医院管理信息化创建分析论文

第一篇：医院管理信息化创建分析论文

一、我国医院信息化管理存在问题的原因

１．国家对医院信息化建设方面没有财政支持，信息化的费用投入要靠医院自己负担。一个大中型医院进行信息化建设需要１００万元以上的资金，主要用于购置服务器和软件，这还不包括购买终端计算机。因此它需要医院有很强的经济实力。

２．医院管理信息化的认知程度不够，相应的紧迫感不强。医生们使用一项新技术前都需要确切地知道该技术能否带来相应的经济效益。有的医生认为，信息医学的发展和推广对他们的地位和作用产生威胁，从而影响病人对医生的依从性。同时也为，依赖网络技术可能面临电脑病毒，骇客侵入等一些潜在的网络安全问题等等。

３．医院相对于银行、企业来说，其运行系统更为复杂。医院要在挂号、收费、医生工作站、药房、化验室、治疗室等多个终端安装电脑，运行过程比较复杂。

４．医院缺乏复合型人才。目前也有一些医院初步建立了信息管理系统，但使用效率不高，根本原因就是他们不熟悉使用过程，缺乏精通医学专业和计算机使用这两个方面的人才来把它们很好的结合起来。

５、医院信息标准化程序低，软件开发缺少统一规则由于缺乏统一的技术标准，影响医院信息系统之间的数据共享，影响医院管理信息反馈速度、灵敏度和精确度。

二、提高医院信息化管理的主要作用

１．通过完善医院信息化管理，可以把难以量化的东西全部量化。为医院提高经济效益，扭转药房以存定销的弊端。

２．通过完善医院信息化管理，从源头纠正“不正之风”。通过微机查询，患者能看到用药清单，加强了患者监督能力，从根本上杜绝了乱收费。

３．通过完善医院信息化管理，方便了病人就诊，实现信息无纸传递，提高了工作效率。与国际通行规则保持一致，跟踪计算机的最新发展，网络可以将各个医院的资料数据汇编，每时每刻不断予以更新，求冶者可以用各种方式进行检索，找到自己需要的医院。

４．通过完善医院信息化管理，医院领导者可通过网络了解业务性质，了解到药品的进销存、财务的收支情况以及医务人员的管理情况。有利于医院之间的交流，通过病例会诊、教学查房、疑难问题讨论等，可增进医院之间的沟通和信息传递。为医生诊断开辟了一个新天地，也为研究疾病节省大量的资源。

５．有效实现医院资源的整合，防范医疗风险。随着信息技术在医疗行业应用的不断深入，利用网络及数字技术有机整合医院业务信息和管理信息来实现医院内部资源有效利用和业务流程最大优化的数字化医院已成为我国医疗信息化发展的方向，并取得了长足的进步。但是，面对当今激烈的市场竞争，以及在门诊、住院、出院等环节和诊断、治疗、康复等行为的全过程中时刻面临着的医疗风险，医院管理者必须树立风险管理理念，研究当前医院所面临的新形势，借助开展信息化建设来科学地预测和处理医疗风险，达到维护医患双方共同利益的最终目标。

６．通过信息系统，实行对风险管理信息系统的维护。一旦出现医疗风险就必须采取针对性预控策略。如消除和缓解风险、转移风险及分担和回避风险等。不同的风险策略显然效果也不同，因而医院需要对风险策略进行最适合、最优化的选择，其目的是将医疗风险损失成本控制到最低。我们可以在风险预警信息系统的基础上组建智能决策支持系统，由定量分析为主的决策支持系统和定性分析为主的专家系统结合组成，主要通过对数据库中的数据进行处理和挖掘使其辅助决策能力从运筹学、管理科学的单模型辅助决策发展到多模型综合决策。

７．提高管理能力，确保病人满意。可以利用医疗风险管理网络平台及时获取所发生的各类风险信息，及时、准确地掌握医疗风险的动态情况，促进医院内部的信息流动和传递，便于管理者和政府机构对医院的监管，使医院风险预警更具有针对性和可行性，从而可以提高医院经营的决策能力与管理水平，使医院管理向正规化、现代化、科学化方向发展。同时，随着医疗风险的降低，病人满意度也会逐渐得到提高。

８．加强过程控制，提高医疗质量。医疗活动中产生的各种信息具有很强的动态性、连续性和实时性，原始的人工管理方法很难从环节管理机制上加以控制。通过医疗风险管理网络信息工程，我们可随时从终端上很方便地掌握全院的风险动态信息，及时发现医疗、护理过程中各环节存在的问题，使医院管理从过去的终末质量管理深入到环节控制管理，将事后管理变成事前预测或事中监督管理，使医院医疗质量得到明显提高。

三、我国医院信息化建设的主要方法

１．加强领导，确保信息化建设健康发展。医院信息化建设是一项技术性、政策性强和协调任务重的工作。为适应医院信息化建设的需要，必须加强领导对信息化建设的领导，主要领导亲自抓，主管领导要经常抓，确保医院信息化建设健康发展。

２．走联合开发医院信息化建设的道路。医院信息化建设关系到深化医院改革，加快医院发展的全局。所以，医院领导要有计划、有步骤地加大对医院信息化建设的投入，使房屋、设备、人员、技术、管理达到五配套。同时，要加大同兄弟单位和上级主管部门的联系，有条件的实行计算机联网，达到资源共享，沟通信息，走联合开发医院信息化的建设路子，提高医院信息化的效益和效率。

３．加快医院信息资源的开发利用和网络建设。信息资源的开发利用是医院信息化的核心内容，也是目前各级医院信息化建设的薄弱环节。大量的医疗统计信息没有进行深层次的分析，没有提出具有一定价值的意见和建议，没有把死的数字变活，大量的统计数字在“睡大觉。”因此，必须把信息资源的开发利用摆在当前医院信息化建设工作的首要位置，集中力量，抓紧抓好，抓出成效。要把电子计算机广泛应用到病案、统计、人事、设备、医学情报资料储存等各个领域，建立起信息源可靠，应用范围广的数据库，同时，要提高医院信息联网程度，充分发挥信息网络的信息服务、利用功能。

４．注重人才发掘和机构建设。医院信息科是高技术、多学科的技术密集型专业科室，要有从事计算机专业、医学专业、统计专业、病案专业、卫生管理专业等多学科的专业人才。深化医院改革，适应市场经济，需要一支信息化专业人才，从各医院现有人才结构看，高级信息化人才不具备，高中以下学历人数占多数，没有接受过正规专业培训人数占多数，精通两种以上专业知识的“复合型”人才少。因此，一方面要强化在职人员的培训，鼓励在岗自学；另一方面要多方挖掘人才为我所用，尽快建成一支具有较高水平的医院信息化骨干队伍。

第二篇：医院信息化建设论文

医院信息系统

摘要：医院信息系统是指利用计算机软硬件技术、网络通讯技术等现代化手段，对医院及其所属各部门人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段中产生的数据进行采集、存储、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。

关键词：信息化

医院信息系统

随着全社会信息化的高速发展，医院信息系统（hospital information system HIS）在国际学术界已公认为新兴的医学信息学（medical informatics）的重要分支,其含义是：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。

医院信息系统是一个真正的7*24小时的实时系统，病人的信息必须准确无误地传送到医生手里，因此系统一旦投入使用，就不允许停机，更不能退回手工操作。医院信息系统能够实现计算机终端设置在各个不同的科室，点多，面广，多人操作，而且工作点间联系密切，信息要相互调用，资料要随时更新保存，此外，病人的医疗信息涉及到个人隐私，医院有责任为所有病人保守秘密，因此与其它行业相比较，医院信息系统建设对系统的可靠性、安全性要求更高。

医院管理信息化正是提高工作效率、减少不正之风、提升医院管理水平的最好选择。据市场调查，目前省级医院管理信息系统的建设率高达87.2%，县级以上医院已建立或即将建立管理信息系统的占同等医院总数的60%以上，卫生部曾强调“国内三甲以上的医院都需要实行信息化管理”，同时国家即将进行卫生资源区域规划，实现局部和整体相结合的卫生医疗资源共享。为此，医院只有建立医院管理信息系统才能适应当代社会发展的需要，为将来纳入社会化管理，共享卫生资源奠定基础。

随着医院各个医疗点的整合，各岗位工作量不断增加，而进行医院信息化建设可以优化各种工作环节，对医务人员来说能将他们从繁重的事物性工作中解脱出来，可以将精力集中到临床业务的研究和提高中，对病人来说能加快就诊速度，缓解“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，医生看病时间短）的矛盾，同时住院病人费用能做到“日日清”，对医院来说一方面利用信息化手段，改善了医院的服务质量，加强了患者监督能力，赢得了声誉，同时可以利用规范化的流程，把难以量化的东西全部量化，堵住了收费，药品管理中的漏洞，降低了成本，减轻了病人的负担，也提高了医院的市场竞争力。

信息系统的建设是一项复杂、庞大的系统工程，医院需投入大量的人力、物力、财力，其实施过程几乎涵盖医院所有经营管理活动的每一个环节，需要各部分密切配合，而且需要统一部署，长远规划，分步实施，因此，在整个的建设过程中，我们应注意以下几点：

1、加强领导，成立由院领导和相关科室负责人组成的医院信息化建设领导小组，负责信息化建设的规划、实施等工作。

2、信息化建设是一个长期的过程，其表现出的效益周期较长，需要医院不断地投入，因此应争取足够的资金。

3、应注意培养医院自我开发、维护信息管理系统的技术力量，以保证系统的正常运行、升级，并不断地满足医院发展的需求。

设备和软件的投入应根据医院具体情况分布实施，实施过程中应考虑医院使用者个人素质、医院经营状况、医院的发展目标等因素，避免设备技术闲置。

5、整个实施过程中应高度重视数据的安全性，过渡期应尽量采取纸质数据和计算机数据并行，慎重确定完全网络管理的时期，以免因操作人员操作不熟练、系统不稳定、设计先天不足等原因而造成数据丢失，影响医院正常经营工作秩序。

为了防止计算机灾难事故的出现，数据的备份和恢复的工作就成为了一项不可忽视的非常重要的系统管理工作，为了将系统安全完整的备份，应该根据具体的环境和条件，制定一个完善可行的确保数据库系统安全的备份计划。加强网络管理，严格个岗位的职责和网络权限，确保网络的安全性。

信息化建立后初期由软件供应商按合同有关条款进行免费维护，并负责培养医院相关维护人员。后期的系统维护则主要有医院相关维护人员进行维护，我院维护人员不能解决的问题由供应商提供有偿维护。

医院信息系统的建立为病人的全面医疗健康信息的保存、传递、查询提供有效的数据，对数据的快速实时查询，可大大减少病人的疑虑。此举可为医院赢得更多的病员和信任。医院信息系统的建立可以有效严格控制漏费、欠费、逃费和错收费现象。医院信息系统的建立还能提高工作效率。医护人员是医院中知识水平高，工作量大并且与病人直接接触的一线人员。建立医院信息系统为他们处理信息提供良好的服务，减轻他们的工作负担，提高他们的工作效率，使他们能用更多的精力和时间为病人提供更优良的服务。建立医院信息系统后，规范了整个医院的业务流程，各业务科室的数据的采集统一规范，保证数据的准确、可靠。该系统将医院各方面的管理融为一个整体，达到资源的充分共享，最大限度地减少了重复劳动。同时，网络管理更加方便、可靠，能实现对医院工作各个环节的控制，且节约了经费。

随着医院信息化建设的进一步完善，领导从宏观到微观的细致管理，医生准确的诊断和方便快捷的信息传输方式使得病人有了一个良好的就诊环境，真正做到了“以病人为中心”，提高医疗水平和服务质量，这样就会产生一连串的社会效益，越来越多的病人会到医院就诊，医院的收入和名誉也会随之提高。

4、

第三篇：电力营销数据信息化管理分析论文

摘要：现如今，社会经济快速发展，电力市场用电量越来越大，电力企业为了提高服务质量，必须加强电力营销管理。电力营销数据管理是电力营销管理的重点。对此，本文首先对电力营销的信息化管理进行了介绍，然后结合实际案例，详细探究了电力营销数据的信息化管理对策。

关键词：电力营销；数据；信息化

1引言

现如今，信息技术发展迅速，电力企业在电力营销管理方面也逐渐引入信息化管理方式，电力改革正在不断推进，而且对电力营销数据实行信息化管理还能够有效缓解供电需求矛盾，在促进电力行业发展发挥着十分重要的作用。

2电力营销的信息化管理

在电力企业日常管理中，应该积极引入先进的管理模式。电力企业应该综合考虑公司发展方向，积极引入信息技术、计算机技术和网络技术，规范电力营销流程，合理配置电力企业资源。另外，电力营销管理还要求能够适应新时期社会发展需要，合理运用信息技术，采用主动营销管理的模式，优化服务质量，提高企业效益。另外，电力企业为了提高服务管理水平，还应该建立并完善业务考核制度，对员工服务流程、服务质量等进行监控管理，提升员工工作效率。通过实践研究，对于电力营销实行信息化管理，有利于电力企业拓宽电力营销业务，包括抄表处理、电费核算等等。另外，合理应用信息技术以及计算机技术，能够规范电力企业业务管理流程，提升电力企业营销水平。

3实例分析

本文将以某电力公司营销信息化管理为研究对象，该电力公司营销信息管理系统已经覆盖所在县所有营销部门，并且涉及40多个岗位，10个供电所，15座变电站，100多名工作人员，用电客户15.3万户，10kV及以上供电线路110条，电能表15.4万只。

3.1系统概况

该电力公司营销MIS系统的服务对象有很多，不仅包括企业领导、相关科室业务工作人员，而且还包括各类电力用户。电力营销系统的功能也具有多样性，主要包括抄表管理、业扩管理、用电检查、计级管理、综合查询、电费应收、综合管理、系统管理、电费实收功能等等，所有功能覆盖至电力营销业务的各个工作环节，与此同时，该电力营销系统还具备综合分析以及辅助决策的功能。

3.2系统特点

该电力企业电力营销系统中，所有程序均安装在应用服务器上，在电力营销系统实际运行过程中，每位电力营业员只需要配备一台计算机即可，所有电力用户都能够通过终端方式连接到服务器上，并且运行相应程序。所有运行数据均存放在数据库服务器上，不需要进行本地存储，并且不需要安装任何其他软件，能够有效减少系统管理人员工作量，从而充分实现系统软件功能，更好的实现数据共享。另外，该系统具有数据集中、应用集中、管理集中的优势，因此，符合国家电网公司在设计规范及建设标准中强调的高度集中的管理模式相关要求。

4信息化管理实施后效果

4.1整合信息资源，提高竞争能力

（1）能够为电力营销工作提供重要的参考依据。通过电力营销系统，能够为复杂的电力营销管理活动提供定量、多维的统计分析数据，这样能够有效提高电力营销工作的针对性和准确性。（2）能够为营销决策提供强有力支持。在电力营销系统的支持下，营销管理工作决策能够长期、稳定并且连续对电力营销活动进行跟踪调查，从而为操作人员提供详细的报表查询和统计，实现管理现象模型化，管理模型程序化。与此同时，还能够根据电力企业业务实际情况，制定不同的业务，准确把握电力营销业务的共性，并且充分体现出不同类型营销业务的各自特点，从而在最大程度上满足电力企业管理者的营销管理要求。

4.2重组业务流程，提高工作效率

（1）明确工作流程，并且贯通各个工作环节。现如今，电力公司业务逐渐拓展，电力公司部门数量和种类逐渐增多，在对部门以及员工进行管理时，传统的管理方法已经很难实现工作流程的无缝对接，对此，可以采用电力营销系统，明确业务流程和工作规范，确保管理流程能够实现规范化。（2）充分实现信息共享，避免重复作业。在传统管理体制下，电力企业存在分工不明确，工作考核标准不严谨的问题，这样就会造成电力营销相关工作节奏无法保持一致，往往正常经营所需的某一分析结果可能要涉及到许多部门的合作，而各部门的日常的工作往往使大家不能随时投入合作。现如今，在电力营销中，通过运用计算机进行统一管理，只需要一个工作人员，就能够高效的收集某个月、全年、乃至更长时间的相关信息，同时，还可以通过应用综合查询功能对所有数据进行查询分析，全面实现数据共享，保持各个工作环节的通畅性，不仅能够提升电力营销工作的便捷度，而且还能够有效加强企业内部各部门之间的沟通交流。

4.3规范管理制度，创造经济效益

（1）减少业务时间，规范数据信息。电力企业传统业务办理的工作流程为申请、现场勘察、制定方案、专工审批、审批、接火送电、归档处理。在实际工作过程中，需要传递大量的工作单据，工作难度比较大，在大批量申请用电商峰期，工作难度更会不断增加，由于处理流程比较繁琐，因此客户满意度难以提升，这样就会严重影响企业市场竞争力。对此，可以对电力营销系统应用工作流技术实时管理，使得业务办理流程能够联合为一体，这样不仅能够简化业务办理手续，而且还能够有效缩短业务处理时间，为电力企业各个部门提供准确规范的数据信息。（2）降低人为失误发生率，提高公司效益。在电力营销中采用条码技术，能够有效规范资产设备的管理，并且降低人为控制失误率。比如，有些工作人员在录入信息数据时，由于资产设备参数比较繁琐，因此容易出现录错的问题，这样就会给电力企业造成严重的经济损失。对此，可以运用电力营销系统的条形码接口，对于每个资产设备，都可以采用条形帽对其参数特性进行标示，然后通过扫描的方式存入系统建立资产设备档案，在后期操作过程中，也可以通过系统自动识别并调用相关信息，避免出现失误问题，这样能够有效维护企业利益。

4.4减少冗余人员，降低管理成本

现如今，电力企业规模不断扩大，需要大量的业务办理、统计、核算人员。通过电力营销系统，能够将各个业务功能进行高度集中，然后直接从业扩人员、客户代表、抄表核算员、银行邮局采集第一手信息，这样能够有效降低管理成本。营销系统的投入运行已经在该电力企业营销工作中逐渐发挥应用优势，并且已经发展成为该电力企业客户服务体制运行的基础和保证。电力用户能够通过电力营销系统，在任何一个营业厅或通过电话申请用电；电力用户可以通过银行实时结算系统和邮政划拨的方式，在任何代收点缴纳电费，或者签署划拨协议；通过触摸屏查询系统，电力用户能够随时了解自己的缴费情况、停电情况、最新用电政策、用电手续办理情况等等；营销系统与远程集抄系统之间的链接，能够有效提高工作效率，节约人力和物力。综上所述，通过应用营销MIS系统，能够有效提升电力企业营销业务规范化管理水平，确保电力数据的安全性和准确性。该电力企业准确把握了营销MIS系统的投运契机，有效的提升了企业电力营销水平。

5结语

综上所述，本文首先介绍了电力营销的信息化管理以及电力公司电力营销信息化管理原则，并且以实际案例详细探究了电力营销数据信息化管理方法。根据实例分析，将信息化技术应用于电力企业营销管理中，能够有效改善电力营销数据管理水平，提升企业服务水平以及核心竞争力。

参考文献:

[1]周桂华.提高电力营销信息化管理的策略分析[J].大科技，2014（36）.：46~47.[2]吴明芳.多维数据分析及其在电力营销决策中的应用[J].黑龙江科技信息，2014（29）：25.[3]宋翔飞.电力营销业务信息化管理模式分析[J].科技与企业，2015（16）：14.

第四篇：医院信息化建设论文[定稿]

医院信息系统

摘要：医院信息系统是指利用计算机软硬件技术、网络通讯技术等现代化手段，对医院及其所属各部门人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段中产生的数据进行采集、存储、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。

关键词：信息化医院信息系统

随着全社会信息化的高速发展，医院信息系统（hospital information system HIS）在国际学术界已公认为新兴的医学信息学（medicalinformatics）的重要分支,其含义是：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。

医院信息系统是一个真正的7*24小时的实时系统，病人的信息必须准确无误地传送到医生手里，因此系统一旦投入使用，就不允许停机，更不能退回手工操作。医院信息系统能够实现计算机终端设置在各个不同的科室，点多，面广，多人操作，而且工作点间联系密切，信息要相互调用，资料要随时更新保存，此外，病人的医疗信息涉及到个人隐私，医院有责任为所有病人保守秘密，因此与其它行业相比较，医院信息系统建设对系统的可靠性、安全性要求更高。

医院管理信息化正是提高工作效率、减少不正之风、提升医院管理水平的最好选择。据市场调查，目前省级医院管理信息系统的建设率高达87.2%，县级以上医院已建立或即将建立管理信息系统的占同等医院总数的60%以上，卫生部曾强调“国内三甲以上的医院都需要实行信息化管理”，同时国家即将进行卫生资源区域规划，实现局部和整体相结合的卫生医疗资源共享。为此，医院只有建立医院管理信息系统才能适应当代社会发展的需要，为将来纳入社会化管理，共享卫生资源奠定基础。

随着医院各个医疗点的整合，各岗位工作量不断增加，而进行医院信息化建设可以优化各种工作环节，对医务人员来说能将他们从繁重的事物性工作中解脱出来，可以将精力集中到临床业务的研究和提高中，对病人来说能加快就诊速度，缓解“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，医生看病时间短）的矛盾，同时住院病人费用能做到“日日清”，对医院来说一方面利用信息化手段，改善了医院的服务质量，加强了患者监督能力，赢得了声誉，同时可以利用规范化的流程，把难以量化的东西全部量化，堵住了收费，药品管理中的漏洞，降低了成本，减轻了病人的负担，也提高了医院的市场竞争力。

信息系统的建设是一项复杂、庞大的系统工程，医院需投入大量的人力、物力、财力，其实施过程几乎涵盖医院所有经营管理活动的每一个环节，需要各部分密切配合，而且需要统一部署，长远规划，分步实施，因此，在整个的建设过程中，我们应注意以下几点：

1、加强领导，成立由院领导和相关科室负责人组成的医院信息化建设领

导小组，负责信息化建设的规划、实施等工作。

2、信息化建设是一个长期的过程，其表现出的效益周期较长，需要医院

不断地投入，因此应争取足够的资金。

3、应注意培养医院自我开发、维护信息管理系统的技术力量，以保证系

统的正常运行、升级，并不断地满足医院发展的需求。

设备和软件的投入应根据医院具体情况分布实施，实施过程中应考虑

医院使用者个人素质、医院经营状况、医院的发展目标等因素，避免

设备技术闲置。

5、整个实施过程中应高度重视数据的安全性，过渡期应尽量采取纸质数

据和计算机数据并行，慎重确定完全网络管理的时期，以免因操作人

员操作不熟练、系统不稳定、设计先天不足等原因而造成数据丢失，影响医院正常经营工作秩序。

为了防止计算机灾难事故的出现，数据的备份和恢复的工作就成为了一项不可忽视的非常重要的系统管理工作，为了将系统安全完整的备份，应该根据具体的环境和条件，制定一个完善可行的确保数据库系统安全的备份计划。加强网络管理，严格个岗位的职责和网络权限，确保网络的安全性。

信息化建立后初期由软件供应商按合同有关条款进行免费维护，并负责培养医院相关维护人员。后期的系统维护则主要有医院相关维护人员进行维护，我院维护人员不能解决的问题由供应商提供有偿维护。

医院信息系统的建立为病人的全面医疗健康信息的保存、传递、查询提供有效的数据，对数据的快速实时查询，可大大减少病人的疑虑。此举可为医院赢得更多的病员和信任。医院信息系统的建立可以有效严格控制漏费、欠费、逃费和错收费现象。医院信息系统的建立还能提高工作效率。医护人员是医院中知识水平高，工作量大并且与病人直接接触的一线人员。建立医院信息系统为他们处理信息提供良好的服务，减轻他们的工作负担，提高他们的工作效率，使他们能用更多的精力和时间为病人提供更优良的服务。建立医院信息系统后，规范了整个医院的业务流程，各业务科室的数据的采集统一规范，保证数据的准确、可靠。该系统将医院各方面的管理融为一个整体，达到资源的充分共享，最大限度地减少了重复劳动。同时，网络管理更加方便、可靠，能实现对医院工作各个环节的控制，且节约了经费。

随着医院信息化建设的进一步完善，领导从宏观到微观的细致管理，医生准确的诊断和方便快捷的信息传输方式使得病人有了一个良好的就诊环境，真正做到了“以病人为中心”，提高医疗水平和服务质量，这样就会产生一连串的社会效益，越来越多的病人会到医院就诊，医院的收入和名誉也会随之提高。

参考文献：医院信息化建设方案

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第五篇：医院管理论文

防微杜渐牢固长堤 见微知著警钟长鸣

---—关于医院反腐倡廉工作的几点思考

概要：近年来，人民医院在市、县委及政府和上级主管部门的领导下，认真贯彻党的十七届五中、六中全会会议精神和科学发展观的重要思想，全面系统学习总书记十八大以来一系列重要讲话精神，以“七个必须坚持”为原则，以“八个方面的重要任务”为标杆，以“党的群众路线教育实践活动”为契机，积极研究、探索防腐工作，坚持标本兼治，综合治理，逐步建立起了一套与社会主义市场经济体制和医药卫生体制改革相适应的防腐工作新格局，为医院的改革、发展奠定了坚实的基础。

一、医院现状

人民医院始建于1928年，医院历经几代人的艰苦创业，从小到大，由弱到强，现已发展成为一所融医疗、护理、急救、教学、科研、预防保健为一体的国家二级甲等综合医院、爱婴医院，泸州医学院和四川卫生康复职业学院教学医院，系全县医疗、教学、科研、急救中心。

医院现有在岗职工620人，其中高级职称69人，中级职称137人。院内设编制床位800张，设置科室41个。医院“120”急救体系健全，院前急救措施完善，其业务辐射至全县及周边各毗邻县。医疗设备先进，拥有进口磁共振、进口16排螺旋CT、DR及CR系统等大中型设备200余台，设备总价值达4000余万元。

为进一步加快医院建设和县经济的发展，更好地满足广大人

民群众日益增长的医疗需求，医院于2013年9月实施了整体搬迁。搬迁后的人民医院分为主院区、分院区两个部分，医院基础设施条件和服务环境得到明显改善，布局更趋合理、流程更加规范，综合服务能力大幅攀升。

医院奉行“厚德、精业、务实、创新”的医院精神，践行“质量建院、人才立院、科技强院、文化兴院”的办院理念，以创新意识发展先进的医疗技术，以人本精神创造和谐温馨的医疗环境，受到社会赞誉。曾先后荣获了省卫生厅授予的“文明医院”、“十佳医院”，省标准化协会授予的“创服务质量信得过单位”、省卫生厅护理学会授予的“整体护理先进集体”、省总工会授予的“四川省模范职工之家”等荣誉称号。

目前，医院正着手启动三级乙等医院的创建工作，举全院之力，确保在“十二五”规划末期成功创建国家三级乙等综合医院。使医院发展步入一个更高的平台。

二、医院反腐倡廉工作开展情况

（一）溯本清源，从思想源头着手加强行风建设

医院每年均通过召开全院培训大会、党支部大会、科室会议等方式，以深入开展创先争优，转变作风、提高效能，优质护理服务，医患沟通，提升中层管理干部执行力，党课辅导及党风廉政建设责任制为主要学习内容，并结合普法工作，组织医务人员学习医疗相关法律法规和部门规章，进一步增强了医务人员的法制观念和责任意识。同时紧跟形式，在全院开展“三好一满意”、中国梦、廉政文化进医院、党的群众路线教育实践活动等一系列主题教育实践活动，做到以活动为载体，宣传主流价值观，释放正能量。2013年以来，医院先后举办了“中国梦、我的梦”征

文比赛、“健康工作、快乐生活”摄影比赛、“中国梦、医卫情”大型诗歌朗诵比赛、中国梦主题宣讲、“唱响中国梦、青春勇建功”歌唱比赛、“优质服务、爱岗敬业”演讲比赛、群众路线教育实践活动知识竞赛、相声小品大赛等一系列寓教于乐、丰富多彩的活动，以此激发医院职工爱国家、爱县、爱医院的热情，增强责任感和使命感，有效地促进了医院的良性发展。

（二）建章立制，从规范管理着手加强行风建设

医院每年与各科室签署《行业作风建设暨反商业贿赂承诺责任书》，从今年5月1日起，与每位住院患者签订《拒收红包协议书》，规范执业行为。医院进一步完善了医院规章制度及各级各类人员岗位职责并狠抓落实；健全了院长负责制下的院科两级管理工作模式、工作协调机制及考核管理办法；坚持实行中层干部首问负责制和责任追究制度，仅2014年上半年已有21名因履职不到位的中层管理人员按《人民医院员工奖惩办法》进行了处罚。

（三）重拳出击，从重点工作着手加强行风建设

1.认真开展党的群众路线教育实践活动，自我净化完善。根据中央、省、市、县委的统一安排部署，医院于今年3月份启动了党的群众路线教育实践活动。医院先后6次召开集中学习会议，对《论群众路线》、《厉行节约、反对浪费》、医疗卫生行业“九不准”等内容进行深入学习，全院党员干部利用业余时间自学并做好学习笔记、上廉政党课，观看《防患未然》、《蓝风衣》、《警钟长鸣》等主题影片，深化了学习内容，激发了学习积极性。

医院通过召开征求意见座谈会、走访一线职工、发放住院患者问卷调查表、邮寄调查问卷表、召开服务对象座谈会、召开四风问题专题梳理会等多种方式，收集各类意见达94条。在认真撰写对照检查材料的基础上，我院于8月15日召开了领导班子专题民主生活会，通过“自己找、互相帮、集体议”的方式，深刻反思和查摆自身在遵守党的政治纪律、贯彻执行中央八项规定和“四风”等方面存在的突出问题，并对问题产生的原因进行了深刻剖析，明确了努力方向和整改措施，为接下来的“整改落实、建章立制”环节工作打下了扎实的基础。

2.加强医院管理廉洁风险防控，促进领导干部规范用权（１）遵守廉洁自律的有关规定。医院建立有惩防体系基本框架，制定了《人民医院廉洁风险防控实施意见》；编印了《廉洁文化手册》下发到医院每名职工，并要求科室组织学习。通过“三会一课”认真贯彻落实《共产党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》、中央“八项规定、八条禁令”、《卫生系统领导干部廉洁从政若干规定》、《四川省公立医院领导干部廉洁从业规范》、以及市县党委、纪委的有关文件精神，把坚持领导干部廉洁自律作为重点，狠抓落实。

（２）促进干部规范用权。一是认真执行“三重一大”民主决策制度，对涉及医院重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等重大事项，在决策前都需经过充分的论证，提交职代会讨论通过，再通过院长办公会决定，并在一定的规定范围内公开，主动接受监督。今年上半年共召开院办公会16次，集体决议事项73件，有效促进了医院各项工作有序、规范、健

康运行。二是严格执行了“领导干部不准利用职权违反规定干预和插手建设工程、基建维修和大型医疗仪器设备采购招标等市场经济活动，为个人和亲友谋取私利”的规定；三是严格执行“防止领导干部不正当利益冲突”的规定，在全院中层以上管理干部中进行了自查，确保无违规违纪现象发生；四是严禁以各种名义用公款互相宴请，大吃大喝和安排私人旅游，高消费娱乐等，杜绝了各种奢侈浪费行为。

（３）加强干部队伍建设。医院重视干部队伍建设，制定有《人民医院中层干部选拔任用管理办法（试行）》，对医院中层以上干部的选拔、任用和管理做出了明确规定；医院坚持开展职工代表对全院中层以上干部进行满意度测评、中层干部之间满意度互评两项测评工作，将测评结果与评优和绩效考核挂钩，由医院领导班子对两次测评结果均排名后十位的部分中层干部实行了戒勉谈话，督促中层干部认真履行职责。并根据中层管理人员的德、能、勤、绩综合表现，适时对中层干部队伍进行了调整、充实，确保了中层管理队伍结构优化、运行高效。2013年以来，有2名履职不力的中层干部被免职，同时按照《中层干部选拔任用管理办法》的规定，新提拔了7名中层干部。

（4）扎实开展院务公开工作。医院积极、规范开展院务公开工作，通过职工代表大会、中层干部会、设立院务公开栏、《信息简报》、内部信息交流平台等多种方式全面开展院务公开工作。其内容涉及与群众利益密切相关的医疗服务信息、便民措施、医疗收费项目及标准、药品价格等基本情况，以及医院重大决策、运营情况、人事管理、财务收支等事关医院职工切身利益的相关信息。设立了举报箱和投诉电话，通过行风监督员、行风查房、满意度调查、出院患者回访等渠道收集院内外意见和建议，定期对存在的问题进行分析整改，主动接受群众监督、举报，使人民群众的知情权、参与权、监督权得到保证和落实。

3．加强医疗服务廉洁风险防控，规范医务人员执业行为（１）规范临床诊疗行为。医院加强了对收受“红包”、回扣、私自收费等不正之风的整治力度，并将行风建设中的重要内容与科室和职工绩效考核挂钩；坚持把临床路径管理作为反腐纠风的重要措施来抓，今年医院继续在部分科室开展临床路径管理，强化了对入径标准、路径管理的监控，提高了路径入组率和完成率。

（２）规范医用耗材、临床用药的管理。医院严格规范医用耗材的管理和使用，建立有耗材使用目录，实行严格的耗材资质审查和产品验收制度；对植入性高值耗材，建立有患者使用和术后跟踪档案。每年均重新调整各科“药占比”、抗菌药物使用控制比例以及医生使用抗菌药物的权限，并层层签订了责任书，责任到人，奖惩兑现；继续加强了对临床用药特别是抗菌药物和高档药物的监督、检查，对使用不当者及时进行干预；每月将销量排名前10位的抗菌药物、抗菌药物用量排名前10位的医生名单以及不合格处方等进行公示和通报，并按医院相关规定进行扣罚。

（3）规范大型医疗设备检查。开展检查阳性率和重复检查监控，对大型医疗设备检查阳性率低于50％、无诊疗意义的重复检查进行重点监控；开展了同级医疗机构检查检验结果互认制度，有效地减轻了患者经济负担。

（4）严格执行医疗收费标准。严格执行物价部门规定的药

品、耗材加成标准，对超标准、超范围收费、分解项目收费、重复收费等行为，进行了审查和处理。

4．加强供应商诚信管理，净化医院工作环境

（１）实施诚信承诺制度。医院今年与15家药品、药械供应商签订了《医药产品廉洁购销合同》，制定有不得收受商业贿赂的条款，并明确了违约责任。今年以来，未发现任何违违纪行为。

（２）规范药品、设备、耗材的采购渠道。医院临床用药实行了网上跟标采购，采购比例达到了95%以上；医院近年先后购置的16排螺旋CT、DR、彩超等大型设备，均通过比选询价后由政府招标采购；自2013年1月起，医院对用量大的医用耗材及低值易耗品实行了集中议价采购，以压缩医疗成本，最大程度地让利于患者。

5．加强满意度管理，提升服务和管理水平

改善患者就医体验。医院将患者关注的医疗质量、医药收费、服务态度、就医环境等重要方面，纳入对科室和个人的满意度评价范围，增强干部职工的自律性；建立了出院患者回访制度，回访率达70%以上，为患者提供评价和跟踪服务，并将评价结果作为员工医德考评、定期考核的重要内容，与评先评优、绩效考核等直接挂钩。

6．扎实推进党风廉政建设社会评价工作

医院以民主评议行风工作为载体，依靠人民群众的有序监督，解决群众反映的突出问题。今年上半年共开展院领导接待日6次，医德查房8次，对6000余名患者开展满意度调查，各病区定期开展医患沟通会，多渠道听取群众意见和建议，并据此不

断改进医疗服务质量。

通过反腐倡廉工作的深入开展，我院医德医风得到明显改进，医疗质量稳中有升，服务水平不断提高，群众满意率逐步上升。1—6月，医院收治门诊患者达25万余人次，与往年同期相比增长6.85%，收治住院患者达1.5万余人次，与往年同期相比增长19.13%，医疗质量达标，患者综合满意度达95%以上，医院呈现出蓬勃发展的良好趋势。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。医院反腐倡廉工作是艰巨的、长期的、具有反复性的，因此，我们更要振奋精神，树立信心，以三个代表和邓小平理论为指导，牢固树立科学发展观，紧紧围绕党的十八大精神，把握新形势下的反腐规律，积极探索新思路、新方法，将医院反腐倡廉工作做深、做细、做实、做好。