人证评定医生培训班，更加规范了残疾人疾病鉴定工作。据统计，2006年以来，为全县残疾人进行疾病鉴定约3000人，无差错事故发生。

三、抓好残疾人康复工作

几年来，我院坚持全心全意为残疾人服务的宗旨，加强康复工作建设，帮助因意外事故或其它疾病致伤、致残的病人恢复身体机能。同时，在“爱耳日”“爱眼日”“全国助残日”等重要残疾人节日期间，广泛宣传聋哑及智力残疾康复、教育、预防知识，发挥了康复服务咨询指导作用。

四、为残疾人奉献爱心

2008年3月5日，组织青年志愿者到AAA敬老院看望慰问老人，向他们送去了慰问品，并免费为老人进行健康体检；2008年“七一”前夕在县老干局牵头下，组织创号单位的医护人员上门为行动不便的离休老干部进行健康体检；2009年5月份向县红十字会捐赠助残现金5000元；　5月29日，组织青年志愿者慰问县特教学校师生，给他们送去价值1000多元的学习用具、体育用品和生活用品以及现金500元，并免费为师生们进行健康体检。2009年3月，医院组织青年志愿者到县福利院免费为老人健康体检，对一些瘫痪卧床、行动不便的老人，医护人员亲自到床边为他们检查身体。

残疾人是一个特殊群体，做好残疾人各项工作，是落实党的十七大精神，构建社会主义和谐社会的一项重要工作。在县委、县人民政府和县残联等有关部门的亲切关怀、帮助和指导下，我院认真履行自己的职责，扎实为残疾人服务，取得了一定成绩，但离广大残疾朋友的要求和希望还有一定差距，比起兄弟单位的工作，还有不足之处，但我们有信心和决心，在上级党委、政府和残联的正确领导下，发扬成绩，查找不足，为忻城残疾人工作再上新台阶而不懈努力。

第三篇：医院信息化管理制度

医院信息管理制度

目 录

1、医院信息管理领导小组成员名单

2、医院信息科部门职责

3、医院信息科岗位职责

4、医院信息科工作制度

5、医院信息管理目标

6、医院信息保密制度

7、医院信息安全制度

8、医院信息统计管理制度

9、医院信息系统（HIS）的人员职责

10、医院网络安全管理制度

11、医院网络安全管理细则

12、医院网络安全监督制度

13、医院网络工作站管理制度

14、医院信息系统故障处理应急领导小组

15、医院信息系统故障处理应急预案

察右后旗医院信息管理领导小组

组

长： 郝志鸣 副组长： 张素芳

组

员： 曹建平

赵巧英

马晓飞

赵宝华

主要职能：

1、研究制订医院信息化建设规划及实施方案，全面负责医院信息化管理领导工作。

2、制订医院信息化建设工作制度，确保医院信息化建设和应用顺利开展。

3、完善机制，指导、监督并落实医院信息化管理各项具体工作。

4、搞好本院职工信息化技能培训，提高信息化诊疗应用水平。

5、强化网络科教活动，提升医务人员信息技术与专业整合的水平。

6、定期召开工作会议，广泛征求医院信息化建设的意见和建议。

7、落实信息化指导医务人员待遇，帮助他们解决工作中遇到的问题。

察右后旗医院信息科部门职责

一．职能：

在院长、分管院长的领导下，负责全院计算机网络及信息管理工作。二．请示与上报： 院长、分管副院长 三．任务与职责：

1、信息科在院长、分管院长的领导下开展工作。

2、负责医院信息化建设、管理工作。

3、制定医院信息化建设战略规划，工作计划并组织实施。

4、建立健全信息管理的各项规章制度。

5、利用系统的优势，为医院领导决策提供数据依据。

察右后旗医院信息科

二O一二年一月

察右后旗医院信息科岗位职责

一、信息科科长岗位职责

（一）在院长领导下，负责医院信息科的日常工作。

（二）制定本科室的工作计划并认真实施，做好工作总结。

（三）负责组织全院各类应用系统的管理。

（四）负责组织与外部有关部门的计算机联网和信息交换

（五）负责组织全院网络和综合数据的安全管理。

（六）遵守医院各项保密制度。

二、成员岗位职责

（一）参与制定信息化工作规划与计划

（二）负责信息化相关文档资料的归档整理工作和有关资料的统计上报工作。

（五）负责院内对外数据交换

（六）负责计算机及附属设备的档案管理

（七）负责本部门各类文件收发、运转和档案资料管理。

（八）协助部门领导办理行政、对外交流和思想政治工作，负责部门内部行政事务工作。

（九）完成部门领导交办的其他工作。

察右后旗医院信息科

二0一二年一月

察右后旗医院信息科工作制度

1．在院长领导下积极主动地做好全院信息管理工作。严格执行岗位职责和请示报告制度。

2．对所属部门要建立完善的岗位责任制和严格的工作制度，工作有计划、有落实、有检查。

3．定期组织、督促、检查医院信息网络系统的各项工作，充分发挥信息功能作用，向业务科室提供信息反馈资料。

4．定期开展医疗质量和成本效益分析工作，向院领导提供医疗、管理信息，为领导决策提供服务。

5．模范遵守医院各项规章制度，尽职尽责做好本职工作，及时完成领导交给的各项任务。

6．按照国家有关规定，做好信息的保密工作。

察右后旗医院信息科

二0一二年一月

察右后旗医院信息科管理目标

为医院信息化规划的实现，信息科管理符合二甲医院及基本现代化医院的基本要求，做到：

1.加强对医院总规划的贯彻，严格遵守科室综合目标责任考评细则。

2.建立、完善医院信息系统（HIS），使其逐步系统化、完整化，最终把本院建设成为现代化数字化医院为目标。

3.具有高度的责任心，端正工作作风，加强业务培训，提高科室成员素质。

4.加强网络设备的维护，使其正常运行。

5.监控网络运转，保证数据畅通运行，做好数据备份。

6.做好数据统计，确保信息统计的准确性，提供决策依据。

7.做好充足的准备，随时应对网络的突发事件。

察右后旗医院信息科

2012月1月

察右后旗医院信息保密制度

为保持医院信息系统正常运行，保护集体数据财富，保障医院和谐发展，保护患者的合法权益，遵循《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等相关法律法规，结合医院实际情况，制订本管理规定。

第一条

本管理规定适用于院内所有使用计算机、服务器和相关辅助设备、设施的科室和部门。

第二条 本制度所指的保密信息是指：

1、技术信息：包括涉及信息化建设中的技术信息，包括软件技术、数据、管理文件等；

2、人事信息：包括人事档案、薪酬、及考核等人力资源管理信息；

3、医院运行信息：包括业务运行的各种信息，医院经营方向、经营决策、定价政策以及内部掌握的合同、协议、项目方案等；

4、财务信息：包括各项财务报表、成本及预算报告、员工工资等；

5、患者信息：包括门诊、住院患者的相关诊疗信息，如患者基本信息、诊疗计划、病历信息、费用信息、处方等；

第三条

医院保密工作领导小组主管全院计算机信息系统保密管理工作。医院计算机信息系统由专人负责管理相应的信息保密工作，要定期监督、检查保密管理规定的执行情况。

网络管理员对信息系统的管理和操作应严格遵守保密管理规定。第四条 涉及国家秘密及工作秘密的计算机（含笔记本电脑）和计算机信息系统，不得直接或间接地与国际互联网或其它公共信息网络相联接，必须实行物理隔离。涉密计算机（含笔记本电脑）专人专用，严禁擅自将涉密计算机（含笔记本电脑）带出办公场所。

第五条 接入国际互联网或其他公共信息网络的计算机（含笔记本电脑）不得处理、存储涉密信息。

第六条 上网信息的保密管理坚持“谁上网谁负责”的原则。凡向国际联网的站点提供或发布信息，必须经过保密审查批准。

第七条

存储涉及国家秘密和工作秘密的涉密移动存储介质（含移动硬盘、优盘、软盘、光盘等）不得接入或安装在非涉密计算机上，复制和确因工作需要外出携带涉密存储介质的，须经主管领导批准。

第八条 凡以提供网上信息服务为目的而采集的信息，除在其它新闻媒体上已公开发表的，管理员在上网发布前，应当征得提供信息者同意；凡对网上信息进行扩充或更新，应当认真执行信息保密审核制度。

第九条 凡在网上开设电子公告系统、聊天室、网络新闻组的用户，应由相应的保密工作机构审批明确保密要求和责任。任何人不得在电子公告系统、聊天室、网络新闻组上发布、谈论和传播国家秘密信息和工作秘密信息。

第十条 面向社会开放的电子公告系统、聊天室、网络新闻组，开办人或其上级主管部门应认真履行保密义务，建立完善的管理制度，加强监督检查。发现有涉密信息，应及时采取措施，并报告相应的保密工作领导小组办公室。

第十一条 用户使用电子函件进行网上信息交流，应当遵守国家有关保密规定，不得利用电子函件传递、转发或抄送国家秘密信息和医院工作秘密。第十二条

各接入计算机信息系统部门要对医院信息资料安全负责，严禁外来人员登录医院信息系统查询、打印有关信息资料。

第十三条

连接计算机信息系统的计算机，未经信息科许可，严禁安装、运行非日常工作需要的任何软件；严禁安装任何厂家、任何版本的操作系统以及任何有可能干扰、破坏计算机信息系统保密管理的程序。

第十四条 涉密计算机进行维护检修时，对涉密信息应采取涉密信息转存、删除、异地转移存储等安全保密措施。无法采取上述措施时，单位保密人 8

员和涉密计算机维护人员必须在维护现场，对维修人员、维修对象、维修内容、维修前后状况进行监督并做详细记录。涉密计算机和涉密移动存储介质淘汰、报废的一律送保密工作领导小组办公室统一销毁。

第十五条 处理涉及国家秘密文件和工作秘密文件的数字复印机、多功能一体机一律不得接入电话线，接入电话线的数字复印机、多功能一体机一律不得处理涉及国家秘密和工作秘密的文件。

第十六条

计算机个人工作桌面或开放文件夹不得摆放敏感文件和资料，办公桌禁止摆放敏感介质。

第十七条

保密工作领导小组要定期对计算机信息系统的保密检查，查处各种泄密行为。一旦发现国家秘密或工作秘密泄露或可能泄露情况，每个工作人员都有义务立即向保密工作领导小组办公室报告。对网上涉及国家秘密和工作秘密的信息要严格按照保密要求，及时予以删除。

察右后旗医院信息科

2012月1月

察右后旗医院信息安全制度

为保证我院计算机网络的正常运行和健康发展，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、和国家有关法律规定，结合我院实际情况，针对医院信息安全，特制定本规定。

（一）医院局域网信息安全制度

一、医院局域网（以下简称内网）的工作人员和连入院内网络的所有用户必须遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关法律、法规，严格执行本条例。

二、本院内网信息安全管理实施工作责任制和责任追究制。医院成立网络安全领导小组，院领导挂帅各部门主要负责人参与，建立健全医院的计算机网络安全管理制度，配备网络安全员，负责本部门内网络的信息安全管理工作。

三、本院内网的管理部门是信息科，负责院内网的规划、建设、应用开发、运行维护与用户管理。保障网络信息、运行环境的安全;保障网络系统的正常及安全运行，用户上网采用工号登陆方式，上网操作人员须经信息科考核合格后才能上网操作。

四、本院内网的信息安全监查工作由信息科负责。院内网的所有工作人员和用户必须接受医院有关部门的监督检查，并对医院采取的必要措施给予配合。

五、本院内网的IP地址由信息科统一管理，任何人不得盗用未经合法申请的IP地址入网。

六、为了防止计算机病毒的侵入，凡接入院内网的工作站一律禁止使用软驱、光驱、移动硬盘、U盘等设备。如果要新安装必要的应用程序，必须事先向信息科申请并同意后，由信息科派专人在固定的机器上确保无 10

病毒后再操作，同时做好操作记录。

七、禁止自行安装任何软、硬件，禁止更改、删除任何系统文件、设置等，违反规定造成病毒传播、系统软(硬)件损坏，对整个网络造成堵塞、瘫痪等严重后果的，按情节轻重严肃处理。

八、每台计算机必须安装防病毒软件，并定期对计算机进行查毒、杀毒，升级，落实预防措施。

九、本院内网的计算机一律不准上公共网络(Internet)，与公共网络严格物理隔离，以确保防止病毒的感染和扩散。

十、本在院内网上不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和网络设备的活动;不允许在网络上发布不真实的信息或散布计算机病毒;不允许通过网络进入未经授权使用的计算机系统;不得以不真实身份使用网络资源;不得窃取他人帐号、口令使用网络资源。

十一、本院内网所有工作人员及用户必须对所提供的信息负责;不得利用计算机网络从事危害国家安全、泄露国家秘密的活动;不得查阅、复制和传播有碍医疗秩序和淫秽、色情等不良的信息。

十一、本院内网的所有用户有义务向网络管理员和有关部门报告违法犯罪行为和有害、不健康的信息，发现有上述行为者。用户必须在24小时内报告信息科。

十二、各部门、下属科室有关领导和网络管理员等应认真做好本部门上网人员思想品德教育和心理健康教育，各级领导、有关部门、下属科室，特别是各科室的网络安全管理人员应加强其科室其他职工的思想道德教育和有关计算机信息系统安全的法律法规教育。发现问题要加以引导、及时处理解决。

十三、为了切实做好病毒防治工作，确保医院的计算机网络不会因感染病毒而造成停机和不必要的损失，全院各部门必须服从信息科人员的管理，积极配合做好工作。

十四、凡因违章操作，导致计算机系统病毒感染，造成严重后果者将 11

追究当事人责任。

（二）使用互联网信息安全管理制度

一、上网的所有用户必须遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关法律、法规，严格执行本条例，不得在网络上接收和散布危害国家安全、宣布邪教以及不健康或色情的信息，或任何含有法律、行政法规禁止的其他内容。

二、院外网信息安全管理实施工作责任制和责任追究制。医院成立网络安全领导小组，院领导挂帅各部门主要负责人参与，建立健全医院的计算机网络安全管理制度，配备网络安全员，负责本部门内网络的信息安全管理工作。

三、上网的管理部门是信息科，保障网络系统的正常及安全运行。

四、上网的的信息安全监查工作由信息科负责。上网的所有工作人员和用户必须接受医院有关部门的监督检查，并对医院采取的必要措施给予配合。

五、上网的IP地址由信息科统一管理，任何人不得盗用未经合法申请的IP地址入网。

六、上网目前只限于图书室及部分科室。确因业务开展需要上网，须经相关审批同意后方可开通。

七、不得利用网络资源看电影、玩游戏、聊天或做其他任何与工作无关的事情。

八、不得随意将口令告诉他人或借他人账户使用网络资源，不得在网上工作过程中随意将计算机交由不熟悉的人使用。

九、不得擅自复制和使用网络上未公布和未授权的文件，不得在网络中擅自传播或拷贝享有版权的软件。严禁利用网络侵犯他人的知识产权，窃取别人的研究成果或受法律保护的资源。

十、严禁修改本机或他人IP地址及任何计算机的网络设置。不得随意 12

搬动已联网的电脑或私自将其他电脑接入宽带。

十一、不得使用软件或硬件的方法窃取他人密码，非法入侵他人计算机系统，阅读他人文件或电子邮件，滥用网络资源，攻击计算机上系统，不得随便打开来历不明的电子邮件附件。

十二、不得在网络上捏造事实侮辱、诽谤、损害他人、单位或地区声誉的信息。

十三、不得从网上随意下载软件，以免感染病毒，造成不必要的损失。

十四、联网的电脑必须安装杀毒软件，并定期上网更新，上网工作时必须开启杀毒软件的实时监控系统。重要资料请及时备份，以防丢失。

十五、凡违反上述有关规定的，除严肃通报批评外，按医院奖惩管理条例处理。违反国家规定的，按国家法律法规处理。

察右后旗医院信息科

2012月1月

察右后旗医院信息统计管理制度

1．统计人员要准确、及时、保质保量完成各种统计任务。

2．任何单位和个人对上级颁发的统计报表不得虚报。

3．医院统计资料由各职能部门提供，各职能部门要每月、每季度、每向统计人员报送各种统计数字。统计人员要催报。

4．统计数字要保证全面、系统、准确、保密，各部门出具统计数字，必须以信息科综合统计数字为准。

5．医院信息科要加强对信息工作的管理，对各种统计数据，及时反馈到有关部门和院领导，为医院管理工作决策和计划提供依据。

6.统计人员定时收集全院统计数据进行整理、编制统一数据表格，定期对各种数据进行分析，并把各种数据报表与分析报告及时上报有关部门和院领导。

7．加强对统计学原理、统计法基础知识、统计专业知识和实务等专业理论和知识的学习，不断提高自身的业务水平，把工作做好。

察右后旗医院信息科

二0一二年一月

察右后旗医院信息系统人员职责

系统管理人员负责监控全院网络工作情况，及时处理网络中所遇到的问题，重大问题和难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决。

一、网络系统管理人员职责

1.系统管理人员负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度；

2.对网络和系统进行监视并适时协调管理；

3.对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态；

4.坚持经常到站点巡视，了解各站点的人员、设备、系统应用等改正情况，以便适时进行调整和维护。

二、网络中心职责

1.负责网络维护工作，对全院网络情况实施监控，随时解决网络中出现的各种情况，并在适当时候，根据医院的需求，对网络实施改造和更新；

2.负责新上网络系统的调试，参与制定启用计划，并指导应用；

3.负责网络计算机的安装、调试、保养和维修工作；

4.负责对医疗信息、设备资料及消耗材料进行管理，使之充分发挥作用；

5.负责全院人员计算机知识，系统应用的培训指导工作，使全院人员都能正确地利用计算机进行工作；

6.设置数据库管理员，保证数据库24小时正常工作，做好数据月、周、日备份工作，确保数据的准确无误；

7.采取严格的保密措施，防止非法用户入侵，防止病毒传播；

8.根据医院的特点，适时开发新的应用系统，以满足医院信息的要求，扩展网络的应用范围。

三、系统维护人员职责

1.公共字典维护人员职责

（1）了解公共字典库在系统应用中的作用、相互关系及目前使用情况；（2）正确掌握公共字典库的创建、维护及各种参数的作用；（3）对公共字典进行监控和管理，防止擅自修改字典库；

（4）及时调整公共字典库的内容，确保系统的正常运行，对出现的问题能够及时加以处理。

2.系统字典库维护人员职责

系统字典是系统本身定义的、相对固定的数据。系统字典库的维护人员要保证系统字典的完整性，不要随意修改。确实需要对系统字典进行修改时，要全面考虑其作用以及与其他表的相互关系，在保证不影响其应用的前提下进行修改。

3.药品字典库维护人员职责

（1）了解药品字典库在系统中的作用、地位、使用情况及药品字典库与其他字典库的关联关系；

（2）正确掌握药品管理的规则，合理地创建药品字典库，使各系统之间协调一致，正常有序地运行；

（3）对药品字典库进行监控，对出现的异常情况及时予以排除，及时对药品字典库的内容进行更新，以满足各子系统的应用；

（4）积累药品字典库的维护经验，加强药品字典库的维护，确保优质高效地为临床服务。

4.价表字典库维护人员职责

（1）了解价表字典库在全院医疗信息中的中坚作用、地位、使用情况及字典库变化引起的连锁反应；

（2）根据国家物价局有关文件，合理创建价表字典库，使医院收费合理、清楚；

（3）及时对价表字典库进行监测和维护，处理收费项目的漏费、交计费等情况，努力使得医疗费用准确收取。

（4）对价表字典库的更新要考虑周全，确保各系统正常运行的情况下进行运作，同时把改变情况通报有关人员，并做记录归档。

5.监控人员职责

收费管理监控人员职责:

（1）负责监控门诊收费处、住院收费处规章制度落实情况；

（2）负责监控价表项目是否符合当地收费标准，新增项目是否有严格的申报审批手续，以及会计项目分类、核算项目分类归类的准确性；

（3）负责监控收费费别、身份、体系合同单位及收费项目等基础数据录入的准确性，发票打印是否标准，项目归类是否准确，底联发票保存是否按照财务制度要求执行；

（4）负责监控预交金录入的及时性、准确性，监控病人医疗过程的预交金使用情况，按规定及时进行摧款，防止病人欠费、逃费，严格执行奖罚规定，对有欠费、逃费病人的科室予以处罚；

（5）负责监控收费结帐人员执行医院有关减免费、费别修改审批权限及减免额度的情况；

（6）参与门诊收费和住院收费的日结、月结工作，监控日结帐与医疗会计现金交接工作；监控核对会计转记帐数据准确性；参与监控成本核算数据的准确性、可靠性。

6.药品管理监控人员职责:

（1）负责监控全院药品采购的入库上账，药品发放的出库上账及各药房药品请领的入库上账等数据的准确性和及时性；

（2）负责监控门诊药房、住院药房、药库规章制度落实情况，要求门 17

诊药房必须核对处方与计算机处方信息后方可发药；要求住院药房严格按计算机医嘱摆药；

（3）参与门诊药房、住院药房、药库的日结和月结工作，严格审核汇总数据的准确性。每月底凭各点月结报表库存数进行清点库工作，做到账物相符；

（4）监督药库及各药房月底盘点工作，要求做到账物相符，并与药剂科主任经常抽查。

7.医疗质量监控人员职责：

（1）负责指导和监督所有医疗信息工作站的业务工作，如门诊挂号、住院登记、入出转院、数据录入、护士工作站、差错与事故、病案编目、病案流通、综合查询等系统；

（2）负责监控门诊就诊病人、住院病人的费别、体系单位等病人基本信息的准确性；确保诊断、入院时间、入院科室等医疗信息的准确性；监控住院病人入科时间、等级护理、病情状态等数据的准确性；监控病人入出转院情况，确保流动日报的准确性；监控医技科室工作量录入的准确性；监控手术例数与大、中、小手术数据的准确性；

（3）负责制定本院医疗质量等级标准，监控数据分析结果的质量和可靠性，并用于指导科室工作。

察右后旗医院信息科

2012月1月

察右后旗医院互联网安全管理制度

1.本院计算机网络系统的建设和应用，应遵守国家有关计算机管理规定参照执行；

2.本院计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限控制；安全等级和用户使用网络系统以及用户口令密码的分配、设置由计算机中心专人负责制定和实施；

3.本院计算机中心机房应当符合国家相关标准与规定；

4.在计算机网络系统设施附近实施的维修、改造及其他活动，必须提前通知信息科一边做好有关数据备份，不得危害计算机网络系统的安全。如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知网络中心，经信息科负责人和主管院长同意并采取相应的保护措施后，方可实施作业；

5.计算机网络系统的使用部门和个人，都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规定制度。对计算机网络系统中发生的问题，有关使用部门负责人应立即向网络中心有关工程技术人员报告；

6.对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防范工作，由网络中心负责处理，其他人员不得擅自处理；

7.所有内网计算机绝对禁止进行国际互联网或与院外其他公共网络直接连接。

察右后旗医院信息科

二0一二年一月

察右后旗医院局域网安全管理制度

1.网络系统的安全管理包括系统数据安全管理和网络设备设施安全管理；

2.网络系统应有专人负责管理和维护，以确保工作有序进行，网络运行安全稳定；

3.设立系统管理员，负责注册用户，设置口令，授予权限，对网络和系统进行监控。重点对系统软件进行调试，并协调实施。同时，负责对系统设备进行常规检测和维护，保证设备处于良好功能状态；

4.设立数据库管理员，负责用户的应用程序管理、数据库维护及日常数据备份。

5.对服务器必须采取严格的保密防护措施，防止非法用户侵入。系统的保密设备及密码、密钥、技术资料等必须专人保管，严禁擅自拷贝或者借用；

6.系统应有切实可行的可靠性措施，关键设备需有备件，出现故障应能够及时恢复，确保系统不间断运行

7.所有进入网络使用的移动储存设备，必须经过严格杀毒处理，对造成“病毒”蔓延的有关人员，应严格按照有关条款给予行政和经济处罚；

8.网络系统所有设备的配置、安装、调试必须指定专人负责，其他人员不得随意拆卸和移动；

9.所有上网操作人员必须严格遵守计算机及其相关设备的操作规程，禁止无关人员在工作站上进行系统操作；

10.保持机房的清洁卫生，并做好防尘、防火、防水、防触电、防辐射、防雷击等安全防护工作；

11.计算机工程技术人员有权监督和制止一切违反安全管理的行为。

察右后旗医院信息科

2012月1月

察右后旗医院网络安全监督制度

信息科对计算机网络系统安全保护工作行使下列监督职权： 1.监督、检查、指导计算机网络系统安全保护工作；

2.查处危害计算机网络系统安全的违规行为；

3.计算机工程技术人员发现计算机网络系统安全隐患时，可立即采取各种有效措施予以消除；

4.计算机工程技术人员在紧急情况下，可以主涉及计算机网络安全的特定事项采取特殊措施进行防范；

5.履行计算机网络系统安全保护工作的其他监督职责。

察右后旗医院信息科

2012月1月

察右后旗医院网络工作站管理制度

1.各工作站一律不配软驱和光驱，避免因病毒传播造成数据丢失或网络瘫痪；

2.严格按照计算机操作使用规程进行操作。操作中必须做到细致认真、快速准确，及时完成各项录入工作

3.经常保持各种网络设备、设施整洁，认真做好网络设备的日清月检，使网络设备始终处于良好的工作状态；

4.加强设备定位定人管理，责任到人，并签定管理责任书；未经计算机工程技术人员允许，不得随意挪动、拆卸和外借；

5.工作站旁严禁存放易燃、易爆、易腐蚀及强磁性物品；遇有临时停电及雷电天气，应采取保护措施，避免发生意外；机房内不准吸烟、进食、会客、大声喧哗；严禁无关人员上机操作或进行其他影响网络正常运行的工作；

6.做好工作纪录，严格交接班制度，工作中遇到的问题要及时妥善报告和处理。

察右后旗医院信息科

2012月1月

医院信息系统故障处理应急领导小组

组

长： 郝志鸣

副组长：徐志强、张素芳

组

员 办公室：曹建平医务科：赵巧英 财务科：马晓飞

总务科：赵宝华

医保科：张瑞香 信息科：陈

霞

临床科室：孙淑芬

刘玺葆谢日宏

张来成

张志宽郭云涛

察右后旗医院信息系统故障处理应急预案

为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统突发事件应急机制，提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。本预案适用于本院计算机网络及各类应用系统一、领导小组职责：

1.制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。2.做好医院网络与信息安全应急工作。

3.协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。

4.组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。

二、医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

三、医院信息系统故障分级

根据故障发生的原因和性质不同分为三类和其它故障： 一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录 24

被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。其它故障：由于合作医疗、医保端引起的系统故障 针对上述故障分类等级，处理原则如下：

一类故障——由信息科主任上报院应急小组领导，由医院应急领导小组组织协调恢复工作。

二类故障——由系统管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。

三类故障——由系统管理员单独解决，并详细登记维护情况。其它故障——由财务科、医保办、各门诊按相关规定协调解决。

四、发生网络整体故障时的首要工作

1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告应急小组领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下（如病人或病情需要可随时转入手工操作）：

（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、门诊医生、药房等部门转入手工操作。

（2）6小时内不能恢复——住院医生工作站、护士工作站、手术室、医技检查转入手工操作。

（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

五、各部门的具体协调安排

1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准擅自操作计算机。

2、门诊挂号、收费工作协调

（1）门诊收费处由财务科负责联系协调，与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；

（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。

（5）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

3、出院结算处的工作协调

（1）由财务科科长总体负责联络协调；

（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；

（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。

（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

4、医生工作站的协调

（1）医生工作站由医务科组织协调；

（2）电子病历系统中处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式；

（3）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；

（4）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明；

（5）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱等纸质信息。

5、护士工作站的协调

（1）护士工作站由护理部组织协调；

（2）网络故障期间应详细记录患者的所有费用执行情况；（3）详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。

（4）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录纸质信息。

6、医技检查工作协调

（1）医技工作站由医务科组织协调；

（2）网络故障期间Pacs、lis等信息系统转入手工方式；（3）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；（4）网络恢复后根据手工检查单登记，通过手工记价补录患者费用。（注意与收费处、临床科室联系沟通）

（5）对即将出院或有出院倾向的患者，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

7、药房工作协调

（1）药房工作站由医务科组织协调；

（2）严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；

（3）准备好纸质药品价格表，以便手工划价，并及时更新。（3）网络故障时，门诊根据医生的手工处方划价、发药；住院根据临床科室提供的药品请领单发药；

（4）网络恢复时对门诊手工处方统一交收费处进行补录，对住院临床科补录的药品医嘱进行发药并确认；同时与发药时药品处方、请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；

（5）网络恢复后对出院带药等其他纸质处方及时进行确认； 各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

六、网络服务器故障应急处理规程

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。

1、信息科应设专人管理，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。

2、遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个步骤做以下工作：

（1）故障检修：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。

（2）技术联络：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。

（3）院内协调：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

3、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入。

4、故障排除后，信息科工作人员应协助重要科室进行数据补录工作。

察右后旗医院 二0一二年一月

第四篇：医院信息化解决方案

医院信息化解决方案

在国家政策的指导下，我国的医院信息化建设已经开展了多年。时至今日，医院的管理与医院信息系统的脱节已成为中小型医院信息化发展的严重障碍。医院信息管理系统HIS(Hospital Information System)并不单纯是一个计算机构成的技术系统，HIS技术的复杂性、调用资源的密集性和用户需求的多样性仅是问题的一个方面，而更重要的则涉及到管理思想、管理制度、权力结构和人们习惯的变化等。所以，HIS首先应该是一个社会系统，是一个医院管理者思想的集中体现。当前正是医院信息化管理的转型期，为了解医院信息化的实际情况与HIS市场，记者日前走访成都各大医院及部分HIS系统开发商，进行了一次实地调查。信息化应用存在诸多问题

通过对HIS开发供应商、业内人士和实地医院的采访，记者了解到目前成都的各大医院大部分都使用了HIS管理系统，但是实际应用存在很多问题，主要体现在以下几个方面：

1、院方领导认识不足，组织制度不完善

某业内人士戏言医院信息化建设是“一把手工程”，无论是前期的软硬件采购还是后来的施工与建设工作，必须要得到医院领导的足够重视才能顺利开展。遗憾的是，目前一些医院领导对信息化建设还缺乏相关的知识和长远的规划，导致重视程度不够不全。甚至把医院信息系统当作花钱就能买来的硬件，以为一次性投资就可以永久解决所有问题，没有认识到随着国家医疗改革的不断深入和医院自身的不断发展，其信息系统必然是一项需要长期的资金投入和技术支持的“软件工程”。

另外，医院计算机管理系统的建设要靠领导的直接参与，全体职工的配合和病人的理解，才能使整个工程顺利地开展下去。计算机管理系统作为现代化医院的基础设施之一，需要有专职的专业部门及高素质的专业技术人员来进行管理维护，并需要有切实可行的工作制度作为保障。但是一些中小型医院往往对此认识不深，没有相应的专业部门来负责管理，而是由其它一些部门或由非专业人员来代管，以至于管理水平低下，出错频繁，造成资源大量浪费，不能充分发挥计算机网络的功能。记者走访的某家私立医院的信息科，系统只用来管理病案，不参与医院的信息管理，而实际参与医院信息系统管理的却是财会科、设备科、医务科、总务科、院办等部门。

2、早期医院信息管理系统开发的主导思想存在偏差

“大多数医院搞HIS建设，其实多是为上国家规定的社保系统不得已而为之的。”某二级专科医院的网管说。“四川省大多数医院的计算机系统在功能上是„以财会核算为中心的HIS系统‟”。采访中他告诉记者，目前大部分医院的信息管理系统基本上还处于以财务为核心的阶段，这类系统对于提高医院管理水平短期内可以起到一定的作用，但随着信息技术的深入应用，其弊端将逐渐显露出来：一是这类早期的系统在设计上颠倒了主次。医院管理信息的主体是病人的医疗信息，经济信息是由医疗信息派生出来的。因此系统设计时应该以医嘱为核心，研究处理好医嘱与病人的账务、药品、检查、治疗等之间的关系。二是这类系统只能统计局部的、小范围的信息，不能为医院决策机构提供全面的科学的信息统筹。三是这类系统的日常业务信息是零散而片面的，比如不能自动生成病历首页，更不可能形成电子病历等。因此这类早期管理系统的生命周期无疑是短暂的。

3、医院对计算机信息系统建设存在盲目性

成都某三级医院的计算机房负责人告诉记者，医院当时在组织调研及招标时，没有书写招标说明和规划，也没有根据自身实力和需求，按轻重缓急提出分阶段实施方案，致使花费40 多万元建成的网络系统中存在着许多问题。后来在实践中发现使用的软件起点较低，仅立足于替代部分部门的手工劳动，缺乏应有的一些基本功能；医院在签订合同时忽略了售后服务问题，而现在该系统的开发商已面临着倒闭，致使软件的更新维护工作跟不上而影响其正常运行，给医院既带来了很大的损失，也造成了工作的被动性。HIS助医院实现现代化管理

据国家卫生部统计信息中心的相关统计，目前全国现有医疗卫生领域的医疗软件生产供应商约600家。其中：医院信息系统生产商380家，大型15%，中型60%，小型25%。目前许多国外厂商也登陆从事生产开发。

通过成都市各医院CIO的多方介绍和对HIS系统开发商的采访调查收集的资料来看，目前市场上的HIS软件在功能结构上同质化比较严重，也许与软件产品本身的特点有关。各家的软件系统几乎都由以下几方面基本功能组成：门诊管理功能，药房、药库管理功能，财务管理功能，住院管理功能，病案管理功能，医疗社保接口功能等。实行信息化管理可以提升医院的整体形象，让人切实感受到医院的正规化、现代化管理，增强医院在当地的影响力、竞争力，从而提高医院的经济效益；完善的信息化管理系统可以帮助医院实现科学准确的内部管理。以前医院在管理上因为各类信息不完善，不准确、不及时的信息经常产生病人费用漏、跑、错费现象；物资管理方面由于信息不准确，医院对自身的家底不明，造成积压浪费，以至物不能尽其用。使用HIS实时管理各种财务单据、库存物资、药品等是解决上述问题的有效途径。如在药品管理方面，采用了国家规定的GSP管理规范，使得地方医院在药品供应管理与药品有效期管理等方面更加方便规范，大大增强医院用药的安全性。

医院信息化系统的有效运行，可大幅度提高各部门的工作效率和质量，减轻各类事务性工作靠手工操作的劳动强度。同时资料精确度的提高使医院在财务、划价、下医嘱等环节人为造成的错误率降为零，使医务工作人员能够腾出更多的精力和时间服务于病人，保证病人经济利益的同时也为医院创造了经济效益。

完整的HIS系统可实现信息的全程追踪和动态管理，从而简化患者的诊疗过程，优化就诊环境，改变通常“排队长、等候久、秩序乱”的局面，减少病人就医时冗长的无效等待时间。某厂职工医院的网管人员向记者算了一笔“账”：目前多数医院就诊必须经过挂号、等病历、划价、收费、取药或治疗等一系列过程。诊疗高峰时一个患者少则排3次队，多则5、6次，这些通常会花费时间1个小时以上。实施HIS以后，每个病人用于诊疗的中间过程性时间会大幅度减少；假定一家医院门诊人次为2000人次/天，年门诊250天算，每人少花费半小时，则可日节约1000小时，一年节约36万小时，其产生的社会效益和间接经济效益是显而易见的，实现了以病人为中心的服务思想。

选准方案好治“病”

据科灵软件介绍，目前四川省一般三级以上规模的医院在采购系统时均采取招投标的方式。在现有的医院卫生信息管理系统的生产供应商中，有许多都是皮包公司，甚至根本没有医院管理软件的相关资质证明，但却到处参加医院的招投标工作。一旦医院未严格要求，这些所谓的生产供应商便参与到招标中，以低于生产成本的价格中标，往往使院方购买的管理系统软件不能保证日常的长期正常使用以及后期的维护升级等工作，严重地损害了医院信息化的建设，单纯考虑系统的价格，最终受害的是医院自己。在选择医院信息系统软件供应商的方面，优秀的HIS供应商应有以下特点：

1、自主化。必须具有自主版权，有独立开发软件的能力并能根据客户需求修改HIS软件。

2、专业化。最好是专门从事医院HIS系统开发的公司，这样既熟悉医院的日常运作业务，又具备软件后继开发的专业实力。

3、主流化。该公司的HIS软件系统是市场的主流产品，在市场上应具有超过一年以上的使用时间，经受过若干医院的实践检验，这样才能证明该公司的软件是稳定可靠的。

4、规范化。软件应严格按照国家卫生部制定的《医院信息系统基本功能规范》来开发，既要有医院基础管理系统，也要有医院临床管理系统和智能专家管理系统的支持，系统可扩展性强。

5、全程化。系统开发商及其代理商等应具有良好、高效的售前、售中和售后服务支持，若是招投标采购，投标方最好能出具有第三方担保的服务保证书承诺及防止逃逸承诺等证明文件。

通过调查，我们发现“灵通医院管理系统”(灵通HIS)在多款主流HIS产品中表现突出。这套系统自1998年投入市场以来，已拥有国内各省市约230家不同类型的用户，其产品成功通过四川省卫生协会的严格认证，成为四川省卫协农村卫生院管委会全省首推软件。本系统主要有以下特色：

1、系统采用独特的双库存设计，在医院细小问题上的功能做得很精细，使院方的管理更轻松。举个例子：药房库存中现有青霉素100支，A病人去划价交费欲买80支，交费后A病人没有及时去领药，但这时B病人却要买50支，他很快去药房取了药。当A病人再返回时发现自己所领药不够了，认为自己先交费还领不到药。出现这种情况要么病人要等，要么退药，甚至会出现和医院闹矛盾的情况。如果药品库存在划价收费处就相应减少，就不会出现药品库存与实物不匹配的情况。灵通HIS在设计中避免了这类问题的出现，使医院系统管理不会出现管理混乱。首先，在程序内核中内定了一种可用库存，一种实际库存。当划价收费时就减少可用库存，这样每个交了费的病人都能在划价的时候清楚知道能领到药，系统采用“自动冻结”技术，将病人所需药品自动预留起来。等药房发药后系统再减少实际库存，这样使药品数量与实物一致。这种系统自动为病人预留药品的功能目前在其它一些医院系统中还没有出现。

2、该系统主要依靠算法来提升系统速度，而不是靠购置高档服务器提升。这样可大大节约硬件的投资成本并且前者是100-1000倍速度提升，而后者只是数倍。精密优化的设计加上低成本高效率的“分钟级网络分布备份系统”，使系统运行快速可靠。

3、提高病人看病效率。该系统平均4秒一次挂号业务，30秒一次划价、收费业务。划价与收费一体化不但能减少病人在药房与收费处来回走动的次数，而且对药房、科室及收费处产生合理的分流，从业务环节大大提高病人就诊效率。方案A：小型医院、门诊部、诊所 软件系统：“灵通医院管理系统”

服务器配置最低要求：PⅢ800M CPU/128M内存/20G硬盘 工作站配置最低要求：586 DX66/64M内存/10G硬盘

硬件需求：服务器1台，UPS 1台，工作站3台，交换机1台，打印机1台 站点数：3台以内 成本：3-5万元(软、硬件)系统后期维护：一年内开发商或 代理商免费上门维护，一年后采取年费制

站点参考配置(以3个站点为例)： 站点1：门诊挂号、划价、收费合用 站点2：药库房、门诊发药、住院合用 站点3：病房护士系统/院长查询系统 方案B：中型医院

软件系统：“灵通医院管理系统” 工作站点数在10台左右

硬件需求：服务器1台，UPS 1台，工作站10台，交换机1台，打印机5台 成本：6-8万元

系统后期维护：一年内开发商或代理商免费上门维护，一年后采取年费制

业务模式：C/S模式

网络连接方式：内部采用局域网、与分支机构可采用低成本高性价比的VPN方式连接 站点参考配置：

站点1-2：门诊挂号、划价／收费合用2站点

站点3-4：药库、药房、门诊发药、住院摆／发药合用2站点 站点5：入、出院合用 站点6-8：病房护士系统：共3站点 站点6：院长查询系统 站点10：综合维护 方案C：中大型医院

软件系统：“灵通医院管理系统” 工作站点数在10台以上 网络模式：C/S模式

网络连接方式：内部采用局域网、与分支机构可采用低成本的VPN连接实现较高性价比

成本：10-15万元以上(视用户的需求规模，即工作站点数而定，一般每台工作站价格3000-6000元不等)系统后期维护：一年内开发商或代理商免费上门维护，一年后采取年费制

站点参考配置：

站点1-3：门诊挂号、划价／收费合用3站点 站点4：药库系统

站点5：门诊药房、门诊发药合用站点 站点6：住院药房、住院药房摆／发药合用站点 站点7-8：入／出院合用2站点 站点9-13：病房护士系统：共9站点 站点14：院长查询系统：共2站点 站点15：综合维护

硬件需求：服务器1台，UPS 1台，工作站15台，交换机2台，打印机12台 渠道盈利分析

据相关调查显示，我国现有4万多家医院，5万多个防疫站，在信息化上的投入大约占医疗卫生服务市场容量的千分之一，这与美国医院信息系统建设的投资大约占其总投资2%-3%相比，明显不足。随着国家医疗卫生改革的不断深入，HIS的投资预计在未来两年内也会处于投资的高峰期，这是国家建设数字化医院的必然结果。

具体到市场层面，我国医疗市场巨大的信息空白点，为国内外IT厂商提供了很好的机会。据了解，全国95%的省(直辖市、自治区)成立了专门的卫生信息化领导机构，信息化工作已经在全国范围内得到高度重视。在未来几年中，我国将有70%的医院实现信息化管理，而目前全国HIS投入超过1000万元的医院仅有4%，超过500万元的医院也只占6%，这意味着中国的HIS投资将会有突破式增长，对IT供应商而言，也将挖掘到行业市场的又一桶金。不难看出，医疗卫生行业的信息化市场是相当可观的。

再者，各地的大中型医院有相当部分采用了微机管理形式，但多数功能和稳定性差，难以适应医院发展和医疗制度改革的需求，面临更换。而中小型医院(市级医院、专科医院、职工医院、县级医院、中医院、镇级医院)也具有相当广阔的市场空间。随着医保制度的推行及医院达标的需要，以及医院自身管理业务的发展，医院本身也具有采用信息化管理的愿望。

根据医院的不同规模，医院信息系统软件费为数万到数十万，渠道代理商可以从供应商处享受优惠的代理折扣。医院信息系统配套的硬件和网络建设费用，系统集成的利润也是渠道代理商的一份大餐。医院作为长期稳定的客户，渠道代理商还可以得到用户支付的技术服务费用。结束语：

医院信息管理系统的建设是一项长期而复杂的工程，它涉及到医院的方方面面，院方只有做好全局规划，精细化业务环节并对行业市场进行严格论证，最终才能取得好的效果。当然，我们也应该清楚，信息系统集成技术作为一种管理手段引入医院后，它的基本要求是规范化和严密性，医务工作人员应该改变和克服手工作业的思想意识，以适应计算机网络化管理的要求。这是对几十年来传统医疗管理的挑战，只有建立现代化的医院工作制度和规程，把医院的实际管理与应用软件的功能有机结合起来，才能够达到理想的管理效果。

第五篇：医院信息化领导小组

燕山医院

关于成立信息化建设领导小组的通知

为全面推进我院信息化建设，建立和完善以电子病历为核心的医院信息系统，提升服务标准，提高医疗质量、医疗安全、服务效率和工作质量，改善服务环境，简化服务程序。经院领导研究批准成立医院信息化建设领导小组，以便切实加强我院信息化建设工作的组织领导。

一、医院信息化建设领导小组 组 长：马国栋 副组长：刘志新

成 员：高秀茹 付晶晶 霍宝如 许泽峰 张艳丽

祁艳艳 阚宏伟 史枢龙 王

娟 范爱君

医院信息化工作领导小组职责：

1、负责医院信息化建设全面领导工作；

2、组织协调、监督检查各科室信息化建设工作；

3、组织相关科室负责人定期召开专题会议研究部署信息化工作，根据医院信息化需要对管理模式和工作流程进行调整；

4、研究决定医院信息化建设中的重大事项。

二、医院信息化建设领导小组办公室 办公室地点：网络中心

办公室成员：刘志新 刘鹏 宫向荣 信息化工作领导小组办公室职责：

1、在医院信息化建设领导小组的领导下，负责制定全院信息化建设工作规划和实施方案；

2、建立健全和落实信息化建设的各项管理规章制度，如信息网络系统操作规程、升级、维护制度、安全检查制度、信息网络系统应急制度等；

3、负责医院管理信息网络的维护工作，加强医院信息系统网络和数据的安全性，确保其正常运行；

4、了解国内医院信息化建设发展的现状和趋势，认真借鉴其他医院信息化建设发展的经验，加快建设发展步伐，减少投资浪费，提高建设效率和效益；

5、加强职工信息化知识技术培训、提高全员信息化意识和信息技术应用水平；

6、负责与上级主管部门的日常联系工作，参与信息化交流与协作

迁安燕山医院 2013年2月24日